스파이크

스파이크 - 브랜드 팬을 만드는 궁극의 법칙
김병규 지음 / 너와숲 / 2023년 10월

《스파이크》는 브랜드 마스터 김병규 교수의 모든 연구 결과를 집대성한 책이라고 하네요.

이 책은 하나의 질문에 관한 확실한 답을 알려주고 있어요. "브랜드 팬은 어떻게 만들어지는가?"

저자는 미국 서던캘리포니아대학교(USC) 경영대학 교수로 재직하던 시절에 미국의 유명 브랜드 회사의 대표를 만난 적이 있는데, 그가 브랜드를 성공시키는 비법이라며 넌지시 들려준 내용을 당시엔 흘려들었다고 해요. 그건 자신이 알고 있는 브랜드 이론과 너무 달랐기 때문인데, 한국으로 돌아와 몇 년에 걸쳐 브랜드 팬을 만드는 방법을 연구하여 얻은 최종 결론에 기쁨과 당황스러움을 동시에 느꼈다고 하네요. 그때 그가 알려줬던 비법과 자신의 연구 결론이 사실상 동일했기 때문이에요. 즉 기존의 모든 마케팅 이론과 브랜드 이론을 뒤집는 전략이 바로 브랜드 팬을 만드는 궁극의 법칙, '스파이크 Spike'라는 거예요. 그동안 스파이크 전략이 외부에 공개되지 않은 건 이 전략이 브랜드 팬을 만드는 데에 있어서 그 어떤 방법보다 효과적이고, 가장 확실한 방법이라 브랜드들이 자신만의 경쟁 전략으로 비밀리에 활용했기 때문이에요. 이런 이유로 스파이크 전략이 지금까지 마케팅 책이나 강의에서 다뤄진 적이 없었던 거예요. 과거에는 전문 마케터가 따로 있었지만 지금은 누구나 브랜드가 되고, 자기만의 콘텐츠를 만드는 시대라서 브랜드 전략은 모두에게 적용되는 성공 전략일 수밖에 없어요.

기존 마케팅의 핵심은 평균점, 가장 평균적인 고객에게 초점을 뒀다면 스파이크 전략은 대다수 고객이 가진 니즈를 의도적으로 무시하고 사회에서 선망성을 가진 사람들인 스파이크 타깃에 모든 초점을 맞춰 이들에게서 열광적인 반응을 이끌어내는 거예요. 브랜드의 고객 가운데 선망성 스파이크를 발생시킬 수 있는 사람은 1%에 불과한데, 오직 1% 고객을 위해 존재하는 브랜드가 되는 것, 즉 1%를 공략해서 99%의 마음을 얻는 것이 스파이크 전략의 핵심이라는 거예요. 브랜드의 팬이 되려면 선망성 스파이크 현상이 일어나는데, 선망성 스파이크 발생에는 취향, 브랜드 에센스, 상징이라는 3요소가 존재하며 선망성 스파이크가 확장되고 유지되려면 각각의 접근법이 필요해요. 브랜드 팬을 만들려는 마케터라면 가장 먼저 자기 자신이 스파이크 조직의 취향을 만족시킬 수 있는지를 자문해봐야 해요. 모든 브랜드가 팬을 만들어야 하는 건 아니지만 스파이크 전략을 알고나면 팬 브랜드를 지향하는 이유를 납득하게 될 거예요. 저자는 마지막 장을 채우지 않는 챕터로 남겼는데, 이 부분은 스파이크 전략을 제대로 이해하고 실행한 사람들의 몫이라고 하네요. 브랜딩 고수들의 비법을 담은 책답게 그 내용이나 구성마저도 탁월하고 감각적인 면이 돋보였네요. 

아름다운 세상이여, 그대는 어디에

아름다운 세상이여, 그대는 어디에 ㅣ 아르테 오리지널 24
샐리 루니 지음, 김희용 옮김 / arte(아르테) / 2023년 11월

"정말이지 내 문제는 답을 다 가지고 있지 않은 다른 모든 사람들에게 짜증이 난다는 거야.

나 또한 아무 답도 가지고 있지 않으면서 말이야.

그러면서 다른 사람들에게 겸손과 열린 마음을 요구하는 나란 사람은 대체 누구일까?

내가 일찍이 세상에 무엇을 주었기에, 보답으로 그렇게 많은 것을 요구하는 걸까?

내가 먼지 더미로 분해가 되어도 세상은 신경도 안 쓸 테고, 그것이 당연한 건데 말이야."

(95p)

어쩌면 아무도 신경쓰지 않았을 타인의 이야기가 굉장히 놀라운 작품이 되어 독자들에게 사랑받는 비결은 뭘까요.

