남에게 받고 싶은 대로 줘라
스턴의 놀라운 기록은 그가 어떤 상황에서도 정신적으로 긍정의 선을 넘지 않는 경지에 올라섰음을 증명하는 것이다.실패에 맞서 마음의 통제력을 잃지 않는 것은 벤치프레스에서정해진 횟수보다 한 번 더 바벨을 들어올리는 것과도 같다. 그러면서 전보다 더 강인하게 정신력을 단련시키는 것이다.
긴장을 풀어라초조하거나 겁을 먹고 있거나 감정 조절이 어려울 때에는 부정적인 감정들을 상쇄할 수 있도록 긍정적이고 열띤 어조로 말하라. 무릇 감정이란 항상 이성의 뜻대로 움직이는 것은 아니지만‘행동‘에는 꼼짝없이 지배된다.
자신에 차 있어라어떤 말, 어떤 행동이 오가든 간에 ‘판매‘는 이루어지리라는 걸알고 있어라. 잠재 고객이 당신의 상품이나 서비스를 원하지 않는 이유를 당신이 설득당하거나 아니면 그에게 당신의 상품이나서비스에 대한 필요를 설득하거나 둘 중 하나다.
스스로를 격려하라프로 운동선수가 다가올 시합에 집중하고 배우가 공연에 앞서자신의 배역에 집중하듯이, 당신도 할 일에 집중하라. 당신은 승리를 위해 준비하고 있다. 미리 승리의 감격을 조금쯤 맛보라.