샤오미의 힘, 참여감

참여감 - 샤오미가 직접 공개하는 창의성과 혁신의 원천
리완창 지음, 박주은 옮김 / 와이즈베리 / 2015년 9월

가격대비 성능비를 줄여서 쓰는 ‘가성비’가 좋은 제품으로 인기를 모은 샤오미, 오죽하면 ‘대륙의 실수’라는 수식어를 얻기도 했는데, 이제는 ‘가성비 끝판왕’으로 불릴 정도이다. 이렇듯 한국에서는 아직은 가성비라는 카테고리에 머물고 있는 수준이기는 하다. 하지만, 이미 중국 스마트폰 시장점유율 1위를 달성하고, 세계적으로도 4위를 차지한 것이 바로 샤오미라고 한다. 그리고 불가 4년만에 이러한 실적을 이루어냈다니, 그 발전 속도가 상전벽해 [桑田碧海]라는 사자성어를 절로 떠올리게 한다. 보조배터리나 이어폰 같은 액세서리 시장에서 이제는 사물인터넷의 생태계 구축을 꿈꾸고 있고, 샤오미를 국제적으로 알리는데 필요한 도메인을 구입하기 위해 40억원 가까운 돈을 지불했을 정도라니 샤오미가 그리는 큰 그림이 어느수준인지 궁금해지기도 한다.

샤오미하면 떠오르는 보조배터리를 몇 번 사용하지 못하고 고장나서, 글자 그대로의 대륙의 실수였던 것인가 하며 투덜댄 적이 있어서 이미지가 그렇게 좋은 편은 아니었었다. 하지만 지인들의 추천으로 샤오미의 제품을 어느새 몇 개 사용하고 있다. 첫인상이 별로였지만 가격대도 저렴하고, 솔직히 처음에는 몇번쓰고 고장나면 말지 하는 마음이 조금은 있었다. 하지만 예상보다 좋은 성능에 놀라기도 하고, 평소 애플제품을 주로 사용하는데 디자인적으로도 잘 어우러져서 애용하고 있다. 그런데 샤오미에 안좋은 인상을 갖고 있었던 내 마음을 돌린 것이 바로 샤오미의 제품을 사랑하는 지인들이었다는 것이 이 책과 접점을 갖는다.

<참여감>은 샤오미의 공동창업자이자 마케팅 책임자인 리완창의 책이다. 이미 중국에서는 15초에 한 권씩 팔리며, 단체구매와 집단학습 열풍을 주도했다고 한다. 이 책이 말하는 핵심은 바로  ‘사용자를 친구로’이다. 단순히 제품을 구입하는 것이 아니라, 제품을 구입하면서 새로운 체험에 참여하고 사람들과 교류할 수 있게 유도한다. 그리고 샤오미 역시 소비자와 소통하고 의견을 적극적으로 반영하면서, 단순한 제품의 소비자가 아닌 제품의 팬을 만들어가고 있다. 그렇게 만들어진 샤오미 팬을 ‘미펀’이라고 부르고, 소셜미디어를 통해 빠르게 소통하는 기업형태를 갖춤으로써, 샤오미와 샤오미 사용자간에 결속력을 다지고 있다. 심지어 춘절에는 샤오미의 공식 고객서비스 체인인 ‘샤오미의 집’에서 미펀들이 모여 함께 명절을 지낸다고 한다. ‘샤오미의 집’은 말 그대로 샤오미를 사랑하는 미펀들의 집이 되어준 것이다. 그리고 리완창은 이런 결속력을 갖게 되는 근원적인 힘은 ‘참여감’에 있다는 것을 정확하게 이해하고 있었다.  

