중세유럽

캔터베리 이야기 (완역본) ㅣ 현대지성 클래식 15
제프리 초서 지음, 송병선 옮김 / 현대지성 / 2017년 12월

문학이 주는 의미와 교훈은 크게 다가옵니다. 특히 서양사를 제대로 알고 이해하는 것은 어려운 일입니다. 우리와 다른 문화권, 종교와 언어 등 모든 것이 상이한 면이 강합니다. 그래도 이 책은 세계화된 지금, 많은 관광객과 여행자, 종교인이나 순례자들에게 남다르게 다가옵니다. 언어와 인종, 문화가 다르지만, 인간으로서 느끼는 가치와 철학, 시대는 달랐지만, 먼저 살았던 사람들의 가치관과 철학, 그들이 지향했던 사회를 드려다 보며, 많은 것을 느낄 수 있습니다. 특히 우리가 선진국으로 추켜세우는 유럽을 이해하는, 하나의 척도가 될 것입니다.

사실 유럽은 산업혁명이라는 엄청난 성장과 발전이 없었다면, 크게 돋보이지 않았던 지역입니다. 문명사를 보더라도, 동양이 늘 서양을 압도했고, 그들은 동양이 없었다면 아무 것도 아닌, 지역 단위, 도시 단위의 소규모 연맹이나 국가에 머물렀을 겁니다. 이런 배경을 인지하고 책을 본다면 빨리 공감하며 이해할 수 있을 것입니다. 그들을 폄하하는 것은 아니지만, 당시의 사회상이나 문화의 발전상은 동양에 비해서 부족했고, 이러한 한계를 체감하고 스스로 탐구하며 변화기 위한 노력을 했던 시기입니다. 외부에 대한 호기심, 그들끼리의 경쟁은 발전을 이룰 수 있었고, 산업혁명으로 자연스레, 이어진 것입니다.

동양문화가 엄격한 규율과 국가와 왕조 중심의 획일화된 모습이라면, 서양문화는 각별한 점이 있습니다. 물론 지배층과 피지배층이 존재했지만, 종교라는 엄청난 영향력, 종교를 통해서 개인에 대한 존중과 평등사상, 가치관의 인정이 이어졌고, 상업의 발전과 무역을 통한 부를 축적, 이를 통한 신분상승과 자신이 구현하고자 하는 새로운 세상을 그렸습니다. 민주주의나 평등사상이 빠르게 일어났고, 사람들은 새로운 것에 대한 거부감이 없었고, 오히려 주도하려는 모습으로 나타나게 됩니다. 하지만 지배층은 이를 용납하지 않았고, 사회적 갈등이나 대립도 존재했습니다.

강력한 힘과 권력의 통제 속에서 사람들은 다른 방법으로 애둘러 표현했고, 이는 중세유럽 문화와 예술, 사회의 발전으로 이어지게 된 것입니다. 각자가 위치한 생계나 직업은 달랐지만, 사람들이 생각했던 근대화로의 과정, 추구하려는 새로운 질서와 기존의 패권이나 권력에 각을 세우며 스스로 자생하려는 모습, 어쩌면 이러한 시대적 흐름과 인식의 전환이 주를 이뤘던 시대입니다. 우리가 아는 선진국과 유럽 강대국의 모습, 어느 날, 한 순간에 일어난 획기적인 대변혁이 아닌, 오랜 기간에 걸쳐서 성장했다는 것을 볼 수 있습니다. 생각보다 종교가 차지하는 비중이 훨씬 더 크게 다가오는 부분도 많았습니다.

