카카오 메시지 마케팅

카카오 메시지 마케팅
최규문.민진홍 지음 / 이코노믹북스 / 2020년 11월

카카오의 성장세, 성과달성을 보고 있으면 대단하는 말로도 부족한 느낌을 받는다. 짧게 본다면 10년이라는 세월속에서 카카오는 엄청난 성장을 거뒀고 취준생들이 가고 싶은 기업, 소비자들이 신뢰하며 선호하는 기업으로 크게 성장한 느낌이다. 이 같은 성장세에는 다양한 사람들의 노력과 시대를 관통하는 트렌드 분석, 고객관리나 서비스의 질을 높이려는 노력 등이 긍정적으로 작용해서 이룬 업적으로 볼 수 있다. 그렇다고 안주하는 느낌도 없고 지금의 모습에서 더욱 높은 곳으로 성장할 것 같은 느낌을 주는 것도 사실이다. 

이 책도 이런 관점을 기반으로 카카오 메시지 마케팅에 대해 소개하고 있는 책이다. 단순히 보기에는 마케팅 원론이나 종합적인 브랜드 효과, 이미지화, 세일즈 영업력 등을 표현하는 것으로 보이지만 모든 이들이 사용하는 모바일화, 스마트폰을 바탕으로 이룰 수 있는 메시지 창업론을 주장하며 이 같은 영향력과 파급효과 자체가 다양한 이들에게 새로운 기회를 제공하며 이를 창업이나 사업으로 활용하는 순간 전 혀 다른 차원에서 부가적인 수익달성이나 성공창업을 이룰 수 있다고 소개한다. 

누구나 간편한 작동원리나 휴대하며 실시간으로 정보나 지식을 공유, 혹은 전자상거래에 있어서도 편의성을 제공하고 있는 카카오 마케팅, 책을 통해 쉽게 이해하며 배울 수 있을 것이다. 실시간 거래 및 온라인 창업 등에서도 핵심적인 역할을 수행하고 있고 소자본 창업이나 은행거래, 심지어 대출 등 소상공인들에게도 필요한 자본을 조달하거나 공급하는 역할을 수행하고 있어서 다른 기업들도 이들의 성장세와 경영관리 능력에 주목하며 배워야 될 지경에 이르고 있다. 물론 여전히 부족한 점도 있지만 기본적으로 서비스의 질이 높고 고객관리도 체계적이며 소비자들이 신뢰하고 있다는 심리가 크게 작용하고 있다.

비즈니스 상황에 맞는 플랫폼 구축이나 해당 분야의 서비스나 고객관리, 트렌드를 읽고 대중들이 원하는 심리나 가치가 무엇인지, 그리고 이에 대응하는 전략적인 능력 또한 그들의 생존전략 및 성공에도 기여하고 있음을 알 수 있다. 여전히 메신저로써의 역할 만을 강조하는 느낌도 강하며 실제 사람들도 메신저 그 이상, 이하도 아닌 느낌으로 사용하고 있지만 그들의 성장세와 변화를 기회로 활용하는 능력에는 우리가 주목하며 배워야 할 것이다. 카카오 메시지 마케팅을 통해 기존의 방법과는 전혀 다른 차원의 접근을 배우며 나를 위한 마케팅 기술이나 원론으로의 활용방안에 대해 고민해 보자. 현실적인 조언을 통해 많이 배우게 될 것이다.  

한일공동정부

한일공동정부 - 메이지 후예들의 야욕
조용준 지음 / 도도(도서출판) / 2020년 11월

한 나라를 30년 넘게 지배한 세력들의 만행, 우리는 독립을 염원했지만 일제는 가혹한 수탈과 다양한 만행을 저지르며 민족의 혼을 말살하려고 했다. 그래서 우리는 일제강점기를 잊을 수 없고 그들을 향해 보상과 사과, 배상 등 다양한 형태로의 역사적 반성을 촉구하고 있는 모습이다. 하지만 그들은 절대 사과하지 않고 오히려 이를 비즈니스적으로 활용하려는 움직임을 보이거나 자국의 정치문제로 연결시켜 악용하는 등 여전히 한일관계에 있어서도 걸림돌이 되고 있다. 또한 이 책이 주는 의미나 시사하는 바는 상당하다. 기존의 관점에서 역사를 바라봤던 사람들에게는 또 다른 시각을 제공하는 의미가 있다.

