초우량 기업으로 가기 위한 경영 바이블 - 초우량 기업의 조건

초우량 기업의 조건 - 기업 경영을 지배하는 불변의 원칙 8가지
톰 피터스.로버트 워터맨 지음, 이동현 옮김 / 더난출판사 / 2005년 7월

정말, 빠르게 바뀌어 가는 세상에 살고 있다. 그 빠른 흐름 속에도 위치를 확고히 하고 있는 초우량 기업들은 어떤 성공 조건들을 가지고 있을까? 그에 대한 답을 찾기 위해 경영자들이 찾아보는 책이 바로 '초우량 기업의 조건'이다. 초우량 기업으로 가는 명쾌한 방향을 알려주는 이 책, 출간된지 20여년동안 경영 바이블로 불리는 이 책의 내용은 그래서 시사하는 바가 크다.

책은 크게 3개의 카테고리를 기준으로, 총 12개의 챕터로 이루어져 있다.

'1장 초우량 기업을 찾아서'는 성공의 기준, 초우량 기업의 8가지 특징에 대한 간략한 설명, 초우량 기업의 선정에 대한 기준 등에 대해 이야기하고, '2장 초우량 기업에서 찾아는 성공의 열쇠'에서는 합리주의의 문제점, 동기부여의 중요성, 모순의 관리법 등에 대한 이론적인 부분을 이야기하며, '3장 초우량 기업의 8가지 조건'에서는 8가지의 특성을 제시하여 초우량 기업과 일반 기업들의 가장 큰 차이점이 무엇인지를 이야기 하고 있다.

2장의 내용같은 경우는, 실제 현장에서는 느끼지만 머릿속에 명쾌하게 정리되지 않는 부분을 정리해준다.

데이터 분석을 통한 수치에 의존하여 의사결정 하는 행태를 지적하고, 이로인해 정작 중요한 '행동'을 방해하는 문제점을 명확히 짚어내며, '개척', '의사결정', '실행'이 적절히 조화된 프로세스를 갖출 것을 제시한다.

또한, 동기부여의 중요성을 이야기 한다. 단순함, 보상, 행동, 기업문화 등을 주요 키워드로 삼아 이야기하는데, 특히 '생각하기 전에 행동하라'는 부분이 인상 깊다. "품질이 가장 중요한 목표라고 몇 년 전부터 말하지 않았느냐?"라며 울상을 짓는 경영자가 있다. 그러나 이런 말보다 더 강력한 것은 바로 행동이다(135쪽). 많이 와닿지 않는가? 현장에서는 늘상 이런식의 일이 일어나곤 한다. 의사소통의 문제라고도 하지만, 저자의 말처럼 이는 경영자의 행동부재가 더 큰 이유임을 새삼 깨닫게 된다.

3장에서는, 초우량기업의 조건 8가지를 다음과 같이 제시하고 있다.

1) 철저하게 실행하라                 2) 고객에게 밀착하라          3) 자율성과 기업가정신을 가져라     4) 사람을 통해 생산성을 높여라

5) 가치관에 근거해 실천하라     6) 핵심 사업에 집중하라     7) 조직을 단순화하라                           8) 엄격함과 온건함을 지녀라

이 중  '철저하게 실행하라'와 '자율성과 기업가정신을 가져라' 의 조건이 참 와닿는다.

