대화법

사이토 다카시의 말로 성공하는 사람의 대화법 - 15초 동안 아낌없이 전하는 지적 대화의 기술
사이토 다카시 지음, 황소연 옮김 / 소소의책 / 2019년 7월

기술 발전과 기계화, 자동화의 시대, 우리는 4차 산업의 시대로 규정한다. 로봇으로 대표되는 자동화의 열풍, 결국 인간의 설자리를 뺏어간다고 얘기하며, 가까운 미래를 준비해야 한다고 말한다. 물론 맞는말이다. 하지만 인간이 할 수 있는 독보적인 영역이나 능력을 발휘할 수 있다면, 새로운 시대에도 자신만의 경쟁력을 확보해, 더 나은 삶을 살거나, 원하는 성공을 그릴 수 있을 것이다. 왜 이런 말을 하느냐? 바로 이 책이 주는 느낌이 매우 실용적인 자기계발서로 보이기 때문이다. 사람의 존재감이나 중요도는 시대가 변해도 계속될 것이다.

아무리 일자리의 감소나 소멸 등으로 인한 위험적 예측이 계속되고 있지만, 결국 사람을 통해, 업을 영위하거나 원하는 성공을 만들어야 한다. 그렇다면 말하기 능력이나 상대를 설득하는 대화의 기술, 혹은 요약적으로 핵심가치를 전달하거나, 상대의 말을 빠르게 이해하며 센스있게 대처하는 능력 등이 필요할 것이다. 이는 개인의 영업력과는 별개로, 어떤 일을 하더라도 반드시 요구되는 부가적인 능력, 혹은 직무에 따라서 매우 필수적인 능력이 될 것이다. 책의 저자도 이런 점에 주목하며, 누구나 기회는 존재하며, 확실한 방법론을 배우며, 노력을 통해 극복할 수 있다고 말한다.

물론 처음부터 잘하지 못할 것이며, 인풋을 아웃풋으로 만들어 내는 과정 또한 어렵게 다가올 것이다. 하지만 포기해선 안되며, 내 상태를 냉정하게 분석하는 것도 중요하지만, 빠른 포기나 지나친 변화추구를 통해 더 쉬운 길만 택해서도 안될 것이다. 때로는 시간이 걸려도, 말 잘하는 사람이나 이를 통해 업무성과나 결과, 물질적 가치로 바꾼 사람들의 습관이나 사례를 참고하며, 스스로에게 적용하도록, 계속해서 시도하는 적극적인 태도가 필요한 것이다. 물론 내가 아무리 말을 잘하며, 상대를 설득하는 기술이나 힘이 있다고 하더라도, 결국 상황에 맞는 대처, 상대가 어떤 유형의 사람인지에 대한 반응도 등 더 많은 것을 필요로 할 수 있다.

하지만 말의 중요성을 알기에, 같은 능력이나 조건이라면, 결국 언변이나 말하기, 스피치로 대변되는 이런 능력들에 의해서 인재상이 결정되는 현실, 우리는 간과할 수 없을 것이다. 일상에서부터 대화를 주도하며, 내가 원하는 전략적인 흐름이나 결과로 갈 수 있도록, 혹은 사회생활이나 비즈니스적 상황에서도 최선의 결과, 업무적 성과를 낼 수 있는 말의 필요성과 활용법은 무엇인지, 이 책을 통해 배움의 시간을 가져 보자. 누구나 안다고 자부하지만, 제대로 알고 있는 사람은 소수에 불과한 말하기에 대한 통찰력있는 화법과 처세술, 자기계발에 있어서 가장 중요하며 필수적으로 알아야 하는 요건들에 대해, 현실적인 조언을 해줄 것이다. 

영업

스물다섯 영업으로 길을 찾다 - 앞길이 막막한 청춘을 위한 나의 길을 걷는 방법
이가훈 지음 / 성안당 / 2019년 6월

개인이 말하는 영업, 그리고 일정 집단에서 업무 성과를 위해 행해지는 영업력은 경쟁사회에서 필수적인 덕목이 되었다. 예전에는 영업이라는 용어가 부정적으로 쓰였지만, 시대가 변했고, 어떤 직업을 선택하더라도, 더 나은 결과나 연봉상승 등을 위해, 결국 나에게 집중하며 경쟁에서 이기려는 전략이 필요해진 것이다. 이는 사람들에게 새로운 발상을 하게 하였고, 영업을 즐기는 사람이나 성공적으로 성과를 내는 사람은 더 많은 것을 가지거나 이룰 수 있는 발판이 되었다.

