마케터

마케터의 질문 - 마침내 고객을 내 편으로 만드는
진 블리스 지음, 강예진 옮김 / 더퀘스트 / 2019년 7월

우리가 행하는 모든 일이나 일상에서부터 벌어지는 작은 단위의 사소함까지, 어쩌면 자본주의 사회에서 일어날 수 있는 일, 또는 상대적인 관점에서 이해한다면, 갈등이나 오해의 소지가 없이 원만한 해결이 가능한 일일지도 모른다. 하지만 사람들은 치열한 경쟁상황이나 시장의 급격한 변화속도에 불안함을 갖고 있고, 서로가 서로를 이기려는 전략을 위해, 상대를 기만하기도 하는 것이다. 하지만 마케팅을 행하는 사람이라면, 절대적으로 알아야 할 원칙이 있다.

바로 기본과 본질을 바탕으로 매뉴얼을 소개하며, 자신을 믿고 다가와준 고객에 대한 진심어린 가이드라인 제공과 이를 책임지려는 직업의식이나 윤리의식 등이 그렇다. 대규모의 사업장을 가질수록, 기업들은 개인의 지적에 크게 동요되기보단, 적당한 선에서 합의를 종용하거나, 때로는 고객을 이기려 들기도 한다. 이 자체가 잘못됐다는 발상이다. 물론 개인창업이나 소규모 마케팅 회사를 운영하는 입장에서도 비슷한 사례가 있을 수 있지만, 항상 본질을 망각하는 순간, 다양한 위험과 결과가 다가옴을 알아야 한다.

이 책도 어떻게 하면 고객을 내 편으로 만들 것인지, 나아가 관련 업종 종사자가 말하는 성공 가이드라인과 급변하는 시대에 맞춰서, 어떤 분야에서 혁신적인 모델이 자리잡을 것인지, 다양한 관점에서 생각할 수 있다. 이미 해외기업의 사례나 유명한 기업가나 경영인들의 조언이 너무 진부하게 들릴 지 모르나, 이들의 격언을 가슴 깊이 새겨야 한다. 갈수록 사람들의 수준은 물론, 인식 자체가 매우 섬세하게 바뀌고 있다. 어떤 일을 하더라도, 영업력은 자신의 역량이나 능력을 나타내는 하나의 지표가 되고 있다.

내가 바라는 이윤이나 뻔한 매뉴얼 소개에서 벗어나, 고객의 관점에서 원하는 니즈가 무엇인지, 이를 내가 해줄 수 있는 범위나 신규고객 못지않게 기존고객을 어떤 유인요소로 곁에 둘 것인지, 때로는 전략적인 접근과 활용이 중요하다. 마케팅에 관심이 없더라도, 세상을 살다보면 이 분야를 알아야 사람관계에 있어서 처세를 잘할 수 있고, 비즈니스적인 협상능력도 키울 수 있다. 책을 통해 기본부터 배우며, 나의 업과 연관시켜 생각해 보자. 잊고 있었던 본질의 의미와 교훈적 메시지를 제공해 줄 것이다. 

주식투자

개인이 주식시장을 이기는 방법 - 당신이 올라탈 주식은 따로 있다
이강혁 지음 / 매일경제신문사 / 2019년 7월

주식투자 경험이 있거나, 수익보다는 손해나 실패를 경험한 분들은 매우 회의적인 반응을 보일 수도 있는 책이다. 개인이 할 수 있는 투자성공법을 말하고 있기 때문이다. 다소 이론적인 소개로 치우친 면도 있으나, 모든 분야에 있어서 이론과 기본적 개념을 알아야 대응할 수 있는 점을 고려할 때, 무조건 비판적으로 보는 것도 문제가 있을 것이다. 책의 저자는 나름의 경험과 내공을 바탕으로 주식시장 자체에 대한 소개를 하며, 자신의 사견을 덧붙이고 있다.

