메타트렌드 시대가 온다

메타트렌드시대가 온다 - 위기 뒤의 희망
마티아스 호르크스 지음, 박병화 옮김 / 북스토리지 / 2022년 2월

요즘처럼 각박한 세상도 없을 것이다. 우리가 누렸던 것들이 빠르게 변하거나 전혀 다른 모습으로 진화하고 있고 이는 사람들이 일상에서 느끼는 변화의 체감상이 매우 빠르게 다가오는 느낌을 준다. 이는 모든 분야의 변화상, 그리고 이를 일상적으로 마주하며 느끼게 되는 사람들의 심리나 정서적 요인 등 어떤 의미에서는 부정적인 상황, 하지만 희망과 용기, 구체적인 변화의 자세 및 플랫폼 등으로 규정되는 실체를 통해 더 나은 미래와 긍정적인 삶을 그릴 수도 있지만 이에 대한 반응은 저마다 다른 입장과 평가가 존재하는 요즘이다.

<메타트렌드 시대가 온다> 이에 책에서도 다양한 분야의 변화상을 조명하며 누구나 경험하거나 공감할 수 있는 주제, 그리고 시대변화나 트렌드적 요소나 가치, 미래를 향해 나아가야 한다고 말하지만 구체적으로 어떤 변화상이 일어나며 이로 인해 얻을 수 있는 기회적 요소나 함께 찾아올 위기나 위험적인 부분은 또 무엇인지, 책을 통해 비교하며 나름의 대응이나 전략에 대해 생각해 볼 수 있다. 특히 무조건적인 성장 지향적인 자세나 결과로 말하는 모든 것들의 평가기준, 기존적 가치로 통용되었던 분야에서 많은 이들이 변화를 바라고 있지만 팬데믹으로 인해 정체되거나 오히려 퇴보하는 모습을 보이고 있는 분야도 존재한다는 점에서 미래를 향한 우려나 불확실성 또한 증가하고 있는 것도 사실이다. 

특히 분열과 갈등, 이어지는 지나친 혐오와 비난이 일상화 된 현실에서 어떻게 다양한 사회문제에 대해 대응하거나 더 나은 통합적인 메시지를 낼 것인지, 이는 우리 만의 문제가 아닌 전 세계적인 현상으로 볼 수 있고 이를 대응하기 위해선 기술적인 발전이나 역량강화도 중요하나, 더 나은 방법론은 아무래도 인문학적 가치를 바탕으로 바라보는 안목과 행동력이 중요하다는 사실을 판단하게 된다. 종교에 대한 언급이나 환경문제, 자본주의가 낳은 모순과 부정적 요인들, 사람들이 생각하는 현실의 삶과 미래가치를 그릴 때, 어떤 점에서 부정적으로 바라보며 변화를 평가하고 있는지, 이에 대해서도 객관적으로 바라보며 판단하는 능력이 요구되고 있다. 

갈수록 만연한, 그리고 당연해지는 차이와 차별의 존재, 이는 우리가 바랐던 미래가치가 맞는지, 또 다른 힘과 권력이 될 수 있는 다양한 요소에 대한 생각이나 입장정리를 통해 우리 모두가 나아가야 하는 미래에 대해 판단해 볼 수 있다는 점에서 <메타트렌드 시대가 온다> 이 책이 주는 평가나 예측이 전혀 말도 안되는 그런 논리나 주장으론 보이진 않을 것이다. 책을 통해 급변하는 시대에 맞는 사람들의 반응과 심리, 다양한 분야의 문제점과 변화상에 대해 현실적으로 체감하며 판단해 보는 것도 괜찮을 것이다. 개인적인 관점에서든, 사회학적인 분석, 또는 인문학적인 방법을 통한 접근이든 크게 관계없이 더 큰 안목으로 변화와 미래라는 키워드를 어떻게 바라봐야 하는지 책을 통해 생각해 보게 된다. 읽으며 활용해 보자. 

접객의 일류, 이류, 삼류

접객의 일류, 이류, 삼류
시치조 치에미 지음, 이지현 옮김 / 지상사 / 2022년 3월

항상 더 나은 서비스의 제공, 고객관리의 중요성은 시대가 변해도 불변하는 가치일 것이다. 거의 모든 영역에서 공통적으로 통용되는 부분이며 구체적인 경영전략 및 혁신의 사례로 성장 및 성공의 결과물을 얻을 수 있다는 점과 왜 고객 중심의 사고와 대응법이 절대적인지, 이 책을 통해 구체적으로 판단해 볼 수 있다. 그렇다고 무조건적인 배려나 손님은 왕이다 등의 기존 정서와는 다르며 고객관리를 잘하는 방법, 전략적인 경영기법, 또는 고객이 무엇을 바라는지, 고객 중심의 트렌드나 가치, 그들의 니즈를 잘 파악해 대응할 수 있다면 어떤 분야에서도 성장 및 성공을 거둘 수 있다는 점에서 우리는 늘 강박을 느끼면서도 배움을 통해 실전에서 활용하고자 한다.