물론 영업에는 시기가 있다고 말하는 사람들도 있다. 분명한 것은 젊을수록 더 많은 기회를 잡을 수 있고, 실패를 하더라도, 실패를 통해 배울 수 있는 경험적 자산이나 극복하며 재도약할 수 있는 현실적인 기회도 남아있기 때문이다. 물론 지나친 이윤추구나 개인의 성공을 위해 타인에게 피해를 줘선 안될 것이다. 하지만 대부분의 사람들은 자신이 몰라서 당했던 경험적 사례나 어쩔 수 없이 타인에게 의무를 다하지 않고 취했던 나의 이익추구, 물론 개선되어야 할 사항도 많아 보인다. 

하지만 단순한 자본의 논리나 돈에만 집중하는 영업력이 아닌, 다른 관점에서 접근하는 영업에 대해서 생각해야 한다. 결국 사업을 하더라도 사람들의 도움이나 힘이 필요하며, 사람에게 투자하는 방법으로 더 큰 그림을 그리며, 자신의 강점을 어필하거나, 혹은 보여지는 결과를 만들어 내는 과정 등 일상에서부터 느낄 수 있는 영업의 중요성을 계속해서 부각되고 있다. 남들보다 더 많은 노력과 일시적인 손해나 정체적 상황에서도 인내해야 하는 경우도 생길 것이다.

어떤 일을 하더라도, 성장통은 존재하며, 결과는 성공과 실패로 나뉘기 때문에 영업에 대한 두려움이 생길 수도 있을 것이다. 하지만 더 늦기 전에 시도라도 해보며, 나에 대해 파악할 수 있다면, 영업력을 키울 수도 있지만, 영업 자체에 대한 이해도 넓힐 수 있고, 나의 성장과 커리어 관리에도 분명한 메시지를 제공해 줄 것이다. 이 책은 젊은 나이에 도전하는 영업력과 사회생활이 무엇이며, 성공적인 삶을 위해 어떤 준비와 노력을 해야 하는지, 솔직하게 말하고 있다. 개인에게는 절대적인 능력이자 평가지표가 될 수 있는 영업에 대한 소개, 책을 통해 만나 보자.   

여행에세이

여행은 사람이다 - 지리산 이야기
정영혁 지음 / 아마존북스 / 2019년 6월

자연이 주는 느낌, 자체적인 의미해석이나 개인이 느끼는 다양한 감정의 변화, 그리고 생각정리에 대한 느낌까지, 이 책은 지리산이라는 배경을 바탕으로 개인이 생각하는 삶과 사람의 가치가 무엇인지, 말하고 있다. 자전적인 느낌이 강하며, 누구나 겪는 사회생활과 나이듦에 대한 회고와 인생의 가치를 어디에 부여할 것인지, 그리고 자연을 통해 배우는 사람의 성장론 등 다양한 관점에서 받아들일 수 있을 것이다. 누구나 여행을 꿈꾸지만, 단순한 여행은 남는 것이 없고, 나를 위한 여행이나 기행을 설정해, 돌아다니며 만나게 되는 사람들이나 자연적인 장소, 이는 일상에서 보지 못했던 가치를 생각나게 할 것이다.

여행을 좋아하는 사람이라면 반드시 가봐야 하는 지리산, 남한에서 한라산을 제외하곤 가장 높은 해발고도를 자랑하며, 개인의 등산수준이나 선호도에 따라서 다양한 등산로를 선택할 수 있기에, 생각보다 쉬운 접근성, 그리고 여행에 있어서 중요한 식문화 탐험, 유명 맛집이나 자연명소 등을 상세히 언급하며, 국내에도 정말 괜찮은 여행지가 있다고 말하고 있다. 번잡한 도시를 벗어나, 혹은 새로운 인생2막을 위해 떠난 여행에서 알게되는 저자의 성장론, 공감할 수 있고, 소소한 일상과 삶의 연속성, 나아가 인생이 무엇인지에 대해 생각하게 될 것이다.

