그래서, 하고 싶은 말이 뭡니까?

그래서, 하고 싶은 말이 뭡니까? - 15초 안에 ‘Yes’를 이끌어내는 보고 테크닉 50
김범준 지음 / 21세기북스 / 2019년 12월

간혹 장황하게 이야기하면서 결국엔 핵심이 뭔지 궁금하게 하는 사람이 있다. 또는 하고 싶은 말은 콕 찍어 이야기하지 않고 빙빙 둘러 이야기하는 사람이 있다. 이런 사람들과 이야기하고 나면 꼭 하고 싶은 말이 무엇이었는지 되묻게 된다. <그래서, 하고 싶은 말이 뭡니까?>는 자신이 하고 싶은 말의 핵심이나 결론을 정확하게 말할 수 있게 도와준다.

말을 할 때 관심을 집중시키라고 하는데 관심을 집중시킬 수 있는 좋은 습관은 결론부터 말하는 것이다. 회의실에서 업부에 대한 보고를 할 때 이런 저런 부연 설명과 배부된 자료 등을 챙기다보니 핵심이나 결론을 말할 시간이 없게 된다. 그렇게 되면 꼭 '뭘 말하고 싶은 겁니까?'라는 말을 듣게 된다. 보통 보고는 결론에서 체크해야 할 사항들을 팩트 중심으로 언급하는 것이 우선이고 결론을 이미 내린 경우가 대부분이다. 그래서 결론에 이르는 과정에서 문제가 될 부분이 무엇인지 궁금하고 이 궁금증을 채워내는 게 보고의 모습이다.
어떻게 하면 보고를 잘 할 수 있을까? 보고를 할 때 문제를 해결하는 방법, 성과를 얻어내는 창의적 도구 등 절대 거짓이 있어서는 안된다. 그리고 정확해야 한다. 다음으로 쉽게 말해야 한다. 보고를 받는 사람이 알아듣기 쉽게 말해야 한다. 마지막으로 가능하면 논리적으로 말해야 하는데 정확하고 쉽게 말하면 논리성은 따라올 수 있다.   

그런데 <그래서, 하고 싶은 말이 뭡니까?>에서는 보고를 할 때 보고할 내용도 중요하지만 더 중요한 무언가가 있다고 한다. 그것은 바로 인간관계이다. 보고를 함에 있어 말하는 기술이나 내용과 형식 등도 중요할 수 있다. 하지만 상대방의 관심을 끌고 흥미를 느끼도록 할 수 있게 해야 하는데 이는 적정한 인간관계를 가지고 있다면 좀 더 쉽다는 것이다. 그리고 보고의 시작이든 끝이든 감사의 마음을 표시하는 것이다. 감사 인사는 보고의 기본이다. 핵심만 말하는 기술은 누군가 무슨 말을 하냐고 물었을 때 늘 답변할 준비를 해둬야 한다. 자신의 핵심적인 업무에 대해 120초 내에 이야기할 수 있도록 평소에도 정리해둔다. 자신의 핵심적인 일에 대해 누군가의 도움이 필요할 때 적극적으로 도움을 요청할 수 있어야 한다. 마지막으로 성과에 대해서 질문받을 때 성광에 대해 설명할 수 있는 준비도 되어 있어야 한다. 그러면 핵심적인 대답을 할 수 있는 준비가 된 것이다. 

사장이 꼭 알아야 하는 30가지 노무 이야기

사장이 꼭 알아야 하는 30가지 노무 이야기 ㅣ 유튜버 최대표의 노무 특강
최종국 지음 / 한월북스 / 2019년 12월

노동법의 강화로 요즘은 아르바이트를 하더라도 근로계약서를 작성해야 하고, 그래야 사업주와 직원 모두 혜택을 받고 법의 보호를 받을 수 있다. 그래서 '노무'에 관한 지식을 가지고 있어야 한다. <사장이 꼭 알아야 하는 30가지 노무 이야기>에는 사장이 꼭 알아야 하는 노무에 관해 궁금해하는 것들의 해답을 찾을 수 있다.

예전엔 아르바이트 직원에 대해 근로계약서보다는 구두계약으로 하는 사업장이 많지 않았지만 2012년부터는 반드시 서면으로 작성하여 근로자에게 교부해야 한다. 근로계약서 미작성시엔 벌금 최대 500만 원이 부과된다. 4대 보험에 대해서도 산재보험은 모든 근로자가 가입대상이고 고용보험, 국민건강보험, 국민연금은 노동시간에 따라 가입대상자가 달라진다. 그리고 아르바이트 근로자에게 반드시 최저임금 이상의 급여를 지급해야 하고 위반하면 징역 또는 벌금이 부과된다. 이는 아주 기초적인 노무 상식이다.

그리고 상시근로자 5인은 근로기준법의 많은 사항을 가르는 기준이 된다는 것을 기억해야 한다. 상시근로자 5인 미만의 사업장에는 적용되지 않는 것이 근로기준법이고 5인 이상은 꼭 지켜야 한다.

