[제프리무어의 캐즘마케팅] 첨단기술 마케팅의 바이블

제프리 무어의 캐즘 마케팅
제프리 A. 무어 지음, 윤영호 옮김 / 세종(세종서적) / 2015년 8월

세상은 계속 변화하고 있다. 주위를 둘러보면 한 시대를 마감하고 사라져버리는 것들과 새로 각광을 받는 것들이 혼재하며 끊임없이 역동적으로 변하고 있는 것을 볼 수 있다. 어떤 기업이 살아남고 사라지는가를 생각하다보면 마케팅이 정말 중요하다는 것을 다시 한 번 인식하게 된다. 요즘에는 인터넷과 스마트폰을 통해 정보를 제공받는 일이 많다. 기본이다. 그렇기에 마케팅이 뒷받침되어야하는 것은 당연한 일이 되어버렸다. 우리는 마케팅 홍보로 장점을 최대한 널리 알리는 것이 제품의 성능보다 더 중요하다는 생각이 드는 시대에 살고 있다. '제품이 좋으면 사람들이 알아봐주겠지.'라는 생각은 시대착오적이다. 그런 면에서 보면 이 책의 필요성이 더욱 강조된다.

역동적인 하이테크 시장에서 살아남아 승자가 되기를 원하는 경영자라면 꼭 읽어야 할 책!

이 책의 저자는 제프리 A. 무어. 저자이자 강연가이며 비즈니스 컨설턴트로, 무엇보다도 첨단기술 분야의 마케팅 전문가이다. 현재 시스코, 컴퓨웨어, 마이크로소프트, 코그니전트, SAP 등 첨단기술 분야를 선도하는 기업들에게 경영 자문과 교육 서비스를 제공하는 캐즘 그룹을 운영하고 있다.

이 책은 1991년에 출간한 『캐즘 마케팅』의 3차 개정판이다. 세상은 빠르게 변하고 있으니 당연히 개정판이 필요할 것이다. 저자는 초판의 틀을 유지하는 방식을 고수했다고 한다. 일단 틀을 갱신하기 시작하면 철저하게 재구성해야 하기 때문이다. 그 대신 두 가지 부록을 추가했다. 첫 번째 부록은 이 책에 이어 출간된 『토네이도 마케팅』의 논점을 간략히 정리한 것이고, 두 번째 부록은 금세기의 첨단기술에서 가장 극적인 발전을 보여주는 모바일기기, 클라우드 컴퓨팅, 월드와이드웹의 혁신적인 사용을 통해 이루어진 소비자 IT의 부상을 다루고 있다.

이 책은 첨단기술 기업이 성공하는 데 꼭 필요한 비법을 소개하고 있다. 첨단기술 업계의 성공과 실패에 관한 사례를 보여주면서 디지털 세계에 통용되는 새로운 마케팅 전략과 그에 관한 최신 자료를 볼 수 있다. 차례를 보면 크게 두 파트로 나뉜다. Part 1 '캐즘을 발견하라', Part 2 '캐즘을 뛰어넘어라'. 두 가지로 차례가 구성되는 것을 보면 지극히 단순하다. 하지만 가장 중요한 문제와 해결점을 곁가지 다 쳐내고 핵심만 드러내 보여주는 것이다. 그래서 그런지 전반적으로 시원시원한 느낌이다. 에둘러 말하는 것이 아니라 실제 필요한 정보를 쏙쏙 골라내어 들려주는 느낌이다.

캐즘이라는 단어가 낯설기에 그 뜻을 살펴봐야한다. 초기에 나름 성공을 거둔 신생 기업들이 더 이상 성장하지 못하고 정체되는 시기를 바로 '캐즘'이라고 한다. 조기 수용자들과 초기 대중 사이를 단절시킨 깊고 뚜렷한 '캐즘'이 실제로 중요한 문제인 것이다. 문제인식과 해결전략이라는 측면에서 보면 실제로 필요한 정보를 다룬 Part 2에서 눈이 번쩍 뜨인다. 신속한 탈출을 목표로 하고 캐즘을 뛰어넘기 위한 전략과 전술을 수립하여 네 단계에 걸쳐 해결해나가야 한다. 이 책을 보면 네 단계에 대해 구체적이고 눈에 쏙쏙 들어오는 이야기에 이끌리게 될 것이다.

