《도쿄의 디테일》 숨은 디테일이 큰 차이를 만든다

도쿄의 디테일 - 고객의 감각을 깨우는 아주 작은 차이에 대하여
생각노트 지음 / 북바이퍼블리 / 2018년 11월

작은 차이가 디테일을 완성합니다. 책은 인플루언서인 '생각노트'의 글을 통해 디테일의 감각과 기록 습관을 이야기합니다. 번뜩이는 아이디어와 불편한 점을 생각하다 보니 여행을 떠난 곳에서 책 한 권이 나왔습니다.

꼼꼼하기로 소문난 일본에서 느끼는 사소한 디테일을 담았습니다. 편의점, 문구점, 공항,  열차, 버스, 디자인 스토어, 갤러리, 푸드트럭이 모인 곳, 츠타야 서점, 무인양품, 쇼핑몰 등을 여행하며 받은 정보와 영감을 적었습니다.


저자는 2015년 일본 오사카의 편의점에서 구입한 도시락에서 잊을 수 없는 문화충격을 경험합니다. 도시락을 먹기 전(물티슈)과 후(이쑤시개)를 고려한 작은 디테일. 문화, 디자인, 건축 등 자꾸만 일본을 찾게 만드는 숨겨진 힘을 이야기합니다.

최근 일본은 한 공간에 두 가지 업태를 결합하는 사례가 늘어나고 있습니다. 숍인 숍 형태도 마찬가지, 경험을 중시하는 곳이 늘어나고 있는 추세입니다. 그냥 맛 집보다 경험 맛 집을 느껴 보고 싶은 층이 늘어나고 있습니다.  


츠타야 서점에서 어린이 고객을 대하는 태도에 놀랐습니다. 미디어의 발달로 정보 접근이 쉬워지면서 예전보다 어릴 때 취향이 정해지는 경향이 높다고 합니다. 어른은 이미 굳어져 버려 타깃으로 불러들이기 어려울 수 있습니다.

하지만 책을 좋아하는 어린이가  쿠셔닝이 된 책 바구니로 책을 골라 보는 경험(서점), 요리에 관심 있는 어린이가 장을 보는 경험(마트), 뷰티에 관심 있는 어린이가 직접 구매하는 경험(코스메틱)은 오프라인 구매로도 이어집니다. 정말 잠재적인 최고의 고객이 아닐까요?

요즘 한국에서도 늘어나고 있는 공유 오피스와 사무가구 무료체험이 가능한 쇼룸으로 활용해 보면 어떨까요? 공유 오피스에서 직접 사무가구를 체험해 보면(써보면) 구매로 이어지는 경험과 기회가 될 거라고 저자는 말합니다.


"강력한 브랜드 파워에서 만들어진 브랜드 정체성이 멤버십 사용자의 정체성을 대신 나타낼 수 있고, 멤버십 사용자가 자부심을 느껴 계속 유지하고 싶은 마음이 들게 하며, 제3자 입장에서 멤버십에 속하고 싶다는 생각이 들면서 새로운 유입을 계속 만들어 내는 것"

특히 일본의 아카데미 힐스, 아마존 프라임, 츠타야의 멤버십 유지 이유를 통해  성공적인 고객 유치도 생각해 볼 수 있었습니다. 이 부분은 우리나라에만 있는 스타벅스 골드 등급 멤버십 혜택이 생각나기도 했죠. 브랜드 파워가 강력해야 브랜드 정체성이 나의 정체성을 대변할 수 있는 또 다른 자아임을 느낄 수 있기 때문입니다.

어느 집에서 커피 한 잔, 밥 한 끼를 먹어도 가격의 차이를 떠나 손님 대접받는 기분이 드는 곳이 있습니다. 그런 가게는 또 방문하고 싶습니다. 나 혼자만 가기 아까워 누구를 데려가기도 하고, 나만 알고 싶어 고이 간직하기도 합니다. 고객 감동은 사실 화려한 디자인, 싼 가격, 누구도 생각하지 못한 아이템이 아닙니다. 사소한 디테일에서 온다는 것을 일본 문화에서 느낄 수 있었습니다. 결국 마음이 흔들려야 지갑이 열린다는 것. 무엇이든 진정성이 느껴지는 비즈니스를 이길 수는 없는 것 같습니다.

