끝까지 살아남는 직장인 생존 대화법

끝까지 살아남는 직장인 생존 대화법
오수향 지음 / 넥서스BIZ / 2022년 7월

직징인을 위한 대화 기술

책을 선택한 이유

구인구직 플랫폼 사람인 직장인 설문조사

‘직장생활 말하기(회사어) 구사능력’ 에서

‘대화 기술은 업무에 중요한 역할을 한다’고

응답자의 95.6%가 답했다.

대화 능력은 직장에서 업무를 수행하고

주변의 협조를 얻어내는 데 필수적인 능력이다.

직장에서 효과적으로 말하는 방법을 배우기 위해

"끝까지 살아남는 직장인 생존 대화법"을 선택하였다.

"끝까지 살아남는 직장인 생존 대화법"은

1장 말 잘하는 직원이 일을 잘한다

2장 직장인 대화법, 기본부터 익혀라

3장 동료와 끈끈하게 통하는 대화법

4장 상사를 내 편으로 만드는 대화법

5장 부하 직원을 잘 따르게 하는 대화법

6장 갈등과 불화를 날려버리는 대화법

7장 승진과 출세를 위한 셀프 대화법

으로 구성되었다.

1장 말 잘하는 직원이 일을 잘한다 에서는

탁월한 업무 성과, 직장 내 커뮤니케이션, 

직장 내 경쟁력, 인간 관계를 위해서는 

말하기 능력이 중요하다.

말하기 문제점을 인식하고 고쳐나가면

뛰어난 화술가로 면모할 수 있다고 말한다.

2장 직장인 대화법, 기본부터 익혀라 의

첫인상부터 시작이다: 첫인상에서 실패하면 말짱 도루묵 에서는

첫인상을 결정하는 여러 요인 중

얼굴표정, 차림새, 말투를 중심으로 알아본다.

인사에서 시작해 인사로 끝내라: 사소해 보이지만 결코 소홀히 할 수 없는 것 에서는

인사 시기, 시선 처리, 인사 종류,

출퇴근 시 인사 등 인사 예절을 소개한다.

“죄송합니다”는 만병통치 약: 말에도 관계의 윤활유가 있다 에서는

죄송합니다는 상대방에게 예의를 갖추는 말이다.

부탁, 양해, 실수, 과오를 저질렀을 때 

유용하게 사용할 수 있다.

대화의 물꼬를 트는 리액션: 맞장구만 잘 쳐도 처세의 달인이 된다 에서는

고개 끄떡이기, 박수 치기, 감탄하기 등

리액션의 기술에 대해 이야기 한다.

호칭과 높임말은 깍듯하게: 호칭과 높임말에서도 원칙을 지켜라 에서는

호칭과 높임말은 조직 문화의 기초가 된다.

사례를 통해 실수를 알아본다.

격식에 맞게 소개하기: 매끄러운 소개는 좋은 인상을 준다 에서는

소개하는 요령, 악수 예절, 명함 예절을

설명한다.

깍듯한 전화 응대 요령: 직원의 전화 응대 요령을 보면 회사가 보인다 에서는

통화 요령, 말투, 목소리에 대해 이야기 한다.

대화는 핑퐁게임처럼 주고받는 것이다: 대화를 잘하는 것과 말을 잘하는 것은 다르다 에서는

선입견 버리기, 말을 많이 하지 말기, 

공통 관심사를 화제로 삼기,

상대 반응에 신경 쓰기에 대해 말한다.

대화의 기본, 상대의 성향 분석: 상대의 유형을 파악하면 대화에 막힘이 없다 에서는

주도형, 사교형, 안정형, 신중형 등

직장인의 성격 유형을 알아본다.

3장 동료와 끈끈하게 통하는 대화법 의

동료 유형에 따른 대화법: 신속하게 동료의 유형을 파악하라 에서는

동료 성향에 맞는 대화법을 이야기 한다.

격의 없이 자주 대화하라: 격의 없는 대화는 소모적인 게 아니다 에서는

소모적으로 보이는 대화 시간의 소통이

생산성 향상에 미치는 원리를 소개한다.

상사 뒷담화 사용법: 상사 뒷담화가 없어지지 않은 이유 에서는

뒷담화의 원인과 신뢰성 상실 문제,

뒷담화 유의점에 대해 말한다.

사적인 비밀을 공유하라: 비밀 공유 대화법이란? 에서는

상대방에게 비밀을 털어 놓으면서 

운명공동체로 느끼게 하는 법을 소개한다.

비방보다 칭찬을 더 많이: 칭찬도 많이 해본 사람이 잘한다 에서는

상대의 장점 찾기, 다양한 칭찬 표현,

공개적 칭찬하기, 꾸준히 칭찬하기에

대해 이야기 한다.

호감도를 높여주는 실수 효과: 다음부터는 좀 더듬거리는 게 어떻겠나? 에서는

완벽한 말하기 보다 서툴게 말하는 것이 낫다.

실력 있지만 간혹 사소한 실수를 저지르는

동료에게 호감을 느낌을 이야기 한다.

유머 감각을 길러라: 돈 한 푼 안 들이고 스트레스를 치료해주는 것 에서는

스트레스 해소와 결속력을 높이는 유머.

유머의 기술에 대해 설명한다.

동료와 매너 있게 회의하기: 회의가 시간 낭비가 되지 않으려면? 에서는

적절하지 못한 태도는 회의를 시간 낭비로 만든다.

회의 요령에 대해 말한다.

4장 상사를 내 편으로 만드는 대화법 의

상사 유형에 따른 대화법: 내 상사는 어떤 유형일까 에서는

주도형 상사, 사교형 상사, 안정형 상사,

신중형 상사에 대해 이야기 한다.

현명하게 거절하는 요령: 상사의 부탁에 무조건 예스를 해야 할까 에서는

과거와 달리 상사의 요구를 거절하는 경우가 늘어난다.

감정을 해치지 않는 거절 요령을 생각해 본다.

돋보이는 보고 요령: 보고를 잘하면 상사에게 인정받을 수 있다 에서는

상사로부터 인정받는 순발력 있고

요령있는 구두보고 요령을 말한다.