전적으로 작가의 재능이겠죠. 저한테는 첫 작품이지만 이미 샐리 루니의 <친구들과의 대화>, <노멀 피플>, <아름다운 세상이여, 그대는 어디에>까지 세 소설은 세계적인 베스트셀러이며, 40개 이상의 언어로 번역되었고, 앞서 두 권은 드라마 시리즈로 각색되어 BBC에서 방영되었다고 하네요.

《아름다운 세상이여, 그대는 어디에》는 샐리 루니의 장편소설이에요. 이 소설을 읽으면서 등장인물들이 주고받는 대화와 편지 내용이 맛깔나다고 느꼈어요. 줄거리로만 보자면 미국 드라마 <프렌즈>처럼 또래 친구, 젊은이들의 일상적인 모습인데 묘한 흡입력이 있어요. 소설가 앨리스는 휴식을 위해 한적한 바닷가 마을의 집을 구하고, 물류 창고에서 일하는 펠릭스를 만나게 되는데 데면데면하게 구는 그에게 로마 여행을 제안하게 돼요. 앨리스는 더블린에 사는 절친 아일린과는 장문의 편지로 소식을 전하는데, 현재 아일린은 남자친구와 헤어진 뒤 혼란스러운 감정 속에서 어린 시절부터 알고 지낸 사이먼과는 미묘한 줄다리기를 하고 있어요. 상황이 달라져도 여전히 친구일 수 있을까요. 서로 각자의 고민을 끌어 안은채 편지를 통해 마음을 털어놓는 앨리스와 아일린은 과연 자신들의 행복과 사랑을 찾을 수 있을까요.

이 소설의 제목인 "Beautiful world, where are you?"는 1788년 처음 출판된 프리드리히 실러의 시 「그리스의 신들」 의 한 구절을 직역한 것이며, 독일어 원문은 'Schone Welt, wo bist du?'으로 프란츠 슈베르트가 1819년에 이 시의 일부분에 곡을 붙였으며, 저자가 방문했던 축제인 2018 리버풀 비엔날레의 제목이었대요. 저자는 토스카나의 산타 막달레나에서 이 소설을 쓰면서 더없이 행복한 시간을 보냈다는데, 소설 속 네 명의 인물들은 각자의 답을 찾느라 복잡한 심경이었다고요. 중요한 건 이들의 삶은 계속 진행 중이라는 거예요. 그래서 소설의 마지막 부분은 결말이 아니라 새로운 시작이며 우리에게 질문하고 있어요. 아름다운 세상, 당신은 어디에 있나요. 행복은 멀리에 있지 않다고요.

개, 나의 털뭉치 동반자

개, 나의 털뭉치 동반자 - 한 줄로 이어진 두 영혼을 위한 100가지 가르침
킴벌리 아틀리 지음, 이보미 옮김 / 나무의마음 / 2023년 10월

좋은 인생이란 뭘까요.

다른 말로 표현하자면 어떤 삶을 사는 것이 행복하냐는 질문일 거예요.

즐거울 때나 힘들 때나 함께 할 수 있는 누군가가 곁에 있다는 것이 아닐까 싶어요.

요즘은 그 대상이 사람뿐 아니라 반려견, 반려묘를 비롯한 반려 동물들을 포함하고 있어요.

《개, 나의 털뭉치 동반자》는 개와 우리 인간들을 위한 인생의 100가지 교훈을 모은 책이라고 하네요.

반려견을 가족처럼 여기며 돌보는 사람들이라면 서로의 행복을 위해 반려련의 마음과 행동을 아는 것이 정말 중요해요.

이 책은 반려견 행동 전문 훈련사이자 라이프 코치인 킴벌리 아틀리가 오랫동안 쌓아온 자신의 노하우와 지식을 바탕으로 개와 인간의 소통을 돕기 위한 최고의 안내서라고 할 수 있어요. 책의 구성을 보면 개와 함께 하는 인생이 얼마나 소중하고 의미 있는지를 알 수 있어요.

