어떤 적막(정현종)좀 쓸쓸한 시간을 견디느라고들꽃을 따서 너는팔찌를 만들었다.말없이 만든 시간은 가이없고둥근 안팎은 적막했다.손목에 차기도 하고탁자 위에 놓아두기도 하였는데네가 없는 동안 나는놓아둔 꽃팔찌를 바라본다.그리로 우주가 수렴되고쏠쏠함은 가이없이 퍼져 나간다.그 공기 속에 나도 즉시적막으로 일가(一家)를 이룬다그걸 만든 손과 더불어.
No라고 말하기 위해 필요한 예비지식●No라고 말할 권리를 인식한 올바른 마음의 준비●거절을 설득력 있게 전하기 위한 요령●성급히 말해버린 Yes를 철회하기 위한 비상시를 위한 요령●부당한 요구를 성공적으로 거절하는 연습거절 트레이닝며칠 동안 연습을 해보라. 그리고 난 후에 이 책을 계속 읽도록 하라. 우선 일상생활에서 아쉽게도 No 대신 Yes라고 말했던 사례들을 기록하라. 어떻게 해서 그렇게 되었는지 잘 생각해보라. Yes 대신 No라고 말하고 싶었던 일과 자신 사이에 어떤 방해물이 있었는가? 책임감이었는가 아니면 동정심이었는가? 너무나 애정이 커서였는가 아니면 칭찬을 받고 싶어서였는가? 혹은 단순히 무슨 말을 둘러대야 할지 몰라서였는가?자신의 경험을 수집하고 분석을 끝냈다면, 그것들을 다시 한 번 침착하게 살펴보고 제목으로 나누어 작성하라. 각각의 상황에서 No라고 말할 어떤 권리와 의무가있었을지를 말이다. - P32
JUST DO IT!거절 트레이닝아직 No라고 말하기가 왠지 어렵다고 생각되는 사람들의 이름을 기록해두라. 그들은 친구, 가족, 친척, 동료 혹은 사장도 될 수 있다. 너무나 자주 양보하게 된다고 느끼는 사람들은 누구인가? 자신이 ‘설득당하고‘ ‘속아넘어가고‘ ‘마음이 약해지는 사람은 누구인가? 이제 각 이름마다 당신이 어떻게 하면 지금부터 의도적으로 호감을 얻을 수 있을지 곰곰이 생각해보라. 이때 다음에서 언급할 10계명을 염두에 두라. 그들의 애정을 얻으려고 애쓰지 말고, 자신이 항상 마음에 들도록 노력할 필요가 없는 멋진 사람이라는 점을 보여주라. - P36
호감과 인기를 얻는 10계명1. 다정하고 공손하라웃어라, 다정하게 인사를 하고 재치 있게 상대의 감정을 배려하라.2. 상대에게 관심을 보여라그들의 취미, 휴가, 가족, 체험에 대해 물어보라. 동료들의 아이들 이름을기억해두라. 상대가 얘기할 때는 주의깊게 경청하라.3. 기꺼이 도와주는 태도를 보이라동료들의 일거리가 너무 많을 때는 함께 도우라. 당신이 더 잘 아는 것이라면조언을 해주라. 몸이 불편한 이웃 아주머니의 장바구니를 집까지 들어주라.☆주의 절대 상대가 당신에게 고마움을 보답해야 한다는 의무감을 가지도록 하지 말라. 도움을 청하지도 않았는데 상대에게 억지로 당신의 도움을받아들이도록 강요하지 말라. 그것은 건방진 참견으로 받아들여질 수 있다. 만약 이미 당신에게 손해를 입힌 후에도 별 상관없이 편하게 지내는사람들이 있다면 다시는 도움을 주지 말라.4. 도움을 받아들이라일할 때 도움을 받도록 하라. 다른 사람들에게 조언을 구하라. 긴급한 상황에서는 지원을 요청하라. 집을 수리할 때는 친구들과 동료들을 불러오라. - P37
