[이기는 말의 기술] 상대의 말에 대처하는 실전 대화법

이기는 말의 기술 - 화내거나 큰소리 내지 않고
최찬훈 지음 / 추수밭(청림출판) / 2014년 3월

 대화에도 전략이 필요하다! 당연하지만, 쉽지 않은 일이라고만 생각했다. 말을 잘하는 사람을 보면 부럽지만, 말 잘하는 것은 책을 보며 배우기 힘든 부분이다. 대화하는 상황에서 적절할 때에 말로 나오지 않고, 상황 종료 후 한참 후에 '아, 그때 그 말을 했어야 했는데......'하고 후회하게 된다. 이미 늦었다. 상황을 되돌릴 수는 없다. 남은 것은 내 마음을 다스리는 일 뿐.

 대화법에 대한 책은 수없이 많이 나와 있다. 책이라도 읽어야 도움이 될 것이라는 생각에 주기적으로 관련 서적을 읽었고, 대화에 필요한 기술을 습득하기는 했다. 하지만 그때 뿐이었고 실제 상황에서는 실질적인 도움을 받지 못했다. 하지만 이 책을 읽어보니 느낌이 다르다. 예전에 읽은 책들은 이론을 다지는 부분이 있었다면, 이 책은 실전 대화법이다. 예전에 수학 공식을 외웠다면, 지금은 응용문제를 푸는 듯한 느낌이다.

 목소리 큰 사람이 이긴다는 말이 있다. 나는 목소리가 그다지 크지 않고, 언쟁을 즐기지 않으며, 불의를 보면 꾹 참는 성격이라, 말싸움을 하게 되면 나중에 기분만 나쁜 경우가 흔하다. 누군가와 언쟁을 해서 이긴 경험도 없고, 이기려고 생각하지도 않았다. 하지만 이 책의 목적은 '말싸움'이 아니라, '부당한 패배를 막기 위한 것'임을 강조한다. 누군가 억지부리고, 말도 안되는 질문을 퍼붓고, 제대로 된 정보가 아닌 것으로 박박 우길 때에 대처할 수 있는 방법이 이 책에 아주 잘 담겨 있다.

 저자는 점잔 빼는 화술 책은 가라!고 외친다. 실전에 앞서 기본을 먼저 익히는 것, 물론 중요하지만, 기본만 죽어라 가르쳐서야 어디 얄미운 상대에게 잽이라도 하나 날리겠나? 또한 화술책인지 도덕책인지 헷갈리게 하는 장황한 윤리 강좌같은 화술책. 이런 책들에 아쉬움을 느끼고 직접 스스로 연구하고 이 책을 집필하게 된 것이다. '실전에서 평생 써먹을 수 있는 스킬들만 꽉꽉 채워놓았다. 그것도 누구나 쉽게 이해할 수 있는 표현으로 설명하려 애썼다.' (7쪽)

 이 책은 크게 세 파트로 구성되어 있다.

Part 1 말의 전쟁은 이렇게 시작된다_ 기본기 다지기

Part 2 이기는 말VS 지는 말 _ 응용 기술 익히기

Part 3 승리는 준비된 자의 것이다 _ 패러다임 전환하기

Part 1이 워밍업 단계라면 Part 2와 Part 3은 실전단계. 감탄하면서 읽었다. 실전 무술을 배우는 느낌이라고 할까? 동일화 전술, 넓히기와 좁히기 전술, 모순 전술, 올가미 전술, 물귀신 전술, 질문 공격, 매도 전술, 해석의 기술 등이 이 책을 읽으면서 짚어보게 되는 부분이다. 이름도 참 잘 붙였다는 생각이 든다. 예시와 설명을 보면 쉽고 재미나게 책을 읽어나갈 수 있을 것이다.

 특히 상대방의 질문에 답하려고 애쓰는 것보다 그 질문이 왜 합당한 질문인가 역으로 질문하는 것에 대해서는 깊이 생각하지 못했었는데, 이 책을 보며 적절한 예시와 방향을 짚어볼 수 있었다.

