[서평]스타벅스 커피 스타벅스 은행 스타벅스 코인

스타벅스 커피 스타벅스 은행 스타벅스 코인 ㅣ 디자인씽킹 1
이보람 지음 / 한국사회솔루션디자인 / 2021년 11월

점심으로 라면을 먹고 그보다 더 비싼 스타벅스 커피 잔을 들고 거리를 활보하는 사람들이 멋져보이는 세상이다. 이른바 '별다방'이라는 애칭이 붙은 스타벅스는 스몰럭셔리의 명품 이미지가 더해져 스타벅스를 마시면 커피도 즐기고 명품도 즐기는 것 같은 즐거움을 선사한다.

 

스타벅스에서 나오는 굿즈를 사기 위해 엄청난 대기줄이 서있는 장면이 등장하고 이런 고객을 상대하기 위해 진을 빼던 직원들은 항의시위를 하기도 했다.

이렇게 여기저기 스타벅스의 뉴스 자체가 마케팅이 되는 시대이다.

과연 스타벅스는 이런 논란까지도 마케팅으로 이용하는 것일까.

한국에서는 번호로 불리지만 미국같은 경우 고객의 이름을 불러준다고 하는데 일부러 스펠링을 틀리게 적는 방법으로 좀더 사람들에게 각인되는 마케팅까지 한다고 하니 이런 의심도 당연하다.

 

스타벅스의 이미지 마케팅은 우선적으로 커피맛이 좋아야 가능하다.

스타벅스의 커피맛은 다른 곳에서는 맛볼 수 없는 무언가가 분명 있다.

대체로 커피를 생산하는 농가는 제값을 받지 못하고 중간상인만 배를 불리는 구조를

과감하게 넘어서 스타벅스는 공정무역 커피만을 사용하고 직원복지에도 진심인 기업이라고 해서 무척 인상깊었다.

 

이제 웬만한 큰 동네에는 스타벅스 매장이 있고 그 매장이 우리 앞으로 오기까지의 역사를 보니 남다른 마케팅 전략과 노력이 숨어있음을 알게된다.

세 명의 창업자들에게서 스타벅스를 인수한 하워드 슐츠에 의해 진정한 커피카페로 거듭난 스타벅스는 편안한 인테리어와 음악하나까지도 계산된 마케팅이 숨겨져 있다.

그리고 전세계적으로 표준화된 레시피와 고객응대법 같은 것이 분명 발전에 기여를 한 것 같다.

 

호주나 베트남처럼 실패한 전략국도 있지만 대체로 성공한 스타벅스의 마케팅에는

세심한 전략은 물론 고급원두와 맛을 끌어내는 독특한 로스팅기법, 그리고 고객을 감동시키는 특별한 것이 분명 존재하는 것 같다. 다만 가끔 들려오는 인종차별에 대한 뉴스는 거북하다.

이것 조차 마케팅이라고는 해석하지 않는다. 하지만 직원교육에 열심인 스타벅스도 직원 인성만큼은 어쩌지 못하는 것이 아닐까.

어린시절 캐나다와 호주등지에서 살았던 경험과 그 때 익힌 커피의 맛이 이 책이 세상에 나온 초석이 된 것 같다.

하나의 브랜드가 세계인에게 각인되고 인기를 끌고 인정받는 과정을 보면서 아 이 모든 섬세한 과정이 기업의 성장에 얼마나 중요한 것인지를 깨닫게 된다.

고작 커피 한 잔 일지 모르지만 맛도 즐기고 브랜드도 즐기는 요즘 문화에 딱 맞는 스타벅스의 전략을 눈여겨 봐야할 것 같다. 논란까지도 마케팅이 되는 스타벅스의 다음 굿즈는 무엇일지 은근 궁금해지는 것을 보면 나도 어쩔 수 없는 '된장녀'는 아닐까.

* 책방통행에서 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.

[서평]흉가탐험대

흉가탐험대 - 양심이 깨어나는 시간 ㅣ 자음과모음 청소년문학 93
박현숙 지음 / 자음과모음 / 2021년 12월

과거 병원이었던 터가 귀신이 나온다고 해서 흉가탐험대의 성지라고 했다.

으스스한 밤에 탐험대들은 기를 쓰고 귀신을 만나러 간다고 한다. 왜? 일부러

무서운 경험을 하고 싶어하다니 이해할 수가 없다.

여기 이제 중2인 도수와 서린, 수민도 흉가탐험대의 일원이 되었다.

귀신을 만나러 가고 싶었던 것은 아니었다. 해초가 죽지만 않았다면 절대 탐험대에

합류하지 않았을 것이다.

 

공부를 포함해서 잘하는 것이라곤 눈꼽만큼도 없는 도수가 안타까웠는지 아버지가

비싼 돈을 들여 세계사캠프에 보내지만 않았어도 도수는 귀신을 본 것같은 무서운

경험은 하지 않았을 것이다.

