데이터의 함정

데이터의 함정 - 숫자에 가려진 고객 인사이트를 포착하는 법
앤디 맥밀런.자넬 에스테스 지음, 이윤정 옮김 / 유엑스리뷰 / 2024년 5월

고객의 마음을 포착하라

책을 선택한 이유

빅데이터의 시대다.

데이터가 많으면 정확하게 예측할 수 있다는

낙관적 생각이 사회를 지배하고 있다.

고객을 통찰하는 관점을 알아보기 위해

"데이터의 함정: 숫자에 가려진 고객 인사이트를 포착하는 법"을 선택한다.

"데이터의 함정: 숫자에 가려진 고객 인사이트를 포착하는 법"은

1부 도전과제: 고객을 데이터가 아닌 인간으로 이해하라

2부 솔루션: 인사이트는 고객 중심적 행동의 원동력

3부 실전 가이드: 인사이트는 비즈니스에 어떻게 적용되는가

4부 문화적 변화: 전사적으로 인사이트를 적용하라

로 구성되었다.

1부 도전과제: 고객을 데이터가 아닌 인간으로 이해하라 에서는

치열한 경쟁 속에서 고객 경험은 핵심적 차별화 요소이자

고객 충성도를 높이는 원동력이다.

소비자 경험 기대치는 계속 높아지고 있으며,

고객은 더 즐거운 경험을 제공하는 기업을 선호한다.

기업은 고객과 대화하기보다 설문조사를 실시하고,

매장을 방문하기보다는 데이터베이스를 들여다보며,

고객을 관찰하는 것보다 분석하는 것에 집중하면서,

방대한 데이터베이스 수집, 분석을 하지만

고객과 접촉하지 않는다.

고객의 입장에서, 고객의 눈으로, 고객의 의견에 귀 기울이고,

고객이 기업과 상호 작용할 때 느끼는 감정을 이해하는

사람에 대한 인사이트를 놓치면서,

고객 중심이라는 주장과는 달리 고객을 무시하고 있다.

진정한 고객 중심 의사 결정은 실제 고객의 입장을

이해하는 데서 비롯된다.

데이터는 트렌드와 패턴의 형태로 큰 그림을 볼 수 있게 해 주지만

인사이트는 색채와 맥락을 더해 인간적 관점을 제공한다.

인사이트를 얻는 것은 고객의 입장이 되어 볼 수 있는 유일한 경험이다.

인사이트가 있어야만 고객을 만족시킬 수 있고,

비즈니스를 성공으로 이끌 수 있다.

사용자 경험을 적극적으로 평가하는 기업들은

효과성, 편의성, 감성을 기준으로 자체 평가를 시행한다.

인사이트를 수집하는 가장 좋은 방법은 사용자 테스트를 통해

관점을 제공해 달라고 요청하는 것이다.

행동, 몸짓, 표정, 언어적 감정 등의 신호를 분석하면,

고객의 입장을 생생하게 파악할 수 있다.

기업이 인사이트를 간과하는 이유는 관성 때문이다.

2부 솔루션: 인사이트는 고객 중심적 행동의 원동력 에서는

사용자 테스트는 고객 경험을 개선하는 데 필요한 질문을 하고

조직의 상위 목표에 부합하는 답을 찾는 프로세스다.

확산적 사고와 디자인 씽킹, 기타 탐색적 방법을 사용하여

고객 의견을 수렴할 아이디어를 검토해야 한다.

디자인 씽킹 프레임워크는 초기에 세운 가정을 개선하고

이해하여 최종 결과물을 향상시킨다.

고객 관점을 탐색하기 위한 것이 아니라

자신의 아이디어를 증명하는 사용자 테스트는

잘못된 테스트 결과를 도출할 수 있다.

광범위한 주제를 다룬 질문은 이해하기 힘들거나

터무니 없는 답변이 나올 수 있다.

사용자 테스트 답변을 듣고 나면 다른 질문을 하거나,

신속한 피드백을 받을 수 있는 확인하고 싶어지겠지만

원래의 질문에서 벗어나서는 안된다.

조직 구성원들에게 흥미로우면서 공유가 가능한 관점을

도출할 수 있는 질문을 사용자 테스트에 포함하면

조직 구성원 모두가 고객을 이해할 수 있게 된다.

사용자 테스트는 맥락을 파악하고, 동기를 이해하며,

보다 나은 비즈니스 의사 결정을 내리기 위해 수행한다.

고객을 동일시해서는 안 되며, 직업적 인맥이나

개인적 인맥도 사용자 테스트 대상으로 적합하지 않다.

사용자 테스트에 적합한 사람의 특성,

사용자 테스트 참가자를 모집하는 방법,

사용자 테스트 시행 후 목록을 작성하고 관리하기를 알아본다.

사회적 바람직성 편향은 상대방이 듣고 싶어 하는 말을 하는 것이다.

무의식적으로 테스트 결과에 영향을 미치고,

행동을 선택하는 데에도 영향을 미친다.

사용자가 무엇을 어떻게 하고 있는지,

사용자가 말하는 내용과 표현 방식,

부수적인 상황적 신호

등 사용자 테스트 결과를 검토하는 법을 설명한다.

패턴을 파악하고, 의미와 신호에 집중하며,

피드백을 근거로 의미 있는 조치를 하면서,

중요한 인사이트를 구분해야 한다.

문제의 빈도, 영향, 지속성을 고려하여

친화도 다이어그램을 작성하고 우선순위를 정한다.

사용자 테스트로 얻는 인사이트 유형과 활용,

사용자 테스트 결과를 공유하기,

지식과 인사이트의 축적을 이야기 한다.

3부 실전 가이드: 인사이트는 비즈니스에 어떻게 적용되는가 에서는

고객 피드백과 관점을 관찰하고, 경청, 처리, 요약하면서,

최상의 고객 경험을 제공하는 솔루션을 내놓아야

차세대 시장 창조자가 될 수 있다.

제품팀의 모든 단계에서 학습, 개선, 반복을 위한

피드백을 받을 수 있도록

워크플로우에 사용자 테스트를 통합해야 한다.

성공적인 제품을 출시하기 위해서는 문제를 파악하고

깊이 이해하는 것이 가장 중요하다.

사람들의 생각, 인식, 감정을 이해하면

부족한 부분과 해결해야 할 문제를 발견할 수 있다.

문제를 파악했다면 잠재 고객으로부터

믿음을 검증받는 것이 중요하다.

가장 영향력 있는 문제를 식별하고 이해하기 위해

인터뷰를 통해 문제 공간과 관련된 고객 경험과 관점 듣기,

기존의 솔루션에서 효과적인 부분, 혁신, 차별화할

부분을 파악하기 위해, 고객이 기존 솔루션으로

문제를 다루는 모습을 관찰하기,

문제를 제대로 이해했는지 확인하기 위해

고객과 함께 문제 진술 검증하기,

고객에게 뛰어난 경험을 방출하며, 경쟁업체들

사이에서 돋보이기 위한 올바른 솔루션 구축하기,

초기 디자인이나 프로토타입을 사용하는 과정을

관찰하면서 솔루션을 올바르게 구체화하기,

시장에 출시할 적합한 솔루션을 선택하기 위해

잠재 고객과 함께 여러 콘셉트나 아이디어 검토하기,

KPI에 영향을 미치는 플로우 와 경험 측면에서

제품 사용 편의성을 확보하기 위해 초기 디자인과

프로토타입에 대해 사용자 테스트 시행하기

등 고객을 이해하면서 고객이 원하는 솔루션과

경험을 구축하는 방법을 설명한다.

고객 경험은 제품을 구매하고 사용하는 것을 넘어

고객이 브랜드 또는 회사와 상호작용할 때

느끼는 인상과 감정까지 포함하는 개념이다.

문제를 인식하고 문제해결에 관심을 갖고,

솔루션을 조사하고 비교하며,

문제 해결을 위한 회사나 솔루션을 선택해야 한다

마케팅팀은 문제와 고객을 이해하고,

인사이트를 도출하기 위해서는

사용자 테스트에서, 문제와 고객 이해하기,

가치 제안, 메시지, 포지셔닝, 클릭 유도 문구 검토,

크리에이티브 콘텐츠와 캠페인에 대한 반응 수집,

비교검사 수행, 주요 전환 지점 최적화에 집중해야 한다.

문제와 고객을 깊이 이해하기 위해서,

잠재 고객이 원하는 니즈에 맞는 제품을 포지셔닝하며,

진정한 관계를 구축하기 위해 고객과 문제 공간과

기존 솔루션에 대해 인터뷰 하기,

검색 엔진 최적화와 유료 검색을 포함한 콘텐츠 및

마케팅 전략의 효율성을 높이기 위해,

솔루션 검색 모습을 관찰하며 문제를 어떻게

생각하고 있는지 이해하기,

카피와 콘텐츠가 관심을 끌고, 공감과 참여를 유도하는지

확인하기 위해 가치 제안, 메시지, 포지셔닝, 콘텐츠,

카피에 대한 반응 수집에 대해 설명한다.

크리에이티브 콘텐츠와 캠페인에 대한 반응을 수집하면

고객이 어떤 방식으로 전달받고 싶은지

공감을 불러일으키고, 짜증을 유발하는 관점을 제공받을 수 있다.

