BTS 마케팅

BTS 마케팅 - 초연결시대 플랫폼 마케팅을 위한 완전한 해답
박형준 지음 / 21세기북스 / 2018년 10월

정말 놀라운 성공 신화를 보여준 BTS.

도대체 그들은 어떻게 세계적인 스타가 될 수 있었을까요?

이 책은 비즈니스 관점에서 방탄소년단의 성공 요소를 분석하여 초연결사회의 네트워크 마케팅과 경영 원리를 제시하고 있습니다.

이미 국내에서 방탄소년단의 성공을 다각도로 분석하여 벤치마킹하는 일이 늘어나고 있다고 합니다.

그러나 방탄소년단을 그대로 따라한다고 성공적인 비즈니스가 되는 것은 아닙니다. 성공적인 BTS 마케팅을 통해 경영 원리를 이해하는 측면에서 봐야 합니다.

무엇보다도 마케팅 전략을 위한 경영서적답게, 방탄소년단의 성공 신화를 다뤘다는 점에서 매우 흥미롭고 성공적인 전략인 것 같습니다.

비즈니스 관점에서 방탄소년단의 성공 원리는 크게 네 가지, 즉 타이밍 Timing , 타기팅 Targeting , 완전완비제품 Whole Product , 화제성 전파 Viral 로 나뉩니다.

타이밍은 글로벌 시장에 진입하는 시점, 타기팅은 집중적으로 공략하는 타깃 고객층을 선정, 완전완비제품은 현재 시장에 퍼뜨릴 수 있는 히트 상품, 화제성 전파는 고객이 제품을 퍼뜨릴 수 있도록 재료를 전달하는 것을 의미합니다.

오늘날의 사회는 스마트폰과 네트워크 기기가 발달하면서 SNS, 개인 콘텐츠 산업이 거대해졌습니다. 디지털 원주민으로 일컫는 밀레니엄 세대가 본격적으로 사회에 뛰어들면서 2차 콘텐츠 시장이 급격히 성장했습니다. 팬들이 직접 참여하는 시장이 확대되면서, 방탄소년단이 꾸준히 해온 팬들과의 소통 노력이 큰 시너지를 얻었습니다. 2차 콘텐츠 트렌드가 네트워크를 타고 팬덤을 확대하는 결정적인 역할을 했습니다. 또한 방탄소년단의 팬은 단순히 일방적으로 음악을 소비하는 팬을 넘어 콘텐츠를 생산해냈고, 이러한 재생산 콘텐트가 공유되고, 소통과 재생산의 선순환이 이뤄졌습니다. 그 결과 방탄소년단이라는 플랫폼은 SNS와 네트워크 기술을 기반으로 북미까지 뻗어나갔습니다.

비즈니스 관점에서 이러한 초연결사회의 도래에 따른 변화를 반드시 주시해야 합니다.

소비의 시대를 살고 있는 현대인에게 구매에 영향을 미치는 요인 중에는 플랫폼의 비중이 압도적으로 크다고 합니다. 고객의 마음을 얻기 위해서는 고객과의 소통이 많아야 하며, 그 소통이 일어나는 곳이 플랫폼입니다.

방탄소년단의 성공 사례는 기업의 성장 전략을 배울 수 있는 좋은 모델입니다. 특히 눈여겨볼 부분은 핵심 역량을 증대시키는는 과정입니다. 기업의 핵심 역량 강화의 기본은 기업의 정체성과 구성원의 적극성입니다. 구성원들이 공동의 목표를 가지고 스포츠 팀처럼 유기적으로 협력해야 시너지를 낼 수 있습니다. 이제는 성장하고 있는 트렌드를 얼마나 먼저 파악하고 거기에 뛰어드는지에 따라 비즈니스의 성패가 갈립니다.

관계를 읽는 시간

관계를 읽는 시간 - 나의 관계를 재구성하는 바운더리 심리학
문요한 지음 / 더퀘스트 / 2018년 10월

<관계를 읽는 시간>은 자아와 관계의 균형을 찾아가는 '바운더리 심리학' 책입니다.

저자는 정신과 의사로서 수많은 사람들이 겪고 있는 마음의 고통을 들여다보면서, 그 원인을 '관계의 틀' 때문이라고 설명합니다.

만일 어른인 당신이 인간관계가 계속 힘들다면 반드시 관계의 틀을 살펴보세요!

그 관계의 틀을 바꾸는 데 바운더리의 개념이 적용됩니다.

