21세기 최고 CEO들의 경영철학

21세기 최고 CEO들의 경영철학 - 성공의 문을 여는 마스터키
다니엘 스미스 지음, 김문주 옮김 / 에쎄이 출판 (SA Publishing Co.) / 2021년 3월

<21세기 최고 CEO들의 경영철학>에서 말하는 CEO들의 경영철학이나 기업가정신은 자세히 살펴보면 상대적으로 단순한 개념이라고 한다. 기업가란 시장의 틈새를 채울 수 있는 사업을 만들어 내고 커다란 위험을 감수하면서 결과적으로 보상을 누리는 개인이라고 할 수 있다. 기업가는 혁신적인 아이디어로 완전히 독립된 사업을 세우기까지 직면하게 되는 여러 가지 도전을 하며 자신만의 경영철학을 발견하고 깨닫고 만들게 된다.

자신만의 사업을 시작하면서 성공적인 기업을 만들어 내는 꿈을 꾼다. 그런 꿈에 자신 스스로에 대한 믿음을 가지는 것이 가장 중요하다. 전설적인 패션 디자이너 코코 샤넬은 세탁부 어머니와 길거리 노점상 아버지 사이에서 태어난 사생아였고 겨우 수녀원에서 바느질을 배운 것이 다였다. 그러나 자신을 믿고 실용적이면서 편안한 옷으 만들기로 결심하고 '샤넬'이라는 명품 브랜드를 만들어낸다. 코코 샤넬처럼 큰 꿈을 품지만 어슬프고 환상 같은 꿈이 아니다. 기업가는 달성할 수 없는 꿈을 이루기 위해 기업을 희생해서는 안 되지만 그렇다고 실패의 공포에 발목 잡혀서도 안 된다. 실제로 성공한 기업가들 역시 자시 꿈에 제한을 두고 성공했다는 사람은 없다. 자기 꿈이 실현가능성이 있음을 확신하기 위해 끊임없이 확인하고 현실과 꿈 사이에서 균형을 잃지 않아야 한다.  

어떤 일이든 계획은 필요하고 계획을 세워야 한다. 탄탄한 계획을 세우고 이 계획을 다른 이들과 공유할 수도 있다. 실행 가능한 사업 계획은 투자할 가치가 높고 목표를 이룰 수 있는 가능성도 높다. 그리고 그 계획이 변화하는 환경과 예측하지 못했던 도전에 대응할 수 있을 만큼 유연해야 한다는 점을 명심해야 한다. 사업 계획은 미래에 어떤 일이 벌어지든 자기 자신과 회사가 준비할 수 있는 방식으로 쓰여야 한다. 또한 물러설 때를 알아야 한다. 사업이 항상 승승장구할 수는 없고 위기도 올 수 있다. 구제불능의 상태에 빠졌다거나 희망이 없다고 결론 내렸다면 사업을 지탱하다가 파산해 버리는 것보다는 실패 후 더욱 강해진 모습으로 돌아오는 것이 훨씬 나은 일이다. 경영에 있어 시대의 흐름을 읽는다는 것은 아주 중요하다. 시대의 흐름을 제대로 읽고 새로운 제품이나 서비스를 내놓거나 기존의 일을 해내는 방식을 바꿀 수도 있어야 한다. 산업을 파괴할 수 있는 자가 소비자의 행동을 변화시키고 경제를 바꿀 수 있다는 것이다. 파괴자들은 모든 분야에 존재하지만 가장 쉽게 볼 수 있는 파괴자들은 IT 분야에서 찾을 수 있다. 빌 게이츠나 마크 주커버그는 컴퓨터 분야의 형세를 바꾸거나 다른 사람들과 연결되는 방식을 바꾼 사람들이다.

