마케팅

어서 와, 마케팅은 처음이지? - 한국외대 입학처장의 명쾌한 경영학 수업 ㅣ 사고뭉치 16
박지혜 지음 / 탐 / 2018년 6월

마케팅에 대한 관심이 뜨겁습니다. 예전에 비해 나아진 인식과 생각의 전환, 미리 준비하고 전략적으로 활용하면 충분한 수익도 거둘 수 있습니다. 보기에 따라서 진입장벽도 낮아 보이며, 나만의 강점과 능력만 있다면 성공을 거둘 수 있는 분야입니다. 하지만 겉으로 보여지는 이미지나 누군가가 성공하니까 따라하는 식의 경영은 매우 위험합니다. 마케팅이 무엇인지, 보다 본질적인 차원의 접근, 그리고 실무와 경험적 요인이 중요하지만, 무시할 수 없는 마케팅의 기본과 이론적인 요소, 이 책은 이런 점을 중심으로 마케팅에 대한 이해를 높여주고 있습니다.

사회가 발전하고 변하면서, 모든 것의 수명주기는 짧아지고 있습니다. 그만큼 대체재가 빠르게 등장하고 있고, 약간의 변형을 통한 새로운 아이디어 구현, 사람들의 소비패턴이나 제품에 대한 선호도, 비슷한 제품의 범람은 치열한 경쟁을 야기하고 있고, 하나의 결과물이 모든 것을 담보하던 시대는 지났습니다. 이런 트렌드를 인지하고 마케팅을 활용해야 하며, 결국에는 원하는 수익창출과 특정 분야에서의 성공을 거둘 수 있습니다. 평생직업의 개념이 무너진 요즘, 프리랜서 열풍이 불고 있습니다. 특히 마케팅은 젊을 수록, 그 감각과 센스를 통해 빠르게 경험할 수 있는 만큼, 청소년들에게도 인기있는 분야입니다.

그렇다면 어떻게 마케팅을 이해해야 하는지, 받아들이며 자신의 능력으로 활용해야 하는지, 각 분야별로 섬세하게 소개하고 있고, 마케팅을 통한 경영학, 관리론, 창업이나 사업 등 다양한 형태로 대입하며 알아볼 수 있습니다. 모든 것의 출발은 소비자의 눈높이와 고객관리에서 비롯됩니다. 사람들이 원하는 제품이나 방향성, 결과에 주목하며, 나와 비슷한 업군에 있는 제품들은 어떤 것을 무기로 경쟁하고 있는지, 또한 판매에서 끝나는 것이 아닌, 사후서비스나 관리, 신규고객 유치와 기존고객 관리는 어떻게 해야 하는지, 너무 결과론적인 접근보다는 때로는 그 과정상에 오는 변화나 트렌드를 잘 읽어야 합니다.

보는 관점에서 따라서 광고나 홍보, 판촉이나 사기로 볼 수도 있지만, 마케팅의 악용 사례일 뿐, 너무 부정적으로 바라볼 필요도 없습니다. 하나의 전문 분야이며, 알고 있는 지식이나 정보가 절대적인 영향력을 주는 것도 아닙니다. 때로는 실무적 활용이나 자신만의 경험을 바탕으로 실패를 줄일 수도 있고, 남들이 보지 못했던 부분, 섬세하게 챙기지 못했던 점을 파악하며 유연하게 대응할 수도 있습니다. 과연 마케팅이 무엇인지, 이를 통해 이루고자 하는 성공관과 철학, 필요한 능력과 활용법은 무엇인지, 접해 보시기 바랍니다. 기존의 뻔한 스토리나 자랑이 아닌, 현실적인 조언이 많은 만큼 도움이 될 것입니다. 