아무래도 개미들은 한계가 있고, 외국투자자들이나 기관투자자들에 의해서 돌아가는 시장의 흐름이나 패턴, 다양한 변수나 유동성에 대해 빨리 알아채지 못하기 때문이다. 그래서 너무 올인하는 투자보다는 자신이 감당 가능한 범위에서 투자를 하며, 수익을 추구하는 것이 현명한 자세로 여겨진다. 물론 사람의 심리가 나는 될 거라는 막연한 자신감이나 심리적 요인이 작동하여, 다양한 실패를 겪기도 하지만, 이같은 행위도 반복된다면 문제가 있고, 곧 자신의 능력이 되는 것이다.

일단 주식투자에 관심이 있다면, 주식시장이 무엇이며, 종목분석이나 기업평가, 혹은 관계된 경제학적 측면이나 대내외적인 변수 또한 무엇인지, 종합적인 관점에서 공부를 해야 한다. 그만큼 부지런해야 최대한 빨리 대응할 수 있고, 빠른 손절을 통해, 피해를 최소화 할 수 있기 때문이다. 자본주의가 허락한 시장경제의 꽃이라고 불리는 만큼, 경쟁상황이 치열하며, 서로가 서로에게 고급정보는 주지 않고, 눈치작전을 벌이기도 하는 곳이다. 이를 제대로 이해하며, 항상 냉정하게 평가하며 바라보는 자세가 중요하다.

너무 공격적인 투자나 방어적인 포지션도 상황에 맞게 해야지, 시종일관 같은 포지션으로 시장 판세를 고려한다면, 좋은 기회를 놓칠 수도 있기에, 일단은 많이 알아야 대응할 수 있다는 점을 인식했으면 한다. 물론 누구나 아는 뻔한 소리한다고 치부하겠지만, 생각보다 기본을 망각한 형태의 투자가 많고, 속칭 전문가라고 말하는 근거없는 사람들의 주장을 쉽게 믿는 투자자들이 많기 때문이다. 항상 정보를 수집하며 객관화, 사실확인을 통해 검토하는 습관화를 가져야 한다. 이 책을 통해 개인이 할 수 있는 주식투자 매뉴얼이 무엇인지, 가이드북으로 활용해 보자. 

미국영주권

평범한 직장인, 미국 영주권 받기 - 서류 준비부터 대사관 인터뷰까지 한국에서 받는 미국 이민 NIW 영주권
남정용 지음, 임도연.백지원.안현주 감수 / 매일경제신문사 / 2019년 7월

개인이 선택할 수 있는 미래에 대한 도전이나 변화, 이는 국가나 집단적 가치로 훼손해선 안 될 것이다. 이미 많은 사람들이 현실적인 대안으로 미국을 비롯한 유럽이나 일본 등 우리보다 나은 선진국으로의 이민을 진지하게 고민하고 있고, 실행한 사람들도 적지 않기 때문이다. 특히 미국의 경우에는 거의 모든 분야에서 세계 최고의 수준을 유지하고 있고, 글로벌 인재에 대해 매우 유연하면서도, 개방적인 태도를 취하고 있기 때문이다. 자국의 국익에 도움만 된다면, 지역이나 국가, 인종을 고려하지 않고, 적극적으로 수용하는 모습을 보이고 있다.

특히 최근의 우리 경제 상황을 볼 때, 모든 분야에서 한계점을 맞이했고, 변화가 시급하지만, 기존의 세력들은 자신들의 기득권을 분배할 생각조차 안하며, 뛰어난 젊은 인재들을 바탕으로 더 나은 조건을 제시하는 해외로 많이 나가는 추세가 이어지고 있기 때문이다. 이 책의 저자도 매우 어려운 고민일 수 있으나, 미국 영주권 취득을 통해, 자신의 삶을 주도적으로 설계하려 했고, 비슷한 생각을 하는 많은 분들이 헤맬 수 있는 방법론이나 접근법에 대해 상세히 알려주고 있다.

물론, 특정 분야에 대한 쏠림현상이나 선호도의 차이는 나지만, 자신이 하고 있는 업종이나 전공분야, 혹은 관심분야나 하고 싶은 미지의 영역이 있다면 일정한 준비과정이 필요하며, 이를 증명할 수 있는 결과를 만드는 것이 필요하다. 아무래도 서류준비부터 모든 과정을 개인이 해야 하기에, 매우 어렵고 복잡한 구조로 다가올 것이다. 또한 언어적인 문제 또한 자신이 극복해야 하는 현실적인 분야이다. 물론 영어를 잘한다면 모든 과정에서 자체적인 처리가 가능하겠지만, 그래도 너무 낙관적으로 해석해선 안된다.

