[모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라] 열성팬을 만드는 프리 마케팅 전략

모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라 - 열성팬을 만드는 프리 마케팅 전략
니콜라스 로벨 지음, 권오열 옮김 / 와이즈베리 / 2014년 6월

 

"이 책을 읽기 전에, 나는 시대의 흐름에 뒤처지고 있었다." 로버트 치알디니, 『설득의 심리학』저자

이 추천사 한 문장이 나에게 큰 호기심을 불러일으킨다. 도대체 어떤 내용일까, 궁금했다. 이 책의 저자는 니콜라스 로벨. 디지털 비즈니스 분야의 세계적인 컨설턴트이자 GAMESbrief의 창업자이다. 기업들이 인터넷과 디지털 산업의 획기적인 변화에 뒤처지지 않고 변화 추동력을 이용할 수 있도록 도움을 주고 있다고 하니 이 책에서 마케팅의 비법을 엿보겠다는 기대감이 생겼다.

 

이 책의 핵심은 제목에 그대로 드러나있다. "모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라!" 누구에게나 퍼주고, 그대신 고객들이 진정으로 소중하게 여기는 것에 돈을 쓰게 하는 것이 커브의 핵심이다. 공짜의 흐름은 누구도 막을 수 없으며, 물리적인 것의 독재가 끝나고 있다. 세상은 변하고 있고, 시대의 흐름을 제대로 짚어볼 계기가 필요하다. 이 책을 읽으며 커브의 세계를 바라보는 시간을 갖게 된다.

 

"가져가세요. 마음 놓고 그냥 집어 가세요. 더 많이 가져가서 친구들에게 나누어 주고 또 계속 집어 가세요. 사람들에게 바가지를 씌우고 있는 음반 회사의 사기꾼들은 그것이 옳지 않다는 걸 깨닫게 될 테니까요." 1989년에 첫 앨범 <프리티 헤이트머신>을 선보인 록밴드 '나인 인치 네일스'의 리더 트렌트 레즈너가 내뱉은 말이다.(6쪽)

레즈너는 자신의 콘텐츠를 공짜로 제공했고, 원할 경우 돈을 지불하고 음악을 살 수 있는 기회를 제공했다. 10달러짜리 물리적인 CD도 있고, 75달러짜리 디럭스 판도 있었다. 레즈너의 전략은 300달러짜리 울트라디럭스 판에서 빛을 발했지만.

이에 대해 이 책에서는 이렇게 말한다. "해법은 발상의 전환에 있다. 최대한 많은 고객을 확보하는 것이 아니라, 당신의 상품을 사랑하는 슈퍼팬을 찾는 쪽으로 관점을 바꾸는 것이다. 돈이 거의 들지 않는 인터넷 유통망을 이용해 팬들과 접속하는 과정을 시작한 다음, 팬들이 기꺼이 많은 돈을 지불할 제품, 서비스, 그리고 예술적 창조물을 만들어 내는 것이다. 21세기는 관계의 시대이며 다양한 가격의 시대이며 모든 물리적인 것들의 독재가 끝나는 시대이다. 커브의 세계에 온 것을 환영한다. 12쪽"

 

이 책을 보며 현재 진행 중인 마케팅의 흐름을 읽어보는 시간을 갖게 되었다. 스타벅스 커피의 적정 가격은 얼마인가, 레이디 가가의 슈퍼팬 만들기, 가짜 생수 실험 등의 이야기를 보며 고개를 끄떡이게 되고, 탐나게 하려면 얻기 어렵게 만들어라, 무료와 1달러의 엄청난 차이 등을 보며 마케팅에 관련된 일을 하는 사람들은 어떤 방식으로 나아가야할지 판단하는 데에 도움이 될 것이라는 생각이 든다.

 

이 책의 장점은 다양한 예시를 통해 큰 그림으로 바라볼 수 있는 시각을 형성하도록 도와준다는 점이었다. 세상은 변하고 있고, 그 변화의 흐름을 그 안에서는 제대로 파악하기 어려운 점이 있는데, 이 책을 읽다보면 현재의 모습을 제대로 바라보게 된다. 마케팅 관련 직업의 사람들에게도 도움이 되고, 일반 독자에게도 흥미롭게 읽힐 수 있는 책이다.

