[화내지 않고 가르치는 기술] 첫 부하직원이 생긴 당신이 읽어야 하는 책

화내지 않고 가르치는 기술 : 첫 부하직원이 생긴 당신이 읽어야 하는 책
이시다 준 지음, 이혜령 옮김 / 21세기북스 / 2016년 6월

 

직장에서는 일을 처음 배우는 부하직원이 있고, 일을 가르쳐야하는 상사가 있다. 누구든 처음에는 배우며 시작해야하는 순간이 찾아온다. 그런 때에는 자신의 일만으로도 바쁘더라도 상사는 부하직원을 가르쳐야 하고, 부하직원은 시행착오를 겪으면서 배우고 성장해나가야 한다. 부하직원을 가르칠 때 못 알아듣는다고 화를 내는 것은 전혀 도움이 되지 않는다. 이 책에서 예를 든 것처럼 "그들이 진지하게 일을 하고 있지 않기 때문이다", "최근 신입사원들은 의욕이 부족하다"와 같은 이야기를 하기 마련이지만, 사실은 그것이 이유가 아닐 수도 있다. 작은 글자로 적혀있지만 '문제는 당신일지도 모른다'라는 표지의 문구에 집중할 필요가 있다.

이 책에서는 질문을 던진다. 인재를 육성하지 못하는 것은 가르치는 쪽인 '상사'와 배우는 쪽인 '부하직원' 중 어느 쪽의 책임일까?

사실 이 책에서 말하는 '행동과학 매니지먼트'의 관점에서 말하자면 어느 쪽의 책임도 아니라고 한다. 하지만 가르치는 쪽이 '가르치는 방법'을 알지 못하는 것이 원인이라고. 상사가 가르치는 방법을 잘 알지 못하면 부하직원은 원하는 만큼 성장하지 못한다. 이 책에서는 부하직원의 육성 또는 교육에 고민할 때 그들을 어떻게 가르칠지 '화내지 않고 가르치는 기술'을 알려준다.

이 책의 저자는 이시다 준. 사단법인 행동과학 매니지먼트 연구소 소장이다. 일본의 행동과학(분석) 매니지먼트의 제1인자로 꼽힌다. NASA, 보잉 등 600개 이상의 회사가 도입하여 미국 비즈니스 업계에서도 성과를 올린 미국 행동분석학, 행동심리학을 독자적인 방법을 통해 일본인에게 적합한 내용으로 개발하여 '행동과학 매니지먼트'를 전개하고 있다.

이 책은 총 10챕터, 55가지의 이야기로 구성된다. 10개의 챕터는 다음과 같다. 가르치기 전 가져야 할 마음가짐, 상사가 해야 할 일, 부하직원을 위해 할 수 있는 일, 어떻게 전달할까?, 얼마나 가르치면 될까?, 칭찬이 중요하다, '혼내기'와 '화내기'의 차이, 지속시키기 위해서, 이런 경우에는 어떻게 할까?, 다수의 사람을 가르치는 경우 등을 이 책을 통해 살펴볼 수 있다. 각각의 챕터에 따라 세 개에서 일곱 개의 내용으로 이야기가 전개된다. 이 책을 읽는 사람은 '화내지 않고 가르치는 기술'이 필요한 사람일 것이다. 그들에게 필요한 것은 당장 써먹을 수 있는 정보다. 목차를 주욱 살펴보다보면 지금의 나에게 어떤 점이 필요한지 눈에 쏙 들어올 것이다. 그 부분만 찾아서 읽어보고 당장 실행에 옮기면 좋을 것이다.

이 책의 특징 중 하나는 아무 페이지부터 시작해도 된다는 점이다. 먼저 이 책을 펼쳐 관심이 있는 페이지부터 읽어보길 바란다. 다 읽고 난 뒤에도 부하직원을 지도하고 육성하는 데 곤란한 일이 생기면 몇 번이고 다시 펼쳐보아도 좋다. 사람을 키우는 것이 가능한 사람이야말로 진정한 리더가 될 수 있다. 자, 지금부터 그런 리더가 되기 위한 레슨을 시작하자! (행동과학 매니지먼트 연구소 소장 이시다 준_프롤로그 中)

'화내기'와 '혼내기'의 차이는 무엇일까?