보통 질문을 받으면 그 질문에 대한 답을 고민하는데, 절대 그러지 말라. 그 질문이 왜 합당한 질문인지를 역으로 상대방이 증명하게 만들어야 한다. 증명은 하려고 하면 피곤하다. 증명하려고 하면 당한다. 미리 준비해 놓은 게 아니라면, 절대 상대의 요구에 따라 증명해주려고 하지 마라. (91쪽)

 마지막에 전설적 검객 미야모토 무사시를 다룬 일본의 명작 만화 <배가본드>에 나오는 이야기가 인상적이었다. 이 책을 통해 어느 정도 대화의 기술과 상황 대처법을 배웠지만, 사실 쓸 일이 없는 것이 제일 좋은 일이다. 주변에 말도 안되게 억지부리는 사람들이 없기를 바라고, 이상한 질문을 해대며 공격하는 사람도 없었으면 좋겠다. 그래서 그 말이 인상적으로 남는다.

"호랑이가 왜 으르렁거리는 줄 아는가? 상대가 도망쳐 주면 싸우지 않아도 되기 때문이다." (221쪽)

 진정한 고수가 되고 싶은 것인가? 불합리한 상황에 맞닥뜨리면 이 책에 나오는 실전 기술이 절실하게 필요하겠지만, 이왕이면 그런 일이 없기를 바란다.

 이 책은 기대했던 것, 그 이상의 감흥이 있었던 책이었다. 예전의 억울했던 시간이 떠오르면서 다시는 그런 일이 없기를 바라게 된다. 또한 이러한 대화에서 필요한 것은 이 책에서 말하듯 논거력이다. 디테일을 요구하거나 신뢰도에 의문을 던지며 합리적인 방향으로 문제 해결을 모색할 수 있어야겠다. 많이 생각하고, 많이 배운 책이다.

[만리 중국사 21 - 청 2] 만화로 보는 중국사

만리 중국사 21 : 청 2 - 21일간의 이야기만화 역사 기행 ㅣ 만리 중국사 21
쑨자위 글.그림, 류방승 옮김 / 이담북스 / 2014년 3월

 한두 페이지를 넘기기 힘들었던 중국 역사,

 지금까지 이렇게 쉽고 재미있는 중국역사책은 없었다!

21일간의 이야기만화 역사기행, 만리 중국사! 20권에 이어 마지막 권인 21권을 읽어보게 되었다. 이 책은 총 21권의 시리즈 물인데, 내가 읽은 것은 청 1,2인 20권과 21권이다. 중간에 읽어도 앞내용과는 상관없이 읽어나갈 수 있다. 이 책 20권과 21권은 청나라에 대해 그려냈다.

 역사를 만화로 보는 것은 역시 부담이 덜해 좋다. 쉽게 펼쳐들게 되고, 몰입해서 볼 수 있다. '만화'라는 매체가 예전에는 아이들에게 무조건 금기시하던 것이었지만, 이제는 그렇지 않다. 만화의 장점을 살려 어려운 것도 쑥쑥 머릿속에 들어오도록 몰입할 수 있는 도구가 된다. 이제는 아이들에게 만화보면 안된다고 할 것이 아니라, 유용한 학습만화는 읽도록 격려하는 것이 필요할 것이다. 다양한 학습만화가 쏟아지고 있는 시대다. 넘기기 힘든 책보다 훨씬 읽을 가치가 있는 장점이 있다.

 만리 중국사를 통해 청나라에 대한 이야기를 살펴보았다. <만리 중국사 21권>에서는 양무운동, 청일전쟁, 변법자강 개혁 등을 다루었다. 그림체의 낯선 느낌은 20권 초반에서 극복했으니 내용 위주로 즐겁게 독서를 하며 청나라의 흐름을 익히게 되었다. '형식면에서 성인이 보기에 다소 심리적 거리감이 있을 수 있다'는 말은 아마 그림 속 커다란 눈의 등장인물들 때문일 것이다. 적응하면 이 책의 내용에 좀더 집중해서 읽게 된다.

 이 책은 중국에서 초,중학생용으로 출간되었다고 하니, 중국사를 쉽게 접근할 수 있도록 도와주기에 학생들이 읽기에 무난한 휴식같은 책이라는 생각이 든다. 학창시절 이후 역사는 멀리해서 가물가물한 어른들이 읽기에도 부담이 없으며, 중국에 진출하고자 하는 사람들이라면 기본적으로 알아두어야 할 지식의 바탕이 될 것이다.

 20권 21권을 읽고나니 1권부터 정주행하고 싶은 생각이 드는 책이다. 전체적으로 살펴보면 핵심적으로 마음에 남는 장면이 있을 것이다. 이 책의 추천사에 있는 말처럼 '진실하고 객관적인 사실을 전달하는 데 주력을 했다.'는 점에서 읽을 가치가 있는 책이라는 생각이 든다. 역사를 처음 접할 때에 꼭 필요한 자세일 것이다. 지식을 얻고 유익한 만화책이라는 점에서 <만리 중국사>의 가치를 찾을 수 있다. 부모와 아이가 함께 21일간의 이야기만화 역사기행을 떠나보는 것이 필요할 것이다.