혼자하는 여행도 괜찮고, 마음 맞는 사람과 함께 하는 여행도 관계없을 것이다. 중요한 것은 행동으로 행한다는 것에 의미가 있고, 결국 일상의 잡념을 버리며, 생각없이 만나게 되는 자연의 경이로움, 그리고 진정한 여행이 무엇이며 나를 위한 여행을 통해 새로운 것을 접하거나, 새롭게 만나는 사람들과 교감하며, 삶의 긍정적인 부분과 개인의 만족도까지 채울 수 있을 것이다. 사람은 기계가 아니라서, 일정한 휴식이나 재충전이 필요하며, 힘든 일을 할수록, 이런 부분의 중요성을 인지하며 살아가야 한다.

시간이 지나, 나에게 남는 것이 무엇인지, 치열한 경쟁사회에서 살지만, 나를 위한 여행을 통해 성장하거나 성찰할 수 있다면, 그것 만큼이나 유용한 방법은 없을 것이다. 개인의 삶과 걸어온 길을 말하지만, 자연과 함께라서 힐링적인 느낌이 더해지며, 보는 이들로 하여금 괜찮은 감정을 전달하고 있다. 장소나 시기에 관계없이 내가 원할 때, 떠나야 하는 이유, 휴가철을 맞이해, 괜찮은 책으로 추천하고 싶고, 아주 대단한 삶만이 성공한 인생이 아니라는 점과 나를 위해 갖는 시간의 의미와 중요성을 느끼게 될 것이다. 가볍게 볼 수 있는 여행에세이라 생각정리에도 도움을 줄 것이다. 

자기계발

잘되는 사람은 무엇이 다른가 - 소확행 말고 빡배말 하라
코치 알버트.유대호.김진겸 지음 / 유아이북스 / 2019년 7월

개인의 직업선택이나 진로탐색, 이는 삶을 변화시키거나 성장하게 하는 중요한 동력이 된다. 시대는 빠르게 변하고 있고, 사회가 요구하는 인재상도 일정한 요건을 갖춘 모습이다. 어떤 분야에 있더라도,잘되는 사람들을 통해 배우려는 사람들의 노력, 하지만 뜬구름 잡듯이 접근해선 안되며, 매우 세분화된 모습으로, 혹은 구체적인 계획과 실행을 통해 느끼는 감정변화나 행동변화에 주목해야 한다. 우리가 자기계발을 하는 궁극적인 이유가 무엇인지, 이 책은 그 본질을 말하고 있다.

디지털 시대를 맞이해, 너무 많은 정보와 지식이 때로는 혼란스러운 감정을 갖게 할 것이다. 하지만 일에도 우선순위가 있듯이, 자기계발에도 이런 체계적인 관리론이 요구된다. 예전의 감성에서 어떤 것을 지키며, 시대변화에 맞는 트렌드를 읽고, 나의 업으로 성장시키거나, 부의 창출을 원한다면, 어떻게 굴릴 것인지, 나름의 대안을 찾아야 한다. 성공한 사람들이 말하는 공통적인 조건들이 있는데, 바로 배움을 통한 자기성장과 세련된 말하기를 통한 사람관계의 형성, 이를 통해 잊지 않는 사람의 가치에 있다.

때로는 과감하게 나아가야 되며, 도전을 두려워 하며, 포기하는 습관을 가져선 안될 것이다. 항상 긍정적인 생각과 멘탈관리, 적극적인 태도로 후회없는 현재를 만들기 위해 노력해야 한다. 우리에게 돈 만큼이나 중요한 것이 바로 시간가치이다. 미래를 만들 수 있는 현재가치의 중요성, 결국 시간관리를 바탕으로 이어지는 자기관리와 선택에 있는 것이다. 사람들이 하니까 따라하는 행위, 물론 나쁜 것은 아니지만, 자신만의 강점화 전략이나 차별성을 키우도록 하는 창의적 사고를 가져야 한다. 