그래도 인간학과 인문학에 늘 관심을 두었던 사실, 보여지는 것과 숨기는 것, 즉 체면치레에 많은 비중을 뒀던 동양문화와는 다르게, 그들은 표현하는 것에 대해서 자부심을 느낄 정도입니다. 인간이라는 것을 스스로 거부하지도 않았고, 인간이기 때문에 해야 하는 방향성과 도덕적, 윤리적 규범까지, 어쩌면 현대사회에서 보편적으로 자리잡은 것들이 이 시기부터 본격적으로 태동한 것입니다. 단순한 성지순례나 여행, 관광이 아닌, 예술성과 사회성을 적절히 표현하고 있고, 유럽사회 전반에 대한 이해를 높일 수 있는 점이 가장 유용하게 와닿았습니다. 캔터베리 이야기, 우리와 다른 요소들이 많지만, 배울 수 있고 활용할 수 있는 점이 많이 보였습니다. 접해 보시며 인간학에 대한 단상을 되새겨 보시기 바랍니다.

[100자평] 태평양 이야기

태평양 이야기 - 세계의 과거.현재.미래가 만나는 제7의 대륙
사이먼 윈체스터 지음, 김한슬기 옮김 / 21세기북스 / 2017년 9월

국제관계와 질서, 패권국들의 행보, 앞으로 일어날 위험과 위기에 대해 알 수 있습니다.

우리 역사를 이해하는 것도 중요하지만, 이들의 움직임과 지향점을 파악하며 대응하는 것도 매우 중요합니다.

태평양이라는 거대한 지역, 여기를 차지하려는 강대국들의 이해타산, 매우 유의미한 책입니다.

태평양 이야기

태평양 이야기 - 세계의 과거.현재.미래가 만나는 제7의 대륙
사이먼 윈체스터 지음, 김한슬기 옮김 / 21세기북스 / 2017년 9월

태평양을 둘러싼 국제정세는 늘 화약고와 같습니다.

오늘 날도 그렇고, 과거에도 그랬습니다.

이 책은 태평양 주변의 패권질서와 국가들의 역사, 나아가 그들의 관계를 요약하고 있습니다.

책이 제법 두껍지만, 내용을 읽다보면 몰입도가 높아서 그런 느낌은 전혀 없습니다.

우리 역사를 제대로 알려면, 이 책을 통해서 주변국의 가치관이나 철학, 지향점을 알아야 합니다.

특히 현재 미중간의 태평양 전쟁은 이미 시작되었고, 여기에 편승하려는 일본,

아세안 연합의 대응과 공조를 보면서 역사가 되풀이되지 않을까 하는 우려도 있습니다.

많은 분들이 이 책을 통해서 국제질서와 패권관계를 자세히 드려다 보시기 바랍니다.

역사와 세계사, 외교와 안보, 국제정세와 관계를 이해하는데, 큰 도움이 될 것입니다. 

SNS 마케팅

SNS 마케팅으로 돈 벌기 - 네이버블로그와 페이스북, SNS마케팅 성공전략
장종희 지음 / 에듀웨이(주) / 2018년 2월

스마트 폰이 대중화된 요즘, 모바일을 통한 마케팅, 기존의 PC를 활용한 마케팅 등 마케팅의 유형과 종류도 많습니다. 하지만 이런 요소들은 선택적 갈등을 유발하기도 하며, 흔히 잘 만지는 사람들, 잘 아는 사람들의 전유물이 되기도 합니다. 하지만 누구나 기회는 있고, 약간의 투자와 노력을 통해서 보다 많은 성과와 수익을 창출할 수 있습니다. 산업과 소셜미디어가 발달하면서 사람들이 느끼는 정보의 습득이나 전달은 빨라졌고, 이는 기업이든, 개인이든 가리지 않고 핵심적인 요소로 자리잡았습니다. 어쩌면 우리 인생이 마케팅으로 볼 수 있는 요즘, 이 책은 SNS 활용법과 마케팅 이용방법, 접근방식을 알려주고 있습니다.