개를 어떻게 훈련하느냐, 기술적인 측면이 아니라 개들이 우리에게 전하는 삶의 교훈으로서 100가지를 소개하고 있어요. 그 첫 번째 교훈은 "감정을 다스리자." (18p)예요. 우리 스스로 각자 마음의 근원을 파악하고 진심으로 세상을 대하면 세상도 훨씬 더 좋은 반응을 보인다는 것을 반려견을 통해 배울 수 있다는 거예요. 반려견은 주변 상황에 대해 어떻게 느껴야 할지 전적으로 인간에게 의존하기 때문에 본능적으로 인간의 부정적인 감정이나 불안정한 에너지를 알아챈다고 해요. 자신의 감정 상태가 불안정하다면 반려견에게 말을 걸지 않는 것이 좋고, 어느 정도 진정한 다음에 자신감 있는 확고한 태도로 접근해야 반려견과 신뢰와 존중을 키워갈 수 있다는 거예요. 저자는 우리가 흔들림 없이 폭풍의 눈 속에 있는 것처럼 평온해져야 안정된 상태로 가장 강력하게 개들을 이끌 수 있다고 조언하네요. 두 번째 교훈은 "지켜야 할 선을 지키자.", 세 번째 교훈은 "알아차림, 변화의 시작.", 네 번째 교훈은 "멀리건, 한 번 더 해보는 것의 중요성.", 다섯 번째 교훈은 "개를 훈련하려면 먼저 개를 알아야 한다.", 여섯 번째 교훈은 "개들은 과거나 미래를 살지 않는다."인데 반려견과 공생하기 위해 개의 언어를 배우고 상호 간 이해를 쌓아가는 과정이 좋은 인생을 살아가는 방법과 동일하다는 점에서 신기하고 놀랍네요. 문제 행동을 교정하기 위해서는 올바른 방법으로 꾸준히 훈련하는 것이 최선인데, 과거를 놓아버리고 현재의 순간에 집중하는 의식적인 노력과 마음챙김이 인간과 개 모두를 성장하게 만드네요. 우리 인간이 모두 다르듯 모든 개는 서로 다르다는 것을 기억하면서 우리가 걸음마부터 배웠듯이 기초 단계부터 차근차근 인내심을 가지고 훈련한다면 잘 해낼 수 있어요. 저자는 시저 밀런의 말을 인용하여, "우리가 만나는 개가 늘 우리가 원하는 개는 아닐 수 있지만, 언제나 우리에게 필요한 개인 것은 분명하다." (332p)라고 이야기하네요. 우리의 인생 여정을 무조건적인 사랑과 기쁨으로 채워주는 동반자인 개들에 대해 깊이 이해할 수 있는 시간이었네요.

뇌는 행복을 기억하지 않는다

뇌는 행복을 기억하지 않는다 - 뇌파 실험으로 밝힌 불편한 감정의 비밀
미츠쿠라 야스에 지음, 오시연 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2023년 10월

기분이 나쁘거나 안 좋은 감정은 왜 오래 기억될까요.

늘 감정을 조절하려고 애쓰지만 뜻대로 되지 않을 때가 많았어요. 종종 감정에 휘둘리는 자신이 싫어질 때도 있어서 그 마음을 다잡느라 더 힘들었던 것 같아요. 사실 개인적인 문제라고 여겨서 드러내지 못하고 혼자 끌어안고 있었는데 이 책 덕분에 답답한 부분이 일부 해소되었어요. 이 책을 읽으면서 보이지 않는 감정의 실체가 무엇인지, 그 실마리를 찾을 수 있었거든요.

《뇌는 행복을 기억하지 않는다》는 뇌파 실험을 통해 밝혀진 감정의 정체를 다룬 책이에요.

저자는 의학과 공학 연계형 연구를 하고 있으며, 세계 최초로 뇌파에 의한 실시간 감정 인식 도구인 '감성 분석기'를 개발하여 감정을 시각화하는 데 성공했어요. 뇌파에서 실시간으로 감정을 읽어내고 수치화한 결과가 무척 놀라운데, 호감이나 흥미, 만족감, 편안함, 집중력과 같은 긍정적인 감정을 나타내는 뇌파는 종종 0인데 혐오, 불쾌감과 같은 부정적인 감정을 보이는 뇌파는 거의 0이 되지 않는다는 거예요. 감정은 원래 사람의 사고방식이나 성격에 따라 다르게 나타나지만 뇌파라는 현상으로 보면 부정적인 것에만 민감하게 반응하고 오랫동안 집착하는 보편적인 뇌의 습성을 확인할 수 있어요. 이러한 뇌의 습성이 기분 폭력의 근본적인 원인이며 이 책에서는 기분 폭력의 실태와 대책을 알려주고 있어요.

