[경영] 사장을 위한 심리학

사장을 위한 심리학 - 경영의 99%는 사람의 마음을 읽는 것이다 ㅣ CEO의 서재 15
천서우룽 지음, 홍민경 옮김 / 센시오 / 2019년 5월

가끔 뉴스에서 이슈가 되는 대기업의 총수들을 보면 경영이든 개인사이든 문제가 생기는 경우들이 많다. 이런 사장들은 사장의 자리에 올랐지만 그만큼의 능력을 갖추고 리더가 될 수 있는 인물은 아니다. 그렇다보니 회사 안이든 밖이든 문제가 생기게 되는 것이다. 그래서 이 책 <사장을 위한 심리학>에서는 사장이 갖추어야 할 자세와 마음에 대해 알 수 있다. 뭔가 문제가 생기는 경영자나 리더는 알고보면 자신의 감정을 잘 조절하지 못하는 경우가 많다. 욱하는 순간을 참지 못해 사건사고를 만들게 된다. 경영자의 감정상태는 기업의 발전을 좌우할 수 있고, 그로 인해 생길 수 있는 불상사를 막아야 기업이 순항할 수 있다. <사장을 위한 심리학>의 파트 1에서는 사장의 자기감정에 대한 조언을 읽을 수 있다. 자기잠정을 조절할 수 있는 사장은 상대방의 마음도 움직일 수 있는 사람이다. 가끔은 상대방이나 고객에게 자신의 감정을 보이지 않아야 할 때가 있다. 그런 경우를 대비해 자기잠정을 조절할 수 있는 방법을 찾고 제때 심리적 쓰레기통을 비워야 한다.  

파트 2에서는 기업경영의 과정에서 사장이 실질적으로 하는 일은 직원들을 관리하는 것이다. 그런데 직원들은 자신의 마음대로만 움직이거나 따라주지 않는다. 물론 사장의 말에 무조건 동조해야 하는 것은 아니지만 확실한 소견을 가지고 있는 직원을 잘 찾아낼 수 있는 안목을 가져야 한다. 요즘은 한 회사에 충성하는 마음보다는 자신의 이익을 위해서나 다른 이유로 이직을 하는 경우도 흔하다. 그렇지만 심리적으로 '우리 회사'란 소속감을 가지고 있다면 이직을 할까? 사장은 직원들과 공간적으로 쉽게 다가가고 심리적으로도 가까워야 한다. 하지만 심리적 계약도 부정적 작용도 있다는 것을 알아야 한다. 그리고 직원들이 중요하게 생각하는 심리적 보수에 대한 것도 간과해서는 안된다. '레이니어 효과'는 직원들이 업무효율성과 업무만족도를 높이는데 효과가 있는 것으로 개인이 느끼는 심리적 가치를 가리킨다고 한다. 보수를 받는 것은 아니지만 보수 대신 마음에 안정을 주고 힐링할 수 있는 풍경이 체육관과 같은 부대시설보다 중요하게 생각하는 것이다.  

이렇듯 <사장을 위한 심리학>은 사장이 저지를 수 있는 흔한 실수부터 꼼꼼하게 생각해야 하는 직원관리까지도 모두 알려주고 있다. 사장이라는 높은 자리에 오르면 자신의 책임이나 의무보다 권리를 더 누리려고 하지만 실제로 사장에게 필요한 것은 부하직원들을 보살피고 이끌어갈 수 있는 리더십이다.

[ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다 ]