화를 내는 것은 '자신이 건 목표와 현재 상태 사이에 커다란 차이가 있어, 그 차이를 메우기 위한 방법을 찾지 못했을 때 품는 감정'이라고 예전에 어느 유명한 철학자의 책에서 읽은 적이 있다. 즉, 사람은 일이 잘 되어갈 때는 화내지 않는다는 것이다. (140쪽)

이해하기 쉽게 예를 든 것이 머리에 쏙쏙 들어온다. 아기에게 "앞으로 2년 후면 유치원에 가니까, 기어 다니지 말고 빨리 걷도록 해라!"라고 화를 내지는 않는다는 것. 만약 아기에게 화를 낸다면 그 후로는 아예 걷는 것을 그만둘지도 모른다. 한편, 혼내기는 상대의 행동 등을 개선할 필요가 있을 때, 그것을 지적하거나 요구하는 행위인데, 정말로 상대를 생각하고 있다면 때로는 혼내기도 필요하지만 어느 정도의 배려가 필요하다고 한다. 이 책에서는 혼낼 때 해서는 안 되는 것과 해야할 것을 알려주고 방법을 제시해준다.

부하직원을 가르칠 때에 필요한 것을 핵심적으로 잘 담아낸 책이다. 미처 생각지 못한 부분까지 간단명료하게 알려주어 실생활에 도움이 될 것이다. 이 책이 필요한 사람들도 각각 필요한 부분이 다를 것이다. 속에서는 화가 치밀어오르는데 방법을 찾겠다고 읽는 책이 복잡하고 두꺼우면 오히려 반감을 살지도 모른다. 하지만 이 책은 자신에게 도움이 되는 부분을 쏙쏙 찾아서 실행할 수 있기에 도움이 된다. 시원하고 깔끔하게 풀어내는 글을 보며 부하직원이나 후배의 성장을 위해 '화내지 않고 가르치는 기술'을 수월하게 익힐 수 있을 것이다.  

[나에게서 구하라] 변화경영 사상가 구본형 앤솔러지

나에게서 구하라
구본형 지음 / 김영사 / 2016년 6월

이 책은 변화경영 전문가 구본형의 글을 모은 것이다. 그는 인문학과 경영학의 다양한 접점을 통해 시대의 화두를 발견했고, 수년간 신화와 영웅담을 탐독하며 우리 내면의 변화 가능성을 재발견하는 연구에 몰두했다. "모두가 세상을 변화시키려고 하지만 정작 스스로 변하겠다고 생각하는 사람은 없다"라고 말한 톨스토이의 말을 빌려 변화의 시작은 자기혁명이어야 함을 강조했다. 삶의 모든 것들로부터 배우고 글을 쓰고 아름다운 영향력을 전하던 그는 2013년 4월, 59세로 세상을 떠났다.

이 책은 구본형의 21권 저작 중 변화와 성장의 핵심 메시지를 고른 것이다. 그 간의 저작을 추리고 추려서 알짜배기만을 남긴 책이라고 볼 수 있다. 그래서일까? 짤막한 문장에서도 보석을 건져내는 듯한 기쁨이 있는 책이다. 잠언집을 읽는 듯한 느낌이다. 마음을 움직이는 짧은 문장에서 그의 수많은 저서에 담긴 정수를 만나볼 수 있다. 이 책은 천천히 음미하며 가슴에 새기는 것이 좋다. 이 책을 보며 조용히 읊조린다. 나지막히 소리내어 읽다가 생각에 잠기고 글을 보면서 천천히 음미한다. 놓치고 싶지 않은 문장들이 가득한 책이다.

이 책은 총 5장으로 구성된다. 1장 '밥벌이에 지지 말라', 2장 '내가 하고 싶은 것만이 나를 구한다', 3장 '탐험의 시작', 4장 '나는 어둠을 품은 밝음', 5장 '좋은 사랑은 인간을 깊게 한다'로 나뉘고, 마지막에는 '구본형을 추억하며'로 마무리 된다. '우리 시대의 새로운 영성가, 구본형 다시 읽기' 라는 제목으로 강순건 신부의 글이 담겨있는데 구본형 선생을 추억하는 글을 읽다보면 그가 남긴 책을 읽고 삶을 읽고, 그의 생각을 읽어내며 생각 속에 들어있는 본질을 읽어내야 한다는 말에 동의하게 된다.