☆주의 결코 고마움에 보답해야 한다는 의무감에 시달리지 말라. 다른 사람들은 당신을 자발적으로 도운다. 사소한 감사의 말로도 충분하다. 하지만 결코 상대에게 당신을 도와야만 한다고 강요하지 말라. 그들이 No라고한다 하더라도, 구차하게 변명을 주고받지 말고 순순히 받아들이라. 그리고 편하게 지내기 위해 당신이 하고 싶지 않은 일거리를 남들에게 미루지말라.5. 항상 철저하게 믿음을 얻어라약속시간을 엄수하라, 빌린 것은 아주 정확하게 되돌려주라. 서로 믿고나누는 정보에 대해 철저하게 비밀을 지키라 승낙한 것과 합의한 것을준수하라. 상대가 당신에게 부과한 임무를 그가 만족할 정도로 철저하게완수하라.6. 관대함을 보이라남들이 당신에게 우표값, 기름값, 전화요금으로 빚진 것을 자질구레하게따지지 말라. 시계가 퇴근시간을 알릴 때 일 분도 놓치지 않고 일을 마치고 일어서지 말라. 논쟁을 벌이면서 어휘나 억양을 잘못 선택한사람들을 용서하라.7. 꼼꼼하게 챙기라남들의 생일이나 살아가면서 특별히 일어나는 일들을 기억하라. ‘아들이 - P38
운전시험에 합격했는지 알아보라. 병을 앓은 이웃 사람에게 혹시 도와줄일이 있는지 물어보라. 동료가 강연을 멋지게 한 것을 칭찬해주라.8. 위로하고 용기를 주라상대의 분노나 고뇌를 참을성 있게 들어라. 좌절했을 때는 새로운 용기를주라. 남들이 당신에게 와서 실컷 하소연하게 하라. 그리고 그 후에 그들에게 새로운 위안을 주라.9. 긍정적으로 생각하라낙관적인 분위기를 주위에 전파하라. 어려움이 있을 때에도 항상 그것을극복하거나 적어도 거기서 교훈을 얻을 수 있는 기회를 살피라. 의식적으로 가족들, 동료들, 친구들의 기분을 좋게 해주도록 노력하라.10. 상대의 자신감을 높여주라상사가 프로젝트를 성공한 것에 대해 축하해주라. 동료 여직원에게 직장을 가진 여성으로서 그리고 어머니로서 잘 관리해온 것을 높이 평가한다고 말해주라. 직접 집수리를 마치고 신이 나 있는 옆집 사람들의 집을 구경하도록 하라. 동료들의 사랑스러운 점, 장점, 그리고 성공을 잘 살피도록 하라. 그들에게 당신이 그 점을 알고 있다는 사실을 보여주라. - P39
승낙을 취소하고 No라고 말할 수 있는 7가지 이유들① 너무나 갑작스런 부탁이나 간청을 받았다.② 약속한 것을 더 이상 지킬 수 없다.③ 상황이 변했다.④ 새롭게 알게 된 사실 때문에 이제 그 승낙을 인정할 수 없다.⑤ 어쩔 수 없는 상황에 처했다고 느꼈다.⑥승낙을 하면서 그 결과를 충분히 내다보지 못했다.⑦ 상대방이 이행해야 할 사항을 더 이상 지키지 않는다. - P47
의식적인 결정 다시 시작하기현재 자신에게 중요한 가치들을 확인해봄으로써 나의 삶, 그리고 나를 이끄는 고통과 즐거움의 시스템을 좌우한 것이 가치 우선순위였다는 사실을 알 수 있다. 하지만 좀 더 적극적으로 자신의 인생을 스스로 설계하고 싶다면 처음부터 다시시작해 오늘부터 새로운 결정을 내려야 한다.다음 질문을 생각해보자.• 궁극적으로 원하는 삶을 창조하기 위해 필요한 나의 가치관은 무엇인가? 내가 될 수 있는 최고의 사람이 되기 위해서는무엇이 필요한가? 내 삶에서 가장 강력한 영향력을 발휘하려면 무엇이 필요한가?• 삶의 우선순위에 포함시켜야 할 또 다른 가치는 무엇인가? - P291
