영업

미치도록 팔고 싶다 - 억대연봉 안서현의 놀라운 세일즈 성공스킬
안서현 지음 / 이코노믹북스 / 2019년 2월

사람들이 착각하는 현상이 있다. 성공을 꿈꾸지만, 합당한 노력을 하고 있는지, 말로만 성공을 외치는 것은 아닌지, 또는 성공을 그리며 관리의 중요성, 이에 필요한 실천을 행하고 있지만, 일관성있고 꾸준하게 관리하고 있는지, 우리는 스스로를 돌아볼 필요가 있다. 이 책은 세일즈 영역에서 저자가 느낀 경험담과 일련의 과정을 통해 어떻게 성과를 내야 하는지, 독자들에게 솔직하게 말하고 있다. 보는 관점에 따라 자기자랑이나 성공한 사람들이 하는 진부한 스토리로 보일 수 있으나, 그렇지 않다.

또한 사람들이 속한 모든 업종이나 심지어 자영업이나 개인창업에 있어서도 영업력은 매우 중요하다. 시대가 변하면서 다양한 미디어나 플랫폼이 등장했고, 이를 제대로 활용한 사람들은 물질적인 결과나 성공을 이루지만, 그렇다고 모든 이들이 무조건 성공하는 것은 아니다. 사업이나 창업도 그렇다. 처음에는 시작발이라는 말이 있듯이, 장사가 잘 되는 것처럼 보이지만, 꾸준히 이어지지 못하며, 실패하는 경우도 허다하다. 그렇다면 기존의 방법이나 기본과 원칙을 중요시하지만, 자신만의 차별화 전략이나 장점을 극대화하는 방안을 고민해야 한다.

모든 업종에도 중요한 가치, 바로 사람의 중요성을 알아야 한다. 고객관리나 소비자관리, 혹은 사후서비스나 다양한 서비스적인 측면에서도 그렇다. 마케팅이나 세일즈의 경우, 이런 분야가 핵심적이며, 개인의 역량이나 관리의 기준, 실천력에 따라 결과는 달라진다. 무조건 판매를 해서 매출을 올리는 전략도 좋지만, 각 계층이 존재하듯이, 소비자들의 기호나 관심에 맞는 대응력이 중요하며, 최근에는 사후서비스가 더욱 부각되고 있다. 한 번의 단발성 판매로 성공할 수 없고, 좋은 이미지나 브랜드화 전략에도 고심해야 한다.

책이 말하는 마케팅 방법이나 세일즈 기법도 이런 기본적 가치를 바탕으로 말하고 있다. 처음부터 잘 되는 경우는 극소수이며, 이런 운도 기회로 잘 잡아야 이룰 수 있다. 또한 자신의 결점이나 영업을 진행함에 있어서, 절대적인 기준이나 애로사항은 무엇인지, 비슷한 업종의 성공사례나 사람들이 말하는 긍정적인 결과의 기준을 분석하며, 나의 업으로 승화하려는 노력을 해야 한다. 마케팅과 세일즈, 개인에게 중요한 영업에 대한 마인드를 재고하며 돌아봐야 할 것이다. 영업의 성공을 꿈꾸는 분들에게 새로운 방향성을 제시할 것이며, 왜 영업과 세일즈가 중요한지, 돌아보며 배울 점이 많을 것이다. 활용해 보길 바란다. 

자존감

자존감 높이려다 행복해지는 법을 잊은 당신에게
허용회 지음 / 팜파스 / 2019년 2월

자기계발이나 성장, 관리 등 다양한 영역에 대한 진단, 혹은 열풍이 불고 있다. 사람들이 느끼는 다양한 감정이나 부정의 결과, 대인관계에서 오는 어려움과 생각보다 더 어려운 사회생활까지, 현대인들은 스트레스를 받는 요건들도 많고, 이는 예민한 정도의 차이가 아닌, 하나의 통과의례로 여겨지고 있다. 하지만 과연 무조건 관리한다고 잘되는 것인지, 아니면 보다 유연한 대응을 통해 얻을 수 있는 자기만족이나 삶에 대한 행복감은 또 무엇인지, 진지하게 돌아봐야 한다.