상사에게 공을 돌려라: 가장 중요한 임무는 상사를 돋보이게 하는 일이다 에서는

상사에게 인정받고 중책을 맡기 위해서는

자신을 부각시키기 보다 상사의 면목을

세워주어야 함을 말한다. 

프레젠테이션은 스티브 잡스처럼: 스티브 잡스를 벤치마킹하라 에서는

스티브 잡스의 프레젠테이션 노하우를 통해

자신의 역량을 포장하여 몸값을 최고로

올릴 수 있다.

실수했을 때 대처 화법: 실수를 하지 않는 것보다 실수를 대하는 유연한 태도가 중요하다 에서는

잦은 실수도, 실수에 대한 지나친 과민반응도 문제다.

실수에 대한 적절한 대처와 만회하기에 대해 말한다.

인정받는 연봉 협상법 4가지: 연봉 협상에도 방법이 있다 에서는

연봉인상을 요구하는 요령, 연봉 협상을 위해

상사에 신경 쓰기를 말한다.

비공식적으로 아이디어 제안할 때: 상사에게 먹히는 아이디어 제안 요령 에서는

회사는 아이디어를 받아들이는데 신중하다.

회사의 분위기 파악, 부정적 반응에 대비하는

방법을 생각해 본다.

승진하려면 컨설턴트처럼 말하라: 컨설턴트형 대화법이란? 에서는

컨설턴트형 인재는 주도적으로 문제를

찾아 해결한다.

컨설턴트 인재의 특징을 잘 표현하는

대화법을 소개한다.

수시로 감사 표시하라: 감사는 아부와 다르다 에서는

상사의 배려에는 감사를 표시해야 한다.

의견 갈등이 생겼을 때도 자신의 한정된

역량에서 보지 못한 부분을 잡아내는

상사에게 감사를 표시해야 한다.

5장 부하 직원을 잘 따르게 하는 대화법 의

부하 직원 유형에 따른 대화법: 신속하게 부하의 유형을 파악하라 에서는

주도형, 사교형, 안정형, 신중형 직원과의

대화 요령에 대해 말한다.

업무 지시는 요령껏 하라: 유능한 상사치고 업무 지시를 못하는 사람은 없다 에서는

상사는 부하가 업무를 머릿속에 그리도록

업무 지시해야 한다.

업무를 지시하는 요령을 설명한다.

불필요한 간섭, 참견을 삼가라: 지나친 간섭은 역효과를 불러온다 에서는

책임과 자율성을 부여하고 재량을 가져야

재능을 발휘할 수 있다.

직원에게 동기부여 되는 말 4가지: 부하에게 힘이 되는 한마디는? 에서는

칭찬, 책임, 인정, 격려의 이야기로

동기를 부여할 수 있음을 말한다.

질문하고 질문하라: 티칭형 상사 No, 코칭형 상사 Yes 에서는

질문은 새로운 방향을 제시하고 통찰을 담는다.

질문의 요령에 대해 말한다.

효과적으로 질책하기: 적절할 때 질책의 채찍을 들어라 에서는

무조건 질책을 피하는 것은 좋지 않다.

효과적 질책 요령, 감정소비가 아닌 

개선책 찾기로 연결되어야 함을 말한다.

지루하지 않게 회의하는 법: 회의 방식을 보면 당신의 리더십을 알 수 있다 에서는

상사의 리더십은 회의를 통해 드러난다.

성공적인 회의 진행 방법을 소개한다.

직원과의 면담을 잘하려면?: 부장님과 고민 상담을 하고 싶습니다 에서는

면담의 프로세스, 효과적 면담을 위한

어기역차, 원무지개 면담 대화법을 소개한다.

언행일치하여 모범을 보여라: 이상적인 직장 상사의 필수 덕목은? 에서는

언행일치는 솔선수범으로 나타난다.

조직 구성원의 충성심과 자발성의 동력을

생각해 본다.

‘나’ 대신 ‘우리’를 주어로 내세워라: 상사와 부하가 벽을 허물고 하나가 되게 만드는 것 에서는

우리 주어 화법을 통해 동료의식을 키우고

조직 구성원의 책임을 배가 시키는 법을

알아본다.

6장 갈등과 불화를 날려버리는 대화법 의 

상대 유형별 화해의 멘트: 상대 유형에 맞는 화해의 말투가 있다 에서는

주도형, 사교형, 안정형, 신중형에게 전하는

화해 방법을 소개한다. 

세대 갈등 없애는 대화법: 신입 직원들은 조직 문화를 몰라도 너무 몰라! 에서는

상사와 직원의 가치관은 다르다.

직장 내 세대 차이에 대한 지혜로운

대처법에 대해 이야기 한다.

꼰대 상사와의 불화를 해결하려면: 꼰대 상사 때문에 퇴사를 고려한다면? 에서는

꼰대 유형, 갈등을 해결하는 대화법을

이야기 한다.

무례한 동료를 친구로 대하기: 골치 아픈 동료와 잘 지낼 수 있는 방법 에서는

무례하고 골치아픈 동료는 마찰을 일으킨다.

무례한 사람과 잘 지내는 법을 생각해 본다.

화내지 않고 불통 직원 대처하는 법: 역방향 플레이 전략이란? 에서는

상사도 직원 때문에 스트레스를 많이 받는다.

역방향 플레이 전략을 소개한다.

의견 대립 시 효과적인 대화법은?: 의견 대립 해결의 퍼즐을 맞춰라 에서는

정치관과 성격은 의견 대립을 일으킨다.

타협형, 유화형, 고집형, 문제 직시형,

회피형 등 직원의 유형을 살펴본다.

공감을 위해 버려야 할 나쁜 말 습관 5가지: 갈등 해결에 진전이 보이지 않는 사람들의 공통점은? 에서는

공감을 도출하기 위해서 피해야 할 말 습관을

소개한다.

헛소문 내는 동료와는?: 헛소문을 대하는 우리의 자세 에서는

헛소문은 조직의 결속력을 떨어뜨린다.

적극적 대처와 허위임을 밝혀야 한다.

갈등 해결에는 ‘레테르 효과’를: 상대를 긍정적으로 규정하라 에서는

원하는 대로 유도하는 레테르 효과를 활용하여

직장 내 갈등을 효과적으로 해결할 수 있다.

