혁신

혁신의 파 - 새로움을 가로막는 오래된 생각을 깨뜨리다
권오상 지음 / 청어람미디어 / 2018년 4월

사람들이 원하는 사람상, 미래상, 그리고 기업들이 한결같이 선호하는 인재상에 혁신이란 단어는 늘 등장합니다. 보수적인 성향은 정체된 느낌이 되었고, 늘 변화에 적극적으로 대응하며 유연하게 처신하는 행동도 능력으로 평가받습니다. 그렇다면 알지만 행하기 힘든, 어떻게 구현해야 나의 능력으로 인정받을 수 있는지, 알아야 하는 정보나 지식은 많고 확실한 기준도 모호한 현실에서 제대로 접근해야 합니다. 이 책은 혁신을 배울 때, 활용하고자 할 때, 거치는 단계와 세상을 읽는 통찰력을 설명하고 있습니다.

우리는 지난 과거를 통해 배우고, 현재에 적용하며 내일과 미래를 그립니다. 말처럼 쉬운 것도 아니며, 자신이 속한 분야나 선호하는 관심도에 따라서 몰입도는 달라지고, 타인들에게 비춰지는 느낌이나 평가도 달라집니다. 하지만 책에서 언급하는 사회와 세상을 읽는 눈은 주목할 만합니다. 지식을 어떻게 바라봐야 하는지, 어떤 사건이나 현상에 대해서 사람들은 편가르기 식의 접근을 즐깁니다. 옳고 그름의 기준, 모호한 입장은 배제하지만, 현실에서는 말처럼 간단하지 않습니다. 자신이 속한 이권이나 이익에 따라서 누구나 달라질 수 있고, 그렇다면 상대성에 대한 이해를 높여야 합니다.

무조건 진리나 완벽한 이론, 지식은 없습니다. 역사와 인문학, 심지어 경제정책이나 이론에서도 그렇습니다. 늘 나와 다른 생각은 존재하며, 이런 개인들의 의견대립이 커질 수록 집단이나 공동체의 이론을 대변하기도 합니다. 다름에서 배우고 접근하며, 약간은 변형된 형태, 다른 것을 서로 융합하여 고심 끝에 내린 결론, 그게 최선일 수록 사람들은 혁신이며 창의적이라고 말합니다. 즉 모든 문제나 과정에서 오는 어려움, 난해함을 무조건 획일화 하는 것을 자제하며 본질을 통해 탐구하며, 관찰과 여러 형태의 실험, 그리고 검증을 통해 결과를 만들어 냅니다.

누구나 시작은 어렵고, 성공한 위인이나 사람들도 그랬습니다. 개인의 입장에서 다소 멀게 느껴질 수 있으나, 실생활이나 일상에서 누구나 생각할 수도 있고, 이를 통해 다양한 창의력, 모방력, 아이디어를 도출할 수 있습니다. 서로 다른 분야의 대립과 만남, 존재의 이유는 더 나은 대안이나 결과를 위한 과정으로 봐야 하며, 이를 통해 혁신이라는 성과로 만들 수 있습니다. 보편적인 질서나 지식, 진리가 아닌, 약간은 다르지만, 다른 것 일뿐, 틀린 것이 아닙니다. 혁신의 파, 이 책을 통해 늘 강조하는 혁신, 혁신이 도대체 무엇인지, 보다 심도있게 접근하며 배워 보시기 바랍니다. 세상과 사회, 사람을 바라보는 또 다른 눈을 만들어 줄 것입니다.

경복궁

바람 좋은 날, 경복궁 - 경복궁에서 만난 비, 바람, 땅, 생명 그리고 환경 이야기
박강리 지음 / 해나무 / 2018년 4월

역사적 공간, 문화유산의 보존, 이는 후손들에게 계승해야 하는 우리의 멋이자 가치입니다. 시대가 변하면서 문화유산과 문화재를 바라보는 인식이 달라졌고, 사람들이 관광 목적이든, 나들이 목적이든 쉽게 접근하며 공유하고 있습니다. 바라보는 자체의 즐거움, 이를 통해 역사적 사실과 사건, 교훈을 배우고 선대 조상들이 어떤 삶을 추구했고, 살아갔는지, 우리에게 남기고자 했던 발자취나 메시지가 무엇인지, 다양하게 생각해 볼 수 있습니다. 이 책은 이런 사실을 바탕으로 환경과 자연적 측면을 비교하며 설명하고 있습니다.