크리에이티브 콘텐츠와 캠페인이 고객의 관심을 끌고,

재방문을 유도하며, 참여를 유도하는지 확인하기 위해

크리에이티브 콘텐츠와 캠페인에 대한 솔직한 반응 수집하기,

고암을 불러일으키고 가장 좋은 성과를 낼 수 있는 접근 방식으로

시장에 진출하기 위해 잠재 고객과 함께 다양한 콘셉트 검토하기,

경쟁사의 메시지, 포지셔닝, 브랜드와 차별화하기 위해

경쟁 제품의 포지셔닝이나 콘텐츠 비교하기,

지속적인 커뮤니케이션과 관련된 주요 전환점 최적화는

고객 여정의 전반적 성공에 기여하는 마케팅의 한 측면이다.

브랜드 인지도 및 수요 구축과 관련된 KPI 개선을 위해

인지도 및 수요 구축과 관련된 주요 전환점과 상호작용하는

사용자의 모습 관찰하기를 설명한다.

경험은 고객이 되기 전부터 시작되어,

시간이 지남에 따라 고객 여정 전반에 걸쳐 형성된다.

전체 고객 여정 중 마지막에 해당하는

전환점과 전환 경로, 초기 경험,

지속적인 사용 및 채택에 대한 인사이트를 수집한다.

기업은 전환 프로세스 가 구매 전환이 이루어지거나

돈이 오가는 지점이므로 집착한다.

쇼핑 경험을 최적화하고, 가입 절차를 간소화하며,

전환이 차질 없이 이루어지도록 간소화하는 것만

중요하다고 생각해서는 안 된다.

초기 경험은 고객과 회사 간 장기적 관계의 시작이며,

장기적 고객 여정을 개선하는 기업은 많지 않다.

고객 지원 메커니즘 등 문제 해결 관련 기타 기능이

만족스럽지 않으면 큰 손실로 이어진다.

마지막 고객 여정에서 인사이트를 수집하는 방법은

기존 경험에 대한 정기적 점검, 데이터 기반 조사,

경쟁사 평가, 고객 여정 추적이다.

기존 경험에 대한 정기적인 평가는 최고의 전문가들이

채택한 예방적 접근 방식으로 구성된다.

KPI에 영향을 미치는 플로우를 개선하고 최적화하기 위해

고객 여정의 특정 부분에 참여하는 사람들 관찰하기를 설명한다.

데이터 기반 조사는 특정 사안에 초점을 맞추며,

특정 지표나 패턴을 파악하고 해결책을 강구한다.

중요한 KPI를 개선하기 위해 주요 지표와 관련된 경험을

사용하는 사용자의 모습 관찰하기를 설명한다.

경쟁사의 경험과 업계 최고 경험의 평가 등

경쟁 환경에 대한 사용자 테스트는

차별화 기회를 찾고, 환경 변화를 이해하는 데 도움이 된다.

경쟁사와 차별화할 수 있는 방법을 찾기 위해

사용자가 경쟁사, 업계 최고의 경험과 상호작용하는

모습을 관찰하기,

채널과 디바이스 전반에서 경험을 최적화하기 위해

여러 접점에서 고객이 된 기준을 느껴 보기를 설명한다.

4부 문화적 변화: 전사적으로 인사이트를 적용하라 에서는

많은 기업이 제품을 구상하고 제작할 때 엔지니어의 의견을 존중하는

문화를 가지고 있다.

엔지니어는 직관적이지 않은 콘셉트를 선호하며,

만드는 사람과 사용하는 사람의 생각이 일치하지 않으면

고객의 기대와 달라지는 문제가 발생한다.

엔지니어링 중심의 디자인 문화를 고객의 피드백과

의견을 반영한 문화로 바꾸는 법을 설명한다.

사용자 테스트가 늘어나면 전문성을 가진 직원 외에도

동료 직원들을 활용해 의견을 수렴해야 하며,

사용자 테스트에서 발생하는 갈등을 설명한다.

경영진이 사용자 테스트와 인사이트에 우려를 표시할 때,

경영진을 설득하는 방법을 설명한다.

사용자 테스트에 반대하는 사람들이 바뀌어야

진정한 문화적 변화를 일으킬 수 있다.

사용자 테스트를 중시하는 문화적 변화를 형성하는 법을 설명한다.

경영진이 고객에게 공감하면서 고객 중심의 기업 문화를

구축하는 방법은 여러 가지가 있다.

고객 충성도를 확보하고 시장 점유율을 높이는

뛰어난 고객 경험을 꾸준히 제공하기 위해서는

의미 있는 행동으로 고객 중심주의를 지원해야 한다.

사용자 테스트를 유기적이고 일관되게 지원하는 문화를

조성하는 방법을 설명한다.

"데이터의 함정: 숫자에 가려진 고객 인사이트를 포착하는 법"은

사용자 테스트로 인사이트를 수집해야 하는 이유,

사용자 테스트로 인사이트를 수집하는 방법,

인사이트를 비즈니스에 적용하는 방법,

사용자 테스트를 기업 문화에 도입하는 방법을 다룬다.

고객 경험은 차별화 요소이자 고객 충성도를 높인다.

기업은 고객과 대화하기보다 설문조사를 실시하고,

매장을 방문하기보다는 데이터베이스를 들여다보며,

방대한 데이터베이스 수집, 분석에 열을 올리면서,

고객이 기업과 상호 작용할 때 느끼는 감정을 이해하는

사람에 대한 인사이트를 놓친다.

인사이트가 있어야만 고객을 만족시킬 수 있고,

비즈니스를 성공으로 이끌 수 있다.

인사이트를 수집하는 가장 좋은 방법은 사용자 테스트를 통해

관점을 제공해 달라고 요청하는 것이다.

사용자 테스트는 고객 경험을 개선하는 데 필요한 질문을 하고

조직의 상위 목표에 부합하는 답을 찾는 프로세스다.

확산적 사고와 디자인 씽킹, 기타 탐색적 방법을 사용하여

고객 의견을 수렴할 아이디어를 검토해야 한다.

사용자 테스트 답변을 듣고 나면 다른 질문을 하거나,

신속한 피드백을 받을 수 있는 확인하고 싶어지겠지만

원래의 질문에서 벗어나서는 안된다.

사용자 테스트는 맥락을 파악하고, 동기를 이해하며,

보다 나은 비즈니스 의사 결정을 내리기 위해 수행한다.

패턴을 파악하고, 의미와 신호에 집중하며,

피드백을 근거로 의미 있는 조치를 하면서,

중요한 인사이트를 구분해야 한다.

문제의 빈도, 영향, 지속성을 고려하여

친화도 다이어그램을 작성하고 우선순위를 정한다.

성공적인 제품을 출시하기 위해서는 문제를 파악하고

깊이 이해하는 것이 가장 중요하다.

사람들의 생각, 인식, 감정을 이해하면

부족한 부분과 해결해야 할 문제를 발견할 수 있다.

고객 경험은 제품을 구매하고 사용하는 것을 넘어

고객이 브랜드 또는 회사와 상호작용할 때

느끼는 인상과 감정까지 포함하는 개념이다.

문제를 인식하고 문제해결에 관심을 갖고,

솔루션을 조사하고 비교하며,

문제 해결을 위한 회사나 솔루션을 선택해야 한다

크리에이티브 콘텐츠와 캠페인에 대한 반응을 수집하면

고객이 어떤 방식으로 전달받고 싶은지

공감을 불러일으키고, 짜증을 유발하는 관점을 제공받을 수 있다.

지속적인 커뮤니케이션과 관련된 주요 전환점 최적화는

고객 여정의 전반적 성공에 기여하는 마케팅의 한 측면이다.

경험은 고객이 되기 전부터 시작되어,

시간이 지남에 따라 고객 여정 전반에 걸쳐 형성된다.

전체 고객 여정 중 마지막에 해당하는

전화점과 전환 경로, 초기 경험,

지속적인 사용 및 채택에 대한 인사이트를 수집한다.

마지막 고객 여정에서 인사이트를 수집하는 방법은

기존 경험에 대한 정기적 점검, 데이터 기반 조사,

경쟁사 평가, 고객 여정 추적이다.

엔지니어는 직관적이지 않은 콘셉트를 선호하며,

만드는 사람과 사용하는 사람의 생각이 일치하지 않으면

고객의 기대와 달라지는 문제가 발생한다.

사용자 테스트가 늘어나면 전문성을 가진 직원 외에도

동료 직원들을 활용해 의견을 수렴해야 한다.

경영진이 사용자 테스트와 인사이트에 우려를 표시할 때,

경영진을 설득하는 방법을 설명한다.

사용자 테스트에 반대하는 사람들이 바뀌어야

진정한 문화적 변화를 일으킬 수 있다.

고객 충성도를 확보하고 시장 점유율을 높이는

뛰어난 고객 경험을 꾸준히 제공하기 위해서는

의미 있는 행동으로 고객 중심주의를 지원해야 한다.

사용자 테스트를 유기적이고 일관되게 지원하는 문화를

조성하는 방법을 설명한다.

선택의 패러독스 는 너무 많은 선택의 다양성이 있을 경우

결정을 내리기 어렵고 만족하지 못함을 말한다.

너무 많은 정보는 오히려 혼돈을 가져오는 것이다.

데이터가 많다고 좋은 것이 아니라

데이터를 제대로 통찰하고 포착하는 것이 중요하다.

데이터가 많으면 신뢰도를 높일 수 있다는

빅데이터 만능주의는 지극히 낙관적인 생각에 불과하다.

데이터를 분석하고 패턴을 파악하는 것도 중요하지만

고객의 마음을 통찰하고 고객의 니즈를 포착해야

고객의 마음을 사로잡을 수 있다.

"데이터의 함정: 숫자에 가려진 고객 인사이트를 포착하는 법"은

사용자 테스트로 고객의 욕구와 관점을 이해하고,

고객이 무엇을 원하는지를 파악하면서,

데이터를 분석하고 이용하는 기업 중심의 관점이 아니라,

고객의 관점에서 고객 중심으로 의사 결정을 내리도록 하면서,

회사가 비즈니스에서 성공할 수 있도록 돕는다.