내 아이를 위한 마법의 교육법

[전자책] 내 아이를 위한 마법의 교육법 - 잘 풀리는 아이에겐 비밀이 있다
김기원 지음 / 좋은땅 / 2019년 5월

<내 아이를 위한 마법의 교육법>을 읽기 시작하는 초반에 중요하게 생각했던 '공감'에 대한 부분이 나온다. 요즘 타인에 대한 '공감능력' 부족으로 인간관계 역시 순탄하지 못한 경우들을 종종 본다. 인간의 사회성을 대표하는 공감능력은 누군가와 함께 살아갈 세상에 필수적으로 필요하다고 생각한다. 공감능력이 없는 사회가 타인에 대한 존중, 배려, 이해심도 없게 된다. 이런 사회는 범죄도 많은뿐더러 함께 생활하는 세상이 될 수 없다. 이런 세상을 우리 아이들에게 물려줄 수 있을까? 공감능력을 키울 수 있는 방법이 나오는데 타인과의 관계속에서 자연스럽게 배울 수 있는 환경이 아니기 때문에 아이들의 공감능력을 키워주어야 한다. 부모는 아이의 감정을 이해하고 경청해 주어야 하고, 타인과 자신이 다른 감정이나 생각을 가질 수 있는 것을 이해하는 능력인 관점수용능력을 키워준다. 또 아이가 타인을 공감하고 적절히 행동할 때 칭찬을 해주며, 타인의 감정을 받아들이는 감수성을 기르고, 무엇보다 먼저 부모가 공감하는 사람이 되어야 한다. 공감능력이 뛰어난 아이는 소통능력 또한 좋아 다른 사람과의 대화가 능통한 아이가 될 수 있다. 아이들의 소통능력은 가정에서의 소통이 큰 비중을 차지한다.

<내 아이를 위한 마법의 교육법>에는 공감능력을 기르는 교육법이외에도 교육법이 나온다. 창의력을 극대화시키는 방법이나 매력적인 아이로 키우는 방법, 4차 산업혁명 시대 미래를 준비하는 방법, 아이의 잠재력을 깨우는 방법 등이 있지만 아이들의 감성과 행복을 찾기 위한 방법으로 예술을 제안한다. 요즘은 악기 하나쯤은 다룰 수 있는 아이들이 많고 어렸을 때부터 음악과 미술 교육은 기본으로 받고 자라는 아이들이 많지만 자신의 행복을 위한 악기 연주보다 학업을 선택하는 아이들이 더 많은 현실이다. 행복하고 즐거운 아이로 키우기 위해 악기를 가르치는 것을 어떨까? 연주하는 자신이 행복하면 음악을 듣는 사람들 역시 행복해질 것이다. <내 아이를 위한 마법의 교육법>에도 등장하지만 아침 등교길에 교문에서 음악을 연주해주는 학교가 있다. 아이들이 이 음악을 들으며 행복한 학교생활을 하길 바라는 마음이 담겨있다. 그리고 음악을 연주하는 아이들 역시 마음이 따뜻해지고 타인을 배려하는 마음이 생긴다고 한다. 아이의 잼재력을 깨우고 창의력을 발전시켜줄 수도 있지만 아이의 행복이 가장 중요하지 않을까 싶다. 행복한 아이가 주위의 모든 사람들을 행복하게 하고 건강한 사회를 만들 수 있을 것이다.

오래가는 것들의 비밀

오래가는 것들의 비밀 - 새로운 것을 만들려는 이들이 알아야 할 7가지 법칙
이랑주 지음 / 지와인 / 2019년 5월

세계적인 프랜차이즈를 가 보면 그곳이 일본 도쿄인지, 중국 베이징인지, 미국 뉴욕인지 구분이 가지 않을 때가 있다. 이런 프랜차이즈들의 장점도 있겠지만 100년 200년된 가게들이 가지고 있는 특유의 분위기와 비밀이 있다. 이렇게 오래된 가게들을 '노포'라고 하는데 요즘은 오히려 노포들이 더 많은 관심을 받는다. 그리고 한창 유행을 끌고 있는 '레트로' 역시 오래되고 낡은 예전의 것들이 더욱 사랑받고 있다. <오래가는 것들의 비밀>의 저자는 남편과 함께 직장을 그만두고 여행을 다니면서 유럽 곳곳의 오래된 가게들을 보며 어떻게 지금까지 그 명맥을 이어오고 있는지 궁금했다고 한다.

