샤오미 이념의 영혼《참여감》

[참여감]을 읽고 리뷰 작성 후 본 페이퍼에 먼 댓글(트랙백)을 보내주세요.

참여감 - 샤오미가 직접 공개하는 창의성과 혁신의 원천
리완창 지음, 박주은 옮김 / 와이즈베리 / 2015년 9월

한국인들의 기억 속에 '대륙의 실수' 혹은 '카피 제품을 만드는 기업'으로 각인되어 있는 '샤오미'를 편견 없이 자세히 알 수 있는 책 《참여감》은 빠르게 변화하는 디지털 시대에 많은 기업들이 참고할 만한 비즈니스 테크닉을 익힐 수 있습니다. 2011년에 시장에 데뷔해 자신만의 세계를 구축한 샤오미의 처음부터 현재, 앞으로의 미래를 알 수 있는 책입니다. 

책의 제목인 '참여감'이란 생산자와 소비자와의 소통을 주축으로 이루어지는 샤오미의 MIUI(미유아이, 안드로이드를 기반으로 한 스마트폰 운영체제) 인 '참여형 소비'를 말합니다. 즉, 정보화 시대와 딱 맞아떨어지는 생산자와 소비자가 모호해지는 경계. 소비자의 지속적인 코멘트가 상호 교류 작용으로 발전해 가는 독특한 운영방식을 일컫기도 합니다.

참여감을 구축한다는 것은 제품, 서비스, 브랜드, 소매에 이르는 전 과정을 개방하여 사용자의 참여를 이끌어내고, 사용자들이 직접 만져보고 소유할 뿐 아니라 사용자와 함께 성장하는 브랜드를 만들어나가는 것이다. 나는 이것을 3개 전략과 3개 전술로 정리하여 '참여감 3.3 법칙'으로 부른다.

P 35

​광고에 많은 돈을 들이지 않지만 시대의 흐름인 SNS의 빠른 파급력을 적극 이용한  샤오미의 마케팅은 입소문이 힘이 얼마나 대단한지 알 수 있죠. 오직 온라인 주문으로만 제품을 구입할 수 있는 샤오미의 유통방식을 적절히 이용할 수 있는 최대한의 마케팅 기법인 것입니다. 하지만 입소문만 있다고 가능 한 것이 아닌 게  바로 제품이겠죠. 셀링 포인트를 잡아내는 제품이야말로 브랜드를 시장에서 확고하게 만드는 일등공신이기도 합니다. 게다가 '박스 브라더스'라는 샤오미의 직원들을 전면에 내세운 튼튼한 포장상자를 인증하는 사진은 단숨에 퍼져나가 브랜드의 신뢰도를 높이기도 합니다.

타 전자제품에서는 나타나지 않는 샤오미 만의 특별한 팬덤문화는 '미펀'을 만들었고 '참여감 3.3.법칙'에 따라 '미팝'의 모든 행사에 참여하게 됩니다. 미펀들은 일종의 사용자들로 이루어진 샤오미의 팬으로 미팝 연말 행사, 브랜드 평가회, 미펀들을 모델로 하는 미팝 매거진 발행 등 샤오미를 있게 한 원동력이자 없어서는 안될 존재감이 되었습니다. 그 미친 존재감은 영화 <100인의 꿈의 후원자들>, 춘완(CCTV에서 방영하는 음력 설 특집 방송. 최고의 프라임 시간 대) 광고인 <우리의 시대>가 탄생하게 되는 계기가 되었고, 젊은 세대의 꿈과 기업가 정신을 지원하는 긍정적인 마인드와 결합해 샤오미의 브랜드력을 단단하게 만들어 갑니다.  결국 사용자를 등 한지 한 기업에게는 미래가 없다는 말을 실감하게 만드는 부분이기도 했어요.