[만리 중국사 20 - 청1] 만화로 보는 중국사

만리 중국사 20 : 청 1 - 21일간의 이야기만화 역사 기행 ㅣ 만리 중국사 20
쑨자위 글.그림, 류방승 옮김 / 이담북스 / 2014년 3월

 역사를 만화로 보는 것, 정말 좋다. 겁먹지 않고 쉽게 펼쳐들 수 있고, 의외로 흥미롭게 바라볼 수 있어서 마음에 든다. 역사라는 것은 사람들이 과거에 살아온 기록일 뿐인데도 이상하게 거리감이 있다. 중국 역사는 특히 책을 잘못 선택해서 읽으면 앞에 몇 장 읽다가 포기하고 만 적이 여러 번 있다. 일단 재미있게 접하는 것이 기본! 그렇게 몇 번 실패하다가 최근 좋은 방법을 발견하게 되었다. 역사, 철학 등 어려운 소재의 글이 다양한 만화로 출간되고 있는 것이다.

 만화로 보는 역사가 쉽고 재미나기 때문에 자꾸 찾아보게 된다. 요즘에는 십팔사략, 초한지, 삼국지 등 역사 만화로 중국의 방대한 역사를 짚어나갔다. 한 눈에 볼 수 있고, 전체적인 흐름을 살필 수 있으며, 기억에도 또렷이 남는다. 아무래도 시각화하여 머릿속에 담아둘 수 있기 때문일 것이다. 요즘에는 정말 유익하고 재미있게 구성된 책들이 많다. 이번에는 <만리 중국사>를 통해 만화로 중국역사 기행의 시간을 갖는다. 부담없이 청나라의 역사를 읽어보는 시간을 갖게 되었다.

 이 책은 21일간의 이야기만화 역사 기행이다. 총 21권의 시리즈 물인데, 내가 읽은 것은 청 1,2인 20권과 21권이다. 먼저 이 책의 책날개에 있는 말을 짚고 넘어갈 필요가 있다. 이 책을 앞에 조금 읽어나가다보면 알게 될 것이다. 그림체에서 약간은 낯선 느낌이 든다. 만화 속의 눈 커다란 인물들과 중국의 역사 속 인물들을 일치시키는 작업이 필요했기 때문이다.

 * 중국에서 초,중학생용으로 출간된 이 책은 형식면에서 성인이 보기에 다소 심리적 거리감이 있을 수 있다.

그러나 "방대한 중국의 5천 년 역사를 누구나 쉽고 재미있게 볼 수 있도록 한다"에 주안점을 두어 중국역사에 관심이 있고 중국 관련 비즈니스와 공부를 하고자 하는 이들에게 다가가고자 하였다.

 하지만 읽어나가다보면 낯선 느낌은 점점 친근해지고, 책의 내용에 빠져들게 된다. 20권에서는 포송령과『요재지이』조설근과 『홍루몽』등 흥미로운 책 이야기, 한눈으로 살펴보는 아편전쟁 이야기 등 쉽고 재미나게 청나라 이야기를 살펴보는 시간이 되었다.

 이 책의 추천사를 보면 '진실하고 객관적인 사실을 전달하는 데 주력을 했다'는 점을 강조하고 있다. 또한 만화로 표현했기에 쉽고 재미있게 중국사에 접할 수 있는 계기가 된다. '21일 간의 이야기만화'이기에 하루 한 권씩 읽어나가다 보면, 중국 역사에 대해 부담없이 폭넓게 살펴볼 수 있을 것이다. 중국을 알고 이해하기 위해서 필수적으로 그 나라의 역사를 제대로 알아야할 것이다. 그 방편으로 만화를 통해 중국의 방대한 역사를 바라본다면, 더 깊고 다양한 지식을 얻게 되는 계기가 될 것이다. 누구나 재미있게 만화를 통해 중국 역사를 핵심적으로 짚어보는 시간이 될 것이다.