말기술

말 기술 - 일 결정력을 높이는 말 사용법
잭 퀄스 지음, 오윤성 옮김 / 생각의서재 / 2018년 6월

사람이 모이는 모든 공간, 다양한 생각과 표현, 어법이나 문구들이 등장합니다. 누군가가 일방적으로 리더를 하기도 하며, 수평적인 관계를 통해 최선의 결과나 방침을 정하기도 합니다. 무조건 어떤 방향이 맞다고 볼 수 없습니다. 상황이나 시일, 경험이나 위치 등 다양한 부수적 관계에 따라서 활용되는 말의 기술도 달라집니다. 아무래도 들어야 하는 입장, 주도적으로 말해야 하는 입장 등 다양한 입장차이가 존재하며, 자칫 부정의 대립이나 갈등, 결과를 양산하기도 합니다. 이를 위한 처세술과 대화법, 설득법은 필수적인 능력이 되었고, 이 책은 여기에 집중하고 있습니다.

일반적인 상식과 기본적인 틀은 존재합니다. 특히 사회생활을 하면 느낄 수 있고, 해당 상황이나 직종에 따라서 달라질 수도 있습니다. 하지만 정해진 규칙은 없고, 사람들이 느끼는 정서나 공통적인 공감대에서 비롯됩니다. 무조건 바꾸려 하지 말고, 일단은 들어주는 태도가 중요합니다. 그리고 약간은 다를 수 있다는 다양성을 강조하며, 상대에게 조심스럽게 말해야 합니다. 물론 협상의 측면에서는 조금 다릅니다. 때로는 설득해야 하며, 기싸움을 통해 손해보지 않도록 끊임없이 노력해야 되기도 합니다. 하지만 무조건 이기는 방법은 없고, 적절한 조율과 합의, 공생하려는 생각을 통해, 서로가 양보하며 타협할 수 있습니다.

언어의 법칙, 말 기술이라고 해서 화려한 언변만을 강조한 것도 아니며, 결과적으로 모두가 수긍하는 합의만이나 협상안 마련에 집중하고 있습니다. 물론 소소함과 디테일적인 측면에서 전략적 우위나 결과를 낼 수도 있지만, 일반적인 통보나 합의는 또 다른 문제를 만들 것입니다. 당장의 눈속임이나 상대를 이길 수 있어도, 전혀 다른 형태로 재발할 수 있는 만큼, 신중한 태도와 언어의 표현이 요구되는 부분입니다. 이 책은 정해진 답이나 규칙보다는 상황에 따른 유연성을 강조하고 있고, 말의 기술, 즉 상황에 맞는 대화법과 어법, 다양한 언어적 표현들의 활용법을 더 강조하고 있습니다.

사람과 사람 사이의 논쟁과 언어적 대립은 끝날 수 없는 대상이며, 때로는 받아들이는 태도가 중요합니다. 무시하는 것과 알고 받아들이는 것은 명확한 차이점이 있습니다. 이를 염두에 두며 처세할 수 있다면, 그리고 대응할 수 있다면, 나만의 또 다른 강점이자 능력이 될 것입니다. 불필요한 언쟁을 피하고, 오직 팩트를 근거로 조리있게 말할 수 있다면, 과정상의 성공이나 원하는 결과를 창출할 수 있습니다. 말기술, 보여지는 화려함이나 눈속임이 아닌, 진정한 의미의 소통법, 공감능력, 대화법임을 알고 활용해 보시기 바랍니다. 모든 분야에서 활용할 수 있고, 결국에는 나를 위한 방법론, 성공의 지름길이 되어 줄 것입니다. 

스마트 시티

스마트시티, 더 나은 도시를 만들다 - 4차 산업혁명이 만드는 새로운 도시의 미래
앤서니 타운센드 지음, 도시이론연구모임 옮김 / Mid(엠아이디) / 2018년 6월

도시개발과 재생사업은 매우 중요합니다. 우리가 피부로 체감할 수 있는 영역이며, 도시의 발전과 번영, 성장과 성공은 개인들에게 또 다른 방향성을 제시하기도 합니다. 이 책은 여기에 주목하고 있고, 현재의 도시와 미래도시, 4차 산업의 시대를 맞이하여 어떤 방향으로 바뀔 것인지, 예측하고 있습니다. 또한 정치인을 비롯한 정치계, 각종 민간단체에서 도시에 대한 관심은 절대적이며, 이는 시민들이 원하는 방향성과 입지조건, 환경적 측면 등을 두루 고려하여 재탄생 되기도 합니다. 스마트 시티, 거창한 표현이 아닌, 보다 현실적으로 알아볼 수 있는 변화상입니다. 이 책을 통해 만나 보시기 바랍니다.

