영업의 일류, 이류, 삼류

영업의 일류, 이류, 삼류
이바 마사야스 지음, 이지현 옮김 / 지상사 / 2022년 4월

영업을 바라보는 기준이나 평가, 또는 개인의 관점에서 어떻게 하면 영업력을 높이거나 실무 상황에서의 대처력, 또는 고객관리 및 상담의 영역에서 경쟁 우위를 점할 수 있는지, 이 책을 통해 현실적으로 중요한 가치를 파악하며 배워볼 수 있다. <영업의 일류, 이류, 삼류> 누구나 더 나은 성장이나 성공적인 결과를 바라는 입장에서 그리고 어떤 분야에 가더라도 통용되는 소통과 공감능력의 가치는 중요하다. 이 책도 기본적인 신용이나 신뢰에 대한 언급을 바탕으로 말하는 고객관리 및 대응전략에 대해 실무적으로 말하며, 이를 통해 개인이 얻을 수 있는 유무형의 결과물에는 어떤 것들이 있는지도 표현하고 있다.

이는 개인의 영역에만 국한된 것도 아니며 기업들의 경영전략 및 혁신의 사례에서도 유용하며 항상 급변하는 시대상이나 새로운 트렌드, 또는 심리적, 정서적 요인 등을 모두 고려하더라도, 영업력과 영업의 실무적 역량이나 기술력 등은 계속해서 주목받으며 성장해 나가고 있는 추세이다. 아무래도 개인 단위의 업을 바라는 분들이 많고 최근에는 코로나 팬데믹 시국으로 인해 높아진 온라인 시장의 가치와 현실로 인해 고객관리의 진행과정이나 형태는 또 다른 의미에서 다가오며 새로운 형태로 성장하고 있는 것도 사실이다. 기본적인 서비스 마인드, 브랜드화, 또는 좋은 이미지나 평가를 위해서라도 고객들의 평가와 반응은 절대적인 영역이다.

물론 다양한 협업의 가치나 단계, 세분화 된 일처리 과정을 통해 더 전문적인 느낌을 주는 방법도 있고 이게 여의치 않는 분들의 경우에는 어떤 분야에 집중하며 더 나은 고객 응대나 대응전략 등을 키우며 나가야 하는지도 책을 통해 비교하며 구분해 보게 된다. <영업의 일류, 이류, 삼류> 물론 타고난 능력이나 성향 등으로 인해 영업 자체가 매우 쉬운 과정으로 보이는 분들도 있고, 반대로 노력을 하거나 관리를 해나가도 너무 어렵고 정신적인 스트레스나 감정 소모가 많다고 평가하는 분들도 공존하는 요즘이다. 하지만 영업 만큼이나 솔직한 결과물도 없고 성공한 분들의 사례를 보더라도 개인이 노력하는 만큼의 정당한 보상이나 결과물로 돌아오는 분야도 없다는 말이 존재한다.

즉 어떤 관점에서 바라보며 무엇을 구체적으로 배우며 계획하거나 실행해야 하는지, 이에 대한 철저한 관리론, 또는 시대변화나 사람들의 정서, 트렌드 등을 읽는 능력 또한 중요하다는 것을 체감하게 된다. <영업의 일류, 이류, 삼류> 거창한 계획이나 새로운 형태의 설계도 좋지만 지금 하고 있는 일이나 하고자 하는 일의 경우 어떤 처리과정이나 고객관리, 또는 자신이 갖고 있는 영업력에 있어서 부족한 부분이 무엇인지, 이에 대한 냉정한 파악과 점검의 자세를 바탕으로 나아가는 행위가 더 현실적인 조언일 것이다. 책을 통해 구체적으로 어떻게 영업력을 강화하며 스스로를 위한 자기계발 및 관리적 요소로 사용해 볼 수 있는지, 배우며 활용해 보자.

디지털 프런티어

디지털 프런티어 ㅣ 발전하는 힘 4
어제이 소호니 지음, 김현정 옮김 / 북스토리지 / 2022년 4월

기업들의 경영전략이나 방침에 있어서도 변화는 중요하며 개인들의 사업이나 창업에서도 이는 유용한 가치전략을 갖는다. 또한 직장인의 경우에도 나만의 영업력이나 실무 비즈니스 상황에서의 대처능력은 또 다른 의미에서의 성장이나 평가의 지표가 된다는 점에서 가장 중요한 영역일 것이다. <디지털 프런티어> 급변하는 시대상이나 4차 산업이라고 하지만 구체적으로 체감하거나 느낄 수 있는 산업분석이나 전망, 변화상 등은 어떤 형태로 진행되고 있는지, 이 책을 통해 정리하며 배워볼 수 있을 것이다.

모든 분야에 대한 종합적인 분석과 평가로도 볼 수 있고 개인이 영위하고 있는 업이나 관심있는 주제, 이슈 등에 대해서도 적용하며 판단해 볼 수 있다는 점에서 책에서 말하는 혁신의 가치, 경영전략에 있어서 실무적 과정이나 결과 등을 더 나은 형태로 전환시킬 수 있는 전략 등에 대한 조언은 제법 현실적으로 다가오는 대목이다. 그리고 사회 분야를 보더라도 우리는 연결의 가치를 매우 중요시 하고 있음을 알게 된다. 각 주체들의 역할과 책임론, 이에 사람들은 어떤 형태의 아이디어나 혁신의 사례나 모델 등을 수용하거나 만들고자 하는지, 이는 어떤 미래 결과와 가치를 부여하고 있는지도 조명해 볼 수 있다.