[좋아 보이는 것들의 비밀 인포그래픽] 마음에 드는 시리즈, '좋아보이는 것들의 비밀'

좋아 보이는 것들의 비밀, 인포그래픽 - 정보로 소통하는 비주얼 스토리텔링 ㅣ 좋아 보이는 것들의 비밀 9
김묘영 지음 / 길벗 / 2014년 2월

 '좋아 보이는 것들의 비밀'은 시리즈로 출간된 서적이다. 이 시리즈 중 <좋아 보이는 것들의 비밀, 캘리그래피>를 통해 먼저 접해보았는데, 두툼한 책 속에 캘리그래피에 대한 모든 것이 알차게 담겨 있었다. 캘리그래피 작품을 어떻게 만들었는지 상세하게 알려주는 것이 마음에 들었다. 그래서 다소 생소하지만 '인포그래픽'에 대해 궁금한 생각이 들어서 이 책 <좋아 보이는 것들의 비밀, 인포그래픽>을 읽어보게 되었다.

 
 많은 정보를 한 눈에 이해하기 쉽도록 시각화하여 효과적으로 전달하는 것이 중요한 시대이다. 파워포인트 자료로 발표를 하더라도 눈에 띄게 다이어그램이다 도표를 사용하여 시각화하면 발표하는 데에도 큰 효과를 낼 수 있다. 상대방을 설득하는 데에 아주 유용하다. 하지만 방법을 알면 무한히 응용할 수 있을텐데, 알지 못하고 있기에 이 책에 관심을 가진 것이다.

 인포그래픽은 '빅 데이터+스토리텔링+디자인'의 세 가지가 효과적으로 눈 앞에 펼쳐지도록 하는 수단이 된다.

​ 이 책도 <좋아 보이는 것들의 비밀, 캘리그래피>처럼 해당 업종에서 일하고 있는 전문가들의 인터뷰를 먼저 담았다. 그들의 이야기를 통해 인포그래피의 세계에 한 발짝 들어가보는 시간을 마련해본다.

 이제 본격적으로 인포그래피에 대해 살펴보게 된다. 먼저 '인포그래픽'의 정의에 대해 살펴보자. 인터넷 백과사전 위키백과에서는 인포그래픽을 다음과 같이 정의한다.

인포그래픽스 또는 인포메이션 그래픽으로 지칭하며, 자료 또는 지식의 시각적인 표현이라 할 수 있다. 정보를 구체적이고 실용적으로 전달하는 측면에서 단순한 그림이나 사진과는 구별되며, 차트, 지도, 다이어그램, 로고, 일러스트레이션 등의 요소를 혼합하여 정보를 이해하기 쉽게 표현한다. (40쪽)

 이 책에는 인포그래픽의 정의와 유형, 활용 분야 등이 담겨있다. 이 책 한 권으로 인포그래픽의 세계를 알차게 접할 수 있다는 장점이 있다. 구체적인 사례와 다양한 인포그래픽을 보면 우리 생활 속에 이미 다양한 모습으로 존재하고 있음을 새삼 느끼게 된다.

 단순히 잘 정리된 것을 보고 감탄만 하기에는 이 책을 읽은 목적이 희미해질 것이다. 하지만 이 책을 통해 구체적으로 어떻게 하는 것이 좋은지 알 수 있다. 막연하던 것을 효과적인 결과물로 변화시키는 것을 보며 배우게 되고, 구체화시킬 수 있다. 다양한 예시와 구체적인 방법 제시로 인포그래픽에 대해 좀더 알게 된다. 이 책에 소개된 여러 사이트를 통해서도 정보를 얻고 실행하는 데에 도움을 받을 수 있을 것이다. 인포그래픽에 대해 알고 싶다면, 이 책이 많은 도움을 줄 것이다.

[애플은 얼마나 공정한가] 세계 50개 기업에 대한 윤리보고서

애플은 얼마나 공정한가 - 세계 50개 기업에 대한 윤리 보고서
프랑크 비베 지음, 박종대 옮김 / 열린책들 / 2014년 1월

 "중국의 하천이 오염되고, 방글라데시 주민들이 쥐꼬리만 한 임금을 받으며 일하고, 몰디브가 바다에 가라앉고, 아프리카 아이들이 카카오 농장에서 일하는 것이 우리와 무슨 상관이 있을까?" 이 책은 이렇게 질문을 던지며 시작된다. 그리고 답변한다.

"당연히 관련이 있다. 그것도 아주 많이.제3세계 사람들이 일상적으로 겪는 재앙은 우리가 누리는 복지의 암울한 그림자이기 때문이다."