한 국가의 경제가 성장하는 시기, 모두가 앞만 보며 전진하던 시기에는 도시도 화려함을 뽐냅니다. 발전을 최우선에 두고, 높은 건물과 다양한 문화시설과 도시생태사업, 재생사업이 줄을 잇고, 이는 새로운 일자리와 투자의 기회가 됩니다. 물론 투기적인 세력도 붙지만, 모든 것이 부정적인 것은 아닙니다. 긍정과 부정이 공존하며 발전하며, 입지조건이나 다양한 시설구분, 환경을 고려한 발전인지, 오직 수익에만 몰두한 결과인지, 시간이 지나면 일정한 답을 알게 됩니다. 우리나라도 자유로울 수 없고, 우리의 수도권이나 광역권 도시들을 보면 잘 알 수 있습니다.

문화관광을 위한 맞춤형 도시, 교육을 위한 도시, 공업지대를 중심으로 일자리를 위한 계획도시까지, 다양한 유형을 접할 수 있고, 이는 인구분포나 인구이동, 사는 사람들의 연령대와 성별대를 결정짓기도 합니다. 하지만 미래도시는 조금 다릅니다. 사람들이 무관심했던 환경에 대한 비중이 높아지고 있고, 자연과의 공존, 문화시설과 휴식시설의 등장, 필수적인 요소로 엄격한 심사를 통해 만들어 집니다. 특히 나무심기의 중요성이나 강이나 산 등 자연적 요소를 최대한 살리려는 움직임이 일고 있습니다. 더이상 발전과 개발에만 치중하지 않고, 사람들이 원하는 방향으로 선회되는 모습입니다.

물론 4차 산업에 맞는 최첨단 산업단지나 새로운 형태의 도시도 가능하지만, 자연과의 조화, 공존을 바탕으로 이뤄지고 있습니다. 우리의 모습도 변하는 만큼, 다른 국가나 선진국들의 도시도 비슷한 모습입니다. 또한 과거의 모습을 간직한 도시를 보존하려는 노력, 이를 통해 새로운 부가가치를 창출할 수 있고, 이는 그곳에 사는 사람들에게 새로운 이익으로 재분배 되고 있습니다. 성장과 발전이 아닌, 공생과 조화를 염두에 두고 있고, 이 책에서 말하는 스마트 시티도 이와 함께 걸어가고 있습니다. 단순한 재생사업과 재개발, 재건축의 개념이 아닌, 스마트 시티가 무엇인지, 그 본질과 미래도시에 대한 단상을 함께 생각하며 활용해 보시기 바랍니다. 우리가 무심했던 가치, 간과했던 영역에 대한 진단과 예측을 하고 있는 만큼, 도움이 될 것입니다. 

기대평

2018 최신 이슈 & 상식 7월호 - 공기업.대기업.언론사.대입 NCS+적성+논술+면접 대비,무료 동영상 강의 제공, 7월 특강 국제 정세와 앞으로의 한반도
시사상식연구소 지음 / 시대고시기획 / 2018년 6월

이번 호는 월드컵에 대한 분석이 눈길을 끕니다. 평소에도 사회 각 분야의 변화상, 특히 채용정보와 기업공채, 각종 자격시험 등 취준생을 비롯한 직장인 등 다양한 분들이 활용할 수 있도록 배려한 책, 최신 이슈&상식 시리즈, 얼마 전 있었던 북미정상회담과 6.13 지방선거 등 다사다난했던 일련의 사건들에 대한 요약을 기대해 봅니다. 반드시 알아야 하는 사회의 변화상, 그리고 취약할 수 있는 취업정보를 위해, 준비해야 하는 각종 방법론까지, 한 권의 책으로 활용할 수 있어서 높은 가치가 있습니다. 최신 이슈&상식 7월호, 빨리 만나보고 싶습니다. 기대됩니다 :)

