서점을 살려라!

서점을 살려라! - 망한 서점 되살리기 프로젝트
고지마 슌이치 지음, 이수은 옮김 / 현익출판 / 2024년 4월

 일본에서는 온천, 음식점, 토산물 등의 중소기업이라도 기업의 가계 존속과 지역의 영향도에 의해 대출이 이루어진다. 하지만 대출을 해준 은행에서 파산우려거래처의 의심이 되면 은행본사에서 직원을 직원으로 파견 보낸다. 대출심사의 합법 한 감사가 아닌 돈의 회수에 대한 우려로 기업의 회생 혹은 대출금 회수 차원에서 보낸다. 저자는 비슷한 케이스로 은행에서 지방 서점으로 파견 발령을 받았는데 은행 업무와 틀린 기업의 운영에서 할 수 있는 일이 없었다고 한다. 주변 정리, 주차장 청소였을지도 모르지만 최선을 다했는데 파견나간 ‘임금님의 책’이란 지방 서점은 결국 도산했다고 한다. 그래서 그 미안함의 후회와 경영공부의 부족함을 돌아보기 위해 레퀴엠 같이 픽션으로 본 도서를 썼다고 한다. 픽션이지만 지역 단체의 중소기업들이 재무와 경쟁력의 부족함으로 도산하지 않길 바라며 말이다.

 수익대비 고정비용이 많이 들어가고 쇠퇴하는 오프라인 서점. 가나자와시에서 영업하고 사랑받는 ‘퀸즈북스’도 예외는 아니다. 그래서 가나자와 은행에서는 파산을 우려해 대출금 회수 혹은 경영 정상화를 위해 25년차 은행원 가부라키 켄이치를 이사로 파견 보낸다. 하지만 창업주 남편을 여의고 운영을 하는 사장 구로키 사나에와 여섯 지점의 점주들의 시선은 곱지만 않다.

 그가 들여다보니 재무제표, 대차대조표, 감가상각 기본적인 경영에 관한 지식도 모르는 체 주먹구구식으로 서점은 운영되어 왔다. 가부라키는 부실점포 폐점과 고용해제 같은 구조조정이 아닌 경영업무의 이해와 서비스 개선으로 실적향상을 꿈꾼다. 효율적인 조직관리법과 오프라인매장 특성상 특화된 마케팅 법, 그리고 주변인을 통해 보는 지역상권의 세일즈 이론을 통해 중소도시의 중소기업의 한계를 명확히 꼬집으며 솔루션을 말하고 있다. 거기다 고객 니즈 창출을 위한 비즈니스 기본 지식을 매슬로 욕구 5단계에서 살피고 SWOT(스왓)분석을 통해 서점의 장, 단점을 파악하고 있다. 직원들은 분석에 지나치지 않다고 하지만 고객의 관점에서 니즈 충족의 중요성을 말한다. 그리고 책에서 가장 집중해서 봐야 할 비즈니스 기본 지식 ‘조하리의 창’을 말한다. 이는 나 자신일 알고 있는 브랜드와 남이 알고 있는 브랜드의 차이를 구분하는 것인데 지역 서점에 맞는 특화된 서비스와 상품 구성을 할 것을 강조한다. 실무지식은 부족하고 현장경험만 풍부한 이들은 가부라키를 멀리하지만 서점의 발전과 생존을 위해 이해를 공유하며 공감하게 된다. 주먹 구구식으로 운영되는 자영업자들에겐 경영과 서비스의 깊이를 타산적으로 수치만 금융 맨들에게는 지자체의 활성이해와 공감을 말하고 있다.

 픽션이지만 현실에 와 닿는 경영, 고객을 위한 서비스를 책은 말하고 있다. 일본의 경영, 가족드라마와 같이 현실은 아름 다울 수 없지만 대기업위주로 편입되는 한국 현실에 공감과 우연, 감동을 너머 생존을 말하고 있어 관련 산업과 중소기업 이해 관계자들이 읽어 보면 좋을 것 같다.

