병원경영

왜 그 병원에만 환자가 몰릴까? - 유독 잘되는 병원의 숨겨진 마케팅 비법 35
이재우 지음 / 라온북 / 2019년 5월

모든 분야를 막론하고 경영학은 절대적이다. 광고나 홍보, 마케팅이나 세일즈 등도 결국 경영학에서 비롯된다. 다양한 분야와 업종이 존재하지만, 잘되는 곳과 실패하는 곳은 뚜렷한 결과의 차이가 만들어진다. 이 책도 이런 마케팅과 홍보에 집중하며 병의원에 대한 생각을 말하고 있다. 환자들이 선호하는 병원, 혹은 보호자가 좋아하는 병원은 존재한다. 사람이라면 누구나 아플 수 있고, 늙어가면서 병원신세를 질 수 밖에 없다. 하지만 환자를 돈으로만 보지 말고, 사람으로 대하면서 전략적인 경영을 한다면, 지금보다 더 나은 결과를 얻게 될 것이다.

이 책도 인기있는 병원, 환자들이 선호하는 병원을 분석하며, 나름의 경영원칙이나 철학을 함께 말하고 있다. 물론 전문의의 존재나 유명 의사가 있는 경우, 명성에 비례한 환자를 모을 수 있지만, 그 병원을 구성하는 사람이나 일하는 사람에 따라서 평가는 나뉘게 된다. 결국 마케팅에도 시간이 필요하며, 하나의 집단이나 조직을 이끄는 기업가나 리더의 리더십도 중요하지만, 현실적인 눈높이에서 소통하며 불만족스러운 점에 대한 대응이나 불편을 들어주며 수정하는 자세, 기본적으로 필요한 것에 대한 주목도를 높여야 한다.

결국 병원도 수익을 바탕으로 경영하며, 더 나은 서비스나 질 좋은 의술을 보이는 곳이라, 자본주의 사회에서 경영학은 절대적이며, 돈으로 직결되는 힘이 있음을 알아야 한다. 당장 아무 것도 보이지 않는다면, 일정한 롤모델을 정해서 비슷한 방식으로 따라해 보는 모방학습도 괜찮은 대안이다. 잘 돌아가는 곳은 나름의 이유가 있고, 사람들이 무조건적으로 선호하거나 맹신하는 경향도 존재한다. 뛰어난 전략이나 열심히 하는 홍보도 중요하지만, 결국 스스로의 경영 역량이나 철학을 얼마나 일관성있게 지키는 지가 더 중요할 것이다.

가까운 미래에는 노인인구도 급증하며, 인구절벽이 이미 진행되고 있는 상황이다. 이는 병원을 바라보는 기존의 태도로는 한계가 있지만, 새로운 기회적 요건이 될 수도 있는 것이다. 돈이 다가 아니며, 결국 사람과의 호흡, 소통을 통한 본질적 가치를 지켜나가야 한다. 이는 개인의 노력으로는 한계가 있기에, 관련 종사자들이 하나의 방향으로 나아가는 도전과 용기가 중요할 것이다. 잘되는 곳은 그만한 이유가 있지만, 노력없이 되는 것은 아무 것도 없을 것이다. 보이지 않는 노력이 있을 수 있고, 저마다의 장점이 있기에 가능한 것이다. 병의원 경영을 알아보며, 마케팅의 본질과 철학을 참고해 보자. 

사회초년생

사회생활은 처음입니다만 - 살벌한 비즈니스 세상에 필요한 서바이벌 센스
박하연 지음 / 라온북 / 2019년 4월

지금 시대를 살아가는 청춘들에게 필요한 가치가 뭘까? 저자의 고민이 보이며, 현실적으로 활용할 수 있는 조언을 최대한으로 녹여내고 있다. 사회생활을 하는 초년생들의 아픔이나 어려움, 사람관계에서 오는 스트레스나 업무적으로 시달리는 압박감 등 누구나 공감하는 주제들을 통해 제법 현실적으로 조언하고 있다. 늘 경쟁에서 살아가는 사람들이지만, 이를 어떻게 하면 보다 유연하게 대처하며, 나의 성과나 만족으로 이끌 것인지, 우리는 고민해야 한다.

물론 직급이나 위치에 따라 자신이 상급자가 될 수도, 하급자가 될 수도 있다. 누군가를 관리할 수도 있고 당할 수도 있는 보편적인 사회, 하지만 일반적인 접근이나 관리는 무난한 평가를 받지만, 지금보다 나은 사람이 되거나 성공적인 자기 커리어를 완성하고 싶다면, 사회생활이나 만나는 사람들에 대한 태도나 관점을 달리해야 한다. 아무리 시대가 변해도 불변의 가치가 있고, 시대에 맞게 급변하는 가치도 존재한다. 세대갈등이나 다양한 차이를 언급하는 게 아닌, 구체적으로 어떤 처세나 관계술이 필요한지 말하고 있다.

