지구와 바꾼 휴대폰

지구와 바꾼 휴대폰 - 환경을 위협하는 기업들의 음모와 지구를 살리기 위한 우리들의 선택
위르겐 로이스 외 지음, 류동수 옮김 / 애플북스 / 2015년 3월

우리가 쓰고 있는 스마트폰..200g이 채 안 되는 이 스마트폰을 만들기 위해서는 5톤의 환경파괴와 스마트폰 안에 들어가는 희귀 금속을 구하기 위해서 콩고에서는 내전이 일어나고 있다고 한다..책 안에는 이러한 우리의 편리한 삶 속에 숨겨져 있는 자본주의의 불편한 진실을 이야기 하고 있다.

1970년대 우리나라 경제성장을 주도 하였던 우리의 부모님이나 할아버지들이 종종 하는 이야기가 요즘 제품들은 금방 망가져...옛날에는 이렇지 않았단 말이야...라는 말을 종종 쓴다.5년도 채 안 되어서 망가지는 물건들을 보면 그런 말이 나오는게 당연한지도 모르겠다...미국 캘리포니아주 리버모어시의 소방서에 있는 작은 전구는 100년이 넘어 80만 시간 이상의 수명을 자랑하며 지금까지도 소방서를 밝히고 있으며 5년만 지나면 망가지는 요즘 전기 제품들과 비교가 된다...

우리 삶속에서 편리하게 쓰이고 있는 일회용 제품들...병매개,일회용 종이컵,일회용 면도기,일회용 기저귀 같은 제품들은 우리의 소비를 촉진시키고 있으며 대량생산 대량 소비의 하나의 모습이라고 할 수 있다...우리가 살고 있는 세상을 소비사회라 하는 필자는 우리가 충분히 빨리 소비하고 신속히 쓰고 버려야 한다는 불편한 진실과 함께 하고 있다는 것을 의미하고 있다.

우리가 모르고 있는 계획적인 노후화...기능적인 노후화,질적 노후화,심리적사회적 노후화 이렇게 세분류로 나누어 설명하고 있다..

기능적 노후화는 오래된 기술이 기술 발전이나 패러다임의 전환으로 인해 더 이상 쓰이지 않는 것을 이야기 하며 교통수단으로 쓰였던 말과 마차,타자기,주판,컴퓨터 안에 쓰이는 플로피 디스크,백열등은 기능적 노후화로 인해 소비자로부터 외면 받는 하나의 물건이다..

질적 노후화는 우리가 쓰고 있는 가전기기나 물건들이 제 기능을 다하지 못하여 버려지는 것을 의미하며 기업들은 이런 기능적 노후화 안에 제품의 수명을 단축시켜서 고장난 제품의 수리 보다는 새제품을 사기를 권유하고 있다...그 예로 프린터기 안에 인쇄 매수를 카운트하는 칩을 내장 시켜 칩속에 내장되어 있는 인쇄 매수가 넘어서면 프린터로서 제기능을 못하도록 하거나 스마트폰 배터리와 본체를 조립이 아닌 접착식으로 만들어 놓고 배터리 수명을 2년으로 설정해서 2년이 되면 배터리 수명이 다 되어서 수리를 하는 대신 새제품을 사야하는 것을 들수 있다.

사회적 심리적 노후화..같이 하지 않으면 무시당하는 사람들의 마음속에있는 사람들의 심리를 이용하여 같은 제품이나 새로운 제품을 사용함으로 인하여 자신의 지위를 나타내는 도구로서 쓰여지며 스마트폰으로 인해 외면받는 폴더폰,학생들이 입는 등골브레이커라 불리는 노스페이스 제품,애플에서나오는 아이폰을 심리적 노후화의 하나의 예로 들수 있다..

이처럼 편리함과 돈이 우선시 되는 자본주의 안에 있는 불편한 진실을 이야기 하고 있으며 노후화로 인해 발생하는 쓰레기는 언젠가는 우리의 생태계를 파괴할 수 있다는 경고의 메시지를 보내면서 대안으로 재활용이 가능한 제품 사용으로 깨끗한 지구 깨끗한 미래를 보장할 수 있다고 한다..책을 읽으면서 문득 드는 생각 하나..미국과 같은 선진국이 두려워하는 것은 북한이 아니라 쓰레기가 버려지고 있는 아프리카나 인도가 잘나는 나라로 바뀌고 그 나라의 인건비가 올라가서 선진국에서 나오는 쓰레기가 아프리카로 들어가지 못하는 그 순간이 아닐까.

