설득의 심리학

설득의 심리학 2 (리커버 에디션) - Yes를 끌어내는 설득의 50가지 비밀 ㅣ 설득의 심리학 시리즈 2
로버트 치알디니 & 노아 골드스타인 & 스티브 마틴 지음, 윤미나 옮김 / 21세기북스 / 2019년 2월

사람관계에서 중요한 설득의 기술, 나의 목적을 달성하기 위한 도구, 혹은 기술로도 평가된다. 우리는 사회적 동물이며, 사회생활을 통해 다양한 사람들과 관계를 형성하거나, 유지하며 살아간다. 서로가 서로에 의해 필요한 존재가 되길 원하며, 바라보는 지향점이 같거나, 비슷한 목표를 위해 나아갈 때, 여러 사람들과 공감하거나 소통할 수 있다면, 더 빨리 갈 수도 있고, 혹은 너 멀리 나아갈 수도 있다. 하지만 치열한 경쟁사회를 살아가는 사람들의 모습을 볼 때, 이는 말처럼 쉬운 일이 아니다.

하지만 저자는 여전히 설득의 기술을 말하며, 사람들이 느끼는 다양한 심리적인 요인이나 대화를 할 때, 어떤 방법으로 접근해야 하는지, 제법 논리적으로 소개하고 있다. 물론 이론과 실전 경험의 차이는 존재하며 상대가 이런 심리를 가식적으로 보거나, 눈치 채더라도, 크게 무리는 없을 것이다. 어차피 목적을 향해 나아가는 방향성이며, 굳이 상대에게 물의를 일으키거나 피해를 주는 것도 아니기 때문이다. 중요한 것은 어떻게 대처하며, 상황에 맞는 대화법이나 화술, 눈치있게 대응하는 처세술을 바탕으로 접하길 바란다.

세상을 살면서 느끼게 되는 경험이나 속한 직무나 영위하는 업종, 생계의 유형에 따라서 방식은 다르지만, 사람관계의 중요성을 동일시 된다. 개인의 한계는 명확하며, 혼자서 아무리 완벽성을 추구하더라도, 실수나 실패를 할 수 있고, 이를 빨리 만회하거나, 회피하기 위해선 여러 사람들의 도움이 필수적이다. 때로는 내가 배려하거나 양보해야 할 경우도 있고, 반대의 경우에는 내가 조금 더 관용적으로 상대를 대할 필요도 있다. 즉, 한치 앞도 예상하기 힘든 우리의 인생을 보더라도, 사람관계의 중요성은 시대가 변해도 달라지지 않을 것이다.

사람들이 느끼는 공통적인 심리학, 혹은 미묘하게 흘러가는 일의 진행상황이나 방식을 빠르게 포착하며, 나에게 유리한 방향으로 이끌 수 있다면, 그리고 상대도 무조건 잃거나 주는 것이 아닌, 서로가 상생하며 비슷한 결과나 목적을 지향할 수 있다는 믿음을 주는 것이 중요하다. 설득을 기본으로 하지만, 대화법에 초점을 맞추고 있고, 이는 어떤 일을 하더라도, 개인의 역량이나 능력으로 재평가 받을 것이다. 때로는 과감하게 혹은 우회하며 일관성있게 나아가야 하는 힘, 저자가 말하는 논리를 통해 현실에서 적용해 보자. 생각보다 많은 일들을 풀 수 있고, 더 나은 결과나 대안을 만들 수 있을 것이다. 

쇼핑몰

엑스브레인 쇼핑몰 성공법 - 기사회생! 매출급등! 이 책 1권이면 쇼핑몰.스마트스토어.오픈마켓 모두 OK!
엑스브레인 지음 / 진서원 / 2019년 3월

4차 산업의 시대에도 더욱 유효한 가치, 바로 온라인 시장이다. 이는 새로운 위기와 기회가 공존하지만, 많은 이들에게 매력적으로 보이며, 위기보다는 기회의 장으로 인식되고 있다. 하지만 막연한 환상을 갖고 창업을 해선 안 될 것이며, 본질과 원칙을 바탕으로 변화나 트렌드에 대한 이해나 수용으로 이어져야 한다. 이 책은 온라인 시장에서 살아남는 혹은 마케팅이나 영업, 광고홍보 등 다양한 영역에 활용할 수 있는 쇼핑몰 성공법에 대해 진단하고 있다. 물론 쉽지 않은 길이며, 치열한 경쟁은 감내해야 한다.