<접객의 일류, 이류, 삼류> 이 책의 경우 기본적인 경영전략과 방침, 실무를 위한 구체적인 고객관리 및 서비스의 본질과 자세, 결국 소통과 공감, 때로는 감성적인 부분을 공략해야 할 수도 있고, 또 다른 의미에서는 단호한 자세를 통한 이성적인 판단이 요구되기도 한다. 즉 실시간으로 변하는 사회의 모습이나 트렌드에 민감해야 하는 이유와 즉각적인 반응을 통한 고객관리의 대응력, 이는 마케팅이나 세일즈, 개인의 관점에서도 실무를 위한 영업력의 중요성을 표현하고 있는 느낌도 준다. 특히 책에서는 대화나 설득의 방향성에 대해서도 언급하며 언어적 태도와 비언적인 부분의 중요성까지 함께 표현하고 있어서 대화를 하는 방식의 변화, 설득의 과정이 필요하다면 어떻게 해야 하는지도 조언하고 있는 모습이다. 

또한 어차피 모든 분야를 가더라도 경쟁은 필수적이며 경쟁에서 우위를 점하기 위해서라도 고객 중심의 사고는 중요하며 이는 필수적인 조건과도 같다. 하지만 실제 사업이나 창업을 해본 분들이라면 이 부분이 얼마나 어렵고 때로는 복잡한 구조, 갖은 변수가 존재하는지도 알 것이다. 어떤 의미에서는 기업들의 경영전략과 시대 흐름을 추종하거나 이끌어 나가는 의미로 배울 수도 있지만 우리는 작은 단위에서 판단하며 구체적인 영업력과 고객관리법, 또는 내가 하고자 하는 사업이나 창업 분야와의 상관관계 등을 고려한 배움의 자세나 여기에 자신의 경험과 긍정적인 방향성에 대해 고려해 보는 것도 현실적일 것이다.

<접객의 일류, 이류, 삼류> 고객의 작은 변화나 표정을 읽는 기술, 이는 말로 표현하기에도 애매한 점이 많고 받아들이는 입장에 따라 전혀 다른 해석이 가능하다는 점에서 더 난감한 부분도 존재한다. 하지만 일정한 배움과 경험을 통해 많은 부분에서 성장을 추구할 수 있고 영위하는 업이나 하고자 하는 일의 분야는 달라도 결국 사람 중심의 경영, 고객관리를 시대변화나 트렌드에 맞게 하는 방법론에 대해 연구한다면 더 나은 방향성과 성공적인 결과를 함께 그려볼 수 있을 것이다. 더 나은 경영관리 및 전략을 위한 실무 경영 가이드북, 책을 통해 배우며 활용해 보자. 

하노이의 길

하노이의 길 - 엇갈린 남·북·미의 선택
라종일.김동수.이영종 지음 / 파람북 / 2022년 2월

지난 시간을 돌아보면 많은 생각을 하게 하는 요즘이다. 남북정상회담, 그리고 이어진 북미회담 시기만 하더라도 한번도 평화와 안정, 그리고 종전의 의미가 구체적으로 달성되는듯한 모습을 보였지만, 갑작스런 북미회담의 결렬로 인해 많은 분들이 실망했고, 이로 인해 시간이 지나면서 양측의 입장차이만 커지면서 시간만 허비를 한 느낌을 주는 것도 사실이다. 지금의 관점에서 시간은 많이 지났고, 이에 대한 자체적인 평가나 외부의 반응과 입장차이를 추려볼 수 있지만 우리는 해당 사건에 대해 지나친 긍정이나 부정 모두를 경계하지만 더 나은 방향성과 미래가치에 대해 생각하며 나아가야 할 것이다.

<하노이의 길> 이 책도 지난 사건과 시간들에 대해 정리하며 생각보다 어렵고 우리의 뜻대로 되지 않는 국제질서와 패권, 한반도를 둘러싼 각국의 이해관계와 현실적인 측면에 대해 생각해 보게 한다. 여전히 북핵의 위협은 존재하며 미국은 기존의 입장과는 전혀 다른 단호함을 유지하며, 우리의 입장에서는 중재자 및 균형자의 역할을 통해 충분히 평화를 이끌어 낼 수 있다고 생각했으나, 현실은 더 냉정했다는 것을 느낄 수 있다. 그렇다면 왜 회담이 실패했는지, 그리고 앞으로의 남북관계 및 한반도 정세는 어떤 형세로 변할 것인지, 이에 대한 성찰과 진단의 자세가 우선되어야 한다. 