 우리가 생각보다 저렴하게 소비하는 상품은 빈국 노동자들의 눈물에 기대어 생산되는 것이라는 점은 잘 알고 있다. 지금 우리가 누리는 복지의 대가는 개발도상국 사람들뿐 아니라 앞으로 이 땅에서 살아갈 우리의 후손들도 함께 치러야 하는 문제다. 아무리 개인적인 노력으로 바꿀 수 없는 세상이지만, 아무 생각없이 소비하는 것 또한 마음이 편치 않다. 관련 서적을 읽을 때에는 불편하지만 알아야 할 진실이기에 읽어나가게 되지만, 금세 또 잊고 익숙한 일상 속으로 들어가게 된다. 그래도 주기적으로 관련 서적을 읽을 필요가 있고, 그때만이라도 경각심을 불러일으켜 환경과 소비를 생각하고 현실을 재점검할 필요가 있다.

 이 책의 저자는 프랑크 비베. 독일의 권위 있는 경제지『한델스블라트』의 뉴욕 특파원으로 <비베의 세계 구석>이라는 고정 칼럼을 쓰고 있는 경제 전문 저널리스트다. 현재는 주 관심 분야인 은행, 증권, 보험, 재정 정책, 금융 정책, 기업 윤리 등을 주제로 저술 활동을 하고 있다.

 관심이 많은 사람은 전체적인 내용을 다 읽어보는 것이 필요할 것이고, 큰 관심이 없는 사람은 2부의 내용을 먼저 접해보는 것도 좋을 것이다. 일단 2부에서 구체적인 기업의 내용을 읽어보다보면 앞의 내용이 궁금해져 자연스레 앞으로 손이 갈 것이다. 저자는 이 책을 어떻게 읽으면 좋을 것인가 독자에게 일러준다.

 이 책의 근본적 성찰에 별 관심이 없는 독자라면 기업들에 대한 평가 영역으로 바로 넘어가도 된다.

 다만 이 평가에 실질적 단초를 제공한 <윤리 보고서의 구상> 장은 먼저 읽어 보길 권한다. (11쪽)

 이 책은 2부로 나뉜다. 1부에서는 '공정성이란 무엇인가?'를 이야기한다. 지속 가능성, 윤리와 시장의 조화, 자본주의의 대안을 생각하는 시간을 가져본다. 또한 책임의 경계, 현실적인 문제들, 윤리와 사업 모델 등을 짚어본다. 1부의 3장에서는 기업 선정 기준, 정보의 출처, 자료들, 등급 평가, 자체 평가 등을 이야기한다. 그렇게 이론적인 이야기가 진행되는가 싶더니 2부에서는 50개의 기업에 대한 윤리적 평가가 이어진다.

 2부에서는 이름만 들으면 알만한 기업에 대한 이야기가 전개된다. 그에 대한 자세한 설명을 보니 구체적이고 실질적인 내용이 가득해서 흥미롭게 읽을 수 있다. 구글, 나이키, 네슬레, 노바티스, 다논, 로레알, 루프트한자, 맥도날드, 유니레버 등의 구체적인 이야기가 궁금하다면 이 책에서 그 내용을 확인할 수 있다. 알고 있던 사실보다 모르던 것을 새롭게 알게 되는 것이 더 많았다. 평점과 미처 알지 못하던 기업 이야기를 알게 된 점에서 연예인 X 파일을 보는 듯한 느낌이 들었다고 할까? 

"이 책의 별점 평가는 주관적이지만 나름대로 명확한 근거가 있고, 활발한 논쟁에 대한 자극제가 되었으면 한다. 평가에 앞서 가장 중요한 것은 무엇보다 모든 윤리 문제에 시각을 열어 두어야 한다는 점이다. 따라서 미리 정해진 기준이 있는 것이 아니라 기업들의 개별 특수성을 밝히려고 노력했다." (59쪽)

 저자의 이야기처럼 이 책이 자극제가 되었으면 한다. 소비자의 한 사람으로서 기업에 대해서 폭넓은 시선으로 살펴보는 시간이었다. 소비자로서 기업에 대해 알게 되고, 지식의 영역이 확장될 것이다. 그런 소비자들이 모여서 사회 이슈가 되면, 개인의 미미한 힘이 아니라 사회를 뒤흔들 목소리가 되어 기업도 좋은 방향으로 나아갈 자세를 갖출 것이다. 일단은 가장 기초적인 단계로 기업을 알아가는 시간을 갖는 것이 필요하다. 그 시작을 이 책을 계기로 마련해보자.