트렌드의 배신

트렌드의 배신 - 대중의 욕망인가, 기업의 마케팅인가
이호건 지음 / 월요일의꿈 / 2023년 9월

사업에서 가장 중요한 것이 무엇이냐고 물어보면 많은 사람들이 '마케팅'이라고 말할 것이다. 사업에서 중요하지 않은 것이 없겠지만 요즘처럼 상품들이 많고 품질이 좋을 때는 잘 알려서 잘 팔아야 하는 것이 중요하기 때문이다. 그래서 마케팅에 능한 사람은 전문가로 대우받고 있다.

필자는 마케팅은 정치판에서 사용되던 선전, 선동을 뜻하는 프로파간다의 비즈니스 버전이라 말한다. 부정적인 이미지 때문에 일부 정치인들이 제한적으로 사용하던 기술을 비즈니스 세계에 적용한 것이 마케팅이라 말한다.

정치인들이 자신을 지지하는 표를 요구하던 방식이나 비즈니스 세계에서 자사의 상품을 사달라고 말하는 방식이나 크게 다를 바 없는 셈이다. 심지어 프로파간다는 담당하는 사람들은 부정적인 시선을 감내해야했지만, 마케팅을 담당하는 마케터들은 그 전문성에 칭송을 받는다.

이런 마케팅의 수단으로 자주 활용하는 것이 뉴스나 광고에 자주 등장하는 '트렌드'라는 단어이다. 트렌드는 원래 시대를 관통하는 어떤 현상을 말한다. 특히 비즈니스에서는 사람들의 심리와 소비패턴을 주로 분석한다. 즉 트렌드를 먼저 분석하고 나서 상품 개발을 해야 한다는 말이다. 이것이 순리인 것 같다.

그런데 일부 마케터들은 이 순서를 뒤집기도 한다. 상품을 먼저 만들고 자사 상품을 소비하는 것이 대세인 것처럼 트렌드를 만들어서 소비자를 선동한다. 트렌드의 흐름을 파악해서 대응하는 소극적인 방법에서 벗어나 트렌드를 만들어서 자신들에게 유리한 방향으로 활용하는 적극적인 방법을 사용하는 것이다.

현대의 마케팅 목표는 시장을 읽는 것이 아니라 소비심리를 읽어서 트렌드를 선도하는 것이다. 이 책에서는 트렌드에 대응하는 마케팅 전략이 아니라 우리를 소비의 세계로 더 빠지게 하는 마케터들의 트렌드 조작(?)을 보게 될 것이다.

개인적인 생각으로 아이폰의 성공도 트렌드의 창조에 있다고 본다. 아이폰 이전에도 스마트폰의 형태는 있었지만 모두 실패했다. 하지만 아이폰은 그들과 다르게 앱을 사용할 수 있고, 아이폰과 끊임없이 연동하는 자체 생태계를 만들어 아이폰 유저들을 모았다. 아이폰이 바로 시대를 선동하는 트렌드의 창조자 아니었을까?

트렌드는 일정한 방향성이나 경향을 뚜렷하게 나타내는 것으로 지속 기간이 긴 편이다. 따라서 진짜 트렌드를 확인하려면 어느 정도의 시간이 반드시 필요하다. 하지만 매년 연초에 발간되는 소비트렌드를 보면 너무 자주 변한다. 이는 트렌드라 부르기에 적합하지 않다.

책을 읽다 의문이 들었다. 매년 발간되는 '트렌드'가 들어가는 각종 서적들을 보면 매년 다른 주제를 다룬다. 그리고 트렌드는 지나간 현상을 분석하는 것인데, 미래를 예상한다. 아무 생각없이 그런 책들을 통해 우리는 트렌드를 창조하는 사람들의 의도대로 움직이고 있었던 것은 아닐까? 이런 책을 쓰는 사람들이야말로 트렌드를 선동하는 사람들이라는 생각이 든다.

