회사의 목적은 이익이 아니다

회사의 목적은 이익이 아니다 - 13년 연속 고객만족도 1위 기업 넷츠토요타난고쿠 창업자의 경영철학
요코타 히데키 지음, 임해성 옮김 / 트로이목마 / 2016년 3월

처음엔 이해가 가지 않았습니다. 회사라는 곳은 이익을 추구하는 것이 당연한 것인데, 왜 요코타 히데키는 <회사의 목적이 이익이 아니다> 라고 제목을 붙였던 이유가 이해가 가지 않았습니다..작가가 이렇게 제목을 붙인 이유를 책을 다 읽고 나서야 이해할 수 있었습니다. 그건 회사를 설립하고 오랫동안 꾸려가기 위해서는 이익은 목적이 아닌 목표로서 존재하는 것이며, 회사 스스로 그것에 치중하다가는 회사가 오래가지 않는다는 것입니다.그리고 책에는 회사의 목표와 회사의 목적은 엄연히 다른의미를 지니고 있으며 회사의 목적은 보이지 않으며 이타적인 성격을 지니고 있다는 것입니다. 그에 반해 회사의 목표는 눈이 보이면서 이기적인 성격을 가지고 있습니다.

여기서 말하는 회사의 목적은 바로 고객과의 신뢰관계를 형성하는 것이며, 고객 중심 서비스를 만들어가는 것입니다. 그렇다고 고객이 갑이고 회사가 을이 되는 것은 회사 경영이 아닌 고객에 맞춘 서비스를 추구하는 것,그것이 바로 기업이 성공하기 위해서 필요하다는 것입니다.

이익을 추구하고 고객 신뢰가 깨진 대표적인 기업 중에는 다국적 기업 옥시와 세월호 침몰 참사를 만들어낸 세모그룹이 있습니다.가습기 전문 기업체인 옥시는 30억 시장에 3억이라는 돈이 아까워서 고객의 건강을 담보로 홍보와 마케팅을 하였으며, 많은 사람들이 그들이 만든 제품으로 인하여 세상을 떠나게 되어 버렸습니다. 그것은 대한민국 사회에서 옥시 제품 불매 운동이 벌어졌으며 여타 비슷한 제품들의 매출에도 큰 영향을 미치게 됩니다. 이처럼 신뢰가 깨진 기업은 고객과 함께 할 수 없다는 것을 보여주고 있습니다.

이렇게 책에는 기업을 경영하는데 있어서 목표를 설정하는 것보다 우선해야 하는 것은 기업의 설립된 목적을 정확하게 하는 것이며, 책에서는 기업의 경영이념이 바로 기업의 목적이라는 걸 짐작케 합니다. 신뢰받을 수 있는 기업은 기업의 존재 목적을 중시하고 있으며 그것에 따라 움직이며 고객의 신뢰를 얻는 것을 우선하는 기업일 수록 오랫동안 소비자의 신뢰를 받을 수 있으며,지속 성장이 가능 한 기업으로 고객들에게 사랑받을 을 있다는 것입니다.

책은 미래다

책은 미래다 - 평범한 직장인에서 독서 고수가 되기까지!
금주은 지음 / 행복에너지 / 2016년 4월

책을 왜 읽는 것일까 생각해 보면 나의 경우는 습관이었다. 가까운 사람들을 통해서 얻지 못하는 것들을 책을 통해서 얻을 수 있다는 것..그것 만으로도 즐거웠던 것이며 힘들거나 지치지 않았던 것이다. 그건 나 스스로 책의 필요성을 느꼈던 것이고, 책을 읽는데 방해가 되는 것은 굳이 가질 필요가 없었던 것이다.