자칫, 방향성이 틀어지거나 내용의 산만함이 있을 수 있지만, 자연적인 아름다움과 풍경, 문화재와의 조화, 그리고 사람들이 느끼는 감정에 대한 다양한 생각을 표현하고 있는듯 합니다. 지금도 문화재 보호는 매우 중요한 과제입니다. 한 곳에 오랫동안 있다는 것은 존재 자체만으로도 큰 의미를 갖습니다. 나아가 그곳의 공간적인 활용이나 공간미, 그리고 자연과의 조화를 통해 새롭게 재조명한다는 것, 색다른 시도로 보이겠으나, 매우 의미있는 행동입니다. 조상들은 어느 것 하나, 쉽게 생각하지 않았고, 모든 동선이나 공간, 자연적 요건을 고려해서 만들었다는 사실, 우수했던 과학 기술과 모든 면의 조화를 고려했다는 것을 알 수 있습니다.

또한 하나 하나의 색채나 의미를 나타내는 문양, 다양한 재료들은 저마다의 특징이 있고, 당시의 시대상이나 추구했던 가치관과 자연관을 한 눈에 알아볼 수 있습니다. 무조건 역사적 접근이나 해석이 아닌, 대중들이 쉽게 역사를 이해하고, 오늘 날의 관점으로 해석하며 바라볼 수 있도록 배려한 점이 이 책 만이 갖는 특징입니다. 누구나 아는 경복궁을 비롯해, 조선 왕실의 모든 것을 알 수 있는 다양한 궁궐들, 그 규모나 크기도 대단하지만, 따로 갖는 의미나 거주했던 인물에 따라서 차이가 나는 미적 감각, 이는 당대의 수준과 지배층의 성향을 파악해 볼 수 있습니다.

그리고 자연과의 조화를 가장 우선시 했다는 것도 알게 됩니다. 오늘 날의 관점에서 환경의 중요성, 보호와 보존을 해야 한다는 주장이 설득력을 얻지만, 예전의 관점에서 환경은 인간이 범접할 수 없는 영역이였습니다. 하지만 자연을 숭배하며, 모든 자연 조건들에 의미를 부여하며, 나라의 중대사나 평안을 빌었던 선조들, 쉽게 생각하지 않고, 때로는 시간이 오래 걸려도 열과 성을 쏟아낸 사실, 이를 통해 다양한 문화유산과 문화재를 만들 수 있었고, 이는 후손들에게 큰 영향을 줬습니다. 보는 관점에 따라서 가볍게 혹은 진지하게 바라볼 수 있는 우리의 자랑스러운 문화유산, 이 책을 통해 보는 즐거움이 무엇인지, 느끼게 될 것입니다. 접해 보시기 바랍니다. 

인문학

나이 든 채로 산다는 것 - 쌓여가는 시간에 자존을 더하는 황혼의 인문학
박홍순 지음 / 웨일북 / 2018년 4월

사람은 누구나 나이를 먹습니다. 나이로 평가받는 시대, 멋있게 늙는다는 것의 의미, 젊은 시절에 어떤 것에 몰두하며 살아가야 하는지, 성별이나 연령에 관계없이 다양한 분들에게 공감가는 글귀가 가득합니다. 인간학, 그리고 인문학, 누구나 열광하는 장르입니다. 사실 현실에서 오는 답답함이나 인생의 정답, 다양한 성공사례와 사람들을 통해, 배우고자 하는 열망에서 비롯됩니다. 나이를 먹어도 미성숙한 사람이 있고, 젊지만 완연한 성숙미를 뽐내는 사람도 있습니다. 겉으로 보기에는 나이가 중요치 않고, 사람의 됨됨이나 인성을 봐야 한다는 사실, 하지만 기준이나 평가가 무의미할 수도 있고, 마음 먹기에 따라서 전혀 다른 삶과 세상이 열릴 수도 있습니다.

이 책은 이런 흘러감과 자연스러움, 세월과 삶에 집중하며 다양한 분야를 언급합니다. 인문학, 학문으로만 접근한 것은 아닌지, 누구나 삶이 있고, 시간을 통해 역사가 되기도 하며 지난 날에 대한 추억이나 그리움이 묻어날 수 있습니다. 우리가 현재에 충실해야 하는 이유, 그리고 사람관계를 중요시 하며 살아가야 하는 목적성 등 널리 알려진 보편적인 진리나 질서를 비롯해, 감정과 이성, 어떤 선택을 해야 하며, 그 선택에 따라오는 책임과 후회 등 인생 자체에 대한 정답이 없음을 느끼게 됩니다. 노력을 해도 이뤄지지 않는 것도 있고, 반대로 쉽게 얻어지는 것도 많습니다. 중요한 것은 어떻게 받아들이고 맞이하느냐입니다. 