책을 통해 트렌드의 흐름을 읽은 사람들은 생각하지도 않았던 것들을 다시 생각하게 되고, 마케터들은 소비트렌드를 제품 개발에 반영하게 된다. 그 결과 소비트렌드가 현실이 되는 경우가 많아지고 있다. 트렌드에 따라 제품이 개발되는 것이 아니라, 트렌드가 먼저 소개되고 현실이 따르는 형국이다.

그렇다면 소비트렌드 발표가 문제만 있을까? 소비트렌드가 맞든 틀리든 그 분야를 연구한 사람들이 분석한 근거는 있다. 따라서 전문가들의 자료에 근거한 분석은 소비 전망에 도움이 되고, 특히 마케터들에게는 많은 인사이트를 주리라 생각한다. 다만 중구난방 쏟아지는 트렌드를 약간의 비판적 시각에서 받아들이는 노력이 필요할 듯 싶다.

필자는 이 책을 통해 트렌드를 선동하는 사례들을 보여주고, 우리가 어떻게 비판적 시각으로 트렌드를 받아들여야 하는지 알려준다. 총 26가지의 트렌드를 분석한다. 트렌드를 분석하는 능력과 함께 비판적 시각도 늘리는 시간이 될 것이다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

하루하나 브랜딩

하루하나 브랜딩
조연심 지음 / 힘찬북스(HCbooks) / 2023년 8월

마케팅 관련 개념 중에서 브랜딩만큼 정의하기 힘든 단어도 없다. 명확한 정의가 불가하다. 내가 나름대로 생각해보면 제품은 단어, 이미지, 기능 등을 말하면 바로 떠오를 수 있는 것이 브랜딩인 것 같다. 쉽게 말하면 제품의 정체성인 것이다. 제품 등에만 사용되던 브랜딩이 이제는 사람에게 적용하는 시대가 되었다.

사람을 브랜딩하는 것을 퍼스널 브랜딩이라 한다. 퍼스널 브랜딩은 한 사람의 정체성을 설명해 준다. 그래서 지식창업에서 퍼스널 브랜딩은 늘 중요한 역할을 한다. 퍼스널 브랜딩에 성공한 사람은 거의 예외없이 지식창업에 성공하는 것 같다. 어떤 콘텐츠든 자신을 특화할 필요가 있다.

특정 주제를 정해 100개 이상의 콘텐츠를 발행하는 것은 퍼스널 브랜딩을 위한 가장 빠른 방법이다. 일단 블로그를 개설하고 하루에 1개의 글을 포스팅하는 것부터 시작이라고 강조한다. 꾸준히 글을 쓰다보면 콘텐츠의 질이 좋아지고 해당 분야의 고수로 자리잡는 계기가 된다.

이 책은 퍼스널 브랜딩의 교과서같은 책이다. 퍼스널 브랜딩의 필요, 쓸모, 의미, 정의, 과정, 기술 등을 폭넓게 다룬다. 퍼스널 브랜딩에 관해서는 이 책 한 권이면 어느 정도 체계를 잡을 수 있을 정도이다.

퍼스널 브랜딩의 전문가로서 필자가 강조하는 퍼스널 브랜딩의 핵심 3가지는 업의 본질, 브랜드 미션, 브랜드 비전이다. 퍼스널 브랜딩을 잘 모르는 내게는 어려운 개념들이다. 퍼스널 브랜딩을 제대로 배우기 위해 반드시 정의해야 하는 개념들이다.

브랜딩의 시작은 업의 본질을 정의하는 것에서 시작된다. 직업적으로 나는 무엇을 하는 사람인지, 나는 고객들에게 무엇을 제공하는지를 아는 것이 우선되어야 한다. 취미활동이 아니라 직업적으로 고객에게 도움을 주는 것이 무엇인지 파악하는 것부터 시작해 보아야 한다.

