창업

손님이 모이는 디테일 - 빅데이터가 알려주는 창업의 비밀
박지훈.주시태 지음 / 매일경제신문사 / 2019년 3월

누구나 생각하는 장사, 생각보다 쉬운 일이 아니며, 오히려 월급쟁이가 더 낫고, 심적으로도 편할 수 있을 것이다. 하지만 빨라지는 정년퇴임이나 평생직장의 개념이 무너지면서, 많은 분들이 장사에 관심을 보인다. 제대로만 돌아가면 원하는 결과를 얻을 수 있고, 사장님 소리를 들을 수 있기 때문이다. 하지만 새롭게 개업하는 점포가 있다면, 반대로 폐업하는 점포도 존재하는 법이다. 개업과 폐업의 주기가 짧아지며, 그 속도도 매우 빨라지고 있고, 현실적인 부분이나 경기불황으로 직접적인 타격을 받고 있고, 어떻게 대응해야 하는지 난해한 경우도 존재한다.

그래서 이 책은 창업이나 사업, 장사 등 다양한 영역이 어떻게 흘러가고 있는지, 잘되는 가게와 망하는 가게의 차이점을 분석하며, 확실히 손님을 모으면서 가격경쟁력이나 서비스 등 어떤 점을 중점으로 장사를 해야 하는지, 빅데이터를 바탕으로 분석하고 있다. 어떤 상권을 선택하느냐에 따라서 달라지며, 임대세나 고정비용의 규모도 달라지는 법이다. 특히 전국 단위의 분석이 인상적이며, 이를 통해 핫플레이스를 예상할 수 있고, 비교적 덜 알려진 지역에 대한 재투자나 새로운 투자를 고민해 볼 수도 있다.

중요한 것은 자신이 할 수 있는 경영관리도 좋지만, 업종선택에 따르는 리스크는 고려해야 한다. 이를 위해선 사전정보 입수가 필수적이며, 시장조사, 현지조사 등 다양한 방법을 통해 정보를 모아야 한다. 그리고 비슷한 업계나 유사업종을 방문해, 경쟁력을 확인하며, 나만의 강점화 전략을 무엇이며, 확실한 고객서비스를 통해 꾸준히 고객을 모을 수 있는 마케팅 전략도 고민해야 한다. 개업만 한다고 저절로 손님이 모이는 것도 아니며, 개업빨이라는 말이 있듯이, 초반에는 장사가 되는듯 싶지만, 이 역시 오래 가지 못할 것이다. 보다 구체적인 방법론을 통해 연구해야 일정한 결과를 보상받을 수 있다.

그만큼, 장사는 어려운 것이 많고, 경험이 부족해 실패를 겪거나, 안일한 대처로 망하는 경우도 많다. 확실한 고객관리, 그리고 내 가게의 장점과 단점을 명확히 분석하며, 단점을 장점으로 상쇄해 가려는 노력이 필요하다. 우리는 디테일에서 승부가 나는 시대에 살고 있고, 별거 아닌 것이 큰 결과의 차이를 만들기도 한다. 미디어를 통해서 쉽게 알 수 있고, 왜 망하는 가게는 망하며, 잘되는 가게는 잘되는지, 알아서 되는 경우는 없기에, 보다 자세히 배우면서 활용해 보길 바란다. 장사나 창업을 준비하는 분들에게 가이드북으로 유용해 보인다. 활용해 보길 바란다. 

교토

천년 교토의 오래된 가게 이야기 - 세월을 이기고 수백 년간 사랑받는 노포의 비밀
무라야마 도시오 지음, 이자영 옮김 / 21세기북스 / 2019년 3월

한 해, 일본을 찾는 관관객 수가 늘어나고 있다. 역사적으론 일본을 철저히 싫어하지만, 경제나 문화, 관광적인 교류는 또 다른 면으로 보인다. 아무래도 아시아에서 가장 선진국이라는 이미지와 그들의 오래된 기업정신이나 경영관은 우리에게 의미하는 바가 크며, 많은 사람들이 관심을 갖고 지켜본다. 이 책은 일본 교토를 조명하며, 일본과 일본인, 그리고 그곳에 존재하는 가게들의 이야기를 말하고 있다. 아무래도 관광을 하나의 국가 산업으로 생각하는 일본의 입장에서 그들의 철두철미함을 느낄 수 있을 것이다.