'바운더리 boundary'의 사전적 의미는 '경계선'이며, 심리학적 핵심 기능은 보호와 교류입니다.

이 책에서는 바운더리의 의미가 '보호'라는 의미에 치우친 감이 들어 '바운더리'라는 외래어를 그대로 사용했다고 합니다.

바운더리는 인간관계에서 '나'와 '나 아닌 것'을 구분하게 하는 자아의 경계이자, 관계의 교류가 일어나는 통로를 말합니다.

그렇다면 바운더리는 어떻게 만들어질까요?

자아의 바운더리는 당연히 자아의 발달 과정에서 형성됩니다. 유전자와 유년기 경험이 자아 발달에 많은 영향을 끼치지만 삶을 결정하는 것은 아닙니다. 손상된 애착도 복구될 수 있으며, 인간관계의 갈등과 좌절을 풀고 다시 회복할 수도 있습니다.

그러므로 우리에게 중요한 것은 상처를 주고받지 않으려는 노력이 아니라 관계의 상처를 잘 회복할 수 있는 능력을 키우는 것입니다.

책에서는 바운더리에 문제가 생기면 발생되는 인간관계의 문제들을 살펴보고, 건강한 바운더리를 세우는 방법을 알려줍니다.

어떻게 해야 바운더리가 건강해질까요?

바운더리를 건강하게 다시 세운다는 것은 나도 존중하고 상대도 존중하는 상호존중의 태도로 인간관계를 맺는 것을 말합니다.

서양 심리학에서는 바운더리를 세우는 것을 '자기 주장 self assertion'이라는 용어로 표현합니다.

자기표현의 핵심은 감정을 표출하는 것이 아니라 감정에 담긴 욕구, 즉 원하는 것을 표현하는 것에 있습니다.

자기표현 훈련의 네 단계는 [ Pause 멈춤 - Awareness 자각 - Control 조절 - Expression 표현 ]으로, 먼저 자동적인 반응을 멈추고, 다음으로 감정과 욕구, 책임을 자각하고, 그다음으로 안팎의 상황을 파악하고, 마지막으로 솔직하지만 절제된 표현을 하는 것입니다.

결국 건강한 바운더리의 핵심은 자기로서 존재하고 기능할 수 있는 자기 세계를 갖는 것입니다.

건강한 자기 세계를 이루기 위해서는 자신의 욕구, 재능, 가치 세 가지를 알아야 합니다. 또한 자신이 안다고 생각하는 것에 대해 의문을 품는 자기비판적 사고가 필요합니다.

어린 시절에 바닷가에서 커다란 튜브를 끼고 놀았던 적이 있습니다. 둥실둥실 파도를 타면서 즐기고 있었는데, 그때 누군가 제 튜브를 확 붙잡는 바람에 뒤집혔고 바닷속에 빠졌습니다. 수영을 못했던 저는 버둥대다가 바닷속으로 꼬르륵... 어떻게 바다에서 빠져나왔는지 기억이 나질 않지만, 너무나 아찔한 경험이었습니다.

문득 이 책을 읽으면서 바운더리의 개념이 튜브라는 이미지로 떠올랐습니다.

우리는 각자 자신만의 튜브를 끼고 인생이란 바다를 헤엄치고 있다고, 파도를 제대로 즐기려면 자신의 튜브를 꽉 붙들 것, 또한 수영 실력을 갖출 것.

아프지 않았으면 좋겠습니다

아프지 않았으면 좋겠습니다 - 무감각한 사회의 공감 인류학
김관욱 지음 / 인물과사상사 / 2018년 10월

<아프지 않았으면 - 좋겠습니다>는 인류학자가 1년 동안 아픔의 현장을 거닐며 목격한 아픔들을 담아낸 책입니다.

우리 사회 곳곳에 아픔은 넘쳐나는데, 그 아픔마저 '말하지 못하게'하는 세상에 살고 있습니다.

특히 아픔을 겪는 사람들이 사회적 약자인 경우는 오해를 넘어 몰이해의 먹잇감이 되기 십상입니다.

이 책은 아픔의 현장을 보여줍니다.

가족의 아픔, 낙인의 아픔, 재난의 아픔, 노동의 아픔, 중독의 아픔.

길바닥과 베이비 박스에 버려진 아이, 학대로 숨진 아이를 통해 어린이 인권에 대한 이해와 공감이 얼마나 중요한지를 깨닫게 합니다.

