언컨플릭

언컨플릭 - 개인과 조직을 살리는 갈등관리
박효정 외 지음 / Book Insight / 2020년 11월

'갈등'이라고 하면 피해야 할 대상이고 부정적인 의미를 가지고 있다. 그런데 <언컨플릭>에서는 갈등이 꼭 피해야 할 대상이 아니고 적극적으로 직면하고 지혜롭게 관리함으로 개인과 조직의 성장을 이끌 수 있는 긍정적으로 전환해 보자고 한다. 조직갈등에는 관계갈등과 업무갈등으로 구분할 수 있다. 조직에서 관계갈등은 흔하게 일어나는 일이다. 성향이나 태도의 차이, 가치의 차이 등에서 오는 심리적 불편함을 말한다. 그러면 업무갈등은 무엇일까? 직원마다 업무처리 방식이 다르고 업무의 우선순위가 다르고 업무 비효율화와 심리적 불편함에서 갈등이 생기게 된다. 이런 갈등은 관리가 필요하다. 몸에 근육을 키우듯 갈등관리도 근육도 필요하고 키워야 한다. 갈등관리 근육을 키우기 위해 자신의 습관적 모습을 객관화하는 자기인식이 필요하다. 2단계는 타인의 입장에서 생각해 보는 타인이해, 마지막 3단계는 갈등원인을 분석해 보고, 갈등관리 상황에 적용하는 유연한 대응이다.

갈등을 증폭시키는 것은 감정이다. 의견 차이로 갈등이 생기지만 결국엔 감정싸움으로 번지게 된다. 감정에 휩쓸려 상황을 더 악화시키게 된다. 욕구는 기대를 만드는데 기대가 충족되면 즐거움, 기쁨, 행복 등의 긍정적 감정을 경험하게 된다. 그런데 기대가 불충족되면 짜증, 화, 두려움 등의 부정적 감정을 느끼게 되는 것이다. 감정을 컨트롤할 수 있는 것은 생각이다. 갈등 상황에서는 생각들이 부정적 감정을 더욱 증폭시킬 수 있지만 논리적 사고 과정을 거치면 달라진다.     

갈등관리에도 기술이 필요하다. 사람마다 성격이 다르듯 서로 다른 방식으로 갈등을 관리해야 한다. 갈등을 효과적으로 관리하기 위해서는 자신의 지배적인 갈등관리 방식을 객관적으로 알 필요가 있다. <언컨플릭>에서는 갈등관리 기술을 5가지로 분류하고 있는데 경쟁형, 회피형, 타협형, 협력형, 순응형을 제시한다. 이기는 것이 최고라고 하는 경쟁형은 자신의 욕구충족에는 독단적이지만 상대방 혹은 조직의 욕구충족에는 비협조적이다. 자신이나 상대의 욕구까지도 모두 충족시키는 협력적인 방식을 협력형이라 한다. 자신의 욕구충족과 상대, 혹은 조직의 욕구 충족 간의 균형을 지키려는 유형으로 타협형이라 한다. 회피형은 자신과 상대방, 조직의 욕구충족에 모두 비협력적이고 비독단적인 태도를 보이는 기술이다. 마지막으로 슨응형으로 자신의 욕구충족에는 ㄴ비독단적이지만 상대 혹은 조직이 욕구충족에 대해서는 비협력적인 갈등관리 기술이다. 갈등관리 기술이라고 하지만 절대적인 기술은 없다. 갈등관리 기술 활용은 긍정적인 결과를 만들고 최종적으로 조직의 효율성을 높이는 것이라고 할 수 있다. 

