화술

꽂히는 말 한마디 - 상대의 심리를 꿰뚫는 23가지 대화 스킬
필 M. 존스 지음, 이지혜 옮김 / 생각의날개 / 2019년 3월

사람과 사람 사이에서 대양한 언행이 오가는 시대, 우리는 늘 관계 지향적인 사회생활을 하고 있고, 이를 능동적으로 잘 주도하는 사람, 혹은 타인에게 일정하게 끌려가거나 의존하는 사람 등 개인에 따른 성향차이를 보이고 있다. 분명 나의 성장과 발전을 위해 도움되는 말을 하는 사람도 있지만, 자신의 이익을 위한 교묘한 말장난이나 전략적인 태도를 통해 목적을 이루는 사람도 존재한다. 중요한 것은 이런 개인적인 차이에 따른 시시비비가 아닌, 나는 어디 쯤에 와있고, 더 나은 성장이나 성공을 위해 필요한 점은 무엇인가 하는 고민에 있다.

이 책은 다양한 분야에서 활용되며, 심지어 개인적인 성향, 소심한 사람들에게도 매우 중요한 말의 영향력과 방법론을 함께 말하고 있다. 상대와의 대화에서 경청을 하는 태도는 매우 유의미하다. 하지만 무조건 경청하며 배려하는 것도 한계가 있고, 자칫 상대가 오해하거나 나를 무시하는 태도로 진행될 수도 있다. 잘 들어주지만, 나의 의견을 명확하게 피력하며 상대와의 대화에서 일정한 리듬을 유지하며, 주도권을 뺏기지 않는 기술, 말처럼 쉬운 기술은 아니다.

다만, 어떤 말을 하더라도, 상대가 어떤 것을 원하는지, 나름의 눈치와 센스를 가져야 한다. 특히 업무적으로 중요한 비즈니스 자리나 반드시 성과달성이나 목적달성을 이뤄야 하는 자리에선 말이다. 나의 주장을 펼치지만, 상대도 나의 주장에 따라오는 순간, 반드시 원하는 목적을 이룰 수 있다는 신뢰감을 줘야 한다. 불필요한 말이나 거창한 설명을 버리며, 요약적으로 말하며 확실하게 의견을 전달할 수 있는 단어나 언어의 사용에도 유의해야 한다. 상대가 어떤 사람인지, 성별이나 나이, 직급에 따른 대응법도 좋은 방법론이 될 것이다.

고전에도 나오듯, 적을 알면 항상 이기는 전략을 펼칠 수 있다고 한다. 현대사회에서도 이는 매우 중요한 기능이다. 결국에는 모든 협상과 대화는 사람과 사람으로 이어지며, 일정한 과정이나 결과를 내기 때문이다. 아무리 뛰어난 능력과 역량을 갖고 있더라도, 이런 협상술이나 대화법에서 실패하는 순간, 불필요한 갈등이나 부정적인 결과를 맞이하기 때문이다. 말의 중요성과 일정한 대화의 기술, 이 책을 통해 활용해 보자. 상대의 입장에서 나의 의견을 말하는 방법론을 고민하며 성장할 수 있는 계기가 될 것이다. 

자기관리

나를 위해 조금 강하게 살기로 했다 - 조금 더 나은 나를 위한 세 가지 연습
요코야마 노부히로 지음, 이용택 옮김 / 이너북 / 2019년 3월

복잡한 현대사회에서 살아남으려면, 치열한 경쟁에서 승리하려면, 다양한 방법론과 관리론이 필요하다. 누구나 알지만 행동하기 어려운 부분이나 자기관리의 필요성과 중요성을 알지만, 꾸준히 실천하지 못한다면, 더 나은 방법을 모색하며 행동해야 한다. 때로는 강해야 할 때도 있고, 부드러운 카리스마를 바탕으로 처세를 해야 할 때도 존재한다. 상대가 누구냐에 따라서, 혹은 상황에 맞는 대응법, 이는 자기 자신을 위한 관리론이며, 이를 통해 지금보다 나은 가치나 결과를 얻을 수도 있다.