그리고 내 주위에도 미펀이 있다. 그리고 내가 갖고 있던 부정적인 인식도, 그들이 샤오미와 함께해오며 쌓아온 경험을 공유해주는 ‘입소문’으로 인해 사라질 수 있었다. 이제는 이 제품이 좋다는 식의 일방적인 광고가 아닌, 자신의 경험을 나누고 함께하며 만들어내는 쌍방향소통을 핵심으로 하는 ‘참여감’ 이 필요한 시대가 아닌가 한다. 그리고 ‘참여감 3,3법칙’으로 빠르게 대응해나가는 샤오미의 전략이 효과적으로 느껴진다.  

시간으로의 여행, 스페인을 걷다

시간으로의 여행 스페인을 걷다 - 가장 이색적인 유럽, 스페인으로 떠나는 역사 여행 ㅣ 시간으로의 여행
정병호 지음 / 성안당 / 2015년 8월

스페인의 다채로운 매력을 담아낸 ‘시간으로의 여행’, <스페인을 걷다> 이 책을 읽고 나니 책 제목이 참 절묘하다는 생각이 든다. 물론 어느 곳이든 시간이 중첩되어 만들어졌겠지만, 스페인은 그런 시간의 흔적을 잘 간직하고 있기에, 스페인을 걷는 것은 시간으로의 여행이 되는 것이다. 대학시절 친구와 함께한 긴 유럽 여행의 종착지가 바로 스페인이었는데, 그때의 나는 스페인의 현재만을 바라보고 왔다고 생각했다. 사실 너무 지쳐서 돌아다니기보다는 휴식 위주로 시간을 보냈기 때문이다. 하지만 이 책을 읽으면서 내가 기억하는 풍경들이 그 순간만을 담아낸 것만은 아니라는 생각도 하게 되었다.

이 책은 구성이 조금 독특하다. 여행작가인 정병호가 ‘나’이고 스페인 여행의 안내자를 자청한 ‘엘레나’가 등장한다. 그녀는 정말 스페인의 문화와 역사에 폭넓은 지식을 갖고 있었고, 나라는 시점 때문인지 나 역시 그녀와 함께 여행을 하는 듯한 즐거움이 느껴졌다. 13일의 여행 동안 그들은 스페인의 다양한 도시를 돌아다닌다. 언제부터인가 한 도시에서 조금 시간을 길게 보내는 여행을 선호하게 되었는데, 도시마다의 매력이 뚜렷하게 자리잡고 있는 스페인을 그렇게 만나려면 정말 긴 시간이 필요하겠다는 생각이 들기도 했다. 책을 읽으면서 ‘스페인에 남아 있는 마지막 이슬람 유산, 그라나다’와 ‘새로운 문화 랜드마크의 탄생, 빌바오’가 기억에 남았는데, 다시 목차를 보다 보니 축구도 좋아하지만 심지어 ‘스페인의 모든 문화와 예술의 종착지, 마드리드’를 빼놓을 수도 없을 거 같다.

그런 즐거운 고민을 하게 하는 가장 큰 힘은 아무래도 정병호와 엘레나에 있다. 두 사람이 주고받는 대화를 듣다 보면, 스페인의 모든 곳이 매력적으로 다가온다. 아름다운 풍경, 경이로운 건축물을 포착해낸 사진도 인상적이었지만, 그 속에 담겨 있는 이야기를 알고나니 더욱 매력적으로 다가왔다. 달리의 미술관이 있는 달리의 고향, 피게레스도 그러하다. 어린 달리에게 일곱 살 때 뇌막염으로 죽은 형이 다시 태어난 것이라고 주입시킨 부모님의 이야기를 듣자 고흐가 떠올랐다. 고흐는 죽은 형의 이름을 물려받고, 매일 그 묘비를 보면서 성장하면서 정체성의 혼란을 겪었다는 이야기를 읽은 적이 있다. 달리의 성장과정을 듣다 보니, 문득 달리의 작품세계와 다른 예술가의 점수를 매길 정도의 과시욕이 어디에서 왔는지 추측해볼 수 있기도 했다. 아마 이런 이야기를 몰랐다면, 그리고 그 외에 다른 이야기를 몰랐다면 나에게 달리 미술관은 아주 다르게 다가왔을 것이다.