자신이 연예인이 아닌 이상 어렵고, 유명세를 등에 엎고 장사를 하더라도, 꾸준한 성과나 성공으로 이어진다는 보장도 없을 것이다. 다만 고객들이 원하는 니즈를 파악해, 사전대응이나 사후서비스를 통해 일정한 관리에 매진해야 할 것이다. 워낙 실시간으로 정보를 공유하거나 소통하는 요즘 소비자들의 의식과 수준을 고려할 때, 막연한 대처나 윤리적 문제나 도덕적 해이로 이어지는 순간, 폐업을 각오해야 할 것이며, 입소문에 민감한 만큼, 시장전략을 고려할 때, 항상 반응과 평가에 예민해야 할 것이다.

물론 다 아는 소리라고 말하겠지만, 생각보다 일관성있게 유지하는 것은 어렵고, 다양한 업종의 변형이나 등장, 유사업계의 성공은 새로운 자극을 주기도 하지만, 법을 망각하는 실수를 저지르기도 한다. 항상 시장의 룰과 법적 규제를 정확히 진단하면서 대응해야 하며, 이로 인해 불필요한 피해가 없도록 고려해야 하는 부분도 많을 것이다. 결과로만 드러나느 쇼핑몰의 화려함에 주목하기보다, 진정한 경영과 관리가 무엇이며, 이를 통해 꾸준히 승부볼 수 있는 나만의 경쟁력이나 차별성은 또 무엇인지, 끊임없이 고민해야 할 것이다.

그리고 중요한 가치, 바로 마케팅에 대한 평가이다. 아무리 모든 부수기재가 좋더라도, 마케팅 효과나 관리가 없다면 성공할 수 없고, 최대한 알리면서 소비자들과 공감하는 능력이 중요하며, 때로는 더 큰 관점에서 경청해야 하는 경우도 생길 것이다. 좋은 사례로 남을 것인지, 나쁜 사례로 남겨질 것인지, 순간의 판단이 모든 것을 결정하는 만큼, 다양한 차원에서 모든 경우의 수를 고려하는 전략화가 중요며, 때로는 치밀하게, 혹은 영리하게 대응하는 전략도 추구해야 할 것이다. 예전보다 주목도가 낮아진 쇼핑몰에 대한 평가, 어쩌면 지금이 기회일 수도 있다. 역발상을 통해 새로운 가치나 경험을 되새겨 보자. 

통찰력

파랑새를 만난 한국인 - 21세기 진한국인을 찾아
문미선 지음 / 북산 / 2019년 2월

국가나 민족의 영향력, 이는 외국에 나가보면 쉽게 느낄 수 있거나 체감하게 된다. 예전보다 나아진 우리나라에 대한 이미지나 인지도, 이는 우리나라 사람들의 노력과 다양한 희생이 있었기에 가능했고, 우리는 더 나은 환경에서 하나의 가치에 몰입할 수 있는 집중력을 얻게 되었다. 그렇다면 어떤 방법으로 사회에 기여하거나, 개인의 성공을 추구할 것인지, 기존의 관점이 아닌, 새롭게 변하는 시대상황이나 정서에 맞는 활용법을 찾아야 한다.

국내 상황이 무조건 좋은 것도 아니며, 그렇다고 무조건 해외에 나가서 경험하라는 말도 아니다. 개인마다 추구하는 가치관이나 꿈의 범위나 규모의 차이가 존재하며, 내적인 면을 중시하는 경우, 혹은 관계 지향적인 사람, 아니면 철저한 물질이나 보여지는 결과에 매진하는 사람, 다양한 사람들이 존재한다. 분명한 것은 이들도 나름의 인생이 있고, 각자에게 주어진 삶에 최선을 다한다는 점이다. 물론 국내의 치열한 경쟁상황에서 벗어나, 자유롭게 개성을 살리려는 사람들도 있지만, 이들이 잘못됐다고 보기에는 무리가 따를 것이다.