사람의 마음을 읽는 시간 0.2초

사람의 마음을 읽는 시간 0.2초 - 사소하지만 결정적인 진실과 거짓의 구별법
임문수 지음 / 나비의활주로 / 2015년 2월

0.2초....1초가 채 안 되는 찰나의시간이지만 사람이 사랑에 빠지는 시간은 0.2초라고 합니다...야구에서 150km를 던지는 투수의 공에서 떠난 공이 포수의 미트에 들어가는 0.4초보다 빠른 시간입니다...남녀가 N극과 S극처럼 끌림 안에서 보이는 다양한 제스처...즉 바디 랭귀지에 대해서 책안에 알차게 담겨져 있습니다...

우리가 가진 기본 감정인 행복과 분노,공포,슬픔,놀람과 혐오는 인간이 가질수 있는 여섯가지 감정이며 비언어인 무의식적인 바디랭귀지를 통해서 표현이 됩니다....사람의 속마음을 알기 위해서 중요한 세가지 공식,맥락(Context),묶음(Cluster),일치성(Congruence)...이 세가지를 기본으로 하여 사람을 마음을 읽을 수 있으며 사냥을 하는 남성보다 아기를 키우는 여성이 더 바디랭귀지를 통해서 사람의 감정을 더 잘 읽어냅니다..(말을 못하는 아기가 사용하는 바디 랭귀지를 통해서 어머니는 아기가 무엇을 원하는지 무엇을 원하는지 알아낼 수 있습니다..)

책 안에서는 우리가 무의식적으로 사용하는 팔과 다리 그리고 눈맞춤과 눈동자의 움직임...그리고 몸의 움직임 속에서 그사람이 거짓말 하는지 안 하는지...알 수있으며 때로는 그 행동 하나 하나에 자신감이나 불안 그리고 방어적인지 까지도 찾을 수 있습니다...

눈을 통해서 사람의 마음을 읽는 이야기....진짜사나이에서 터미네이터 분대장에게 앙탈 애교를 보여 주어 국민여동생으로 떠오른 걸스데이 혜리의 모습은 자기 마음을 몰라주는 분대장의 보습에 서운함이라는 속마음을 표현 한 것과 혜리가 보여 주었던 머리를 숙인채 상대방을 올려다 보는 무의식적인 행동은 상대방에 대한 복종의 의미이며 상대방에게 연민의 정을 보여주는 모습이라고 이야기 하면서 그 모습은 영국 황태자비였던 다이애나의 모습과 비슷합니다...

우리가 사용하는 팔과 손은....내 안에 숨겨진 불안한 모습을 감추려는 모습과 상대방에 대한 방어적인 모습 그리고 신뢰적인 모습을 다양한 예시를 통해서 설명하였으며 악수를 하는 것 또한 신뢰의 의미이며 무의식적인 악수의 모습을 통해서 두 사람의 숨겨진 뜻을 알 수 있습니다..

책 안에는 이외에도 리처드 닉슨과 케네디 대통령의이야기,클린턴대통령와 르윈스키의 스캔들 이야기를 예로 들면서 우리가 사용하는 바디 랭귀지에 대해서 쉽게 설명해 주고 있습니다.. 책 안의 다양한 예시를 영화를 보면서 주인공의 숨겨진 속마음을 유추해 보는 것도 좋을 것 같습니다....

미운 오리, 라틴아메리카를 날다

미운 오리, 라틴아메리카를 날다
송유나 글.사진 / 어문학사 / 2015년 2월

아버지가 돌아가신 슬픔과 상실감에 모든것이 신기루처럼 여겨져 직장을 접고 훌쩍 떠나버린 남미 여행길....10개월간 남미 7개국(콜롬비아,베네수엘라,에콰도르,페루,볼리비아,칠레,아르헨티나) 102개 도시를 다녀온 배낭 여행은 직장인 송유나에서 자연인 송유나로 탈바꿈하게 된다...

콜롬비아...그녀가 제일 먼저 선택한 나라...이곳에 90일간의 관광비자를 통해서 2개월간 보고타 국립대학교 어학연수과정(National Universidad ELE) 을 통해 스페인어를 배우고 남미여행을 시작한다..콜롬비아에서 처음 카우칭서핑을 통해서 치카모차 국립공원에서 가이드와 함께 20분간 패러글라이딩을 하고 레프팅 여행을 즐긴 그녀는 신상 스마트폰을 잃어버릴 뻔 한다..콜롬비아 속에서 우리가 그들에 대해 궁금해 하는것처럼 그들도 우리를 궁금해할 거라는 무대뽀 정신으로 그들과 함께 지내면서 90일간의 관광비자가 만료되기 전 두번째 여행지 베네수엘라로 향한다..