7장 승진과 출세를 위한 셀프 대화법 의

거울 앞에서 외쳐라: 떨려서 말을 잘 못할 때에서는

열등감을 잠재워주는 거울 기법을 통해

스피치에 대한 자신감을 키운다.

목표와 비전을 호언장담하라: 말이 현실이 되는 기적 에서는

떠벌림 효과는 목표와 행동을 공개하는 것이다.

과묵하게 일하는 것 만으로는 부족함을 말한다.

결심하게 만드는 자기 질문: 질문·행동 효과 자기 질문법이란? 에서는

의지력이 약해 결심을 강화하고 싶을 때

유용한 질문 행동 효과 자기 질문법을 소개한다. 

미래 지향적인 혼자 말투를 가져라: 말투가 사람을 결정한다? 에서는

과거 집착형 인물의 특징, 미래 지향 혼자 말투는

낙관적이고 진취적인 사람으로 만든다.

성공하고 싶다면 자신과 대화하라: 자신과 대화하는 일은 혼잣말과 다르다 에서는

성공하는 사람은 자신과 대화한다.

성공을 위한 자기 대화 유형에 대해 이야기 한다.

인간은 대화로 의사 표현하고 자기를 드러낸다.

효과적인 대화법을 사용한다면

직장 내 상사, 동료, 부하 등과 좋은 관계를

가지면서 직장 생활을 잘 할 수 있을 것이다.

"끝까지 살아남는 직장인 생존 대화법"은

좋은 인간관계를 유지하고 갈등을 해소하는

대화법을 다룬다.

대화법을 통해 원만한 관계를 유지하고

갈등을 해소한다면 직장 생활에서 생존에

유리한 위치를 차지할 것이다.

"끝까지 살아남는 직장인 생존 대화법"에서는

상대방의 성격 유형에 따른 효과적 대화법을

안내하며,

직장인 기본 대화 예절, 동료와 친밀하게 지내고,

상사에게 인정받고, 부하 직원이 잘 따르게 하며,

갈등과 불화를 해결할 수 있는 대화 기법을

소개한다.

자신과의 대화를 통해 미래 지향적 사람이 되며

목표와 비전을 달성하게 하여,

승진과 출세를 하도록 만드는 셀프 대화법을

이야기 한다.

"끝까지 살아남는 직장인 생존 대화법"을 통해

직장 생활을 위한 효과적 대화의 중요성을

생각해 보게 되었다.

넥서스BIZ와 컬처블룸 서평단에서

"끝까지 살아남는 직장인 생존 대화법" 을

증정해 주셨다. 감사드린다.

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그렇다고 회사를 때려치울 순 없잖아

그렇다고 회사를 때려치울 순 없잖아 - 오늘도 고달픈 직장인 공감 에세이
오수정 지음 / 미래북(MiraeBook) / 2022년 7월

먹고사니즘 6년차 직장인 이야기

책을 선택한 이유

취업난 시대다.

구직자는 직장을 다닐 수 있으면 행복할 것이다.

직장을 다니는 직장인들은 얼마나 행복할까?

"그렇다고 회사를 때려치울 순 없잖아"는

직장 6년차 대리의 직장 생활 이야기다.

"그렇다고 회사를 때려치울 순 없잖아"는

1장 직장인이 되는 게 이런 거였다고?

2장 ‘딱 평균’의 어려움

3장  이상 : 현실 = 53 : 47

4장  회사를 취미처럼, 취미를 회사처럼?

5장  그래서 나는

으로 구성되었다.

1장 직장인이 되는 게 이런 거였다고? 에서는

아침 기상부터 취침까지 쳇바퀴 같은

직장인의 하루.

뻥튀기한 자소서로 면접에 합격하고 

나름대로 회사 생활에 적응한 것 같지만

회사 생활은 모르는 것 투성이다.

직장 생활을 하면서 탈모는 늘어나고,

자취방을 얻고 생활 하게 되면서 

필요한 물건이 너무 많음에 놀란다.

학생은 돈 버는 사람이 되면서 성숙해 진다.

신기루 같이 사라진 첫 월급의 기억,

아침에 사무실에서 마시는 커피,

사수와 함께 하는 맥주는 행복했다.

직장인들에 유행한 부동산, 주식, 코인 투자,

커피 이야기, 단톡방 등을 이야기 한다.

2장 ‘딱 평균’의 어려움 에서는

외할머니 장례식장에서 느낀 부모님의 주름으로

어른의 삶이 다가왔음을 깨닫게 된다.

탕비실의 뒷담화, 봉사활동, 결재의 어려움,

나이는 먹어가지만 별 볼 일 없는 현실,

최근 급격하게 달라진 연차 사용, 승진 등에

사내 분위기,

주말에 집을 정리하면서 마음도 털어낸다.

직장에서 찾을 수 있는 소소한 즐거움 등을

이야기 하며,

좀 더 넓고 쾌적한 보금자리로 이사하며

건조기 동지를 새로 마련하기 위해

직장으로 출근한다.

3장  이상 : 현실 = 53 : 47 에서는

옷장에는 무채색 옷만 가득하다. 

힘들게 고른 비싼 가방은 스트레스였다.

점심 산책에서 바라본 고양이,

책상 속 물건들의 추억, 책상 마련,

돼지국밥, 꿈이야기, 운전면허 시험,

위경련과 전복죽 이야기를 소개한다.

4장  회사를 취미처럼, 취미를 회사처럼? 에서는

여고 시절 친구들은 대부분 삶에 순응하며

살고 있었다. 사회 친구들 이야기를 적는다.

눈물의 의미, 회사의 다양한 인간 유형,

부모님의 젊은 시절 사진에서 발견한 미래 모습,

MZ세대는 성실을 대수롭지 않게 생각하지만

성공한 사람들을 삶의 원동력으로 삼고 싶다.

자취생을 위한 건강 비결을 소개한다.

5장  그래서 나는 에서는

방구석 아티스트 준비를 마치자

회사 출근이 즐거워졌다.

욜로 열풍에 대한 사람들의 의문은 늘어나고

진정한 욜로의 가치에 대해 생각하게 한다.

회사에서 무얼 하느냐는 조카의 질문에

저장한다고 말했었다.  