일단 첫 장에 '기분 폭력 확인 테스트'가 나와 있어요. 기분 폭력이란 '기분 나쁘다'라는 태도를 보여서 남을 불쾌하게 만들거나 심리적 고통을 느끼게 하는 것으로 본인이 의도할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다고 해요. 테스트 결과를 통해 자신이 기분 폭력의 피해자인지 가해자인지를 알 수 있어요. 뇌파 연구에서는 기분 나쁨이 뇌에서 직접적으로 뇌파를 통해 주변 사람들에게 직접 전달된다는 사실을 밝혀냈어요. 여기서는 뇌가 전달하는 기분 나쁜 감정의 전기 신호를 일반적인 전기 신호와 구별하여 '기분 나쁜 뇌우라' 혹은 '뇌우라'라고 부르는데, 이것이 기분 폭력을 일으키는 주범이라고 설명하네요. 기분 폭력 피해자들 입장에서는 사고를 당한 것과 같은 형태의 스트레스를 겪기 때문에 심각하다고 볼 수 있어요. 제한된 공간에 기분 나쁜 사람이 한 명이라도 있으면 그 자리에 있는 모두에게 전달된다는 것, 기분 나쁨을 내버려두면 각자 기분 나쁜 뇌우라를 내뿜게 되어 결과적으로 모두에게 불쾌감이 증폭되는, 이른바 '기분 나쁜 팬데믹(광범위한 감염' 상황이 벌어진다는 거예요. 그동안 의지가 약해서 남의 기분에 쉽게 영향을 받는다고 생각했는데 원래 뇌의 습성이었다니, 원인을 알게 되어 후련하면서도 좀 억울한 감이 있지만 중요한 건 더 이상 기분 폭력의 피해자가 되지 않도록 대책을 마련하는 거예요. 그 대책은 부정적인 감정을 대표하는 스트레스를 줄이는 것으로 효과적인 방법들을 소개하고 있어요. 뇌우라의 관점에서 감정의 메커니즘을 알고 나니 적절하게 대처할 수 있는 길이 보이네요. 나쁜 감정에 속지 않고 진짜 감정을 보여주는 뇌파 덕분에 인생과 인간관계가 술술 풀릴 것 같아요.

이해하면 오싹한 호러 컬렉션 1

이해하면 오싹한 호러 컬렉션 1 ㅣ The 스토리 3
R. L. 스타인 지음, 이강인 그림, 이재원 옮김 / 을파소 / 2023년 10월

《이해하면 오싹한 호러 컬렉션 1》 은 R. L. 스타인 작가님의 공포 모음집이에요.

저자의 이름과 함께 기억되는 <구스범스> 시리즈는 아이들이 열광하는 공포 이야기예요. 그러니 이 책을 보자마자 얼마나 반가웠는지 몰라요.

역시나 어린이 공포문학의 대가답게 R. L. 스타인의 오싹한 세상으로 우리를 초대했네요. 와우, 소름이 제대로 돋는 경험을 하게 될 거예요. 무섭다고 두 눈을 질끈 감을 순 있어도 아예 외면할 수 없는 마력을 지닌 열 가지 이야기가 준비되어 있어요. 아참, 주의 사항을 꼭 확인하세요. 책장을 넘기다보면 오른쪽 아래에 손바닥 모양이 나오는데, 그럴 땐 마음의 준비가 필요해요. 무서운 장면이 나오기 직전이니까 겁이 난다면 잠시 쉬었다가 봐도 돼요. 전혀 겁이 나지 않는다면 신경 쓰지 않아도 되겠죠. 용감한 친구라면 자정 무렵 가족들이 모든 잠든 시각에 작은 조명 하나만 켜고 읽기를 추천해요. 그래야 제대로 오싹한 기분을 느낄 수 있을 테니까요.

<어서 와, 여기는 '시간의 틈'>은 이야기의 결말이 새로운 시작을 연상시켜서 놀라웠어요. 공포 장르가 아니었다면 '시간의 틈'에서 엄청난 일이 벌어질 수도 있을 것 같아서, 어쩐지 호기심을 자극하는 틈이라서 자꾸 머릿속에 맴돌더라고요. 내용은 다르지만 <비명을 들은 소년>과 <땅속의 구멍>은 서로 연결고리를 만들 수 있을 것 같아요. 아직 한 번도 경험한 적 없는 공포의 세계라는 점에서 신선한 충격을 주는 것 같아요.

<꼬마 괴물들>과 <허물>, <벌레>, <몬스터 메이커>는 시각적인 이미지를 떠올리면 섬뜩하지만 곱씹을수록 다음 이야기를 상상하게 만들어요. <유령이 타고 있어요>는 심야괴담에 나올 법한 이야기인데 짧아서 아쉬워요. <인생을 바꾸는 방법>에서는 신기한 마법의 책이 등장하는데, 영화로 만들면 재미있을 것 같아요. <나쁜 면>은 공포물보다는 사춘기를 상징적으로 보여주는 느낌이에요. 무서운 이야기의 단골 손님은 유령이나 괴물인데, 그 정체를 파고들수록 기묘한 세계로 빠져들게 되네요. R. L. 스타인 작가님의 특징은 너무도 확실한 미끼를 던져준다는 점인 것 같아요. 열 가지의 이야기를 읽고나니 수만 가지 상상의 나래를 펼치게 되네요. 스멀스멀 피어오르는 연기처럼...

"우리가 무서운 이야기를 즐길 수 있는 이유는 

그 이야기가 사실이 아니라는 걸 알기 때문이죠.

책 속의 일들이 현실에서 일어날 리는 없으니까요. 그런데......

정말로 이런 일이 안 일어날 거라 장담할 수 있을까요?"

      - R. L. 스타인