나는 보험조직을 관리하는 관리자이다. 보험설계사들에게 상품을 강의하고, 동기를 부여하고, 업적을 할 수 있도록 돕는 것이 나의 본질이다. 나의 고객은 보험설계사들이고 나는 설계사들에게 최고의 강의, 최고의 동행 등을 제공해야 한다.

다음은 브랜드 비전이다. 내가 고객에게 제공하는 것은 고객들의 어떤 문제를 해결하는가? 어떤 불편을 해결하고, 문제를 해결할 수 있는가? 평소 사소하게 넘겼던 문제들을 돌이켜 보면서 찾아보면 의외로 많은 것들에서 비전을 발견할 수 있을 것이다.

마지막으로 브랜드 미션을 공개해야 한다. 비전을 성취하기 위해 무슨 일을 할 것인지를 결정하는 것이 바로 미션이다. 브랜드 비전을 통해 파악한 고객의 문제들을 구체적으로 언제까지, 무엇을, 어떻게 해결할 것인지 파악하는 것이 필요하다.

나는 보험 관리자로서 설계사들이 고객 발굴에 어려움을 겪는 것을 알고 있다. 그들은 정확한 상품 지식을 원한다. 그들은 힘든 영업 중에 정서적인 터치를 원한다. 나는 그들을 위해 매일 꺼리가 되는 상품 자료를 제공하고, 그들이 나처럼 설명할 수 있도록 만드는 것이 필요하다.

결국 업의 본질은 내가 누구인지 정의하는 것이고, 브랜드 비전은 무엇을 줄 것인지 혜택을 약속하고, 브랜드 미션은 비전을 위해 무엇을 할 것인지 구체적으로 어필하는 것이라 할 수 있다.

평소 생각해보지 않았던 브랜딩을 필자의 개념대로 따라가보면 어느 정도 감이 잡힌다. 퍼스널 브랜딩을 제대로 공부할 수 있는 좋은 책이라 생각한다.

* 컬처블룸을 통해 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

처음 공부하는 독심술

처음 공부하는 독심술 - 공감과 소통을 위한 마음의 레시피
김문성 지음 / 스타북스 / 2023년 8월

사람의 마음을 읽을 수 있는 능력이 있으면 얼마나 좋을까? 독심술이라 불리는 마법은 존재하지 않지만 심리학적으로 접근하면 독심술과 비슷한 답을 얻을 수 있을 것 같다. 필자는 심리학 전문가로 사람의 말, 행동, 스타일에 숨겨진 심리를 분석한다.

마법은 없지만 심리를 잘 알고 있으면 상대의 마음을 얻을 수 있다. 무의식적으로 표출되는 습관은 말, 몸짓, 행동 등으로 표출된다. 이런 습관 뒤에 숨겨진 생각이나 심리를 읽음으로서 우리는 원활한 커뮤니케이션을 할 수도 있다. 상대방의 말, 행동, 스타일 등을 통해 표출되는 상대방의 심리를 분석해서 우리에게 유리하도록 만들 수 있어야 한다.

심리학적 측면에서 말버릇, 대화법, 발언 등을 구체적으로 분석해보면 한 사람의 성격, 취향, 가치관, 인생관 등을 파악할 수 있다. 특히 말로 표현되는 언어적 수단 외에도 눈짓, 손짓, 발짓, 표정 등과 같은 비언어적 수단을 통해서도 많은 것을 파악할 수 있다.

언어적 수단과 비언어적 수단은 한 사람의 많은 것을 말해준다. 예를 들어 상대방의 눈을 보고 이야기하는 것은 그 사람의 진실성을 파악하는 데 도움을 준다. 거짓말을 하고 있다면 눈빛이 흔들리는 경우가 많기 때문이다. 또한 아무 말도 하지 않지만 초조하거나 불안하면 습관적으로 나오는 몸의 언어들도 많다.