나는 성공한사람인가자신이 성공했다는 것을 어떻게 알 수 있을까? 몇 년 전, 한 세미나에 성공에 대해 서로 다른 기본 원칙을 가진 두 남자가 참석한적이 있다. 한 사람은 잘 나가는 유명 기업인으로 행복한 가정.사랑스런 다섯 자녀들, 억대 연봉, 그리고 마라톤으로 다듬어진몸매까지 소유한, 모두가 부러워할 만한 조건을 가진 사람이었다. 하지만 그는 자신이 실패했다고 느끼고 있었다. 왜일까? 그가 불합리한 기본 원칙을 가지고 있었기 때문이다.또 한 사람은 반대로 사회적으로 내세울 것은 없었지만 자신이성공한 삶을 살고 있다고 생각했다. 무엇이 그런 감정을 불러일으키는지 물었더니 그는 이렇게 대답했다. "제가 해야 할 일은 그저 아침에 일어나 주위를 둘러보고 살아 있음을 확인하는 것뿐이니까요. 하루하루가 아주 멋진 날이죠."어떤가? 이들 두 사람 중 누가 진짜 성공한 사람인가? - P299
나의 원칙 다시 세우기바로 지금 자신의 기본 원칙을 조정해보자.다음 질문에 최대한 상세하게 답해보자.• 성공했다고 느끼려면 어떤 일이 일어나야 하는가?• 부모, 배우자, 자녀, 그리고 그밖에 소중한 사람들에게 사랑받고 있다고 느끼려면 어떤 일이 일어나야 하는가?• 자신감을 느끼려면 어떤 일이 일어나야 하는가?• 인생의 모든 분야에서 뛰어나다고 느끼려면 어떤 일이 일어나야 하는가? - P302
상상력이라는 참고 경험무언가를 이루기 위해서는 확신이 필요하며, 자신의 수많은 경힘들은 확신을 갖는 데 도움을 준다. 그렇다면 어떤 일을 해본 경험이 없을 때는 어떻게 확신을 얻을 수 있을까? 우선 경험이란것이 반드시 직접 해본 것에 국한되지 않는다는 사실을 알아야한다. 상상력 역시 우리를 지원하는 무한한 경험을 선사한다.로저 배니스터가 1마일을 4분 안에 주파할 수 있었던 것은 그가마음속으로 이 목표를 ‘이미 성취한 일‘로 시각화한 덕분이었다.자신이 기록을 경신하는 모습을 반복해서 상상해보는 것이 그에게는 참고 경험이 되었고, 이는 신체적 잠재력을 깨우는 확신이되었다. 어떤 어려움이 닥쳤을 때 우리는 상상해보는 것만으로도 수많은 장벽을 깨트릴 수 있다. - P314
자기 정체성을 확장시키기긍정적인 변화를 위해 계속 노력했지만 실패를 거듭했다면, 자신이 누구인가에 대한 신념과 상충되는 행동으로 바꾸려고 하고있을 가능성이 있다.삶의 질을 가장 빠르고 근본적으로 개선시키려면 자신의 정체성을 바꾸고 확장시켜야 한다. 예를 들어 단순히 음주와 같은 행동을 끊는 데서 그치는 것이 아니라 건강한사람으로 자신의 정체성을 확장하는 것이 더 좋은 성과를 낼 수 있다. 이렇게 함으로써우리는 지나친 음주가 할 만한 짓이 못 된다고 자연스럽게 생각하게 된다. - P329
새로운 정체성에 따라 살기이제 자신이 선택한 새로운 정체성에 따라 살면 된다. 스스로에게 질문을 던져라. "나는 무엇이 될 수 있을까? 앞으로 어떤 사람이 될 것인가? 지금 어떤 모습으로 변모하고 있는가?"환경이 어떻든 상관없이 내가 이루고자 하는 목표를 먼저 이룬사람처럼 행동하겠다고 다짐하자. 그 사람처럼 타인의 이야기에귀 기울이고, 품위와 존중의 마음, 열정과 사랑을 가지고 사람들을 대하자.자신이 되고자 하는 사람처럼 생각하고 느끼고 행동하기로 결정한다면 당신은 그 사람이 될 것이다. - P339