관련 분야의 사람들, 경영자에게 꼭 필요한 책이다. 필독서라고 할 수 있을 것이다. 『비즈니스 위크』베스트셀러이자 전 세계 100만 부 이상 판매된 책이다. 서울대 경영대 교수 추천도서, 한국생산성본부(KPC) CEO 북클럽 추천도서이다. 이미 입소문을 타고 이 책을 접한 사람들이 많을 것이다. 어떤 독자들은 이 책을 처음 몇 장만 읽고서 집어던지지 않은 최초의 마케팅 서적이라고 평했다니 말이다. 낯선 단어인 캐즘을 처음 접하고 문제 파악과 해결 방법까지 한 눈에 바라본 시간이다. 일단 읽어보면 멈추지 않게 되는 매력적인 책이다.

[혼자 있기 좋은 날] 스무 살 여성의 봄,여름,가을,겨울

혼자 있기 좋은 날 - 제136회 아쿠타가와상 수상작
아오야마 나나에 지음, 이영미 옮김 / 예문사 / 2015년 11월

일상이 단조롭고 지루하다고 느낄 때에 소설 속의 세계에 빠져들게 된다. 보통의 소설에서는 기승전결의 구조, 특별한 사건, 매력적인 주인공이 어려운 현실을 극복해내는 장면을 보게 된다. 대부분의 소설은 그런 구조를 가지고 있다. 일반적인 삶과는 다른 느낌으로 독자의 시선을 사로잡는다. 그런데 이 책 『혼자 있기 좋은 날』은 그 반대라고 할 수 있다. 특별할 것 없이 너무 평범하고 주변에 있을 법한 사람의 이야기를 담담하게 담아냈는데, 그것이 눈길을 끈다. 섬세하게 담아낸 일상에서 주인공 지즈의 세밀한 심리를 잘 표현하며 독자를 이끌고 간다.

이 책은 아오야마 나나에의 장편소설이다. 제136회 아쿠타가와상 수상작이다. 1983년 사이타마 출생인 저자는 여러 차례의 수상 경력이 있는데, 2007년 수상 당시 만 23세였다. 첫장을 열면 아쿠타가와상 심사평을 볼 수 있는데, 일단 소설을 먼저 읽고 평을 나중에 읽어보기를 권한다. 소설에 대해 선입견을 가질수도 있으니 말이다. 어쨌든 심사평이 아오야마 나나에가 쓴 이 소설을 잘 표현해냈다는 생각이 든다.

-전쟁, 생명경시, 빈곤, 거대 사상의 소멸 등의 풍조는 인간을 소외시키고 유대를 빼앗고, 개개인을 미약한 존재로 만들어버린다. 특히 대도시에서의 삶은 더욱 그렇다. 이 작품은 그런 도시에서 살아가는 젊은 여성의 허무감에 깃든 고독을 결코 심각하지 않게, 어디까지나 가볍게 그리고 있다. _이시하라 신타로(소설가,정치가)

-일상 속에서 양질의 감각장치를 펼쳐야만 포착할 수 있는 것들을 자연스레 다뤄 실력을 증명한다. 사계절을 따라 변화를 그리는 수법 등이 설명적이지 않고, 주인공의 외로움을 충분히 전달한다. _다카기 노부코(소설가)

<혼자 있기 좋은 날>은 스무 살 지즈가 도쿄에 사는 먼 친척 할머니 긴코의 집에 들어와 일년을 보내는 일상의 이야기다. 차례에도 보면 봄, 여름, 가을, 겨울, 봄의 문턱으로 계절의 순환이 일어난다. 시간은 흘러 가지만 일상은 변한 듯 변하지 않은 듯 하다. 우리의 삶도 마찬가지라는 생각이 든다. 하루 이틀 단기간의 삶에서는 그저 하루하루를 살아내는 데에 바쁘지만, 일 년, 십 년의 시간이 흐르고 보면 지금의 나와는 사뭇 다른 느낌이 드는 것처럼 말이다.

이 책을 읽으니 조미료와 향신료 가득 든 자극적인 음식만 먹다가 평범한 집밥에 감동하는 느낌이다. 남의 이야기가 아니라 나 혹은 주변 사람의 이야기처럼 현실감이 느껴진다. 외롭긴 하지만 딱히 절대고독으로 몸부림치는 것도 아니다. 그렇다고 혼자 있는 것이 정말 좋다고 예찬하는 것도 아니다. 이 책을 읽고 나면 '혼자 있기 좋은 날'이라는 제목이 다시 눈에 들어온다. 누군가 곁에 있으면 좋겠지만 지즈는 잡지도 매달리지도 않는다. 외롭다고 누군가에게 손을 내미는 것이 아니라, 누군가의 손을 잡으려는 의욕조차 없는 상태다.

