장사, 이제는 콘텐츠다

장사, 이제는 콘텐츠다 - ‘장사의 神’ 김유진의
김유진 지음 / 쌤앤파커스 / 2019년 3월

​먹는 모습을 보여주던 개인방송을 '먹방'이라고 했는데 어느 순간 먹방붐을 타고 이제는 새로운 한류의 콘텐츠로 자리잡아 한글 그대로 '먹방'이라고 사용한다고 한다. 그런 먹방을 넘어 요즘은 먹는 것이나 어떤 상황의 소리를 들려주는 'ASMR'이 또 붐을 일으키고 있다. 이런 콘텐츠를 통해 먹는 것에 대한 현대인들의 인식도 많이 달라지고 있어 먹는 장사 역시 트랜드에 맞게 변화해야 한다.

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<장사, 이제는 콘텐츠다>에서는 고객의 지갑을 열기 위한 식당들의 변화를 읽을 수 있다. 고객이 구매를 할 수 있게 해야 하는데 <장사의 신>의 저자는 '구매행동 공식'을 만들었다. 우선 고객의 반응을 이끌어내기 위해 '자극'해야 한다. 고객을 자극해 관심을 받아야 한다. 고객의 관심을 받았으니 고객에게 행복과 혜택을 줄 수 있어야 한다. 여기까지는 오래전 장사와 크게 다르지 않는 듯하다. 그러나 현대는 스마트 시대이고 고객들은 관심을 주면 '검색'을 한다. 정보의 바다인 인터넷에서 어떤 이야기들을 하고 있는지 꼼꼼하게 검색한다. 그리고 검색의 결과에서 비교를 하는데 소비자는 비교를 통해 자신에게 더 이익이 되거나 더 호감을 가지는 쪽으로 집중하게 된다. 결심이 서면 고객은 손해를 보지 않는 구매를 하려고 한다. 그런데 여기서 소비가 끝나는 것이 아니다. 스마트시대엔 자신이 구매한 물건의 후기를 공유하는 시대이다. 여러 매장을 다니고 구입한 물건을 또 비교하고 겪고 경험을 것을 자랑하고 알리고 공유하는 '과시 소비'를 한다는 것이다.   

이 '과시 소비'라는 단어가 지금의 소비자, 고객 들을 대표할 수 있는 단어인 것 같다. 자신의 일상을 모두 SNS로 보여주고 싶어하는 사람들이 많다. 언제 어디서 무엇을 먹었는지, 어디를 갔는지, 어떤 놀이를 했는지 등등의 모든 일거수일투족을 SNS로 공유하며 자신의 소비를 과시한다. 이런 보여주기식 소비는 어디에서 왔을까? 가끔 '눈으로 본 것만 믿어라'는 말을 한다. 보여주지 않으면 믿지 않는 심리도 강하게 작용해 겉으로 보여주는 것이 전부인 것이 되어버렸다. 물론 단점도 있지만 역으로 장점으로 이용할 수 있는 것이 마케팅이 아닐까 싶다. 특히 서비스업에서 눈으로 보여주는 것은 큰 효과를 나타낸다. '친절'을 눈에 보여주는 것은 남의 고통을 없애주는 것이라고 한다. 다른 사람이 불편하지 않게 하는 것이 바로 눈으로 보여주는 친절이다.  

<장사, 이제는 콘텐츠다>에서는 콘테츠의 힘과 SNS의 위력을 읽을 수 있다. 장사라는 것이 고객이 오기만을 기다리는 시대가 아니라 고객을 철저하게 찾아나서고 한번 온 고객이 또다른 고객에게 공유하는 과정이 반복되면서 점점 더 많은 수익과 번창을 이룰 수 있다는 것을 알게 된다. 그래서 음식의 맛을 유지하는 것도 좋지만 끊임없이 새로운 메뉴를 개발하거나 새 콘텐츠를 만들어 고객들의 호기심을 충족시켜줘야 한다. 그래야 가게 앞에 줄을 서서 몇 시간을 기다려도 먹고 싶게 만들 수 있다.