또한 메이지의 후예라고 자처하는 그들이 왜 전범기업이나 일본왕실, 전범인에 대해 관용적으로 대하거나 우상화 작업을 실행하고 있는지, 신사참배나 여전히 과거의 일본 제국주의, 군국주의 시절을 그리워 하며 보통국가로의 전환을 꿈꾸면서 자체적인 무장화, 극우세력과 우익 청년들을 활용하며 역사에 대한 반성보다는 주변국들에게 또 다른 위협적인 존재로 급부상하고 있는 것이다. 항상 주변국들에게 피해를 주면서 그들은 경제성장이나 발전을 이뤘고, 우리에게는 민족상잔의 비극으로 불리는 한국전쟁마져도 그들에게는 축복과는 전쟁이였다고 해석하는 등 같은 현상이나 변화를 보더라도 전혀 다른 관점에서 해석하고 있는 것이다.

이 같이 위험한 발상을 하는 세력이 우리 주변국으로 존재하고 있는 한 우리는 그들의 사고와 관점을 철저히 분석해서 이에 걸맞는 대응을 해야, 또 다시 역사적 비극을 되풀이 하지 않을 것이다. 국내에 잔존하는 친일세력을 활용하는 일제의 철저함, 만주 괴뢰국을 모태로 또 다른 의미로 인적 네트워크를 확장했던 모습, 우리의 문화와 역사 등 민족의 혼 자체를 파멸시키려 했던 그들의 만행, 또한 책의 말미에서 언급되는 무궁화를 바라보는 다른 관점에서 우리는 지금까지도 일제의 흔적과 잔존에서 자유롭지 못한 모습을 보이고 있다. 설상가상으로 친일파를 처단하지 못했으며 이는 지금까지도 또 다른 의미의 역사전쟁, 사회적 갈등으로 파생되고 있는 모습이다.

그리고 가장 중요한 메이지 후예들이 바라보는 우리 한국에 대한 입장과 그들의 영토야욕, 과거를 향한 그리움, 회상 등으로 표현되는 제국주의 시절을 향한 조용한 움직임, 우리는 이 같은 그들의 심리와 행동을 읽고 대응해야 한다. 우리가 아는 일본과 일본인이 어떤 존재인가? 얼마나 치밀하며 겉과 속이 다른 모습을 보이는지, 이제는 그들을 알아야 한다. 그들의 저열한 민족성이나 시마구니 곤조라고 불리는 섬나라 근성의 모습까지, 대중적인 의미에서 그들의 특성과 성향을 파악해야 그들의 야욕을 단죄하며 그들 스스로가 꿈꾸는 모습 자체가 허상이였음을 알게 해줘야 할 것이다. 한일공동정부를 통해 보다 심층적으로 배우면서 판단해 보자. 일본과 일본인의 민낯, 현실을 알 수 있는 중요한 책이 될 것이다. 읽어 보길 바란다. 

AI 최강의 수업

AI 최강의 수업 - KAIST 김진형 교수에게 듣는
김진형 지음 / 매일경제신문사 / 2020년 11월

이제는 보편화 된 용어, 바로 인공지능이란 말이 그렇다. 기술혁명, 혁신, 사람을 대체하는 로봇의 등장 및 자동화, 기계화로 통칭되는 이 용어는 우리의 삶을 변화시켰고 지금도 이 같은 변화상은 진행중이다. 그렇다면 어떤 입장에서 이를 바라보며 활용할 것인지, 결국 미래가치나 예측, 혹은 내 자산이나 부가가치 등 다양한 영역에서 인공지능은 핵심기술, 영역이 된다는 것을 의미한다. 이미 개인이나 기업들까지 모든 역량을 총동원해서 인공지능 기술을 활용하려 하고 있고 사람들이 원하는 결과나 부가가치가 무엇인지, 이를 전략적으로 분석하고 있는 추세이다.

이 책에서도 간략한 인공지능의 도전사를 비롯해 현재까지 진행된 성장의 과정, 그리고 가까운 미래에는 어떠한 모습으로 초월적인 결과물을 만들어 낼 것인지, 이에 대한 일련의 과정을 분석하고 있고 예측 가능한 범위 내에서의 인공지능 시대를 미리 말하고 있다. 사람보다 똑똑하며 초기계적인 모습을 보여주고 있는 여러 인공지능 플랫폼, 사람들에게 편리한 환경제공 및 다양한 형태로 활용 할 수 있는 무한한 확장능력을 보여주고 있지만 이를 위험하게 바라보며 부정적인 의미로 예측하는 이들도 적지 않은 것이 현실이다. 