"데이터의 함정: 숫자에 가려진 고객 인사이트를 포착하는 법"은

사용자 테스트를 활용해 고객의 니즈를 파악하고,

고객을 이해하면서 성공적인 비즈니스 의사결정을 할 수 있도록 한다.

유엑스리뷰 와 컬처블룸 서평단에서

"데이터의 함정: 숫자에 가려진 고객 인사이트를 포착하는 법"을 증정해주셨다.

감사드린다.

#데이터의함정 #숫자에가려진고객인사이트를포착하는법 #유엑스리뷰 #서평

#앤디맥밀런 #자넬에스테스 #이윤정 #컬처블룸 #컬처블룸서평단

실무에 바로 쓰는 일잘러의 UiPath 업무 자동화

실무에 바로 쓰는 일잘러의 UiPath 업무 자동화 - 데이터 크롤링, 엑셀, 이메일 등 반복 업무를 자동화하는 유아이패스 입문&활용 ㅣ 일잘러 시리즈
잔마왕(이주석) 지음 / 제이펍 / 2024년 5월

업무 자동화로 효율을 높이기

책을 선택한 이유

4차 산업혁명은 직장의 분위기를 바꾸고 있다.

단순 반복적 사무 업무는 급속히 사라지고 있으며,

업무 자동화 소프트웨어, RPA가 변화의 주역이다.

업무를 효율화 하는 RPA를 알아보기 위해

"실무에 바로 쓰는 일잘러의 UiPath 업무 자동화"를 선택한다.

"실무에 바로 쓰는 일잘러의 UiPath 업무 자동화"는

1장 RPA와 UiPath StudioX

2장 UiPath StudioX 기본기 다지기

3장 UiPath StudioX로 업무 시간 단축하기

로 구성되었다.

1장 RPA와 UiPath StudioX 에서는

매크로 는 RPG 게임에서 캐릭터 레벨을 향상시킬

목적으로 사용하는 자동화 프로그램이다.

RPA는 소프트웨어 로봇을 활용한 업무 프로세스 자동화 로,

업무를 자동으로 처리하는 업무 매크로 다.

RPA는 VBA나 파이썬 을 활용해 직접 구현할 수 있으며,

RPA 전용 프로그램을 활용해 간단한 업무 매크로를 만들 수 있다.

UiPath는 업계를 선도하는 RPA 전용 프로그램이다.

UiPath는 전문 개발자용과 일반 사용자용으로 나뉘며

일반 사용자용은 코딩을 몰라도 쉽게 익힐 수 있다.

UiPath Studio X는 난이도가 높지 않고,

필요한 최소한의 기능을 충분히 구현할 수 있다.

UiPath StudioX 설치 방법, 디자이너 패널,

액티비티 오류 해결, 액티비티 실행을 실습하고,

탬플릿과 예제 파일을 활용해 UiPath Studio 로

직접 자동화를 구현해 본다.

2장 UiPath StudioX 기본기 다지기 에서는

변수는 상황에 따라 변화하는 값이다.

코딩 작업시 변수는 항상 활용된다.

UiPath StudioX는 코딩에 익숙하지 않은

사용자를 위해 변수를 활용하는 기능을 제공한다.

UiPath StudioX에서 변수를 구현하기,

엑셀 파일에 있는 변숫값을 Message Box로 출력하기,

Message Box에 원하는 문구를 출력하기,

파일에 변수를 추가하고, 셀의 이름을 설정하기,

추가한 변수를 Message Box에 나타내기,

조건문은 사용자가 미리 정의한 조건에 따라

동작하며, 실수를 판단하는 로직이 포함된다.

반복문은 조건 안에서 동작을 반복할 때 사용된다.

아무리 복잡한 프로그램이라도,

내부 로직은 조건문과 반복문의 조합이다.

조건문을 활용해 Message Box에 특정 문구 출력하기,

반복문을 활용해 임의의 정수를 3번 반복해 작성하기

등 UiPath StudioX에서 활용할 수 있는

조건문과 반복문을 실습해 본다.

컴퓨터를 이용한 결과물은 파일로 생성되므로,

파일을 잘 다루기 위해서는 폴더 관리가 우선이다.

하나의 폴더를 지정해 폴더의 파일을 하나씩 읽은 후

결과를 저장할 폴더에 복사해 본다.

복사한 파일의 이름을 바꾸며, 폴더와 파일을 다루는

기본적 활용법을 설명한다.

UiPath StudioX에서 엑셀, 파워포인트, 워드와 같은

오피스 프로그램을 다룰 수 있다.

엑셀에 텍스트 입력 후 원하는 폴더에 저장하기,

파워포인트에 텍스트 입력하기,

워드에 텍스트 입력하기, 워드 파일 저장하기를 실습한다.

RPA로 완성된 작업을 공유하거나 이메일로 보고할 수 있다.

UiPath StudioX에서 지정 메일함에 전송된 메일을

자동 회신하고, 회신한 파일을 폴더에 자동으로 이동시키기,

UiPath StudioX로 회신한 메일을 지정된 폴더에 자동으로 정리하기를

실습해 본다.

RPA를 이용해 인터넷 정보를 반복적으로 가져와 정리하면

업무량을 크게 줄일 수 있다.

앱/웹 레코더 기능을 활용해 데이터를 추출하기,

추출한 데이터를 엑셀에 정리, 저장하기를 실습해 본다.

UiPath Assistant는 UiPath StudioX에서 만든 자동화를

누구나 쉽게 실행할 수 있도록 돕는 프로그램이다.

웹 크롤링 자동화를 UiPath Assistant에서 실행해 본다.

3장 UiPath StudioX로 업무 시간 단축하기 에서는

여러 부서의 파워포인트 자료를 모아 하나의 파일로

취합하는 작업은 상당히 번거롭다.

UiPath StudioX는 액티비티에 폴더를 설정하여

폴더 내 모든 파워포인트 파일을 불러올 수 있다.

액티비티에 폴더를 설정해 폴더 내 모든 파워포인트 파일 불러오기,

여러개의 파워포인트 파일을 하나의 파일로 취합하기를 실습해 본다.

워드 파일에서 특정 용어를 자동으로 바꿔주는 자동화를 실습한다.

미리 만들어 놓은 파워포인트 양식에 정보를 입력하는 것은

쉽지 않다.

엑셀에 정리한 자료를 파워포인트에 자동으로 입력하고,

파일로 자동 저장해 본다.

웹페이지에 매일 업데이트되는 환율 정보를 크롤링 후

엑셀에 정리하고 메일로 자동 발송해 본다.

엑셀 데이터를 포맷 파일에 입력하고,

사번 별로 저장한 포맷 파일을 전송해 본다.

파워포인트로 만들어 놓은 이름표 앙식에

참석자 정보를 반복 입력하는 자동화 프로세스를 만들어본다.

정리되지 않은 자료를 표 형태로 정리하여 추출하는 일은

손이 많이 간다.

베스트셀러 정보를 가져와 엑셀 파일 형태로 저장하고,

정보를 추출해 본다.

AI의 놀라운 발전은 디지털 기술 혁명을 실감케 한다.

기술의 효율성을 향상되고, 인건비가 급상승하면서,

기업은 더 효율적으로 변화해야 한다.

단순반복 업무를 사람이 하는 것은 비효율적이다.

월급 루팡 은 조직의 암적 존재다.

바쁜 척 주변에 일을 떠넘기기 일쑤며,

주변의 근로 의욕까지 저하시킨다.

조직 내 잉여 인력이 존재하면 월급 루팡이 존재하게 된다.

업무를 효율화 하고 능률을 높이는 것은

조직에서 월급 루팡을 없애는 데 꼭 필요하다.

RPA는 단순 반복 업무의 자동화를 통해,

인력을 효과적으로 사용할 수 있도록 한다.

"실무에 바로 쓰는 일잘러의 UiPath 업무 자동화"는

대표적 RPA 소프트웨어 UiPath StudioX를

설치하고, 기본 구조를 이해하며,

엑셀로 변수를 구현하고, 조건문과 반복문 활용,

폴더와 파일 정리, 텍스트 자동 입력,

MS 아웃룩 연동, 웹 크롤링 데이터 추출,

UiPath Assistant를 활용한 웹 크롤링 방법을 설명하고,

파워포인트 통합, 워드 파일 단어 교체,

파워포인트 슬라이드 작성, 환율 정보 업데이트,

급여 명세표 메일 발송, 파워포인트 행사 이름표,

데이터 추출 등 UiPath StudioX를 업무에 활용하는

기술을 구체적으로 안내한다.

"실무에 바로 쓰는 일잘러의 UiPath 업무 자동화"는

실무 밀착형 예제를 체계적으로 구성하고,

쉽게 따라할 수 있도록 단계별로 설명하며,

액티비티 작성을 구체적으로 소개하여 실습에 유용하고,

Tip에서 실수하거나 주요한 상황을 별도로 정리한다.

"실무에 바로 쓰는 일잘러의 UiPath 업무 자동화"는

예제 파일을 다운로드 하여 학습에 활용할 수 있고,

동영상 강의를 제공하므로 편리하게 학습할 수 있다.

"실무에 바로 쓰는 일잘러의 UiPath 업무 자동화"는

RPA를 이해하고 효과적으로 업무에 활용할 수 있도록 돕는다.

제이펍 과 컬처블룸 서평단에서

"실무에 바로 쓰는 일잘러의 UiPath 업무 자동화"를 증정해주셨다.

감사드린다.