또한 우리가 몸에 걸치는 패션 등과 같은 스타일도 상대방의 심리를 파악하는 중요한 수단이 된다. 옷, 신발, 안경, 휴대전화 등을 통해 상대방의 심리를 파악할 수 있는 방법을 상세하게 알려준다. 이런 내용들을 어려운 심리학적 지식이 아닌 일상생활에서 쉽게 이해할 수 있도록 알려준다.

'부부는 닮는다'는 말이 있다. 실제로 내가 닮은 부부들을 많이 만나봤고, 나 또한 닮았따는 이야기를 많이 듣는다. 과학적으로 증명된 것은 아무 것도 없지만 표정과 입버릇 등이 상대방에게 옮겨져서 닮는다고 생각되어진다.

부부 사이든 아니면 친한 사이든 상대방의 입버릇이나 행동을 따라한다면 서로 사고방식이 잘 맞는다는 증거라고 한다. 실제로 싫은 사람을 따라하는 사람은 없다. 친할수록 상대방을 닮고 싶은 욕구가 생기는 듯 하다. 심리학적으로 이를 '동조현상'이라 한다. 일부러 행동 방식을 따라하기도 하지만 상대방에게 호의가 생기면 무의식적으로 따라하기도 한다.

나는 남성들이 수염을 기르는 이유를 잘 모른다. 나도 남자지만 수염을 기른 남자들이 깔끔하다고 생각되지 않는다. 그래서 오래 전부터 왜 수염을 기르는지 궁금했다. 수염도 턱수염과 콧수염을 기루는 이유가 다르다.

턱수염을 기르는 이유는 위엄, 힘, 남성성을 어필해서 주위에 강인함을 드러내고 믿음을 주고자 하는 의도라고 한다. 그러나 의도와는 다르게 남성스럽기보다 반대의 효과를 내는 경우가 많다니 아이러니하다. 오히려 소심하거나 자신감이 없는 사람들이 턱수염을 기르는 경우가 많은 것이다.

반면 콧수염을 기르는 사람은 자신을 사랑하는 나르시시스트의 경향이 강하다고 한다. 즉 자기애가 강한 사람일수록 콧수염을 기르고 손질에 열심이라는 말이다. 물론 면도하기 귀찮아서 수염을 기르는 사람은 어떤 심리적 이유로도 설명할 수 없다.

이처럼 이 책은 우리가 평소에 아무 생각없이 지나친 말, 행동, 스타일 등을 분석해서 그 사람의 심리를 파악하도록 돕는다. 이런 지식들이 모이면 한 사람의 마음을 명쾌하게 읽을 수 있는 독심술의 대가가 되지 않을까?

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

아마존 베스트셀러의 마케팅 법칙

아마존 베스트셀러의 마케팅 법칙 - 세계에서 가장 잘 파는
두번째 월급.보표.정현군 지음 / 호우야 / 2023년 8월

3명의 필자는 아마존을 통해 서로 다른 분야에서 돈을 벌고 그 노하우를 나누고 있다. 이 책은 그 노하우를 압축해서 전달하는 그들 성공의 집약체라 할 수 있다. 책 제목은 <아마존 베스트 셀러의 마케팅 법칙>이지만 실제로는 물건을 잘 파는 법에 대한 방법론이다. 엄밀히 말하면 고개의 마음을 얻는 법을 알려준다.

특히 아마존은 어떤 나라보다 미국 고객이 많다. 따라서 미국 고객의 마음을 얻는 법을 찾는 방법이라 말할 수 있겠다. 아마존은 현존하는 마켓 중 가장 많은 제품이 유통되고 있고, 가장 많은 고객이 방문하는 곳 중 하나이다. 따라서 세계 최고 수준의 경쟁을 이겨낼 수 있는 마케팅이 필요하다.

