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링크 업 Link up - 마음을 사로잡는 관계의 기술
이영미 지음 / 라온북 / 2020년 11월
평점 :
<링크 업>은 마음을 사로잡는 관계의 기술에 관한 책이에요.
저자는 이론적인 기술이 아니라 실전 경험담을 통해 이야기하고 있어요.
우선 저자의 이력이 특이해요. 오빠의 대타로 시작한 나이키 매장 아르바이트생이 기회가 되어 마케팅 임원으로 퇴직할 때까지 25년 동안 광고, 홍보, 영업, 브랜드 매니저 등 총 8개 팀을 넘나들며 수많은 프로젝트를 수행했다고 해요.
어떻게 사람과 사람을 연결하면서 좋은 시너지를 낼 수 있는지, 현장에서 부딪혀가며 체득했다고 볼 수 있어요.
재미있는 건 나이키 마케팅팀에서 늘 새로운 사람들과의 협업 속에서 찾아낸 자신만의 솔루션이 "'#그냥해' 버리자!"였다는 거예요.
두려워하지 말고 '#Justdoit','#그냥해'버리자.
스스로 소심하고 내성적인 성격이었다는 저자가 어떻게 수많은 셀렙들과 좋은 관계를 맺을 수 있었을까요.
바로 저자가 만난 사람들의 이야기를 통해 확인할 수 있어요.
박지성, 지드래곤, 박찬호, 정일우, 송중기, 이병헌, 붐, 박신혜... 이들과의 인연은 훌륭한 커뮤니케이션 기술 때문에 이뤄진 것이 아니라 실수를 통해 배우고 성장한 결과였다고 말하네요. 업무과정에서 겪은 수많은 갈등과 문제 해결 능력, 실패한 프로젝트를 통한 여러 사건 사고에서 배웠던 시행착오들을 통해 많은 걸 배웠다고 해요. 저자가 중요하게 여겼던 건 나답게 내가 원하는 일, 하고 싶은 일을 끊임없이 경험하고 싶다는 것이었다고 해요. 한마디로 어떤 조직에서든 필요한 핵심적인 미친 존재감이 되는 것인데, 이런 생각으로 일했더니 과도한 업무마저도 거뜬히 해냈다고 해요. 처음 접하는 영업 시스템과 낯선 대리점 사장들과의 관계에서 받는 스트레스는 스타 마케팅 업무를 하면서 풀 수 있었고, 어려운 엔터테인먼트 분야의 사람들과 일하며 받는 상처는 영업이라는 비즈니스를 통해 재미를 느끼며 잊을 수 있었대요. 이렇듯 긍정적으로 해냈더니 좋은 성과를 낼 수 있었다네요.
저자는 인생 경험에서 깨달은 커넥터의 핵심역량 10가지를 알려주고 있어요.
통찰력, 긍정, 끈기, 신뢰, 감성, 소통, 실행력, 안목, 정직, 팀워크라는 키워드를 정리했는데, 그 내용을 살펴보면 인간 관계의 기술이 담겨 있어요.
모든 소통의 시작은 상대방을 제대로 알고 공략하는 것에서부터 시작한다고 해요. 대화를 하면서 상대의 마음을 자세히 들여다보고 집중하며 공감해주는 것만으로도 충분히 호감을 살 수 있대요. 강약 조절, 즉 무심하게 때로는 자상하게 거리 조절이 필요하다는 것. 너무 관계에 얽매여 가식적으로 잘할 필요도 없고 상대를 이해하려고 분석할 필요도 없다는 거죠. 멀리서 묵묵히 바라봐야 할 때는 잠자코 기다리면서 너무 자세히 들여다보지 않는 것이 좋은 관계를 유지하는 지름길이래요. 강약 조절은 모든 인간관계의 필수라고, 예의 있으면서도 유쾌한 관계의 비결이 여기에 있대요. 어떤 셀렙이든 간에 모두가 인간이고 그 안에는 진심이 반드시 존재한다고, 그 진심을 직시하고 믿었더니 소중한 인연이 생겼대요.
저자는 제품과 사람을 연결하고 셀럽과 광고의 슬로건을 연결하는 진정한 커넥터로서 오감을 통해 사람들과 연결한다고 이야기하네요. 나이키 글로벌에서 스타 마케팅을 40년간 해온 팸 매코넬이 했던 다음의 말들을, 저자는 항상 가슴에 새기고 있대요.
"사람들은 당신이 무엇을 말하고 무엇을 하든 간에 쉽게 잊어버릴 것이다.
그러나 네가 그들에게 어떤 느낌을 느끼게 해준 점은 절대 잊지 못할 것이다.
어떤 느낌의 사람인지, 어떻게 느끼게 하는지가 무엇을 한 것보다 더욱 중요하기 때문이다." (186-187p)
진정한 연결자가 되려면 사람 만나는 일에 익숙해지는 연습이 필요하대요. 얼굴 보고 눈을 맞추고 입부터 떼는 연습부터 하고 글보다는 스키십을 해야 성장할 수 있다고, 또한 현장을 중시해야 어떤 포지션에도 쓸모 있는 사람으로 현장을 리드하고 멀티태스킹이 될 수 있대요. 평소에도 늘 촉을 세워 잠재력 있는 신인 발굴을 위해 관찰하는 습관이 있는데 덕분에 루키 때부터 함께 하며 진정성 있는 관계를 만들어갈 수 있었대요. 성장 가능성 있는 셀렙을 찾는 것도 중요하지만 그 사람의 마음을 어떻게 우리 브랜드로 끌어들이느냐 하는 것이 훨씬 중요하다고 해요. 그러나 인맥만으로 성공할 수는 없다고. 좋은 관계를 유지하려면 공과 사를 구분하며 늘 긴장을 놓지 말아야 한다는 거예요. 긴 시간 동안 셀럽과의 인맥을 유지하거나 좋은 친구로 지낼 수 있었던 건 성격이 좋거나 의리가 있어서가 아니라 브랜드 마케터로서 성장하고 확고하게 자리매김하려는 피나는 노력이 있었다는 거예요.
지금 저자는 나이키 퇴사 후 세계적인 패션 일러스트레이터 메간 헤스의 '메간 헤스 아이코닉전'을 성공적으로 디렉팅했고, 하이라이트브랜드에서 '코닥어패럴' 브랜드를 론칭해 2020년 가장 빠른 성장세를 보인 신규 브랜드로 급부상시켰다고 하네요.
여전히 도전은 계속된다고, 또다시 "Just do it!"를 외쳤네요.
혼자가 아닌 함께할 때 이 세상은 더 의미 있고 살맛 나는 세상이라는 저자의 말에 공감해요. 공유하고 연대하는 일, 링크 업은 우리 모두에게 해당되니까요.
"능력은 관계가 형성되었을 때 더욱 빛을 발하고
진정성 있는 관계가
삶의 가장 강력한 무기가 된다."
- 이영미