<디지털 프런티어> 인공지능 기술이 전부가 될 것이다. 또는 그래도 사람의 가치와 필요성은 불변할 것이다. 아니면 이러한 가치들의 조화를 통해 성장이나 더 나은 형태의 미래를 그릴 수 있을 것이다 등 저마다의 입장과 이해관계가 공존할 것이다. 중요한 것은 기술적인 역량과 변화상, 새로운 트렌드에 대한 이해, 그리고 경제나 금융 분야에 대해서도 일정 부분 알아야 많은 것들을 대응해 나갈 수 있다는 점에서 책이 갖는 다양성이나 현실적인 부분들이 괜찮게 다가온다. 또한 코로나 팬데믹 상황으로 인해 온라인 시장의 비중과 가치가 절대적으로 상승하고 있는 상황에서 새로운 기회와 위기는 어디에서 올 것인지도 가늠해 본다면 괜찮은 분석이 될 것이다.

어떤 이들은 속도에 치중할 것이며 또 다른 이들은 균형에 무게를 둘 수도 있고, 다른 관점에서는 일관된 방향성을 갖고 밀고 나가는 전략적 마인드를 중요하다고도 볼 것이다. 우리가 미래를 궁금해 하듯, 그리고 삶의 정답이 없다고 믿듯이 항상 변화의 시대에서는 다양성과 개방된 사고, 유연한 자세 등을 바탕으로 대응해 나가는 전략이 가장 객관적인 태도라고도 볼 수 있을 것이다. <디지털 프런티어> 시대변화상이나 트렌드에 대한 분석, 미래예측과 가치에 대한 표현, 또한 인문학적 가치를 어디에 적용하거나 활용해 볼 수 있는지 등 책을 통해 배우며 더 나은 형태의 통찰력을 가져 보자. 기본적인 경영관리 및 전략의 가치를 바탕으로 미래가치를 잘 표현하고 있어서 실무적으로도 큰 도움이 될 가이드북이다.

30일 만에 배우는 심리학 수첩

30일 만에 배우는 심리학수첩
일본능률협회 매니지먼트센터 지음, 김정환 옮김, 우에키 리에 감수 / 미래와사람 / 2022년 3월

심리학을 바라보는 기준이나 개인이 현실에서 느끼는 평가나 경험상 등은 다양하게 나타난다. 이에 우리는 어떤 형태로 심리학을 배우며 현실에서 적용해 볼 것인지, 나의 문제인지 아니면 타인의 잘못된 행동과 표현 등으로 인해 생기는 갈등인지 등을 책을 통해 배우며 더 나은 형태로 분석해 볼 수 있다. <30일 만에 배우는 심리학 수첩> 어쩌면 인문학 장르에서도 가장 궁금해 하면서도 복잡하며, 어려운 느낌을 주는 학문이자 장르가 바로 심리학 분야일 것이다. 하지만 인간의 행동이나 표현, 생각, 그리고 감정이나 마음 등 다양한 관점에서의 행동양식이나 반응 등에 대해 알아본다면, 많은 부분에서 활용해 볼 수 있다는 장점 또한 공존하는 영역이다.

책에서도 개인이 실천하거나 배울 수 있는 심리학의 활용전략이나 처세에 대해서도 자세히 말하며 기본적으로 중요한 인간관계의 요소나 조건, 변화나 성장을 지향하는 개인에게는 어떤 형태의 자기관리나 심리학을 활용하거나 마주하는 용기있는 자세가 중요한지도 잘 표현하고 있다. 아무래도 복잡한 세상살이 만큼이나 가장 힘든 영역이 바로 다양한 인간관계에서 오는 스트레스나 부정적인 상황일 것이다. 물론 코로나로 인해 비대면, 비접촉 사회로의 전환, 연결의 가치를 온라인 시장에 부여하며 나름의 대안전략이나 새로운 돌파구로 인식하는 사람들이 많아졌지만, 여전히 우리는 서로가 서로에게 필요한 존재라는 점에서 인간관계는 늘 어려운 상황과 요건들을 제시하고 있는 것도 현실이다.

책을 통해 어떤 가치나 더 나은 형태의 행동양식에 대해 배우는 것도 좋지만 지금 내가 하고 있는 일이나 관계된 사람들, 스스로에 대한 냉정한 평가와 분석 등을 통해 심리학이 주는 긍정적인 면을 답습해 보는 자세가 더 우선인지 모른다. 타인을 설득하거나 변화시키기란 매우 어려운 과정과 시간, 내면적 스트레스를 동반하는 영역이다. 하지만 변화나 성장을 갈망한다면 가장 어렵지만 또 다른 의미에서는 빠르면서도 쉬운 길은 바로 스스로의 변화를 통해 느끼거나 더 나은 경험과 배움의 가치를 통해 삶에 대해 그리고 미래가치에 대해 판단해 보는 자세일 것이다.