이 책은 지금의 나에게 많은 부분에서 사색에 잠기고 나 자신을 들여다볼 수 있도록 길을 제시해준다. 삶의 방향 설정에 있어서 도움이 되는 명문장으로 마음을 사로잡는다. 사실 처음에는 '시처럼 살라'는 문장만으로는 구체적인 느낌이 와닿지 않았는데, 글을 보다보면 이해가 되고 시처럼 살고 싶어졌다. 도입부에서 매력적으로 다가오니 그 다음부터는 걸러낼 문장이 없을 정도로 가치 있는 글이 가득하다.

위대한 사람들의 삶을 엿보면서 삶이 시라는 것을 깨닫게 되었다. 갈림길 앞에서 그들의 운명은 한 길로 나아갈 수밖에 없다. 그 길 이후 인생의 모든 것이 달라지는 것이니, 갈림길마다 새로운 차원의 세상이 열리게 된다. 지극히 평범한 사람이라도 비범한 분야 하나쯤은 푸른 하늘처럼 가슴에 품고 있다. 이것이 나의 믿음이다. 평범한 사람의 도약 과정이야말로 삶의 절정을 보여주는 가장 인상적인 대목이다. 이 부분이 시가 된다. (14쪽)

나이가 든다는 것은 천천히 삶의 두루마리를 펼치는 것이라든가, 어디를 걷든 걸을 때는 걱정거리를 놓아두고 가라는 것, 오늘을 놓치면 삶을 놓친다고 이야기하는 것 등 어느 부분을 골라 읽어도 와닿는 책이라는 점이 인상적이다. 이번에는 순서대로 읽었지만 수시로 펼쳐들어 마음에 드는 문장을 음미하며 삶에 적용시켜야겠다는 생각이 드는 책이다. 자기계발서이지만 때로는 시처럼, 때로는 잠언집처럼 마음을 움직이는 책이기에 곁에 두고 삶의 방향을 다잡는 데에 도움을 받고자 한다. 마음을 움직이며 앞으로 어떻게 살지 생각에 잠기도록 하는 매개체가 되는 책이다.

[월간 샘터 7월호] 2016년 견우직녀달에 만나는 월간 샘터

샘터 2016.7
샘터 편집부 엮음 / 샘터사(잡지) / 2016년 6월

2016년도 벌써 절반이 지났다. 추위에 덜덜 떨며 시작하여 반팔에도 덥다고 헉헉거리고, 장맛비에 눅눅한 느낌을 받기도 한다. 이제 제대로 7월이 시작되나보다. 아무래도 곳곳에 행사도 있고 무더위가 시작되기 전에 돌아다니려다보니 하루하루가 바삐 지나간다. 7월은 우리말 표현으로 '견우직녀달'이다. '견우직녀가 만나는 아름다운 달'이라는 뜻이다. 월간 샘터에서는 달마다 고운 우리말 달 이름을 써서 달이름이라도 우리말을 익히는 데에 도움이 된다. 이번 달에도 월간 샘터 7월호를 읽으며 세상의 소리에 귀 기울여보는 시간을 보낸다.

이번 호에는 故 김재순 고문 추모특집 '샘터의 별' 하늘에 지다와 내가 기억하는 '호랑이 할아버지'가 실렸다. 지난 5월 17일 샘터 김재순 고문이 향년 93세를 일기로 영면에 들었다. 월간 샘터는 김재순 고문이 일생을 바쳐 걸어온 삶의 발자국이었다고. 창간호 발행 이후 46년 3개월, 오백쉰여섯 번째 잡지를 남기고 떠나셨는데, 글을 읽으며 샘터의 창간부터 그의 신념과 사연 등을 살펴보고, 김윤덕 조선일보 논설위원이자 전 샘터 기자의 글을 보았다.