악보 너머의 클래식

악보 너머의 클래식 - 한 소절만 들어도 아는 10대 교향곡의 숨겨진 이야기
나카가와 유스케 지음, 이은정 옮김 / 현익출판 / 2024년 4월

 클래식은 들으면 사람들은 익숙한 음에 반색을 표하지만 곡명으로 곡을 설명하자면 사람들은 어려워하며 난색을 표한다.

누구의 교향곡 교향곡, 몇 악장하면 무슨 곡인지 이해를 못하지만 별칭으로 불리는 이름을 되면 다들 들어본 적 있다고들 한다. 운명, 환상, 신세계, 비창 등에 쉬운 접근감을 드러내는 것은 난해한 곡명보다 작곡가들이 상징적 스토리텔링이 음악에 녹아 있어서 아닐까 싶다. 그래서 책은 10대 교향곡으로 꼽히는 주피터, 영웅, 운명, 전원, 미완성, 환상, 지창, 신세계, 거인, 혁명 의 곡들이 탄생한 비하인드 스토리와 작곡가의 삶을 통해 클래식을 설명하고 있다. 이차원적 음색으로 접하는 클래식의 곡과 작곡가가 기억에 쉽게 남지 않지만 입체적으로 풀어 교향곡의 만들어진 배경과 작곡가의 동기를 말한다면 클래식을 쉽게 이해하고 수용할 수 있다고 한다.

 그 어떤 클래식 보다 익숙한 곡, 베토벤의 5번 교향곡 <운명>. 장면과 상황묘사에 현존하는 여느 곡보다 많이 나왔던 교향곡이다.

딴따따딴~딴따따딴~ 베토벤의 비서 역활을 했던 안톤 쉰들러는 ‘운명은 이와 같이 문을 두드린다.’ 표현했다. 그런 베토벤의 대표적인 곡이 표절이라는 말이 많았다. 때는 1789년 프랑스 혁명으로 자유, 평등, 박애를 드러내고자 일어난 시민혁명 운동영향 이었다. 사람들의 열광과 고무된 혁명 열기에 젊은 날의 베토벤에게 영향을 받고 운명교향곡의 모티브가 되었다 한다. 하지만 이런 <운명>이 표절 시비에 휘말린다. 당시 케루 비니라는 음악가의 <판테온 찬가> 합창부분이 운명 교향곡 1악장 첫 21마디와 매우 흡사하고 음악가 루데 드 릴의 <디오니소스적 찬가>의 구절이 운명 교향곡 4악장 제 2주제부 주제 선율과 같다는 것이다. 표절 의혹을 벗어나지 못하는 베토벤, 그가 작곡한 <영웅> 또한 논란에 휘말린다. 나폴레옹을 찬양하고자 만든 교향곡으로 30분량 작곡 길이를 넘겨 두 배의 시간을 할애하게 된다. 당시 나폴레옹은 정복의 실패로 몰락해가기 전이었지만 위대한 위기와 고난을 파헤쳐 나가는 프랑스 영웅을 묘사하고자 두 배의 시간을 사용해 존재감 넘게 담았다. 과연 베토벤은 표절자 이고 오만한 독재의 작곡가였나 곡을 통해 살피고 있다. 시대의 배경과 인식, 사상, 상황이 내 몰았을 뿐 작품은 그는 위대한 작곡가라 이해시키고 있다. 동시대에 다양한 음악가들이 나와 교류가 없었지만 다른 음악가들은 어떻게 베토벤을 표현 했나 보여주는데 모차르트와 슈베르트, 하이든과 인연의 삶을 들여다보면 삶에 대한 굴곡이 들어간 음악이 어떻게 만들어 졌고 자신들을 특징짓게 했는지 알 수 있게 될 것이다.

 어렵고 지루하고 이름만 들어도 진부한 게 클래식이다. 하지만 유년시절의 삶이 음악에 어떤 영향을 주었고 시대상황이 어떻게 나아가게 했으며 그의 인생을 함축할 수 있는지 배경과 시대적 사상을 알 수 있지 않을까 말한다. 교향곡에 대한 무지한 찬미보다 이해와 감성으로 그들의 삶과 사상을 들여다본다면 클래식은 더욱 이해하기 쉽게 다가올 것이라 말하고 있다.