어찌해 볼 도리가 없다. 언제쯤이면 혼자가 아닐 수 있을까. 그런 생각을 하다 화들짝 놀랐다. 나는 혼자인 게 싫은 걸까. 혼자라서 싫은 건 어른스럽지 못한 감정이라며 부끄럽게 여겼었는데. (129쪽)

이 소설은 어느 한 부분만 읽어서는 이해할 수가 없다. 지즈의 봄,여름,가을,겨울을 다 훑어보며 그녀에게 감정이입을 하게 되는 순간, 이 소설은 더 많은 이야기를 들려준다. 반 세기의 시차를 두고 살아가는 지즈와 긴코 사이에서 주고받는 대화에서 어느 순간 화두처럼 내 마음을 휘어감는 의미를 발견한다.

"할머니, 세상 밖은 험난하겠죠? 나 같은 건 금세 뒤처지고 말겠죠?"

"세상에 안이고 밖이고 하는 건 없어. 이 세상은 하나뿐이야." 긴코 씨가 딱 잘라 말했다. 그렇게 단호하게 말하는 긴코 씨를 나는 처음 보았다. 그 말을 머릿속으로 몇 번이나 곱씹자, 내가 정말로 아무것도 모르는 무력한 존재처럼 느껴졌다. (169쪽)

이 책을 읽으며 별 다를 것 없다고 생각되는 일상에서 인식하게 되는 사소한 의미같은 것을 발견해본다. 작가의 세밀한 관찰력으로 단조로운 일상에 의미를 지어준다. 양갱을 잘라 먹으며, 누군가와 헤어지거나 멀어지며, 그냥 스쳐지나가버린 일상이 모두 소설의 소재가 될 수 있고 한 권의 책이 될 수 있음을 알게 된다.

과도로 양갱을 잘랐다. 반달 모양 어묵처럼 얄팍하고 가지런하게. 문득 마음이 가벼워졌다. 무슨 일이든 이렇게 조용하게, 그리고 단호하게 여운 따윈 없이 매듭지을 수 있으면 얼마나 편할까 하는 생각이 들었다. (25쪽)

그때는 참 많이도 울었어. 세상이 다 싫어져서 평생 동안의 미움을 그때 다 써 버린 기분이었지. (56쪽_긴코 할머니의 '평생 잊히지 않는 사람' 이야기)

후지타는 전화를 해도 문자를 보내도 냉담했고, 나는 그의 세계에서 차츰 제외되어 가는 듯했다. (125쪽)

<혼자 있기 좋은 날>은 빨려들어가며 읽게 되는 것이 아니라 서서히 젖어들며 동일시되는 느낌이다. 이 책에는 <혼자 있기 좋은 날>과 <출발>이라는 두 편의 소설이 담겨 있는데, <혼자 있기 좋은 날>을 다 읽은 후에는 시차를 두고 좀 쉬었다가 <출발>을 읽기를 권한다. 한 박자 쉬었다가 읽어야 머릿속에 그려지는 환경이 선명해진다. 소설 속 주인공이 건네는 이야기를 흘려듣지 않고 공감할 수 있을 것이다. 잔잔하고 담백하게 읽으며 주변을 둘러보게 되는 소설이었다. 일본의 젊은이와 우리 나라의 젊은이, 사람을 들여다보는 시간이다.

[음식이 상식이다] 이것만은 알아야겠다, 한 권으로 담은 음식문화사전

음식이 상식이다 - 아는 만큼 맛있는 뜻밖의 음식 문화사
윤덕노 지음 / 더난출판사 / 2015년 10월

"지금까지 살면서 가장 맛있게 먹었던 음식이 무엇이었는지 기억하시는지?" 개정증보판에 붙여 저자는 질문을 던진다. 나름대로 답변을 떠올려보지만 잘 생각이 나지 않는다. 맛있게 먹은 음식이지만 계속 질리도록 먹다가 좋았던 기억마저 사라졌던 것도 있고, 딱히 떠오르지 않는 것을 보니 한 가지만 선택해서 이야기하는 것이 힘들어서인 듯도 하다. 저자는 재래시장 음식점에서 칼국수를 무척이나 맛있게 먹었던 기억을 이야기한다. 즐거운 마음으로 웃으며 먹다 보니 별것 아닌 칼국수였지만 유별나게 맛있게 느꼈던 것 같다며 음식 맛을 좌우하는 것은 함께 먹는 사람이 누구인지, 어떤 분위기에서 먹었는지에 따라 맛이 달라진다고 이야기한다.

