아무리 좋은 말을 많이 알아도 하나라도 실천하지 않으면 무용지물이다.

우리는 ‘알지 못하는 것들‘ 중에서 결정을 내려야 할 때가 많은데 그런 류의 복잡성은 사람들을 얼어붙게 만든다. 사실 복잡성과 불확실성이 극대화될 때 비이성적인 결정을 내릴 확률이 크다는 심리연구 결과도 있다.
우선순위 설정은 사람들을 결정의 고뇌로부터 구해준다. 핵심 찾기가 중요한 것은 바로 그런 이유에서다. 여러분은 앞으로 계속 불확실한 상황에서 결정을 내려야 한다. 듣고 싶었던 강의와 보고싶었던 영화처럼 두 개의 선택권 사이에서 갈등을 하면서도 양자택일을 하지 않으면 안 될 것이다. 핵심 메시지는 무엇이 가장 중요한지 상기시킴으로써 사람들로 하여금 잘못된 선택을 피할 수 있도록 도와준다.
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