 

캠프는 재미있었다. 캠프파이어를 하기로 했던 마지막 날 밤, 비만 오지 않았다면 불꽃을 보면서 더 재미있었을지도 모른다. 하지만 그 날 비로 캠프파이어가 취소되었고 아이들은 자유시간을 가졌다. 도수는 담배를 피우러 밖에 나갔다가 해초가 누군가와 함께 있는 것을 보았다.

보았다고 했지만 사실 비옷을 입은 누군가를 얼핏 보았을 뿐 얼굴은 보지 못했다.

 

그렇게 사라진 해초가 죽음으로 발견되고 경찰은 수사를 시작한다. 체험단 숙소 옆 초록대문집은 흉가로 유명한 곳이었다. 이곳에 해초의 영혼이 있다고 유명 유투버인 탁터쌩이 함께 가보자고 제안을 했다. 도수는 절대 가지 않겠다고 다짐했다. 하지만 어쩔 수 없이 초록대문집 현관문을 넘고 말았다. 마치 넘어서는 안될 선을 넘은 것 같았다.

 

닥터쌩은 할머니와 어머니가 무당이었고 자신도 무기가 세다고 했다. 그래서 영혼을 보기도하고 가끔은 빙의도 되는데 실시간 생방송으로 흉가탐험을 하면서 인기를 끄는 유투버이다.  정말 초록대문집에는 해초의 영혼이 있는 것일까.

사실 도수는 해초가 사라진 그 날, 마지막으로 해초를 본 목격자였지만 그 날의 진실을

밝히지 못하고 가슴앓이만 하고 있었다. 자신이 담배를 피우는 사실을 엄마가 알게 된다면 또 다른 아이들이 알게 된다면 비난을 받을게 뻔하기 때문이었다.

해초의 죽음이 자살이 아니고 타살일지도 모른다는 설이 돌기 시작하고 경찰은 수시로 도수를 불러 조사를 시작한다.

언제까지 그 날의 비밀을 지켜야 하는지. 사실 그 날 해초를 본 사람은 도수만이 아니었다.

비옷은 입은 덩치 큰 남자의 존재를 알고 있는 사람이 또 있었다.

하지만 모두가 두려움에 입을 다물고 있었다. 해초의 엄마는 진실을 밝히기 위해 도수에게 진실을 말해주기 바라지만 도수는 거짓말을 한다. 무엇을 지키기 위해서?

그깟 담배 피우는 일이 뭐길래. 해초의 죽음보다 중요할 수 있을까.

아직은 여물지 못한 어린 학생들이 친구의 죽음으로 인해 비밀을 갖게 되고 진실을 묻으면서 겪게 되는 불안과 혼란을 다룬 미스터리 소실이다.

과연 해초는 타살이었을까. 그렇다면 범인은 누구일까. 그 비밀을 알고 있는 목격자는 용기를 내어 진실을 말할까? 보이지 않지만 강력한 무언가가 가슴을 콕콕 찌르면서 진실을 향해 조금씩 다가가는 아이들의 이야기가 한 아이의 죽음과 어울려 짜릿하게 다가온 소설이다.

[서평]나로 만든 집

나로 만든 집 ㅣ 우리학교 소설 읽는 시간
박영란 지음 / 우리학교 / 2021년 12월

17세에 내집이 생기다니...월급을 한 푼도 쓰지 않고 30년을 모아도 집을 살지말지

한다는데 이건 완전 대박이다.

고2경주는 할아버지가 돌아가신 후 얼마 뒤 할머니마저 세상을 떠나자 홀로 집에

남겨진다. 며칠 전까지 할아버지의 집이었는데 이제는 경주가 집주인이 되었다.

할아버지가 경주에게 집을 물려주면서 절대 팔지 말라는 유언을 남겼다. 

 

경주는 부모님 얼굴을 알지 못한다. 경주가 태어난 얼마후 두분 모두 교통사고로 세상을

떠났기 때문이다. 이후 경주는 할아버지 할머니 밑에서 컸다.

경주에게 두 분은 부모님 이상이었다. 홀로 남겨진 경주 곁으로 하이에나 같은 인간들이

꼬여들었다. 재산 축내기로 누구에게 지지 않는 삼촌과 몽땅 망해먹고 갈곳없는 고모와

고모의 딸 순지. 삼촌을 집을 팔아서 아파트로 이사가자고 꼬득인다.

그 때마다 경주는 '집은 안 팝니다'라고 차갑게 말하고 버티고 있다.

 

기어이 집으로 쳐들어온 삼촌은 부동산에 집을 내놓고 팔아치울 작전을 세운다.

고모 역시 순지와 함께 갈곳이 없다고 들어와 삼촌이랑 한 편이 되려고 한다.

이제 겨우 열 일곱의 경주가 이 집을 지킬 수 있을까.

이미 삼촌과 고모는 할아버지 돈을 갖다 쓸만큼 갖다 썼으면서도 철이 들지 못했다.

아마 이 집을 팔아서 다시 뭔가를 한다해도 다시 빈손이 될 것이다.

그래서 할아버지가 경주에게 이 집을 팔지말고 단단히 지키라고 유언하신거다.

이 와중에 이혼한 고모부까지 쳐들어와 삼촌과 깐부를 맺고 집팔아치우기 작전에

동참한다. 적이 늘었다. 그것도 강력한 적들이.

