-
-
호감 가는 말투에는 비밀이 있다 - 최고 스타강사의 상대를 사로잡는 말하기 비법 : 실전편
장신웨 지음, 하은지 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 8월
평점 :
살아가다 보면 직장이나 가정에서 생겨나는
갈등의 원인은 대부분 적절한 의사소통이
이루어지지 않아 오해가 생기기 때문이다...
이상하게 가까운 사람일수록 마음속으로는
차분하고 부드럽게 말해야지 다짐하지만
실제로 입 밖으로 나오는 말은 원하는 대로
말이 나오지 않는다...
그 결과 내 의도와는 다르게 오해를 낳고
난처한 상황이 발생한다.
의도와는 다른 말이 자꾸 나가 상대에게
상처를 주거나 오해를 불러 일으키는 것은
공감 능력과 관련된 심리학적 문제가 숨어 있기 때문이다...
저자 장신웨는 300여 개 기업에서 1만 명
이상의 직원들을 교육한 경험과 현대 심리학의 연구 성과를 결합해 우리가 살아가면서 부딪히는 대부분 갈등 상황에 대한 대화법을 완성했다....
대화의 목적에 따라 상황을 구분해서 어떻게 상대방의 말을 해석할지, 서로 다른 유형의 사람에게 어떻게 공감하고 경청하고 접근해야 하는지를 알려준다....
흔히 같은 의미의 말이라도 ‘아‘ 다르고 ‘어‘ 다르다는 말이 있다.
의사소통에서 중요한 말이 그래서 중요한
이유다....
그래도 여전히 어렵다.....