소개가 다소 늦었지만 '샤오미'란 브랜드 네임은 잘 알려져 있습니다. 바로 한자로 '좁쌀'이란 뜻인데요. 좁쌉은 영양이 풍부한 오곡 중의 하나인 데다,(중국인들에게는) 듣기에도 친근하고 평화로운 이름으로 알려져 있습니다. 로고 이미지의 ml는 'Mobile Internet'의 앞 글자를 따고 발음이 '미'라는 점에 착안하여 디자인했습니다. 이 로고는 180도 뒤집으면 오른쪽에 점 하나가 모자란 '心(마음 심)'자가 되는데요. 이것은 "사용자들의 마음 쓸 일을 덜어주겠다."라는 의미라고 합니다. 역시 어떤 경우든지 작명의 중요성을 느끼게 되었습니다.  

각자의 사연들이 구구절절《포옹 혹은 라이스에는 소금을》

포옹 혹은 라이스에는 소금을
에쿠니 가오리 지음, 신유희 옮김 / (주)태일소담출판사 / 2015년 9월

내일이면 한민족 최대의 명절인 한가위네요. 예전처럼 애틋하고 끈적거리는 가족애는 많이 희석되었지만, 여전히 명절에는 못 보던 가족들을 만나는 뜻깊은 자리일겁니다. 자, 그렇다면 여러분들의 가족은 어떤 모습인가요? 서로 얼굴 보기 불편한 사이라서 명절마다 싸우지는 않나요? 내가 알고 있던 가족 구성원의 모습의 다른 면을 보게 되지는 않았나요? 가족이란 이름에도 차마 말하지 못하는 각자의 사연들이 있을 것 같은데요. 일본 소설가 '에쿠니 가오리' 는 3대에 걸쳐 100년 가까이 이어지는 야나기시마 일가의 이상한 이야기를 빌어  '그들 각자의 사연들'을 풀어낸 소설을 세상에 내놓았습니다. 청아하고 섬세한 문체가 독보적인 에쿠니 가오리의 팬들에게는 이번 작품이 다소 낯설게 느껴지기도 할 텐데요. 일본 소설임에도 불구하고 러시아 태생의 할머니가 내뱉는 말, '가엾은 알렉세이에프, 비참한 니진스키'라는 탄성처럼 말이죠.

제목만큼  꽤 낯설은 말이지만 책의 마지막에 가서는 습관처럼 나도 모르게 내뱉게 되는 매력적인 말이랍니다.  

사회와 동떨어진, 마치 시간이 멈추어 버린 듯 고립된 이 서양식 저택에 사는 가족은 겉으로 보기에는 평범해 보입니다. 할아버지, 할머니, 엄마, 아빠, 언니, 오빠, 남동생 그리고 차녀인 나. 화자는 차녀인 나는 '리쿠코'란 이름을 가졌고 초등학생입니다. 그런에 조금 특이하죠. 이모와 외삼촌까지 같이 살고 있으며, 언니와 남동생은 서로 아빠와 엄마도 다릅니다. 즉 나아준 부모님과 길러준 부모님이 같지 않다는 것! 그리고 불륜을 아무렇지 않게 가각한다는 것! '1982년 가을'에서 보이는 '야나기시마 일가'의 평범해 보이는 겉모습은 대략 이렇습니다.

하지만 장편소설임에도 불구하고 23개의 챕터별 나누어진 가족사들은 독자들로 하여금 가족 구성원의 현재 상황을 이해하는 단서가 되죠. 이 사람이 이렇게 될 수 밖에 없었던 비밀을 풀어가는 과정이 뒤죽박죽 80년대에서 60년대로, 2000년대에서 70년대로 옮겨 다니는 특별한 구성이 인상적입니다. 독자들이 어느 챕터를 펴서 읽더라도 이 가족 구성원의 기본 컨셉만 안다면 재미있는 독특한 소설이란 점이죠.