저자의 말처럼, 같은 일본인들에게도 교토는 매우 특별한 곳이다. 지금은 수도가 도쿄이지만, 교토는 오랜 세월, 문화와 역사, 사회, 경제 등 다양한 분야에서 중심지 역할을 수행했고, 도쿄가 현대일본을 상징한다면, 교토는 과거일본을 상징하는 곳이다. 사람들의 생활방식을 통해 알 수 있는 점도 많고, 특히 전통과 역사를 중시하는 그들의 풍토나 지금도 제자리를 지키면서 가업을 계승하거나 유지하는 사람들을 쉽게 찾아볼 수 있다. 어떤 면에서는 너무 보수적, 폐쇄적인 느낌을 받지만, 이는 편견일 것이다.

시대변화의 속도 만큼이나 사업, 창업 등을 할 때, 그 수명주기도 매우 짧아지고 있다. 또한 프렌차이즈를 하지 않으면 손해를 본다는 말이 생기듯, 우리나라는 항상 프렌차이를 따라가거나 대기업들의 골목시장 장악으로 이어지지만, 일본은 확실한 보호와 가업을 하는 상인들 자체적 자부심, 이를 통해 그들이 추구하는 삶의 방식과 의미, 나아가 경영과 관리에 대한 근본적인 부분을 알 수 있다. 하나의 방식을 고집하지만, 확실히 보여지는 결과나 능력은 있고, 이는 이들이 장수할 수 있는 비결이 된 것이다.

오랜 기간을 거치면서 생긴 내공이나 경험, 그리고 현대식 관점을 적절히 활용하며, 기본 본질이나 틀은 변하지 않았고, 오히려 더 일본스러운 면을 쉽게 찾을 수 있다. 아무래도 우리와 다른 사람들의 인식이나 국가나 기업 차원의 상생의 방법, 가게들도 특화된 면, 혹은 전문적인 영역을 구축하며, 관광객들에게 각광받고 있고, 이는 단순한 일본여행에서 볼 수 없는 면이나 경제적인 측면을 고려해도, 배울 점이 많아 보인다. 교토의 가게들을 통해 알 수 있는 또 다른 일본의 모습, 이 책을 통해 가볍게 접해 보길 바란다. 

인간관계

친구의 친구 - 인생과 커리어가 바뀌는 ‘약한 연결’의 힘
데이비드 버커스 지음, 장진원 옮김 / 한국경제신문 / 2019년 2월

어떤 일을 하더라도 사람관계는 매우 중요하다. 사람들은 항상 사람에 의해 상처를 받지만, 사람을 통해 상처를 치유하거나 극복하며 삶의 만족도를 높여 나간다. 물론 인간은 사회적 동물이며, 사회생활에 있어서 매우 자연스럽고 당연한 논리이다. 하지만 언제부턴가 우리 사회는 매우 삭막해졌고, 사람들이 느끼는 차별과 차이는 만연해지며, 자본주의가 주는 풍요는 안좋은 방향으로 흘러가며, 관계를 단절하게 하거나, 스스로 포기하게 하는 모습을 보이고 있다. 하지만 성공을 원한다면 인간관계를 새롭게 생각해야 한다.

항상 모든 관계에서 인정받을 순 없고, 나를 좋아하는 사람이 있으면, 싫어하며 무작정 혐오하는 사람들도 존재한다. 이런 자연스러운 이치를 받아들이며 살아가야 한다. 생각보다 사람들은 이런 점에 목숨을 걸거나 예민한 반응을 보이며, 무리수를 두거나, 의미없는 관계에 집착하기도 한다. 물론 생계를 위한 선택이나 절대적인 존재라면 상황은 다르겠지만, 모든 이들에게 잘 보일 필요는 없고, 때로는 영리하게 인적 네트워크를 형성하며 활용할 필요가 있을 것이다.