이 책보다 더 자세하게 여행정보를 실은 책이 있을지도 모른다. 하지만 내가 스페인 여행을 다시 가게 된다면, 이 책을 꼭 가방에 챙겨 넣을 거 같다. 이 책과 함께라면 스페인을 더욱 깊이있게 이해할 수 있을 것이기 때문이다.  

남은 생의 첫날

남은 생의 첫날
비르지니 그리말디 지음, 이안 옮김 / 열림원 / 2015년 9월

아직 2015년이 마무리 되려면 시간이 남았지만, 2015년에 읽은 책 중에 베스트 3를 꼽으라면 이 책을 선택하게 될 거 같다. 바로 <남은 생의 첫날, Le premier jour du reste de ma vie>. 예전에 읽은 책에서 이해인 수녀님의 가상 유언장에서 ‘오늘은 내 남은 생의 첫날’이라는 문장을 읽은 적이 있다. 그래서 책띠에 “’오늘은 내 남은 생의 첫날’, 내 마음에 얼마나 큰 울림을 주는 말인가! 삶에 희망과 용기, 위로를 건네는 기도 같은 말이 아닌가!”라는 수녀님의 글이 더욱 반갑기도 했다. 그리고 책을 다 읽고나서 다시 한번 이 문장을 되새겨 보니 마음속 깊은 곳까지 행복해지는 기분이 든다.

‘고독 속의 세계 일주’라는 낯선 테마를 가진, 그리고 책을 읽다보면 실제로 있었으면 자꾸 바라게 되는, 100일간의 크루즈 여행을 떠나는 세 여성이 등장한다. 이십대의 카밀, 사십대의 마리 그리고 육십대의 안느는 마치 한 여성의 일생을 짚어낸 거 같기도 하고, 누구나 한 번쯤은 갖게 되는 고민을 대변하는 느낌을 주기도 한다. 내 삶의 중심에서조차 어느새 밀려나 버린 채, 소중하게 여겼던 사람들에게 상처를 받게 된 그녀들은 그 누구도 아닌 온전히 자기 자신을 위한 시간을 위해 이 여행을 떠나게 된다. 문득 성인이라는 나이가 억울했던 20대가 떠오른다. 그저 나는 이전과 똑같이 한 살을 더 먹었을 뿐인데, 사람들은 나에게 성인이 되었기 때문에 이제는 감당할 수 있을거라고 했다. 하지만, 나는 그러지 못했고, 그런 부담을 피해 혼자만의 여행을 자주 떠났었다. 그렇게 침전해가는 나를 친구들은 끄집어 내려고 노력했었고, 덕분에 나는 누군가가 의미를 부여해놓은 삶이 아닌, 나의 삶을 살기 위해 노력할 수 있었다. 그래서 아직도 언제 철들꺼냐는 소리를 듣는지도 모르겠지만 말이다. 문득 어쩌면 그 시간들이 나에게도 ‘남은 생의 첫날’을 위한 ‘고독 속의 세계 일주’였는지도 모르겠다는 생각이 든다.

아마존 프랑스 소설 베스트셀러, 2015년 프랑스 여성들 소설 선호도 1위에 오른 이 책이 작가인 비르지니 그리말디의 처녀작이라는 사실이 놀랍다. 책을 읽으면서 내 이야기 같고, 내 친구의 이야기 같고, 내 엄마의 이야기 같고, 정말 그런 생각을 많이 했기 때문이다. 그리고 그들이 자신의 상처를 보듬고, 자신의 삶을 살기 위해 한걸음씩 나아가는 모습이 너무나 아름다웠고, 거기에 잘 어울리는 삽화 덕분에 더욱 책을 읽는 재미가 컸다.