저장하지 않은 엑셀이 갑자기 꺼져 버린다.

코로나 밀접 접촉자를 접촉해서 특별 휴가를

받게 된다. 격리 기간 동안 온전히 나를 위해

보낼 것 같았지만, 회사의 고마움을 알게 된다.

직장의 시절 인연, 속상한 소소한 사건을 

견디기에 대해 이야기한다.

"그렇다고 회사를 때려치울 순 없잖아"는

기상 알림에 간신히 깨어나 머리를 감을지,

화장을 해야 할지 고민하다가, 머리를 묶고

너구리 같은 눈 밑을 감추기 위해 파운데이션을

스펀지로 퍽퍽 두들기는

직장 6년차 대리 오 양의 이야기다.

직장 생활을 하면서 탈모도 발생했고 

익숙해진 것 같지만 업무는 여전히 어렵다.

보고서 내용을 지적 받거나

일정을 맞추지 못해 지적하는

상사가 밉지만

위경련에 고생할 때 상사가 주문해 준

전복죽을 먹고 용서해주는 마음이 드는

평범한 직장인이다.

직장을 다니면서 밥벌이를 하면서 

느낀 점과

MZ세대의 직장에 대한 사고방식,

MZ세대의 직장 생활의 문제

자취생활 이야기, 부모님과 같이 늙어가기

등에 대한 이야기를 소개한다.

직장에 대한 아쉬움도 있지만

자신의 몫을 해내기 위해 노력하면서

직장의 소중함을 느끼면서

좌충우돌 하루를 살아가면서

인생을 배워간다.

"그렇다고 회사를 때려치울 순 없잖아"의

직장 생활과 직장인의 삶의 이야기는

직장인들에게는 공감대를 자아내며 

직장 구직자들에게는 직장 생활을

미리 체험하면서 직장에 대해 생각해

볼 수 있게 한다.

미래북 과 컬처블룸 서평단에서

"그렇다고 회사를 때려치울 순 없잖아"를 증정해주셨다.

감사드린다.

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내 마음은 누가 간호해 주나요

내 마음은 누가 간호해 주나요 - 간호사 비자의 마음 처방전
최원진 지음 / 상상출판 / 2022년 7월

간호사의 속 이야기

책을 선택한 이유

코로나 사태 초기 영국 간호사 아이메 굴드가

마스크 자국 가득한 지친 얼굴로.

코로나 사태의 심각성을 알리며 외출을 자제해

달라고 호소한 사진은 전세계 사람들의 마음을

감동 시켰다.

수년 간의 코로나 사태에서  의료인 들의

헌신적 활동은 고마움을 느끼게 한다.

코로나 사태에 많은 간호사들은 헌신적으로

일했지만, 그렇지 않은 경우도 있었다.

나이팅게일 선서를 한 간호사들의 

직업의 애환을 듣기 위해 

"내 마음은 누가 간호해 주나요"를

선택하였다.

"내 마음은 누가 간호해 주나요"는

희喜 : 다만 행복하고 싶을 뿐

로怒 : 분노는 나의 힘

애哀 : 괴로워도 슬퍼도 나는 안 울어

락樂 : 나를 위해 살기로 했다

로 구성되었다.

희喜 : 다만 행복하고 싶을 뿐 에서는

대학교 오리엔테이션에서 만난 간호학과 동기들은

홈페이지를 통해 이미 친해져 있었다.

낮가림이 심하고 눈치가 없었던 미숙한 시절을 

좋은 친구들을 만나며 극복한다.

간호사 첫 면접 시험의 황당한 질문과 엉뚱한 답변,

여초 직업군에서 느끼는 피해 의식, 

온라인 인간관계가 늘어나고 있지만 온라인이

오프라인을 대체할 수 있을까, 만남과 관계에 

대해 생각해 본다.

간호사들의 지역별, 병원별 근무 조건은 다르다.

병원의 처우 개선을 요구한다.

간호사 태움 문화 비판에 대한 사람들의 인식은

싸늘하지만 자신의 길을 가겠다고 이야기 한다.

고집을 통해 새로운 기회를 얻어내기,

생사의 갈림길을 목격하면서 느낀 하루의 소중함,

직업 정신과 책임감이 필요한 간호사의 일,

자신이 원하는 제대로 된 소비와 지출 습관에 대해

적는다.

로怒 : 분노는 나의 힘 에서는

간호사의 처우와 연봉, 간호사에 대한 인식,

잦은 퇴직으로 남는 간호사들의 업무 가중,

간호사 인력난이 환자에게 미치는 영향에 대한

생각을 적는다.

직장 선택시 월급과 근무 여건의 문제,

힘든 병원 생활을 통해 얻게 되는 경력의 힘,

태움의 유형, 타인을 상처입히는 사람들,

따박따박 말대꾸 하기, 자극적 글만 올리는 문제,

실수와 사람들의 오해를 이겨내는 마음가짐,

그만두는 용기에 대해 말한다.

애哀 : 괴로워도 슬퍼도 나는 안 울어 에서는

병상에서 고통받는 환자의 모습을 보다가

병원 밖 평범한 일상을 경험하면

세상이 얼마나 아름답고 행복한지

알게 된다.

건강의 소중함, 돈 과 건강의 관계,

중환자실에서 환자와 가족들의

슬픔의 시간들을 보며 인연과 헤어짐에

대해 생각해 본다.

아빠의 사랑, 삶의 무게를 견디는 책임감,

직장인의 비애, 3교대 근무의 장단점,

주어진 삶을 열심히 살아가는 소시민의 푸념,

외모 강박, 우울을 이겨내기에 대해 말한다.

락樂 : 나를 위해 살기로 했다 에서는

간호사 공부는 힘들었다. 공부에는 재주가 없지만

노력하는 재주가 있었다. 과정은 값진 경험이다.

인스타에 연재하자 사람들이 부러워 한다.

나를 인정하고 나만의 속도를 찾아야 함을

이야기 한다.

도전과 용기, 인스타를 꾸준하게 발전 시키기,

프리랜서의 어려움, 최선을 다해야 하는 이유,

심각한 세대 간 갈등을 이겨내는 유연한 자세,

성 감수성 변화, 멋진 추억으로 남는 사람이

되기를 말한다.