나이를 먹었다고 해서 갑이 될 수 없고, 어리다고 무시당하는 것도 아닙니다. 개인마다 성향과 가치관은 다르며, 세상이라는 울타리, 사회가 정한 법규, 일정한 질서에 의해서 돌아가지만, 이것이 무조건 맞다고 볼 수도 없습니다. 다만 타인과의 조화, 피해를 주지 않는 선에서 최선의 선택과 판단을 내려야 하며, 나에 대한 내려놓음이나 선택과 집중을 통해, 삶을 보다 행복하게 살아갈 수 있습니다. 현대사회에서 갈수록 심해지는 양극화, 세대갈등, 계층대립, 개인이 풀 수 있는 문제는 아니지만, 여러 개인이 모여 관심을 갖고, 일정한 공감대와 방향성을 찾는다면, 갈등과 모순을 해결할 수 있습니다. 인간은 세월을 통해 깨닫고, 옳고 그름에 대한 판단과 기준이 세워지게 됩니다.

책에서는 나이에 대한 절대적인 진리나 언급을 강조하는 것이 아닙니다. 삶과 인생사에 대한 본질, 돌아봄을 통해 사람들에게 다른 방향성과 가치관도 있다는 것을 말하고 있습니다. 누구나 늙어가는 과정에서 너무 사소한 것에 집착하거나 욕심부리는 것은 어리석은 행동입니다. 보다 크게 보는 통찰력, 관계를 통해 상호 교류하며 소통하는 자세, 그리고 누구나 최악의 상황, 극단적 선택을 할 수 있다는 인정과 존중을 느끼면서 서로에 대한 마음을 열고, 더불어서 살아가야 할 것입니다. 늙을 수록 외로움과 무관심으로 방치되는 느낌을 받고, 사람들의 시선과 관심도 줄어듭니다. 누구나 겪을 수 있는 문제, 다소 철학적인 질문이 될 수도 있지만, 이 책을 통해 공감해 보는 시간을 가졌으면 합니다. 인문학의 가치가 녹아있는 만큼, 크게 와닿을 것입니다. 

사고력

도쿄대 교양학부 생각하는 힘의 교실 - 흔한 머리에서 모두가 반하는 기획을 만드는 생각의 기술
미야자와 마사노리 지음, 최말숙 옮김 / 북클라우드 / 2018년 4월

모든 국가을 막론하고 교육은 대단히 중요합니다. 현재의 문제를 해결할 수 있고, 과거로부터의 반성, 다가올 미래를 향한 도약과 준비 등 모든 것의 시작은 교육에 있다고 해도 과언이 아닙니다. 획일화 된 교육, 하나의 가치만 인정하는 사회, 이는 결국 정체와 침체를 불러올 것이며, 다양성과 개성을 비롯해 아이디어나 창의력, 사고력 증진에도 방해가 될 뿐입니다. 그렇다면 기존의 질서나 방법이 아닌, 약간은 변형된 방법으로 생각을 모으고, 이를 대중들에게 구현하는 방법은 무엇인지, 이 책은 말하고 있습니다.

우리의 이웃국가인 일본의 실험이자 현실이며, 글로벌 국가로 칭송받고 다양한 다국적 기업을 보유한 미국의 비즈니스 사례와 분석을 토대로 만들어 냈습니다. 인풋과 아웃풋의 연결, 새로운 사고를 바탕으로 사람과 사물을 비롯한 필요한 주체들을 연결, 통합, 융합의 컨셉을 활용하고 있고, 이는 우리에게 주는 메시지가 큽니다. 모든 산업의 침체와 저성장, 한 단계 더 도약하려면 기존의 방법 대신, 새로운 방법을 참고하고 도입하여 발전시켜 나가야 합니다. 일단 인풋의 단계에서 참신한 받아들임이 돋보입니다.

현대사회에서 정보는 범람하고 있고, 이를 분별력있게 받아들이는 능력은 말처럼 쉽지 않습니다. 사람들은 항상 광고나 왜곡된 정보에 노출되어 있고, 이를 개인이 분별력있게 학습한다는 것은 어려운 일입니다. 그래서 다양한 주체나 집단, 공동체가 나서서 교육적으로 활용해야 효과가 있습니다. 철저한 사례연구와 실험, 시장조사를 바탕으로 최상의 방향성을 도출하고, 이를 결과로 만들어야 합니다. 때로는 비슷한 주체나 경쟁 상대에 대한 비교, 분석도 중요하며, 전혀 다른 대안에 대한 고심과 도전도 시도해야 합니다. 이런 과정을 바탕으로 대중들이 원하는 아웃풋을 만들 수 있고, 수익이나 이윤창출로도 연결 지을 수 있습니다.