인터넷과 모바일의 발전으로 세계의 경계는 무너졌고, 이제 손바닥 안에서 전세계를 둘러보며 쇼핑할 수 있는 시대가 되었다. 그래서 글로벌 마케팅 전략이 중요하게 되었다. 시장만 국내인지 해외인지 다를 뿐 기본적인 전략은 비슷하다. 다만 경쟁사만 참조하지 말고 다른 카테고리의 마케팅 전략도 잘 살펴보아야 한다.

아마존에서는 작은 브랜드들도 대기업 브랜드를 이기는 경우가 많다. 대기업보다 더 강한 존재감을 뽐내는 멋진 아이디어의 결과이다. 아이디어 하나만으로 시작해서 1등이 된 브랜드가 많다. 이런 브랜드들의 성장 방식을 통해 다양한 마케팅 전략을 배울 수 있을 것이다.

저급한 자는 베고 위대한 자는 훔친다는 말이 있다. 백종원은 창업 준비 단계에서 가장 중요한 것이 벤치마킹이라고 했다. 성공적인 마케팅을 위해서 벤치마킹은 필수적이다. 벤치마킹은 공통점을 찾는 과정이지만 더 나아가 일관된 가치를 찾는 과정이어야 한다.

단순히 공통점만을 찾는 것은 베끼는 것에 불과하다. 하지만 고객의 가치를 찾아 방향을 새롭게 정의하는 것은 더 많은 고민과 노력이 필요하다. 모방이 창조의 어머니가 되기 위해서는 단순히 베끼는 것을 넘어 소비자가 추구하는 일관된 가치를 찾아낼 줄 알아야 한다.

잘 팔리는 아마존 상품 페이지는 글보다 사진으로 구성되어 있다. 가장 많이 사용되는 사진은 흰 배경에 제품만 나오는 누끼 사진이다. 아마존에서는 첫 번째 메인 이미지를 반드시 누끼 사진을 강제하고 있기 때문에 제품을 잘 파악할 수 있다.

제품의 크기를 사람의 신체나 다른 물건과 비교해서 보여주는 제품 크기 사진, 제품이 생활에서 어떻게 쓰이는지 보여주는 실제 착용 사진, 제품의 특정 기능과 세부 사항을 강조하는 특징 및 디테일 사진, 제품의 다양한 사용처나 활용법을 연출해 보여주는 설정 사진, 제품의 주요 강점들을 정리해 보여주는 인포그래픽, 제품을 구매했을 때 소비자가 받게 되는 패키지의 사진을 보여주는 패키지 사진 등이 효과적이다.

7가지 형태의 사진은 제품에 대한 거의 모든 것을 포함하고 시각적으로 표현할 수 있다. 제품의 형태, 활용법, 세부 기능, 강점, 패키지의 구성 등 오프라인에서 직접 보고 만지고 착용하지 못하는 한계를 사진들로 커버할 수 있는 것이다. 온라인에서 구매하는 리스크를 효과적으로 제거해주는 장치를 하는 것이다.

책의 후반부에는 앵그리 오렌지, 닥터 스콰치, 듀드 와이프 등 12개의 성공적인 아마존 셀러들의 마케팅 전략을 해부한다. 아마존 마켓에서는 유명한 브랜드들이지만 나에게는 다소 생소한 것은 사실이다. 우리나라에서 성공한 브랜드라기보다는 미국 시장에서 성공한 브랜드라 보면 더 맞을 것 같다.

이 책은 내 브랜드를 어떻게 세상에 알릴 것인가를 고민하는 사람들을 위한 길라잡이가 되어 줄 것이다. 나만의 반짝이는 아이디어를 어떻게 제품에 반영하고, 마케팅 전략을 통해 효과적으로 판매할 수 있는지에 대한 영감을 제공할 것이다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

에이든 우리나라 제주 여행지도

에이든 우리나라 제주 여행지도 - 수만 시간 노력해 지도의 형태로 만든 제주 여행 가이드북, 2023-2024 개정판 ㅣ 에이든 가이드북 & 여행지도
타블라라사 편집부.이정기 지음 / 타블라라사 / 2023년 8월

타블라라사 에이든 지도시리즈 중 제주 여행지도는 가장 잘 만든 지도라는 생각이 든다. 국내외 여행 지도 몇 가지를 가지고 있는데 테마별로, 지역별로 가장 정리가 잘 되어 있고, 구체적으로 안내되어 있는 최고의 여행 지도이다.