"내 마음은 누가 간호해 주나요"는

간호사의 이야기를 담는다.

간호사 직업의 이야기와

인생을 살아가면서 느낀 생각들을

소개한다.

간호사로 일하면서 생각한 점을 소개하여,

사람들의 생각과 다른 간호사의 현실, 

일반 사람과 다른 간호사 입장의 시각,

나이팅게일 선서를 한 백의의 천사로 인식되는

간호사의 실제 상황을 알 수 있었다.

생과 사의 갈림길, 죽음의 위기에 처한

사람과 고통스러운 가족 들을 바라보는

시각에서 평온한 일상의 소중함을 느끼게 되고,

간호사 경험을 소재로 자신만의 글과 그림을

만들며 작가로 성장한 이야기를 통해

새로운 일에 도전해 보는 용기를 배우게 된다.

부당한 인생에 대한 분노의 공격에서

타인의 말을 귀담아듣고 다름을 인정하는

유연한 자세까지 

타인이 드러낸 속마음을 들여다 보며

자신과 비슷한 고민과 어려움을 겪는다는 것을

아는 것 만으로도 큰 힘이 된다.

"내 마음은 누가 간호해 주나요"를  통해

지친 마음의 작은 간호를 받게 되었다.

상상출판 과 문화충전 서평단에서

"내 마음은 누가 간호해 주나요"를 증정해주셨다.

감사드린다.

본 포스팅은 네이버 카페 문화충전200%의 서평으로 제공 받아 솔직하게 작성한 리뷰입니다

인조이 나트랑 달랏

인조이 나트랑 달랏 - 여행을 즐기는 가장 빠른 방법, 2022년 최신 개정판 ㅣ 인조이 세계여행 42
양신혜 지음 / 넥서스BOOKS / 2022년 7월

나트랑과 달랏의 매력을 알아보자

책을 선택한 이유

나트랑은 동양의 나폴리라 불리는

아름다운 해변이 유명하며

달랏은 프랑스 시절 만들어진 

휴양 도시로 고원에 위치하여

사계절 온난한 기후로 유명하다.

나트랑과 달랏은 최근에

인기있는 관광지로 떠오르고 있다.

나트랑 과 달랏에 대한

여행 정보를 얻기 위해

"인조이 나트랑 달랏"을 선택하였다.

"인조이 나트랑 달랏" 은

미리 만나는 나트랑

추천 코스

지역 여행

여행 정보

로 구성되었다.

미리 만나는 나트랑 의

나트랑 버킷 리스트 에서는

나트랑 여행에서 즐길 수 있는 매력적인

활동을 소개한다.

여행 일정 계획시 참고하면 좋을 것 같다.

나트랑의 대표적인 볼거리 에서는

나트랑 해변, 혼쫑 곶, 나트랑 대성당,

롱선사, 포나가르 사원 등을 소개한다.

뭉쳐야 뜬다 다양한 투어 에서는

나트랑 과 달랏에서 즐길수 있는

관광사의 투어 일정을 소개한다.

기회는 이때다 열대 과일의 향연 에서는

베트남에서는 저렴한 열대 과일을 즐길 수 있다.

파파야, 잭프루트, 용과, 망고 등 열대 과일의

특징과 과일별 시즌을 소개한다,

중독성 100% 베트남 음식 에서는

프랑스 식민지를 통해 서양 식문화와 전통 음식을

퓨전시킨 베트남 음식은 한국인 입맛에 잘 맞는다.

반 미, 반 짱, 반 꾸온, 짜조, 미 꽝,  분 짜 등

베트남 음식을 소개한다.

커피 마니아 모여라 베트남 커피의 모든 것 에서는

베트남은 세계 2위의 커피 생산국이다.

커피 핀을 이용한 커피 추출과 연유커피,

카페 덴 농, 카페 쓰어 농 등 커피종류를 소개한다.

위즐 등 베트남 커피, 카페 등을 소개한다.

베트남의 다양한 음료 에서는

더운 베트남에서는 다양한 음료를 맛볼 수 있다.

짜 다, 신 토, 느억 미아 등을 소개한다.

나트랑에서 꼭 사야 할 아이템 에서는

호랑이 연고, 달리 치약, 커피 핀 등 

나트랑 쇼핑 아이템을 소개한다.

저렴해도 시설은 초특급 나트랑 리조트 에서는

나트랑 리조트는 다양한 액티비티를 제공하거나

스파를 받을 수 있다.

여행 스타일에 맞는 숙소를 추천한다.

아이와 함께 나트랑 여행 에서는

코로나 펜데믹이 잦아들면서 나트랑의 인기는 뜨겁다.

안전하고 짧은 이동거리는 아이와 여행의 최적지다.

아이와 함께 여행하기 위해서 필요한 준비물을 살펴본다.

추천 코스 의

여행 코스, 어떻게 정해야 할까? 에서는

여행 스타일 별 코스 짜기,

주요 여행지간 이동시간을 통해

일정을 짜는데 도움을 준다.

아이와 함께 3박 5일 코스

부모님과 함께 3박 5일 코스

연인과 함께 3박 5일 코스 

알찬 나트랑 여행 4박 5일 코스 

달랏 하루 코스 

를 추천한다.

지역 여행 의

베트남 기본 정보 에서는

기후, 여행 시기별 날씨, 화폐,

환전, ATM, 신용카드, 비자, 와이파이,

심카드, 공휴일, 긴급연락처 등에 대한

정보를 제공한다.

나트랑 여행 Q&A 에서는

나트랑 여행의 주요 궁금증을 설명한다.

나트랑으로 이동하기 에서는

항공편, 공항에서 시내 이동 수단.

나트랑의 교통수단에서는

택시와 그랩 이용법을 설명한다.

나트랑의 볼거리 에서는

나트랑 해변, 혼쫑 곶, 롱선사,

나트랑 대성당, 포나가르 사원,

양베이 테마파크, 빈원더스를

소개한다.

나트랑의 스파와 네일 숍 에서는

화이트 스파 앤 네일, 망고 스파 앤 네일 등

샵을 소개한다.