특히 미국과 북한의 대립각, 서로 다른 입장차이의 존재, 어쩌면 북핵의 존재와 북한의 기만으로 인해 미국측에서 일방적인 회담 결렬을 선언했고 이에 북한 역시 강경한 반응을 보이며 우리의 입장은 난감해졌고 문재인 정부 역시 갖은 비판에 시달리며 어려운 시기를 보냈고, 지금도 이런 흐름이 이어지고 있는 추세이다. 워낙 다양한 관점론, 이슈, 서로 같은 현상을 보더라도 전혀 다른 해석과 반응을 할 수 있는 국제정치 및 관계의 세계에서 자국의 이익, 국익으로 표현되는 영역은 절대적일 것이다. 북한도 나름의 입장이 있고 미국도 마찬가지이다. 그렇다면 우리는 이를 어떤 형태로 대처해야 하는지, 고민되는 부분이며 쉽게 해답이 보이는 않는 그런 의미를 갖고 있는듯 하다.

<하노이의 길> 시작은 좋았지만 끝은 허무했던 지난 여정의 길, 여전히 우리는 분단 국가로 남아 북한의 위협과 존재에 시달리며, 북한도 우리와 미국으로 인해 강한 제재와 압박을 받고 있다. 또한 세계 최고의 패권국인 미국의 입장도 단호하며, 어떤 의미에서는 방치하는 느낌, 고의적으로 무시하는 자세를 유지하며 현상유지에 더 힘쓰는 모습을 보이고 있다. 아무래도 중국의 부상과 양안문제, 최근 이어지고 있는 러시아 우크라이나 침공 등으로 인해 북한을 덜 신경쓰는 모습을 보이는듯 하다. 어쩌면 가장 좋은 기회였지만 실패로 돌아간 <하노이의 길> 책을 통해 다소 이슈에서 밀려난 주제로 볼 수 있는 남북관계 및 북미관계에 대해 생각하며 어떤 형태로 한반도가 나아가야 하는지, 그 의미에 대해 판단해 보자. 

워런 버핏 투자법

워런 버핏 투자법 - 주식 초보자도 수익을 내는
망수.관펑 지음, 박지민 옮김 / 비전비엔피(비전코리아) / 2022년 2월

일정한 투자를 하고 있는 분들이나 더 나은 투자성과를 바라는 분들에게 이 책은 투자의 방향성 및 전략, 그리고 정보 등에 대해 자세히 배울 수 있는 최적의 가이드북이다. <주식 초보자도 수익을 내는 워런 버핏 투자법> 워낙 유명한 인물이라 투자를 안하는 분들도 해당 이름은 익숙할 것이다. 투자에 있어서 중요한 기본적인 준비과정이나 기업분석 및 종목분석을 바라볼 때 어떤 가치를 우선에 두면서 투자경영을 주도적으로 설계하거나 다양한 위험이나 변수에 대비해 나가야 하는지, 이 책은 투자에 대한 거의 모든 정보를 쉽게 풀어내며 소개하고 있어서 실무투자에 도움이 될 것이다.

특히 주식투자나 주식에 대한 공부, 시장분석, 그리고 중요한 기업분석 등 우리는 주식투자를 선택하더라도 다양한 관점에서 투자를 바라보거나 새로운 기회적 요소나 트렌드, 미래를 예측하는 관점에서 바라보는 자세가 중요하다. 물론 개인마다 다른 투자 선호도나 평가에 다른 반응 등은 작용하지만 공통적으로 중요한 사항이나 기본적인 투자 마인드를 잘 정리하고 있어야 스스로를 위한 투자, 결과와 수익, 성공적인 결과까지 이루는 투자 경험치를 쌓을 수 있다는 점에서 저자가 말하는 투자의 기본원칙에 대해 간과할 수 없는 것도 현실이다. 

책에서는 다양한 사례와 예시를 바탕으로 투자가 무엇이며 성공투자를 경험하거나 이를 향해 나아가는 분들은 어떤 변화상에 주목하며 또한 기업들의 입장에서도 자신들의 매출에 절대적인 영향을 주는 요소가 무엇이며, 이에 대응하거나 더 나은 성과를 얻기 위한 전략으로 어떤 가치관이나 원칙 등을 바탕으로 투자의 기본기를 활용하거나 시장 자체에 대한 파악과 대중들의 투자심리나 정서 등을 감안한 경영관리를 해나가는지, 이에 대해서도 배우며 분석해 볼 수 있다. <주식 초보자도 수익을 내는 워런 버핏 투자법> 이미 투자를 하고 있는 분들이나 주식투자에 대해 하고는 싶은데, 자신의 위치가 초보투자자라고 생각되는 경우 가장 쉽게 배우며 실무적으로 활용할 수 있는 방안에 대해 배우며 접근해 나가야 한다. 