사랑을 마음껏 표현하자사랑하는 사람과의 관계를 유지하기 위해 지켜야 할 기본 원칙을 몇 가지 더 살펴보자.• 화가 많이 나서 흥분했을 때 서로 멈출 수 있는 패턴 깨기 방식을 정해두기 - 아주 엉뚱하거나 유머러스한 말을 사용해 패턴을 깨버리자. 매우 사적이고 긴밀한 농담을 던질 수도 있다.• 의견이 부딪치면 부드러운 말로 대화하기 - "내가 이상하다는 거 알아. 하지만 네가 그렇게 하면 나도 마음이 편치 않아"와 같은 말을 사용해보자.* 정기적으로 저녁 데이트를 정해두기 - 일주일에 한 번, 적어도한 달에 두 번 정도는 낭만적인 데이트를 해보자.* 매일 사랑을 담은 키스를 해주기 - P362
경제적 미래 관리하기지금부터 자신의 경제적 미래를 관리하자.●돈에 대해 가지고 있는 모든 신념을 재검토하자. 기존의 신념에 의문을 제기하고 자신에게 힘이 되는 신념은 강화시켜라.새로운 신념, 즉 패턴을 길들이는 데 나크 6단계‘를 활용하라.●눈앞의 이익에 연연해하지 말고 일의 가치를 높이는 방법을찾자. 지금보다 몇 배는 더 많은 가치를 높이겠다고 다짐하자.●급여의 최소 10퍼센트는 저축하고, 포트폴리오에 따라 투자해보자.●현명한 투자 결정을 내리는 데 도움이 될 조언자를 찾아라.●가끔 자신을 위한 깜짝 선물을 준비하자. 이를 통해 경제적 성공이 가져다주는 기쁨을 맛보자. 누구를 위해서 특별한 일을할 수 있는가? 하루를 시작하면서 스스로를 북돋아줄 방법은무엇인지 찾아보자. - P370
행복은 쉽게 전염된다미소 하나만으로도 누군가를 행복하게 만들 수 있다. 슈퍼마켓에서 무표정한 얼굴로 이리저리 왔다 갔다 하지 않고 미소 짓고눈인사를 한다면 어떨까? 처음 보는 사람에게 정중하게 인사를건네고 미소를 띄운다면 어떨까? 어쩌면 상대방도 다른 이들을향해 미소를 짓고 싶은 마음을 갖게 되지 않을까? 그 한 번의 행동으로 도미노 효과가 일어날 수 있지 않을까?이 모든 것이 내 감정 상태와 정체성에 어떤 영향을 미칠지 생각해보자. - P395
언제나 성장과 배움을 지속하자무엇이 나의 삶을 바꿀 수 있을까? 이 책을 다 읽은 후 깊은 생각에 빠진 순간, 혹은 몇 가지 결정만으로도 모든 것이 바뀔 수 있다. 친구와의 진지한 대화, 강의, 영화, 책, 그리고 인생의 크고 작은 문제들도 우리의 삶을 성장시킨다. 삶에서 일어나는 모든 일이 어떤 식으로든 자신에게 도움이 된다는 것을 인정하고 긍정적인 기대를 품고 살아야 한다. 스스로 지금 영원한 성장과 배움의 길을 따라가고 있음을 기억하자. - P404
내 삶은 기적이다기적을 기대하라. 하지만 이미 당신 자체가 기적이다. - P405
하는 일을 잘게 쪼개면 의외로 할 수 있는 일이 많다.이미 누군가 그 일을 하고 있더라도 너무 낙심하지 마라.수요가 있다는 긍정적인 신호다.누군가 하고 있다고 해서내가 그 일을 하면 안 될 이유는 없다.전국에 미용실이 10만 개가 넘지만 여전히 미용실을 여는사람은 많다. 그 경쟁보다는 훨씬 덜할 것이다. 그리고 일의형태가 온전히 시간과 맞바꾸는 형태가 아닐 수 있다. 또한 새로운 일을 조금 더 비틀면 다시 온리원이 될 수 있다. - P232