성과를 내는 리더 수업

성과를 내는 리더 수업 - 기업을 살리는 신의 한 수
민병록 지음 / 레몬북스 / 2021년 3월

리더는 혼자 일할 수 없기에 리더의 능력에 따라 결과도 달라진다. <성과를 내는 리더수업>에서는 실무적 차원에서 다양한 조건을 알아볼 수 있다. 그 첫번째 조건으로 '효율성'을 꼽을 수 있다. 회사 경영은 사람, 돈, 시간 등을 가장 효율적으로, 생산적으로 사용하여 이익을 만들어내는 것이다. 그러니 물건 하나를 생산할 때 소요되는 시간이나 임금, 생산체계, 재료원가 등을 고려해 공장을 결정해야 한다. 크고 어려운 일을 할 때는 많은 시간과 많은 에너지와 많은 비용을 쏟아야 한다. 크고 어려운 일은 힘들지만 성공하면 성과도 크고 능력도 인정받는다. 회사는 성과를 최우선으로 생각하는 조직이다. 그러니 회사에서 일하는 직원들은 효율성과 생산성을 높이기 위해 노력해야 하고 주기적으로 경쟁 회사와 효율성과 생산성을 비교하며 조직을 분석해야 한다.

이렇게 효율성이 높으려면 리더와 직원들 사이에 소통이 잘 이루어져야 한다. 대부분의 회사 업무는 다른 사람과 끊임없이 협의를 통해 이루어진다. 특히 상급자의 결재를 받을 때 소통의 문제가 나타나기도 한다. 상사에게 결재를 받을 때 결재를 쉽게 받아오는 직원이 있는가하면 결재를 받아오지 못하는 직원도 있다. 결재를 쉽게 받으려면 형식 면에서, 내용 면에서 약간의 요령이 필요하다. 결재는 받기 쉬운 적절한 상황에 올려야 하고 기안이 적절한 상황 형식 면에서나 내용 면에서 제대로 갖추어져 있어야 한다.  

세상이 변하는 속도를 따라 잡을 수는 없지만 그 변화에 뒤쳐지지 않게 변화화 혁신은 필요하다. 과거를 그대로 모방만 하는 것이 아니라 살아 남기 위해 무엇을 어떻게 해야 회사를 성공적으로 운영해 나갈 수 있는지 생각하는 전략적 경영을 해야 한다. 회사를 성공적으로 운영하기 위해서는 경영자뿐만 아니라 직원들도 전략적 사고에 대한 적극적인 자세를 가질 필요가 있다. 경영전략의 기본으로는 상황분석론, 게임이론, 파레토 법칙 활용법 등이 있다. 이미지보다 내실을 중시하는 선택이 미래를 바꿀 수 있다. 매월 경영평가회의를 도입하는 것도 좋은 방법이다. 직장에서 최우선이 실력인데 다른 사람들보다 빨리 승진할 수 있고 또 새로운 부서로 자주 옮겨 다니며 업무를 빨리 습득해 성과를 낼 수 있다. 그리고 자신이 없어서는 안 되는 분야를 만들어야 한다.  

2021 크보 뎁스차트

2021 크보 뎁스차트
박재호 외 지음 / 브레인스토어 / 2021년 4월

​2020년은 코로나로 모든 것이 바뀌기도 하고 전과 같은 생활을 할 수 없었다. 스포츠도 마찬가지로 관중이 있어야 하는 스포츠 경기에 관중이 없거나 일부 관중 앞에서 경기를 해야했다. 2021년이 되어도 아직까지 크게 바뀌는 것이 없이 여전히 코로나시대를 살고 있지만 스포츠 팬들에겐 기쁜 소식이 들려오길 바라고 있다. 2021년 한국프로야구는 어떤 모습일지 <2021 크보 뎁스차트>를 보며 예상해 본다.

어느 스포츠나 마찬가지지만 이제는 외국인 선수들이 차지하는 비중이 크다. 야구도 외국인 선수들 중에도 스타 플레이어도 있을 정도로 외국인 선수들 활약이 이어지고 있다. 좋은 외국인 선수는 KBO리그의 수준을 높여주는 효과를 준다. 국내 투수보다 잘 던지고 잘 치는 선수를 상대하면서 우리 선수들 역시 실력이 향상되고 해외 진출도 그만큼 쉬워진 것도 그 때문이라고 할 수 있다. 2020년은 코로나 팬테믹으로 거의 무관중 경기를 펼치기도 해 2021년은 그렇지 않았으면 하는 기대를 가지고 있지만 4월 예정인 2021 KBO리그에서 무관중 체제가 이어질 예정이다. 이런 코로나로 구단에서는 선수들 평균 연봉을 대폭 줄었다. 또 연봉이 높다고 훌륭한 경기를 보여주는 것도 아니다. 연봉은 적지만 2020년에 많은 선수들이 최고의 성적을 내기도 했다. 작년 NC다이노스는 핵심 선수들의 활약은 물론 성공적인 외국인 선수 영입과 알짜 선수들의 뒷받침으로 우승할 수 있었다는 분석이다.