최대한 상대 입장이나 고객의 관점에서 접근하고, 비즈니스 영역에서 이기는 전략을 위해서도, 새로운 방법이 필요합니다. 사람들은 영리해지고, 절대 손해가는 일에 투자하지 않습니다. 투자를 유도하는 전략, 나아가 창의력과 사고력 증진, 아이디어를 실제 모델로 만들고자 하는 의미있는 행동이 뒷받침되어야 합니다. 약간은 시대를 앞서간다는 느낌도 주지만, 책에서 말하는 비즈니스와 교육, 창의력과 아이디어 등 우리가 갈망하는 요소들이 많습니다. 워낙 섬세함과 민감함을 바탕으로 접근하고 있는 일본의 변화, 단순 논리나 생각에 머무는 것이 아닌, 실제 행동으로 이어지고 있다는 점에서 배울 점이 많습니다. 이 책을 통해, 다양한 분야에 접목시켜 활용해 보시기 바랍니다. 

고객관리

산속 작은 료칸이 매일 외국인으로 가득 차는 이유는?
니노미야 겐지 지음, 이자영 옮김 / 21세기북스 / 2018년 4월

기업이든, 개인이든 영업은 핵심분야입니다. 결국에는 구체적인 성공과 부를 위해서는 사람관계에 대한 관리가 필요하며, 이를 영업이나 서비스 등 다양한 분야에서 활용할 수 있습니다. 이 책은 서비스에 중점을 두지만, 고객관리와 유치, 서비스의 질 등 알아야 하는 모든 것을 언급하고 있습니다. 세상이 달라졌고, 물류와 유통, 교통 등의 편의가 높아지면서, 시장을 확장하는 분위기가 보편화되었고, 국내에서 판매하는 단계를 넘어, 세계인을 상대로 어떻게 대응해야 하는지, 마케팅적인 측면, 고객관리와 응대의 측면 등 다양한 분야에서의 성공법을 말하고 있습니다.

소셜과 미디어의 발달, 인터넷의 활성화, 블로그나 각종 정보매체를 통해 사람들은 교류하며 소통하고 있습니다. 관광지나 여행 등 방문목적은 다양하지만, 빠르고 편리한 서비스, 잠깐 머무는 공간이라도 이왕이면 다양한 것을 즐길 수 있는 선택지에 비중을 두고 있습니다. 지역이나 장소가 무의미해졌고, 개성있고 차별성 강한 장소라도, 고객을 위한 맞춤형 전략, 다소 기발한 아이템과 아이디어 구현을 바탕으로 사람들을 모을 수 있습니다. 보다 깨어있고 개방적인 태도가 중요하며, 구체적인 로드맵이나 관리법에 대한 공부가 필수적인 부분입니다.

또한 인구감소나 양극화, 시골과 도시의 격차가 커지는 현실을 반영해도, 죽은 지역을 살릴 수 있는 하나의 방법이 될 수 있고, 사람들에게 접근성은 불리해도, 특유의 감각이나 개성으로 장점을 살릴 수도 있습니다. 입소문은 빠르며, 제대로 된 관리나 매력적인 요소를 부각시킬 수 있다면, 위치는 그렇게 중요한 것은 아닙니다. 특히 이 책에서 말하는 외국인 상대로 어떻게 해야 하는지, 가장 보편적인 정보나 관계를 통해서 외국인들은 접근합니다. 이를 위한 정보의 업데이트나 알림 창구를 수시로 모니터링하며 관리해야 하며, 이를 통해 죽은 상권을 살리는 또 다른 대안이 될 수 있습니다.

또한 어느 지역, 어느 나라의 사람들이 많이 오는지, 더불어 국내 관광객들에게 어떤 면을 알릴 것인지, 자신이 선호하는 분야나 아이템에 따라서 약간의 차이는 있겠으나, 고객관리와 서비스, 영업의 측면에서 가장 기본적인 단위들이 있을 겁니다. 이를 바탕으로 혁신이나 개성을 강조해야지, 기본을 망각한 사업확장이나 추진은 실패를 부를 것입니다. 책에서 말하는 기존의 방법과는 다른 접근, 어쩌면 아직까지 우리나라에는 없는 새로운 모델들이 많습니다. 누구나 하는 사업이나 경영관리가 아닌, 시대적 흐름과 사람들이 원하는 방향성에 맞는 것이 무엇인지, 이 책과 함께 배우며 고민해 보시기 바랍니다. 도움이 될 것입니다.