이 책도 이런 점에 주목하며 자기관리와 계발에 있어서 왜 강인한 내공을 쌓아야 하는지 소개한다. 가진 것이 많다고 승리하는 것도 아니며, 그렇다고 무조건적인 자기합리화나 정신승리가 이기는 전략도 아니다. 나의 현실을 냉정하게 돌아보며, 더 발전하려는 의지와 노력을 투영해야 한다. 지난 과거는 어쩔 수 없기에, 과거에 너무 집착할 필요도 없고, 사람은 쉽게 바뀌지 않는다는 말이 존재하지만, 무조건 고착화 되어 변치 않는 존재도 아니다. 노력 여하에 따라서 변할 수도 있고, 더나은 사람이 될 수도 있다.

항상 모든 사물이나 상대에 대한 일반화를 경계하며, 스스로에게 집중하며 관리하는 시간을 가져야 한다. 타인과의 비교에서 오는 열등감이나 불필요한 비교의식, 이는 결국 감정낭비나 소모에 지나지 않고, 자기계발에 도움을 주지 않는다. 적절한 자극과 동기부여를 위해, 일정한 멘토나 롤모델을 두는 것도 좋고, 이를 긍정적으로 활용하며 따라하는 순간, 모방이 창조를 낳듯이 더 나은 사람이 되어 있을 것이다. 물론 노력은 필수적이며, 생각의 전환 만큼이나 수반되는 행동에 집중해야 한다.

나를 아는 사람 만큼 무서운 사람도 없고, 성공을 향해 달려가는 사람도 없을 것이다. 누구나 한 번 뿐인 인생에서 변화를 주저하지 말고, 유연하게 대처하려는 노력, 어떤 일을 하더라도, 일정한 시간을 갖고 공부를 하더라도, 항상 능동적인 사람이 되면서 스스로의 내공을 쌓아야 한다. 성공한 사람들이 이구동성으로 하는 말과 행동의 중요성, 이를 절대적 가치로 볼 순 없지만, 그들의 경험에서 비롯됨을 인정하며, 받아들여야 한다. 분명 나에게 필요한 점이 있고, 나를 더 나은 사람으로 성장시키는 방법론이 있기 때문이다. 이 책을 통해 스스로를 돌아보는 계기를 가져 보자. 

유대인교육법

초등 1학년 공부, 하브루타로 시작하라
전병규 지음 / 21세기북스 / 2019년 3월

결혼을 하고 아이를 출산하며 이어지는 부모의 책임감과 고통, 좋은 방향으로 이어지면 좋겠지만, 아이는 또 다른 인격체이다. 그래서 갈등이 생길 수도 있고, 원하는 만큼의 성과나 결과나 안나오며, 더 엇나가기도 한다. 그만큼 어려운 것이 부모의 역할과 입장이며, 아이의 입장에서도 겪는 스트레스나 어려움이 많을 것이다. 그래서 새로운 대안을 생각해야 하며, 우리의 교육제도나 주입식 교육에는 명확한 한계도 존재한다. 그래서 저자는 유대인 교육법을 통해 새로운 대안을 마련하라고 말한다.

부모가 만드는 아이도 아니며, 그렇다고 아이를 무조건 방치하는 것도 아니다. 어쩌면 동등한 입장에서 부모와 아이가 끊임없이 교감하며 서로가 서로에게 더 나은 결과를 만들어 간다고 말한다. 이는 유대인의 독특한 교육방식이며, 세계적인 인재를 배출한 유대인들의 특성이나 그들의 공부법, 혹은 독서법 등 삶에 있어서 필요한 영역이 무엇이며, 인성을 강조하며 모든 것의 기본이 되어야 한다고 주장하는 이유가 무엇인지, 우리 교육과의 비교를 통해서도 쉽게 알 수 있다.