요즘들어 맛집이나 먹방, 쿡방 등의 프로그램을 통해 음식을 접하게 되는 기회가 많이 있다. 시청자에게 보여지는 것은 시각적인 효과가 전부인 셈이다. 그렇기에 이들의 호들갑이 믿기지 않을 때도 많이 있다. 직접 먹어보지 못한 점도 있고, 직접 먹더라도 한 입 먹었을 때 과장된 반응이 나오기는 쉽지 않다는 개인적인 견해도 있기 때문이다. 같은 음식일지라도 그 날의 기분이나 분위기에 따라 달라지는 것이 음식 맛이라고 생각하니 저자의 말에 한껏 동의하게 된다.

음식 이야기는 기본적으로 재미도 있지만 음식에 얽힌 역사와 문화를 알고 먹으면 더 맛있게 먹을 수도 있다. 음식의 유래를 알면 음식 맛이 다르게 느껴지는 것을 종종 경험했다. 맛도 맛이지만 음식 이야기를 알면 책에서는 찾기 힘든 생생한 역사와 문화도 알 수 있다. 음식이야말로 황제에서부터 거지에 이르기까지 누구나 빼놓지 않고 먹는 것이기에 인류의 생활사가 고스란히 녹아 있기 때문이다. (6쪽)

이 책의 지은이는 윤덕노. 아는 만큼 맛있는 음식 이야기를 한가득 품고 있는 음식 전문 칼럼니스트이자 음식문화 저술가이다. 25년간의 기자생활을 바탕으로 방대한 자료 조사를 통해 음식에 얽힌 역사와 문화를 발굴하고 스토리를 입히는 작업을 하고 있다. 이 책은 9년 전에 나온 『음식잡학사전』의 개정증보판이다.

음식에 관한 역사와 문화를 담고 있다는 것을 알고 조금은 경건한 마음으로(왜 그랬는지는 모르지만) 이 책을 읽기 시작했다. 하지만 첫 이야기 '랍스터'에서부터 편안한 마음으로 바뀌기 시작했다. 랍스터가 빵보다 못한 가난의 상징이었다는 믿어지지 않는 사실을 접하게 되었다. '한때 미국에서 '가난의 상징'으로 꼽혔던 랍스터가 지금은 고급 레스토랑에서 즐기는 '부의 상징'으로 바뀌었으니 정말 가재가 용 됐다.'는 마지막 문장이 나에게 일격을 가한다. 

이 책은 총 6장으로 나뉜다. 제1장 '역사 속의 한 장면'에서는 랍스터, 토마토, 불도장, 베트남 쌀국수 등을 다루고, 제2장 '원조와 어원'에서는 포테이토칩, 마파두부, 자장면, 짬뽕 등의 이야기가 나온다. 제3장 '음식남녀'에서는 굴, 송로버섯, 여지 등의 음식이, 제4장 '전쟁과 도박'에서는 케밥, 바게트, 크루아상 등이, 제5장 '황제의 음식'에서는 캐비아, 푸아그라, 샥스핀, 제비집 요리 등, 마지막으로 제6장 '건강과 소망'에서는 국수, 송편, 보신탕 등을 다룬다. 총 여섯 장에 걸쳐 음식에 대한 이야기가 간단히 사전처럼 담겨있는데 그것만으로 한 권의 분량이 채워진 것이다.

표지에 이 책의 예전 제목인 '음식잡학사전'이라는 말도 덧붙였으면 좋겠다. 목차를 보다가 궁금한 생각이 드는 음식을 먼저 펼쳐보아도 되고, 음식에 얽힌 역사가 궁금할 때 찾아볼 수 있도록 구성되어 있으니 말이다. 이 책을 읽어나가면서 음식에 대해 모르고 있던 것을 알아가는 시간을 보내게 된다.

이 책을 읽으면 음식에 대한 상식이 부쩍 늘어버린 느낌이 든다. 친한 사람들과의 한 끼 식사에서도 식재료나 음식에 얽힌 이야기를 풀어내며 분위기를 띄울 수 있을 것이고, 낯선 사람들과의 부담스런 식사 때에도 부드럽게 분위기를 살리는 데에 유용할 것이다. 오늘 점심에는 '노름꾼이 만든 동양의 샌드위치'라고 하는 '김밥'을 먹으며 김밥의 유래가 일본인지 그 이전에 한국에서도 있었는지 고민해봐야겠다.

[100자평] 간송미술 36 : 회화

간송미술 36 : 회화 - 우리 문화와 역사를 담은 옛 그림의 아름다움
백인산 지음 / 컬처그라퍼 / 2014년 12월

깊이 있는 감상의 시간, 간송 미술 작품을 방 안에서 보다

[100자평] 담론

담론 - 신영복의 마지막 강의
신영복 지음 / 돌베개 / 2015년 4월

첫인상은 낯설지만 갈수록 매력에 빠져들게 되는 사람같은 책