최고의 칭찬

최고의 칭찬 - 어떻게 그렇게 많은 사람들과 잘 지낼 수 있지요?
이창우 지음 / 모아북스 / 2019년 7월

누구나 칭찬을 들으면 기분이 좋다. 그런데 우리는 일상에서 얼마나 많은 칭찬을 하고 상대방을 기분 좋게 할까? 칭찬 받는 것은 좋아하지만 칭찬하는 것은 잘 하고 있는지 <최고의 칭찬>을 읽으며 되돌아보고 반성해 본다. 끌리는 사람은 칭찬도 잘 한다. 사람을 끄는 사람들은 친절하고 솔직하게 칭찬한다. 가식이나 꾸밈없는 말로 솔직하고 대범하고 진실성 있게 칭찬하고 상대의 마음을 움직인다. 상대방과 대화를 하며 맞장구를 적절히 활용하고 진심으로 경청 한다. 대화의 대부분은 비언어적 요소로 경청한다는 것은 언어 뒤에 숨은 의미까지 해석하기 위해 귀뿐만 아니라 두 눈으로도 상대에게 집중해야 한다.

<최고의 칭찬>에서는 칭찬으로 삶을 바꿀 수 있다고 그 8가지를 제안한다. 기분을 좋게 하고 생동담 넘치게 하는 말들을 한다. 말에도 감정을 더하고, 상대방을 부를 긍정적인 애칭을 붙이고, '나'를 주어로 하는 설명 전달법을 쓰고, 부정적인 단어나 말은 그만 쓴다. 또 긍정적인 언어를 사용하고 칭찬으로 하루를 시작하고 끝내고, 그래도 변화하지 않는다면 녹음하고 기록해서 변화하려고 노력한다.  

매일 칭찬을 하면 세로토닌이란 물질이 분비된다고 한다. 세로토닌은 뇌에서 분비되는 화학물질 중의 하나로 많이 분비되면 불면증도 예방할 수 있다고 한다. 세로토닌은 일상에 소소한 행복감을 주어 그 양을 늘리는 것도 좋다. 햇볕을 자주 쬐고 규칙적으로 유산소 운동을 하고, 단백질이 풍부한 음식을 섭취하는 것도 좋은 방법이다. 칭찬은 잠재력을 깨우기 때문에 변화에 꼭 필요하기도 하다.

이런 이유 때문이 아니더라도 칭찬은 상대방을 잘 관찰해야 나올 수 있는 것이라고 생각한다. 평소에 무엇을 잘하는지, 어떤 생각이나 말을 하는지 등등을 알지 못한다면 진정성 있는 칭찬은 어려울 것이다.  

[네이버마케팅책] 네이버 마케팅의 정석

네이버 마케팅의 정석 - 웹마스터도구와 애널리틱스를 활용한 네이버 SEO 마케팅
김대중 지음 / 원앤원북스 / 2019년 9월

인터넷 마케팅을 하고 싶은데 어떻게 해야 할지 모르는 사람들이 많을 것이다. 인터넷 마케팅은 장점은 다수의 사람들에게 광고를 노출시킬 수 있다는 것이다. 그 중 가장 많이 사용하는 인터넷 검색엔진이 '네이버'일 것이다. 네이버는 사용하기도 쉽고 많은 사람들이 이용하고 보는 검색엔진이라 마케팅 하기에도 적당하다. 그러면 <네이버 마케팅의 정석>을 통해 네이버 마케팅을 어떻게 시작하는지 알아보자.

네이버 마케팅을 하려면 웹마스터를 사용하는 것이 좋은데 네이버 웹마스터도구를 활용하면 기존에 네이버 검색결과에 노출되는 내용 중 일부를 네이버 검색결과에서 나오지 않도록 요청할 수 있어 모니터링을 하고 관리를 할 수 있다. 네이버 웹마스터도구는 네이버 검색엔진 마케팅에 반드시 사용해야 하는 툴이다.  

​네이버에는 '애널리틱스'라고 해서 분석 서비스를 이용할 수 있다. 자신의 홈페이지에 방문하는 방문자수, 유입 경로 등을 알 수 있어 온라인 쇼핑몰 사이트에서 활용하면 더 큰 효과를 기대할 수 있다. 네이버 애널리틱스를 사용할 때 미리 체크해야 할 것은 네이버 애널리틱스의 활용범위이다. 기본적인 사이트 트래픽이나 사용자 정보 이외에도 이벤트를 설정할 수 있어 활용하면 좋다. <네이버 마케팅의 정석>에서는 애널리틱스에 웹사이트 등록하기부터 활용법, 방문 분석, 유입 분석, 페이지 분석, 실시간 분석, 사용자 분석 등에 관한 것도 읽을 수 있다. 네이버 마케팅을 하려면 그 사용법을 제대로 알아야 잘 이용할 수 있을 것이다. 기본적인 사용법을 알고 있다면 마케팅으로 200%이상 도움이 된다.  