인격론, 사람으로서 소중한 것

사람으로서 소중한 것 - 세상의 중심에서 흔들리는 청춘을 위한 인격론 강의
와타나베 가즈코 지음, 최지운 옮김 / 21세기북스 / 2015년 9월

일본에서 가장 존경 받는 수녀님인 와타나베 가즈코, 그 동안 그녀의 에세이를 주로 읽어와서 일까? 수녀님이 노틀담 세이신 여자대학교에서 50년 동안 강의한 ‘인격론’을 접하면서 약간 낯선 느낌이 들었다. 다정하고 잔잔한 느낌은 어디론가 사라지고, 단정함을 넘어 꼿꼿한 느낌마저 들었다. 특히나 ‘수업 전에’를 읽을 때, ‘예의가 인격을 말해준다’며 당부를 하는 모습이 그러했다. 수녀님이 자신의 강의에 임하는 자세가 느껴지기도 해서, 나도 모르게 자세를 바로 하고 옷깃을 여미게 된다.

사람들은 인간과 인격이라는 말을 쉽게 혼용하여 사용한다. 하지만, 그녀는 이 두 가지를 분리해서 사용할 수 있어야 한다고 말한다. 우리는 인간으로 태어났지만, 자신만의 인격을 갖추어 나가는 과정에 서있는 것일 수도 있다. 그래서 진정한 인격에 대해서 생각해보아야 한다. 이 부분이 인상 깊었는데, ‘이성적 의지로 판단이나 결단을 할 수 있고, 책임을 질 때야말로 인격이라는 단어가 적합’하다고 그녀는 말한다. 나는 책임지는 게 싫어서 ‘선택장애’를 갖게 되었다라는 말을 쉽게 하는데, 스스로 유아기적인 사고에 머물러 있다는 것을 참 쉽게 말하곤 했다는 생각이 든다. 그래서 ‘인격으로 성장해나간다는 것’과 ‘매일 자라나는 삶’에 대한 이야기를 꽤 유심히 읽으며 메모도 많이 하기도 했다. 아직도 그 이야기가 떠오른다. ‘책’이라는 글씨를 쓰다 ‘채’까지만 썼어도, 종이 울리면 펜을 내려놓을 수 있어야 한다는 것에 대한 일화였다. 우리말로 하니 ‘채’라도 되지, 일본어로는 정말 어이없는 수준이었을 텐데도, 해야 할 때에 해야 할 것을 하는 것도 하나의 훈련이라는 이야기였다. 사실 나는 자기합리화에 매우 능숙하다. 분명 여기까지만 하고 다른 일을 해야 한다고 마음을 먹었어도, 금새 마음을 바꾸곤 나름 합리적인 핑계를 손쉽게 만들어낸다. 수녀님은 자신의 훈련과정을 이야기하면서, 이를 ‘자신을 설득하는 과정’이라고 말한다. 그리고 그것은 내가 나를 설득하는 과정과는 참 다르다. 물론 수녀님께서는 각자가 생각하는 가치가 다르다는 것을 분명히 말해주신다. 하지만 아주 사소한 것일지 몰라도, 이런 것들이 모여 수녀님과 나는 다른 인격으로 성장하게 된 것이 아닌가 해서 나를 돌아보게 되었다.  

물론 8강으로 이어지는 모든 이야기들이 다 좋았다. 자신을 소중히 여기고, 자신의 가치를 키워나가면서 오직 하나뿐인 소중한 나에게 주어진 한번뿐인 인생을 빛나게 하는 방법을 알려주기 때문이다. 요즘 내가 읽는 책들이 그런 것일까? 아니면 내 마음이 그런 것일까? 자꾸만 행복의 파랑새를 찾아 떠난 치르치르와 미치르가 된 기분이 된다. 결국은 인생의 주인공은 그 누구도 아닌 나이고, 내가 생각하고 내가 선택해야 내 삶이 된다는 것을 자꾸만 되짚어보게 되어서 그런 거 같다.