이번 호에 법륜 스님의 마음 공부에서는 '상대방의 마음을 의심하게 됩니다'라는 사연으로 질의응답이 펼쳐졌다. 풋풋한 20대 대학생이 자신을 향한 상대의 마음이 진심인지 의심스러울 때가 많다는 고백에 법륜 스님이 어떻게 받아들이고 생각해야할지 답변을 들려준다. 이번 호 특집은 '내 인생에도 다이어트가 필요해!'. 제목을 보며 인생의 다이어트를 결심해본다. 다른 사람들이 인생 다이어트를 결심하는 순간은 언제인지 엿보는 재미가 있는 특집이었다. 특히 기침의 주범은 '책욕심'이라는 글을 보며 오랜만에 서재 정리에 돌입해보아야겠다는 결심을 했다. 몇 달째 괴롭히던 기침이 좀체 낫지 않아 병원에 들렀는데 의사의 진단은 "곰팡이로 인한 호흡기 질환이에요. 주변을 청결하게 유지하는 게 중요해요.'마을도서관에 서재의 책 절반을 기증했다는 사연을 읽고 보니 남의 이야기같지 않아서 행동에 옮겨야겠다는 생각을 했다.

관계의 정석은 윤선현 정리 컨설턴트가 인간 관계에 있어서 정리를 하는 데에 유용한 정보를 알려준다. 이번 호에서는 '검은 빨대'와 이별하는 법을 들려준다. 어떤 조직이든 이상한 사람 한둘은 꼭 있는 법인데, 이들을 '검은 빨대'라고 부른다고. 상대방의 시간, 돈, 에너지, 감정을 쭉쭉 빨아 가기 때문이다. '검은 빨대'에게 당하는 착한 사람들이 많다는 점을 강조하며, 몇 가지 정리 기술을 적용하여 '검은 빨대'에게 이별을 고해보자고 권한다.

늘 당연시하던 샘터 뒷표지의 글이 이번 호는 유난히 무겁게 다가온다. 이번 호에서는 故 김재순 창간발행인이 46년간 샘터 뒤표지에 썼던 글 중 늘 강조했던 말을 발췌한 것이다.

... 모든 예술은 자서전이라는 말이 있습니다. 아무리 유능한 작가라 하더라도 결국 나 이외의 것을 노래하고 그릴 수는 없습니다. 나의 경험, 나의 환경, 나의 유전에 의해 만들어진 나를 알고 나를 가꾸어갑시다. 나는 남이 아닌 나의 악기를 연주하면서 인생을 걸어가야 합니다... (샘터 뒷표지 中)

진짜로 사는 길이라는 제목의 글인데, 삶의 지침이 될 만한 글이다. 기억하고 또 기억해야겠다.

이번에도 월간 샘터 7월호를 통해 다양한 주제의 글을 접하며 세상의 소리를 듣는 시간을 보냈다. 외출할 때 가지고 다니기에도 좋고 집에서 틈틈이 시간 날 때, 자투리 시간을 활용하기에도 유익한 잡지이다. 다음 호에는 어떤 내용으로 채워질지 궁금해진다.

[핑크 블라썸 아일랜드] 사진작가 신혜림의 포토에세이, 꽃피는 섬 하와이

핑크 블라썸 아일랜드 Pink Blossom Island - 꽃 피는 섬 하와이 ㅣ Shinhyerim Photoessay 1
신혜림 지음 / 상상출판 / 2016년 6월

'하와이' 하면 떠오르는 것. 신혼여행지, 와이키키해변… 이 책을 보고 나니 '핑크 블라썸 아일랜드'를 추가하게 된다. 이 책은 사진작가 신혜림의 포토 에세이 '꽃 피는 섬 하와이'이다. 하와이에서 찍은 사진이 담겨있는데 표지 사진부터 예사롭지 않다. 핑크빛으로 담은 사진 한 장으로도 하와이가 지금까지와는 다르게 다가온다. 그 섬에서 무엇을 찍고 어떤 이야기를 들려주는지, 이 책《핑크 블라썸 아일랜드》를 통해 바라본다.

이 책의 저자는 신혜림. '빛'을 카메라에 담는 사진작가. 때때로 여행가이다. 매일 매일 사진을 찍어온 게 벌써 10년. 피사체에 대한 애정이 가득 담긴 그녀의 사진은 특유의 몽환적인 분위기가 아날로그 감성으로 보는 이들에게 짙은 여운을 남긴다. 평범해 보이는 일상도 카메라를 눈앞에 가져다대기만 하면 늘 새롭고 아름다운 것으로 가득 차 있어 사진을 찍는 매 순간이 행복하다는 그녀. 자신의 사진으로 많은 사람들이 위로받고 따뜻해지기를 바라면서 평생 사진과 함께 살아가기를 꿈꾼다.