[도시탐독] 홍콩과 마카오의 내밀한 풍경 읽기

도시탐독 - 유혹하는 홍콩, 낭만적인 마카오의 내밀한 풍경 읽기
이지상 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2013년 11월

 

『언제나 여행처럼』을 통해 이지상 작가를 처음 알게 되었다. 대학 졸업후 대기업의 평범한 샐러리맨으로 살았지만, '자유로운 인간'으로 존재하고 싶은 꿈을 끝내 버리지 못해 길 위의 여행자가 되었다는 저자의 이력이 나의 눈길을 끌었다. 그 책의 문장에 매료된 나는 이지상 작가의 다른 글을 찾아 읽게 되었다. 『슬픈 인도』『낯선 여행길에서 우연히 만난다면』『나는 지금부터 행복해질 것이다』등 하나씩 늘어나고 있고, 이번에는 홍콩과 마카오의 이야기를 담은 『도시탐독』을 읽어보게 되었다.

표지에 적힌 말처럼 '내밀한 풍경 읽기'에 적합한 책이었다. 단순히 겉핥기식으로 여행지를 바라보기만 하던 나에게 역사와 문화를 들여다볼 수 있는 자료를 함께 제공해주는 느낌이었다. 스타페리가 만들어지기 전에는 삼판선이나 모터 배를 이용해야만 했으며 1888년 파시 교도인 어느 기업가가 배를 만들어 운항을 시작했다는 이야기도 함께 알려주니, 그곳에서 그냥 스타페리 탑승하기만 해보았던 나에게는 가이드가 친절하게 설명해주는 듯하다. 빅토리아 피크와 마틸다 병원에 관한 이야기도 책을 통해서나 알게 되는 정보였다. 트램 이야기도 마찬가지였고.

그냥 여행만 하면 역사적인 이야기까지는 알기 힘들고, 막상 역사책은 잘 찾아보게 되지 않는데, 이 책을 통해 간단하면서도 부담없이 역사 정보도 함께 얻을 수 있어서, 여행 서적을 보는 깊이를 더해준다. 그렇다고 역사적인 설명만 나열되면 지루할 것이다. 여행의 감상과 여행지를 바라본 시선, 그 속에 양념처럼 버무려져 있는 역사의 이야기로 홍콩과 마카오를 새롭게 바라볼 수 있게 된다. 

영화 <첨밀밀>이나 <화양연화>의 기억도 새록새록 되살아났다. 한 때는 홍콩 영화가 선풍적인 인기를 끌며 홍콩 영화배우의 인기가 하늘을 찌르던 때가 있었는데, 이제는 한류. 그 반대로 흘러가는 것을 보면 많이 변하기는 했다. 여전히 마음 속에 살아 있는 그때 그 감동을 생각해본다. 여행 서적을 읽으면 공감을 하고, 감상을 대신해서 느낄 수 있는 부분이 좋다. 그래서 여행기를 자주 찾아 읽게 된다. 하지만 코드가 잘 맞지 않는 사람의 글은 공감의 범위를 좁힌다.

이 책을 통해 홍콩과 마카오의 내밀한 풍경을 읽는 시간을 보내게 되었다. 복잡한 도시로 여행하고 싶은 생각은 여전히 들지 않지만, 책을 보며 안내받는 느낌은 좋았다. 특히 모르던 것을 많이 알게 되는 점이 좋았던 책이다.  

[푸른 하늘 맥주] 지친 여름 밤에 맥주 한 캔 마시며 낄낄거리며 읽게되는 원초적 리얼 여행 에세이

푸른 하늘 맥주
모리사와 아키오 지음, 이수미 옮김 / 샘터사 / 2014년 6월

 

요즘에는 고생하는 여행을 하고 싶지 않지만, 한 때는 고생이 심할수록 기억에 남는 여행이라 믿고 살던 적이 있다. 그런데 이 책. 상상 이상의 '대단한 썸머 아웃도어 어드벤쳐'다. 젊은 시절 이 정도의 기억이 있으면 어떤 역경도 헤쳐나갈 수 있을 것이다. 역시 젊음으로 무장하면 어떤 고생도 모험으로 포장될 수 있을 것이다. 이 책 『푸른 하늘 맥주』를 읽으며 대단한 모험의 세계에 들어가본다.