나는 아동 학대에서 아이를 구하는 케이스워커입니다

나는 아동 학대에서 아이를 구하는 케이스워커입니다
안도 사토시 지음, 강물결 옮김 / 다봄 / 2020년 11월

범죄의 모든 종류들이 다 세상에서 없어졌으면 하지만 특히 아이들을 대상으로 하는 범죄는 절대로 용서받을 수 없으며 엄격한 법으로 벌해야 한다. 한동안 아동 학대에 대한 뉴스가 이슈가 되기도 했지만 그 이슈가 잠잠해지고 아동학대가 또 누군가의 뇌리에서 사라질 때 쯤 또 아동 학대 사건이 생겼다. 입양한 어린 딸을 학대하고 살해한 사건에 또 분노하지만 우리 사회에서 다시는 일어나지 말아야 할 아동 학대 사건은 줄어들지 않는 듯하다. 그래서 <나는 아동 학대에서 아이를 구하는 케이스워커입니다>를 통해 아동 학대에 대해 관심을 가지고 경각심을 가지고 이런 아이들은 우리 모두가 지켜야 할 것이다.

<나는 아동 학대에서 아이를 구하는 케이스워커입니다>는 어린이 가정 센타에 첫 발령을 받은 현청의 공무원인 '사토자키'의 이야기를 통해 아동 학대에 대해, 아동 학대를 조사하는 지방 공무원들이 무슨 일을 하는지 알 수 있다. 사토자키는 봄 인사이동을 신청한 적도 없는데 아동 상담소로 발령을 받게 된다. 아동과 관련된 일을 한 적도, 상담을 해 본 적도 없고, 심지어 이번 인사이동을 신청한 적도 없는데 사토자키는 발령을 받고 아동 상담소로 출근하게 된다. 그리고 출근하니 아동 상담사 자격증을 따야 일을 할 수 있다고 하는데 선출근 후아동복지사 면허라고 할 수 있다.   

사토자키는 아동 상담소에 적응을 하며 가정 방문의 방법이나 아동 학대의 여러 가지에 대해 알게 된다. 아동 학대에도 여러 가지가 있는데 부모의 신체적 학대, 언어적 학대뿐만 아니라 방임도 학대의 한 가지이다. 사토자키가 담당하게 된 집에 들어서자마자 사토자키는 바퀴벌레에 놀라고 그 집안에서 아이들이 살고 있다는 것도 놀랐다. 그런데 더욱 놀라운 것은 엄마는 병으로 일을 하지 못하자 아이들 보호비로 생활한다. 그 보호비로 생활이 아니라 유흥비로 사용하다보니 아이들이 비위생적인 환경에서 생활하게 된다. 아이들을 위해서도 아동 양호 시설에서 보호를 시도하지만 재판을 해야 했다. 방임 재판을 준비하는 것도 모두 사토자키의 일이었지만 무엇보다 전에 방임 재판을 한 적이 있는데 몇 번 졌다는 것이다. 게다가 아이들을 보호시설에 데리고 간다고 해도 아이들이 엄마와 안 떨어지려고 할 수도 있다. 낯선 시설보다는 방임하는 부모랑 있는 것이 더 안정감을 느끼기도 하기 때문이다. 이런 저런 상황은 사토자키의 일을 힘들게 했다. 하지만 이런 여러 케이스를 통해 사토자키는 점점 케이스워커로 임무를 수행할 수 있게 된다.

이야기 힐링여행

이야기 힐링여행 - 문화관광 해설사와 함께 떠나는
전익기 지음 / 행복우물 / 2020년 10월

문화관광 해설사에 대해 정확하게는 모르지만 가끔 관광지 등에서 관광객들에게 설명을 해 주는 해설사들을 본 적은 있다. 그들이 구체적으로 어떤 일을 하는지 자세히는 알지 못했지만 이번 <문화관광 해설사와 함께 떠나는 이야기 힐링여행>을 통해 조금 알게 되었다. 이 책은 약 10년동안 해설사로 일해온 문화관광 해설사가 문화관광해설을 하고자 하는 사람들을 염두해 두고 만들었다고 한다. 기본적으로 문화관광해설을 하는 사람들은 지식과 식견이 필요하다. 전문적인 지식 이외에도 다방면의 기초적인 지식이 있어야 한다. 관광객들과 직접적으로 설명을 하다보면 관광객들의 질문 중 예상을 뛰어넘는 질문도 받을 수 있기에 많은 지식을 알고 있다면 실제로 현장에서 많은 도움이 될 것이다. 관광해설사라고 건물이나 지역의 역사나 주요 사항만 아는 것이 아니라 자연과 문화 등 모든 것들을 두루 알고 있다면 더욱 풍부하고 재밌는 이야기를 관광객들에게 전달할 수 있다.