어쩌면 해외에 나가서 인정받는 경우, 우리의 문제점을 개선시킬 수 있고, 다양한 인재들이 등장하며 하나의 무리나 집단을 형성한다는 것은 새로운 희망이나 버팀목이 될 수 있기 때문이다. 저자가 말하는 한국과 한국인, 특별한 점도 있고, 다른 민족에 비해 우수한 점도 많다. 중요한 것은 어떤 절차나 과정을 거치느냐의 문제제기가 아닌, 예전과 다르게 인식되는 점이나 변화한 이미지, 혹은 가까운 미래를 대응하기 위한 방법으로 어떻게 공부하거나 경험해야 하는지 등 보다 넓은 관점에서 바라봐야 한다.

이는 개인의 성공관이나 자기계발에도 절대적인 기준이 될 수 있고, 새로운 기회를 찾아서 떠나는 자본주의의 속성이나 개인들의 당연한 권리와도 연관성이 높기 때문이다. 세상을 바라보는 비판적인 시각이나 나만의 주관과 신념, 이런 가치를 유지하게 할 다양한 경험과 생각론, 어떤 관점으로 보느냐에 따라 결과는 달라지며, 가까운 미래에 대응할 수 있는 수단도 달라지기 마련이다. 다양한 국가와 지역에서 활약하는 사람들을 통해, 인생의 의미와 성공의 기준에 대해 다시 돌아보며 판단해 보자. 생각보다 많이 배울 것이며, 최고의 간접경험이 될 것이다. 

상식

1분 생활 상식 - 상식으로 두뇌의 숨은 힘을 깨워라
한글 말모이 연구회 지음, 이삼영 기획 / 별글 / 2019년 3월

무난한 사회인이 되려면, 혹은 욕심이 많아 남들보다 더 나은 성공을 바란다면, 공부를 많이 해야 한다. 공부를 잘해서 좋은 대학에 진학하거나, 사회적인 공인이 되거나, 그에 맞는 위치에 가라는 말이 아니다. 어떤 일을 하더라도, 자신이 알아야 관리할 수 있고, 다양한 변수나 위험에 대응할 수 있는 것이다. 직업에는 귀천이 없고, 시대가 다변화 되면서 이런 인식은 당연시 되는 풍조이다. 중요한 것은 어떤 일을 하더라도, 자신이 잘해야 하며, 이는 매우 절대적인 기준이자 성공의 척도가 될 것이다.

왜 이런 말을 하느냐? 이 책은 이런 가치를 매우 잘 말하고 있기 때문이다. 분야를 막론하며 다양성있게 받아들이는 태도, 이는 창의력이나 아이디어를 구할 때, 혹은 다양한 문제의 갈등을 파악하거나, 전혀 다른 주장과 논리가 대립할 때, 이를 매우 냉정하게 바라보며, 중립적인 포지션을 통해, 영리하게 의견을 모을 수 있기 때문이다. 이런 태도를 갖기 위해선 공부를 해야 하며, 너무 학문적인 공부가 최선은 아닐 것이다. 생계를 위해 시간이 부족할 수 있고, 다양한 관계 형성이나 유지를 위해 관심에서 멀어질 수도 있다.

하지만 일상에서부터 사회생활, 인간관계 등에서 사람에게 배울 수도 있고, 끊임없는 관찰과 생각을 놓지 않는 멘탈의 차이에서 창의력이 나올 수도 있고, 가장 빨리 배우거나 공부할 수 있는 현실공부가 될 것이다. 이 책도 잡학다식하거나 잡지식으로 취급하는 것들에 대한 재발견, 이런 지식과 정보들이 모여 개인의 역량을 강화하거나, 능력으로 표출될 수 있다고 말한다. 유통경로나 과정보다는 결과지향적인 모습이나 드러내는 결과로 말해야 하는 현대사회에서 생각보다 유용할 방법론이 될 것이다.