이 책은 자존감에 주목하고 있지만, 자존감을 높이려고만 하는 사람들에게, 약간의 여유나 내려놓음을 통한 안정적인 관리를 말하고 있다. 왜 자존감을 높여야 하는지, 그 이유에 대해선 말하지 않지만, 자존감이 높을 수록 행복하다는 결과나 성공한 사람들이 그렇게 말하니까 따라하는 사람들이 대다수이다. 물론 맞는 말이다. 경험에서 비롯된 조언이며, 다 그만한 이유와 까닭이 있기 때문에 참고해야 할 것이다. 하지만 이게 무조건 진리인냥, 받아들여선 곤란할 것이다.

사람마다 추구하는 행복의 기준이나 물질적인 결과에 따라서도 전혀 다른 반응이 생겨날 수 있다. 그만큼 복잡한 사회를 구성하고 있고, 급변하는 트렌드나 시대정신, 사람들이 기본적인 정서를 고려할 때, 자존감에 주목하는 행위, 일정한 마음관리나 스트레스 해소, 혹은 어지러운 세상의 혼탁함에도 스스로를 견디게 하는 내공을 줄 것이다. 다만, 왜 해야 하는지, 내가 추구하는 라이프스타일과 어떤 점이 다르며, 현실과 생각으로만 그리는 이상의 괴리는 어디에 있는지, 나를 중심으로 주관적인 해석을 통해, 사람들이 제시하는 객관화와 비교하며 그려야 할 것이다.

자존감과 행복에 대한 만족도, 혹은 인생수업, 이 책을 통해 스스로를 생각하며 돌아보자. 내가 그동안 당연시 했던 가치나 관계에 대한 반성, 혹은 재정립이 가능할 것이며, 또는 지금보다 더 나은 삶을 그리고 있다면, 구체적으로 어떤 행동과 관리를 해야 하는지, 인생에 있어서 중요한 가치나 절대 잊지 말아야 하는 기본적인 자세에 대해 돌아보게 될 것이다. 자존감에 너무 얽매일 필요도 없으나, 그렇다고 가볍게 넘겨선 안 될 것이다. 과유불급이라는 말이 있듯이 적절한 활용이나 적당선의 유지, 그게 핵심가치일 것이다.

블록체인 & 암호화폐

블록체인 ＆ 암호화폐 105문답
김상규 지음 / 북스타(Bookstar) / 2019년 2월

세상을 바라보는 눈을 가져야 한다. 특히 지금처럼 변화의 속도가 매우 빠른 시기에는 더욱 중요하다. 어떤 일을 하더라도, 자동화, 기계화, 기술화의 열풍을 피할 순 없을 것이다. 물론 여전히 인간의 가치는 중요하며, 모든 기업에서 인간을 중심으로 모든 것을 고려하며, 구현해 나간다. 하지만 사라지는 직업이나 사양산업, 혹은 가까운 미래에 도태될 직업에 대한 분석과 평가가 이어지고 있고, 평생직업의 개념은 오래 전에 사라졌다. 그렇다면 개인들도 준비해야 하며, 새로운 산업트렌드나 변화에 주목해야 한다.

이 책은 단순히 비트코인 채굴이나 블록체인 기술을 활용해, 돈을 버는 법을 알려주는 그런 책이 아니다. 보다 본질적인 개념과 기본적인 용어이해를 통해, 사회변화상을 말하고 있고, 이를 통해 어떤 업종이 유망할지, 혹은 많은 변화가 예상되는 분야는 또 무엇이며, 블록체인 기술 자체에 대한 평가도 함께 하고 있다. 이미 선진국에서는 암호화폐나 블록체인 기술을 인정하며, 현실에서 인프라 도입을 하거나, 대중들이 느끼는 편리성을 최대한으로 구현하고 있다. 이는 우리에게도 당면한 과제이며, 변화을 인지했다면, 어떻게 좋은 방향으로 이끌 것인지 고민해야 한다.