'철저하게 실행하라'는 조건에서는 유동적인 조직, 실험하는 조직 등에 대해 말하고 있다. 실제 일을 하다보면 가장 부대끼는 부분이 아닐까 싶다. 어떤 일을 할때 재빠르게 변화를 도모할 수 있는 조직은 현대사회에 꼭 필요하다. 어떤 프로젝트도 처음 의도했던 그대로 끝나는 경우도 드물거니와 고객들의 요구에 발빠르게 대응하려면 필수적이라 할수도 있다. 물론 실제 그런 조직을 제대로 만드는 것은 쉽지 않다. 이는 일선의 실무자 보다도 경영자의 생각이 더 필요한 부분이다. 일반적으로 경영자들은 딱딱한 조직을 선호하는 듯 하다. 관리하고 통제하기가 쉽기 때문이다. 유동적인 조직이라면 상당한 자율성이 보장된다는 말이 될수도 있는데, 일반적인 기업의 경영자들은 이 부분을 꽤 꺼려하는 것 같다(그래서 대기업이 못되는지도..). 유동적인 조직이 되어야만 '실행우선'을 실천할 수 있다. 저자는 수백명의 직원들이 보고서 더미에 파묻혀 있기 보다는 소수의 인력들이 현장에서 다른 일을 할 수 있도록 만드는 실행을 우선시 하는 팀이 초우량 기업들이 취하는 방법이라고 말한다. '회의에서 시작해서 회의로 끝난다'는 말도 있지 않은가. 회의를 위한 회의가 되는 것이 다반사이며, 결국 그로 인해 실험정신을 가지고 부딪혀 보는 기회가 줄어듬은 물론이다. 저자는 학습과 진보는 뭔가 배울 것이 있기 때문에 하게 되는 것이다. 학습과 발전을 위해서는 학습할 수 있는 대상이 있어야 하며 학습하려는 행동이 뒷받침되어야 한다. 이것을 위한 과정이야말로 실험이란 의미에 가장 가깝다고 할 수 있다(235쪽).고 말하고 있다. 경영자님들이 꼭 새겨들어야 할 말이다.

'자율성과 기업가정신을 가져라'는 조건에서는 '실패에 대한 관대함'이라는 부분을 여러번 보았다. 우리 사회는 실패를 용납하지 않는 분위기가 팽배하다. 때문에 대다수의 실무자들은 실패를 하지 않으려 하지 성공을 위해 모험을 하지 않는다. 때문에 창의성이 결여된 고만고만한 제품들만 열심히 뽑아내고 있는거다. 저자는 에머슨 전기의 찰스 나이트의 "실패하는 것도 능력이다. 실패를 두려워한다면 혁신을 꾀할 수 없다."라는 말을 인용하며 실패에 대한 관용이 초우량 기업의 두드러진 특징이라 말하고 있다.사실인지 아닌지는 모르겠지만, 모 다국적 기업에서는 프로젝트를 실패할때마다 승진을 거듭해 이사자리에 올랐다는 전설적인 이야기도 전해져 온다. 이 얘기는 술자리의 단골 안주였다. 당최 우리와는 상관없는 먼나라 이야기로 들렸으니 말이다. 우리 사회는 우리 기업은 한번의 실패면 이미 주류에서 밀려나는 사회다. 실패에서 얻는 경험을 중시하지 않는다. 그 경험을 다음 기회의 발판으로 삼지 못하는 행태가 참 아쉽다.

두 가지의 조건 중 일부에 대해서만 언급을 했지만, 8가지 조건 면면을 보면 상당히 와닿는 부분이 많다. 특히나 단순히 이론의 제시에서 끝나지 않고, 다양한 기업의 사례 분석을 통해 시사점을 보여주고 이론을 뒷받침한다는 점이 참 마음에 든다. 옮긴이의 글에도 있지만, 저자들은 전통적으로 경영에서 중시하는 조직구조, 시스템 같은 hard한 면보다, 가치, 문화, 사람 등의 Soft한 면을 많이 강조하고 있다. 이는 hard한 측면에서 어느 정도 수준에 올라있는 우리의 기업들이 되새겨 보아야할 내용이기도 하다. 가치경영, 인재경영 등의 말은 이제 심심치 않게 들린다. 이러한 soft적인 측면의 강화가 우리 기업들의 경쟁력을 한층 높여줄 수 있음을 인식해야 하고, 이제는 실천해야 한다.

'하루가 다르게 변화하는 기업 경영의 세계에서 출간된지 20년이 넘은 책이 영향력을 미친다는 것, 시사점을 준다는 것은 정말로 대단한 일이다(14쪽).'. 책의 가치를 단적으로 보여주는 옮긴이의 글이다. 책 한권을 만들려면 저자의 많은 노력과 열정이 필요하다. 변화무쌍한 기업시장에서 20년이 넘게 그 가치를 인정받는 책을 쓴 저자들은 얼마만큼의 노력과 열정을 쏟았을지 상상조차 되지 않는다. 책을 덮고 책의 가치의 무게를 가늠해 보는 지금, 저자들의 노력과 열정이 정말 무겁게 느껴진다.

