시장의 파괴자들

시장의 파괴자들 - 기업의 미래를 바꾸는 3가지 혁신 도구
쉘린 리 지음, 오웅석 옮김 / 한국경제신문 / 2021년 4월

시장을 파괴한다는 의미, 부정적으로 해석할 수도 있으나 새로운 접근으로 변화를 주도하며 더 나은 시장 생태계를 조성하는 기업들을 의미하는 책이다. 글로벌 기업들의 사례를 통해 우리가 현실적으로 배울 수 있는 혁신사례, 새로운 기업경영 방식과 전략화, 경영전략에 있어서 리더나 관리자들은 어떤 역량을 익혀야 지금처럼 급변하는 시대변화에도 대응하며 자신이 속한 분야나 회사에서 성장 및 성공을 거둘 수 있는지, 이 책은 혁신의 기본성과 트렌드적 요소를 함께 접목해서 분석하고 있다. 

기본적으로 중요한 고객관리, 충성 고객의 확보, 신규 고객을 잡는 방법, 고객 이탈을 막기 위한 보상제도나 우리 기업을 사용함으로써 얻게 되는 부가적 수익이나 이윤 등은 무엇인지, 이는 기업들이 경쟁적으로 참여하며 전략화 하는 부분이기도 하다. 여기에는 기본적인 서비스의 질이나 기업의 입장에서 제공하는 서비스 마인드가 고객들에게 잘 전달되어야 하며, 고객들이 느끼는 다양한 형태의 만족감을 통해 기업성장 및 경영관리에 활용할 수 있는 것이다. 하나의 틀에서 보는 것도 좋지만 변화에 민감하게 대응하는 이유나 그들의 요구사항에 대해 발빠르게 대응하며 항상 수정할 수 있다는 유연성을 보여주는 것도 비슷한 맥락에서 비롯된 것이다.

당장은 고객들에게 우호적인 노선, 전략적인 입장을 통해 사람들에게 신뢰를 얻고, 이런 신뢰를 기반으로 새로운 플랫폼을 만들거나 다른 형태로 접근해서 다양한 분야로의 전이작용을 통해 기업들이 그리는 미래가치를 이룰 수 있고, 지금까지 우리가 알던 글로벌 기업들의 사례만 보더라도 비슷한 흐름으로 경영전략을 채택했다는 사실을 알게 된다. 기존의 틀에서 벗어나는 행위, 변화를 즐기는 자세, 고객관리를 최우선에 두는 가치경영, 새로운 트렌드나 서비스 마인드에도 소홀함이 없는 자세, 결국 리더가 해야 할 일은 막중하며 여기에 속해있는 구성원들도 같은 마인드화를 바탕으로 일해야 한다는 의미를 소개하고 있는 것이다.

혁신이라는 의미를 멀리서 볼 것도 없고, 거창한 단위로 해석할 필요도 없는 것이 항상 우리 주변의 사소한 변화에서 비롯될 수도 있고 누군가 생각했던 방식을 실제 결과나 행동으로 만들어 내는 과정을 통해 재해석 하거나, 재탄생 시켜서 일정한 결과물로 만들어 낸다는 사실을 엿볼 수 있다. 이 책도 시장의 파괴라는 의미가 주는 긍정적 요소와 앞서 가는 기업들의 경영방식, 리더가 가져야 할 덕목과 자질이 무엇인지 배워볼 수 있는 책이다. 새로운 시장을 선도하는 사람들과 기업들의 노력과 현재진행형적 관리론, 책을 통해 배우며 경영관리 가이드북으로 활용해 보자.  

눈치껏 못 배웁니다, 일센스

눈치껏 못 배웁니다, 일센스 - 이메일 작성법부터 엑셀 기본기까지, 친절한 선배 ‘공여사들’의 직팁 모음집
공여사들 지음 / 21세기북스 / 2021년 4월

일을 잘한다는 의미, 이는 개인에게도 성장과 성공이라는 결과적 만족을 제공하지만 인재를 채용하는 기업의 입장에서도 업무능력 평가 등 기업에 이익이 되는 사람이라는 만족 등으로 인해 양측 모두에게 가장 절대적인 기준이 되는 조건이다. 하지만 아무리 열심히 해도 성과가 미진한 사람이 있는 반면 대충 일하는 것 같은데 결과를 잘 내는 사람들이 존재한다. 즉 업무에 있어서 마인드가 다르며 일처리 방식에 있어서도 효율성과 결과를 위한 실용적인 판단과 관련 프로그램을 활용하는 능력이 있어서 이런 결과의 차이가 발생하는 것이다.