​KBO리그는 프로 리그이기에 매년 선수들이 교체된다. 10개의 구단 선수들도 이동하는데 FA 시장에 나오거나 소속팀과 빠르게 계약을 마쳐 잔류하는 선수들도 있다. 또 미국 메이저리그 진출을 목표로 하는 선수들도 있다. 하지만 이런 선수들 중에서도 부상 선수도 발생하고 방출되는 선수도 있다. 신인 선수들 역시 지명받아 입단하게 된다. 이런 선수들의 실력이 이번 2021년 시즌에 어떻게 나타날지는 좀 더 지켜보아야 할 것이다.

<2021 크보 뎁스차트>에는 10개 구단의 포스트시즌 최종 순위 기준과 선수들의 기록 분석을 볼 수 있다. 또 홈구장의 펜스 높이나 해풍의 영향 등의 상태와 관중석의 수와 주전 선수들의 개인 성적 등을 알 수 있다. 올해 시즌은 어떤 플레이를 할지도 예상해 본다.   

소통이 힘든 당신에게

소통이 힘든 당신에게
조은영 외 지음 / Book Insight / 2021년 4월

​'소통'이라는 것이 참 힘들다고 한다. 그런데 소통은 각 개인마다 그 방법이 달라서 어렵게 보일뿐, 상대방과 소통할 수 있는 방법을 찾는다면 참 쉬운 것이 될 수 있다. 얼마전에 읽은 밀레니얼 세대의 특징을 보면 밀레니얼 세대는 소통을 문자로 한단다. 스마트폰으로 자신만의 세상에 사는 것이 아니라 스마트폰으로 소통을 하는 것이다. 반면 기성세대는 문자가 아닌 음성으로 소통을 하는 것이 소통이라 생각한단다. 그렇다보니 기성세대와 밀레니얼 세대가 소통을 잘 못한다고 하는 것이다. 서로의 소통 방법이 다르기 때문인데 소통을 하려면 상대의 소통 방법으로 해야 한다.

그리고 사람들은 소통을 대화와 같은 것으로 인식하는 경우가 많다. 소통은 대화보다는 상위 개념으로 포괄적인 이미를 지닌다. 대화는 형식상의 텍스트를 주고받는 교환의 동적인 행위라면 소통은 더 나아가 뜻이 통하여 맥락까지 이해하는 상태의 모습이다. 소통의 핵심은 어렵고 힘든 소통의 문제를 해결하기 위해 중요한 것은 완벽하게 소통할 수 없다라는 사실을 인정하는 것이다. 우리는 보통 만남과 소통을 통해서 관계를 형성한다. 진정성 있는 나와 너의 관계는 어떠한 도구나 수단이 아닌 순수하게 인격적으로 만나는 것이다.

소통의 시작은 곧 관계의 시작이라 할 수 있다. 사람들은 첫 만남에서 상대방에게 받은 첫인상을 바탕으로 상대방을 대할 태도를 결정한다고 한다. 한 번 형성된 첫인상은 쉽게 바뀌지 않는다. 첫인상이 잘 바뀌지 않는 현상은 일관성을 유지하려는 심리적 작용으로 인한 것이다. 소통에도 첫인상이 중요하다. 첫 만남에서 상대에게 자칫 부정적인 인상을 심어 주게 된다면 진정성 있는 소통을 나눌 수 있는 관계로 발전하기 어려울 것이다.