사람들이 자주하는 SNS, 소셜미디어를 활용해서 자신의 생각이나 강점을 표현할 수 있고, 기업들은 신제품이나 기존의 제품에 대한 광고나 홍보효과를 거두기도 합니다. 1인 미디어가 늘어나고 있고, 활용 가능한 컨텐츠도 다양해졌습니다. 이런 기회의 시점에서 어떤 직종이든, 분야든 관계없이 수익을 꿈꾼다면 배워야 합니다. 사람들, 즉 고객이 원하는 것을 알려주고, 이를 발판으로 수많은 고객을 모을 수 있습니다. 강점과 차별성을 더욱 강조하며, 경쟁에서 우위를 점하고, 원하는 목표나 성공을 거둘 수 있습니다. 반대로 단점이나 결함, 서비스적인 문제점은 더욱 빠르게 퍼져나가므로, 철저한 관리가 중요해졌습니다. 

입소문이 무섭듯, SNS 마케팅은 양날의 검으로 볼 수도 있지만, 기회적인 요소, 성공 가능한 영역인 만큼 그 활용도는 커질 것이며, 자본적 가치로 대입, 비교되며 인정받고 있습니다. 특히 포털 사이트의 존재는 실시간 검색이나, 검색어 상위노출, 키워드 상위 노출을 통해서 삽시간에 많은 것을 표현하거나 수익을 거둘 수 있습니다. 공인이나 유명인의 전유물이 아닌, 누구나 배우면서 활용할 수 있는 점, 대중적인 요소가 많아졌고, 기존의 편견이나 부정적인 이미지도 사라졌습니다. 물론 악성기업이나 판매자는 블랙리스트가 만들어져, 사람들에게 공유되지만, 일부를 다수로 일반화 하기에는 무리가 있습니다.

특히 간결하지만 핵심적인 내용을 전달하라는 접근은 인상깊었습니다. 누구나 길고 거창한 것, 진부한 소리는 실증냅니다. 확실한 표현력과 전달력, 이는 나만의 표현기술과 스토리텔링이 필요합니다. 같은 일이나 사건, 관점에 대해서도 독특하게 말하는 기법, 결국에는 표현하는 사람의 역량과 기술에 따라서 마케팅의 결과는 달라집니다. 그렇다면 배워야 하고, 대중들이 좋아하는 방법을 연구해야 합니다. 사람들의 반응을 끌어모으는 설명, 이것을 전문적으로 잘하는 사람들의 기술을 따라하며, 자신의 것으로 활용하는 것도 좋은 방법입니다.

또한 SNS의 특성상, 국내시장만을 노린다고 판단해서는 안됩니다. 정보의 전달력과 속도는 국경을 초월합니다. 글로벌 기업들이 이런 마케팅을 통해서 성장할 수 있었듯, 개인의 입장에서 가능합니다. 사람 사는 곳은 비슷하며, 서로가 좋아하고 싫어하는 구분이나 기호는 비슷한 유형을 띄고 있습니다. 결국에는 소비자, 고객에게 먹히는 방법, 이러한 과정으로 가기 위한 약간의 투자와 노력이 따르겠지만, 배움을 통한 활용, 결국 결과와 수익으로 이어지는 마케팅 효과, 이 책은 논리정연하며, 누구나 쉽게 따라할 수 있도록 친절히 설명하고 있습니다. 자신에게 맞는 소셜미디어 선택, 관심 분야나 속한 분야와의 연동성, 기존의 패턴이나 방법이 아닌, 약간의 수정이나 변화를 통한 발전적 모델, SNS는 여전히 가치있고, 앞으로도 지속될 수단입니다. 특히 초보자나 입문자에게 추천할 만한 도서입니다. 접해 보시기 바랍니다. 

세일즈

세일즈 마스터 - 회사를 살리는 영업 AtoZ
이장석 지음 / 진성북스 / 2018년 1월

마케팅과 세일즈, 쉬운 분야가 아닙니다. 쉽게 발을 들이지만, 쉽게 포기하는 분야기도 합니다. 그렇다면 급변하는 사회, 시대적인 트렌드에 맞는 영업전략은 무엇인지, 고객이 중심이 되는 사회, 최고의 가치는 고객 혹은 사람이라는 문구, 이론적인 것인지, 보여지는 수단인지, 모호함을 느낄 수 있습니다. 또한 개인의 역량이나 능력에 따라서 성과나 결과는 달라지며, 기업의 입장에서도 마찬가지입니다. 철저한 성과위주의 평가, 결국에는 기업에게 이익이 되는 사람은 살아남게 됩니다. 자신의 능력이나 사업장을 걸고 일하는 개인의 입장에서도 이는 매우 중요합니다.