또한 주식투자의 경우 기본적으로 알아야 되는 부분도 많고 어떤 의미에서는 이론적인 공부가 바탕이 되어야 실무투자에서 더 나은 성과를 얻을 수 있다는 점과 시장에 대한 이해도나 환경변화, 새로운 트렌드로 인해 주식투자가 어떤 영향력을 받으며 등락의 폭을 경험하게 되는지, 이에 대한 객관화, 또는 투자자들이 느끼는 공통적인 요인과 핵심가치가 무엇인지, 이를 빠르게 파악하며 대응하는 능력이 가장 중요한 부분이자 투자의 속성으로도 볼 수 있다. 그리고 경제 및 금융에 대한 이해도, 경영관리를 어떤 형태로 하는지 등도 함께 배울 수 있는 책이라 <주식 초보자도 수익을 내는 워런 버핏 투자법> 책을 통해 확실히 배우며 스스로를 위한 주식투자 가이드북, 또는 투자 가이드북으로 활용해 볼 것을 권하고 싶다.  

시대정신이 바뀌어야 우리가 산다

시대정신이 바뀌어야 우리가 산다 - 응답하라 베이비!
나치수 지음 / 프로방스 / 2022년 2월

미래를 향한 다양한 예측과 반응, 그리고 이어지는 각자 다른 평가들까지, 요즘 시대를 살아가는 우리들에게 과연 어떤 가치를 믿거나 활용하며 살아가야 하는지, 어려운 주제와도 같을 것이다. 또한 지금 한국사회의 모습을 보더라도 분열과 혼란, 다양한 갈라치기와 차별이 만연하며 이로 인해 서로에 대한 불신이 극에 달한 상황에서 이런 주제에 대해 관심을 갖고 참고하거나, 자신의 삶에서 중심을 잡고 더 나은 판단을 하기란 쉬운 일은 아닐 것이다. 물론 저자도 이런 시대정서나 정신 등을 바탕으로 자신의 주관적 경험과 생각 등을 책을 통해 표현하고 있으며, 이에 공감할 수도 있으나 때로는 반대로 해석해 볼 수 있다는 점을 알았으면 한다.

특히 우리 사회는 기성세대와 젊은세대의 갈등이 심하며, 남녀문제, 정치적 진영논리, 지역갈등 등 비슷해 보이면서도 다른 차별과 갈등적 양상이 혼재된 모습에서 일반적으로 이를 어떻게 바라보며 다양한 분야에 활용하거나 나를 위한 자기계발적 요소로 사용할 것인지 고민되는 것도 사실이다. 하지만 책에서 저자는 다양한 분야에 대해 핵심가치 위주의 간략한 언급을 통해 시대정신과 트렌드, 미래와 기회, 세대를 바라보는 기준에 대해 자신의 생각을 솔직히 표현하고 있다는 점에서 긍정적인 의미를 주는 것도 사실이다. <시대정신이 바뀌어야 우리가 산다> 어떤 의미에서는 공존과 공생, 상생의 의미 등을 내포한 가치로도 보이며, 이는 우리가 해결하거나 마주해야 하는 미래로 향하는 과정인지도 모른다. 

사람들 간의 불통의 심화, 서로 다른 이해관계나 연관성에 따라 같은 현상에 대해서도 전혀 다른 해석이나 입장차이를 보이는 요즘, 왜 이런 간극이 지속되고 있으며 이를 악용하는 또 다른 정치 집단이나 이해 당사자들은 누구인지에 대해서도 읽으면서 생각해 보게 된다. 빠른 경제 성장과 발전, 민주화의 성공적 안착으로 인해 우리는 너무 많은 것을 단기간에 이뤘지만, 반대로 각종 내부문제나 사회문제, 또는 성과나 지표로 말하는 것 이외의 가치에는 다소 둔감하게 반응하거나 사태를 키워온 것은 아닌가 하는 생각도 든다. 누군가의 잘잘못이나 책임론에는 한계가 있는 법이다.

<시대정신이 바뀌어야 우리가 산다> 물론 명확히 드러나는 사건이나 결과에 따른 책임론을 부여할 수 있지만 모든 이들을 일반화 할 수 없다는 점에서 모순 또한 함께 존재하며, 그렇다면 우리는 시대변화나 트렌드, 사람이나 사회 등을 바라보는 안목이나 기준을 높여야 한다는 점을 마주하게 된다. 저자는 어떤 형태로 다양한 분야를 바라보며 미래가치와 기회, 자기계발적 요소를 언급하며 독자와의 소통이나 공감대 형성을 바라고 있는지 책을 통해 읽으며 판단해 보자. 모두가 바라지만 쉽지 않고 작은 변화조차도 시간이 걸리는 난제들이 많은 요즘, 시대정신을 바탕으로 바라보는 사회문제나 사회학적 관점의 평가와 기준에 대해 생각해 볼 수 있는 책이다.