무기력에서 무를 빼는 가장 쉬운 방법

무기력에서 무를 빼는 가장 쉬운 방법 - 잠자는 의욕을 깨우는 48가지 심리 기술
나이토 요시히토 지음, 김지윤 옮김 / 흐름출판 / 2019년 3월

'무기력'이라는 단어를 보니 오래전 한 친구가 생각났다. 이 친구는 다른 친구들이 부러워하는 모든 것들을 다 가지고 있는 친구였다. 그런데 이 친구는 모든 일에 의욕이 없었고 매일 시큰둥했다. 그 친구가 모든 것을 가지고 있었지만 단 한가지 뭔가 하려는 '의지'가 전혀 없어 매일 무기력해 있었던 것이다. 당시엔 그런 증상이 무기력인지 몰랐지만 시간이 지나고 보니 친구가 무기력했다는 것을 알게 되었다. 그런데 이런 무기력의 상태는 누구나 겪을 수 있다. 무기력을 가지고 살 수 있는 환경이라면 크게 문제 없겠지만 대부분의 사람들이 이 무기력을 가지고 일상을 살아갈 수 없다. <무기력에서 무를 빼는 가장 쉬운 방법>에서 이런 무기력을 없을 수 있는 방법을 알려준다. 무기력은 누구나 가질 수 있지만 그 증상은 같지도 않고, 무기력을 이기는 방법 또한 같지 않다. 각자에 맞게 무기력을 없애는 방법을 찾길 바란다.

무기력을 없애기 위해서 부정적인 암시에서 탈출하라고 하는데 이런 부정적인 암시 효과를 '노시보 효과'라고 한다. 아무리 좋은 약도 부정적인 생각을 가지고 복용하면 아무런 효과가 나타나지 않을 수도 있다고 한다. 부정적인 생각이 이렇게 나쁜 효과를 나타낼 수도 있으니 부정적인 생각을 그만두어야 한다. 그러면 이번엔 '포러 효과'를 소개한다. 포러 효과는 막연하고 일반적인 이야기에 의미를 부여하고 자신에게 딱 맞는 이야기라고 믿어버리는 것인데 긍정적인 말일수록 강하게 발휘된다는 것이다. 부정적인 생각을 버리고 긍정적인 생각으 한다면 무기력에서 '무'를 빼기에 충분할 것 같다.

그리고 '60점 마인드'를 가지라고 하는데 매일 우리는 최고여야 한다, 1등이여야 한다는 생각으로 모든 일을 한다. 매일 완벽주의자가 되어야 하는 것 같이 느껴지고 불안과 긴장 속에서 살아가야 한다. 하지만 60점 정도면 만족스럽다고 생각하면 조금은 느슨해지고 어쩌면 전보다 더 좋은 결과가 나올 수도 있다. '라켓 업'은 테니스에서 사용하는 용어인데 경기가 잘 풀리지 않고 수세에 몰리더라도 결코 라켓을 아래로 내려서는 안된다는 것이다. 사람도 마찬가지다. 심리적으로 위축되면 고개를 숙이거나 어깨가 늘어지게 된다. 그럴때 일수록 고개를 드고 당당해져야 한다는 것이다. <무기력에서 무를 빼는 가장 쉬운 방법>에 등장하는 수많은 법칙이나 효과 등은 알아두면 좋을 것 같은 용어들이 많다. 평소에 자주 볼 수 있었던 용어들은 아니었지만 이번 책을 통해 흥미롭게 읽고 알게 되었다.       

최저임금 쫌 아는 10대

최저임금 쫌 아는 10대 - 까칠한 백수 삼촌의 최저임금 명강의 ㅣ 사회 쫌 아는 십대 1
하승우 지음, 방상호 그림 / 풀빛 / 2019년 3월

10대라고 해서 요즘은 공부만 하는 것이 아니라 사회문제나 정치에도 많은 관심을 가지고 있고 자신의 능력을 발휘하기도 한다. 그래서 이 책 <최저임금 쫌 아는 10대>라는 책을 보며 많은 청소년들이 읽고 관심을 가졌으면 하기도 했다. '임금'은 노동을 하고 그 대가로 돈을 받는 것이다. 그런 노동은 합법적으로 지켜져야 하고 열심히 일하는 사람은 그에 합당한 대가를 받아야 한다. 하지만 합법적으로 노동을 하고 있는 10대들을 속이는 어른들이 있어 자신의 권리를 찾기 위해 스스로가 노동법과 최저임금에 대해 알고 있어야 한다. 2019년 현재 최저임금은 시간당 8350원이다. 이 최저임금을 제대로 받기 위해선 근로계약서도 있다는 것을 알아야 한다.