 

이 책의 작가는 모리사와 아키오. 『무지개 곶의 찻집』『쓰가루 백년 식당』의 작가다. 그런데 이 책의 분류를 보면 '에세이'다. 모리사와 아키오 작가의 여행 에세이. 앞서 읽어보았던 그 두 권의 책과 이 책의 느낌은 전혀 달랐다. 처음에는 생소한 느낌이 들었다. 진정 그 책의 저자 맞으신가요? 읽어나가면서는 혹시 이 책의 분류가 잘못된 것이 아닌가 하는 생각이 들었다.

 

이 책을 읽다보면 소설인지 에세이인지 모르겠다는 느낌을 받게 된다. 그런데 이것이 에세이라는 점이 크나큰 장점이다. 이것이 진정 리얼 여행 에세이란말인가! 어마어마하게 재미있다. 솔직하다, 엄청. 민망할 정도로. 진솔하게 툭툭 던지는 말에 엄청 웃게 된다. 정말 이런 일들을 실제로 겪었단 말인가! 징글징글한 논픽션. 원초적 지저분함의 극치. 들어는 봤나, 노상방분. 이 정도는 되어야 리얼이다. 큭큭큭 웃어가며 읽어나가게 된다.  

필수 장비를 갖추고 폼나는 여행은 필요없다. '젊음'하나, 그리고 차가운 맥주면 충분하다. 짤막짤막한 에세이가 모여 유쾌한 상상의 나래를 펴게 된다. 노숙과 노상방분은 기본이면서 갖가지 시도를 하거나 예상치 못한 사건이 발생하기도 한다. 어느 것 하나 허투루 넘길 수 없다. 궁금해서 다 읽어보게 되고, 재미없는 이야기가 없었다. 요즘처럼 기운이 빠지는 시기에는 재미있는 활력이 된다. 무더위에 지친 여름 밤에 맥주 한 캔 마시며 낄낄거리며 읽기에 손색없는 원초적 리얼 여행 에세이였다.

[비비천사의 일러스트 디자인] 정성&노력&실용적인 일러스트 디자인 책

비비천사의 일러스트 디자인 무작정 따라하기 - 디자인 정글에서 프리랜서로 살아남는 비법! ㅣ 무작정 따라하기 컴퓨터 96
서윤희 지음 / 길벗 / 2010년 5월

 

『비비천사의 도쿄 다이어리』를 떠올린다. 디자이너의 눈에 비친 도쿄의 모습이 신선했다. 제목에서 느껴지는 느낌보다 직접 읽으며 완전 호감으로 바뀌었던 그 때의 기억이 생생하다. 도쿄에서 집을 구해 살아보고 싶을 정도로. 사실 그건 가능하지 않은 일이니, 그대신 도쿄 여행에 그 책을 가지고 갔다. 책에서 소개된 곳을 골라 직접 가보기도 했다. 특히 키치죠지에 매력을 느낀 것은 그 책 덕분이었다.

 

이 책 『비비천사의 일러스트 디자인 무작정 따라하기』는 '아, 비비천사'라는 느낌으로 읽어보게 된 것이다. 비비천사에 대해 좀더 구체적인 정보를 알고 싶었다고나 할까? 비비천사가 일러스트 작업을 어떻게 하며, 어떤 캐릭터를 만들어왔는지 궁금했다. 또한 디자인 정글에서 프리랜서로 살아남는 비법을 알려준다고 하니 저절로 손을 뻗어 이 책을 읽게 되었다.

 

프리랜서 일러스트레이터가 궁금하다면 이 책에서 꽤나 자세하게 알 수 있을 것이다. 두려움 반 설렘 반으로 시작하는 초보 일러스트레이터부터 다른 프리랜서 일러스트레이터의 이야기가 궁금하다면, 이 책을 흥미롭게 읽을 수 있을 것이다. 다방면 최강의 프로 프리랜서 인터뷰도 벽에 부딪쳐 움츠러든 마음을 다잡고 불끈 주먹을 쥐게 만들 것이다.

 

첫째 마당과 둘째 마당은 일러스트를 하는 마음 가짐과 기초 지식을 섭렵하는 부분이라면, 셋째 마당과 넷째 마당은 실전 연습이다. 뒷면에는 본문 예제 소스 및 완성 파일이 수록된 CD가 첨부되어 있으니, 피나는 연습을 하는 데에 중요한 도구로 쓰일 것이다. 흥미롭게 읽고, 직접 연습을 하며 실력을 키우는 데에 도움이 되는 책이다. 특히 아이디어가 생명인 일러스트에서 유용하게 쓰일 '14가지 아이디어 발상법'은 작업을 하다가 아이디어가 떠오르지 않을 때에 스트레스만 받지 말고 써먹으면 좋은 비법이라는 생각이 든다.