과학이나 역사, 사회나 인문 등 여러 분야에 대한 일정한 이해도를 바탕으로 내가 좋아하는 분야나 업으로의 연계, 이를 통해 다양한 사고를 하며 사람관계에까지 적용할 수 있다면, 불필요한 논쟁을 피하며 원하는 것에 집중, 혹은 몰입할 수 있을 것이다. 결국에는 목표달성이나 성공적인 커리어 관리로도 이어지는 만큼, 결코 가볍게 생각해선 안 될 것이다. 바쁜 현대인들을 위한 맞춤형 가이드북으로 봐도 무방하며, 보다 깊이있는 지식으로 접근하며 공부해도 괜찮을 것이다. 상식을 통해 바라본 세상에 대한 통찰력, 그리고 진정한 자기계발론, 이 책을 활용해 보길 바란다. 

머니패턴

머니패턴 - 돈을 끌어당기는 부자의 심리 시스템
이요셉.김채송화 지음 / 비즈니스북스 / 2019년 3월

자본주의 사회가 고착화 될 수록, 부의 고착이나 양극화 문제는 심화된다. 이는 우리나라도 다르지 않고, 오히려 더 기이한 형태로 양극화가 이뤄지고 있다. 가난은 되물림 되거나, 부의 세습도 사회적 문제로 여겨지지만, 뚜렷한 대안이나 이런 간극을 좁힐 사회적 합의는 요원해 보인다. 그렇다면 언제까지 사회나 구조적 문제에 기댈 수 없고, 최대한 영리한 전략과 판단으로 가난에서 벗어나야 한다. 물론 말처럼 쉬운 과정을 아니지만, 해보지 않고 포기하기보단, 다른 방법론이나 관점론을 통해 일련 방법을 연구해야 한다.

이 책은 단순한 부자와 가난한 자의 비교를 넘어서, 왜 이런 패턴이 등장하였고, 돈있는 사람은 자본을 독점하는 상황, 가난한 자는 아무리 노력하며 노동을 해도 한계에 직면하는지, 돈의 구조를 말하고 있다. 자본에도 일정한 흐름과 규칙, 패턴이 있고, 이를 제대로 이용하는 사람, 물론 악용하는 것도 하나의 능력으로 평가받는 시대에 어떤 방법론이 도덕적으로 더 나은지는 개인들의 몫이다. 중요한 것은 이런 윤리나 도덕적 규범은 차치하더라도, 자본의 흐름이나 패턴에 주목해야 한다.

같은 시간을 살더라도, 어떤 방법으로 사느냐에 따라서 결과는 달라진다. 돈이나 자본도 비슷하다. 막연하게 부자가 되겠다. 돈을 벌겠다가 아닌, 계획에 대한 구체적인 목표나 다양한 동기부여를 통해 일관성있게 일을 진행해야 한다. 또한 투자정보나 재테크 정보를 맹목적으로 추정해선 안되며, 이를 분별하는 능력을 키워야 한다. 때로는 이론적인 부분을 위해 공부를 할 수도 있고, 다른 관점에서는 실무투자를 통해 경험을 쌓을 수도 있다. 이런 과정을 통해 경제가 무엇이며, 자본주의 시장경제가 주는 양날의 검을 모두 경험하게 될 것이다.

일정한 패턴과 흐름에 주목하는 이유, 우리가 왜 돈걱정을 하지만, 생각보다 체계적으로 관리하지 않고 방치하게 되는지, 대중적인 관점에서 비슷한 문제점이나 고쳐야 할 부분은 무엇인지, 저자는 말하고 있다. 행동론에 주목하며 부자들의 심리상태, 어떤 방식으로 투자를 하며, 절대 손해보지 않지만, 돈의 쓰임이나 사용처에 있어서, 과감한 경우는 또 어떤 때인지, 우리가 이들의 방향을 통해 배울 점은 존재할 것이다. 일정한 패턴으로 상호작용하는 부의 이동과 부자들의 심리, 더 나은 삶을 위한 현실적인 방법론과 활용법이 무엇인지, 이 책을 통해 배워 보길 바란다. 자본관리와 투자방향을 설계하게 될 것이다.