화술

말 한마디 때문에 - 대인관계를 결정하는 언어의 메이크업
김인희 지음 / 청년정신 / 2018년 6월

글의 위력도 대단하지만, 요즘에는 말의 중요성을 체감하게 되는 시대입니다. 개인 간의 갈등이나 대립, 의견다툼을 보더라도, 말은 매우 결정적인 수단입니다. 긍정의 결과를 낳기도 하지만, 아주 처절한 싸움으로 번질 수도 있습니다. 그만큼 사람관계에서 말은 절대적인 비중을 차지합니다. 저자가 말하는 협상과 화술, 설득과 대화법, 나에게 필요한 부분이 무엇인지, 혹은 부족한 영역을 어떻게 따라하며 활용해 볼 것인지, 많은 것을 느끼고, 배우게 될 것입니다. 누구나 말 한마디 때문에 후회한 경험은 있습니다. 중요한 것은 변화입니다. 지나간 과거는 어쩔 수 없지만, 지금 현재와 미래는 달라질 수 있습니다.

너무 고지식한 사람, 주관과 신념이 뚜렷한 사람, 그들도 바뀔 수 있고, 변화을 인식하고 있지만, 숨길 뿐입니다. 같은 표현이나 내용을 말하더라도, 듣는 이의 반응은 천차만별입니다. 즉 얼굴의 표정이나 몸짓, 손짓 등 비언어적인 요소를 잘 활용할 수록, 원하는 반응이나 대답을 얻을 확률이 높아집니다. 사람들이 알지만, 귀찮아 하는 부분, 나를 표현하는 시대에서 이는 핵심가치가 될 것입니다. 치열한 경쟁에서 승리하려면, 아주 사소한 차이에 주목해야 하며, 이 사소함이 결과의 차이를 만들 겁니다. 말 한마디 때문에가 아닌, 말 한마디 덕분에의 반응을 이끌 수 있다면, 이 책이 주는 메시지를 정확히 인지한 것입니다. 

상황이나 경우, 친밀도에 따라서 말은 달라집니다. 처음 보는 사람, 친한 사람 등 유형에 따라서 길게 말할 때도 있고, 짧고 간결하게 표현해야 되는 경우도 있습니다. 핵심이 무엇인지, 원하는 것이 무엇이며 상대가 듣고싶어 하는 대답이 무엇인지, 이는 경험을 토대로 개선시킬 수 있고, 나만의 강점이자 협상력 강화, 이미지화, 브랜드화가 가능한 영역입니다. 즉, 말이 활용법, 왜 언어가 중요하며 사람들이 주목하는지, 내가 부족하다면 바뀌겠다는 마음으로 활용해 보시기 바랍니다. 언어적 요인, 비언어적 요인을 함께 분석하고 있고, 말과 언어의 강약조절, 나의 생각을 이성적, 합리적으로 전달할 수 있는 방법론 등 필요한 부분을 설명하고 있습니다. 

언어가 주는 가치가 무엇이며, 말 자체가 주는 전달력, 긍정의 칭찬과 부정의 오해가 낳은 상이한 결과물, 이를 극복하기 위한 노력, 말에 주목하는 이유입니다. 결국에는 대인관계에서 말은 나를 알리는 수단이자, 타인이 나를 평가하는 하나의 기준입니다. 이를 절대 잊지말고, 같은 표현이라도, 유연하게 대처하는 방법, 즉 말 기술을 활용하며 성장할 수 있는 요건이 무엇인지, 이 책은 상세히 알려주고 있습니다. 한 번 뱉은 말은 되돌릴 수 없습니다. 사람관계도 마찬가지입니다. 말을 할 때, 어떤 점을 주목해야 하는지, 유념해야 하는지, 나름대로의 기준을 세울 수 있고 전력적인 접근과 활용이 가능할 것입니다. 접해 보시기 바랍니다.