제품 기획자, 마케터나 홍보사, 디자이너가 보면 좋을 책입니다. 일머리의 감각을 깨울 수 있으며, 창작의 영감도 얻을 수 있을 것 같습니다. 후반부 찰나와 텍스트의 차이를 설명한 생각노트 인텍스를 살펴보면 도움이 될 것 같아 추천합니다.

《내가 태어나기 전 나의 이야기》 모두의 태초에 관한 궁금증

내가 태어나기 전 나의 이야기
카타리나 베스트레 지음, 린네아 베스트레 그림, 조은영 옮김 / 김영사 / 2018년 11월

태초의 사람은 어떻게 만들어졌을까요? 신의 뜻대로 창조된 걸까요? 어느 행성의 외계인으로부터 출발했을까요? 그것도 아니라면 대체 어떻게 지구상에 존재하게 되었을까요?!

이 문제는 닭이 먼저냐, 달걀이 먼저냐처럼 끝나지 않은 논쟁이라는 것입니다만. 집요한 과학과 의학 실험을 통해 인간 탄생기는  밝혀졌습니다. 

우리는 끊임없는 세포분열을 통해 만들어집니다. 세포는 장기가 되고,  손과 발, 얼굴이 되어 아기가 태어나게 되죠.

 세포분열부터 엄마 뱃속에서 있던 기억을 생각해내는 사람은 아무도 없습니다. 이는 저자 '카타리나 베스트레'가 임신과 출산에 관한 의문을 가질 동기게 되었고, 언니가 글을 쓰고, 동생이 일러스트를 그리는 자매 협업으로 출간되었습니다.  그리고 과학 커뮤니케이터의 번역으로 재미있게 생물학을 공부하기에 적합한 책이 완성되었습니다.

"자궁에서 느꼈던 맛을 기억하는 것처럼 신생아는 자궁에서 들었던 소리에 대한 기억 또한 간직하고 태어난다. " 
p131

책을 통해 호기심은 물론 내가 만들어지는 과정. 그 밖의 궁금증 행동은 물론 끊임없는 지식의 향연에 감탄할지도 모릅니다.  임신과 출산에 관한 과학적인 내용이지만, 어렵거나 지루하지 않다는 것을 느낄 수 있을 겁니다.


이는 최대한  쉽고 친절하게 쓰려고 노력했기 때문인데요. 어렵고 복잡한 의학용어를 걷어내고, 저자의  궁금증을 따라간 형식은 오랫동안 기억되는 좋은 학습법이 될 것입니다. 

"과학자들은 출산을 개시하는 신호가 무엇인지 집요하게 찾아왔으나 여전히 완벽한 그림은 그리지 못했다. 이것은 엄마의 세포, 자궁에서 나를 둘러싼 피부, 태반, 그리고 내 세포 사이에서 진행되는 은밀한 대화의 결과물이다. "
p163


누구나 엄마 뱃속에 있었겠지만, 기억하는 사람은 없다고 할 수 있습니다. 과연 나는 어떤 정자와 어떤 난자가 수정된 결과물일까요? 어쩌다가 엄마 아빠 반반이 아닌 쏠림의 유전자를 얻게 되었던가요? 

임신의 과정이 좀 더 신비롭고 존중받아야 함을 느낄 수 있는 책입니다. 우리가 생물 시간에 배우는 난자와 정자의 수정이라는 단 한 줄보다, 더 많은 TMI지만, 괜찮습니다. 작은 호기심이 때론 큰 영향을 미치고 있음을 알아주길 바랍니다.

열 달 가까이 점점 커지는 나를 보듬어주고, 살펴 준 엄마의 뱃속은 아마 내가 느끼는 엄마의 온기일지도 모릅니다. 기억하지 못하면 어때요? 그때 보다 더 많은 기억으로 채워진 단단한 마음이 자리 잡고 있잖아요. 