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#RPA #로봇

어긋난 대화

어긋난 대화 - 1분 만에 바로잡는 45가지 기술
요코야마 노부히로 지음, 황혜숙 옮김 / 밀리언서재 / 2024년 5월

효과적인 대화의 기술

책을 선택한 이유

대화는 쉽지 않다.

경험과 지식이 다르고, 생각하는 방식이 다르며,

입장이 서로 다른 사람들이 대화를 통해

생각을 주고 받는 것은 쉽지 않다.

대화를 잘하는 것은 인생에 중요한 기술이다.

대화를 잘하는 법을 알아보기 위해 "어긋난 대화"를 선택한다.

"어긋난 대화"는

1장 신뢰를 잃었다면 이렇게 말하고 있지 않은가?

2장 상대방의 말이나 지시를 경청해야 엉뚱한 대답을 하지 않는다

3장 인식의 차이를 없애는 ‘확인’의 기술

4장 이야기가 장황하고 탈선하기 쉬운 사람은 더 꼼꼼히 말하자

5장 '뭘 좀 아는 사람'이라는 평가를 듣는 질문력

6장 중요한 사람에게 신뢰를 얻는 한 수 위의 화법

으로 구성되었다.

1장 신뢰를 잃었다면 이렇게 말하고 있지 않은가? 에서는

상대방과의 대화가 완전히 어긋났다는 신호가

나타나면 대화 방법을 고민해야 한다.

대화가 어긋나는 원인을 바로 알고,

대책을 세우며 바로잡아야 한다.

대화가 어긋나는 가장 큰 이유는 애매하게 말하기 때문이다.

막연하게 말하거나 말을 생략하는 경향이 강하면

대화는 점점 어긋난다.

생각해보기도 전에 반사적으로 대답하거나,

자기중심적으로 이해하는 착각,

지식, 정보 부족은 어긋난 대화의 원인이 된다.

2장 상대방의 말이나 지시를 경청해야 엉뚱한 대답을 하지 않는다 에서는

대화가 어긋나는 가장 큰 원인은 막연하게 말하기 때문이다.

언제까지 무엇을 하면 되는지 알 수 없으면

어긋난 대답을 할 수밖에 없다.

경청해야 상대방이 성심껏 말해준다.

상대방이 말을 듣고 있지 않다고 느껴지면

말할 마음이 사라진다.

제대로 듣는 습관을 익히지 않는 문제,

경청하는 습관을 들이는 방법을 알아본다.

듣는 매너의 기본은 무릎을 상대를 향해 앉는다.

무릎이 향하면 몸과 얼굴도 자연스럽게

상대방을 향하게 된다.

상대방의 말을 따라 하는 백트래킹,

제대로 반응을 보여주면서 대화를 유도하기,

상대방을 띄워주는 대화의 리듬,

상대방의 말에 반응하는 리듬,

상대방을 칭찬하는 타이밍,

의식해서 상대방의 이야기에 귀를 기울이기를 설명한다.

3장 인식의 차이를 없애는 ‘확인’의 기술 에서는

대인관계가 나빠지는 원인은 커뮤니케이션이다.

확인은 관계를 악화시키지 않는 커뮤니케이션 기술이다.

확인하지 않으면 대화의 핀트는 계속 어긋난다.

확인하기 전에 알겠다고 말해서는 안되며,

상대방이 확인하기 전에 먼저 확인하는 것이 예의다.

대화의 핀트를 맞추는 질문,

명확하게 이해할 때까지 확인하기,

상대의 입장을 명확하게 확인하기,

메모하면서 대화를 확인하는 습관 기르기,

질문과 메모 퍼포먼스로 대화를 유도하기,

확인하는 습관 기르기, 잡담으로 분위기를 좋게 하기,

요령있게 확인하는 방법을 설명한다.

4장 이야기가 장황하고 탈선하기 쉬운 사람은 더 꼼꼼히 말하자 에서는

대화가 어긋나는 것은 막연하게 이야기 하기 때문이다.

희미하고 분명하지 않게 말하면

자기 멋대로 해석하고 오해를 하게 된다.

대화의 기본은 정중하게 말하는 것이다.

정중하다는 것은 빠뜨리지 않고 자세히 말하며,

세심하게 말하는 것이다.

말을 끝까지 분명하게 말하지 않으면 허술하다.

상대방의 입장에서 이야기를 마무리하며,

빠짐없이 자세히 말할수록 정중하게 느껴진다.

부탁할 때는 구체적으로 표현하고,

서술어로 문장을 마무리 한다.

막연하게 말하는 사람의 표현의 특징,

4W2H로 상세하고 정중하게 말하기,

지시대명사를 남용하는 허술한 표현 삼가기,

업계 용어, 비즈니스 용어는 신중하게 사용하기,

연상 대장의 이야기가 탈선하는 이유,

이야기가 탈선하지 않도록 줄기를 의식하기,

주어와 서술어의 사이를 좁히며 짧게 말하기,

결론부터 이야기 하기, 시간순으로 말하지 않기,

사실적 주장을 감성적 표현보다 먼저하기,

화술의 기본이 되는 SDS법,

결과보고, 설명 등에 유용한 PREP법,

정중하게 제안하는 DESC법

등 이야기가 탈선하지 않는 대화법을 설명한다.

5장 '뭘 좀 아는 사람'이라는 평가를 듣는 질문력 에서는

이해를 못하면 신뢰를 받지 못한다.

질문력이 없으면 안 좋은 인상을 주며,

좋은 질문을 해야 신뢰를 얻을 수 있다.

궁금한 점을 생각나는 대로 질문하기,

질문할 상대를 잘못 선택하기,

스스로 생각해보면 알 만한 것을 질문하기,

조사해보면 알 수 있는 것을 질문하기,

추상적인 질문하기 등 피해야 할 질문을 알아본다.

신중하게 생각하는 습관을 들이면 어긋난 질문을

하지 않고 핵심을 물어볼 수 있다.

기본 지식, 최신 정보를 잘 파악해두면

고객과 대화에 유용하다.

기본 지식을 잘 파악해두면 상대에게 인정받는다.

조사하면 알 수 있는 정보를 수집하고,

조사할 수 없는 정보는 질문으로 수집한다.

자사에 대한 정보, 매스컴 정보,

회사 사람이나 고객의 사소한 소식 등

기본적 지식을 터득한 후,

최신 정보를 파악하면 신뢰가 단번에 올라간다.

질문은 모르는 것을 알게 하며,

상대방이 생각하게 만들고,

상대방의 머릿속을 정리해준다.

질문은 모르는 것을 물어보는 것이다.

기본적 지식을 파악하고 추측한 후에

폐쇄형 질문을 할지, 개방형 질문을 할지를 판단한다.

상대방이 생각해주기를 바라는 질문에는

5W2H를 효과적으로 사용한다.

상대방이 스스로 생각하고 정리하는 데

도움이 되는 경우에는 필요한 것을 나누고,

순서대로 열거하면서 질문한다.

6장 중요한 사람에게 신뢰를 얻는 한 수 위의 화법 에서는

중심인물에게 돈독한 신뢰를 얻고 싶다면

더 얘기하고 싶다는 생각이 들게 해야 한다.

상대방의 이야기에 제대로 된 반응을 보이고,

말하고 싶은 신호를 놓치지 않아야 한다.

절대 놓쳐서는 안 되는 대화 신호,

귀를 기울이는 진지한 표정과 태도를 보여주기,

취향을 드러내는 신호를 알아채기,

상대가 좋아하는 것을 효과적으로 건드리는 법을 설명한다.

말수가 적은 사람과 좋은 관계를 만들기 위해서는

뭐든지 털어놓게 만드는 질문 기술을 익혀야 한다.

유일 무이한 것을 질문하기,

단답형의 간결한 질문을 하기,

같은 주제를 여러번 질문하기 등

말수가 적은 사람과 대화하는 요령을 소개한다.

고객이 원하는 것, 진짜 고민을 알아내면,

상대방과의 거리를 좁힐 수 있다.

점과 점을 이어주는 화법은

배경과 전제를 파악한 후에 이야기 하면서,

진심을 말하고 싶어지게 한다.

점과 점을 잇는다는 것은 정보와 정보를 연결하는 것이다.

질문을 반복하면서, 여러 점이 이어져

하나의 이야기가 만들어진다.

대화의 주도권을 쥐고 이끌어나가는 사람이

진정으로 남의 말을 잘 들어주는 사람이다.

질문도 하면서 대화를 주도하며,

상대방이 무엇에 관심을 보이는가,

어떤 목적으로 일을 했는가 등

상대방의 마음을 상상하면서 질문과 대화를 이끌어간다.

상대방의 감정을 알기 위해서는

일생의 이벤트, 매일의 스트레스에 주목해야 한다.

진심으로 공감해주는 사람을 신뢰하는 것은 당연하다.

"어긋난 대화"는 신뢰를 잃는 말하기,

경청의 기술, 커뮤니케이션을 위한 확인,

정중하고 탈선하지 않는 대화법,

좋은 질문하기, 신뢰를 얻는 공감의 화법을 다룬다.

상대방과의 대화가 어긋났다는 신호가 나타나면

원인을 바로 알고, 대책을 세우며 바로잡아야 한다.

대화가 어긋나는 가장 큰 이유는 애매하게 말하기 때문이다.

생각해보기도 전에 반사적으로 대답하거나,

자기중심적으로 이해하는 착각,

지식, 정보 부족은 어긋난 대화의 원인이 된다.

경청해야 상대방이 성심껏 말해준다.

상대방이 말을 듣고 있지 않다고 느껴지면

말할 마음이 사라진다.