<오래가는 것들의 비밀>에서는 오래가는 것들의 7가지 법칙을 알려주는데 그 첫번째가 '비주얼(시각)'이 비밀이었다고 한다. 인간은 시각에 약한 편이다. 외형이 아주 예쁘고 멋진 것을 보면 다른 단점이나 부족함에도 크게 신경쓰지 않는다. 그래서 오래 사랑받고 싶다면 비주얼에 신경써야 한다. 전세계 매장이 하나의 매장처럼 느끼게 하는 애플 스토어나 완공하는데 8년이나 걸렸지만 멋진 지붕을 가진 산타 카테리나 재래시장, 600여 채나 되는 한옥과 근대적인 건축물이 함께 하는 전주 한옥마을과 안동 하회마을 등은 그 비주얼로 전세계 사람들을 모으고 있다. 앞에서 언급했던 '레트로'에 요즘 젊은이들은 열광하고 있다. 레트로는 복고주의라고 하는데 생산이 중단된 오래된 물건이나 패션, 가게, 장소 등이 다시 인기를 끌고 있다. 이런 레트로 열풍이 각광받는 장소로 주목을 받는 것은 단지 오래되었다는 것에만 초점을 맞추는 것이 아니라 오래되었지만 현재에도 아직 사용할 수 있거나 그 장소에서 사람들이 생활하고 일을 하고 있기 때문이라고 한다. 이런 레트로의 유행은 우리나라뿐만 아니라 전세계적인 추세이기도 한데 영국의 가장 오래된 시장인 버러 마켓은 천년이 된 시장이다. 버러 마켓을 찾은 사람들은 채소, 과일, 치즈 등의 진열된 형태만 보아도 아름다운 추상미술 작품을 보는 것 같다는 감탄을 한다고 한다. 그래서 더 많은 사람들이 시장을 보러 모여드는 것이다. 또 '오드리 헵번'의 영화로도 유명한 명품 주얼리 '티파니'는 100년이 넘는 역사를 가졌지만 전과는 파격적으로 다른 변화의 모습을 보인다. 아무나 가질 수 없는 고가의 명품 브랜드라는 이미지를 가지고 있었지만 이제는 색다른 진열 방식과 마케팅으로 전과는 달리 대중적인 모습이 되어가고 있다.     

그분이라면 생각해볼게요

그분이라면 생각해볼게요 - 제12회 한국문학백년상 수상
유병숙 지음 / 특별한서재 / 2019년 4월

고령화 시대가 되면서 노인들의 병은 한 개인의 문제를 넘어서 사회의 문제이고, 국가의 문제가 되었다. 고령화 인구는 점점 늘어가고, 그만큼 병을 앓고 있는 노인들의 수도 늘어나고 있다. 특히 '치매'라는 병이 참 무서운 병이면서 누구나 걸릴 수 있는 병이라고 할 수 있다. 치매에 걸린 환자보다 그 가족들이 더 신체적, 정신적으로 힘들다고 하는데 <그분이라면 생각해볼게요>는 그런 치매 환자가 있는 가족의 이야기를 담고 있다. 치매를 앓고 있는 사람은 저자의 시어머니이다. 치매를 앓기전의 시어머니는 아주 총명하고 기억력도 좋은 분이었다고 한다. 하지만 치매 증상을 보이면서 기억력이 감퇴하고 자신은 바보라서 모른다며 아이같이 울기까지 한다. 사소한 것에도 마음이 약해져 눈물을 보이거나 좀 전에 함께 식사한 시아버지도 알아보지 못한다고 한다. 치매의 주요 증상이 기억력이 없어지는 것인데 이 기억력은 가장 최근의 기억부터 없어진다고 한다. 그래서 치매 환자들은 점점 기억을 잃어 자신이 젊은 시절이나 어린 시절로 기억하게 되는 것이다. 그런 시어머니가 <그분이라면 생각해볼게요>의 저자인 며느리의 이름을 부른다. 저자가 시집을 왔을 때 시어머니가 이름을 불렀는데 그 이름을 아직도 기억하고 있는 것이다. 