'컬쳐300 으로 부터 제품을 무상으로 받아 주관적인 견해로 솔직하게 작성된 리뷰입니다.'

100개의 명언으로 보는 경제학

100개의 명언으로 보는 경제학 ㅣ 100개의 명언으로 보는 시리즈
댄 스미스 지음, 김민주.이엽 옮김 / 미래의창 / 2019년 8월

​<100개의 명언으로 보는 경제학>은 100개의 명언과 함께 그 명언을 남긴 100명의 경제학자, 철학자, 유명인 들을 만날 수 있는 책이다. 경제학자라고 하면 떠오르는 이름들이 있을 것이다. 최초의 근대적인 경제학 책인 '국부론'을 남긴 경제학의 아버지 '애덤 스미스'나 수정자본주의를 주장한 경제학자 '존 메이너드 케인스', 자유방임주의와 시장제도를 통한 자유로운 경제활동을 주장한 '밀턴 프리드먼' 등이 떠오른다. 물론 <100개의 명언으로 보는 경제학>에서도 이런 경제학자들을 만날 수 있고, 노자, 아리스토텔레스, 존 로크, 데이비드 흄, 존 스튜어트 밀, 카네기, 막스 베버, 헨리 포드, 록펠러, 워런 버핏, 토니 블레어, 버락 오바마, 조지 소로스 등의 다양한 분야 유명인들의 명언을 읽을 수 있다.

중세 이탈리아 신학자 '토마스 아퀴나스'는 '신학대전'이라는 책에서 공정한 상업을 위한 법을 재정해야 한다고 주장했다. 사고파는 것은 양쪽 모두의 이익을 추구하는 방향으로 이루어져야 한다고 했다. '정치경제학 개론'의 장 바티스트 세이는 '한 제품이 만들어지는 그 순간부터 그 가치를 완전하게 발휘할 수 있는 다른 제품들을 위한 시장이 만들어진다'고 공급과 수요 법칙에 대해 말했다. 영어권에서 가장 위대한 극작가 중 한 명인 조지 버나드 쇼는 '도박에서는 소수의 승자를 위해 다수가 잃어야 한다'고 자본주의 사회에서 권장하고 있는 경쟁을 도박에 비유한 것이라고 한다. 도박꾼의 욕망은 사회의 이익을 저해하고 타인의 희생을 강요해 자신의 재산을 축적하는 것이다.

포드자동차 회사의 설립자 헨리 포드는 사업가로 엄청난 성공을 거두었고 '아메리칸 매거진'에서 돈은 모든 것의 목적이 아니고, 모든 경제적 활동에 따라오는 자연스러운 결과 중 하나일 뿐이라고 했다. 돈을 목표로 하는 것이 아니라 원하는 것을 이루기 위한 수단으로 생각했다고 했다. 경제학자이자 철학자인 케네스 볼딩은 경제적 문제는 경제학에만 그치는 것이 아니라 사회학, 정치학, 윤리학 문제로 변한다고 했다. 이는 이미 우리 사회에서도 너무 쉽게 느낄 수 있는 경제 문제가 되었다. <100개의 명언으로 보는 경제학>에서는 좁은 의미의 경제학보다 넓은 의미의 경제학을 다양한 분야의 사람들이 남긴 명언에서 알 수 있다.   

여자를 위한 사장 수업

여자를 위한 사장 수업 - 교과서도, 정답도 없는 사장의 길을 가는 당신에게
김영휴 지음 / 다른상상 / 2019년 8월

아직까지 그 비율은 크기 않지만 여성 CEO나 여성 정치가들과 같이 남성의 비율이 많았던 분야에도 여성들이 많이 진출하고 있다. 그래서 이런 <여자를 위한 사장수업>과 같이 먼저 성공한 여성들의 이야기가 앞으로 여성 CEO를 꿈꾸는 여성들에게 큰 도움을 줄 수 있을 것이다. ​<여자를 위한 사장수업>의 저자는 창업을 통해 여성 CEO의 자리에 올랐는데 '헤어웨어'라는 아이템으로 생활에서 필요한 것들이 왜 없냐는 생각에서 시작해 몇 년 지속적으로 관련 상품들의 아이디어를 얻게 된다. 하지만 많은 사람들에게 알려지지 않아 새로 시장을 만들어가야 한다는 것이 힘들었다. 그래도 살아남을 수 있는 전략을 만드는게 살 길이었다.