<최저임금 쫌 아는 10대>에서는 삼촌과 조카가 등장한다. 조카는 삼촌에게 잘 알지 못했던 근로기준법이나 주휴수당에 대해 질문을 한다. 그런데 삼촌은 막힘없이 술술 준비한 것처럼 알려준다. 그리고 '최저임금'이 어떻게 형성되는지, 어떤 과정을 거치면서 책정되는지 등등을 알게 되는데 현실적이고 합당한 기준을 찾기 위해 많은 사람들이 노력하는 모습을 알 수 있다. 물론 최저임금의 액수가 정해진다고 해서 바로 실생활에 적용되는 것은 아니다. 법적인 근거를 가지고 효력을 가지기 위한 과정이나 경제적 효과나 기업과의 관계 등도 읽을 수 있다. <최저임금 쫌 아는 10대>는 '사회 쫌 아는 십 대'시리즈로 중고등학생을 위한 사회책이기도 하다. 최저임금이 정해지는 과정에서 법과 관련된 부분은 조금 이해하기 힘들 수도 있겠지만 상세하고 쉽게 설명되어 있기도 하다. 2019년 최저임금이 정해지고 난 뒤 우려의 목소리가 많았다. 점점 비싸지고 있는 최저임금으로 많은 사람들이 오히려 일자리를 잃고 있다고 한다. 인건비를 감당하지 못하는 곳에서 더 이상 최저임금을 주고 직원을 쓸 수 없다고 한다. 하지만 최저임금 시행의 단점과 장점도 함께 공부할 수 있다. 그리고 청소년들을 위한 청소년 노동에 관한 이야기도 있다. 많은 청소년들이 근로기준법에 근거하지 않거나 근로계약서 없이 일을 한다. 그래서 최저임금을 받지 못하는 상황이 발생하고 이를 법적으로 보상받고 싶어도 잘 되지 않게 된다. 이런 것들을 미연에 방지하고 권리를 제대로 찾기 위해 꼭 필요한 책이 <최저임금 쫌 아는 10대>이다. 청소년들이 이 책을 읽고 알아두고 숙지했으면 하는 마음이 들게 했다.

키크니의 무엇이든 그려드립니닷!

키크니의 무엇이든 그려드립니닷! - 일러스트레이터미네이터 키크니의 주문제작 만화
키크니 지음 / arte(아르테) / 2019년 3월

이 책 <키크니의 무엇이든 그려드립니닷!>가 단행본으로 나왔지만 일러스트레이터 '키크니'에 대해 아무것도 모르고 있었다. 그런데 운명(?)이었는지 <키크니의 무엇이든 그려드립니닷!>를 읽기 며칠전 심심해서 스마트폰으로 이것저것 보고 있는 중에 한 그림이 눈에 들어왔다. 짧은 글과 함께 그림이 그려져 있는데 찡한 뭔가를 주는 그림이었다. 부녀가 여행을 다니는 모습을 보고 하늘에 있는 엄마가 어떤 생각을 할지 그림으로 그려달라는 요청에 그려진 그림은 '어떻게 저런 생각을 할 수 있지'하는 생각이 들며 뭔가 찡한 느낌이었다. 엄마는 부녀가 즐거운 여행을 할 수 있게 하늘에서 비를 두손으로 막아주고 있다니. 작가 '키크니'가 궁금했고 그림을 더 보고 싶었다. 그런데 <키크니의 무엇이든 그려드립니닷!>을 읽게 되면서 몰랐던 세상을 알게 된 느낌이었다. 단지 팬들의 요청에 그려준 그림이 기발하면서 창의적이었다. 웃음도 주고 슬픔도 주는 그런 그림. 
 

<키크니의 무엇이든 그려드립니닷!>은 누군가의 마음을 그려준다. 팬들의 요청은 자신보다는 자신의 행동이나 생각에 타인의 마음은 어떤지 궁금해하고 소통하고 싶어하는 내면을 잘 드러내는 요청이다. 현대인들은 자신의 일에만 몰두해 다른 사람의 생각엔 관심도 없어한다. 그렇지만 자신의 이런 행동을 보는 부모님, 가족, 친구, 반려동물, 사물 등 다양한 시각에서 생각한다. 