소통에 있어 듣기는 정말 중요하다. 그런데 말처럼 경청이 쉽지 않다는 것이다. 듣는 것과 들리는 것은 분명 차이가 있고 듣는 것은 유심히 듣는 것으로 내 의지를 가지고 상대방의 이야기를 들으려는 것이다. 경청의 방법 중 연결을 위해 가장 중요한 것은 공감능력이다. 공감과 우리가 흔히 사용하는 동조의 의미와는 다른 면이 있다. 경청에도 연습이 필요하고 다른 일처럼 익숙해지는데 시간이 걸리고 상대방과 대화할 때 가시만의 습관이 있기 때문에 경청에도 시간이 필요하다. 무엇보다도 소통에 가장 기본이 되고 핵심이 되는 것은 '마음'이다. 소통의 기술에는 한계가 있고 이런 소통의 기술보다 내면에 마음이 없다면 진정한 소통을 기대하기 어렵다는 것이다.  

뉴노멀 시대를 위한 비즈니스 생존 키워드

뉴노멀 시대를 위한 비즈니스 생존 키워드 - 언택트 시대의 새로운 가이드
마정산 지음 / 정보문화사 / 2021년 3월

'뉴노멀'이라는 말은 이제 흔히 들을 수 있는 표현으로 우리가 커다란 위기 후에 우리들이 경험하게 되는 일상을 말한다. 우리는 지금 인류상 겪어보지 못한 새로운 바이러스와 싸우고 있다. 뉴노멀 시대는 현재진행형으로 앞으로 어떤 방식으로 진화할 것인지 우리가 어떤 불확실성을 경험할 것인지는 아무도 알 수 없다. 그래서 <뉴노멀 시대를 위한 비즈니스 생존 키워드>에서는 15가지 생존 키워드를 충분히 숙지하고 현실에 적용하기 위해 노력한다면 우리들의 생존 가능성은 높아질 것이다.

2020년 이후 등장한 뉴노멀 시대의 주요 키워드는 뉴노멀, 비대면, 무경계의 경쟁, 센싱으로 나눌 수 있다. 우리는 뉴노멀을 새로운 기회로 활용할 것인지, 위기로 받아들일 것인지는 기업과 조직의 역량 그리고 개개인들의 상황 인식에 달려 있다. 뉴노멀은 분명 우리가 새롭게 극복해야 하는 현실이다. 우리는 뉴노멀을 빨리 인정하고 이를 활용하느냐에 따라 비즈니스의 성패가 결정된다. 비대면은 언택트와 비슷한 의미지만 얼굴을 마주하지 않고 같은 장소에 동시에 머물지 않으면 된다. 같은 장소에 동시에 있지 않지만 얼굴을 보고 같이 있는 것과 같은 효과를 내는 것이 바로 비대면이다.

새로운 사업 기회를 발굴하기 위해서는 고객 가치, 개인화, 커뮤니케이션, 이커머스의 네 가지 키워드를 기억해야 한다. 고객 가치는 고객들이 제일 중요하게 생각하는 것으로 제품과 서비스의 구매 및 사용 등에 영향을 미치는 생각이라고 할 수 있다. 개인화는 세분화된 고객별 특성과 욕구를 고려한 맞춤 서비스를 제공해 주는 것이다. 개인화된 제품과 서비스가 무엇인지 알아보기 쉬운 예가 유튜브와 유튜버의 성공 사례라고 할 수 있다. 이커머스는 인터넷이나 모바일 기기를 이용해 필요한 제품과 서비스를 구매하는 것이다. 인터넷의 발달과 언택트로 더욱 발달하게 된 것이다. 뉴노멀 시대의 이커머스는 강력한 트렌드이자 중요한 수익원이다. 뉴노멀 시대는 새로운 환경과 매체 그리고 새로운 판매 채널을 최대한 활용해 효율을 높일 수 있어야 한다. 코로나 시대는 많은 것을 변화시켰지만 그것은 소비자의 변화만 오게 한 것은 아니다. 기업들 역시 예전에 경험하지 못했던 거대한 변화를 경험하고 있다. 이런 변화는 대부분의 기업에게 부정적인 영향을 미쳤다고 할 수 있는데 다수의 기업은 매출 및 영업 이익 감소, 신제품 출시 지연, 인력 구조 조정 등 힘든 시간을 보내고 있다. 이때 명확한 사업 목표와 구체적인 전략 방안이 필요하다.