최근, 급증하는 미국발 이민, 취업, 연수 열풍에 예전과는 달라진 경쟁력이나 무조건적으로 받아주던 시대를 벗어나, 필요한 인재를 선별하는 쪽으로 방향이 바뀌었기 때문이다. 적어도 미국 영주권에 관심이 있거나, 유학, 취업, 연수 등의 목적으로 미국 드림을 꿈꾼다면, 이 책을 통해 최소한의 정보라도 배우면서, 실무적으로 활용해 보자. 평범한 직장인이 할 수 있는 대중적인 소개 매뉴얼과 누구나 변화의 필요성을 느낄 때, 그 변화의 대상으로 괜찮은 선택지가 될 수 있기 때문이다. 활용해 보길 바란다. 

붉은여왕전략

붉은 여왕 전략 - 무엇이 JTBC 뉴스룸을 특별하게 만드는가 ㅣ 폴인이 만든 책
이무원.김필규 지음 / 폴인이만든책 / 2019년 7월

모든 분야가 치열한 경쟁상황을 겪고 있지만, 언론도 비슷한 흐름으로 이어지고 있다. 국정농단 시대를 겪으면서, 확고한 입지를 다진 JTBC, 지금까지도 가장 신뢰도 높은 언론으로 불리고 있고, 다양한 견제에도 흔들리지 않는 모습을 보여주고 있다. 물론 개인의 정치적 견해나 성향에 따라서 선호하는 언론사는 존재하지만, 저널리즘이 무엇이며, 대중들에게 어떤 가치를 전해주는지, 혹은 특정 언론인에 편중되어 보고 싶은 것만 보며, 듣고 싶은 가치만 원하는 것은 아닌지, 대중들도 냉정하게 분석하며 판단하는 자세가 필요할 것이다.

이 책도 그동안 JTBC가 걸어온 길을 요약적으로 서술하며, 자체적인 브랜딩 효과나 인재의 중요성을 통해 지금과 같은 입지를 다질 수 있었다고 말한다. 무명에 가까웠던 인물들이 어느 덧, 각 방송이나 프로그램을 대표하는 사람들로 성장하였고, 이는 대중들에게도 익숙함으로 작용했던 것이다. 진실을 말하는 언론의 취지와 당위성, 어떤 외압에도 굴하지 않고, 바른 소리, 대중들이 알아야 할 권리에 대해 끊임없이 말했기에, 오늘 날과 같은 호평가가 가능했던 것이다. 이에, 타 방송사에서는 JTBC를 배우자라는 말까지 등장했고, 한국인들이 JTBC를 얼마나 신뢰하고 있는지, 단적으로 보여주는 사례가 되고 있다.

물론 특정 언론인의 유명세, 그의 경력과 열정에서 비롯된 믿음으로 시작되었을 지 모르나, 진실을 말하는 일관성과 아무도 말하지 않았던 가치에 대해, 용기내어 말했던 부분에서 높은 점수를 받았고, 이를 통해 지상파를 압도하는 시청률이나 대중들의 인지도를 이끌어 낸 것이다. 이는 단순한 언론사적 평가로는 한계가 있고, 한 기업이 어떤 방향성으로 나아가면 성장하거나 성공할 수 있는지, 모든 기업들이 말하는 혁신적 모델, 혹은 가치가 무엇인지, 생각하게 한다. 항상 사람의 가치를 중시하는 경영과 본질과 기본적 가치를 중시하는 태도, 많은 분들이 되새겨야 할 가치이다.