다른 기업과 초우량 기업을 구별시켜주는 가장 중요한 점은 강한 신념에서 나오는 열정의 강도다

- 48쪽

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요약의 기술은 재능이 아닌 습관이다 - 요약의 기술

요약의 기술
와다 히데키 지음, 하연수 옮김 / 김영사 / 2004년 2월

필요했다. 일을 하면서도 그렇고, 일상 생활에서 글을 쓰는데도 그렇고, 여러면에서 필요한 요약하는 능력이. 꼭 기술적인 면이 필요한 건 아니었지만, 대략적인 방법론을 보고 싶었달까? 이럴때 실용서를 뒤적여 보는거다.

저자인 와다 히데키는 여러 방면에서 활약하고 있는 사람이다. 정신과 전문의이고, 비즈니스 심리학 분야의 권위자이며, 여러권의 책을 써낸 저널리스트이기도 하다. 저자의 다른 책을 전에도 몇번 본적이 있는데, 나름 저자의 책에는 만족하는 편이다. 때문에 요약이라는 키워드를 가지고 먼저 저자의 책을 찾았다.

1장/2장에서는 요약의 유용함에 대해 얘기한다. 그 유용성에도 불구하고 요약의 기술이 부족한 이유를 설명하고, 그 부족함을 부추기는 사회에 대해 비판한다. 3장에 이르면 저자가 생각하는 요약기술의 강화에 필요한 기본원칙을 말한다. 이 기본원칙을 토대로 방법론을 소개하는데, 바로 4장/5장에 이 방법이 소개되고 있다. 홍수처럼 범람하는 매스미디어의 정보, 비즈니스에 활용하는 요약기술의 방법론을 간결한 문장으로 설명해준다. 6장과 7장은 조금은 사족인 내용들이다. 6장에서는 요약의 기술을 통해 대인관계를 매끄럽게 할 수 있다고 설파하고, 7장에서는 요약 잘하는 두뇌를 만드는 9가지 방법을 이야기한다. 뭐, 정신과 의사의 얘기이니 전혀 근거가 없는 이야기는 아닐 것이다. 다만, 온전히 받아들이기에는 반발심이 드는 것도 사실.

기존의 정보를 다양하게 활용하는데 가장 중요한 요소로서의 요약하는 기술을 설명하고 있는 책이다. 저자는 다방면의 지식과 경험을 활용할 수 있는 사람에게 유리한 사회라는 말을 한다. 개인적으로 상당히 공감했다. 일전에 읽었던 다양한 독서를 해야한다고 했던 책의 내용과도 비슷한 내용이다. 결국은 다방면의 지식이 있어야 다양한 조합을 통한 활용을 할 수 있는 것이다. 어제자 기사에 아이패드가 전혀 새로운 것이 아닌, 기존 것들의 조합으로 탄생한 괴물이라는 기사가 언뜻 생각나는 부분이었다.

'요약의 기술은 재능이 아닌 습관이다.'라는 저자의 말이 뜨겁게 와닿는다.

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일상 속의 판타지 - 오늘은 서비스데이

오늘은 서비스데이
슈카와 미나토 지음, 이영미 옮김 / 은행나무 / 2010년 1월

나도 이런날이 있으면 좋겠다. 책을 읽으면서 자꾸 부럽다. 내게도 모든 소원이 이루어지는 서비스데이가 있으면 얼마나 좋을까. 재미난 제목만큼이나 묘하게 움찔되게 만드는  표지 그림이 있는 중단편집이다.

나오키상 수상 작가인 슈카와 미나토는 향수를 자극하면서도 스릴과 공포를 동시에 안겨주는, 일명 노스텔직 호러의 대표작가로 알려져 있다. 올빼미 사내로 신인상을 수상하며 작가로 데뷔, 이후 하얀 방에서 달의 노래를로 일본 호러소설대상 단편상, 꽃밥으로 제133회 나오키상을 수상했다. 화려한 수상이력이 말해주듯 일본에서는 주목받는 작가로  급부상한 작가다.