<30일 만에 배우는 심리학 수첩> 어떤 이들은 심리학이 너무 재미있고 유의미한 가치를 주는 장르라고 볼 것이다. 하지만 또 다른 이들은 어렵고 마주하기 싫은 그런 영역일 것이다. 중요한 것은 피할 수 없다면 즐기는 단계로 가기 위한 생각의 전환과 이어지는 배움의 가치를 실천하는 행동력에 있을 것이다. 심리학의 다양한 요건과 필요로 한 영역의 의미부여나 성장이나 더 나은 삶을 위한 방법론이 무엇인지, 책을 통해 배우며 스스로를 위해 활용해 보는 것도 괜찮을 것이다. 가볍게 접근하면서도 쉽게 배울 수 있는 심리학 가이드북으로 이 책을 추천하고 싶다.

소고기를 위한 변론

소고기를 위한 변론 - 지속가능한 지구생태계와 윤리적 육식에 관하여
니콜렛 한 니먼 지음, 이재경 옮김 / 갈매나무 / 2022년 4월

시대가 변하면서 그리고 더 나은 형태의 결과나 세상을 마주하게 되면서 우리 인간들은 다양한 가치에 의미를 부여하며 기본적인 생존권, 그리고 이어지는 자연과의 조화나 환경문제 등 파생되는 문제에 대해서도 더 높은 수준과 차원에서의 접근을 권하고 있는 요즘이다. 물론 관련 전문가의 존재, 이를 냉정하면서도 이성적으로 보는 합리적 사고가 중요하지만 대중적인 관점에서 본다면 때로는 결과가 중요할 수도 있고 또 다른 관점에서는 과정 자체가 더 유의미한 문제 또는 현실적인 공감대를 형성할 수도 있는 것이다. 이 책도 이런 관점과 변화상을 바탕으로 육식과 소, 소고기에 대해 자세히 언급하고 있다는 점에서 괜찮은 메시지를 전하고 있다.

<소고기를 위한 변론> 누군가는 채식을 위해 환경을 지키며 자연을 아껴야 한다는 입장이 있는 반면 또 다른 이들은 육식을 즐기면서도 충분히 할 수 있다고 생각하며 고려조차 하지 않을 수도 있을 것이다. 중요한 것은 이를 강요하거나 잘못된 정보를 바탕으로 또 다른 정보나 지식을 알리는 행위일 것이며, 개인의 선택의 문제, 자유를 기본적으로 존중하면서 변화를 종용해야지, 무조건적인 방식이나 양극단적 사고는 더 큰 위험과 부정적인 결과를 초래할 것이다. 책의 저자도 이 점에 주목하며 대중들이 잘못된 편견이나 오해의 시각으로 알고 있는 소에 대한 진실, 육식에 대해 자세히 표현하고 있다.

또한 생물다양성의 입장에서도 육식을 잘 표현하고 있다는 점과 이는 환경운동이나 단체에서는 매우 거부감을 가질 수 있을지도 모르나, 이에 관심없거나 생계가 더 중요한 사람들의 경우에는 왜 이런 논의나 주장이 이상적으로만 보이며 반대를 위한 반대적 행위나 발언을 하게 되는지, 아니면 하고 싶어 하는지에 대해서도 책을 통해 읽으며 판단해 볼 수 있다. <소고기를 위한 변론> 현대사회로 넘어오면서 많은 이들이 다양한 미디어의 영향으로 인해 건강에 대한 관심이나 다이어트 등으로 인해 음식에 대한 관심이 많아졌고, 이를 사회문제나 사회변화를 위한 필수적인 과제나 과정으로도 느낀다는 점에서 무조건 나쁘다고 볼 수도 없는 논의일 것이다.

하지만 잘못된 정보가 얼마나 위험한지, 그리고 기후변화 및 위기적 상황, 자연과 생태계의 중요성, 지구에 생존하는 다양한 생물들의 존재가치, 이를 우리 인간들이 무조건적으로 혹은 무분별하게 사용하거나 오직 인간 만을 위한 도구나 수단으로만 볼 것인지 등 다소 어렵고 애매한 문제에 대해, 우리는 어디까지, 얼마나 알고 있는지 등을 책을 통해 더 나은 형태로 판단해 볼 수 있다. 더 나은 형태의 지구 환경의 존속, 인간과의 공존, 우리는 어떤 부분에 건강이나 윤리, 공동체의 행동 등의 의미를 부여하며 더 나은 삶과 미래를 지향해 나가야 하는지, <소고기를 위한 변론> 을 통해 읽고 배우며 공감해 보는 시간을 가져 보자.

[100자평] 소고기를 위한 변론

소고기를 위한 변론 - 지속가능한 지구생태계와 윤리적 육식에 관하여
니콜렛 한 니먼 지음, 이재경 옮김 / 갈매나무 / 2022년 4월

잘못된 정보로 인해 오해받을 수 있는 부분에 대해 정확히 언급하며 통찰력을 알리고 있는 책