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어른의 말센스 - 일과 관계가 단번에 좋아지는 54가지 말투
히키타 요시아키 지음, 송지현 옮김 / 더퀘스트 / 2023년 2월
평점 :
카피라이터가 전하는 말하기의 기술
책을 선택한 이유
말은 사람을 움직이는 힘이 있다.
펜데믹으로 원격 근무가 늘어나고,
SNS 등 발전으로 말의 급속한 확산이 가능해 지면서
말하기는 과거보다 더욱 어렵고 신중해진다.
변화하는 환경에 맞는 말하기를 생각해보기 위해
"어른의 말센스"를 선택하였다.
"어른의 말센스"는
1장 상대가 알아서 움직이는 ‘언어의 마술사’가 되는 법
2장 장황한 이야기를 깔끔하게 정리해서 말하는 센스
3장 당당하게 프레젠테이션을 할 수 있게 되는 슬라이드의 규칙
4장 틀에 박힌 협상에서 벗어나기 위한 기술
5장 생각을 ‘전달력 있는 말’로 바꾸는 방법
6장 ‘어, 이거 좋은걸?’이라고 평가받는 기획서 쓰는 법
7장 칭찬력을 높이기 위한 3가지 비결
8장 사람을 끌어당기는 강력한 카피를 쓰는 법
9장 SNS를 업데이트하는 힘이 순식간에 오르는 비법
10장 말이 술술 나오게 되는 최단 코스
11장 상대방을 기분을 해치지 않는 반론 메시지법
12장 누구나 납득하고 공감하는 ‘설득력’ 높이기 비책
13장 적을 만들지 않으면서 하고 싶은 말을 하는 3대 비법
14장 나의 껍질을 깰 수 있는 ‘거절법’
15장 미움받지 않는 ‘말투’를 손에 넣는 방법
16장 한참 어린 부하를 대하는 절대 규칙
17장 꺼지려 하는 자기긍정 스위치를 켜는 격려 기술
18장 의지할 수 있는 리더가 되기 위한 단 3가지 규칙
으로 구성되었다.
1장 상대가 알아서 움직이는 ‘언어의 마술사’가 되는 법 에서는
의욕적으로 일하지 않는 직원들을 움직여야 한다.
의성 의태어를 통해 풍부한 의미 표현하기,
이성과 감성을 울리는 언어의 사용,
최선과 최악의 시나리오 준비하기,
상대를 움직이게 하는 말하기에 대해 알아본다.
2장 장황한 이야기를 깔끔하게 정리해서 말하는 센스 에서는
주제에 맞게 요점을 잘 정리해서 말해야 한다.
이야기 전달력을 높이는 30초 말하기,
샛길로 이야기가 빠지지 않게 하기,
이야기에 제목과 질문형 차례 넣기를 소개한다.
3장 당당하게 프레젠테이션을 할 수 있게 되는 슬라이드의 규칙 에서는
프레젠테이션은 장표를 읽고 말하는 것이 아니다.
존재감 있는 프레젠테이션을 해야 한다.
슬라이드가 없다고 가정하고 프레젠테이션 하면
요점을 파악하기 쉽고 디테일을 설명할 수 있다.
프레젠테이션의 중심이 된 스티브 잡스,
효과적 슬라이드 이용, 이야기 잘라내기,
임팩트 있는 프레젠테이션 기획에 대해 말한다.
4장 틀에 박힌 협상에서 벗어나기 위한 기술 에서는
고객이 내용을 이해하지 못하거나,
협상이 어려운 경우가 많다.
상대방의 이해를 도우며 협상하는 질문의 기술,
상대방의 이야기를 이끌어 내는 기억과 반복,
긍정적 대답을 끌어내는 피크엔드 법칙을 소개한다.
5장 생각을 ‘전달력 있는 말’로 바꾸는 방법 에서는
때와 장소에 맞게 생각을 말로 표현해야 한다.
생각을 문장으로 쓰면서 생각을 말로 바꾸기,
생각을 그룹화해서 라벨을 붙이기,
생각의 구조화로 이야기 깊이와 스케일 키우기,
마음을 사로잡는 매력적 화법 개발하기,
구체적 면접 예상 답변을 만들어 본다.
6장 ‘어, 이거 좋은걸?’이라고 평가받는 기획서 쓰는 법 에서는
납득할 만한 기획을 만들어야 채택된다.
트렌드 읽기, 방향성 모색, 심정을 알아채기,
마음을 움직이는 제목 만들기,
기대감을 느끼게 하는 광고문구,
프레젠테이션을 위한 이야기 공유시트
활용 방법에 대해 알아본다.
7장 칭찬력을 높이기 위한 3가지 비결 에서는
멋지고 매력적인 칭찬의 기술을 알아본다.
스스로 장점을 발견하게 하는 최고의 칭찬,
운세 풀이를 통해 효과적 칭찬의 기술 익히기,
칭찬의 효과적 전달, 경청, 지나친 칭찬하지 않기에
대해 생각해 본다.
8장 사람을 끌어당기는 강력한 카피를 쓰는 법 에서는
광고 의도가 지나치게 드러난 카피는 반감을 산다.
문장의 품격을 지키기, 한탕주의 버리기,
자기 마음 속의 변화를 문장으로 만들기,
꾸준한 글쓰기, 언어력을 높이는 훈렵법을 소개한다.
9장 SNS를 업데이트하는 힘이 순식간에 오르는 비법 에서는
블로거는 치열한 경쟁과 소재 고갈이 힘겹다.
풍경 안에 녹아들기, 한 점 관찰법,
카메라 관찰법, 인용문을 소재로 삼기,
자기의 말로 고친 한 문단 작성을 알린다.