물론 개인의 역량이나 장단점을 통한 비교는 가능하지만, 일반적으로 느끼는 사람들의 비슷한 심리나 정서, 이를 무시할 수 없는 이유와 처음이기에 더 잘할 수 있다는 용기와 여지, 먼저 경험한 사람, 선배의 입장에서 충분히 할 수 있는 주장을 하고 있기에, 어떤 분야에 처음인 사람이나 사회생활을 막 시작한 젊은 청춘들에게 제법 가치있는 책이 될 것이다. 누구나 처음은 미숙하며, 발전을 하려면 경험을 채우면서, 스스로를 돌아보는 자세가 필수적이다. 

알지만 잘 안되는 업무상의 실수나 성과미흡, 혹은 사람관계에 대한 어려움이나 스트레스, 이를 보다 즐기면서 나의 역량으로 이끌 수 있는 화법이나 처세술은 없는지, 진지하게 고민해야 한다. 고민을 통한 관심은 발전을 낳고, 결국 성장할 수 있는 기회나 동력을 제공할 것이다. 누구나 처음은 힘들고 어려운 법이다. 내가 잘 아니까 알려 줄게가 아닌, 현실적으로 공감하지만 더 좋은 방법이 있으니 활용해 보라 정도로 받아들인다면 충분한 보탬이 될 것이다.

십우도

십우도
백금남 지음 / 무한 / 2019년 4월

조금은 특이한 접근이 돋보인다. 우리가 늘 당연시 하는 대상이나 가치에 대해 돌아보게 하는 그런 책이다. 역사적 배경을 통해 작가의 상상력이 돋보이며, 이를 통해 인간학에 대한 접근과 새로운 풀이를 하고 있다. 물론 종교를 통한 해석이나 역학적으로 바라보는 기준에서는 다소 어려움이 느껴질 책이다. 인간과 함께 하며 모든 것을 내어주는 소에 대한 생각, 우리 조상들이 어떤 관점으로 대했으며, 가장 필요로 한 대상임을 알 수 있다.

조선시대는 무역이나 상업에 대한 억압이 강했고, 관련 직업을 가진 사람들을 천대했다는 기록은 누구나 알 것이다. 고려에 비해 보수적인 성향을 지녔고, 고려가 지닌 불교를 바라보는 해석이나 정통성 부정, 자신들의 명분이나 가치를 정당화 하기 위한 정치적인 술수일 수도 있다. 이런 점을 배제하더라도, 자연을 어떻게 바라보며, 일반적인 사람들은 살았는지, 또는 이들을 지배한 계급은 왜 이런 낙인을 찍어서 관리하려고 했는지, 생각하며 비교할 수 있는 책이다.

결국 거스를 수 없는 인간심리나 인간본성에 주목하고 있고, 스스로 거부했지만, 시간이 지나면서 누구나 알만한 존재가치에 대한 느낌, 자연과 종교를 통한 해석이라 거창하게 보일 수 있으나, 사실 우리가 느끼는 보편적인 가치나 결과, 혹은 당연시 하는 모든 것에 대한 재언급으로 볼 수 있다. 또한 당시 차별당하며 살았던 사람들에 대한 입장, 계급이 사람의 기준을 가르지만, 시간이 지나면서 결코 다르지 않고, 비슷한 형태로 돌아간다는 의미나, 다소 현대적인 표현을 통해 과거의 사례를 자세히 말하고 있는 점은 괜찮은 장점으로 보인다.

지금은 종교에 대한 편견이 존재하며, 우월의식이나 무교를 통해 안믿는 사람도 존재하지만, 척박했던 당시를 돌아보면 종교는 하나의 생활이자, 당연한 정서로 풀이된다. 또한 가장 믿을 수 있는 영적인 종교와 자연에서 만나는 소중한 가치인 소를 통해, 사람들은 아주 당연한 권리나 기본적인 가치를 지키고자 했고, 이를 부정당하는 순간, 다양한 사건이 터지거나 갈등이 촉발되었음을 알 수 있다. 어렵게 보이지만, 주로 본질을 언급하고 있는 십우도를 통해 가볍게 만나면서 생각해 보자. 

한국사

족집게 한국사 - 한국사시험에 가장 많이 나오는 문제들을 체계적으로 분석한
유정호 지음 / 책들의정원 / 2019년 5월

역사는 방대하며, 우리 역사를 제대로 아는 것은 대단히 당연하면서도 중요한 행위이다. 많은 사람들이 역사에 관심을 갖지만, 단발성 관심에 그치고 있고, 실제로 역사를 연구하며 공부하는 사람들도 다양한 해석의 차이로 인해 어려움을 겪는다. 하지만 대중적 관점에서 일정한 자격시험을 공부하며, 커리어 관리를 하거나, 증명할 수단으로 활용한다면, 나쁘지 않을 것이다. 공공기관을 비롯한 다양한 기업에서 한국사 시험을 높게 평가하고 있고, 어쩌면 당연한 스펙으로 보는 견해도 존재한다.