나트랑의 쇼핑 에서는

쏨 모이 시장, 나트랑 센터, 담 시장, 나트랑 야시장,

빈컴 플라자, 롯데 마트를 소개한다.

나트랑의 먹거리 에서는

카페, 로컬 식당, 레스토랑, 한식당, 바를 소개한다.

나트랑의 호텔과 리조트 에서는

호텔과 리조트의 특징과 장점,

레스토랑을 소개한다.

달랏으로 이동하기 에서는

항공편, 공항에서 시내로 이동 방법을

안내한다.

달랏의 교통수단 에서는

시내버스, 택시 등 교통수단을 알아본다. 

달랏의 볼거리 에서는

쑤언 흐엉 호수, 달랏 기차역, 린푸억 사원,

달랏 시장, 크레이지 하우스, 쭉럼 선원과 로빈 힐,

다딴라 폭포, 화 손 딩 짱, 랑비앙산, 뚜엣 띤 꼭을

소개한다.

달랏의 먹거리 에서는

쌀국수, 반 쎄오, 반미 맛집과 카페를 소개한다.

달랏의 호텔과 리조트 에서는

달랏은 숙소 선택의 폭이 넓다. 숙소를 추천한다.

여행 정보 의

여행 준비 에서는

여행 경비와 현지 물가,

애플리케이션과 웹사이트

여행 준비물 체크리스트를 제공한다.

출국 수속 에서는

인천 국제공항, 도심 공항 터미널 출국 수속과

탑승 등을 안내한다.

베트남 입국 에서는

입국심사, 수하물 찾기, 환전 및 심카드, 

호텔 이동에 대해 적는다.

집으로 돌아오는 길 에서는

깜란 국제공항 이동, 탑승수속, 수하물 위탁,

보안 검색, 출국 심사, 면세점 구경, 탑승 등에

대해 이야기 한다.

베트남어, 이것만은 알고 가자! 에서는

기본 인사, 공항, 레스토랑, 쇼핑, 호텔에서

필수적으로 알아야 할 대화, 숫자세기를 

소개한다.

"인조이 나트랑 달랏"은

최근 인기있는 유행지로 떠오르고 있는

나트랑과 달랏에 대한 최신 정보를 다룬다.

미리 만나는 나트랑에서 나트랑에 대한 

기초적인 정보를 안내한다.

추천 코스에서 여행 스타일별 추천 코스를

소개하여 일정을 세울 수 있도록 하였다.

지역 여행에서는 주요 관광지와 식당, 숙소,

스파 등의 정보를 안내한다.

여행 정보에서는

인천국제 공항 출국부터 깜란 국제공항 귀환까지

일정을 상세히 적어 초보자도 걱정 없이 여행할 수

있도록 하였다.

찾아보기를 통해 목적지를 쉽게 찾아볼 수 있으며,

나트랑과 달랏의 전도와 상세도를 제공하여

길을 쉽게 찾을 수 있으며 여행 계획을 짜는데

도움을 준다.

QR코드 스캔을 통해 ‘구글맵’과 연동되는

모바일 지도 서비스 제공도 매력적이다.

여행지에서 가지고 다니기 편리하도록 

얇게 제작 되었지만 꼭 필요한 궁금증 위주로

짜임새 있게 작성된 가이드북이라는

생각이 든다.

"인조이 나트랑 달랏"을 통해

나트랑과 달랏의 최신 여행 정보를

알 수 있었다.

넥서스BIZ 와 컬처블룸 서평단에서

"인조이 나트랑 달랏"을 증정해주셨다.

감사드린다.린다.그

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한 권으로 끝내는 아마존 부업하기

한 권으로 끝내는 아마존 부업하기 - 하루 2시간 월 1,000만 원
정석원 지음 / 와일드북 / 2022년 5월

아마존 셀러가 되자

책을 선택한 이유

아마존은 세계 최대 전자상거래 업체다.

인터넷 초창기 일개 서점에 불과했던 아마존은

e커머스, 미디어 콘텐츠, 클라우드 컴퓨팅으로

사업을 확대시키면서 빅테크 기업으로 성장했다.

해외 직구로 우리에게 친숙한 아마존을 통해

달러를 벌 수 있는 방법을 알아보기 위해

"한 권으로 끝내는 아마존 부업하기"를 

선택하였다.

"한 권으로 끝내는 아마존 부업하기"는 

1장 왜 모두 아마존을 시작하려 하는가?

2장 아마존 창업 누구나 가능할까?

3장 상품 소싱에 편견을 버리자

4장 해외배송에 대한 이해

5장 상품 등록 & 관리

6장 아마존 주문 & 운영관리

7장 아마존 FBA와 판매전략 세우기

8장 셀러센트럴 계정설정 & FBA세팅

9장 일본과 유럽으로 판매 확장하기

10장 상품 없는 셀러가 소액으로 아마존 창업한 노하우

11장 해외 판매를 하면서 알아야 할 지식과 정보 모음

으로 구성되었다.

1장 왜 모두 아마존을 시작하려 하는가? 에서는

아마존은 세계 최대 온라인 쇼핑 중개자다.

아마존의 성장세와 영업이익율 통계를 살펴보며,

국내 온라인 판매 시장의 치열한 경쟁을 통해

해외 시장으로 눈을 돌려야 함을 말한다.

온라인 판매를 잘하기 위해서 구매 경험을

통해 온라인 판매를 이해하는 것도 좋다.

주요 해외직구 사이트를 소개한다.

아마존 외에도 해외 오픈마켓이 있다.

이베이, 큐텐, 알리바바, 라쿠텐, 라자다, 플립카트,

수크, 마이몰을 소개한다.

아마존 창업 프로세스를 살펴보고

아마존에서 소자본으로 창업한 계기를 설명한다.

2장 아마존 창업 누구나 가능할까? 의 아마존 창업 준비사항 점검하기 에서는

셀러 가입에 필요한 서류 점검, 사업계획서 작성에

대해 이야기 한다.

·

해외 가상계좌 만들기 에서는

아마존 대금 정산을 위한 가상계좌

페이오니아와 월드퍼스트를 소개하며,

페이오니아 가입 방법에 대해 알아본다.

아마존 회원 가입 및 서류 제출하기 에서는

여권과 가상계좌를 준비한 후 아마존 셀러에

가입하는 과정에 대해 말한다.