이 책에는 현실과 허구가 적절히 버무려진 다섯편의 중단편이 실려 있다. 무슨 일이든 이루어지는 서비스데이를 맞은 중년남자 이야기, 범죄사건의 증거품을 모아 돌려보는 희한한 모임 이야기, 오른손만 있는 귀신과 같이 사는 프리터 청년에 대한 이야기, 붉은가재와 식은땀 쪽빼는 한판 승부를 벌이는 초딩 이야기, 그리고 자살 후  스틱스를 건너려는 청춘의 이야기가 담겨 있다.

하나하나 독특한 분위기를 자아내는 이야기들이다. 재미에 흠뻑 빠져 허우적 대는 이야기는 아니지만, 그 독특한 분위기에 끌려어버버하는 중에 끝장을 맞는다. 특히 '창공 괴담'이라 제목이 붙은 오른손만 있는 귀신이야기가 참 마음에 든다. 성불하지 못한 귀신 루리코는 흡사 우렁각시 같다. 그 귀신을 애처롭게 여기고 무덤덤하게 같이 사는 프리터족 구사카베씨. 그리고 귀신을 쫓아내려다 홈빡 정이들어버린 화자인 나가 만들어내는 이야기는 귀신이야기치고는 너무 따숩다. 세상에, 손이 거칠어진 귀신을 위해 오로나인 H 연고를 사다주는데 어찌 그렇게 느끼지 않을 수가 있단 말인가. 작가는 마지막을 꺽꺽 거리며 웃게 만드는 유머를 던져주며 끝내 소프트한 귀신이야기를 들려준다.

"근데 어때요? 루리코는 미인이던가요?"

가엾은 여인의 혼이 사라진 후, 나는 하늘을 올려다보며 남자라면 누구나 궁금해할 말을 구사카베 씨에게 물었지.

작은 눈에 눈물이 가득 고인 그가 대답해 주더군.

"흠, 글쎄...... 꽤 마니아 취향일지도 모르겠군."

-p231

머리가 딱딱해진다면, 그래서 머리가 슬쩍 무거워진다면, 이 책을 통해 말랑말랑하게 만들 수 있을 것이다. 부담없이 한장한장을 넘기기에 적당한 책이다.

이 책으로만 작가를 평가하기엔 무리가 있어 보인다. 작가의 아주 일부분만 본 것에 지나지 않을 것이다. 다음작품 또 다음작품, 작가의 문장력에 조금씩 다가가 봐야겠다.

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창조와 혁신의 아이콘 '애플' - 애플웨이

애플웨이 - 미래를 창조하는 기업 애플의 성공 전략
제프리 크루이상크 지음, 정준희 옮김 / 더난출판사 / 2010년 4월

아이폰, 아이패드의 출시로 주목받고 있는 기업이 있다. 사과의 한 귀퉁이를 잘라먹은 듯한 묘한 로고를 가진 기업, 바로 애플이다.

이제 애플하면 디지털 제품을 생산하는 기업으로서 그 위치를 공고히 한 느낌이다. 그야말로 애플이라는 브랜드 파워가 절정에 달한 듯 하다. 애플컴퓨터, 맥킨토시 때만 해도 일부 매니아들의 제품, 출판이나 그래픽을 하는 이들의 제품으로만 인정받았던 애플이다. 그러나, 아이팟을 계기로 아이폰, 아이패드에 이르기까지 이제는 누구라도 갖고 싶어하는 안달하는 브랜드가 되었다.

때문에 요즘들어 애플이라는 기업에 대해 알고자 하는 궁금증이 많이 증가한 듯 하다. 애플의 경영전략에 대한 책이나, 스티브 잡스가 일하는 방식에 대한 책들을 많이 찾는것만 봐도 알 수 있다. 많은 미디어의 영향으로 애플과 동의어로 취급받는 스티브 잡스나 애플의 디지털 제품들에 대해서는 잘 알고 있는 듯 하다. 하지만, 한 창고에서 시작해서 지금의 위치에 오른 애플의 역사에 대해, 그들이 어떤 전략을 가지고 지금까지 분투해 왔는지에 대해서는 잘 모른다.