책에서도 많은 것을 주문하지 않는다. 기본적인 소통을 위한, 그리고 보고서 작성이나 기획 등에도 영향을 주는 이메일 작성법, 정리하며 일하는 습관화를 통해 일의 우선순위 구분 및 업무에 있어서 절대적인 시간관리의 효용성 관리, 그리고 무작정 열심히 하는 일행위가 아닌 생각을 하면서 일정한 계획대로 일을 하며 다양한 반응이나 변수, 평가에 대응하는 능력 키우기 등을 조언하고 있다. 구체적인 실무 사례로는 엑셀을 활용하는 능력의 중요성을 강조하고 있는 것도 특징적이다.

불필요한 낭비를 없애는 PC 환경 구축하기, 다양한 프로그램의 활용능력, 어차피 정보와 지식을 취합하거나 다양한 사람들의 의견을 규합해서 일정한 보고서나 양식을 작성해야 하는 대부분의 일처리 방식에서 이 능력은 절대적이다. 그래서 컴퓨터나 모바일 관련 능력을 배우려는 사람들이 존재하며, 특히 사무직의 경우에는 이 능력이 자신을 평가하는 절대적인 기준이 된다는 점에서 누구나 쉽게 공감하며 관련 능력에 대해 몰입할 명분을 얻을 수 있을 것이다. 그리고 가장 기본적으로 알아야 될 덕목이 있는데 바로 배움에 대처하는 자신의 마인드와 실제 행동력이다.

나보다 잘하는 사람이 있다면 이를 모방해 보는 구체적인 습관화, 질문을 통해 배우거나 나보다 낫다는 인정을 통해 받아들이는 태도가 중요하다. 아무래도 수직적인 기업문화가 여전히 존재하고 있는 실무적 상황에서 말처럼 쉬운 일은 아니지만, 지금보다 더 나은 성과달성이나 커리어 관리, 실무적 역량강화를 통한 자기계발을 바란다면 기본기를 중시하며 배움을 통해 행동하는 능력을 가져야 한다. 개인마다 다른 일센스, 일머리 등은 존재해도 제대로 된 방식이나 메뉴얼을 활용한다면 노력을 통해 누구나 충분히 극복하거나 더 나은 결과를 만들 수 있기에 책을 통해 자신의 문제점도 진단하며 새로운 형태로 일을 대하는 방법론에 대해 판단해 보길 바란다. 

오늘 내가 행복하지 않은 이유, 애착장애

오늘 내가 행복하지 않은 이유, 애착장애
오카다 다카시 지음, 이정은 옮김 / 메이트북스 / 2021년 4월

사람에 따라서 다르지만 기본적으로 우리가 느끼는 마음의 상태, 감정적인 부분은 비슷한 흐름으로 이어지고 있다. 어떤 현상이나 변화, 결과를 마주할 때 인간이라면 느끼는 기본적인 감정의 표현, 그리고 절제의 정도 차이는 있지만 마음에 대한 관리나 다스림의 중요성, 그리고 나를 중심으로 세상을 읽는 눈이나 여러 관계를 통해 성장하거나 새로운 변화를 마주하게 되는 순간까지, 늘 변화나 결과에 대한 압박감, 일적인 스트레스나 과다 업무로 인한 몸과 정신건강 관리의 실패 등 다양한 이유가 존재하는 암울한 시대를 살아가고 있다고 믿는 현대인들의 심리적 요인, 이 책은 이런 원인에 대해 어떻게 접근하며 극복할 것인지, 이에 대해 조언하고 있는 책이다.

애착장애를 극복하는 사람과 여기에 주저하거나 변화조차 시도하지 않을 경우, 삶에 대한 무기력함, 우울함 등 부정적인 과정과 결과를 답습하게 될 것이라 말한다. 아무리 많은 것을 이뤄도 만족하지 못하는 사람이나 불필요한 경쟁의식이나 비교의식으로 인해 스스로의 삶을 피곤하게 살아가는 사람들까지, 물론 자본주의 사회, 현대사회에서 열심히 노력해야 하며, 노력해도 되지 않는 경우도 존재하기에 우리의 삶은 정답이 없다고 할 것이다. 하지만 긍정적인 사고나 마인드 리셋, 변화의 행동력이 왜 중요하며 성장이나 성공을 경험한 사람들이 이 부분에 대해 강조하며 조언하고 있는지, 우리는 그 의미에 대해 돌아봐야 한다.

물론 책의 저자는 정신건강, 심리치료 등 다양한 기법을 통해 애착장애를 분석하고 있고 이를 극복하기 위한 일정한 메뉴얼을 소개하며 독자들이 참고하며 자신의 삶에 적용하거나 활용해 보길 권하고 있다. 같은 현상이나 관계, 일처리 방식에 있어서도 서로 다른 생각의 차이는 존재하지만, 남들과 너무 다르거나 불필요한 걱정이나 불안한 심리를 늘 갖고 있다면 애착장애에 주목할 필요가 있다. 이는 아무리 노력해도 개인적 차원에서 극복하거나 받아들이기 어려운 경우가 많아, 자칫 잘못된 편견과 접근으로 인해 부정적인 결과를 마주하거나 상황 자체를 더 악화시킬 수도 있기 때문이다.