《처음부터 다시 읽는 친절한 세계사》 한큐에 정리하는 세계사

처음부터 다시 읽는 친절한 세계사
미야자키 마사카츠 지음, 김진연 옮김 / 제3의공간 / 2017년 5월

《처음부터 다시 읽는 친절한 세계사》는 길고 복잡해서 앞장만 들추던 세계사는 잊게 되는 책입니다. 짧고 잘 정리된 개념 세계사, 일반인을 위한 간략한 세계사를 원하는 독자들을 위한 맞춤 서기도 합니다.


그동안 길고 지루해서 이해되지도, 기억나지도 않는 역사는 버리세요. 입시나 시험에 관계없이 지금 시점에서 적용 가능한 흐름을 파악하고 싶은 독자들을 위한 적용되었습니다.

역시나 정리 잘하기로 유명한 일본 민족답게, 35개의 열쇠를 따라 걸어온 세계사를 이정표를 설정해 지치지 않는 여정을 초대합니다.

저자는 세계사의 가장 큰 흐름을 '200년'에서 보고 있습니다. 러시아 제국, 오스만 제국(터키), 청 제국(중국), 그리고 무굴 제국(인도) 유럽과 아시아 대부분을 지배했고, 대서양 주변 지역에서는 유럽 주도의 자본부의, 국민국가 체제로 형성된 큰 세계가 대두했다고 말합니다. 당시 갓 독립한 나라 미국과 영국의 식민지였던 호주와 캐나다까지 형성되었죠.

하지만  '200년'이란 시간의 흐름 속에 유라시아는 붕괴되었고, 1,2차 세계대전으로 유럽, 영국은 무너졌습니다. 반면 미국은 전쟁으로 신흥 강자가 되었으며, 중국과 일본 아시아 신흥국 등으로 둘러싸인 '태평양 권역'이 세계사의 주요 인싸로 등극하게 되죠.

문명의 시간 속 세계사란 빅피쳐는 이어져있습니다. 이동하고 변화되고 사라지며 다시 생기기도 하죠. 큰 흐름 속에서도 꼭 필요한 포인트를 짚고 넘어갈 수 있도록,  한 챕터 중간중간 들어간 키포인트만 읽어봐도 정리가 될 정도입니다. 정말 쉽고 재미있게 편집되서 지루하지 않았네요. 독자를 위한 기본 세심한 배려와 기본 포인트를 잘 잡은 책이 아닐 수 없습니다.

 지금까지도 끊이지 않는 나라 간의 분쟁과 친밀함 속에는 어떤 역사적 사건이 개입되었는지. 세계사를 안다는 것은 현재를 조명하고 미래를 예측하는 가장 좋은 교과서입니다.

외우고자 하는 것이 아니라 알고 이해하는데 초점을 맞췄기 때문에 전체적인 흐름을 파악하는데 용이하고요. 사건별로 나라별로 더 세분화된 정보가 필요하다면 심화 역사서를 들춰보면 될 것 같습니다.

이번 기회에 세계사 정리 어떠세요? 세계사 정리는 교양을 쌓는 방법이기도 하고, 지적 호기심을 충족하며, 영화나 다른 책을 이해하는데 도움이 됩니다. 추운 날씨에 집에서 귤 까먹으면서 읽는 책만큼 즐거운 마무리도 없다고 생각합니다.  내일 다시 직장으로 학교로 일상으로 돌아가기 전에 소소한 즐거움을 세계사와 마무리해보시길. 오늘 하루도 수고많으셨습니다.

《케미컬 라이프》 편리한 화학 나라에서 안전하게 살아남기

케미컬 라이프 - 알아두면 쓸모 있는 생활 속 화학 이야기
강상욱.이준영 지음 / 미래의창 / 2017년 11월

아침에 일어나 양치와 샤워하고 샴푸하고, 우유에 시리얼을 먹고 출근하는 풍경. 영하 -10도의 강추위에 패딩 점퍼를 입고, 미세먼지에 대비해 마스크까지 하면 끝. 비슷한 출근길이 펼쳐지는 매일, 이 모든 과정은 인공적인 상품을 사용하면서 시작합니다.