치매 환자를 가족으로 둔 가족들에게 치매는 일상이고 호전될 방법이 없는 병이다. 그래서 쉽게 지칠 수도 있고 나쁜 마음을 먹을 수도 있다. 시간이 지나면서 가족들 마음까지도 병들고 슬픔이 가득할 수 있지만 <그분이라면 생각해볼게요>를 읽다보면 시어머니의 치매를 인정하고 받아들임으로 가족들만의 적응방법을 터득하게 된다. 그러던 중 시어머니의 치매가 심해지고 가족들이 24시간 돌보는 것이 어렵게 되자 요양센터에 가게 된다. 가족들 역시 많은 고민을 하고 내린 결정이었지만 아픈 노모를 요양센터에 보냈다는 사실에 '현대판 고려장'이라고 말하는 이들이 있다. 치매를 직접 경험해 보지 않으면 이해할 수 없다는 것을 알기에 농담같은 말로 생각하지만 마음은 아프고 상처 받는다. 하지만 요양센터에 있는 시어머니를 자주 방문하고 그곳에서 지내는 어머니의 모습에서 전엔 알지 못했던 시어머니의 모습도 본다. <그분이라면 생각해볼게요>의 시어머니의 치매는 나의 가족에게도 일어날 수 있는 일이다. 힘든 치매와의 싸움이었지만 가족애도 많이 느낄 수 있었고 세상을 떠난 시아버지에 대한 추억이나 기억을 통해 그리워하는 모습을 읽을 수도 있었다.      ​

딸에게 자전거를 가르쳐 주는 아빠를 위한 매뉴얼

딸에게 자전거를 가르쳐 주는 아빠를 위한 매뉴얼
예신형 지음 / 부키 / 2019년 4월

<딸에게 자전거를 가르쳐 주는 아빠를 위한 매뉴얼>의 제목을 보니 오래전 처음 자전거를 배울 때가 생각난다. 두발자전거를 초등학교 고학년이 되어서 배웠기 때문에 늦게 배운 편이었다. 그래서인지 자전거를 타려는 의지보다 뒤에서 잡아주는 아빠의 의지는 크게 달랐다. 다른 친구들이 대부분 두발자전거를 탈 수 있어 불타는 의지로 두발자전거를 타려고 했지만 아빠는 시범을 한번 보여주고 이렇게저렇게 하라는 방향만 지시했던 기억이 있다. 그렇게 뒤에서 몇 번 잡아주지 않았지만 운좋게 두발자전거를 탈 수 있게 되었고 아빠와 자전거 타기는 한시간만에 끝나고 말았다. 사실 아빠가 그날 자전거 뒤를 잡아주기 전에 자전거의 중심을 잡지 못해 수없이 혼자 넘어지고 다시 타기를 반복했었다. 혼자하는 연습이 힘들어 아빠에게 자전거 뒤를 잡아달라고 했고 신기하게도 금방 자전거를 혼자 탈 수 있게 되었던 것이다. 이렇게 인생을 살아가면서 혼자하려고 온갖힘을 다해 보지만 생각만큼 일이 잘 안 풀릴 때가 있다. 그럴 때 부모님에게 조언을 구할 수도 있고 어떻게 해야 할지 해답을 얻을 수도 있다.   

어쩌면 책 제목 <딸에게 자전거를 가르쳐 주는 아빠를 위한 매뉴얼>을 보고 아빠가 딸에게 자전거 타는 법만을 가르쳐 주는 내용이라 생각하겠지만 실제는 자전거 타는 방법보다 더 많은 것들을 읽을 수 있다. '딸'이 '여자'로 살아가야 하는 이 시대의 이야기다. 사회에서 암묵적으로 생각하는 '여자'에 대한 편견과 의식을 바꾸어야 할 때가 아닌가 싶다. 처음 저자가 딸에게 자전거를 배우는게 어떠냐고 물었을 때 딸은 예상하지 못한 답을 한다. 자전거는 남자아이들이 타는 것이라고 한다. 그래서 자전거 타는 법 안 배워도 된다고 하는데 여자들이 운동을 하고 운동선수가 된 역사를 뒤돌아 본다. 그런데 여자 운동선수가 나타나고 여자가 선거권을 가질 수 있고 여자가 대학을 다닐 수 있게 된 시기가 결코 오래전부터 있었던 일이 아니었다. 100년도 안되는 여성의 사회생활에 대해 아빠가 들려주는 이야기가 새로웠다. 아빠도 남자라는 성별을 가지는데 딸의 입장을 잘 이해하지 못할 것 같았다. 아빠는 딸이 살아갈 시대는 남자와 여자의 구분보다는 서로 다름을 이해하고 함께 살아가길 바랄 것이다. 그리고 때로는 홀로 서야 할 때 누군가에게 기대지 말고 혼자 큰 대자로 서 보라고 한다. 아빠의 당부는 딸이 앞으로 살아갈 험난한 인생에 도움이 될 만한 이야기들이 많다.