그 궁금증을 속시원히 해소해 줄 수 있는 책이다. 애플웨이에는 그야말로 애플의 역사가 담겨 있다. 애플에 대한 많은 데이터와 주요 인물들에 대한 인터뷰, 미디어의 다양한 기사를 바탕으로 우리가 알지 못했던 이면에 숨어있는 이야기를 들려준다.

책의 흐름을 따라가다 보면, 애플의 탄생, 발전, 실패, 부활에 이르기까지 애플의 역사에 대해 알 수가 있다. 애플의 부활을 이끈 스티브 잡스는 물론 지금의 애플이 있기까지 많은 영향을 미친 인재들에 대한 이야기도 들을 수 있다. 애플의 공동창업자인 스티브 워즈니악, 창업의 숨은 공신 마이크 마쿨라, 그 외에 마이크 스콧, 존 스컬리, 질 아멜리오, 가이 가와사키, 레지스 메케나 등 지금의 애플을 있게한 인물들이 애플에 미친 영향과 역할을 짚어주고 있다.

이 책에서 참 좋았던 점은, 이런 인물들의 인터뷰와 각종 자료를 통해 애플의 혁신비법과 성공전략들을 엿볼 수 있었단 점이다. 애플제품의 개발과정과 개발자들의 이야기, 거기에 광고 및 홍보, 마케팅 사례를 제시함으로써 애플이 무엇에 초점을 두고 경영전략을 세우고, 거기에서 어떤 실패를 맛보고 어떤 성공을 이루어냈는가를 알 수 있다. 이런 것들을 통해 애플이 어떻게 지금과 같은 위치에 오를 수 있었는지, 어떻게 세계 곳곳에서 몇날을 꼬박 세워 줄을 서면서까지 가지고 싶어하는 브랜드가 되었는지 살펴볼 수 있었다.

좀 아쉬웠던 점이라 한다면, 이 책이 개정판이라는 점이다. 때문에 전판이 출간된 2007년 이전의 내용에 대해서는 상당히 충실하지만, 그 후의 애플에 대한 이야기는 조금 부족한 편이다. 아이폰이나 아이패드 같은 지금 한창 인기를 얻고 있는 제품들에 대한 언급이 부분부분 있기는 하지만, 그 이전 제품들의 이야기에 비하면 많이 아쉬운 편이다. 다음 판에서는 아이폰과 아이패드, 성공가도를 달리고 있는 스티브 잡스에 대한 이야기를 충분히 보강하여 나올 것을 기대해 보게 된다.

미래 디지털 산업은 한치 앞을 내다 볼 수가 없을 만큼 혼돈이다. 굴지의 디지털 기업들이 그 주도권을 잡기 위해 지금 이 시간에도 고군분투하고 있다. 이 책을 통해 그 기업들 중의 하나인 애플에 대해 배울 수 있다. 디지털 산업, 콘텐츠 산업에 연관되어 있는 사람들이나 미래의 디지털 산업을 준비하는 사람들에게 많은 교훈을 주는 이야기가 가득하다. 애플의 실패, 그 실패를 딛고 지금의 자리에 오르기까지의 도전정신, 애플이 시도했던 성공을 위한 변화와 혁신을 접할 수 있다. 제2의 애플 그리고 스티브 잡스를 꿈꾸는 이들이 있다면 그 출발점으로 삼기에 적절한 책이다.

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편협한 시각의 한국 기독교에 던지는 인문학자의 일침 - 눈먼 종교를 위한 인문학

눈먼 종교를 위한 인문학
김경집 지음 / 시공사 / 2013년 6월

편협한 시각의 한국 기독교에 던지는 인문학자의 일침 - 눈먼 종교를 위한 인문학 _ 스토리매니악

이런 말이 좀 우습기는 하지만, 나는 종교와는 꽤나 맞지 않는 사람이다. 어릴 적에는 남들 다 간다는 교회도 들락거려 봤고, 이런저런 이유로 절에도 다녀봤으며, 자의 반 타의 반으로 미션 스쿨에도 잠깐 다닌 적이 있다. 어떻게 보면 그 누구보다 종교에 심취할 기회가 많았음에도 그 어떤 종교도 내 가슴의 두꺼운 철판을 뚫지 못했다.