 

비비천사가 이야기해주는 솔직담백한 이야기에 눈길이 가는 책이었다. 비비천사의 슬럼프 극복 방법이라든지, 성공 프리랜서로 가는 십계명 등은 자신만의 역경을 헤쳐나가는 방법이기에 유념해서 볼 필요가 있다. 디자인할 때 사용하기 좋은 모니터나 어떤 태블릿을 사용하는지 등의 구체적인 정보를 알려주며 자신만의 노하우를 책 속에 쏟아부었으니 보다 상세한 정보를 얻을 수 있다. 정성과 노력이 들어갔고 실용적인 책이다.

[분노의 숫자] 숫자와 그래프로 현실을 제대로 바라보자

분노의 숫자 - 국가가 숨기는 불평등에 관한 보고서
새로운 사회를 여는 연구원 지음 / 동녘 / 2014년 4월

 

이 책을 읽을까말까 고민했던 것은 제목에 있는 '분노'라는 단어가 주는 느낌때문이었다. 읽다보면 분명 현실에 대해 분노하게 될텐데, 내가 감당할 수 있을까 걱정이 되었다. 그래도 우리가 처한 현실을 직시할 필요가 있고, 숫자와 그래프로 눈에 확 들어오게 구성되어 있다는 점에서 매력을 느끼며 이 책 『분노의 숫자』를 읽어보게 되었다.

 

이 책은 새사연(새로운 사회를 여는 연구원) 연구원들이 2년여에 걸쳐 <분노의 숫자>라는 시리즈로 발표한 글들을 엮은 것이다. 독자들이 실감할 수 있도록 통계를 일일이 그래픽으로 만드는 데 온 힘을 기울였다고 하는데, 이 책을 읽다보면 그 정성이 확실히 느껴진다. 구체적인 수치로 표현하여 숫자와 그래프로 나타낸다는 점이 가장 큰 장점이었다.

 

이 책을 읽으며 우리의 현실이 이렇게 불공평했구나, 생각하게 된다. 사는 것이 참으로 버겁다는 생각이 든다. 어떻게든 좋은 방향으로 변화했으면 좋겠다는 희망을 갖게 된다. 출생에서 대학 졸업까지 평균 자녀 양육비 3억 1,000만원, 청소년 사망자 10명 중 3명은 자살, 최저임금도 못 받는 노동자 208만 8,000명, OECD 국가 평균 연간 노동시간에 비하면 325시간 더 일하는 대한민국 노동자, 저축만으로 집 사는 데 걸리는 시간은 27년, 10명 중 3명만 신뢰하는 불신사회 등 어느 부분 하나 살만하다는 느낌을 갖지 못하게 된다. 이렇게 지속되면 현재를 살아가는 우리에게도, 이후에 이 땅을 살아가는 후손들에게도 사는 것은 고통이 될 것이다. 분노하게 된다.

 

2012년 고령의 사회학자 스테판 에셀은 마지막 힘을 다 짜내서 "분노하라"라고 외쳤다. 이 책 역시 이런 현실을 보고도 분노하지 않을 수 있느냐고 묻는다. 우리는 그 분노가 그저 분노에서 멈추기를 바라지 않는다. 분노를 느꼈다면 자신이 있는 바로 그 자리에서 무슨 행동이라도 해야 한다. 故 김대중 대통령의 이야기대로 담벼락에 대고 욕이라도 해야 한다. 아무쪼록 이 책이 올바른 선택을 하는 데 조금이라도 도움이 되기를 바란다. (프롤로그 中)

 

이 책을 읽으며 현실은 암울하다는 생각에 분노하게 되지만, 미래는 에필로그의 이야기처럼 2020년 대한민국의 현실이 좋은 방향으로 흘러갔으면 좋겠다는 생각을 하게 된다. 에필로그에 담은 저자의 말처럼 이 책은 '이 땅의 현실을 객관적으로 이해하고, 할 수 있는 일을 찾아보기 위한 기초 자료'의 의미를 가진다. 우리 손으로 만들어갈 수 있는 미래, 그 작은 시작으로 일단 우리의 현실을 알아야 할 필요가 있다. 이 책은 변화의 시작을 위한 통계 자료이고, 우리가 분노하며 이상적인 미래로 나아갈 수 있는 발판이 될 것이다.