하지만 위기나 위험보다는 기회와 미래가치, 부가가치적인 의미로 해석하는 이들이 다수를 이루고 있고 부정적인 요인들도 우리가 충분히 대응할 수 있다고 믿고 있다. 이는 기계와 로봇 등으로 표현되는 인공지능 기술과 인간의 경쟁영역, 혹은 또 다른 의미에서의 대립적인 모습으로 비춰질 수 있으나, 현실에서는 철저한 인간 우위의 작동, 인간을 위한 인공지능 기술의 활용 등은 전제로 모든 영역의 변화가 활발하게 이뤄지고 있다. 물론 기본적인 핵심가치나 원리에 대해선 알아야겠지만 불필요한 걱정으로 인해 활용을 주저한다면 그만큼 의미없고 소모적인 논쟁은 없을 것이다. 

책을 통해 다양한 분야의 변화상을 접하는 것도 좋지만 더 중요한 것은 인공지능 시대에선 어떤 변화가 일어날 것이며 개인이나 기업들은 또 다른 기회나 긍정적인 결과 마련을 위한 대응법으로 어떤 방식의 경영관이나 행동력을 채택해야 하는지, 이 책을 통해 넓은 관점에서 접근하며 해석해 보길 바란다. 정보와 지식을 활용하며 더 다양한 산업이나 분야의 결합, 융합적인 형태가 가져올 혁신적인 모델과 모습의 구현, 인공지능이 주는 가장 혁명적인 모델, 결과물로 볼 수 있을 것이다. 무한한 가능성과 확장력을 바탕으로 이를 활용하며 누구보다 빠른 기술선점이나 활용 등을 통해 더 나은 미래를 개척해 보자. 실패와 시행착오는 있을 수 있지만 무관심과 무조건 배제하는 사고는 빨리 벗어 던져야 할 것이다. 

새로운 미래가 온다

새로운 미래가 온다 - 예측 불가능한 미래를 대비하는 6가지 생각의 프레임
다니엘 핑크 지음, 김명철 옮김, 정지훈 감수 / 한국경제신문 / 2020년 11월

미래를 향한 대중들의 관심, 그리고 전문성을 갖춘 인력들의 노력, 계층에 따라 약간의 차이는 존재해도 모두가 미래가치를 잡기 위한 노력의 필요성과 중요성에는 공감할 것이다. 이 책도 새로운 미래에는 어떤 변화가 일어나며 기회를 잡을 수 있는 요소는 무엇인지 다양한 분야를 소개하며 조언하고 있다. 이미 미래를 향한 질주가 시작되었고 우리는 여러 위기가 공존하지만 앞으로 나아가야 하는 그런 입장을 갖고 있다. 과학 기술의 성장과 발전, 결국 기술 집약적인 분야로의 대전환이 빠르게 이뤄지고 있다.

책에서도 이런 미래가치를 잡기 위한 방안으로 주목하고 있는 것이 있는데 바로 컨셉과 감성을 중요시 하는 덕목이 그것이다. 사람들의 마음을 잡기 위한 경영관리나 노하우 전수, 결국에는 쉽게 접근하며 더 나은 가치라는 것을 증명해야 하며 이는 겉으로 드러나는 결과에 대한 관심과 집중도 중요하지만 누구나 쉽게 이해하며 공감할 수 있는 능력이 더 요구되는 부분이다. 컨셉과 감성도 이런 전략을 바탕으로 새롭게 부각되는 분야로 볼 수 있는 것이다. 

또한 책에서는 미래인재를 위한 조건으로 6가지를 제시하고 있다. 바로 디자인, 스토리, 조화, 공감, 의미, 유희가 그것이다. 기존의 인재상을 바탕으로 해당 역량을 강화할 수도 있지만 전혀 다른 인재상으로 태어나고 싶다면 변화를 두려워 해서도 안되며 거부해서는 더더욱 안되는 것이다. 6가지 항목 중 하나만 잘해도 좋은 성과나 결과를 낼 수도 있고 다양한 부분을 적당히 결합시켜 더 나은 효과를 볼 수도 있는 것이다. 이는 개인이나 기업의 입장에서도 선택하는 기준이나 방식에 따라 차이점은 존재하겠지만 이 같은 핵심가치를 완전히 배제하며 성공이나 성장을 바란다면 성공보다는 실패에 가까운 결과를 마주하게 될 것이다.