'왜 그렇냐'는 질문에는 답할 많이 많기도 하고 또 없기도 하다. 지금 생각해보면 가장 표면적인 이유는 '의심'이었던 것 같다. 막연히 종교 그 자체에 대한 의심이라기 보다는, 같은 존재 같은 성인을 추앙하면서 그 대상을 섬기고 따르는 방식이 제각기 다른 데에 큰 의문을 품었던 것 같다. 물론 그 방식이 조금씩 다를 수 있다는 것은 충분히 수긍하는 바지만, 자기들만의 방식이 절대 옳고, 자기들과 다른 방식은 절대 틀리다는 그 절대적 집착이 종교에 대한 불신을 갖게 하지 않았나 싶다.

위의 내 생각은 모든 종교에 공통적으로 적용되긴 하지만, 특히 기독교 사회에 대해 더 큰 실망이 있음을 이야기해야겠다. 이는 단지 나만의 생각은 아니라고 생각한다. 많은 비종교인들이 기독교를 우려 섞인 시선으로 보고 있고, 그들의 지나친 절대주의에 실망하고 있다고 생각한다.

이 책의 저자 또한 기독교 사회를 우려 섞인 시선으로 보고 있는 이 중의 한 명이다. '근본주의와 교조주의에 대한 지나친 집착, 지나치게 성직자 중심적인 교회, 여전한 서구 중심주의적 사고' 같은 원인을 저자는 오늘날 기독교 사회의 문제로 보고 있다. 또, '유연한 의미와 역할을 지닌 성경' 말씀을 지나치게 문자 그대로 따라야 한다는 지금의 기독교 사회의 행태에 안타까워하기도 한다.

인문학자의 눈으로 본 성경과 기독교는 그야말로 내가 그간 기독교에 대해 느꼈던 바를 속 시원히 짚어주는 내용이었다. '무조건적인 텍스트의 추종'이 아니라 넓은 시야와 근거 있는 상상력을 통해 그 참뜻을 이해할 것을 저자는 거듭 제안하고 있다. 이 책의 내용이 바로 그 부분에 맞추어져 있다.

저자는 이를 복음서의 내용을 짚어가며 설명한다. 하나하나의 내용이 갖고 있는 본래의 참뜻을 저자 나름의 인문학적 시각으로 풀어내고,이런 것이 지금의 기독교 사회에서 어떻게 왜곡되어 있는지를 이야기한다. 그 어떤 편협한 종교적 시각에도 휘둘리지 않으며, 갇힌 프레임이 아니라 열린 프레임으로 성경을 바라보는 그의 방식이 지금의 기독교 사회가 무엇을 놓치고 있는가를 아주 극명히 보여주고 있다고 생각한다.

물론 저자의 해석 또한 비판 받을 내용이 있을 것이고, 절대적으로 옳지는 않다. 저자 또한 이 점을 분명히 이해하고 있다. 중요한 것은 한 인문학자가 풀어낸 성서의 내용이 아니다. 바로 그가 접근한 방식이 중요한 것이다. 지금의 기독교 사회가 안고 있는 부조리함을 어떻게 해소할 수 있는가에 대한 하나의 대안인 것이다. 내가 비록 종교에 대해 특히 기독교와 성경에 대해 깊이 있는 이해와 지식이 있는 것은 아니지만, 사람을 위한 종교라면 그 종교가 어떤 품과 시야를 갖고 있어야 하는지 정도는 안다. 개인이 이해 못하는 품과 시야라면 그것을 과연 종교라 부를 수 있을까를 생각해 보면 어쩌면 당연한 말이겠지만 말이다.

저자가 걱정하는 기독교 사회는 좀 더 열린 시야를 가질 필요가 있고 좀 더 실천적이어야 한다. 점점 외골수로 빠지는 지금의 기독교 사회가 '사회를 걱정하는 종교'로 거듭나기 위해 변화할 것도 주문한다. 저자의 견해에 적극 공감하고 지지를 표한다. 이 책 하나로 금방 바뀌지는 않겠지만, 이 책의 내용과 같이 지금의 기독교 사회가 좀 더 개인에 다가가고 좀 더 포용력을 가지기를 기대해 본다.

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