구성은 A1 크기 전체지도 앞면과 뒷면, 전체 지역을 책으로 볼 수 있는 맵북, 여행기록을 할 수 있는 트래블 노트, 그리고 여행지 표시를 할 수 있는 빨간 깃발 스티커로 이루어져 있다.

먼저 A1 사이즈로 만들어진 지도의 앞면과 뒷면을 보자. 앞면 지도를 통해 제주도 지역 전체를 한 눈에 확인할 수 있다. 읍/면 단위의 행정지도부터 각 도로, 해수욕장, 관광 명소 등을 큰 활자로 표시해 놓아 찾아보기가 훨씬 수월하다.

뒷면에는 애월 카페거리, 제주 오름지도, 성산 일출봉 주변에 대한 자세한 정보를 실었다. 그리고 함덕 해수욕장, 월정리 해수욕장, 협재 해수욕장, 세화 해수욕장 등 주요 해수욕장 주변의 명소를 잘 살펴볼 수 있다. 그 외에도 중문관광단지 주변, 서귀포 구시가지 주변 또한 자세한 지도를 제공한다.

맵 북에는 A1 지도에 있는 내용들을 여행 책자 형태로 나누어서 살펴볼 수 있는 작은 지도들이 들어 있다. 특히 A1 지도에서는 없었던 계절에 따라 꽃 여행을 즐길 수 있는 명소, 현재 인스타그램에서 핫스팟으로 떠오르는 지역 등을 추가로 수록하였다.

애월리 카페 외에도 제주도 전 지역에 퍼져 있는 카페 명소 또한 '주요 카페 지도'라는 지도 섹션을 통해 소개한다. 카페 돌아보기만 주제로 잡아도 며칠은 걸릴 듯 하다. 그 외에도 제주도에서 할 수 있는 다양한 액티비티를 수록한 지도도 있다. 패들보드, 카약, 프리다이브, 요트투어, 선상낚시, 캠핑, 귤따기 등 다양한 활동들을 체험해 볼 수 있다.

제주도 여행은 제주도와 우도로 나눈다. 우도는 섬 전체가 소 모양으로 생긴 섬이라 붙여진 이름이다. 제주도에 갈 때 우도만 별도로 다녀왔던 기억이 있다. 그 때 이 지도 하나만 있었으면 좀더 알차게 다녀왔을 것 같다는 생각을 해본다. 우도 박물관을 중심으로 우도산호해변, 각종 오름, 해수욕장, 승마장, 봉수대 등을 둘러보는 알찬 여행을 소개한다.

마지막으로 제주도에서 꼭 들러야 하는 곳만을 묶어놓은 트래블 노트의 체크리스트를 추천한다. 트래블 노트는 타블라라사 에이든 시리즈 중 2023년에 처음 생긴 구성품으로 최고의 만족도를 제공한다. 반드시 들러야할 곳, 반드시 해봐야할 활동, 쇼핑 목록, 액티비티 활동 목록, 맛집 리스트 등 무엇이든 상상하는 대로 가능한 목록을 제공한다.

타블라라사의 에이든 여행지도 시리즈는 내게 가장 큰 만족도를 주는 여행지도이다. 그 중에서 제주 여행지도는 가장 좋아하고, 애용하고 싶은 지도이다. 이것 하나면 다른 여행 가이드북도 필요없다. 자세한 설명만 없을 뿐이지 여행 가이드북보다 더 자세하게 설명되어 있다. 올 제주 여행은 이거 하나면 끝이다.

* 컬처블룸을 통해 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.