듣는 매너의 기본은 무릎을 상대를 향해 앉으면서,

몸과 얼굴도 자연스럽게 상대방을 향하게 된다.

확인은 관계를 악화시키지 않는 커뮤니케이션 기술이다.

확인하지 않으면 대화의 핀트는 계속 어긋난다.

확인하기 전에 알겠다고 말해서는 안되며,

상대방이 확인하기 전에 먼저 확인하는 것이 예의다.

희미하고 분명하지 않게 말하면

자기 멋대로 해석하고 오해를 하게 된다.

대화의 기본은 정중하게 말하는 것이다.

정중하다는 것은 빠뜨리지 않고 자세히 말하며,

세심하게 말하는 것이다.

상대방의 입장에서 이야기를 마무리하며,

빠짐없이 자세히 말할수록 정중하게 느껴진다.

이해되지 않으면 신뢰 받지 못한다.

질문력이 없으면 안 좋은 인상을 주며,

좋은 질문을 해야 신뢰를 얻을 수 있다.

신중하게 생각하는 습관을 들이면 어긋난 질문을

하지 않고 핵심을 물어볼 수 있다.

질문은 모르는 것을 알게 하며,

상대방이 생각하게 만들고,

상대방의 머릿속을 정리해준다.

중심인물에게 돈독한 신뢰를 얻고 싶다면

더 얘기하고 싶다는 생각이 들게 해야 한다.

상대방의 이야기에 제대로 된 반응을 보이고,

말하고 싶은 신호를 놓치지 않아야 한다.

말수가 적은 사람과 좋은 관계를 만들기 위해서는

뭐든지 털어놓게 만드는 질문 기술을 익혀야 한다.

점과 점을 이어주는 화법은

배경과 전제를 파악한 후에 이야기 하면서,

진심을 말하고 싶어지게 한다.

대화의 주도권을 쥐고 이끌어나가는 사람이

진정으로 남의 말을 잘 들어주는 사람이다.

상대방의 마음을 상상하면서 질문과 대화를 이끌어간다.

상대뱡의 감정을 알기 위해서는

일생의 이벤트, 매일의 스트레스에 주목해야 한다.

진심으로 공감해주는 사람을 신뢰하는 것은 당연하다.

"어긋난 대화"는 말을 경청하고 확인하며 어긋나지 않게 말하기,

정보를 얻거나 대화를 이끌어나가는 질문력을 기르기,

상대의 기분이나 상황을 공감하면서 신뢰를 얻는 방법을 다룬다.

인간관계에서 제일 중요한 것은 대화다.

대화가 힘들면 좋은 인간관계를 갖기는 어려우며,

직장 생활을 잘하기 위해서는 요령있는 대화 기술이 필요하다.

"어긋난 대화"는 대화가 어긋나는 원인을 이해하고,

대화의 문제를 해결하기 위한 유용한 방법을 제시한다.

대화가 어긋나면 일이 비효율적이 되며,

신뢰를 얻지 못하며, 오해가 생긴다.

요령있는 대화의 기술은 속마음을 털어놓게 하고,

절대적인 신뢰를 얻으며, 업무 능력을 향상시킨다.

"어긋난 대화"는 사소한 말습관, 잘못된 행동으로

대화가 어긋날 수 있음을 설명하고,

당장 실천할 수 있으며 효과 좋은

구체적이고 대화 기술을 소개한다.

확인하기, 말을 제대로 마무리하기,

구체적으로 말하기, 좋은 질문하기,

대화의 방향을 이끌기, 신뢰를 얻는 화술 등

효과적인 대화를 가능하게 하는 유용한 기술은

대화에 유용한 지침이 된다.

"어긋난 대화"는 올바른 대화를 통해

자신감과 신뢰를 얻고, 공감과 진심을 일으키는

유용한 해법을 제시한다.

밀리언서재 와 컬처블룸 서평단에서

"어긋난 대화"를 증정해주셨다.

감사드린다.

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실패하는 VS 성공하는 기업

실패하는 VS 성공하는 기업
이주열.최성안.송종화 지음 / 광문각출판미디어 / 2024년 5월

오픈 이노베이션 전략의 이론과 실제

책을 선택한 이유

변화가 심한 경쟁 환경에서 살아남기 위해서는

신속하고 유연한 대응이 필요하다.

오픈 이노베이션 을 알아보기 위해

"실패하는 VS 성공하는 기업"을 선택한다.

"실패하는 VS 성공하는 기업"는

1장 지금 이 시대 우리 모두에게 필요한 것은 기업가 정신이다!!

2장 오픈 이노베이션이란 무엇이며, 왜 필요한가?

3장 비즈니스 성장 매트릭스 관점에서 바라본 기업의 신사업과 오픈 이노베이션

4장 지속 성장을 위한 오픈 이노베이션 추진 프로세스

5장 글로벌 기업들의 오픈 이노베이션 추진 사례

6장 오픈 이노베이션 이렇게 하라

7장 마지막 제언

으로 구성되었다.

1장 지금 이 시대 우리 모두에게 필요한 것은 기업가 정신이다!! 에서는

기업가 정신의 핵심은 적응력, 혁신, 책임감이다.

기업가 마인드 를 가진 기업은 시장의 변화를

빠르게 인식하고, 새로운 기술 도입, 미개척 시장 탐색,

비즈니스 모델 재창조 등 변화를 쉽게 받아들인다.

기업가 정신은 경제 성장과 일자리 창출의 중요한 동력이다.

기업가 정신은 새로운 아이디어를 발견하고,

상업적으로 이용하면서 위험을 감수하는 능력이다.

기업가 정신에 필요한 역량은 창의, 혁신, 리더십,

위험 감수다.

진정한 기업가는 혁신적인 가치와 활동을 만들어 내며

책임지는 사람이다.

책임지는 행동, 책임지는 언어, 책임지는 일상을

꾸준히 연습해온 사람들이 리더가 되어야

건강하고 행복한 사회로 성장할 가능성이 높아진다.

PoPs는 기업가 정신의 프레임으로, 문제의 정의,

비즈니스 기회 탐색, 지속 가능한 수익 창출 관점이다.

오픈 이노베이션 전략의 핵심은 기업의 지속 성장과

미래 성장 동력을 확보하는 것이며,

기본 철학은 기업가 정신이다.

2장 오픈 이노베이션이란 무엇이며, 왜 필요한가? 에서는

기업이 신사업을 하는 이유는 이윤을 늘리기 위해서다.

신사업은 BCG 매트릭스 의 물음표 사업을 스타 사업으로

키워내는 과정이며, 신사업은 업의 본질을 바꾼다.

신사업은 기업이 변화하는 매크로 요인들에 유연하게

대응할 수 있는 수단이다.

외부 변화를 빠르게 포착해야 하며, Exit 타이밍을 고려하여

신사업을 추진해야 한다.

오픈 이노베이션 은 내부와 외부의 아이디어 및 기술을 합쳐서,

새로운 가치를 창출하는 열린 혁신이다.

기업들은 살아남기 위해서 적극적으로 오픈 이노베이션을

도입하며, 혁신적 성과를 거두어야 한다.

오픈 이노베이션 은 혁신에 필요한 아이디어, 기술을 외부 조달하고,

내부 자원을 외부와 공유하면서 새로운 제품, 서비스 를 만들어 낸다.

내부와 외부의 혁신 자극을 받아들여, 기존 사업의 확장과

미래의 먹거리를 만들어 낸다.

기업 내부의 R&D만으로는 경쟁에서 뒤쳐지므로,

미래 먹거리를 위해서 오픈 이노베이션을 하고 있다.

실리콘밸리 스타트업 생태계의 중심에는 다양성을 표용하는

혁신적 기업가 정신의 문화와 마인드셋이 자리 잡고 있다.

자율적인 결정권, 예산 집행권, 파격적 보상이 제시되어,

실질적으로 추진력이 없으면 성공 가능성이 높지 않다.

기업은 전략, 구조, 프로세스, 인력, 보상의 5가지 요인을

면밀하게 분석하고 신사업 추진 방향을 고민해야 한다.

3장 비즈니스 성장 매트릭스 관점에서 바라본 기업의 신사업과 오픈 이노베이션 에서는

기업은 지속 성장의 딜레마를 갖는다.

리딩 기업의 포지션에 함몰되거나,

혁신 경영, 핵심 사업 실패 등은 기업을 몰락시킨다.

신규 사업을 기획하고 추진하기 위해서는

세상에 대한 호기심, 실패를 두려워하지 않기,

다양한 경험 추구, 학습된 실패 탈피 등이 요구된다.

인간의 욕망은 새로운 수요를 창출하고,

기술의 발전을 촉진시킨다.

기업은 성장성과 수익성의 관점에서 방향성을 파악한다.

성장성과 지속성 관점에서 성장 동력을

판단하고 디자인 해야 한다.

성장 잠재력을 파악하면서 최대 잠재력을 예측하고,

실현 가능성을 파악하며,

지속 성장을 만들기 위해 어떤 사업을 선택하고

집중해야 하는가를 전략적으로 고민하고

방법들을 디자인 해야 한다.

기업 성장 모델을 설계할 때에는 성장 산업 영역을 찾고,

사업 아이템 을 발견하며, 차별화 방안을 마련해야 한다.

기업의 성장 경로 매트릭스, BGM은 새로운 시장과 채널의

혁신을 추구하는 하나의 축과 새로운 제품과 서비스 창조의

2가지 축으로 구성된다.

기업의 성장 모델 은 기업의 보유 역량을 기반으로 하거나,

미래에 필요한 역량을 갖추는 경우로 나눌 수 있다.