처음부터 너무 어려운 계획이나 빠듯한 관리를 주장하지 않고, 방향을 수립하면 일관성있게 나아가는 행동력, 혹은 공부계획이나 습관화에 주목하고 있다. 그리고 일방적인 소통은 없다. 부모도 함께 하며 아이가 배울 수 있도록 하는 환경적인 요건을 만든다. 이는 가정교육이나 인성교육의 측면에서도 매우 효과적이며, 많은 부모들이 쉽게 행하지 못하는 부분이기도 하다. 그래서 부모들도 달라져야 하며, 아이에게 명령이나 무조건 하라는 행동제약이 아닌, 함께 한다는 것에 의미와 가치를 부여해야 한다.

아이가 잘하는 것과 부족한 점이 무엇인지, 그렇다면 이런 유대인들의 교육법에서 착안해, 한국식 교육이나 학습법으로 활용할 수 있는 가치에는 어떤 것들이 있는지, 보다 종합적인 관점에서 접근하며 활용해 볼 수 있다. 본격적인 공부에 대한 압박, 스트레스가 시작되는 초등 저학년 시기, 아이에게도 중요하지만, 부모의 역할과 솔선수범하는 행동력도 매우 의미있다. 이를 간과하지 말고, 내 아이교육과 인성성장, 관리론에 초점을 맞춰, 함께 하는 자세로 활용해 보길 바란다. 기본을 발판삼아 많은 것을 이룰 수 있고, 여기에서 오는 경험적인 측면도 습득하게 될 것이다. 교육용으로 유용한 만큼 도움이 될 것이다.  

육아

존중 육아의 기적 - 우리 아이 지성과 감성을 키우는
김선녀 지음 / 미래지식 / 2019년 2월

좋은 부모가 되는 길, 아이와의 소통이나 아이 성장에 있어서 어떤 가치와 방법으로 해야 하는지, 아이를 가진 부모의 입장에선 매우 고민되는 부분이다. 예전과는 달라진 방법으로 해야 하며, 지금 어려움을 겪고 있다면 더 나은 방법을 통해 모두가 만족하는 방향으로 선회해야 한다. 이 책은 이런 육아에 대한 어려움과 현실성을 인정하며, 보다 나은 방법으로 존중육아를 말하고 있다. 특히 영유아나 아기를 돌보는 부모의 입장에서 어떤 마음가짐이나 행동이 필요한지, 생각하게 한다.

무조건 아이를 옹호하는 식으로 키우는 것도 안되며, 그렇다고 너무 어린 아이에게 지나친 엄격성을 바탕으로 양육해서도 안 될 것이다. 적절함이 필요하지만, 애매한 점도 많고, 자칫 엇나가지 않을까, 혹은 아이가 어린 시절부터 너무 안좋은 기억을 갖기 않을까 하며 신경쓰이는 부분도 많을 것이다. 다만 아이가 어떤 행동을 하더라도, 나의 기준이나 판단이 아닌, 아이와 교감하며 소통한다는 마음으로 대해야 한다. 하나의 인격으로 존중하며 아이를 바라보는 자세, 이런 행동을 바탕으로 부모가 느끼는 점도 많고, 때로는 성장하는 계기가 되기도 한다.

분명 육아와 양육에는 완벽한 대안은 없다. 하지만 공통적으로 필요한 요건들이 있고, 이는 남자나 여자라는 잣대나 구분이 아닌, 부모의 입장에서 서로가 맡은 역할을 수행하며, 아이에게 건전한 영향을 주거나, 안정감을 느낄 수 있도록 하는 행동이 필요하다. 적절한 관리와 더불어, 인성교육에 주목해야 하며, 이를 위해 아이와의 교감, 아이에게 꾸준히 관심을 주며 행동을 주의깊게 지켜보는 것도 중요하다. 또한 아이의 어린 시절은 매우 예민할 정도로 중요한 시기인 만큼, 아이를 위해 모든 분위기나 환경을 바꾸는 것도 좋고, 이는 부모가 함께 신경써서 관리해야 하는 부분이다.