특히 은행업이나 금융업은 자동화, 기계화 열풍이 가속화 되고 있고, 이는 사람들의 생계나 일자리 문제로 이어지기도 한다. 하지만 우리가 알아야 할 것인지, 신기술의 등장이 일자리를 없앤다는 편견이나 오류에서 벗어나야 한다. 새로운 일자리가 구현될 것이며, 산업변화에서 오는 진통을 무조건 부정적으로 바라보거나 평가해선 곤란할 것이다. 물론 새로운 기회에도 경쟁은 치열할 것이며, 전혀 다른 차원의 신기술 개발로 이어질 수 있으나, 기존의 감성이나 가치가 새롭게 재편되는 일도 일어날 것이다.

그리고 블록체인 기술은 여전히 보안상의 취약이나 해킹의 문제, 개인정보 노출 등 또 다른 중앙거래소의 등장이 화두인데, 지금 정부나 각종 단체들이 하는 역할을 대체할 수 있느냐가 문제이다. 하지만 분명한 장점은 개인간의 거래가 활성화되면서, 일정한 인프라 구축이 안정화 될 경우, 엄청난 서비스 효과나 더욱 편리한 생활서비스를 구현하게 될 것이다. 물론 일장일단이 있는 만큼, 주도 면밀한 대책마련과 개인의 관점에서도 내가 활용할 수 있는 새로운 부가가치가 무엇인지, 고민하는 시간을 가져야 한다. 이 채책이 적어도 이런 점에 대한 갈증을 풀어줄 것이며, 블록체인과 암호화폐를 기본적으로 이해하는 틀을 마련해 줄 것이다. 활용해 보길 바란다. 

갑질

플라이 백 - 갑질로 어긋난 삶의 궤도를 바로잡다
박창진 지음 / 메디치미디어 / 2019년 2월

뉴스를 통해 잘 알려진 박창진 사무장, 그의 외로운 투쟁이 이어지고 있다. 최근에는 정치적인 비약이나 말도 안되는 논리로 사무장과 비슷한 처지의 사람들을 공격하거나, 모략하는 사람들도 생겨나고 있다. 우리가 사회를 구축하며, 사회생활을 하는 사람들이라면, 적어도 사람들의 기본적인 권리나 인간으로서 필요한 존엄의 가치에 대해 관심을 가져야 한다. 나아가 내가 겪을 수 있는 일이라는 공감대 형성과 그들의 요구하는 목소리가 무엇인지, 진실과 사실을 바탕으로 접근해야 한다.

한국사회가 안고 있는 가장 중요한 사회문제, 외국에서도 이를 우려의 시선으로 보고 있고, 한국식 문화나 기업들의 갑질에 혀를 내두르고 있다. 어쩌다가 우리나라가 이렇게 되었는지, 아쉬운 점도 많다. 이 책에 소개되는 전반적인 내용이 그렇고, 기업들도 자성의 목소리와 비판을 겸허히 받아들이는 태도가 필요해 보인다. 경제성장의 시기, 그들의 번영은 개인들의 희생과 하나의 목표를 향해 달려나간 의지에서 비롯됨을 알아야 한다. 대기업들이 존재할 수 있었던 궁극적인 이유와 목적에 대한 반성, 그리고 이어지는 열악한 근무환경에 시달리는 개인들을 위한 복리적 측면에서도 모든 사안을 재검토해야 할 것이다.

사람은 물건이 아니다. 그리고 너가 나가면 또 다른 누군가로 채우면 된다 등의 경영방식, 얼마나 한심하고 부끄러운 경영인가, 세상에 돈이 모든 것을 대변한다고 하지만, 인간의 기본적 가치와 돈에 매몰되는 사람들의 오류를 정확히 짚어야 한다. 졸부 근성이 기인해서 그럴 수도 있고, 상대에 대한 이해와 공감능력이 떨어져 갑질을 할 수도 있다. 서양의 관점에서 이해가 안되는 동양식 갑질문화, 물론 모든 이들이 그렇다고 일반화 할 순 없어도, 돈을 가진 자들의 드러나는 갑질, 보이지 않지만 교묘하게 행해지는 유사갑질에 대해, 사람들이 한 목소리를 내야 할 것이다.