너무 감정에만 호소해도 안되고, 지나친 이기적인 모습, 냉정한 모습은 차가운 이미지를 주기도 한다. 그만큼 사람관계는 매우 까다롭고 복잡한 구조로 이어진다. 이를 보다 실용적으로 활용하기 위해, 저자는 약한연결에 주목하고 있고, 일정한 거리를 두지만, 필요에 의해 협력하거나 활용하는 방식으로 말이다. 시대가 다변화 된 만큼, 기존의 관습이나 의식에 매달릴 필요는 없고, 사람관계도 시대변화에 맞게 유연한 대처를 해야 한다. 현대사회에서 성공한 사람들이 왜 처세에 주목하며, 사람을 소중하게 생각하는지, 우리는 스스로를 돌아보며 판단해야 한다.

이 책도 불특정 다수를 상대로 하는 마케팅이나 세일즈, 개인의 의미에서 생계와도 직결되는 영업력에 있어서 어떻게 인적 네트워크를 활용할 것이며, 사람관계를 형성하거나 유지할 것인지, 실무적으로 중요한 사항에 대해 언급하고 있다. 확실한 비즈니스적인 관계가 오히려 더 돈독해지는 경우도 있고, 친했다고 믿었던 사람에게 배신을 당하거나 멀어지는 경우도 발생한다. 모든 관계에서 영원하기란 쉬운 일이 아니며, 그렇다면 보다 유연하게 대처하며, 활용할 수 있다면 나의 이익이나 목표를 위해 활용하는 것이 더 나을 수도 있을 것이다. 약한연결을 통해 바라본 인간관계에 대한 진단, 이 책을 통해 배워 보길 바란다.  

리더

사람을 거느리는 법 - 이천오백 년 노자 리더십의 정수
김종건 지음 / 유노북스 / 2019년 3월

현대사회를 살아가는 사람들이 왜 고전에 열광하며, 예전의 가치를 찾는 것인지, 항상 현재가 중요하며, 급변하는 미래를 준비해야 한다면서 고전을 외면하지만, 정작 필요할 때나 위기의 순간, 왜 고전을 통해 배우려 하는지, 우리가 역사를 공부하듯이 과거를 통해 배울 수 있는 가치, 시대가 변해도 달라지지 않는 사람관리나 사람들의 생활이나 삶의 모습, 이런 종합적인 모든 것을 고려할 때, 고전의 중요성과 가치는 절대적이라 볼 수 있다. 특히 리더를 꿈꾸는 사람이나 리더의 위치에 있는 사람들은 사람관리가 가장 중요하며, 이를 제대로 알아야 다양한 현상에 대응할 수 있을 것이다.

이 책도 노자의 도덕경을 통해 바라본 새로운 리더십, 혹은 기존의 가치관에서 절대 바뀔 수 없는 불변의 법칙이 무엇인지 말하고 있다. 최근에는 리더의 자리를 부담스러워 하며 회피하는 사람들도 많지만, 여전히 리더의 자리를 얻어 명예나 부를 이루려고 노력하는 사람들도 존재한다. 물론 이런 개인들의 평가나 역량을 무조건 높은 잣대나 기준으로 보는 것도 무리가 있지만, 일정한 관리론과 활용법을 통해 나 자신도 할 수 있다는 자신감, 혹은 신념을 통해 더 나은 삶을 살 수도 있을 것이다.

항상 리더의 자리는 고독한 자리이다. 잘해야 본전이라는 말이 맞고, 현대사회에서는 더욱 무거운 윤리의식이나 경영관, 다양한 평가에 시달려야 한다. 또한 말이 좋아 사람관리이지, 좌우에서 균형감을 갖고 모든 이들과 소통하는 타고난 인내심이나 능력을 요구하기도 한다. 말과 행동에 있어서 무게감이 따르며, 이는 연습으로 만회할 수 있지만, 결코 쉬운 과정을 아닐 것이다. 사람을 거느린다는 말이 매우 거만하게 보일 수 있으나, 책의 내용은 전혀 그렇지 않다. 오히려 누구나 생각하지만, 아무에게나 진정으로 허락되지 않는 자리라고 보는게 맞을 것이다.