이제부터 여성 CEO로 저자가 겪은 경험다믈 들어본다. 사업을 하는데 있어 여성으로 느낀 가장 아픈 부분은 아마 여성이 사업가로 일과 가정생활을 양립하는 것이 힘들다는 것이었다. 부부 사이에 아이가 생기고 나면 여성은 경력 단절이라는 희생을 통해 육아를 해결해야 했다. 그래서인지 육아에 있어 당시 아이들에게 최선을 다했다고 생각하지만 그래도 빠진 것이 있다고 생각한다. 아이들과 함께 스킨십을 하고 부대끼는 시간이 적었던 것이 후회되기도 한다.

 많은 어려움을 이기고 창업을 한다면 또 어떤 어려움과 만나게 될까? 자신이 잘 아는 분야를 창업할 수도 있지만 잘 알지 못하는 분야에 창업을 할 수 있다. 잘 알지 못하기 때문에 두려울 수 있지만 주저하지 말고 도전하고 부딪쳐서 몸으로 체득하는 경험을 축적해나가라고 한다. 누군가의 경험을 나누는 것도 도움이 될 수 있지만 직접 경험하는 것이 가장 도움이 된다. 또는 가족이 창업을 반대할 수도 있다. 하지만 자신이 창업을 원한다면 창업과 가정의 영역을 구분하고 우선순위를 구분해 두어야 한다. 창업을 한다고 해서 다 성공하는 것도 아니고 실패할 수 있다. 전에 창업을 해 실패했다고 하더라도 실패를 통해 학습을 했다 생각하도 다시 시작해도 된다. 전부다 더 레벨 업을 했다고 할 수 있다. <여자를 위한 사장수업>에서는 여성 CEO로 자신의 경험을 질문을 통해 알려주고 있는 구성이다. 자신의 경험을 이야기하고 진짜로 전달하고 싶은 조언도 있어 창업을 준비하는 여성들에게 도움이 많이 될 것이다.

나름대로의 다름이 아름다움이다

나름대로의 다름이 아름다움이다 - 승무원 면접을 준비하는 학생들을 위한 지침서, 개정판
이경은 지음 / 해피페이퍼(HAPPY PAPER) / 2019년 8월

비행기를 타면 제일 처음 만나고 가장 많이 접하게 되는 사람이 '승무원'이다. 승무원들의 모습을 보면 정말 멋지다고 할만큼 단정하고 깔끔하고 자기 관리의 최고를 볼 수 있는 것 같다. 대부분의 승무원들이 정말 흠도 없을만큼 멋진 모습과 미소로 고객을 맞이하지만 그 아름다움 뒤에는 감정적으로, 정신적으로 많은 스트레스를 받기도 한다고 한다. 그럼에도 승무원들은 자신이 가진 이미지와 승무원으로 보여줄 수 있는 이미지를 항공사와 회사 기업이 갖는 이미지로 보여준다. <나름대로의 다름이 아름다움이다>에서는 승무원을 준비하고 있는 취업준비생들에게 필요한 정보가 있다. 면접을 볼 때 많은 사람들이 첫인상을 신경쓰지만 끝인상도 아주 중요하다는 것이다. 그리고 자신만의 고유한 이미지를 완성하고 싶다면 남들과는 다른 본인의 매력이 무엇인지 알고 있어야 한다. 우선 자신의 다름을 먼저 인정해야 한다.

이미지 변신을 위해 성형을 하는 사람들이 많다. 면접을 위해 성형을 하는 것이다. 하지만 성형은 보이는 이미지에 투자를 하는 경우라고 할 수 있다. 자신이 가지고 있는 장단점을 분석해 단점을 보완하거나 수정하는 방법으로 자신의 이미지를 만들어야 한다. 보이는 이미지에 사활을 걸 필요가 없다. 자신의 자존감에 카리스마를 입히고 분위기로 면접장을 압도하는 것이다. 대화를 할 때 상대방의 눈을 마주하고 말을 하고 눈빛과 눈짓, 눈길에서도 충분하게 그 분위기를 전달할 수 있다.  

승무원은 서비스직이다 보니 감정에 휘둘리거나 감정의 기복이 넓은 것은 좋지 않다고 한다. 변화무쌍한 감정의 온도 차를 보이는 것보다 냉정한 판단력과 따뜻한 감성을 동시에 갖추고 있다면 서비스직에 알맞다고 할 수 있다. 면접을 준비할 때 조바심과 서두름을 빼고 준비해야 한다. 개인마다 스타일이 있고 개인차가 있지만 개인의 성향이나 스타일을 잘 고려해 계획을 짠다. 그리고 마지막으로 면접 변화의 흐름을 잘 파악할 줄 알아야 한다. 시대가 바뀜에 따라 항공사 면접 방식도 조금씩 변화된다고 한다. 그 변화에 따라가려면 면접자도 변화된 모습을 보여줘야 한다는 것이다. <나름대로의 다름이 아름다움이다>는 겉으로 보이는 이미지가 멋지기만 한 승무원들이 면접을 통과해 진정한 승무원이 될 수 있게 정신적인 무장을 할 수 있게 도와준다.