Tax Information Interview 에서는

W-8BEN 외국인 증명서 신고로 원천징수 면제에

대해 이야기 한다. 가상계좌 연동하기 에서는

은행계좌를 아마존 계정에 연동하는 방법을 설명한다.

VAT Information 등록 에서는

VAT 징수를 받지 않기 위한 사업자등록번호 입력을 설명한다.

판매 제한 카테고리 승인받기 에서는

카테고리 승인절차, 필요서류, 카테고리 승인신청에 대해 설명한다.

브랜드 등록하기 에서는

미국 상표권을 아마존에 등록하면 상품관리에 유용하다.

브랜드 등록의 혜택을 소개한다.

3장 상품 소싱에 편견을 버리자 의

아마존 소싱 전 준비사항 에서는

사업자등록증, 사업 계획서, 소싱 원칙을 설명한다.

상품 시장조사 꼼꼼하게 하는 방법 에서는

아마존 내 시장조사 사항으로

판매제한 상품, FBA 판매금지 상품,

카테고리 승인 상품, 아마존 상품 페이지 이해를

설명하고,

구글 시장조사 사항으로

구글 키워드 플래너, 무료 키워드 검색 사이트,

구글 트렌드를 설명한다.

상품 소싱하기 에서는

국내 소싱 에서는 온라인 도매사이트와

오프라인 도매거래처, 오픈마켓을 소개한다.

해외 소싱 에서는 알리바바 닷컴, 

글로벌 소시스, DHGATE.COM을 소개한다.

아마존 판매방식 이해와 판매 방법에 따른 장, 단점 에서는

RA 와 PL 판매방식을 소개하며,

FBA, FBM, ,PL 등 판매 방식에 따른 장, 단점을 살펴본다.

4장 해외배송에 대한 이해 의

해외배송 기본사항 이해 에서는

우체국 비행기 선적, 특송 비행기 선적,

아마존 배송, 선박을 통한 아마존 창고 입고를 소개한다.

아마존 FBM 배송 템플릿 설정하기 에서는

아마존 배송 템플릿 만들기, 아마존 배송정책,

배송비 세팅에 대해 설명한다.

아마존 FBM 반품 세팅하기 에서는

아마존 반품배송주소 설정하기에 대해 설명한다.

수출과 통관 대한 기본사항 에서는

수출신고, 수출통관 절차를 설명한다.

수출통관 문제점 사례 에서는

관세나 통관 규칙에 따라 제품 배송이 거부되거나

지연되는 사례가 발생한다.

국가별 통관 문제에 대해 소개한다.

5장 상품 등록 & 관리 의

신규상품등록 전에 필요한 바코드 준비하기 에서는

아마존 신규상품 등록에 필요한 바코드 발급 절차를

소개한다.

바코드 없이 상품 등록하기 에서는

브랜드 등록, sell yours 등 바코드가 필요하지

않은 상품 등록을 설명한다.

브랜드 네임 등록 방법 에서는

미국 상표권 출원된 경우와 출원 되지 않은 경우

브랜드 네임 등록을 설명한다.

상품등록 가이드 에서는

상품 타이틀, 상품 특징, 상세 설명,

이미지 가이드라인, 효과적인 검색어 사용,

상품등록 개선 도구를 통한 정보 추가를

설명한다.

상품등록 실전 에서는

Sell yours로 상품 등록하기, 신규 리스팅,

엑셀 파일을 이용한 대량 등록을 알아본다.

상품등록 애로사항 해결 방법 공유 에서는

신규리스팅 주의할 점, 해외 셀러가 주의할 사항,

상품등록가이드, 문제 해결 등을 이야기 한다.

6장 아마존 주문 & 운영관리 의

셀러 센트럴 메인화면 & 기본 탭 이해하기 에서는

셀러 관리자 화면의 구성과 내용을 소개한다.

주문관리 & 배송조회 에서는

주문관리, 주문 확인 후 상품 발송, 배송처리,

배송조회 절차를 살펴본다.

주문취소, 반품 & 클레임 관리 및 환불해주기 에서는

고객 결제 후 주문 취소 선택, 반품 및 환불 관리,

반품 요구 수락, 반품 거부, 환불, 리포트 활용방법을

알아본다.

고객 응대 및 셀러 퍼포먼스 관리하기 에서는

고객에게 메시지 보내기, 클레임 방지 가이드라인,

클레임 방지를 위한 아마존 권고사항을 소개한다.

계정 정지 기준 에서는

금지제품 리스팅, 지적 재산권 침해, 중복계정,

가격정책 위반 등은 계정 정지가 될 수 있다.

계정 정지 발생시 어필에 대해 이야기 한다.

계정정지 사유 와 대처 방안과 예방법 에서는

아마존 가입시 계정 정지, 셀러 정보 미업데이트,

셀러 퍼모먼스 등을 알아본다.

계정 폐쇄 이야기 에서는

아마존 정책 위배로 계정 폐쇄가 될 수 있으므로

주의해야 함을 말한다.

판매대금 정산받는 방법 에서는

페이오니아 와 월드퍼스트를 이용한 대금 정산에

대해 이야기 한다.

고객 응대 에서는

일반적인 고객 질문은 24시간 안에 답변해야 한다.

FBM 판매시에는 질문을 많이 받을 수 있다.

상품 페이지에 올린 질문은 선택적으로 답변할 수 있다.

셀러 서포터에 문의하기 에서는

아마존은 한국어로 셀러들을 지원한다.

셀러 서포터 문의에 대해 소개한다.

7장 아마존 FBA와 판매전략 세우기 의

아마존 FBA 이해하기 에서는

아마존 프라임, 아마존 FBA 장단점을 알아본다.

FBA 수수료 이해와 원가 계산하기 에서는

FBA 주문처리 수수료, 월별 재고 수수료,

위험물에 대한 월별 재고 보관 수수료,

장기 재고 보관 수수료,

FBA 재고 보관 초과 수수료,

FBA 폐기 주문 수수료,

멀티채널 주문처리 주무에 대한 주문처리 수수료,

상품 크기 등급 , 배송 중량 등을 설명한다.