이 <키크니의 무엇이든 그려드립니닷!>은 인스타그램에서 팬들이 적어놓은 댓글을 바탕으로 그림을 그리는데 가끔은 도저히 그릴 수 없는 '생각'도 요청한다고 한다. 그럴 땐 솔직하게 그릴 수 없다고 백지를 내놓기도 해 솔직한 마음을 읽을 수 있다. 그리고 그림만큼 재밌는 것은 팬들이 요청하는 '글'을 해석하는 작가의 유머감각이다. '회사가기 싫은 모습'을 그려 달라고 하니 '(생선)회 사가는 모습'을 그리거나 '쿠사리 준' 상사의 마음을 그려달라고 하니 상사 이름이 '쿠사리 준'이거나, 양탄자를 타고 하늘을 나는 모습엔 진짜 양을 타고 날아가는 모습이거나 친구들과 해수욕을 하고 싶다고 하자 친구들과 해수(라는 친구의)욕을 하는 그림을 그려준다. 이런 언어유희에서 소위 말하는 빵터짐이 있는데 짧은 요청글에서도 아이디어가 돋보인다. 물론 이런 유머만 있는 것은 아니다. 댓글에서 보여지는 따뜻함이나 일상의 지루함을 웃음으로 넘길 수 있는 에너지와 때론 감동까지 주기에 키크니의 그림을 보고 활력을 얻고 또 댓글을 달아보는 용기를 내기도 한다. 그래서 오늘부터 키크니의 인스타그램을 팔로워하기도 했다.      

생각보다 잘 지내는 중입니다

생각보다 잘 지내는 중입니다 - 혼밥을 즐기는 아재가 들려주는 봄날같은 감성에세이
김쾌대 지음 / 상상나무(선미디어) / 2019년 3월

원래 성격도 그렇지만 누군가에게 조언을 구하는 일은 잘 안하는 편이다. 누군가에게 나의 고민과 속마음을 얘기해야 하는 경우는 특별한 경우이고 '소문'이 나지 않는 사람과 상담하기 위해서 기다리다 보면 그 고민이 사라져서 상담을 하지 않게 된다. 그래서 경험으로 얻은 것들이 많은데 다른 사람들도 자신의 경험에서 행동과 생각이 바뀌어야 진정한 자기 인생의 경험이 된다고 생각한다. <생각보다 잘 지내는 중입니다>는 중년의 나이에 죽을 고비를 넘기도 새로운 인생을 살 고 있는 한 남자의 에세이다. 저자는 어렸을 때부터 강한 책임감으로 자기자신이 하고 싶은 일보다 다른 사람을 위한 일을 선택해야 했고 성인이 되어 사회 생활을 하며 바쁘게 살아간 것을 후회하게 된다. 이런 모든 것들을 돌이켜보며 반성하게 된 것이다. 경험이 최고의 스승이듯 죽음의 고비에서 전과는 다른 새로운 인생을 살아가게 된다. 느긋하게 느릿느릿 자신을 위한 하루를 보내게 되는 것이다.

50대 중년의 아재라고 자신을 말하는 저자의 일상은 너무 일상적이다. 혼자 밥을 먹고 집안 청소를 하고 붐비지 않는 새벽에 빨래방에 가고 젊은이들의 '꼰대'라는 말에 신경을 쓰며 살아가는 일상이다. 그 중 슬펐던 말 중에 하나가 '나이가 들면서'였다. 나이가 들면서 소화가 잘 되지 않아 고기를 먹지 않게 되고, 나이가 들면서 다른 사람들에게 민폐를 주지 않게 눈치를 보게 된다는 것이다. 하지만 나이가 들었다고 마음까지 나이가 드는 것은 아니었다. 나이를 잊기 위해 새로운 도전을 하는데 여행하기, 독서, 팟캐스트 등 젊은이들도 도전하는 것들을 자신도 시도한다. 물론 이 책 <생각보다 잘 지내는 중입니다>의 탄생도 이런 새로운 도전으로 태어날 수 있었던 것이다. <생각보다 잘 지내는 중입니다>는 세 개의 이야기로 구성되어 있는데 첫 번째는 '자신'에 관한 이야기다. 두 번째는 '가족'에 관한 이야기이고, 세 번째는 주변 일상'의 이야기다. 특히 두 번째 이야기 중 대기업을 다니다 사업을 시작했고 갑자기 몸이 마비되는 증상으로 건강상 위험을 알게 되었다. 그 위기에서 가정을 되돌아보니 이미 아이들은 다 자라 사춘기를 겪고 있었는데 아들이 학교에 적응을 못하고 있었다. 결국 중2 2학기에 벌점이 쌓이고 친구들과 소동을 일으키며 학교에서 징계를 받게 된다. 그러던 중 아들과 대화를 하게 되면서 아들이 사진 공부를 하고 싶어한다는 얘기를 한다. 그렇게 아들은 대학까지 사진을 공부하게 되는데 아들의 성인식에 아버지는 선물을 사 주며 이런 말을 한다.  

'아빠가 꼭 해 주고 싶은 말은 성공하란 말 대신 지칠 때까지 시도하고 실패해 보란 얘기야. 많이 실패해 보고 그 대신 거기서 꼭 뭔가를 배웠으면 하는 마음이야.' (p.87)