고용에 있어서도 꼭 지켜야 할 근로기준법이 있고 직원을 해고하거나 퇴직 등에 의해서도 꼭 엄수해야 할 법이 있다. 노동청은 임금체불 관련 업무를 수행하고 노동위원회는 부당해고 관련 업무를 하는 곳이다. 퇴직금은 1주 근로 시간이 15시간 이상, 계속근로가 1년 이상일 때 지급된다. 해고도 예고를 해 주어야 하는데 예고는 최소 30일 전에 해야 하고 반드시 서면으로 해야 한다.

<사장이 꼭 알아야 하는 30가지 노무 이야기>의 노무 이야기만 알고 있더라도 사업을 하는 사업주에게 큰 도움이 된다. 고용을 함에도, 해고를 함에도 그 절차와 방법을 법에 의해 이루어져야 건강한 노동법이 자리를 잡을 수 있을 것이다.

강점 발견

강점 발견 - 내가 나일 수 있는 삶, 내가 나일 수 있는 조직
김봉준.장영학 지음 / 책비 / 2019년 12월

예전에 '자신의 장점이 무엇인가요?'라는 질문을 받은 적이 있는데 순간 어떤 답을 해야할지 말을 못하고 잠시 머뭇거린적이 있다. 이렇게 장점도 하나 말하지 못하는데 자신의 강점을 찾을 수 있을까? 강점이라는 것은 반복되어 나타나는 역량이라고 한다. 반복되는 사고, 감정, 행위의 패턴으로 나타나는 것이다. 또 강점은 효율적이고 탁월한 성과를 낼 수 있는 기반이 된다. 강점에 맞는 일을 하면 자연스럽고 효과적이고 탁월한 성과를 낼 수 있지만 자기 강점이 아닌 행동을 할 때는 힘들고 의식적으로 노력해야 한다는 뜻이다. 이런 상태가 지속되면 번 아웃에 빠지기도 한다. 우리는 주변에서 번 아웃에 빠지는 경우를 종종 보기도 하고 우리도 경험하게 된다.  

가끔 강점과 혼동해서 사용되는 단어들이 있는데 성격이나 역량, 경쟁력, 적성, 태도와 같은 것들이다. 하지만 진짜 강점은 어떻게 발견될 수 있을까? 강점을 발견하는 가장 자연스러운 통로는 '칭찬'이다. 칭찬은 재능을 가지고 있다면 적은 노력으로도 나은 성과를 낼 수 있게 하는데 칭찬 사전을 만들어 들어본 칭찬을 찾아본다. 들어본 칭찬을 통해 나에게 어떤 재능이 있는지 알 수 있다. 분노를 통한 발견도 있는데 화가 난 부분에 대해 깊게 파고들어 생각해 보고 나의 입장이라면 어떻게 했을 것이다라는 생각을 통해 강점을 찾을 수 있다. 또 몰입을 통한 발견도 있는데 어릴 적 몰입했던 일을 찾아보고 왜 그 일이 좋았는지 파고들다 보면 무엇이 나를 몰입하게 했는지 알 수 있다는 것이다. 이런 것들을 통해 나의 강점을 찾을 수 있는데 우선 나의 강점이 무엇인지 찾는 것이 중요하다.

이런 방법이외에도 자신의 강점을 찾을 수 있는 방법이 있는데 <강점 발견> 테스트의 채점표를 통해 좀 더 구체적으로 찾을 수 있다.

글쓰기를 못하는 것은 당신의 잘못이 아니다

글쓰기를 못하는 것은 당신의 잘못이 아니다 - 당신이 몰랐던 글쓰기의 비밀
우종국 지음 / 인물과사상사 / 2019년 12월

한번은 글을 잘 쓰고 싶은데 그 방법을 몰라 고민하던 중 문화강좌의 글쓰기 수업이 있길래 참여하고 싶었다. 그런데 접수를 하는 날 조기마감이 되어 글쓰기 수업에 참여할 수 없었다. 그때 비슷한 수업으로 자서전 쓰기 수업이 있었는데 이 역시 조기 마감이 되어 접수조차 할 수 없었다. 이렇게 글쓰기에 대해 많은 사람들이 궁금해하고 배우고 싶어하는지, 수업에 참여하고 싶어하는지 처음으로 알게 되었다. <글쓰기를 못하는 것은 당신의 잘못이 아니다>를 통해 나의 글쓰기 방법에 대한 많은 정보를 얻을 수 있었다. 글쓰기 역시 많은 인내심이 필요하다고 한다. 글을 쓰는 사람이라면 꾸준하게 쓴다면 군계일학처럼 두각을 나태내기도 하지만 또 어느 순간에 정체되기도 한다. 그 정체 순간은 타고난 재능이 한계에 달하는 시기라고 한다. 그 시기까지 잘 넘긴다면 글쓰기에서 올바른 태로를 가졌다고 할 수 있다.

글을 잘 쓰고 싶은 사람들은 아마 글쓰기에 대한 태도에 대한 이야기보다는 실제로 글을 어떻게 궝하는지, 맥락이나 완성도, 퇴고 등에 대한 기술적인 글쓰기에 대해 알고 싶을 것이다.