만약 하와이에 간다면

당연히 사랑하는 사람과 함께일 것이라는 생각을 한 적이 있다.

로망이라면,

해 질 녘의 와이키키 해변에서 샴페인을 짠- 하고 부딪히며

눈을 감고 시원한 파도소리를 듣는 것.

손깍지를 끼고 느긋한 발걸음으로 이곳저곳을 걸어다니는 것.

향긋한 레이를 목에 걸고 알로하! 인사를 건네는 것.

그리고 거짓말처럼,

나는 지금 하와이에 있고

내 옆에는 당신이 있다. (여는 글)

사랑하는 사람과 하와이에서 7일간 보낸 시간을 담았다. 하와이어서 독특한 것은 아니고 어떻게 펼쳐내는가에 따라 특별한 분위기를 보여준다는 생각이 든다. 평범한 일상도 예사롭지 않게 담아내는 작가의 능력이 한몫 해서 이 책을 더욱 의미 있게 한다. 사진만으로도 사랑이 보이고 그곳에서의 시간이 눈에 선하다. 여유롭게 앉아서 식사를 즐기는 시간도, 근처 산책을 하는 것도, 행복해보인다. '사랑하는 사람과 여행을 한다면 그녀처럼.' 이 책을 보면 저절로 그런 생각이 들 것이다.

하와이는 온통 핑크빛.

아마, 내 옆에 네가 있어서일 거야. (41쪽)

이 책 속에 있는 사진을 보고 있으면 여행을 가서 어떤 사진을 찍고 올지, 어떤 추억을 만들고 올지 생각하게 된다. 온통 핑크빛으로 표현되는 하와이라는 섬은 사실 그녀의 마음이 핑크빛으로 물들었기 때문일터. 사람이 있고 사랑이 있는 사진이다. 행복 바이러스를 전파시킨다. 사랑하는 사람과 여행을 꿈꾸게 하는 책이다. 느낌 좋은 포토에세이북, 하와이를 담은 개성 있는 사진집이다. 작가가 개성있게 예쁘다는 것도 이 책의 느낌을 좋게 한다. 부록으로 엽서 다섯 장을 주는데, 이 사진들도 마음에 든다. 책상 옆에 붙여두고 하와이 여행을 꿈꿔야겠다.

[마음 읽기] 내 마음의 민낯 들여다보기

마음 읽기 - 삶의 의미를 재정립해 주는 심리 처방전
황상민 지음 / 넥서스BOOKS / 2016년 6월

 

사람의 마음을 들여다보고 이해하는 것은 살아가는 데에 있어서 꼭 필요한 일이다. 하지만 책 한 권으로는 풀리지 않는 의문일 뿐이라는 생각이 들어서 마음에 관한 책을 주기적으로 찾아 읽어보게 된다. 사람의 마음에 대한 책을 읽다보면 나 자신을 돌아보게 된다. 나의 성향은 무엇이며 내 마음은 무엇인지 혼란스러워진다. 나를 알고 상대방을 아는 것이 기본일 것이다. 이 책『마음 읽기』는 한국인을 토대로 살펴볼 수 있다는 점에서 마음에 들었다. 일단 내 마음을 들여다보고 적나라하게 마주하고 싶다는 생각에 이 책을 읽어보았다.

이 책의 저자는 황상민. 심리학계의 셜록 홈즈라 불린다. 한국인의 심리를 어느 심리학자보다도 잘 꿰뚫어보는 매의 눈을 소유한 사람으로 속사포 문답을 통해 막힌 가슴을 뚫어주는 황크라테스로 불린다. 최근에는 10년의 연구와 탐색을 통해 개발한 황상민표 성격유형검사(WPI, Whang'sPersonality Inventory)가 성격을 족집게처럼 읽어 준다고 해서 '하버드 점쟁이'라는 별칭도 얻었다. 하버드 대학교에서 심리학 석사 및 박사학위를 받고, 하버드대학교 사이언스센터와 캘리포니아 대학교에서 연구 활동을 했다. 현재 한국 사회의 정체성과 마케팅 소비 심리 및 트렌드 분석을 전문으로 하는 연구법인 위즈덤센터와 함께 인간의 마음속에 내재되어 있는 다양한 심리를 탐구하고 있다.