시대가 변해도 콘텐츠만 달라질 뿐, 가장 강력한 영향력이나 실질적인 힘을 발휘하는 것도 고객입니다. 이제는 정보화, 기술발전으로 영리한 고객도 많고, 따지면서 접근하며 다양한 것을 요구하는 고객도 많습니다. 예전처럼 획일적 문화, 기업의 갑질은 더이상 불가능하며, 대충이라는 단어는 통하지 않습니다. 그렇다면 보다 세밀하면서도 완벽한 플랜과 실행이 필요합니다. 복잡하지만, 전산을 활용한 데이터 관리나 IT기술을 적절히 활용하며, 고객에 대한 정보를 완벽히 모니터링하며 관리하는 것입니다. 또한 고객이 원하는 것을 포착하기 위한 연구, 고객이 싫어하는 정보유출이나 기업의 갑질은 막아야 하며, 이는 영업력, 생존권, 기업의 매출이나 개인의 이윤창출로 이어진다는 사실을 기억해야 합니다.

이런 완벽한 시스템과 과정들은 배신하지 않으며, 고객관리나 고객응대, 고객을 부리는 가장 기본적인 틀이 될 것입니다. 시대가 달라진 것에 대한 인정, 트렌드의 수용, 까다로운 고객을 더욱 심층적으로 관리하며 인간적인 면을 함께 보일 수 있다면, 의외의 성과나 어려운 것도 쉽게 해결할 수 있는 자신의 능력이 될 것입니다. 세일즈라는 것은 정말 어렵습니다. 거의 맨 땅에 헤딩한다는 표현이 맞을 수도 있습니다. 입장차이가 너무 명확하며, 뒤바뀐 갑과 을의 미묘한 관계도 보여지기 때문입니다. 하지만 새로운 기회가 될 수도 있고, 변화를 유연하게 수용하는 능력에서 엄청난 수익과 부가가치를 누릴 수도 있습니다.

어떻게 접근하며, 전략적인 관리와 기법을 도입할 것인지, 결국에는 고객, 즉 사람에게 답이 있습니다. 또한 확실한 플랜과 변수를 막는 장치, 흔들리지 않고 우직하게 나아가는 정신이 중요합니다. 사소한 것에 쉽게 흔들린다면 고객들의 신뢰가 불신으로 이어지며, 더 큰 피해와 위험을 감수해야 합니다. 또한 적절한 타이밍이 있습니다. 모두가 거스를 수 없는 보편적인 정서입니다. 자극하지 말고, 영리하게 긁어주며 기업의 이미지나 개인의 가치를 발휘할 수 있습니다. 다만 너무 대놓고 하는 노이즈 마케팅이나 이용한다는 느낌을 주지 말아야 합니다. 아주 사소한 차이가 부메랑 효과로 돌아오기 때문입니다.

더 큰 것을 취하기 위해, 아낌없이 주는 자세, 사람관계도 그렇고, 기업과 사람간에도 통용되는 말입니다. 무엇이든 관계가 매우 중요하며, 이들을 관리하거나 소통하기 위해 기술적인 측면이나 활용도가 높아질 뿐입니다. 4차 산업의 시대에서도 유효한 가치이며, 새로운 변화도 좋지만, 기존의 것과 결합하며 자연스럽게 보이는 것도 중요합니다. 생각보다 사람들은 급변하는 변화를 추구하지 않습니다. 오히려 안정적이며, 보수적으로 관망하는 사람들이 많다는 점, 영업에 있어서 상대를 알고 대응하는 것, 이는 기본적인 능력이자, 모든 것의 출발점이 될 것입니다. 세일즈 마스터를 통해서 자신이 속한 분야에도 적용하며 활용해 보시기 바랍니다.