그래서인지 이 책 <문화관광 해설사와 함께 떠나는 이야기 힐링여행>는 다양한 분야의 이야기를 들려준다. 시인 박목월에 대한 이야기나 케니디 가와 링컨 가의 기막힌 숙명 이야기, 이토 히로부미 암살, 고사성어 등 제목만 보아서는 무슨 관련이 있는 것인지 궁금할 정도이다. 그리고 조선왕조의 27명의 임금들의 이야기와 건강에 관한 이야기도 읽을 수 있다. 건강에 좋은 음식이나 행복하게 사는 방법 등 다양한 분야의 재미난 글들이 있다는 것이다.

[일본소설] 신세계에서

[세트] 신세계에서 1~2 - 전2권
기시 유스케 지음, 이선희 옮김 / 해냄 / 2020년 11월

일본 작가인 '기시 유스케'의 오래전 소설인 <신세계에서 (전2권)>가 약 10년만에 다시 나왔다. 작가 '기시 유스케'의 소설을 아주 좋아하던 때라 초기 작품은 대부분 읽었고 인상이 깊어 신간이 나오면 바로 읽어보기도 했다. <신세계에서 (전2권)>은 처음 기시 유스케의 소설에서 받았던 강렬한 인상보다는 덜했던 것으로 기억한다. 소설의 배경이 무려 1000년 후의 미래의 인류이고, 그 인류는 지금의 우리와 같은 인류는 아니었다. 우리 인류는 이미 멸망했고 새로운 세계가 펼쳐진다.

이 소설의 주인공은 와타나베 사키, 210년 가미스 66초에서 태어났다. 다른 아이들과 마찬가지로 지극히 평범한 아이로 어머니는 미즈호는 도서관 사서라는 요직에 있었고, 아버지 다카시는 가미스 66초의 수장을 역임하고 있었다. 사키가 살고 있는 가미스 66초는 사방이 일곱 개의 마을로 이루어져 있고 외부 세계와 66초를 팔정표식이라는 종이를 매단 금줄로 밖에서 나쁜 것들이 초 안으로 들어오지 못하도록 막고 있었다. 초 바깥 세계에는 사방으로 악령이나 요괴가 있는 곳으로 특히 아이들은 혼자 밖으로 나가지 못하게 했다. 사키는 이제 학교인 와키엔을 졸업하고 친구인 슌과 전인학급에 가게 된다. 사키와 친구들은 점점 어른들이 비밀처럼 생각하는 것들에 대한 호기심이 생긴다. 학교가 끝나고 전인학급 근처 오솔길을 걷고 있던 사키, 슌, 마리아, 사토루 등은 요괴쥐를 구해주게 되는데 이 요괴쥐가 말을 할 수 있었다.

사키는 도서관에서 오래전 책을 통해 역사에 대해 알게 되는데 1000년 전의 문명기와 멸종된 동물들에 대해 알게 된다. 사키는 하계 캠프에서 미노시로라는 동물을 만나게 되는데 사토는 순간 빛을 보고 목소리를 듣게 된다. 그리고 오래전 사이코기네시스 능력자라고 해서 특별한 힘을 가진 미성년자이지만 끔찍한 범죄를 저지른다. 유사미노시로가 사이코기네시스에 알려주는데 17명을 살해한 소년은 잡혔지만 그 뒤에도 똑같은 사건이 일어났고 사건은 범인을 찾지 못하고 미궁에 빠지게 된다. 이 사이코기네시스의 능력은 무한한 가능성을 가지고 가공할 만한 파괴력을 가졌다는 것이다.       