알려진 인물 외에도 하나의 조직이 제대로 작동하려면, 보이지 않는 곳에서 희생하는 이들이 발생한다. 그들의 노고를 모두가 알아주진 않아도, 관계된 사람들은 그들을 인정하며, 함께 앞으로 나아가려는 태도를 가져야 한다. 단순한 언론사 홍보나 자랑이 아닌, 실제 사례를 통해 성장과정을 분석한 책이라, 실제로 와닿는 점이 많을 것이다. 아무도 바라보지 않았고, 이단아 취급을 당했던 초반의 모습에서 이제는 당당한 중심으로 성장한 언론사의 모습, 우리는 어떤 마음으로 이들을 바라보며, 배울 점을 찾을 것인지, 책을 통해 개인의 자기계발이나 기업의 조직경영 및 관리 등 다양한 곳에서 활용할 가치가 많을 것이다. 가볍게 접해 보길 바란다.  

고독

고독이라는 무기 - 속도와 경쟁이 우리에게서 빼앗아간
에노모토 히로아키 지음, 장은주 옮김 / 나무생각 / 2019년 6월

요즘 시대에 맞는 책이다. 시대변화나 정신에만 매몰되어, 스스로를 제대로 보지 못하는 사람들이 많고, 나의 가치나 존재감은 어디에 있는지, 가늠조차 못하는 사람들이 대다수이다. 이런 문제를 극복하며, 더 나은 삶을 영위하거나, 결과로 말하기 위해선, 혼자만의 시간을 통해 성장을 도모해야 한다. 책의 취지도 여기에 맞춰져 있고, 고독이라는 강력한 무기가 과연 통할까? 하는 의문도 들겠지만, 급변하는 시대의 속도감이나 더 치열해지는 경쟁의 압박감을 고려해도, 결국 개인들의 역량강화나 경쟁력 확보에도 도움이 될 것이다.

우리가 쉽게 생각하기 어려운, 혹은 바쁘다는 핑계로 미뤘던 가치에 대해, 저자는 솔직하게 말하고 있고, 혼자서 다양한 관점에서의 해석이나 생각변화를 통해 이룰 수 있는 궁극의 가치나 목적론이 무엇인지, 독자들에게 주문하고 있다. 누구나 알지만, 당장의 생계를 위해, 그저 일하는 사람들이 많고, 자기계발과 미래를 준비하는 다양한 방법론이 있음을 알지만, 실행하지 못하는 현실적인 한계점도 공감하고 있을 것이다. 하지만 더이상 미루지 말고, 나를 중심으로 재편되는 삶의 균형감각을 내세워야 한다.

책에서도 오늘 날의 사회가 예전보다 물질적으로나 드러나는 결과론적으로 더 다양해졌고, 개인이 누릴 수 있는 혜택과 다양성, 개방성의 취지가 강화되었지만, 사람들의 감정이나 정서, 인식에서는 아쉬운 공감대가 형성되고 있다고 말한다. 물론 치열한 경쟁사회의 모습이나 모르면 도태되며, 알아야 대응할 수 있다는 강한 강박관념이 존재하는 사회를 살아가고 있어서 그럴 것이다. 이런 사회의 모순이나 아쉬움을 개인이 바꿀 순 없어도, 혼자만의 시간을 통해, 자신의 상태을 냉정하게 분석하며, 더 나은 방법론이 없는지, 내가 변할 수 있다면 어떤 자세로 변해야 하는지, 이 점에 주목하며, 스스로에게 적용시켜 보자.

물론 고독이라는 가치가 모든 것을 대변하진 않아도, 적어도 나만의 시간을 통해 얻게 되는 새로운 깨달음이나 타인과의 관계에서 느끼게 되는 생각변화, 혹은 내가 하고 있는 일에 대한 확신이나 미래를 준비하며 대응하는 관점에서 어떤 덕목과 실력이 필요한지, 많은 생각을 하게 해 줄 것이다. 모든 원인과 결과, 혹은 문제를 인식할 때, 기본으로 돌아가라는 말이 있듯이, 속도와 경쟁에만 매몰되기보단, 때로는 스스로를 점검하며 바른 방향성이나 원하는 방향으로 나아가는 것도 필요하며, 이를 통해 느끼게 되는 발상의 전환은 대단히 중요할 것이다. 고독을 통해 풀어내는 개인의 대처법과 자기계발론, 책을 통해 배움의 시간을 가져보자. 확실한 메시지를 제공해 줄 것이다.