결국 대중들의 정서나 심리를 읽고 트렌드나 미래예측을 함께 해야 한다는 결과론을 말하고 있다. 이는 부의 성장이나 성공에도 중요하지만 기본적으로 해야 하는 리더십이나 경영관리에 있어서도 새로운 체계성을 갖거나 형태를 만들 수도 있는 것이다. 다양한 위험과 변수가 존재하는 미래의 모습, 하지만 분명한 사실도 공존하고 있다. 바로 누구에게나 기회적 요소가 있다는 것이며 사람의 가치를 부가가치로 승화할 수 있는 능력 또한 쉽다면 쉬울 것이고, 어렵다면 또 어려워서 상당한 노력과 관리, 시간적인 비용도 감수해야 할 것이다. 새로운 미래가 온다를 통해 이 같은 의미에 대해 배우면서 판단해 보자. 

스타트업 웨이브

스타트업 웨이브 델리에서 상파울루까지 - 실리콘밸리 너머 더 나은 세상을 열망하는 스타트업들의 울림
알렉산드르 라자로 지음, 장진영 옮김 / 프리렉 / 2020년 11월

스타트업의 성공, 그리고 창업을 꿈꾸는 개인들의 존재, 또한 글로벌 기업들의 성공사례를 모방해 또 다른 성공을 이루려는 기업들의 경영전략까지, 이 책은 다양한 관점과 기준으로 적용하며 배울 수 있는 책이며 실무상황에 적합한 합리적인 선택과 경제학적인 관점에서도 어떻게 부가가치를 창출할 수 있으며 무조건적인 배움과 수용의 자세가 아닌 결을 달리해도 성공할 수 있다는 역발상의 가치 등을 제대로 표현하고 있는 책이다. 또한 글로벌화, 세계화에 대해서도 우리가 돌아볼 수 있는 여러 단서들을 말하고 있어서 실무에 도움되는 가이드북이다. 

기존의 가치나 방식으로는 한계가 명확한 요즘의 상황을 고려할 때, 모방을 통해 배우라는 뻔한 조언에서 벗어나 자신이 속한 업의 유형이나 미래가치, 트렌드나 소비자들이 바라는 기준 등을 종합적으로 판단해서 접근해야 한다. 그래서 스타트업이나 벤처창업, 인터넷, 온라인 창업 등이 더 어렵게 느껴지는 것이다. 항상 모든 분야에서 선두주자들은 고생을 한 만큼 확실한 보상을 제공받지만 후발주자의 경우에는 다양한 위험이나 변수를 고려해도 실패할 확률이 높은 것도 이 같은 이유에서 비롯된 것이다. 

그래서 우리는 조금 더 섬세한 관리, 상황을 제대로 읽고 대응하는 능력이나 힘이 중요한 것이다. 또한 다양한 사례를 통해 배우지만 무조건 따라하는 어리석음에서 벗어나 이를 약간의 변형한 형태로 재가공하거나 자신이 하는 일과의 결합을 통해 더 나은 부가가치를 만들어서 성공적인 모델을 그려야 한다. 이는 기업들의 전략에도 중요한 단서가 된다. 경쟁에서 이기기 위한 새로운 것도 좋지만 고객이 바라거나 원하는 것이 무엇인지 이를 고객이나 소비자의 입장에서 판단하며 대응, 제공하는 능력을 갖춰야 성공적인 경영관리를 이룰 수 있는 것이다.

책에서 말하는 다양한 가치, 하나의 정답이 아닌 다양한 해답이 있을 수 있고 실제 글로벌 기업들의 사례를 보더라도 보다 체계적인 모습을 보이지만 일을 처리함에 있어서는 상당한 유연성을 갖고 있고 늘 개방적인 태도를 바탕으로 변화를 두려워 하지 않고 이를 기회로 생각하며 과감한 판단을 하며 행동하는 모습을 보여주고 있는 것이다. 이를 우리식으로 해석하는 것도 좋지만 세계가 지금 어떻게 바뀌고 있으며 달라지는 미래가치나 시대정신, 트렌드 등이 무엇인지 종합적으로 배우면서 분석해 보는 계기를 마련해 보자. 적어도 이 책을 통해 스타트업과 경영전략, 혁신적 가치와 모델이 무엇인지 판단해 볼 수 있을 것이다.