역사를 좋아하는 입장에서는 매우 쉽게 합격할 수도 있지만, 대다수의 사람들은 역사를 어려워 하거나, 어떻게 공부해야 하는지 정리가 잘 안될 것이다. 그래서 저자는 핵심용어나 내용을 바탕으로 시대순 정리를 했고, 한국사 시험에 맞는 맞춤형 가이드북으로 활용하라고 조언한다. 물론 시험의 유형에 따라 난이도는 다르겠지만, 기본적으로 알아야 하는 인물과 사건에 대한 언급은 반드시 짚고 넘거야 한다. 고대보다는 중세, 중세보다는 근현대로 올수록 그 비중이 높아지는 흐름을 알게 된다.

아무래도 현대적 관점에서 가장 가까운 시기인 근현대사와 일제강점기, 이는 기록적으로도 많이 남아있고, 또한 마지막 왕조 국가로 평가되는 조선사에 대해서도 비교적 깊이있는 공부가 필요하다. 상대적으로 고려나 고대의 국가들은 기록으로 전해지는 부분에 한계가 있고, 너무 오래된 시기라서 학자들조차 언급하기 난해한 부분이 존재한다. 결국 시험에 맞는 사건이나 인물은 정해져 있다고 볼 수도 있고, 조선시대와 근현대사를 중점적으로 공부한다면 합격에 가까운 공부가 될 것이다.

물론 고급, 중급, 초급으로 나뉘는 난이도는 자신의 수준에 맞게 선택해도 되지만, 이왕이면 고급에 도전할 것을 추천하며, 최근 개정된 내용이 있고, 내년부터 적용되는 시험유형에 대한 대비 차원에서도 이 책은 괜찮은 가이드북이 될 것이다. 자격증 취득부터 역사에 대한 꾸준한 관심으로도 이어질 수 있고, 관련 드라마나 영화를 통해 함께 생각하는 자세도 괜찮을 것이다. 중요한 것은 제대로 공부하며, 확실한 성과를 보겠다는 의지가 아닌가 싶다. 이 책을 통해 많은 분들이 한국사 자격증 취득에 성공하길 바란다. 

정조

밀찰살인 - 정조대왕 암살사건 비망록
박영규 지음 / 교유서가 / 2019년 4월

한국사를 논할 때, 조선시대는 매우 중요한 시기이다. 왕조실록이 남아있고, 이를 토대로 조선사를 연구하는 학자들조차 다른 견해를 말하기도 한다. 개인이나 인물에 대한 평가가 아닌, 역사적 사실을 토대로 소설적 기법을 더한 책, 믿고 보는 역사작가인 박영규표 소설을 잘 표현하고 있다. 이 책은 시대적인 배경이 정조대왕을 말하고 있고, 조선후기 최고의 성군으로 추앙받는 정조의 삶을 통해, 현대사회를 살아가는 우리가 어떤 마음으로 살아야 하는지, 나름의 교훈을 던지고 있다.

신분사회였고, 계급적 낙인효과나 유교적 문화의 숭상, 사대부의 나라라고 칭했던 조선이지만, 어떤 군주가 통치했느냐에 따라서 결과를 달리한다. 왜 영조와 정조시대가 조선의 마지막 황금기라고 하는지, 뛰어난 인재들의 등장이나 이들을 통해 왕이 어떤 방향으로 나라를 이끌어 갔는지, 많은 부분에서 생각을 하게 한다. 물론 역사를 통해 현대적 해석도 중요하지만, 무조건적으로 해석하며, 그 시대를 이해하지 못한다면, 역사가 주는 재미나 의미를 알지 못할 것이다.

치열했던 당쟁 만큼이나 그 중심에서 괴로웠을 조선의 왕들을 생각할 수 있고, 지금의 관점에서는 이해가 안가는 명분에 대한 집착이나 위정자들이 말하는 사대의 의미나 국가의 방향성이 무엇인지, 다소 아쉽게 보일 수도 있지만, 시대마다 원하는 정신이 다르며, 그 사회를 구성하는 계층들이 다름을 이해해야 한다. 또한 역사소설이기에 가능한 표현법이나 이를 통해 궁극적으로 전하고자 하는 역사적 의미나 인물에 대한 새로운 해석, 평가도 가능하기에, 책 자체가 주는 긴장감이나 몰입도도 뛰어나며, 가볍게 접하기에도 무리가 없을 것이다.

특히나 조선시대는 매우 양날의 평가가 많고, 조선후기로 가까울 수록, 변화하는 사회의 모습이나 비주류 계층의 반란, 혹은 절대적인 왕권강화를 통해 자신들의 정치이상이나 방향성을 구현하려고 했던 위정자들의 모습까지, 사회가 빠르게 변하면서 내부의 내홍을 겪고 있음을 알 수 있다. 이는 마지막 왕조 국가였던 조선이 감당해야 할 무게나 변화를 알지만, 어떤 가치로 인해 자신의 주관을 관철시킬 수 밖에 없었던 인물의 고뇌까지, 책을 통해 자세히 만나 보길 바란다. 정조에 대해 자세히 알며, 관련 인물들도 새롭게 바라보는 계기가 될 것이다.