이는 단기간의 학습으로는 한계가 있고, 꾸준한 관리를 통해, 다양한 경험과 도전을 통해, 실패와 시행착오에서도 배우려는 강력한 의지가 동반되어야 한다. 이 책도 보는 관점에 따라, 자극이나 동기부여를 위한 성장서로, 혹은 기존의 방법을 어떻게 업이나 결과로 만들 것인지, 투자서로 바라볼 수도 있을 것이다. 중요한 것은 성공한 사람, 어떤 일을 하더라도 잘되는 사람의 유형과 생활습관, 그들의 자기관리론이 무엇인지 배우면서 활용해 보자. 현재의 성찰과 더 나은 미래를 동시에 준비할 수 있을 것이다.  

외식업

외식업 2호점 성공법
야마카와 히로시 지음, ㈜투웨이트랜스 옮김 / 한국외식정보 / 2019년 6월

사업이나 창업에 관심있는 분들에게 현실적이며, 유용한 실무 가이드북이 될 것이다. 관련 업계에 대한 정보가 없다면, 전문적인 경영방식을 비롯해, 기본이 되는 가치나 철학이 무엇인지, 일단 알아야 나름의 대응이나 나만의 업에 활용하며 긍정적인 방향으로 나아갈 수 있는 것이다. 이 책도 다점포 운영이라는 독특하다면, 독특할 수 있는 경영관리의 이유와 기본적인 관리론에 대해 핵심가치가 무엇인지, 소개하고 있다. 특히 사업의 확장이나 규모에 대한 고민, 2호점을 내야 하는 이유가 무엇이며, 실패를 감수할 만한 매력적인 요소가 있는지, 나름의 기준과 선택과 중요할 것이다.

타고난 경영능력이나 사업가정신, 개인의 성공적 경험을 통해, 혹은 실패의 시련을 통해 변화를 추구하는 사장님들까지, 우리는 사회 곳곳에서 다양한 사람과 점포를 만나게 된다. 개업발로 잘되는 집이 있다면, 반대로 점진적인 성장을 통해 꾸준히 고객확보와 관리를 잘하는 점포도 존재한다. 누구나 잘되고 싶지만, 너무 쉽게 생각한 시장공략이나 방만한 경영, 혹은 철저히 준비했지만, 중요한 것에 대한 우선순위나 배분의 문제 등 사업은 생각처럼 쉬운 것도 아니며, 그렇다고 막연하게 여기며 포기할 대상도 아닌 것이다.

어떤 일을 계획했다면 일단 도전하려는 자세와 돈보다는 사람을 쫓는 경영방식을 택해야 한다. 현실에서 어려운 부분이며, 대부분이 타협하거나 때로는 속이는 행위를 통해, 이윤창출에 몰두하지만, 결국 오래가지 못할 것이다. 본점의 개념이나 대표와 점장의 차이점을 명확히 구분짓고, 스스로 빠질 수 있는 다양한 위험이나 주관화의 오류에서 벗어나, 더 나은 사업을 관리하기 위한 방법론이 무엇인지, 배우면서 활용해 보길 바란다. 누구나 아는 기본적인 인재관리나 조직문화, 혹은 새로운 아이디어를 통한 시장공략, 유사업종의 변화상이나 동종업계의 경쟁상태 등 우리가 세심하게 살펴야 될 가치들이 너무나도 많다. 

속도보다는 방향성에 초점을 두며, 외식업이 어떻게 돌아가며, 지양산업인지, 아니면 미래산업인지, 혹은 내가 만들 수 있는 트렌드적 기법이나 관리론은 무엇인지, 굳이 드러내지 않아도, 확실히 배우며 완벽하게 준비한다는 마음으로 접근해 보자. 결국 사람의 중요성, 시장조사, 위치나 입지적 요인과 상권분석 등 요구되는 기본적인 조건들이 있고, 그 뒤에 경영자의 자세나 철학에 따라서 사업장은 전혀 상반적인 평가를 받게 될 것이다. 돈과 이윤창출이라는 함정에 빠지지 않고, 꾸준한, 그리고 성공적인 경영관리로 이어지려면 어떻게 해야 하는지, 이 책을 통해 배워 보자. 실무의 현실성과 가까운 미래에 대한 준비론까지, 종합적인 관점에서 접근하며 생각하게 될 것이다.