주력 사업을 강화한다는 것은 기존 비즈니스 모델로

기존 시장과 고객을 공략하면서 사업을 탄탄하게 만들며,

인접 사업에 진출한다는 것은 현재 역량과 새로운 비즈니스

모델을 레버리지 함으로써 관련 사업으로 확장을 도모하며,

기술 기반 확장 영역 진출은 새로운 제품, 서비스로 승부하며,

확장 영역 진출은 새로운 역량 확보를 통한 비관련 다각화

사업 전략을 말한다.

주력 사업을 강화하는 목적은 시장 지배력 및 영향력 강화를 통한

주력 사업의 지속적 가치 창출이다.

인접 사업 영역 진출은 주력 사업과 보유 역량을 레버리지 하여

관련 다각화 사업으로 진출하는 것이다.

기술 기반의 확장 영역 진출은 새로운 영역의

제품과 서비스를 출시하여 확장하는 것이다.

4장 지속 성장을 위한 오픈 이노베이션 추진 프로세스 에서는

오픈 이노베이션 시작 단계는 회사 브랜드 노출,

중간 단계는 협업 활동, 숙련 단계는 매출 증대 및 비용 삭감이 목표다.

오픈 이노베이션 모델은 딜 소싱, 딜 테스팅, 딜 메이킹으로 분류된다.

스타트업 스카우팅 모델 + 전초기지 설립,

기업형 액셀러레이터 모델,

사내 벤처Intraprenuership 모델,

벤처 빌더 모델, 벤처 클라이언트 모델,

투자/CVC 모델, M&A 모델 을 설명한다.

오픈 이노베이션은 회사의 비전, 인사, 기업 문화까지

고려되어야 하므로, 오너만이 추진할 수 있는 전략이다.

비전 수립, 오픈 이노베이션 추진 프로세스,

오픈 이노베이션 진행시 주요 문제점,

오픈 이노베이션 수행에 필요한 요소,

오픈 이노베이션 의 결과물에 대해 설명한다.

5장 글로벌 기업들의 오픈 이노베이션 추진 사례 에서는

삼성전자 내 오픈 이노베이션 조직 구조는

Time-to-Market를 고려하여 단계별로 협업하는

오픈 이노베이션 조직을 구축한다.

뷰티 산업에서 뷰티 테크 로 거듭나려는 화장품 기업,

전기차 패러다임 전환에 대비하는 자동차 부품사,

코카콜라 컴퍼니 의 액셀러레이터 및 벤처 빌더,

마스터카드 의 금융 혁신 육성 및 가능성 촉진,

BMW 그룹 의 기술 스타트업과의 협력,

에넬 그룹 의 미래 에너지 솔루션 탐색

등 오픈 이노베이션 사례를 소개한다.

6장 오픈 이노베이션 이렇게 하라 에서는

오픈 이노베이션을 도입하려면 교육부터 시작해야 한다.

지속 성장과 생존, 위험 분산을 위해서 오픈 이노베이션이 필요하다.

외부 전문가와 파트너를 적극 활용하는 것은

오픈 이노베이션을 더욱 성공적으로 수행하는 핵심 전략이다.

스타트업 은 솔루션을 빠르게 시장에 판매하기 위해

최대한의 상상력과 실행력을 발휘해야 한다.

한국 정부는 스타트업 생태계의 리더 역할을 하고 있다.

수많은 페이퍼워크 를 요구하면 스타트업 의

소중한 시간과 에너지를 빼앗는다.

정부는 플랫폼 방식의 오픈 이노베이션 사업이 필요하다.

지역 산단의 성장 정체를 끊기 위해서

지자체의 오픈 이노베이션 지원이 필요하다.

7장 마지막 제언 에서는

오픈 이노베이션 은 혁신과 성장의 2가지 축으로

혁신의 속도를 증가시키는 방향으로 활용해야 한다.

내부와 외부 전체를 바라볼 수 있는 균형과

열린 시각의 인재가 필요하다.

회사에 맞는 오픈 이노베이션 모델 을 도입하며,

혁신에 맞는 조직 구조를 마련해야 한다.

지속 성장을 이루려면 내외부로 유기적인

정보의 흐름이 만들어져야 한다.

"실패하는 VS 성공하는 기업"은

기업가 정신의 중요성과 개념, PoPs 프레임,

오픈 이노베이션의 개념과 필요성,

BGM으로 본 오픈 이노베이션 방향성,

오픈 이노베이션 방법, 주요 기업들의 사례,

오픈 이노베이션 방향, 오픈 이노베이션 제언을 다룬다.

기업가 정신은 새로운 아이디어를 발견하고,

상업적으로 이용하면서 위험을 감수하는 능력이다.

기업가 정신에 필요한 역량은 창의, 혁신, 리더십,

위험 감수다.

PoPs는 기업가 정신의 프레임으로, 문제의 정의,

비즈니스 기회 탐색, 지속 가능한 수익 창출 관점이다.

신사업은 BCG 매트릭스 의 물음표 사업을 스타 사업으로

키워내는 과정이다.

신사업은 업의 본질을 바꾸며, 변화하는 매크로 요인들에

유연하게 대응할 수 있다.

오픈 이노베이션 은 내부와 외부의 아이디어 및 기술을 합쳐서,

새로운 가치를 창출하는 열린 혁신이다.

오픈 이노베이션 은 혁신에 필요한 아이디어, 기술을 외부 조달하고,

내부 자원을 외부와 공유하면서 새로운 제품, 서비스 를 만들어 낸다.

기업은 전략, 구조, 프로세스, 인력, 보상의 5가지 요인을

면밀하게 분석하고 신사업 추진 방향을 고민해야 한다.

기업은 지속 성장의 딜레마를 갖는다.

리딩 기업의 포지션에 함몰되거나,

혁신 경영, 핵심 사업 실패 등은 기업을 몰락시킨다.

기업은 성장성과 수익성의 관점에서 방향성을 파악한다.

성장성과 지속성 관점에서 성장 동력을

판단하고 디자인 해야 한다.

기업 성장 모델을 설계할 때에는 성장 산업 영역을 찾고,

사업 아이템 을 발견하며, 차별화 방안을 마련해야 한다.

기업의 성장 경로 매트릭스, BGM은 새로운 시장과 채널의

혁신을 추구하는 하나의 축과 새로운 제품과 서비스 창조의

2가지 축으로 구성된다.

주력 사업을 강화하는 목적은 시장 지배력 및 영향력 강화를 통한

주력 사업의 지속적 가치 창출이다.

인접 사업 영역 진출은 주력 사업과 보유 역량을 레버리지 하여

관련 다각화 사업으로 진출하는 것이다.

기술 기반의 확장 영역 진출은 새로운 영역의

제품과 서비스를 출시하여 확장하는 것이다.

오픈 이노베이션 모델은 딜 소싱, 딜 테스팅, 딜 메이킹으로 분류된다.

오픈 이노베이션은 회사의 비전, 인사, 기업 문화까지

고려되어야 하므로, 오너만이 추진할 수 있는 전략이다.

오픈 이노베이션을 도입하려면 교육부터 시작해야 한다.

지속 성장과 생존, 위험 분산을 위해서 오픈 이노베이션이 필요하다.

외부 전문가와 파트너를 적극 활용하는 것은

오픈 이노베이션을 더욱 성공적으로 수행하는 핵심 전략이다.

한국 정부는 스타트업 생태계의 리더 역할을 하고 있다.

정부는 플랫폼 방식의 오픈 이노베이션 사업이 필요하며,

지역 산단의 성장 정체를 끊기 위해서는

지자체의 오픈 이노베이션 지원이 필요하다.

오픈 이노베이션 은 혁신과 성장의 2가지 축으로

혁신의 속도를 증가시키는 방향으로 활용해야 한다.

내부와 외부 전체를 바라볼 수 있는 균형과

열린 시각의 인재가 필요하다.

오픈 이노베이션 모델 을 도입하며,

혁신에 맞는 조직 구조를 마련해야 한다.

지속 성장을 이루려면 내외부로 유기적인

정보의 흐름이 만들어져야 한다.

기업이 생존하기 위해서는 신성장 동력을 발굴하고,

새로운 사업을 기획하며, 새로운 가치를 창출해야 한다.

변화는 너무나 빠르고, 글로벌 경쟁이 치열한 상황이며,

성공 여부는 불확실하고, 필요한 기술을 모두 갖추기 어려운 상황에서,

구태의연하고 경직된 경영은 한계에 부딪힌다.

"실패하는 VS 성공하는 기업"은

오픈 이노베이션 에 대한 이론과 실제를 소개하며,

대기업, 중견기업, 중소기업, 정부 지자체와 공공기관,

대학과 연구소, 스타트업 간의 협업을 통해

기업의 성장을 도모하고, 잠재력을 키울 수 있는 방법을 설명한다.

오픈 이노베이션 이 필요한 이유, 오픈 이노베이션 방법,

오픈 이노베이션 에서 발생하는 문제 등을 살펴보면서

경영에 오픈 이노베이션을 적용하는 방법을 이해하게 된다.

삼성전자, 화장품 기업, 자동차 부품사,

코카콜라, 마스터카드, BMW, 에넬 그룹 등

오픈 이노베이션 사례를 살펴보면서,

경영 현장에서 구현되는 오픈 이노베이션 을 이해 할 수 있다.

성장과 생존을 달성하기 위해서는 도전적으로 혁신해야 한다.

오픈 이노베이션은 외부의 지식, 기술, 자원에 유연하게 접근하면서,

혁신을 추구하고, 변화의 속도를 높일 수 있다.

"실패하는 VS 성공하는 기업"은

지속 가능 성장을 이루기 위한 오픈 이노베이션 전략을 이해하고,

혁신을 효과적으로 달성할 수 있도록 돕는다.