 

경주를 금치산자로 몰아 집을 빼앗으려고 하지 않나 지하실에 가두고 백기를 들게 하자고

하지를 않나. 점점 하이에나의 공격이 심해진다.

할아버지 할머니의 체취가 아직 남은 이 집을 경주는 지킬 수 있을까.

떡대가 다른 아이들보다 좋아도 아직은 어린 경주.

경주의 고독한 집지키가 불안하기만 하다. 그래도 경주야 힘내서 꼭 지키자.

* 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 나로 만든 집

나로 만든 집 ㅣ 우리학교 소설 읽는 시간
박영란 지음 / 우리학교 / 2021년 12월

17세에 내집을 갖게 된 경주, 집을 빼앗기 위해 달려드는 하이에나같은 인간들과 전쟁을 벌인다.

[서평]너의 아픔 나의 슬픔

너의 아픔 나의 슬픔 - 누구나 저마다의 사연이 있다 ㅣ 연시리즈 에세이 6
양성관 지음 / 행복우물 / 2021년 11월

마흔까지 직장생활을 하다가 독립하여 사업을 한 것이 의사를 많이 만나는 일이었다.

당시 의대에서 1,2등으로 졸업하면 가장 많이 선택한다는 성형외과와 피부과 의사들이

주고객이었다. 감사하게도 우리나라 의료체계는 잘 되어있는 편이라 환자들 입장에서는 좋은 일이지만 동네에서 보이는 수많은 병원간판은 의사들에게 위기가 될 수도 있었던 모양이었다. 그러다 보니 의사교육 잘 받은 모범의사들이 보험이 안되는 비급여 항목이 많은 진료과를 선택하게 되어 당시 내가 사업을 시작할 무렵 병원자가 붙은 곳에서는 미용치료를 병행하는 것이 유행이었다. 덕분에 나는 돈을 제법 벌게 되었지만 입맛은 썼다.

 

아무리 나보다 나이가 어려도 의사는 '선생님'이었다. 고귀한 생명을 다루는 귀한 분이란 얘기다. 하지만 그러다보니 머리만 좋고 인성은 개똥인 의사들이 넘쳐났다.

3분 진료를 위해 2시간을 기다려 만난 어리게만 보이는 의사의 반말은 그렇다치고 권위적이고 싸늘한 말투에 주눅부터 들었던 기억들. 물론 좋은 의사도 있다. 여기 이 저자처럼.  이후 난 내 아이들이 의사가 된다면 반대를 하겠다고 마음먹었다.

 

저자의 경험처럼 정말 공부가 너무 빡세기도 하고 전문의를 딸 때 까지의 그 어마어마한 수련시간들이 벅차게 다가온다. 일반적으로 3D직업에서도 나는 의사가 가장 혹독한 3D직업이라고 단언한다.

그런 위험한 직업에 내 귀한 자식들이 뛰어들게 하기 싫었다.

저자 역시 의대만 가면 고생 끝 행복시작일거라고 생각했다지..하지만 아마 그 생각이 얼마나 허망한가를 지금까지 느끼고 있을지도 모른다.

 

의학드라마에서 만나는 의사의 모습은 허구다. 맞다. 후줄근한 모습의 수련의들이 그 드라마를 보면서 허구와 현실사이에 괴리를 느끼는 동안 맹한 시청자들은 자식들을 의대에 넣고 싶어 안달을 할 것이다. 일단 돈도 잘 벌고 같고 존경도 받을 것 같아서.

이 책을 읽다보면 얼마나 고단한 직업인지 실감하게 되고 슬쩍 미래희망직종에서 제외시키고 싶을지도 모른다.

현세의 삶을 신께 맡기는 성직자처럼 살고 싶을 정도의 의지가 있다면 의사가 될 일이다.  '의사'가 되기위한 수련의 시간도 힘들지만 일하는 환경또한 전혀 달갑지가 않다.

매일 아픈 환자를 만나고 죽음은 일상인 그런 곳에 인생의 반 넘어 살아야 하는데?

그럼에도 그런 의사들이 있어 고통받은 수많은 환자들이 목숨을 구하고 살아가고 있음을 감사하게 생각한다.

특히 하루 확진자가 7천명을 넘어서고 있는 이 때, 의료현장이 붕괴되고 있다는 뉴스를 들으면서 내 가족중에 의사나 간호사같은 의료인이 없음을 감사하게 되는건 못된 이기심이려나.

글을 아주 재미있고 맛깔나게 쓰는 재주가 있는 의사의 에세이가 생생하게 다가온다.

억지로 덧칠하지도 않고 진솔한 이야기라 더 그랬던 것 같다.

언젠가 이 글 솜씨로 사고 한 번 제대로 칠 수도 있을 것 같다. 환자 돌보고 남는 시간이 있다면 말이다.

아직 집도 없지만 열심히 의사로 살아가고 있는 그에게 이렇게 말을 건넨다면 실례이려나.

'선생님 소설가 같으세요. 영화배우는 좀 아닌 것 같고...'