내면 혁명으로의 초대 IFS

내면 혁명으로의 초대 IFS - 내 마음속 독재자로부터 탈출하는 법
리처드 슈워츠 지음, 권혜경 옮김 / 싸이칼러지 코리아 / 2024년 4월

 자신에 대한 실수나 실패를 옭매는 것은 타인의 조소와 조롱이 아닌 내면의 소리일 것이다.

사람들은 일반적으로 실패를 곱씹으며 그 원인을 찾기 보다는 결과에 집착하고 결국엔 자신의 무지와 무능으로 단정 짓는다. 그리고 이것은 뭘 해도 안 된다는 자신감의 결부로 이어지고 낮은 자존감, 지속적인 불안감으로 이어 나간다. 왜 우리의 생각과 감정은 고통스러운 순간만 상기시키며 지속적인 의식을 내보는 것일까. 그리고 극단적인 생각까지 치닫게 만드는 것일까. 이는 자신의 마음을 진정으로 마주하는 이해, 정신적인 여유가 없기 때문이다.

 자존감으로 이어지는 자애감. 한 때는 자신을 리마인드 하듯 칭찬하고 사랑하는 운동이 유행이었다. 하지만 살면서 겪는 타인과 관계와 시선, 의도치 않은 관습의 강요, 끊임없는 비판으로 사람들은 말로만 자신을 사랑한다 할 뿐 감정과 분노를 통제하지 못해 극단적인 선택으로 나아가고 있다. 그래서 우리에게 필요한 것을 자신을 마주하고 내면에 긍정적인 요소를 불어 넣어줄 자애감, 자신을 사랑하는 방법이다.

저자인 리처드 슈워츠 박사가 강조하는 자기 사랑 방법은 자신이 만든 IFS(내면가족체계)치료이다. 가족이라는 체계를 이루는 하위 부분들인 가족구성원 간의 균형과 조화를 통해 갈등을 치료하는 것인데 이를 파악한다면 극단적인 역할로 내딛게 만드는 과거의 트라우마나 자신이 속한 체계에서 어떤 역할을 해야 파괴적인 행동을 안 하는지 말하고 있다.

그 중에서 파악할 것은 부분, 다양성, 자기 이다. 부분(part)은 각 개인의 내면세계가 가족체계처럼 기능하는 하나의 체계를 형성하는 여러 부분을 말하는 것이고 다양성(multiplicity)은 많은 부분의 합으로 이루어진 인간의 정신을 말한다. 자기, 자신(self)는 태생적으로 갖고 있는 건강한 핵심 자아를 말하는데 사람안에 다양한 마음이 존재하는 것처럼 내면가족체계치료의 목적은 개인의 내면 ‘부분’들이 ‘자기’의 요인 지도하에 균형과 조화를 이루게 하는 것이다. 사람들의 양극화된 감정행동을 의인화 하고 시각화 드러내어 그것을 지켜 보게끔 하면서 진정을 시킨다. 그러면 효과적인 분할화 갈등은 다룰 수 없는 것이 아닌 거리를 지닌 하나의 문제가 되며 자신의 존재를 신뢰하면서 갈등을 다루어 나갈 수 있다고 한다. 이는 인간 내면 갈등을 이해하는 솔루션으로 가족치료, 집단치료 모두에 효과적인 적용이 가능하다고 한다.

 천안함, 세월호, 이태원사건 등 트라우마에 피해의식이 매몰된 한국 사회에 가장 적합한 치료가 IFS 아닌가 싶다. 자신을 희극화 하진 못하지만 내버려두지 못하는 피해의식에 잠몰 된다면 자신의 객관화와 내면과의 대화가 과거를 희망으로 이어줄 수 있지 않을까 싶다.