때로는 마음을 편하게 먹는 자세, 나를 믿고 용기있게 살아가려는 작은 습관의 변화상, 나에 대해 냉정하게 돌아보며 지금 나에게 심리적, 마음적으로 필요한 것이 무엇인지 스스로를 돌아보며 생각하는 시간을 갖는 연습도 중요하다. 작은 것에 무조건 만족하라는 의미도 아니며, 내가 원하는 삶의 만족이나 인생의 행복을 찾아가는 연습으로 애착장애를 활용하라는 의미 정도로 이해하면 될 것이다. 우리가 생각하는 행복의 가치가 무엇이며, 개인마다 다른 행복한 감정과 마음의 상태는 또 무엇인지, 정답을 찾는 행위보다 더 중요한 것은 이를 구분하면서도 나라는 인격에 대한 생각과 존중, 스스로를 보살펴 주는 작은 변화의 행동이 아닌가 싶다. <오늘 내가 행복하지 않은 이유, 애착장애> 읽으면서 나를 돌아보며 판단해 보는 시간을 가져 보자. 

혼돈의 시대

혼돈의 시대 - 거대한 전환점이 될 팬데믹 이후 10년을 통찰하다
김동원 지음 / 매일경제신문사 / 2021년 4월

코로나로 인해 경험해 보지 못한 새로운 세계가 펼쳐지고 있다. 이미 2020년 부터 진행된 코로나 바이러스로 인해 세계는 모든 것이 변했고 질병 및 감염병 관련 대응능력이 국가의 존망을 결정짓는 중요한 기준이 되었다. 우리나라도 지금까지 코로나로 인해 어려움을 겪고 있고 이는 세계 모든 국가들이 어려워 하는 공통점일 것이다. 하지만 팬데믹 사회로 접어든 현재의 관점에서 어떻게 이에 대응하며 더 나은 경제정책 및 사회질서 안정, 새로운 형태의 사회 변화상에 대해 마주하며 일정한 대응을 펼칠 것인지, 이는 개인적 차원에서 할 수 있는 부분도 있지만 집단 및 공동체 차원에서의 공감대 형성과 대응책이 더 절실해 보인다. 

이 책도 혼돈의 시대라는 말처럼 달라지는 다양한 환경 및 조건, 분위기에 대해 언급하며 다양한 분야의 주요 변화상에 대해 말하고 있다. 세계는 더욱 복잡한 형태로 진화하고 있고 이를 기회로 잡으려는 주체들과 기존의 질서나 가치를 지키려는 사람들로 인해 대립적인 구도, 부정적인 갈등적 요소가 곳곳에서 존재하고 있는 모습이다. 이는 우리 경제에도 심각한 타격을 미치며 어떤 방향으로 산업구조 재편, 금융정책의 안정화, 경제정책의 추진 및 변화에 대응하는 능력, 국제관계를 활용하며 미래가치를 그려야 하는지, 다양한 의미와 분야에서 과제를 던지고 있다.

더 이상, 세계화나 소통, 협업의 가치보다는 탈세계화, 자국 우선주의, 보건정책의 중요성 부각, 경제정책의 보수적 노선으로의 회귀 등 새로운 형태의 양극화나 부의 재분배 현상이 일어나고 있고 결국 교류와 상호협력, 소통을 통해 많은 것들이 이뤄졌던 기존의 가치와는 반하는 부분이 많고, 다른 관점에서 보자면 온라인 시장의 활성화, 비대면, 비접촉 사회로의 대전환 등으로 인해 사람들이 느끼는 체증이나 변화에 있어서 어떤 가치판단을 내려야 하는지 혼란스러운 모습을 보여주고 있는 것도 사실이다. 특히 미국과 중국의 패권경쟁, 유럽의 혼란스러운 정국과 보수주의로의 회귀, 개도국들이 혼란상 등 수출과 무역으로 먹고 사는 우리에게 있어서도 이들의 변화는 일시적인 현상이 아닌, 앞으로가 더 문제로 인식될 수 있는 중요한 사건이자 현상으로 바라보는 관점의 전환이 필요하다.