우리가 여기에서 깨달을 수 있는 건 뭘까? 블로그 이웃 수만 보면 성과는 비슷한데, 누구는 별일 아니라고 하고 누구는기적이라고 한다. 그 마음에 따라 앞으로의 행보가 완전히 달라진다.이제 시작한 단계가 아니라 더 큰 성장을 했을 때도 매일의기적에 감사해야 한다. 어느 정도의 성취를 이루고 나면 나보다 앞서 나가는 사람들이 보인다. 그럼 자꾸 작아지고 내가 지금까지 이뤄낸 성과들이 보잘것없어 보인다.하지만 전혀 그렇지 않다. 과거 부족했던 나의 실적을 생각하면 지금이 얼마나 대단한 것인지 모른다. 또한 내가 제공한무언가로 누군가 도움을 받았다고 한다면 그 성과가 크든 작든 기적인 것이다. - P252
기적을 노래하면 사람들이 피드백을 준다. 내가 잘하고 있는지, 사람들에게 정말 도움을 주고 있는지 꾸준히 피드백을해준다. 그 피드백을 통해 나의 정체성을 다시 한번 확인받게되는 것이다.피드백이 없으면 정체성은 만들어지지 않는다. 소중한 피드백을 얻기 위해서라도 당신은 기적을 노래해야 한다.누군가는 그런 당신의 모습을 시샘할 수도 있다. ‘고작 이웃 10명 넘고, 댓글 한두 개 달렸다고 저 난리야?‘, ‘지금 이웃이 5,000명인 나도 한 번도 저런 글을 쓴 적이 없는데 오글거려 못 봐주겠네‘ 하는 시선으로 바라보는 사람이 꼭 있다. 그런데 그게 뭐 어떻단 말인가? 단언컨대 그런 사람은 자기의생각을 삶에도 똑같이 적용할 것이다. 그래서 그 사람은 결코작은 것에 감사하지 않고, 기적을 노래하지 않는다.시간이 지나면 그들은 기적을 노래하는 사람이 훨씬 더 큰성공을 이루는 모습을 목격하게 된다. - P254
만약 새로운 분야에 도전하고 싶은 마음이 꿈틀댄다면 이전에 성공했던 경험을 바탕으로 무엇이든 시작해보는 게 좋다.단, 이때는 초보자의 마음으로 도전해야 한다. ‘나는 이제 시작하는 사람이다‘라는 마음가짐으로 기초부터 배워야 또다시 성공할 수 있다. 시간이 지나 두 영역을 모두 잘하게 될 때쯤 당신보다 유일한 사람은 세상에 없을 것이다.지금까지 설명한 일곱 가지 온리원의 법칙을 짧게 요약하면 다음과 같다.●눈앞의 목표가 아닌 그다음 단계의 목표를 바라본다.●하는 일을 잘게 쪼개 새로운 일을 발견한다.●수요를 정확히 읽어내고 차별화 전략을 취한다.●남들이 기브 앤드 테이크로 만족할 때 나는 계속 기브한다. - P260
●경쟁자가 사람들의 피드백을 당연시할 때 나는 감사함을 노래한다.●혼자 잘되려고 하기보다 함께하는 생태계를 만든다.●분야를 넘고 영역을 파괴하면서 자유자재로 움직인다.지금까지 설명한 온리원의 법칙을 당신의 새로운 일에 적용해보라. 법칙을 여러 개 적용하면 할수록 더 유일해질 것이다. 처음에 그 일이 너무 어려워 보인다고 시작을 망설이지 말라. 이미 남들이 하고 있다고 해서 경쟁을 무서워하지 말라.온리원의 법칙을 적용해 얼마든지 당신이 원하는 방향으로나아갈 수 있다. 다만, 처음부터 쉽게 가는 방법은 없음을 기억하라. 차근차근 당신만의 길을 만들어나가길 바란다. - P261