광문각출판미디어 와 컬처블룸 서평단에서

"실패하는 VS 성공하는 기업"을 증정해주셨다.

감사드린다.

#실패하는VS성공하는 기업 #광문각출판미디어 #이주열 #최성안 #송종화

#컬처블룸 #컬처블룸서평단 #서평

세계를 움직인 열 가지 프레임

세계를 움직인 열 가지 프레임 - 현대 문명의 본질과 허상을 단숨에 꿰뚫는 세계사
수바드라 다스 지음, 장한라 옮김 / 북하우스 / 2024년 6월

이방인이 본 서구 문명 프레임 비판

책을 선택한 이유

프레임 은 세상을 인식하는 사고의 틀이다.

프레임 은 생각을 효율적으로 할 수 있도록 하지만,

형성된 프레임은 고정관념으로 작용하기도 한다.

서구 사회의 주요 프레임 에 대해 알아보기 위해

"세계를 움직인 열 가지 프레임"을 선택한다.

"세계를 움직인 열 가지 프레임"은

1장 누구의 말이라도 그대로 믿지 말라 Nullius in verba

2장 아는 것이 힘이다 Knowledge is power

3장 펜은 칼보다 강하다 The pen is mightier than the sword

4장 정의의 여신은 눈을 가리고 있다 Justice is blind

5장 민중에게 권력을 Power to the people

6장 시간은 돈이다 Time is money

7장 국가는 당신을 원한다 Your country needs you

8장 예술을 위한 예술 Art for art’s sake

9장 죽음 앞에서는 모두가 평등하다 Death is the great equaliser

10장 우리는 한배를 타고 있다 We’re all in this together

1장 누구의 말이라도 그대로 믿지 말라 Nullius in verba 에서는

계몽주의 사상가들은 세상 만물의 이해를 추구하는 것이

삶의 의미의 핵심이다.

유럽에서 과학은 합리적 사고력을 증명하는 데 활용된다.

프랜시스 골턴 은 우생학으로 완전히 새로운 과학의 장을 확립한다.

인종은 16세기 후반에는 유형, 종류의 의미로 사용되었고,

18세기에 현재의 인종의 개념이 등장한다.

인류가 과학을 통해서만 입증하게 되면서,

과학이 인종차별주의자들의 알리바이라고 주장한다.

인종 과학은 백인 우월주의를 유지하므로 비합리적이며,

서양이 최고이며, 서양의 방식이 유일한 문명적 방식이라는

믿음을 전 세계에 전파했다고 주장한다.

2장 아는 것이 힘이다 Knowledge is power 에서는

교육은 위험하다.

교육은 지식과 사상을 학생들의 정신 속에 집어넣으며,

교육은 중립적이며, 모든 이들에게 이득을 주는 것도 아니다.

고전은 고래 그리스와 로마의 작품들이며,

오랫동안 살아남은 사상은 내재적 가치를 지니고 있다.

고전 교육은 현대부터 시작되었으며, 엘리트적 목적을 지닌다.

명예혁명 이후부터 고전 교육이 고위층의 특징으로 자리 잡는다.

교육은 대영제국의 지평을 넓히고 권력을 확고히 하는 데

핵심 역할을 한다.

영국은 그리스라는 영광과 로마라는 위엄을 통해

새로운 로마 라는 미래를 향한 제국의 비전을 발견한다.

알렉산더 대왕은 제국의 롤모델이 되며,

기술적 발전은 변화 자체가 목적이 된다.

고전 외에도 정규 교육이 도움이 되지 않는 방식으로

권위적이 될 수도 있다.

서양은 자신의 우월성을 확립하고 유지하기 위해서

주요 작품과 지식을 결합한 강력한 정치적 도구를

만들어 낸다.

문화는 제국주의의 한 형태며,

사람들의 정신도 식민지가 된다고 주장한다.

서양의 교육은 차이를 기술하는 도구며,

교육은 제국의 긍정적 역할, 유익함, 중요성을

세뇌하는 것이라고 주장한다.

3장 펜은 칼보다 강하다 The pen is mightier than the sword 에서는

글로 쓰인 말은 기술, 사상, 정보를 전달하는 도구다.

잉카 패러독스 는 고도로 발전한 잉카 문명이

문자 체계가 없다는 모순이지만 사실이 아니다.

잉카 의 키푸 는 고유의 기록 시스템이다.

스페인 은 잉카제국 의 키푸 를 소각시키고

잉카 의 역사를 제거한다.

피라미드 등 고대 문명의 건물들을 외계인이나

고대 아틀란티스 문명이 만들었다는 이론은

서구 문명의 건축물을 외계인이 지었다고 하는

사람은 없으므로 인종차별주의를 함축한다고 주장한다.

글은 문명의 징표로 역사를 기록한다.

잉카의 모든 문자 기록은 스페인 정복 이후에

만들어진 것이며, 잉카인은 스스로가 들려주는

이야기를 허락받지 못한다.

4장 정의의 여신은 눈을 가리고 있다 Justice is blind 에서는

제우스의 딸 디케 는 지상의 정의를 담당한다.

디케 는 손가락이라는 뜻이며, 올바른 일을 가르키거나

지시한다는 생각이 담겨 있다.

정의는 현실 세계에서 일어나며, 공정하고 올바른 것을

도모하기 위해서는 부당함도 다뤄야 한다.

서양의 법과 정의는 소수 특권층에게 유리하도록 기울어졌고,

다른 사람들에게 해를 끼친다.

마그나 카르타 는 정의와 평등이 아니라,

남작들의 권한을 키우고 왕의 권한을 축소시키는 협약일 뿐이다.

삼림헌장이 발표되면서, 남작이 왕의 땅을 원하는 대로 사용하지만,

남작과 귀족의 권리를 제한하면서 평민의 권리를 보장한다.

인클로저 운동은 삼림헌장 이 보장한 평민의 권리를 제한하려는

국회의원들의 행태로 이어진다.

정의가 법에 의존한다면, 정의는 국회의원 수준에 불과하다.

체로키족은 서양의 문화와 생활방식을 받아들이고,

문명화된 체로키국을 세우지만,

미 대통령 앤드루 잭슨 은 체로키족 16천 명을 학살하고,

인디언 보호 구역으로 쫓아내면서 4천 명의 목숨을 희생시킨다.

사법 시스템은 권력자들의 수준까지만 좋거나 나쁘다.

5장 민중에게 권력을 Power to the people 에서는

아돌프 히틀러 는 민주주의적으로 선출된다.

대중 전반의 무지는 근시안적 사고와 불안정함으로 이어지고,

다수결에 의한 억압적 통치가 일어날 수 있다.

20세기 민주주의가 왕성하게 확산한 것은 기념비적이며,

중국과 북한처럼 민주주의를 채택하지 않은 국가조차

인민공화국이라고 칭한다.

서양 문명의 진정한 이상인 사회적 위계와 민주주의는 정반대다.

아테네식 정부 모델은 직접 민주주의며,

서양을 장악한 대의제 민주주의와는 반대된다.

선거에서 이길 수 있는 능력과 국가를 운영할 수 있는 능력은

서로 다른 능력임은 점점 더 명확해진다.

억압적 다수결주의의 통치는 현실화 되고,

대의제 민주주의 체제는 자기 복제를 위해 설계된 것으로 보인다.

민주주의는 소수가 다수에게 권력을 행사하도록 한다.

6장 시간은 돈이다 Time is money 에서는

철도가 발달하면서 표준시에 대한 요구가 늘어났지만,

음주 반대 개혁가들이 시계를 이용해

도덕 개혁 운동을 했기 때문에 시간이 사용되었고,

미국이 시간대를 그리니치 시간을 기준으로 맞추면서,

전 세계적이고 보편적인 시간을 만들게 된다.

프레더릭 윈즐로 테일러 는 효율성과 생산성을 높였으나,

사람들을 혹사시킨다.

아인슈타인 은 우주란 모든 사물이

시공간의 구조를 통해 움직이는 곳이며,

시공간은 바로 그 사물들의 질량과 에너지에 따라

형성되고 뒤틀리며,

한없이 복잡한 시간은 수없이 다양한 방식으로

생각할 수 있는 대상이라 말한다.

시간은 돈이다.

돈을 벌겠다는 효율성은 시간을 놓치는 덫이 된다.

7장 국가는 당신을 원한다 Your country needs you 에서는

영국인이 되기로 마음먹은 주된 동기는

언제라도 영국에서 내쫓길 수 있다는 두려움 때문이지만,

영국 여권은 세계를 쉽게 여행할 수 있게 한다.

영국 이민법은 백인 인종으로 취급되지 않는

영연방의 시민들과 안전한 거리를 유지하기 위해

설계된 것이다.

미국 존슨 리드 이민법은 아시아인들이

미국으로 오는 것을 효과적으로 막는다.

영국인은 제국과 영연방을 바탕으로 삼는

광범위하고 국제적인 정체성이지만,

잉글랜드인의 정체성은 백인의 전유물이다.

영국의 국적 및 국경법은 난민과 망명자를 겨냥해

개인의 영국 시민권을 박탈할 권한을 지닌다.

민족주의자들의 위협은 범세계주의자다.

민족주의는 옳건 그르건 간에 국가를 지지하라고

요구한다고 말한다.

8장 예술을 위한 예술 Art for art’s sake 에서는

예술이 문명의 정점에 자리 잡고 있으며,

모든 것을 포용하며 사심이 없다는 생각은

예술을 위한 예술이라는 그릇된 생각이다.