그것은 나 뿐 만 아니라 책을 좋아하는 사람들도 마찬가지일 것이다. 책을 읽는 것에 방해 하는 것들을 배제하고 오로지 책을 읽고 싶은 마음.,그것이 책을 읽는 하나의 이유였던 것이며, 책을 읽으면서 다양한 사람들을 만나게 되었다. 물론 그 분들과 소통을 하면서 평소 관심없었던 분야에 관심을 가지게 되었다.

여기서 책을 왜 읽는지 알수가 있다. 그것은 나 자신을 객관적으로 바라볼수가 있다는 것이다. 책을 읽지 않는다면 자신의 생각이 한자리에 머물러 있게 된다. 그렇지만 책을 읽으면서 다양한 사람들의 생각을 얻게 되고, 나 자신의 생각과 비교를 하게 된다. 여기서 책에 담겨진 그 사람의 모든 생각을 담아낼 필요는 없다는 점을 알수 된다. 나에게 필요한 것을 얻었다면 책읽기를 중단하고 그 책을 덮어도 된다는 의미이다..

여기서 왜 책을 덮어야 하는 걸까. 나는 그걸 충분히 이해 할 수가 잇었다. 사람의 생각은 절반 이상은 비슷한 생각을 가지고 있기 때문이며 책 또한 마찬가지이다. 다양한 책을 통해서 같은 내용과 같은 생각들이 반복 되기 때문에 익히 알고 있는 것까지 꼼꼼히 읽을 필요는 없다는 것이다. 책을 통해서 저자의 생각와 나의 생각이 일치 하는지 찾는 것도 중요하지만 다른 점을 찾아 가면서 나 스스로 사고의 폭을 넓힐 수 있는 기회가 된다는 것이다.

이렇게 책을 읽으면서 내가 놓치고 있었던 것을 알게 되고, 부족한 것을 느끼는 것..그것이 바로 책을 읽는 이유이며 세상을 조금더 넓게 바라보고 이해 할 수 있는 힘을 가지게 된다. 그리고 나 자신의 지식과 생각이 옳다고 생각하던 것들에 대해서 내려 놓게 된다는 점이다.

인생독해

인생 독해 - 나의 언어로 세상을 읽다
유수연 지음 / 위즈덤하우스 / 2015년 7월

우리가 잘 알고 있는 영어 스타강사에는 김기훈과 유수연이 있다...김기훈의 강의 방식이 기존의 맨투맨이나 성문 문법의 공부 방식을 파괴하는 강의 방식이라 하면 유수연은 자신의 처철한 영어 공부방식을 학생이나 취업 준비생에게 가르쳐 주고 있다...그리고 두사람의 공통점은 강의 시간에 조는 학생이 있는 것은 용납하지 못한다는 점이라고 할 수 있다.. 유수연의 영어 강의 시간에는 겨울철에도 에어컨을 틀어서 냉기 속에서 강의를 듣게 된다...

책 제목 인생 독해를..인생 독해(人生 讀解) 가 아닌 인생 독해!! (人生 毒--)라는 의미라고 생각하였다..그만큼 유수연하면 독하고 강한 이미지를 유수연 영어 강의와 토익에서 많이 보아왔기 때문이다..그리고 유수연의 독설이라는 책을 통해서 유수연의 생각을 느낄 수가 있었기 때문이었다...

책에는 우리가 알고 있는 책에 대해서 우리의 세상 읽기에 대해서 나와 있다..특히 저자 유수연 스스로 읽었던 16권의 책 속에서 자신 스스로 이방인으로서 광대 노릇을 하면서 살아가면서 자신의 자존감을 지키기 위해 스스로 독해져야 했음을 알 수가 있었다...

특히 셍텍쥐베리 어린왕자 속의 이야기가 관심이 갔다...어릴 적 읽은 어린 왕자는 그 안에서 순수함 그 자체로 읽어 나가지만 어른이 되면 그 안에서 자신의 현실을 담아가게 된다...그래서 어린왕자 속의 이야기를 읽으면서 세상을 담게 된다...특히 어린 왕자는 어떤 사람이 읽느냐에 따라서 그 안에 담겨진 의미는 달라질수가 있으며 남녀노소에 따라서 그 의미는 확장될 수 있다는 것을 알 수가 있다...