하루를 살면서 화학제품을 피할 수 없는  화학 공화국에서 자연주의 삶은 원시시대로 돌아가야 하는 일이지만. 줄일 수 있다면 줄이고, 바꿀 수 있다면 바꾸고, 모르고 지냈다면 인지한 후 사용할 수 있는 눈을 키웠으면 합니다. 아프지 않고 건강한 삶을 살고 싶다면 말이죠.

연일 끊이지 않고 터지는 환경문제에서 자유로운 사람은 아마 없을 겁니다. 넘치는 정보 속에 제대로 된 정보를 찾고 싶다면 《케미컬 라이프》를 추천해 드립니다. 화학 교수와 소비과학 교수가 일반인도 알기 쉽게 풀어낸 정보를 모아 전달하고 있는 책이라. 어려운 용어의 나열보다 훨씬 이해하기 쉬운 사례로 친근하게 다가갑니다. 잘못된 정보도 바로잡아주는 친절한 케미컬 입문서 지금도 늦지 않았습니다.

추운 날씨, 뜨끈한 뚝배기에 담긴 음식이 생각나는 계절입니다. 보글보글 끓고 있는 찌개만 봐도 얼었던 몸과 마음이 녹는 듯한데요.  화장이 하는 것보다 지우는 것이 중요한 것처럼, 뚝배기는 먹고 난 후 설거지가 중요합니다.

뚝배기는 고온에서 구울 때 내부에 존재하던 물이 증발하면서 미세한 구멍이 생기는데요. 그 구멍으로 세제 침투 가능성이 크다는 사실! 계면활성제는 인체에 일정 기간 머물면서 독성이 큰 것으로 알려져 있습니다. 그렇다고 씻지 않을 수는 없잖아요. 피할 수 없다면 베이킹소다나 1종 세제로 씻는 게 바람직합니다.

라면 끓여먹으면 맛있는 양은 냄비. 정식 명칭은 '알루미늄 냄비'인데요. 코팅이 벗겨지면 알루미늄도 같이 먹을 수 있으니 당장 버려야 하고요. 컵라면 먹을 때 쓰는 나무젓가락도 없어서는 안되죠. 나무젓가락에는 표백제와 곰팡이 방지제가 들어있어 절대로 빨지 말아야 합니다. 치약 또한 메틸 파라벤과 에틸 파라벤이 들어간 제품이 그나마 덜 자극적이니 성분을 확인하고 사용하는 것도 추천합니다.

스텐인리스 냄비는 연마제가 중요한데요. 처음 사용하기 전에 식용유나 베이킹소다로 닦고, 식초를 희석한 물을 담아 끓여본 후 사용해야 합니다.

현대인은 다양한 화학제품을 쓰며 생활합니다. 치약, 샴푸, 생리대, 기저귀, 살충제, GMO 제품, 인스턴트 등등. 게다가 미세먼지 라돈의 위협에 스스로를 지켜야 합니다. 우리 일상에 편리함과 익숙함으로 다가온 화학제품, 알고 쓰는 것과 모르고 쓰는 것은 엄연히 다릅니다. 제도로 쓸 수 있는 생활 속 화학 이야기 더 늦게 전에 유용한 정보를 얻길 바랍니다.

《애도 일기》 롤랑 바르트의 상실의 문학, 리커버 에디션

애도 일기 (리커버 에디션)
롤랑 바르트 지음, 김진영 옮김 / 걷는나무 / 2018년 11월

애도: 의미 있는 애정 대상을 상실한 후에 따라오는 마음의 평정을 회복하는 정신 과정. 애도는 주로 사랑하던 사람의 죽음(사별)과 관련된 것으로 알려져 있지만, 실은 모든 의미 있는 상실에 대한 정상적인 반응을 일컫는다.
-정신분석용어사전 중에서-

"눈이 내렸다. 파리에 폭설이 내렸다. 참 드문 일이다. 나는 그렇게 혼잣말을 한다. 그리고 그 혼잣말이 나를 아프게 한다: 그녀는 결코 지금 여기에 있을 수 없으리라, 이 눈을 보기 위해서, 이 눈 소식을 나로부터 듣기 위해서. "

어머니의 죽음 후 고통스러운 시간을 보내던 롤랑 바르트가 어머니를 생각하며 써 내려간 2년간의 애도 일기. 새로운 판형과 현대적인 디자인으로 리커버 에디션으로 출간되었습니다.