살바토르 문디 는 진품성을 추종하는 자들 사이에서

진품이라 입증하는 자가 왕이며,

예술은 서양에서 규정한 틀에 맞으며,

서양이 예술을 적절하게 보살피는 것이

박물관이라는 내재적 폭력이라고 주장한다.

아름다움, 섬세함, 지적 우월성에 관한

서양의 관념이 비서구인들을 의도적으로

무시하도록 유도한다.

균열을 치유한다는 것은 문화적 교류와 연결을

만듦으로써, 문명적인 것과 비문명적인 것 사이의

구분을 끝내는 관계를 구축하기 위해서,

모두 동등한 수준의 대화 석상에 모이는

사회적 상호작용이 예술이라고 주장한다.

9장 죽음 앞에서는 모두가 평등하다 Death is the great equaliser 에서는

해부학자나 의료인이 사형당한 살인범의

신체만 해부할 수 있도록 법에서 제한하면서,

시체 도굴, 살인이 발생하자,

제러미 밴담 은 법을 바꿔야 한다고 주장한다.

벤담의 실용주의적 접근법은 죽음과 임종 관련 법에 이어지고,

빅토리아 시대 사람들은 죽음에 집착하지만,

20세기 죽음의 장소는 가정에서 병원 등으로 옮겨간다.

좀비 는 식민지 시기 노예 상태에서 도망친 사람들의

후손으로 이뤄진 비밀스런 집단 안에서 벌이는 처벌이다.

죽음을 보는 일은 우리 개인이, 사회가 어떤 존재인가에

어쩔 수 없이 예리한 초점을 맞추도록 만든다.

10장 우리는 한배를 타고 있다 We’re all in this together 에서는

지크문트 프로이트 는 개인의 심리 속에 있는

행복의 뿌리를 밝혀내려고 시도한다.

에이브러햄 매슬로 의 욕구단계설은 20세기의 아이콘이다.

매슬로 가 시크시카 보호구역 블랙풋족에게서

영감을 얻었다는 사실은 잘 알려지지 않는다.

블랙풋족의 세계관에서 개인이 지닌 진정한 힘은

공동체의 집합적인 힘에 기여한다.

매슬로는 블랙풋족에게 받은 영향을 거의 언급하지 않고,

시크시카 의 연관성을 의도적으로 없애려 한다.

말년의 매슬로 는 골턴 을 연상케 하는 우생학적 생각을 한다.

개인주의와 만연하다라는 말을 같이 붙어서 쓰는 표현은

자기중심성이 사회의 위협이 된다는 것이다.

서양의 진보와 발전이라는 환상 너머를 보아야 하며,

세상을 사고하고 세상에 존재하는 다른 방식을 향해

눈을 떠야 하며,

자신에게 좁은 한계를 설정하기보다는 무언가 더 크고

나은 것의 일부가 되는 일이 어떤 의미일지 상상하기

시작해야 한다고 주장한다.

"세계를 움직인 열 가지 프레임"은

인종, 고전 교육, 글, 법, 민주주의, 시간,

이민, 예술, 죽음, 서구식 가치관에 대해 이야기 한다.

프랜시스 골턴 은 우생학으로 완전히 새로운 과학의 장을 확립한다.

인종은 16세기 후반에는 유형, 종류의 의미로 사용되었고,

18세기에 현재의 인종의 개념이 등장한다.

인종 과학은 백인 우월주의를 유지하기 위한

인종차별주의자들의 알리바이 로 이용되며,

서양이 최고이며, 서양의 방식이 유일한 문명적 방식이라는

믿음을 전 세계에 전파했다고 주장한다.

교육은 위험하다.

교육은 지식과 사상을 학생들의 정신 속에 집어넣으며,

교육은 중립적이며, 모든 이들에게 이득을 주는 것도 아니다.

고전 교육은 명예혁명 이후부터 고위층의 특징으로 자리 잡으며,

엘리트적 목적을 지닌다.

영국은 그리스라는 영광과 로마라는 위엄을 통해

새로운 로마 라는 미래를 향한 제국의 비전을 발견한다.

문화는 제국주의의 한 형태다.

서양은 자신의 우월성을 확립하고 유지하기 위해서

주요 작품과 지식을 결합한 강력한 정치적 도구를

만들어 낸다.

서양의 교육은 제국의 긍정적 역할, 유익함, 중요성을

세뇌하면서, 사람들의 정신이 식민지가 된다.

글로 쓰인 말은 기술, 사상, 정보를 전달하는 도구다.

글은 문명의 징표로 역사를 기록한다.

잉카 의 키푸 는 고유의 기록 시스템이다.

스페인 은 잉카제국 의 키푸 를 소각시키고

잉카 의 역사를 제거하면서,

잉카인은 스스로가 들려주는 이야기를 허락받지 못한다.

서양의 법과 정의는 소수 특권층에게 유리하도록 기울어졌고,

다른 사람들에게 해를 끼친다.

마그나 카르타 는 정의와 평등이 아니다.

남작들의 권한을 키우고 왕의 권한을 축소시키는 협약이다.

남작을 위해 만들어진 삼림헌장은 남작과 귀족의 권리를

제한하면서 평민의 권리를 보장하지만,

평민의 권리를 제한하려는 국회의원들은

인클로저 운동에 앞장선다.

정의가 법에 의존한다면, 정의는 국회의원 수준에 불과하며,

사법 시스템은 권력자들의 수준까지만 좋거나 나쁘다.

대중 전반의 무지는 근시안적 사고와 불안정함으로 이어지고,

다수결에 의한 억압적 통치가 일어날 수 있다.

서양 문명의 진정한 이상은 사회적 위계다.

아테네식 정부 모델은 직접 민주주의며,

서양을 장악한 대의제 민주주의와는 반대된다.

선거에서 이길 수 있는 능력과 국가를 운영할 수 있는 능력은

서로 다른 능력이다.

대의제 민주주의 체제는 자기 복제를 위해 설계된 것이며,

민주주의는 소수가 다수에게 권력을 행사하면서,

억압적 다수결주의의 통치는 현실화 된다.

시간은 돈이다.

프레더릭 윈즐로 테일러 는 효율성과 생산성을 높였으나,

사람들은 혹사시키며,

돈을 벌겠다는 효율성은 시간을 놓치는 덫이 된다.

영국 이민법은 백인 인종으로 취급되지 않는

영연방의 시민들과 안전한 거리를 유지하기 위해

설계된 것이다.

영국인은 제국과 영연방을 바탕으로 삼는

광범위하고 국제적인 정체성이지만,

잉글랜드인의 정체성은 백인의 전유물이다.

민족주의자들의 위협은 범세계주의자다.

민족주의는 옳건 그르건 간에 국가를 지지하라고

요구한다고 말한다.

예술을 위한 예술이라는 그릇된 생각이다.

박물관은 서양에서 규정한 틀로 예술을 바라보며,

예술을 보살핀다.

아름다움, 섬세함, 지적 우월성에 관한

서양의 관념이 비서구인들을 의도적으로

무시하도록 유도한다.

벤담의 실용주의적 접근법은 죽음과 임종 관련 법에 이어지고,

20세기 죽음의 장소는 가정에서 병원 등으로 옮겨간다.

서양에서 죽음은 특정한 공간으로 밀려나면서

눈과 마음에서 멀어지게 한다.

죽음은 개인이, 사회가 어떤 존재인가에 대해 생각하게 한다.

에이브러햄 매슬로 의 욕구단계설은

시크시카 보호구역 블랙풋족에게서 영감을 얻지만,

매슬로는 시크시카 의 연관성을 의도적으로 없애려 한다.

서양의 진보와 발전이라는 환상 너머를 보아야 하며,

세상을 사고하고 세상에 존재하는 다른 방식을 향해

눈을 떠야 한다.

자신에게 좁은 한계를 설정하기보다는 무언가 더 크고

나은 것의 일부가 되는 일이 어떤 의미일지 상상하기

시작해야 한다고 주장한다.

프레임은 세상을 바라보는 사고의 틀이다.

잘못된 프레임은 잘못된 생각과 행동으로 이어진다.

일반적으로 통용되는 프레임을 무의식적으로 받아들이면,

옳지 못한 행동으로 이어지게 된다.

상황을 객관적으로 이해하고, 스스로 생각해보면서,

프레임의 틀에 함몰되지 않게 되면,

프레임의 함정에 빠지지 않는 올바른 행동을 하게 된다.

"세계를 움직인 열 가지 프레임"은

영국을 제국주의, 인종주의, 민족주의로 보는,

인도계 영국인의 비판적 시각을 통해,

서양의 교육, 문자, 법, 민주주의, 국민, 예술,

죽음, 공동체를 살펴본다.

서양이 세계의 중심적 위치를 차지하면서,

서양의 사고 방식이 프레임에 영향을 미친다.

좋은 프레임을 받아들일 수 있으며,

아무리 좋은 프레임도 추종해서는 안된다.

서양의 사고방식의 원류를 이해하면서,

프레임의 원리를 생각하는 것은

프레임에서 발생하는 다양한 문제를 해결하는

지혜로운 해결 방법이다.

주요 이슈를 통해 서구 문명의 프레임을 살펴보면서,

프레임의 의미를 생각하면서, 올바른 프레임이

무엇인지 생각하게 한다.

"세계를 움직인 열 가지 프레임"은

서구 문명 프레임을 비판적으로 바라보면서,

세상을 바라보는 바른 시각의 중요성을 깨닫게 한다.

북하우스 와 컬처블룸 서평단에서

"세계를 움직인 열 가지 프레임"을 증정해주셨다.

감사드린다.

#세계를움직인열가지프레임 #북하우스 #수바드라다스 #장한라

#컬처블룸 #컬처블룸서평단