10장 말이 술술 나오게 되는 최단 코스 에서는
자기 표현의 시대에서 과묵함은 손해다.
소리 내서 말하기, 인사하기,
타인의 시선을 두려워 하지 않기,
주도적 마음가짐 갖기,
풍부한 접속사로 생기를 띠는 문장을 만드는
말하기에 대해 이야기 한다.
11장 상대방을 기분을 해치지 않는 반론 메시지법 에서는
상대방의 기분을 상하지 않고 자기 의견을
효율적으로 전달하는 기술을 알아본다.
협조 반론을 통한 타협점 찾기,
중립적 입장 지키기,
기세를 제압하고 말의 내용에 집중하기,
반박을 당했을 때 부정적 감정 조절과
논리적 이야기 진행하기를 설명한다.
12장 누구나 납득하고 공감하는 ‘설득력’ 높이기 비책 에서는
꼼꼼하고 정확하게 말하는 것은 재미가 없다.
객관적 숫자 데이터는 이해하기 어렵다.
사람마다 데이터 활용 능력은 다르다.
수치에 감정을 넣기, 데이터의 신뢰도,
가치관의 교차점에 서야 함을 말한다.
13장 적을 만들지 않으면서 하고 싶은 말을 하는 3대 비법 에서는
하고 싶은 말을 하고 싶지만 미움받고 싶지 않다.
긍정문으로 대화하기, 문서에서 악감정 빼기,
문장에 호감 더하기, 인간관계의 규칙 정하기를
시도해 본다.
14장 나의 껍질을 깰 수 있는 ‘거절법’ 에서는
거절하기를 못하면 직장 생활이 고달프다.
쉽게 거절할 수 있는 것부터 거절해 보기,
거절하는 패턴 만들기, 긍긍부긍의 거절 법칙,
죄송, 감사, 이유, 대안의 패턴으로 거절하기,
자책하지 않기, 부정적 어휘를 쓰지 않기로
거절의 능력을 기르기를 말한다.
15장 미움받지 않는 ‘말투’를 손에 넣는 방법 에서는
직설적으로 말하는 습관으로 사람들이 피하게 된다.
거만한 말투에서 벗어나는 약점 드러내기,
상대를 존중하기, 감정을 순화하기,
공격적 말투 개선, 상대방의 공격적 말투에
대처하는 방법을 알아본다.
16장 한참 어린 부하를 대하는 절대 규칙 에서는
관리자는 젊은 직원과 원활한 소통방법을 고민하게 된다.
동료와 관계가 깊어지면 말은 맥락으로 진행된다.
사생활을 침범하지 않기, 과거를 자랑하지 않기,
TPO에 맞는 유익한 이야기, 장면 묘사와 대화에
대해 소개한다.
17장 꺼지려 하는 자기긍정 스위치를 켜는 격려 기술 에서는
자존감이 낮은 아이들을 격려하고 싶다.
도움이 되는 행동을 칭찬하기,
격려의 말 보다 행동하기,
신뢰할 수 있는 친구가 되어 주어야 한다.
18장 의지할 수 있는 리더가 되기 위한 단 3가지 규칙 에서는
회의 중 리더십을 발휘하는 비결을 알아본다.
리더는 말하지 않고, 계속 발언하게 만들기,
발언을 짧은 문장으로 정리하고 조율하기,
반대자에 대응하는 변증법 사고,
결론 내리기, 바람직한 리더의 마음가짐에 대해
알아본다.
"어른의 말센스" 는 다양한 상황에서 고민하는 사람들이
말을 통해 문제를 해결해가는 방법을 다룬다.
의욕 없는 직원을 움직이기, 장황한 말 버릇,
서툰 프레젠테이션, 협상 능력 부족,
면접 준비하기, 설득력 있는 기획하기,
칭찬하기, 카피라이팅, 블로깅, 자기표현,
기분을 상하지 않는 반론, 효과적 설득,
적을 만들지 않기, 거절하기,미움받지 않는 말하기,
부하 직원과 대화하기, 격려하기,
바람직한 리더의 대화 등
다양한 상황에서 발생하는 고민을 살펴보면서
말을 통한 효과적 해결 방법을 제시한다.
고민 사연을 소개하고 사연의 요점을 정리하면서,
3단계 레슨 과정을 통해 문제의 원인을 살펴보고,
문제를 해결하기 위한 효과적 연습법을 제시하며,
문제 해결 방안과 발전 방법을 설명한다.
말은 할 수는 있지만, 제대로 말하기는 매우 어렵다.
효과적인 말하기는 인간관계, 직장 생활에
필수적이다.
말운 먾이 한다고 좋은 것은 아니다.
때로는 침묵이 필요할 때도 있다.
상대를 기분좋게 하고, 부드럽게 주장을 펼치며,
갈등을 매끄럽게 봉합할 수 있다면,
인간관계의 갈등은 현저하게 줄어들 것이다.
상대방을 배려한 기획, 발표, 협상, 면접 등은
비즈니스 능력 개선에 필수적 요소다.
리더는 부하를 격려하고 소통하며, 회의를 원활하게
주재해야 한다.
각각의 상황은 다르지만 어려움을 해결할 수 있는
효과적 말하기 기술은 인생에 많은 도움이 될 것이다.
"어른의 말센스" 는 상황에 맞는 적절한 말하기와
말하기 능력을 키울 수 있는 구체적 방법을 제시한다.
말은 인생 고민의 원인이지만
고민을 해결하는 방법이기도 하다.
"어른의 말센스" 를 통해 상황에 맞는 말하기의 중요성과
말하기 능력을 효과적으로 향상시키는 방법을 이해하게 된다.
더퀘스트 와 컬처블룸 서평단에서
"어른의 말센스"를 증정해주셨다.
감사드린다.
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