우리가 일상에서 겪는 어려움, 혹은 아이로 인해 겪는 행복감이나 높은 수준의 만족도, 좋은 부모가 되는 과정으로 받아들이며, 더 나은 방법이나 대안을 위해 인내하는 번거로움도 감내해야 한다. 절대 아이는 스스로 자라지 않고, 부모와의 소통과 교감을 통해 인성이나 다양한 분야가 성장하는 만큼, 꾸준한 관심과 사랑이 필요하다. 물론 지금의 상황에 만족할 수도 있고, 더 욕심이 생길 수도 있다. 중요한 것은 이 책을 통해 부족한 점을 보완하며, 더 나은 아이가 되도록, 혹은 부모의 입장에서도 심신관리를 한다는 개념으로 접한다면, 충분한 도움이 될 것이다. 활용해 보길 바란다. 

마케팅

진정성 마케팅 - 끌리는 브랜드를 만드는 9가지 방법
김상훈.박선미 지음 / 21세기북스 / 2019년 3월

마케팅에 대한 사람들의 관심, 그리고 자신의 능력이나 업무성과로 이어지기 위한 과정, 일련의 방법이 있고 대중의 관심이나 평가에도 반응하며, 성공적인 결과를 만들어야 한다. 기업의 입장에서도 마케팅은 절대적인 영역이며, 개인의 관점에서도 또 다른 영업력, 혹은 성과로 여겨진다. 시대가 급변하며 다양한 가치나 개성이 존중받는 시대를 살고 있고, 변화를 읽고 활용하는 능력도 중요하지만, 변치 않는 가치가 무엇이며, 이를 어떻게 나의 능력으로 만들 것인지, 보다 진지한 접근이 필요하다.

이 책은 진정성이라는 책의 제목처럼, 마케팅에 있어서 가장 기본적인 원칙이나 가치에 대해 말하고 있다. 급변하는 트렌드 만큼이나 기본과 본질을 망각해선 안 될 것이다. 대중들과의 호흡, 소통은 필수적이며 감성과 이성의 조화, 아날로그와 디지털의 결합은 당연시 되었고, 이를 나의 업이나 관련 업무로 성과를 만들어 내려면, 보다 색다른 접근도 중요하지만, 기본적인 방향성, 혹은 원칙은 변하지 않아야 한다. 저자도 이 점에 주목하고 있고, 스토리텔링이나 사람의 마음이나 감성을 얻는 법칙, 성공한 브랜드들의 사례를 통해 배울 점을 말한다.

어쩌면 브랜드화 전략이나 긍정적인 이미지 효과, 혹은 광고나 홍보수단에 있어서도 실시간 소통은 기본이 되었지만, 비슷한 전략이 많고, 치열한 경쟁으로 인해 오직 결과나 성공에만 집착하는 분야도 많아지고 있다. 이는 고객들에게 혼란을 주며, 어떤 판단으로 합리적인 선택을 해야 하는지, 어려움을 주기도 한다. 그래서 기본적인 방향성은 지속적으로 밀고 나가야 하며, 이를 통해 약간의 변형이나 차별화 전략을 모색해야 한다. 결국 다양한 가치의 경쟁력으로 이어지며, 불황에도 흔들리지 않는 성과나 결과를 만들어 줄 것이다. 

마케팅에 있어서 중요한 기본성과 트렌드를 읽고 판단해, 결과를 내는 전략, 단기간에 이뤄지기 어렵고, 때로는 비용적인 측면이나 시간적인 부분에서 손해를 감내해야 할 경우도 생긴다. 하지만 이를 너무 편협한 시각으로 판단하기보단, 고객관리나 사후서비스적인 개념으로 접근하며, 긍정적인 이미지화를 이루도록 해야 한다. 어쩌면 성공하는 마케팅을 말하지만, 결국에는 기본과 원칙을 강조하고 있고, 우리가 잊고 있었던 부분이나 소홀했던 점들에 대한 언급으로 와닿을 것이다. 진정성 마케팅을 통해 자신이 속한 부분이나 업무에 대한 성공적인 결과로 연결지어 보자. 변화의 필요성을 체감하게 될 것이다.