'에쿠니 가오리'는 이 소설을 통해 평범하다고 생각하는 일들도 누군가의 눈에는 특별하고, 이상해 보일 수 있다는 점을 말하고 싶었던 것 같아요. 계속해서 사회와 어울리지 못하는 구성원들의 좌충우돌 성장기가 나오는데 그 과정이 때로는 굉장히 이기적으로 어떨 때는 바보같이 느껴지는데요.  구성원의 성격과 상황에 따라 달라지는 개인사를 담담하고 세심하게 그려내고 있어요.  이게 바로 에쿠니 가오리 책이라는 워터마크 같은 거겠죠.

특히 굉장히 독특한 제목인 《포옹 혹은 라이스에는 소금을》은 일종의 암호로 각자의 자유로움을 표현하는 말입니다.

“라이스에는 소금을.”
암호를 중얼거린다. 그래서 나도 말했다.
“그래, 유리. 라이스에는 소금을!”
이건 우리 세 사람에게만 통하는 표현으로 굳이 번역하자면 ‘자유 만세!’다. 공기에 든 흰쌀밥은 그대로도 맛있어 보이는데 접시에 담긴 밥에는 왜 그런지 소금을 치고 싶어진다. 우리 셋 다 그렇다. 하지만 예의 없어 보이고 소금을 과잉 섭취하게 된다는 이유로 어릴 적에는 할 수 없었다. 따라서 ‘성인이 되어 다행이다, 자유 만세’라는 의미다. 

 p.290-291

가족임에도 불구하고 구성원에 대해 잘 모를 때가 많습니다. 내가 알고 있는 엄마, 아빠, 자식의 모습이 사회나 학교에서는 전혀 다른 모습이기도 하고요. 에쿠니 가오리는 비범함을 통해 평범함을 말하고자 했습니다. 유별하고 이상하더라고 구성원이라면 가감없이 포옹해줘야 하는 애증의 관계. 세월이 지나면서 가족의 의미가 많이 변화되고 있지만 결국 사랑으로 보듬어 주는 따뜻한 곳은  가족의 품이란 생각을 하게 되었습니다. 모두모두 풍성한 한가위 보내세요. ^^

실패해도 괜찮아, 다시 일어서면 돼《원 마일 클로저》

원 마일 클로저
제임스 후퍼 지음, 이정민.박세훈 옮김 / 다산책방 / 2015년 8월

'비정삼회담'의 영국 대표로 잘 알려진 '제임스 후퍼'. 영국 최연소 에베레스트 등반, 2008 《내셔널 지오그래픽》 올해의 탐험가로 선정되며 '도전'이란 단어를 새로 쓰게 만드는 장본이기도 합니다. TV 프로그램에서 보이는 모습을 떠나 전 세계를 누빈 경험담을 쓴 에세이로 만나보니 감회가 새롭더라고요. 책에는 제임스가 탐험을 시작하게 된 계기, 경험담, 실패담, 가족사, 친구들, 지금의 아내, 앞으로의 계획이 고스란히 담겨 있습니다. 어디는 디딜 발판만 허락한다면 땅이든, 바다든, 얼음이든 물물 가리지 않고 도전하는 제임스의 모습에 매료되었습니다.

​먼저 제목 이야기를 안 할 수가 없네요. '원 마일 클로저'는 '1마일씩 목표에 가까이'라는 뜻으로 절친한 친구이자 삶의 동료인 '롭'과'앳킨스'를 기리기 위해 시작된 모금운동입니다. 2009년 몽블랑에서 불의의 사고로 잃은 두 친구의 이름을 되새기며 고인의 가족, 친구, 지인 전 세계의 모금인들이 자전거로 약 1,000km를 달리는 캠페인이랍니다. 마련된 기금은 우간다의 나랑고 중고등학교를 위해 쓰이고요. 참, 마음이 따뜻한 영국 청년이 아닐 수 없어요. '도전'이란 목표를 이루며 아프리카의 빈민 어린이를 위한 일까지 도맡아 하다니 말이죠.