미국 외의 국가에 제공되는 FBA Exports 프로그램

FBA Exports 옵션 가능 리스팅, 국제 MCF 주문에

대해 소개한다.

원가 계산하기 에서는

FBA Revenue Calculator 를 활용한 원가 계산에 대해

이야기 한다.

아마존 창고에 상품 입고 및 발송하는 방법 에서는

아마존 FBA 는 아마존에서 노출과 판매증대를 지원하므로

초보셀러 들은 활용을 고려해 볼 만하다.

FBA 전환 또는 신청 방법, 배송계획을 설명한다. 

FBA 입고 시 주의사항 에서는

배송 박스 사이즈 제한, 배송거부,

FBA 금지상품 과 제한 상품, 녹기 쉬운 재고,

FBA 스몰 앤 라이트 프로그램,

스몰 앤 라이트 프로그램 수수료,

SPL, LTL, FTL, FCL 배송 기준을 설명한다.

아마존 내부 마케팅 활용하기 에서는

오토 캠페인, 수동 캠페인, Product Targeting,

Deal, 쿠폰, 프로모션, Social Media Promo Code 등

아마존이 제공하는 판매를 증진할 수 있는 마케팅 수단을

소개한다.

아마존 내 사업자번호 등록과 부가가치세 환급받기 에서는

미국에서 세금을 징수하지 않도록 한국 사업자등록 후

세금 면제 신청을 해야 하며,

한국 세무서에 부가가치세 영세율 신고를 하여

부가가치세를 환급받을 수 있음을 설명한다.

8장 셀러센트럴 계정설정 & FBA세팅 의

셀러 계정설정 에서는

아마존 셀러 센트럴 메인화면의

Accont Info를 설명한다.

알림과 로그인 설정 에서는

아마존에서 연락받을 메일을 주소 및

연락처를 설정하고 변경하는 법을 설명한다.

Your Information & Polices 에서는

셀러 비즈니스 정책을 관리하고 수정하는 방법을

소개한다.

FBA 설정(Fulfillment by Amazon Settings) 에서는

FBA와 관련 셀러 정책을 수정하는 방법을 소개한다.

Your Global Account 에서는

셀러가 아마존에서 입점해서 판매 중인 국가 현황을 보여준다.

Merge other account 에서는

아마존은 한 개의 계정 소유만 가능하나, 다른 브랜드를

판매하고 중복 리스팅이 없는 경우 2번째 계정을 개설할 수 있다.

Merge account로 2개의 계정을 설정하는 법을 소개한다.

Gift options 에서는

아마존에서는 선물포장과 텍스트를 옵션으로 설정할 수 있다.

User Permission 에서는

파트너나 직원 등에게 일부 계정 관리 권한 위임

방법을 소개한다.

9장 일본과 유럽으로 판매 확장하기 의

유럽 아마존 계정생성과 VAT 이해하기 에서는

유럽 판매는 판매 조건이 미국 판매보다 까다롭다.

한국 셀러가 적으므로 기회가 될 수도 있다.

유럽 아마존 마켓플레이스, EU 계정생성 준비사항,

유럽 아마존 수수료, 유럽 주요 국가의 부가가치세 납부에

대해 소개한다.

일본 아마존 이해와 세금 에서는

일본 아마존 마켓플레이스, 일본계정 생성 준비사항,

일본 아마존 수수료, 일본 소비세율 및 할인세율,

일본 세금 및 규제 고려 사항을 소개한다.

상품등록 확장을 위한 툴 이용하기 에서는

EOI, BIL, FBA 배송 및 PAN-European 유럽기준을

설명한다.

아마존 유럽 VAT 등록하기 & 법인설립과 세무 에서는

영국 관세청에 부가세 신고번호 발급 신청,

영국, 독일 현지 법인 설립 등을 소개한다.

유럽과 일본 판매 시 주의사항 에서는

유럽은 VAT를 고려하여 판매 가격을 설정해야 한다.

유럽은 관세 기준이 낮으며, 인증문제, 지적 재산권

문제가 까다롭다.

일본은 화장품과 식품에 대해 통관절차가 까다롭고

관, 부가세가 높은 점에 유의하여야 한다.

10장 상품 없는 셀러가 소액으로 아마존 창업한 노하우 에서는

나의 현 상황을 파악하고, 판매방식을 결정하며,

판매할 상품 선정, 실패를 두려워하지 말기,

아마존 판매 경험을 소개한다.

11장 해외 판매를 하면서 알아야 할 지식과 정보 모음 에서는 아마존 용어, 우체국 K-Packet 사용방법,

간편한 수출신고 방법,

아마존 셀러를 위한 외부 사업자 유료 툴,

아마존 B2B 판매, 해외전시회 일정, 창업 스케줄을

제공한다.

"한 권으로 끝내는 아마존 부업하기"에서는

아마존을 통해 국제적 판매를 할 수 있는 방법을

소개한다.

아마존은 치열한 국내 시장 경쟁을 피하고

전세계적인 한류 유행을 활용하면서

전세계에 상품을 판매할 수 있는

유용한 플랫폼이라고 생각한다.

"한 권으로 끝내는 아마존 부업하기"는

초보자가 아마존 창업에 필요한 서류,

상품 소싱 방법, 해외배송과 수출통관,

아마존 사이트 상품 등록, 상품 주문과

운영 관리, 클레임 대처, 판매대금 정산,

고객응대 등을 화면을 통해 안내한다.

아마존 FBA와 수수료 문제, 

셀러 센트럴 계정을 이용한 정책관리,

아마존을 이용한 일본, 유럽 시장 공략,

아마존 셀러의 노하우와 관련 정보를

세심하게 제공한다.

"한 권으로 끝내는 아마존 부업하기"는

아마존 초보 셀러가 아마존을 통해 

상품을 수출하는 데 필요한 정보를

단계별로 제공하고 있으며,

초보자가 실수 할 수 있는 가이드라인 위배,

국가별 판매제한 상품, 세금 문제 등에 대한

정보를 제공하고,

클레임 발생, 소비자 문의 대응 등을 소개하여

시행착오를 줄일 수 있도록 한다.

와일드북 과 우주보스 서평단에서

"한 권으로 끝내는 아마존 부업하기"를 증정해주셨다.

감사드린다.