또한 책에서 언급하는 제조업의 침체, 새로운 형태로 진화하는 반도체 산업의 경쟁상, 금융정책의 실패 사례 및 더 이상 통화나 화폐 단위의 경제가 모든 것을 대변하던 시대는 지났고 새로운 형태로의 투자전략 및 정책의 변화가 불가피 하다는 점에서 경제정책의 대응능력과 국제정세의 변화를 읽고 판단하는 능력이 부각되고 있다. 그리고 간과할 수 없는 분야로는 기후변화 등의 현상을 표현하는 환경문제, 자연재해 및 보건 복지 관련 정책들의 대응 능력이다. 이는 경제에도 직접적인 영향을 주는 만큼 이제는 다른 단위의 문제점이나 현상 등으로 바라보기보단 현실적인 문제로 인식하며 이에 맞는 대응 메뉴얼을 빨리 만들어야 할 것이다. 이처럼 혼돈의 시대는 당분간 지속될 것으로 보인다. 이런 변화상, 대전환의 시대에서 우리는 어떤 방향성과 가치관을 갖고 나아가야 하는지, 이 책을 통해 읽으며 다양한 분야의 문제점과 변화상에 대해 배우면서 체감해 보자. 지금도 문제가 많지만, 앞으로가 더 문제가 될 것으로 보이는 분야에 대해 냉정하게 판단하며 독자들이 관심을 갖고 알아야 한다고 주문하고 있다. <혼돈의 시대> 읽어 보길 바란다. 

언택트 리더십 가이드

언택트 리더십 가이드 - 비대면 회의를 대면 회의보다 효율적으로 이끄는 법
커스틴 클레이시.제이 앨런 모리스 지음, 김주리 옮김 / 서울문화사 / 2021년 4월

코로나로 인해 많은 것들이 달라졌다. 기업들의 일하는 방식도 그렇고 개인들이 느끼는 사회변화의 체감상 역시 그럴 것이다. 이 책도 언택트 시대에 맞는 새로운 리더십이 무엇이며 기본적으로 중요한 경영관리의 새로운 기법에 대해 소개하고 있다. 책에서는 이미 알만한 사람들은 다아는 비대면 회의, 원격 협업의 가치에 대해 주로 조언하고 있다. 물론 예전의 방식을 고수하는 기업들도 있지만 대면 업무가 어려운 경우가 많고 혹시 모를 사람들이 느끼는 불안감을 해소하고자, 비대면 업무진행, 비접촉 비즈니스 협업 등 다양한 형태로 새로운 경영관리 기법을 활용하려 하고 있다.

책에서도 원격 협업의 가치를 우선에 두면서 이를 관리하는 사람들은 어떤 역량을 갖춰야 하며 리더십을 발휘할 수 있는 새로운 형태의 모델이나 기법, 장치 등에 대해 말한다. 아무리 대면 업무를 하지 않더라도 누구나 느낄 수 있는 공감대 형성, 이를 위해선 공정한 기회를 제공하라는 의미를 조언한다. 또한 회의를 진행함에 있어서 원활한 회의 흐름의 강조, 다양한 시각자료를 적극적으로 활용하는 업무력, 연결성을 강조하며 여전히 세상은 연결이라는 수단을 중시하고 있다는 의미를 전하고 있다. 또한 개인마다 다른 역량이나 실력, 이를 평가하는 가치판단의 기준이 무엇인지 정의하며 최대한 즐길 수 있는 환경 조성이 중요하다고 말한다.

또한 다양한 도구가 존재하듯이 때에 맞는 도구의 활용, 장치, 기법의 사용화, 이를 제대로 알고 실행하는 것이 관리자나 리더가 갖춰야 할 기본적인 덕목이라고 말한다. 아직은 비대면 회의가 어색하며 업무추진 속도에 있어서도 불편하다고 느끼는 점들도 있을 것이다. 갖은 시행착오나 반복적 형태의 활용을 통해 누구나 익숙해지도록 관리하는 것이 중요하며 항상 연결이라는 키워드에 주목하며 일처리 방식의 변화, 업무를 통해 성과달성을 이룰 수 있도록 도와주는 가이드라인을 제공하거나 설정하는 행위도 필요할 것이다. 이는 기존의 업무 방식에서는 한계점이 명확한 만큼, 새로운 것을 적용하는 과감한 결단이나 유연한 자세가 필수적이다.

거의 모든 분야에 적용할 수 있는 비대면 회의, 의견 취합의 과정을 간결하게 할 수 있다는 장점과 시간이나 장소에 구애받지 않을 수 있다는 점, 실시간 소통을 통한 상호작용 및 쌍방향 의사표현 및 결장이 원활하다는 점에서 단점보다는 장점이 더 많은 경영관리 기법으로 볼 수 있다. 리더나 관리자들의 역할도 중요하지만 더 중요한 것은 이를 활용하는 구성원들의 활용능력, 적응력에 있을 것이다. 언택트 시대에 맞는 현실적인 대안책, 그리고 가까운 미래를 준비하며 빠르게 급변하는 세상의 변화상에 대응할 수 있는 가장 합리적이며 실용적인 수단이 될 수 있는 만큼, 책을 통해 배우며 활용해 보자. 새롭게 진화하는 비대면 회의 및 업무추진의 현재상, 그리고 필요한 역량과 리더십의 사용형태, 이를 알아볼 수 있을 것이다.