《원 마일 클로저》는 제임스 후퍼가 열일곱 살 즈음 인생의 목표를 스스로 내딛게 되면서 시작합니다. 열다섯 살 때 가입한 사이클링 클럽을 계기로 더 큰 목표를 향해 나가는 제임스는 '모험을 기획하고 실행하는 것'에 흥미를 가지게 되고 스스로 고무되게 되죠. 처음엔 이런 목표들을 이루는 게 삶에서 어떤 만족을 주는지 이해가 되지 않았어요. 물론 한국의 복잡하고 빠른 변화에 길들여진 저로서는 영국적 마인드의 제임스가 이해가 가지 않았죠. '갖은 고생을 하면서 왜 저 산을 그토록 정복하고 싶을까?'라면서 고개를 절레절레 흔들기도 했고요. 하지만 책장을 덮는 순간 제임스가 무척 부러워졌습니다. 세상이란 틀에 맞지 않더라도 겨우 끼워 맞춰 어중간하게 살아가고 있는 나와는 너무 대조적인 자유분방함과 호방함 일 테죠. 워낙 호기심과 모험심이 강한 탓도 있겠지만, 인생의 시련에도 아랑곳하지 않는 대범한 성격이 좁은 한국 땅에서 아등바등 살고 있는 저에게는 신세계였답니다. 제임스는 자신을 뛰어넘어, 영국을 벗어나 전 세계를 무대로 활보하고 있는데 말이죠.

 앞에서도 잠깐 언급했지만 제임스는 친구인 롭과 앳킨스를 잃는 불의의 사고로 인생의 나침반이 고장 나는 일을 겪게 됩니다. 항상 탐험의 시작과 끝을 같이 하던 동료를 잃은 슬픔을 무엇에 비교하겠어요. 게다가 어머니의 충격적인 고백 후 사춘기의 제임스는 혼란을 겪게 됩니다. 하지만 남들보다 조금 일찍 인생의 시련이 찾아오는 것일 뿐! 제임스는 낙담하지 않았습니다. 충분히 슬퍼했고, 충분히 그리워했으며, 다시 일어서서 인생을 시작할 힘을 얻게 됩니다. 그게 바로 '한국'이란 나라였는데요. 대학을 가겠다는 생각으로 시작한 공부가 우연한 기회에 한국행을 자초했습니다. 그곳에서 새로운 2의 인생을 얻게 되죠. 결국 시련을 또 다른 희망을 갖게 한다는 말을 생각나게 하는 대목이었어요.

외국인의 눈으로 들여다본 한국은 이런 모습이었나니 새롭더라고요. 인천공항에서 내려 시내로 들어오면서의 보이는 한국에 대한 첫 느낌은 잘 포장된 도로, 마치 로봇처럼 정렬된 반듯한 건물들, 쉴 새 없이 빠르게 전진하는 사람들의 열정, 알록달록 총천연색 등산복을 입고 산에 오르는 등산객 들이라고 적고 있습니다.

다른 사람에게 나의 꿈을 말함으로써 상대방과 나 사이에는 '보이지 않는 계약서'가 생성된다. 꿈이든 목표든 머릿속으로만 생각하고 있으면 실행 과정을 냉정하게 평가하기 어렵고, 혼자만 알고 있으니 포기하기도 쉽다. 하지만 가족과 친구들, 나를 지원해 주는 사람들에게 내가 뭔가 할 것이라고 말하고 나면 그 일은 반드시 이루어야 하는 약속이 된다. (중략) 실행하지 않는 경우 가장 가까운 이들에게 신뢰를 잃을 수도 있기 때문에 말하지 않았을 경우보다 더 노력하게 될 것이다.