사랑하는 사람을 떠나보낸다는 슬픔과 상실, 아직 가까운 사람을 떠나보내보지 않아 깊이를 알 수 없는 슬픔을 다 이해하지는 못했습니다만. 롤랑 바르트의 작품 중에서도 대중적으로 읽기 쉬운 스테디셀러인 만큼 텍스트에 녹아 낸 애도의 마음을 알 수 있는 기회였습니다.

1977년 10월 25일 바르트의 어머니가 사망한 후 다음 날인 26일부터 작은 쪽지나 날짜 없는 메모들로 채워진 2년 여간의 문장들. 쪽지는 바르트의 책 상 한편 작은 메모 상자를 발견 한 2009년 30년 후입니다.

"지금 용기는 내게 다른 걸 의미한다: 살고자 하는 의지. 그런데 그러자면 너무 많은 용기가 필요하다."

그 조각난 문장을 붙이고 편집해 만들어진 책이며, 안타깝게도 바르트는 1980년 2월 25일 세탁물 운반 트럭에 치였지만 치료를 거부해 3월 26일에 사망하였는데요. 《애도 일기》를 읽은 후에 드는 생각은 쓰는 내내 어머니를 그리워하며 삶의 의지도 놓아버리지 않았나 생각합니다. 공식적으로 알려진 사인은 사고지만, 비공식적으로 바르트는 자살이라고 전해집니다. 애도에 또 다른 애도를 보냅니다.


"외로움= 대화를 나눌 사람이 집에 없다는 것. 몇 시쯤 돌아오겠노라고, 또는 (전화로) 지금 집에 와 있어요,라고 말할 사람이 더는 없다는 것.


어머니에 대한 사랑과 애착은 사람마다 다르겠지만 바르트는 일찍이 아버지를 여의고 홀어머니가 키운 성공한 교수였습니다. 그의 삶은 어머니의 죽음 전후로 나뉠 수 있다고 하는데요. 유난히 후기 작품들이 죽음, 상실, 슬픔에 적셔진 멜랑꼴리함이 느껴지는 이유가 어머니 때문입니다.

로맹 가리와 어머니의 일화를 다룬 영화 <새벽의 약속>이 생각난다

얼마 전 보았던 영화 <새벽의 약속>이 생각나기도 했습니다. 영화는 '로맹 가리'가 어머니의 죽음 후 쓴 자전적인 소설로 세계적인 작가의 비밀을 알 수 있는 어머니를 위한 헌사였죠. 로맹 가리 또한 홀어머니가 그를 키우며 고생하고 헌신했던 사랑을 담아 최고의 소설을 써 내려갔습니다. 세상이 어머니는 존재 자체로 위대하다는 걸 또 한번 느꼈던 영화였습니다.

"완전히 망가져버린 느낌 또는 불편한 느낌
그러나다 때때로 발작처럼 갑작스럽게 습격하는 활기"

이토록 어머니는 시대와 나라를 떠나 삶을 뒤흔드는 존재감을 갖습니다. 《애도 일기》를 통해 문장에서 느낄 수 있는 감정의 마스터피스! 삶과 죽음 그 어느 것도 마음대로 관장하지 못하는 인간이 나약함을 절실하게 전해지는 꾹꾹 눌러쓴 글귀였습니다.

누구든 태어남과 죽음을 예상할 수 없기에 준비되지 않은 슬픔을 이겨낼 용기가 필요합니다. 삶과 죽음은 언제 어디서나, 우리를 찾아오기에 담담해지길, 그럼에도 불구하고 살아내야 하는 숙명과도 같다는 생각이 절실해지는 하루입니다.