5단계. 넘버원이 아닌 온리원이 돼라1. 넘버원이 아닌 온리원이 돼야 한다. 반드시 최고가 돼야 한다는 생각을 버려라.2. 나의 정체성을 살리면서 조금만 비틀면 타인과 전혀 다른 온리원이 된다.3. 경쟁하려 하지 마라. 차라리 정체성을 더 진하게 풍겨라. 온리원의 법칙을 즉각 적용하라.4. 지금 하고 있는 일의 다음을 먼저 생각하라. 수영에서 1등을하고 싶은 사람과 철인 3종 경기에 나가고 싶은 사람은 서로경쟁 관계가 될 수 없다.5. 내가 하고 있는 일을 아주 잘게 쪼개서 생각해보라. 새로운비즈니스가 숨어 있다. - P262
6. 키워드 하나에서 시작해 타깃을 세분화하고 이미 그 일을 하고 있는 사람을 찾아 벤치마킹하라.7. 기브 앤드 테이크는 틀렸다. 고객의 지갑을 열려고 하지 말고더 많은 것을 나누어주어라.8. 작은 것에 감사하지 않는 사람은 큰 것도 감사해하지 않는다.고객은 기적을 노래하는 사람이 더 잘되길 응원한다.9. 혼자서만 열심히 하지 말고 나 같은 사람이 더 많이 생기도록도와라. 생태계를 만드는 사람이 되어라.10. MCBI 영역에서 한 분야에 안주하지 말고 두 개 이상의 분야에 도전하라. 경계선을 허물어라. - P263
그렇다면 ‘꺾이지 않는 자신감‘은 무엇일까요?저는 ‘자신감‘이란 ‘자기 자신을 믿는 것‘이라고 생각합니다. 여기에서 자신은 자랑할 만한 실적이 있거나, 일을 잘하거나, 다른 사람들이 인정하는 자신이 아니라 ‘본연의 나‘를 의미합니다. 다시 말해 결과를 내지 못하거나 능력이 없거나 쓸모없거나, 한심한 자신까지 포함한 자신을 ‘있는 모습 그대로‘믿는 것입니다.‘본연의 나‘를 있는 모습 그대로 믿으면 이유나 조건 따위가없어도 자신감이 생깁니다. 따라서 이유나 조건이 사라져도자신감을 잃지 않습니다. 이것이 바로 ‘꺾이지 않는 자신감‘이며, 제가 생각하는 ‘진정한 자신감‘입니다.‘꺾이지 않는 자신감‘을 만드는 것은 어렵지 않습니다. 자신을 있는 모습 그대로 믿으면 됩니다. 조건과 이유를 다 떠나서실패하거나, 잘못하거나, 저평가 받거나, 미움을 산다 해도 일단 자신을 믿으면 됩니다. - P7
자신감이란 ‘자기 자신을 믿는 것입니다. 자기 자신이 ‘나는 가치가 있다‘고 믿는 것, ‘나는 훌륭하다‘고 아는 것이야말로 제가 말하는 ‘자신감‘입니다.‘자산이 없다‘고 생각하는 사람은 ‘타인‘이 좋다고 말해 주지 않으면 자신이 좋은 사람이라고 느끼지 못합니다. ‘타인‘이가치가 있다고 인정해주지 않으면 자신에게 가치가 없다고생각하며, ‘타인‘이 훌륭하다고 믿어주지 않으면 자신이 훌륭하다고 생각하지 않습니다.자신감이 없는 사람은 이렇게 살아갑니다. - P22
꺾이지 않는 자신감을 만드는마음 혁명 1●자신감이란 ‘자기 자신을 믿는 것‘을 의미한다. ‘나는 가치가있다‘, ‘나는 훌륭하다‘고 인식하자.●자기 자신이 쓸모없거나 한심하더라도 자신을 있는 모습 그대로 ‘가치가 있다‘, ‘훌륭하다‘고 믿어 보자.●자신이 ‘가치가 있다‘고 긍정적으로 생각하는 사람과 ‘가치가없다‘고 부정적으로 생각하는 사람의 행동은 전혀 다르다.●안 된다고 지적당한 경험‘이 있다 해도 자신은 ‘쓸모없는 인간‘이 아니다. ‘경험‘과 ‘자신의 가치‘는 아무런 관계가 없다는 사실을 깨닫자.●열심히 노력해서 실적을 쌓으면 생기는 자신감은 ‘꺾이는 자신감‘이다. 자신을 있는 모습 그대로 믿는 자신감은 조건과 이유가필요 없기에 꺾이지 않는다. - P37