글쓰기에 있어 스토리텔링은 아주 중요한 부분이다. 스토리텔링은 스토리에 있어 설명이기보다 텔링이라고 말하기로 사실을 나열하는 것이 아닌 사람들이 흥미진진하게 들을 수 있게 하는 것을 말한다. 이 스토리텔링이 설명보다 어려운 것이다. 나의 이야기에 귀를 기울이게 만드는 마법과도 같은 것이다. 좋은 생각은 글이 서툴러도 읽는 이에게 지식과 감동을 준다. 그런데 좋은 생각이 없는데 글재주만 현란하다면 좋은 글이라고 할 수 없다.

사람들의 주목을 받을 수 있는 글의 주제는 어떤 것일까? 사람들의 귀를 기울이게 할 구체성을 확보하는 쉬운 방법은 일반명사가 아닌 '고유명사'로 주제를 잡는 것이다. 고유명사는 누구나 알고 있는 것으로 구체성을 잘 표현해주고 있다. 자신이 겪은 구체적이니 경험을 이야기하는 쓰면 좋은데 자신만의 경험을 많이 하는 것이다. 그리고 자신의 경험을 콘텐츠화하는 능력을 키운다면 글쓰기에 많은 도움을 줄 것이다. 또 글을 쓸 때 단순하게 써야 한다. 단순성이 결여되는 글들은 글쓴이나 말하는 이가 미로이 구조를 파악하지 못했기 때문인데 양적으로 많아 보여야 노력한 것처럼 보인다고 생각한다. <글쓰기를 못하는 것은 당신의 잘못이 아니다>에서는 글을 쓰는 과정에 필요한 핵심적인 내용을 그림을로 보여줘 이해하기 쉬웠다.  

통계학 초 입문

통계학 超 입문
다카하시 요이치 지음, 오시연 옮김 / 지상사 / 2020년 1월

통계라는 것은 우리 일상에서 너무나 많이 사용되고 있고 우리가 일일히 자각하지 못할 만큼 자주 사용되고 있다. 원래 통계학이란 학문은 수학에 속하고 수식을 활용해서 이해하는 것을 전제로 한다. 선거때마다 선거 출구조사나 매일 보는 TV 프로그램 시청률 등이 통계학을 이용한 것이다. 통계학은 전수 조사를 하지 않고 약간의 샘플 데이터만 있으면 전수 조사한 결과와 거의 비슷한 수치를 산출하게 된다. 이를 통계학이라고 하는데 통계학자는 편향되지 않은 샘플을 추출하는 것이 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 보통 통계를 계산할 때 '무작위'로 추출한다고 하는데 어떤 작위도 있어서는 안 되기에 무작위라고 한다. 하지만 어떻게 무작위가 가능할까? 무작위가 아무렇게나 뽑는다는 것이 아니라 아무 작위 없이 하는 것은 정말 어렵다.

가장 대중적인 통계학이라고 하면 주사위를 꼽을 수 있다. 주사위 히스토그램이라고 할 수 있는데 막대 그래프다. 통계학 용어를 사용해서는 세로축이 도수, 가로축이 계급값이 된다. 히스토그램은 주사위를 예로 들어 설명하기 가장 쉬운데 주사위를 굴려 어느 한 면만 자꾸 나올 일이 없는 정교한 주사위가 통계학에 적합하다.

통계학은 단 한 번의 측정으로 얻은 값이 통계로 정할 수 있는 값이라고 할 수 없다. 원하는 값을 통계학으로 구하고 싶다면 최대한 정확하게 추계하려면 지속적으로 동일한 실험을 통해 모든 결과에 대해 그 편찻값의 추이를 확인해야 한다. 조사 대상이 되는 전체 집단을 통계학에서는 모집단이라고 부르는데 이 모집단이 같아야 각 편찻값의 추이가 확실하게 나타나게 된다.  

또 통계학에서는 '정규분포'가 중요한데 어떤 현상을 분석하고 데이터를 모아보면 그 데이터의 내용이 띄엄띄엄 있는 경우가 있다. 이렇게 데이터가 골고루 수집되지 않거나 정합성을 띠지 않는 경우가 많은데 적합하지 않은 데이터이다. 정규분포가 되는 데이터는 평균값을 경계로 그 앞뒤에 동일한 형태로 데이터가 퍼져간다. 이렇게 데이터가 정규분포이기만 해도 여러 가지 계산이나 분석을 수월하게 할 수 있다. 통계학에서 많이 사용되는 TV 시청률이나 선거 출구조사가 현대에서는 크게 의미를 가지지 않을 수도 있다. 하나의 예측이고 결과와는 다른 통계를 낼 수도 있지만 이런 통계로 예측을 하고 생활에 도움이 될 수 있는 일을 준비할 수 있거나 원하는 결과를 얻을 수 있게 할 수 있다. <통계학 초 입문>은 통계학에 대해 쉽게 이해할 수 있게 설명과 그림을 통해 알려주고 있다.