결혼한 부부로 구성되어야 정상가족이라는 한국의 극단적인 정상가족 담론이 미혼모 자녀를 사회적 시선의 사각지대로 내몰고 있습니다.

4·3 항쟁과 베트남에 세워진 한국군 증오비, 세월호 참사까지 국가권력에 희생당한 국민들을 기억해야 합니다.

장애를 보는 비열한 시선과 빈부 갈등이 빚어낸 낙인들, 그리고 미투 운동.

가습기 살균제 참사와 삼성반도체 산업재해, 외국인 노동자의 아픔.

가난이 죄가 되는 사회.

흡연과 마약, 심각한 사회문제가 되고 있는 인터넷 중독, 스마트폰 중독.

대부분 우리가 '알고 있는' 이 사회의 아픔들이지만, 드러내놓고 그 아픔을 나누지 않았기 때문에 '느끼는' 아픔은 아니었던 것 같습니다.

같은 세상에서 다른 세상을 산다는 건, 그들과 다른 몸이라서 그들과 똑같은 세상을 볼 수 없다는 뜻입니다.

저자는 인류학자는 일종의 '통역자'와 같다고, 사람마다 서로 다른 몸들이 보는 세상을, 그 아픔의 영역을 통역하고자 이 책을 썼다고 말합니다.

이 책을 통해 궁극적으로 바라는 건 아픔을 마주하며 공감하는 경험입니다.

누군가의 아픔이 바로 나의 아픔이라고 느끼는 순간, 공감할 수 있고 위로할 수 있습니다. 서로가 아픔을 공유할 때 나아질 수 있습니다.

그리하여 모두가 아프지 않았으면 좋겠다고, 저 역시 그렇습니다.

유의미한 살인

유의미한 살인
카린 지에벨 지음, 이승재 옮김 / 밝은세상 / 2018년 10월

<유의미한 살인>은 한 통의 편지로부터 시작되는 심.리.스.릴.러 프랑스 소설입니다.

주인공 잔느는 스물여덟 살의 미혼 여성으로 엄마와 둘이 살고 있습니다.

경찰서 지원실 사무직으로 일한지 벌써 1년째.

그녀의 일상은 자로 잰 듯 정확하게 반복됩니다.

똑같은 시간에 지하철을 타면 8시 30분 정각에 사무실 도착, 사무실에서는 볼펜 한 자루도 정해진 위치에 나열한 후 컴퓨터 전원 버튼을 눌러야 되는 잔느의 소소한 강박증.

그녀는 출퇴근 시간에 핸드백을 자신의 몸에 꼭 밀착시키고, 수시로 '핸드백은 잘 잠갔나?'라는 생각을 하며 굳게 잠겨있는 핸드백을 확인하는 버릇이 있습니다.

파브리스 에스포지토 반장은 매일 아침 각 사무실을 돌며 전 직원에게 인사를 합니다. 그 시간이 잔느에게 하루 중 최고인 동시에 최악의 순간입니다. 최고인 이유는 아름다운 초록색 눈동자, 잘 생긴 에스포지토 반장을 볼 수 있으니까, 최악인 이유는 잔느가 '안녕하세요.' 이외엔 다른 말을 해본 적이 없기 때문에. 단순한 아침인사를 하고 휙 나가버리는 반장을 보는 그 시간이 잔느에게는 하루 중 처음이자 마지막으로 감정이 강렬해지는 시간입니다. 잔느는 남의 이목을 끄는 걸 극도로 싫어하기 때문에, 사무실의 다른 직원과도 인사 이외에는 거의 말을 나눈 적이 없습니다.

어제와 같은 오늘을 보낸 잔느는 언제나처럼 가장 먼저 열차에 올라탔고, 자신의 자리에 앉았습니다. 그녀의 지정석은 마지막 칸, 구석 자리.

그런데 문득 무언가가 그녀의 시선을 끌었고, 그건 그녀가 앉아있는 자리 바로 옆에 놓인 종이였습니다.

흰 봉투에는 자신의 이름이 적혀있었습니다. 잔느, 그녀는 한참이나 당황해 하다가 결국 봉투를 열고 검정색 잉크로 쓴 손 편지를 보게 됐습니다.

편지에는 잔느를 쭉 지켜봐 왔으며, 그녀가 자신의 마음을 움직인 사람이었다는 사랑 고백 같은 내용이었습니다.

편지를 쓴 사람은 엘리키우스... 수수께끼 같은 이름, 로마 신화의 수많은 신들 중 가장 막강한 신, 신들의 신, 주피터의 또 다른 이름.