사키가 유사미노시로에게 인류의 역사를 알게 된 것이 학교에 알려지고 이는 금기된 것이라 교육위원회에서 처분을 기다려야 했다. 그런데 사키는 이 과정에서 자신에게 엄청난 사이코기네시스가 있다는 것을 알게 된다. 전인학급이 시작된 이후 가장 높은 점수를 받은 것이다. 다행히도 사키는 어떤 처분도 받지 않게 된다. 그리고 사토루의 할머니인 도미코는 278년간 장수하면서 마을의 원로로 막강한 권력을 가지고 있다. 역사의 비밀과 악귀를 직접 경험하기도 해 사키에게 악귀 이야기를 해 준다. <신세계에서 (전2권)>은 SF소설로 스토리라인을 따라잡는데 다소 시간이 걸리는 소설이다. 인류가 멸망하고 새로운 인류가 시작되어 문명은 후퇴했지만 주력을 사용할 수 있어 큰 불편은 없는 유토피아적인 세상이다. 하지만 그 이면엔 주력을 잘 사용하지 못하거나 폭력성을 가진 아이가 생기면 언제든지 목숨을 빼앗을 수 있는 사회이다. <신세계에서 (전2권)>은 일본에서 소설로도 성공했지만 애니메이션으로도 나와 있지만 소설과는 조금 다른 내용들도 있다. 소설이 더욱 재밌고 이해하기도 쉽다는 평을 들었다.   

※출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다※

죽음을 배우러 가볼까?

죽음을 배우러 가볼까? - 슬퍼해도 괜찮아, 슬픈 일이잖아
트레버 로메인 지음, 권성애 옮김 / 에쎄이 출판 (SA Publishing Co.) / 2020년 10월

'죽음'은 특별한 누군가에게만 일어나는 일은 아니다. 인간에게 탄생과 죽음은 인생의 한 부분이라고 할 수 있다. 특히 아이들에게 '죽음'이라는 개념을 설명하기는 어렵다. 그렇다고 죽음이 단순하게 사라지고, 없어진다는 설명으로는 이해하기 힘든 개념이다. 아이들도 사랑하는 사람의 '죽음'을 경험할 수 있다. 그런 죽음에 대해 어떻게 설명할 수 있을까? 아이들의 눈높이에 맞춘 <죽음을 배우러 가볼까?>에서 그 방법을 알아본다. 어른도 사랑하는 이의 죽음에 대해 많은 슬픔을 느끼게 되는데 그런 '슬픔'이라는 감정에 대해 아이들에게 제대로 설명해주어야 한다. 사람은 각자 다른 이유로 세상을 떠나지만 죽음은 누구에게나 슬프고 충격적이다. 우리가 죽음이 무엇이고 어떤 것인지 알지 못하기 때문에 죽음에 대해 두려워하고 말하고 싶어하지 않는다. 누구나 죽을 수 있고 자신이 가장 사랑하는 가족도 죽을 수 있다. 사랑하는 가족이 언젠가는 죽을 수 있다는 것이 두렵고 무섭게 느껴질 수 있지만 마음을 활짝 열고 제일 무서운 것이 무엇인지, 얼마나 두려운지 이야기를 나눠보는 것이다. 죽음이 슬프게 느껴진다면 울어도 괜찮다. 슬픔은 참을수록 슬픔은 커질 수 있다. 제일 좋은 방법은 슬픔을 밖으로 표현해 보는 것이다.

그리고 가끔 사랑하는 이의 죽음에 대해 자신의 잘못이라고 생각하는 사람이 있다. 사랑하는 누군가가 죽은 것은 자신이 나쁘게 행동해서도 아니고, 잘못해서도 아니다. 죽음은 누구나에게 일어나는 자연스러운 일이다. 그래도 죽음에 대해 궁금한 것들이 많을 것이다. 죽으면 우리는 어디로 가는 것일까? 죽은 사람의 몸은 어떻게 되는 것일까? 마지막 인사는 어떻게 하는 것일까? 등등의 궁금한 것들이 많다. 이런 것들을 아이들이 이해하기 쉽게 장례식이나 추도식에 대한 절차와 방법을 알려준다. 그리고 세상을 떠난 가족을 기억하고 추억하며 마지막 인사를 하는 방법은 여러 가지이다. 편지나 카드를 쓰고 그림을 그리면서 마지막 인사를 할 수도 있다. 가족의 사진을 책상 위에 두고 매일매일 기억할 수도 있다.