여행 관광 방랑, 1년간의 세계 여행

여행 관광 방랑 - 우리, 왜 일 년이나 세계 여행을 가는 거지?
채승우.명유미 지음 / 북클라우드 / 2015년 9월

“우리, 왜 일 년이나 여행을 가는 거지?”

이런 질문을 비행기가 뜨기 한 시간 전 공항에서 하게 된 부부의 세계 여행 이야기 <여행 관광 방랑> 사진기자로 19년간 일을 해온 남편 채승우는 인생의 두 번째 스테이지로 넘어가는 시점에 세계 여행을 계획하게 된다. 아내 명유미의 일도, 전세 계약도 끝나가고, 뭔가 운명처럼 이루어지는 여행을 시작하기 전 그들의 질문이 참 흥미롭다. 그리고 일 년의 시간이 흐른 후, 그들은 그 질문의 정답을 ‘찾았다’라기 보다는, 발견하게 되었다라고 말하고 싶다. 그 답은 그들 안에 이미 있었기 때문이다.

나도 남편도 여행하는 것을 좋아해서, 자주 여행을 떠난다. 결혼생활과 여행은 그 설렘이나 즐거움에 대한 부분을 제외하고도 참 다르다. 아무리 결혼을 했다고 해도 모든 시간을 남편과 함께하지는 않기 때문이다. 그래서일까? 함께 여행을 한다는 것 이미 잘 알고 있다고 생각하는 상대에 대한 새로운 점을 발견해나가고 이해하는 시간이기도 하다. 그런데 1년간 남미, 북미, 유럽, 아시아를 도는 여행을 함께한다는 것은 서로에 대한 마음이 얼마나 깊어졌을지 미루어 짐작하기도 힘들다.

사실 사진작가라는 말에 처음에 사진에 대한 기대가 정말 컸다. 하지만 내가 가늠했던 것과는 조금은 다른 사진이라고 할까? 아마 세계여행기라는 생각을 하고 책을 펼쳐본 사람이라면 비슷한 생각을 했을 것이다. 그러다 그가 뻔한 사진은 찍고 싶지 않았다고 이야기하는 것을 보고, 아 그랬구나 하는 생각이 들었다. 세계여행이라는 배경을 지운다면, 책 속의 사진과 글은 일상 속에서의 작은 반짝임 같은 느낌을 준다. 문득 이들에게 세계여행이란 삶의 쉼표나 느낌표가 아니라, 삶의 연속이 아닐까 하는 생각을 했다. 하기사 1년이라는 시간이 주는 무게감이 있으니 말이다.

아무래도 내가 아직 가보지 못한 남미에 대한 이야기가 기억에 남는다. 사실 남미하면 치안에 대한 걱정을 많이 하는데, 그들 역시 그러했다. 하지만 나라를 넘어갈때마다 그들의 출발지가 되는 곳에서는 도착지가 되는 곳을 위험하다고 말한다. 그래서 ‘여기가 아닌 다른 어느 곳이 위험한 여기에 사는 것’이라는 표현이 기억에 남는다. 뉴욕에 처음 갔을 때, 사람들은 할렘에 대해 많이 주의를 주었다. 심지어 자켓 주머니에 10달러정도를 가지고 있다가 바로 주라는 조언도 있었는데, 실제로 길을 잃어 들어선 할렘은 전혀 다른 느낌이었던 것이 기억에 남는다. 이들 부부가 이스트할렘에서 지낼 때와 비슷하다고 할까?

여행도 그러하지만, 살면서도 그저 주워들은 이야기로 막연하게 걱정을 할 때가 많다. 어쩌면 우리는 ‘여기가 아닌 다른 어느 곳이 위험한 여기에 사는 것’을 반복하다, 아무것도 하지 않은 채 살아가게 되는 것이 아닐까 싶기도 하다.