책 속에 담겨진 16권의 책....16권의 책 중에는 데미안과 어린왕자만 읽었기에...두 권의 책을 제외하고는 유수연이 이야기 하는 그 의미를 정확하게 이해하기는 힘들었다.읽었어도 의미를 읽은 것이 아닌 텍스트를 읽은 것이라고 할 수가 있다....16권의 책을 하나씩 하나씩 읽어가면서 유수연이 말하고자 하는 의미를 다시 체크해야겠다는 생각 들게 되었다...

유수연의 강의에 대해서 사람들의 호불호가 갈라지지만 그녀가 성공할 수 있었던 건 그녀 스스로 독해졌으며 처절하고 간절하였기에 성공할 수 있었다는 것은 분명하다..

도전과 변화 두려운 적 없다 -아이러브 10년

도전과 변화 두려운 적 없다 - 아이러브 10년
박영순 지음 / 비비투(VIVI2) / 2015년 6월

주제 사라마구의 소설 '눈먼 자들의 도시'라느 책을 읽은 적이 있었다...소설 속에서 갑자기 사람들이 눈이 멀게 되면서 일어나는 현상들...그로 인하여 도시 전체가 공황의 상태로 변하게 되고 여러가지 사건들이 일어나게 된다...비록 가상의 현실이지만 우리가 갑자기 실명이 찾아온다면 평소에 자신이 할 수 있었던 것들을 중단하게 되고 불안한 상태가 찾아 올 수 있다는 것을 소설과 영화 속에서 알 수가 있다...

그동안 눈이 나빠지면 시력교정수술 중에 하나인 라식이나 라섹 수술을 하여 시력을 좋게 한다는 이야기를 들어왔다..그러나 노안이나 백내장으로 인한 시력 저하에 대해서는 손쓸수 없다는 생각을 우리는 그동안 알고 있었다..그러나 백내장이나 노안도 치료를 통해서 시력을 회복할 수 있다는 이야기가 있어서 관심 가지게  되었다...

우리가 눈이 안 보이면 우선 생활 속에서 많은 불편함을 가져 오게 된다..특히 바로 1m 앞이  보이지 않는다면 넘어지거나 다칠 수 있으며 다양한 이유로 사고가 발생할 시 그 순간을 모면하여야 하는데 힘들어질 수가 있다..그래서 우리에게는 최소한의 시력은 있어야 생활하는데 큰 어려움이 없다는 것을 알 수 있다..

아이러브(eyeLOVE) 안과 박영순  원장은 시력이 안 좋은 사람들에게 시력을 회복 시켜 주며 노안과 백내장에 관한 치료에 전문적인 치료법을 가지고 있다... 다른 전문의가 아닌 안과 전문의를 선택하였던 것은 박영순 원장의 <세상을 밝게 살며,마음은 넓게 갖고,희망은 크게 품자> 가훈에 있었으며 호기심 가득한 어린 시절을 보내면서 그 호기심이 안과 전문의가 된 지금까지 이어지게 된다...그래서 현재에 멈추지 않고 계속 안과 전문의로서 공부를 게을리하지 않는 모습을 보여주고 있다..

책에서 가장 관심이 갔던 노안 수술이었다...수정체를 조절하는 근육의 탄력이 떨어져 초점이 제대로 맞지 못하여 생기는 현상이라는 것을 책을 통해서 알 수가 있었으며 독일에서 들여온 레이저 기술장비를 통해서 어느정도 시력을 회복할 수 있다는 것 또한 알수 있었다...특히 99세 양인석 할머니의 백내장 수술에 성공하였다는 것을 보면서 조만간 누구에게나 생길수 있는 노안이나 백내장 치료를 하는데 있어서 희망을 가지게 되며 관심가지게 된다...