p107

'제임스 후퍼'의 에세이를 읽으면서 '탐험가'라는 꿈에 대해 생각해 보았습니다. '청춘은 원래 아픈 거야'라는 식상한 조언 보다 부끄러울 수도 있는 실패담, 가족사 등을 모두에게 공개하면서 시련을 기회로 삼고 앞으로 전진하길 멈추지 않는 제임스의 도전정신에 박수를 보냅니다. 그저 담담하게 자신의 꿈을 다른 사람들과 공유하며 동기부여 하고, 실패를 실패로 끝내지 않으며, 위험을 두려워하지 않고, 한걸음 한 걸음씩 나아가라고 조언합니다. 입시 교육으로 얼룩진 한국 사회에 제임스의 이야기는 어쩌면 나와는 상관없는 먼 나라, 다른 사람의 이야기라고 생각할지도 모릅니다. 하지만, 힘들 때 꺼내보고 싶을 책으로, 잔잔한 울림과 용기를 주는 책으로 꼽고 싶네요.

[100자평] 바나나 톡

바나나 톡 - 인생이 피곤할 때, 귀찮을 때, 두려울 때 하나씩 까먹는 마음의 문장들
양창이 지음, 이지수 옮김 / 지식너머 / 2015년 9월

하루에 하나씩 좋은 이야기와 명언을 바나나 까먹듯이 되세긴다면 참 좋을 것 같네요. 기대가 됩니다. ^^

속마음 사용설명서《세상의 모든 심리학》

세상의 모든 심리학 - 인간관계를 위한 섹시하고 유연한 지식백과
김문성 편저 / 스타북스 / 2015년 8월

현대인에게 가장 어려운 점을 꼽아보라면 아무래도 '타인과의 관계'라고 꼽을 수 있겠습니다. 학교, 사회, 친구, 직장, 심지어 사랑하는 사람 사이에서도 상대방의 심리를 알아차려야 관계가 지속될 수 있죠. '쟤는 다 좋은데, 눈치가 없어~'라는 말을 자주 들어 속상하다거나, 팔짱을 끼고 있는 상대방의 속마음을 알고 싶을 때 이 책을 펼쳐 본다면 훨씬 수월한 대인관계를 유지할 수 있을 거란 생각을 했답니다.

《세상의 모든 심리학》에사 다룰 심리학은 '감추어진 속마음 읽기', '버릇으로 읽는 속마음', '행동으로 읽는 속마음','표정과 말투에서 읽는 속마음','인간관계를 바꾸는 심리 테크닉','상대를 설득하는 심리 테크닉', '일 잘하는 사람의 심리 테크닉','연애 잘하는 사람의 심리 테크닉'이란 챕터로 구성되어 있습니다. 앞에서부터 차례대로 읽을 필요 없이 하루에 한 장씩만 읽는다고 해도 상관없어요. 본인에게 필요한 부분부터 발췌해서 읽다 보면 자연스럽게 다음 챕터를 읽고 있는 자신을 발견하게 될 테니까요.

​깍지를 낄 때 올라오는 손으로 알 수 있는 그 사람의 성격! 궁금하지 않으세요? 대화중에 무심코 하는 행동 하나하나에도 의미가 숨어 있을 수 있다는 사실에 놀라웠습니다. 오른손의 엄지손가락이 위로 오는 사람은 합리적으로 현실적인 성격일 가능성이 크다고 합니다. 반대로 왼손의 엄지손가락이 위로 올라오는 사람은 이성보다는 감성, 직감적인 성격이 발달한 사람으로 획기적이고 참신한 아이디를 마구마구 내어줄 창의성이 짙은 사람일 가능성이 크다고 합니다.

연애를 잘하는 사람은 상대방의 마음을 단숨에 읽어내려가는 사람일 확률이 높죠. 이 책은 연애에 매번 실패하는 사람, 면접에서 계속 떨어지는 취업 준비생, 고객 관리가 생명인 영업원, 프레젠테이션에 약한 사람, 자신의 매력을 어필하고 싶은 사람, 속마음을 숨기고 타인의 속마음을 알고 싶어 하는 모든 사람에게 유용한 책입니다. 행동 하나하나에도 조심할 수 밖에 없는 세상을 사는 현대인에게 꼭 필요한 책인 것 같아요.