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방관자 효과 - 당신이 침묵의 방관자가 되었을 때 일어나는 나비 효과
캐서린 샌더슨 지음, 박준형 옮김 / 쌤앤파커스 / 2021년 8월
평점 :
길거리에서 누군가 폭행을 당하고 있다면 어떻게 해야 할까요?
당연히 112로 신고해야겠지요. 그러나 주변에 사람들이 많다면 굳이 내가 아니어도 다른 사람이 할 거라는 생각에 그냥 지나칠 확률이 더 클 것 같아요.
한마디로 방관자가 될 가능성이 크다고 볼 수 있어요.
만약 그 폭행의 피해자가 나라면 어떨까요. 모두가 방관자가 되어 모르는 척 외면해버린다면 그 결과는 상상하기도 싫지만 나라고 예외일 순 없다는 걸 깨닫게 해주네요.
아마 다들 무엇이 옳은 행동인지는 알면서도 제때 행동하지 않은 경우들이 있을 거예요. 왜 그럴까요.
이 책은 선한 사람들의 침묵과 방관, 무관심이 일으키는 나비 효과의 실체와 어떻게 해야 행동하는 양심이 될 수 있는지를 알려주고 있어요.
사람들은 타인과 함께 부정을 목격했을 때 개입하지 않으려는 성향을 보이는데, 이때 군중이 많을수록 책임 분산으로 인해 나타나는 현상을 '방관자 효과'라고 해요. 이는 군중 속에 있을 때 타인의 행동에 의존하는 경향 때문에 행동하지 않는 것이며 그로 인한 끔찍한 결과는 수많은 범죄 사건들을 통해 확인할 수 있어요.
사회 심리학자들은 판단하는 것을 두려워하지 않을 때 더 기꺼이 행동하기 때문에 판단이 애매한 상황보다는 좀 더 분명한 응급 상황에서 행동을 취할 가능성이 훨씬 더 크다는 것을 발견했어요. 물론 분명한 응급 상황이더라도 그릇된 행동을 제지하는 행동이 매우 위험하거나 생명을 위협할 수 있다면 개입하기 어려울 수 있어요.
침묵과 방관이 가장 흔하게 일어나는 장소는 학교나 직장일 거예요. 따돌림과 괴롭힘을 목격하고도 개입하지 않는 방관자는 가해자와 다를 바 없다는 사실을 알아야 해요. 또한 기업이나 공공기관에서 사기적 비즈니스 관행을 묵인하는 것은 폐쇄적인 직장 문화와도 관련이 있어요. 불법적인 상황을 밝혀낸 내부고발자가 오히려 배신자가 되는 경우도 잘못된 조직 문화에서 기인된 결과라고 볼 수 있어요.
이 책에서는 여러 연구 사례를 통해 사람들이 목소리를 내지 못하고, 옳은 행동을 위한 용기를 내지 못하는 심리적 원인들을 집중적으로 분석하고 있어요.
결국 우리에게 필요한 것은 도덕적 용기를 북돋우고, 중요한 변화를 만들어 낼 수 있는 기술과 전략을 배우는 것이에요. 편견이나 차별, 비윤리적 행동에 대응하는 다양한 방법을 배우고, 실제로 적용해봐야 변화를 만들 수 있어요. 그런 의미에서 교육은 매우 중요한 것 같아요. 올바른 행동을 위한 교육이야말로 도덕적 용기를 보여줄 능력을 키우는 단계인 거예요. 따라서 우리는 침묵의 방관자에서 벗어나 용기 있는 목소리로 행동하는 양심가가 되어야 할 때인 것 같아요.
<방관자 효과>는 우리 사회가 '행동하는 양심'으로 변화할 수 있는 방법을 제시한다는 점에서 모두의 필독서가 아닐까 싶어요.
아직 방법을 모를 뿐이다.
지금까지 선한 사람들이 나쁜 행동을 자행하는 것과 그러한 행동을 부추기는 상황적 요인에 주목했다.
이 요소를 이해하는 것은 중요하다.
우리가 언제 저항을 시작해야 할지 알려주기 때문이다. (45p)
나쁜 행동을 허용하는 가장 중요한 요소는 개인의 나쁜 행동이 아니라, 선한 사람들이 나서서 올바른 행동을 하지 못하는 데 있다.
1959년 마틴 루터 킹은 "이 사회적 전환기에 벌어진 가장 큰 비극은 악한 사람들의 격렬한 외침이 아니라 선한 사람들의 소름 끼치는 침묵이었음을 역사는 기록할 것"이라고 연설했다. 그럼에도 반가운 소식이 있다. 우리 같은 좋은 사람들이 침묵하고 행동하지 못하도록 만드는 요소를 이해한다면 행동할 수 있는 용기를 얻게 할 수 있는 도구를 제공할 수 있다. ... 우리는 아직 그 방법을 아직 모를 뿐이다. (47p)
타고난 공감 능력이 좋은 사람들이 있지만, 우리 모두 공감을 개발할 수 있다.
스탠퍼드 대학교의 캐롤 드웩은 다른 사람의 시각을 이해하려고 노력하는 의지만으로도
공감 능력을 배울 수 있다는 사실을 입증했다.
... 이것은 우리에게 희망을 준다. 공감은 도덕 저항가가 되는 첫 단계이고,
누구나 개발할 수 있는 기술이기 때문이다. (293p)