우리는 100세 시대를 맞이 하고 있다...그러나 삶의 불편함 속에서 독거 노인으로  100세를 맞이하는 것보다는 건강한 몸과 마음으로 100세를 맞이하는 것이 중요하며 특히 눈의 건강은 백세시대에 있어서 가장 중요하다는 것을 알수가 있었으며 근시,난시,원시가 생기는 정확한 이유와 다양한 눈질환에 대해서도 알 수가 있었다..

인생, 한 곡

인생, 한 곡 - 김동률 교수의 음악 여행 에세이
김동률 지음, 권태균.석재현 사진 / 알에이치코리아(RHK) / 2015년 6월

가객이란 노래를 잘하고 풍류를 즐기던 사람이라는 의미를 가진다..우리들 마음 속의 영원한 가객 하면 제일 먼저 떠올리는 가수가 바로 김현식과 김광석이 있다...특히 김광석의 노래는 20년이 지난 지금까지 우리들 마음속에 자리잡고 있다..서른 즈음에,이등병의 편지는 힘들거나 지칠때면 우리의 마음을 위로해 주는 노래라고 할 수가 있다..그래서 1995년 김광석의 마지막 콘서트 동영상을 들으면서 세상을 떠난 김광석을 그리워하게 된다...

이문세의 노래 중에서 자주 듣는 노래는 광화문 연가와 가로수 그늘 아래 서면이 있다..광화문 연가...이 노래는 지금은 강남이 서울의 중심이 되었지만 1960년대 서울의 중심은 광화문을 중심으로 하는 종로 거리였다...광화문 연가를 들으면서 그 당시의 광화문에 대한 추억에 느껴 보게 된다..특히 가로수 그늘 아래 서면이라는 노래는 이문세의 목소리도 좋지만 장재인이 부른 가로수 그늘 아래 서면의 노래도 자주 듣게 된다...이문세와 장재인....30년의 세월 차이에도 이문세의 노래는 지금까지 꾸준이 우리곁에서 숨쉬고 있음을 느낄 수가 있다...

책 속에 나오는 노래들에는 금지곡이 많았다....코에 걸면 코걸이 귀에 걸면 귀걸이....양희은 김민기의 아침이슬이 그 대표적인 노래라고 할 수가 있다..그러나 금지곡이 되었기에 노래가 우리곁에 더 가까워질 수가 있었고 생명력을 유지할 수가 있지 않았을까 하는 생각 문득하게 된다...

열악한 노동....공돌이,공순이....닭장집 같은 열악한 환경 속에서 일해야 했던 10대 소년 소녀들은 지금은 60이 넘은 할머니 할아버지가 되었다..그분들로 인하여 우리가 지금 이렇게 잘 살수가 있었다 해도 지나치지 않다...힘든 여건 속에서 탄생할 수 있었던 노래들...그 노래들을 들으면서 가끔은 눈물을 흘리기도 한다...

책에 나오는 노래중에서 이 노래를 빼놓으면 섭섭할 것이다...송창식의 <고래사냥>..우리에게는 영화로도 잘 알려진 노래이며 영화 속에서 병태 역을 맡았던 김수철씨,그리고 민우역을 맡았던  국민배우 안성기씨....노래와 함께 영화도 같이 들으면서 그 당시의 모습을 회상하게 된다...

책을 통해서 20년 넘게 지난 노래 그 노래와 노래가 생겨난 스토리를 함께 하면서 다시금 추억에 잠길 수가 있었으며 잊혀진 노래와 영화도 다시금 새록새록 느낄 수가 있었다...인생이 담겨진 노래...그 노래는 낭만이 있었기에 생명력을 잃지 않고 우리곁에서 꾸준히 머물러 있는 것 같다...김광석의 노래처럼...그리고 책에는 소개되어 있지 않지만 유재하의 노래처럼...