그는 '당신은 아름다운 사람입니다. 잔느. 감수성이 예민하고 아름다운 사람.'이라고 적었고, 그걸 읽은 잔느는 갑자기 몸이 달아오르고 화끈거렸습니다.

여기까지 읽었을 때는 미스터리 남자와의 로맨스를 상상했습니다. 하지만 엘리키우스의 다음 편지는 소름끼치는 반전을 선사합니다.

엘리키우스는 잔느에게 살인을 했다고 고백합니다. 그 이유는 너무 오랫동안 유린되었던 정의를 바로 세우기 위한 복수였다고 말합니다.

그리고 실제로 살인 사건이 벌어졌습니다. 연쇄살인마가 보낸 연애편지를 어떻게 받아들여야 할까요.

공포와 설렘을 안겨준 엘리키우스의 정체는 무엇일까요.

잔느는 엘리키우스의 편지로 인해 극심한 심리적 갈등을 겪게 됩니다. 잔잔한 호수에 던져진 돌처럼 점점 파문은 커져가고, 그녀의 숨겨진 비밀이 서서히 드러나게 됩니다.

에스포지토 반장이 쫓고 있는 연쇄살인범이 바로 엘리키우스라는 걸 알게 된 잔느, 그녀의 선택은?

읽는 내내 잔느의 불안한 심리가 고스란히 전해졌습니다. <유의미한 살인>은 살인 사건보다 인간의 심리가 더 극적으로 표현된 놀라운 작품입니다. 또한 얼마전 읽은 <네메시스의 사자>가 묘하게 겹쳐집니다.

테미스의 검

테미스의 검 ㅣ 와타세 경부 시리즈 1
나카야마 시치리 지음, 이연승 옮김 / 블루홀식스(블루홀6) / 2018년 6월

<테미스의 검>의 주인공 와타세 경부는 굉장히 놀라운 인물입니다.

그는 풋내기 형사 시절에 동료의 강압수사 과정을 지켜봤고, 묵인했고, 동조했습니다.

그 결과 무고한 청년이 살인죄로 사형 판결을 받았고, 자살했습니다.

이미 종결된 사건, 당사자는 자살로 사라진 사건.

23년이 지난 후, 와타세 경부는 진실을 밝힙니다.

문득 나라면 어땠을까라는 생각을 했습니다. 무거운 책임이 뒤따르는 진실이라면 그걸 밝혀낼 용기가 있을까...

원죄(寃罪)는 억울하게 뒤집어쓴 죄를 뜻합니다.

경찰과 검찰, 법원의 그릇된 판단으로 벌어진 원죄.

정의는 사람이나 상황에 따라 바뀌는 게 아니지만, 우리가 살고 있는 현실은 정의를 제멋대로 끼워 맞추고 있습니다.

그래서 가끔 범죄를 저지르고도 뻔뻔하게 구는 파렴치한 인간들이 이 사회를 오염시키고 있습니다.

과연 원죄 사건의 진실은 무엇일까요.

마지막 반전은 정말 충격적이었습니다. 함부로 예단하지 마라, 그것이 가장 큰 교훈인 것 같습니다. 

"법의 여신 테미스에 대해 아나?"

"아뇨. 아쉽게도 신화나 전설 같은 이야기에는 별로 흥미가 없어서."

"그리스 신화에 나오는 정의의 여신인데 사법의 공정함을 상징하는 존재지.

대부분의 법원에 테미스의 조각상이 장식돼 있네.

테미스의 오른손에는 검이 들려 있는데 그 검은 권력을 상징하는 거라더군.

뭐 인간을 재판하는 건 으뜸가는 권력이니.

하지만 권력은 늘 정의와 한 몸이이어야 해.

정의가 사라진 권력은 그저 폭력에 불과하니까.

그리고 그 권력이 잘못된 방식으로 쓰였다면 당연히 즉시 수정해야 하네.

이 또한 사법에 종사하는 자의 책무야."  (184p)

"형사라서가 아닙니다. 인간으로서의 의무죠. 저는 이 일을 벌써 25년 이상 해 왔습니다.

여전히 학습 능력은 떨어지지만 그래도 그동안 배운 것도 있습니다.

그건 바로 아무리 오래전 일이더라도 반드시 바로잡아야 할 과오가 있다는 것입니다.

바로 잡지 않으면 또 다시 새로운 부실과 죄가 만들어집니다." (418p)