참는 것이 능사도 아니며, 무조건 일시적인 현상, 혹은 시간이 지나면 잊어버리는 그런 악순환의 패턴을 되풀이 해선 안 될 것이다. 사무장이 말하는 정당한 권리의 보장, 그리고 비슷한 환경에서 묵묵히 살아가는 사람들의 권리문제, 나아가 사람들이 저마다 존중받고, 좋은 환경에서 근무해야 하는 이유 등 우리가 겪고 있는 변화의 전환점 앞에서 깊이있게 바라보며 생각해야 할 것이다. 개인이라고 더이상 나약한 존재도 아니며, 시민사회가 존재하는 이유와 사회운동의 중요성과 그 필요성을 함께 고려해봐야 한다. 너무나도 만연한 갑질문화, 이를 개선하기 위해선, 개인들이 관심을 받고, 적극적인 대처를 해야 할 것이다. 

유대인공부법

유대인의 파르데스 공부법
이대희 지음 / 빅북 / 2019년 1월

요즘 교육에 대한 관심이 높아졌다. 드라마의 유행도 기인했고, 사람들이 느끼는 공부의 중요성, 나아가 교육의 필요성과 변화의 중요성을 공감하고 있기 때문이다. 우리나라는 급속적인 성장과 발전을 이뤘다. 여기에는 개인들의 희생도 컸고, 사회적인 관점에서 접근한 국가 주도의 발전도 영향을 미쳤다. 하지만 자본주의와 민주주의 안정된 동반성장, 모든 이들에게 혜택이 돌아간 것도 아니며, 갈수록 문제가 되는 양극화나 다양한 사회문제에 대한 여론이 높아지고 있다. 이를 혁신적인 모델이나 새로운 실용성이 바탕된 변화를 추구하려면, 지금부터 새로운 교육관과 방식이 필요하다.

이 책도 이런 점을 착안해, 유대인의 공부법을 주목하고 있다. 세계적으로 모든 분야에서 영향력과 존재감을 발휘하는 유대인, 그들의 숫자가 많은 것도 아니며, 다른 인종이나 민족보다 무조건 우월한 것도 아니다. 결국에는 사람이 중심이 되는 삶의 방식, 혹은 교육을 통해 어떤 가치를 구현할 것인지, 그만의 당위성이나 명확한 목적의식을 찾아야 한다. 무조건 새로운 것을 받아들이자는 말이 아니다. 현실에 맞게 개혁하지만, 아주 실용적인 부분을 집중해서 활용한다면, 우리의 교육도 한 차원 높아질 수 있고, 궁극적으로 원하는 변화의 모습도 그려낼 수 있을 것이다.

특히, 공부를 하는 학생이나 직장인들도 새로운 공부법, 삶이나 업과 연계된 실용적인 공부방법을 찾아야 한다. 누구나 공감하는 자기 주도적인 학습이나 생각과 사고, 혹은 표현을 통해 그려내는 창의력 성장, 실무에서 유용한 공부법, 물론 과목이나 일의 업종에 따른 공부법의 차이는 존재하지만, 공부를 하는 목적과 그에 맞는 본질적인 접근이 중요하다. 무조건 사교육에 의지하는 것도 한계가 있고, 공교육이 갑자기 바뀔 리도 없기에, 개인이 하는 주도적인 학습을 바탕으로 세상을 읽는 안목과 현실에 맞는 교육관에 자신을 적용하며 성장을 추구하거나, 변화를 기대해야 한다.

또한 공부의 목적이 인생의 성공이나 물질적인 가치로 귀결되어선 안된다. 물론 공부를 잘할 수록, 기회를 더 많이 잡고, 경쟁에서 유리한 점도 있지만, 인생수업이라는 점을 잊지 말고, 내가 꿈꾸는 정보와 지식의 활용, 나아가 지혜와 유연성을 갖춘 사람이 되려는 과정이라는 점을 기억해야 한다. 유대인의 공부법, 거창한 공부법이나 요령이나 요행을 동반하는 공부법이 아니다. 우리가 알고 있지만, 현실적으로 적용 불가능한 부분, 혹은 개인이 공부하지 않으면서 쉽게 결과만을 추구하는 것은 아닌지, 다양한 측면에서 성찰의 계기를 통해, 더 나은 조건과 대안책을 마련해야 한다. 이 책을 통해 배우며, 스스로에게 활용해 보자.