상황에 맞는 눈치나 센스, 혹은 인재관리에 있어서 개인의 역량을 냉정하게 파악하며, 적재적소에 업무나 자리를 배치하는 것도 하나의 안목이며, 탁월한 통찰력을 요구한다. 물론 현대적 의미에서의 리더와 고전의 리더는 확연한 차이점이 있지만, 그렇다고 무조건 다른 것은 아니다. 왜 성공한 리더들이 그토록 고전에 집착하며, 항상 과거의 사례나 일을 통해 현재의 문제를 해결하여 하는지, 우리는 매우 본질적인 부분과 기본적인 가치를 바탕으로 사람 자체를 바라봐야 할 것이다. 시대가 변해도 사람들은 변하지 않는다. 자리나 기술은 변할 지라도 말이다. 경영학과 리더십에 대한 기본적인 이해, 이 책을 통해 배워 보길 바란다. 

부자

돈을 좋아하는 사람 돈이 좋아하는 사람
사쿠라가와 신이치 지음, 하진수 옮김 / 경원북스 / 2019년 3월

부자와 가난한 자에 대한 평가, 노력 여하에 따라 규정지어선 안된다. 타고난 금수저를 이길 도리는 없고, 자본주의 사회가 고착화 될 수록, 돈이 주는 절대적인 힘이나 현실적인 패배감, 이는 누구나 겪을 수 있는 현실의 세계이다. 그렇지만 자수성가형 부자는 존재하며, 항상 남들보다 빠른 안목이나 판단으로 위기를 기회로 뒤바꾼 사람들도 존재한다. 아무 희망도 없다면, 누가 일을 할 것이며, 돈을 벌거나 모으겠는가? 때로는 적당한 자신감과 구체적인 계획, 이를 실행하는 강한 의지를 통해 적극적으로 살아가야 한다.

이 책도 부자와 가난한 자를 비교하며 말하지만, 돈이 머무르는 사람, 돈이 떠나는 사람의 유형을 진단하며, 개인들은 어디에 속하는지, 지출이나 낭비에 대한 개념, 혹은 소비습관에 있어서 나쁜 점은 무엇이며, 작은 돈도 목돈으로 만드는 사람들은 어떤 과정을 거치면서 성공적인 자산관리를 이뤘는지, 보다 현실적으로 배울 수 있다. 일단 돈을 모으거나 부자가 되고 싶다면, 돈에 대한 기본적인 관심이 많아야 한다. 이는 학문적인 접근도 상관없고, 현실에서 활용 가능한 돈 쓰는 법이나 다양한 혜택을 활용한 절세 방법 등이 그렇다.

이를 우리는 생활경제라고 하는데, 생활 속에서 소비에 대한 나쁜 습관을 갖고 있는 사람들이 많고, 다양한 합리화나 변명을 바탕으로 무분별한 지출은 하고 있는 것은 아닌지, 매우 진지한 자세로 스스로를 돌아봐야 한다. 내가 버는 벌이가 어느 정도이며, 모은 자산의 규모나 소득의 범위를 바탕으로 소비나 지출을 고려해야 하며, 여기에 따라오는 다양한 친목비나 인간관계를 유지하는 품위유지비 등도 매우 현실적으로 따져봐야 할 것이다. 결국 체계적이며 자신과의 약속을 지킨 사람은 부자로 가는 원리나 경험을 얻게 될 것이다.

그렇다고 막연하게 무조건 모으라는 말도 아니다. 소비의 투명성, 가치있는 소비에 집중하며, 차라리 나를 위한 남는 소비도 좋지만, 내가 진정으로 믿는 이들을 위한 투자, 사람에게 하는 소비가 더 가치있을 것이다. 자신에게는 인색해도, 타인에게는 약간의 호의를 베푼다면, 돈의 가치를 새롭게 느끼게 되며, 돈관리나 모으기, 혹은 돈벌기에 대한 기본적인 개념도 잡힐 것이다. 이 책은 돈에 대한 의미와 자본주의 사회를 살아가는 우리에게 알맞는 합리적인 방법론이 무엇인지 조언하고 있다. 재테크나 투자정보 이상으로 중요한 정보인 만큼 활용해 보길 바란다.