반려견 행동교정사의 고민상담 대백과

반려견 행동교정사의 고민상담 대백과 - 10만 반려견과 반려인의 삶을 바꾼 솔루션
스티븐 만 지음, 이주현 옮김 / 동글디자인 / 2024년 4월

지난해 우리나라 인구 16명당 반려견은 한 마리 수치로 전년도 비해 그 인구가 9%나 급증했다고 한다. 고령화에 따라 심리적인 안정요소로 긍정적인 측면도 늘고 있지만 반려 견 키우는 인구가 늘어남에 따라 많은 사회적 문제도 야기된다고 한다. 바로 사회성 부재로 인한 사람들 과의 마찰이다. 간혹 가다 강아지가 사람을 물었다 뉴스가 빈번하고 반려견주와 사람들의 이해충돌로 다투는 것도 쉽게 보이기 때문이다. 이는 반려 견이 잘못된 반응과 행동을 보일 때 견주의 즉각적인 행동교정이 이루어지지 않은 것이 습관화 되어서 이다. 그러면 비단 견주의 잘못 일까. 이는 견주가 의도한 잘못이 아닌 인식과 견해를 넘어 행동에 대한 정확한 이해가 부족해서 일 뿐이다.

 일생을 반려견 훈려사로 보낸 저자. 반려견 훈련사와 행동 전문가 교육기관인 ‘인스티튜트 오브 모던 도그 트레이너’의 회장으로 30년간 10만마리의 행동 교정을 했다고 한다. 사람의 생김새와 성격이 각각인 것처럼 반려견도 다 틀려 일괄적인 훈련법이 통용되지 않는다고 한다. 그래서 상황에 적합한 솔루션이 필요한데 반려견에 대한 일곱가지 필수요소를 살펴보면 행동교정에 대한 이해요소를 높일 수가 있다고 한다.

강화 (행동에 대한 보상), 상호 배타적 행동 (어떤 행동을 금지하기보단 다른 행동을 가르치고 강화), 연관 (감정에 대한 이해로 기분 좋은 요소를 극대화), 컨트롤과 관리 (부정적인 행동을 강화시키는 요소들을 배제하고 문제가 발생하는 것을 방지), 신호 (반려견의 특정해동을 유발), 거리 텀 방해요소 (적당한 기준을 달성했을 때 강화해야 하는 요소들), 프루핑 (다양한 환경과 공간에서 훈련)

 샐리라는 견주가 주변인에게 짖는 반려견 랄프의 행동교정위해 저자에게 편지를 보낸다. 저자가 제시한 솔루션은 랄프의 행동 신호에 집중하라고 한다. 쓰다듬을 때 얼거나 머리를 돌리며 거절하는 것, 입술을 혀로 핥는 등의 보디 랭귀지를 주시하고 교류의 상태를 즐기는 시그널을 찾아야 한다고 한다. 그리고 주인이 아닌 주변인이 그 교류의 시그널을 반복적으로 행해야 한다.

 강아지의 짖는 행동에 대한 이해. 강아지의 본능이기에 행위 자체는 문제의 행동이 아니다. 하지만 견주는 목소리를 높여 이를 통제하려 한다. 이는 반려 견을 더욱 예민하게 만들어 짖음과 공격성이 심화 되기에 이른다. 왜냐면 견주가 화를 내는 반응을 보이면 반려 견은 ‘더해’, ‘좋았어’의 긍정적 의미로 받아들이기 때문이다. 이를 교정하는 방법은 짖을 땐 무시하고 멈추면 보상을 해주는 것이 최선이라고 한다. 따라서 행동 교정에는 견주의 시간과 인내심이 요구된다고 한다.

 리드줄을 당기거나 잘못된 행동에 간식을 주는 행위들, 사춘기의 반려견에 대한 이해, 중성화 수술에 스트레스와 부담 등 다양한 갈등에 대한 솔루션을 말하고 있다. 인격체는 아니지만 사람과 동등한 대우가 아닌 반려견을 힘으로 통제하고 자신의 이해가 맞다고 강압적으로 대하는 것이 일탈적인 행동의 원인이라고 한다. 행동 예방에 대한 효과적인 훈련은 이해의 차이를 넘어 사랑의 표현, 인내가 우선시 되어야 한다고 책은 말하고 있다.