막상 자신이 누군지 아는 것이 두렵고 어려워 보일 수 있다. 하지만 자신의 정체성을 찾는다면 현실에서 가장 잘사는 방법을 발견할 수 있다. 자신이 어떤 사람인지를 알면 더 이상 세상을 살아가는 데 두려움을 느끼지 않아도 된다. 자신의 특성을 찾아 마음이 가는 대로 살면 된다. 이 책이 사람들에게 자신의 마음의 정체가 무엇인지 스스로 알아낼 수 있는 친절한 안내서가 되었으면 한다. (작가의 말 中)

이 책『마음 읽기』를 본격적으로 읽기 전에 WPI의 '5가지 대표 유형(자기 평가)'과 '5가지 주요 삶의 가치(타인 평가)'의 특성을 먼저 짚고 시작하는 것이 좋다. 해당 내용은 30~31페이지에 정리되어 있다. 또한 WPI에 대한 자세한 설명은 부록에 담겨있으니 참고할 것.

이 책을 흥미롭게 읽어나갈 수 있는 것은 매스컴을 통해 이름이 알려진 사람들과 실제 상담자들의 이야기가 적절히 교차되어 진행되는 점이었다. 방송을 통해 어느 정도 익숙한 사람들을 살펴볼 수 있다는 점이 이 책의 장점이었다. 해당 방송을 본 기억이 있으면 더욱 쉽게 와닿는다. 또한 실제 상담자들에 대한 설명을 통해 어느 부류의 특성을 많이 보이는지 바라본다. 다양한 사람들의 이야기를 통해 좀더 구체적으로 사람들의 유형을 살펴본다. 각각의 유형에 맞춰 사람들을 살펴보다보면 어느새 나를 돌아보게 되고 내 마음을 들여다보는 기회가 된다는 점에서 이 책을 읽는 의미를 찾을 수 있다.

사람의 성격은 그 사람을 드러내는 것이지만 파악하는 데에는 주관적인 면이 있어서 난해하다. 특히 내가 생각하는 내 모습과 타인이 바라보는 내 모습이 확연히 다를 수도 있다. 그렇기에 WPI 성격 검사가 자기 평가와 타인 평가의 두 가지 프로파일로 이루어져 있다는 점에서 솔깃해진다.

자기 평가 프로파일은 현재 특정한 그 사람의 마음이 어떤 특성을 뚜렷하게 나타내는지를 알려주고, 타인 평가 프로파일은 그 사람이 지향하는 삶의 방식이 자기 평가와 어떻게 일치하는지에 대한 많은 단서들을 제공한다. (333쪽)

알 듯 말 듯한 사람의 마음, 알고자 하면 어려워서 혼란스럽지만 그래도 조금이나마 의문을 풀 수 있어서 이 책을 흥미롭게 읽었다. 게다가 마음을 들여다보는 방향을 잡아주어 도움이 된다. 여전히 난해한 것은 어쩔 수 없는 부분이라 생각하고 통과. 이 책에서 말하는 '개인의 마음'에 대한 이야기가 기억에 남아서 적어본다.

개인의 마음이란 '나는 이런 사람이다'라고 스스로가 믿는 모습과 '다른 사람이 보는 나는 이런 모습이야'라고 스스로가 타인이 자신을 보는 시선이라 믿는 모습의 결합이다. (334쪽)

제목만으로는 다른 사람의 마음을 읽을 수 있겠다는 생각이 들어서 이 책을 읽어 보았는데, 오히려 나 자신에 대해 들여다보고 생각에 잠길 수 있는 책이었다. 여전히 나를 들여다보는 것은 불편한 면도 있지만 용기를 내어 볼 수 있도록 도와주는 책이다. '심리학계의 셜록 홈즈 황상민이 신랄하게 보여 주는 내 마음의 민낯'이라는 표현이 썩 어울리는 책이다. 이 책을 읽으며 '삶의 의미를 재정립해 주는 심리 처방전'을 볼 수 있을 것이다. 역시 나 자신부터 알아야 한다는 생각을 하게 된다.