데일 카네기 성공대화론

데일 카네기 성공대화론 ㅣ 데일 카네기
데일 카네기 지음, 김태훈 옮김 / 책세상 / 2024년 3월

 인간 관계론, 자기 관리론, 성공 대화론.

역대 최고의 자기계발 전문가로 추앙 받는 데일 카네기의 저서이다. 최초로 자기계발서를 만들어 낸 데일 카네기는 어려운 유년시절을 보냈다. 미주리 시골 농장에서 태어나 교육에 목이 마르지만 가축을 돌보고 집안일을 해야만 했으며 오랜 시간 걸려서 간 시골학교에서 책이 없어 목소리 높여 읽는 수 밖에 없었다. 힘들게 학업을 마치고 정육회사에서 판매원을 하며 가도에 오르자 영업에서 자신의 소질을 발견한다. 그리고 강사가 되기로 결심하고 카네기 홀에서 코스 강연을 성공적으로 이뤄내며 이름을 데일 카네기로 바꾼다. 그의 저서 <인간관계론>은 미국에서 1,500만부 전 세계적으로 6,000만부 이상 판매되며 현재까지 읽히고 있다. 그는 교육과정을 통해 이를 정착 시키고자 하여 ‘데일 카네기 코스’가 만들었는데 90개국 30개 언어 글로벌 코스로 거듭났으며 워렌 버핏 또한 이를 수료했다. 이 때 카네기는 교육생에게 발표를 시키는 교육과정을 행했는데 이는 다양한 수강생의 사례 공유가 강사의 원맨교육보다 이해면에서 다채롭고 효율적이었기 때문이다. 여기서 스피치가 부족한 이들을 위해 많은 사람들의 화술을 분석해 영업, 대인관계, 심리학에 기인해 <성공대화론>을 써내기에 이른다. 자신의 말과 대화가 사람의 인생을 바꿀 수 있는 기회를 제공한 만큼 많은 기업인들과 정치인들이 그의 저서와 교육을 극찬했다고 한다.

책에서는 링컨, 루스벨트, 마크 트웨인, 헨리 포드 등 당대 저명한 인사들의 연설에 대한 고충과 준비과정이 나온다. 사람들 앞에서 서면 관중에 압도되어 떨리는데 필요한 용기와 자신감을 내는 방법, 그 자신감은 연설에 대한 이해와 확고한 준비를 통해 이루어지는데 링컨의 경우 어떻게 얼마나 준비하고 되내어 말했는지 사례를 통해 보여주고 있다. 연설문을 작성하기 위해 어떻게 기록하고 편집했는데 어떤 과정을 통해 추론하고 글을 외워 나갔는지 요점과 같은 포인트에서는 어떻게 말을 하고 어필해야 청중에게 감동 깊이 다가갈 수 있는지 방법론을 설명하고 있다. 일반적인 스피치의 과정이라고 할 수 있지만 카데기는 더 나아가 수치의 정확함과 같은 표현의 디테일 함으로 화술의 어필을 위한 호흡법, 바람직한 자세, 평소의 생활 습관까지 말하고 있다. 어떻게 해야 자신의 자존감을 내보이고 짧지만 명확하게 이해시킬 수 있고 행동에 자신감을 실어줄지 설명한다. 진정한 소통의 의미는 과정의 준비와 노력에 있기도 하지만 심리와 같이 사람을 대하는 태도와 마음가짐에서 나온다고 한다. 소통과 같은 대화, 이해와 납득의 연설은 단순한 대화를 넘어 인간 본연의 관계에 집중할 때 나오므로 카네기는 그 본질에 집중하는 게 성공적인 대화법이라 말하고 있다.

 다양한 데일 카네기 관련도서가 있고 나름의 주석이 있지만 구체적인 사례와 당시의 대화를 통해 읽기 편하고 이해하기 쉬운 상황이 쓰여진 <성공대화론> 이었다. 사람과의 대화가 두렵거나 나서서 발표가 힘들고 관계에 상처받는 언사들이 신경 쓰인다면 부담 없이 편하게 정독 하길 권한다. 그럼 관계와 본연에 집중한 그 이해의 실마리를 읽을 수 있을 것이라 본다.