베네수엘라..작은 사막이있는 메다노스 국립공원을 여행하면서 덜덜덜 거리는 경비행기를 타고  세계에서 가장 높은 카나이마 국립공원 내에 있는 앙헬폭포를 다녀온다.콜롬비아와 베네수엘라 두 나라를 다녀오면서 우리에게 점점 사라져 가는 인간미를 여기에서 느끼면서 남미 특유의 유쾌함을 얻어간다..

에콰도르..우리의 5일장와 같이 시골장이 열리는 와발로에서 그녀는 한국의 몸뻬바지를 발견하고 반가운 마음에 그 자리에서 가방,스웨터,신발 등등을 구매하게 되는데.....해발 2800M 에 위치한 에콰도르의 수도 키토(Quito) 에서 적도에서의 신비한 경험(눈을 감고 두 팔을 벌려 똑바로 걷지 못하는 일) 을 체험하게 되고 세계3대 장수마을인 빌카밤바(Vilcabamba) 를 여행하게 된다..

페루...국경사무소를 지나가면서 한국말 하는 직원을 보면서 세계로 뻣어가는 한국의 자부심을 느끼며 콘도르를 보기위해 아레키파의 콜카캐니언에 도착하고 잉카의 후예,비밀의 도시 마추칙추 몬타냐에 2013년 10월 20일 도착하게 된다..

볼리비아...바다가 없는 볼리비아는 세계에서 가장 높은 곳에 위치한 바다인지 호수인지 알수 없을 정도로 광대한 남미 최대의 호수 티티카카 호수와 소금사막이 있는 마을 우유니 소금사막에서 눕고 구르고 뛰면서 소금의 짠맛을 몸소 느끼고 돌아온다...

칠레....세로로 길게 뻣어있는 칠레에 가기 위해 22시간의 버스 여행을 하게 되는데.....수도 산티아고에서 눈앞에서 배낭 2개를 잃어버리는 경험을 하게 된다....그로 인해서 여권 재발급 소동이 일어나게 되고 한국에서 제대로 된 산행 한 적 없었던 그녀가 그레이 호수를 출발하여 토레스 델 파이네의 바위산 '삼봉'까지 가는96시간을 트레킹 하게 되면서 숨겨진 산의 매력을 느끼며 등산매니아로 거듭나게 되는데...

축구의 나라 아르헨티나....코르도바에서 카우치 서핑을 통해 니코와 만나게 되면서 로케 호수 여행을 하게 되고 아르헨티나와 한국의 문화를 서로 접하게 된다.....아르헨티나 이구아수 포포에서 거대한 폭포 물줄기에 생쥐꼴이 되지만 마냥 좋아하는 그녀의 모습은 누구나 남미로 오세요 하는 듯 가고 싶게 만든다...그리고 70m 높이에 4km 의 폭의 이구아수 악마의 목구멍을 직접 보면서 감탄을 하게 되는데...그 중에서 아르헨티나 엘 아테네오(El Ateneo) 서점은 책 마니아라면 꼭 가고 싶을 정도로 아름다움을 자랑하고 있다...

이외에도 그녀는 과테말라와 멕시코를 다녀 오면서....향후 나머지 남미 국가인 브라질,가이아니,수리남,프랑스령 가이아나,우루과이에 갈 생각을 꿈꾸고 있다...그녀는 책 속에서 남에게 피해 주지 않으려는 우리의 모습은 나도 그들에게 피해 받지 않겠다는 마음이 담겨져 있는 합리적 개인주의이며 그것을 여행을 통해서 조금이나 고칠수 있었으며 큰 나라를 가게 되면 우리가 가진 욕심을 버릴 수 있게 되었다는 것을 깨달았다고 한다...그리고 그녀는 카우칭 서핑으로 만난 남미 친구들과의 재만남의 계획을 가지고 있다..

성지에서 쓴 편지

성지에서 쓴 편지 - 붓다처럼 걸어간 1600리 길, 그 위에서 나눈 묵상
호진.지안 지음 / 불광출판사 / 2015년 2월

브라만의 아들 싯다르타...그는 불교의 창시자이다...책은 2500여전 싯다르타의 행로를 따라서 싯다르타의 흔적을 찾아 가면서 싯다르타가 우리에게 전하려고 했던 진정한 깨달음을 얻고자 스스로 고행을 자쳐한 호진스님과 지안스님이 주고 받은 편지를 옮겨놓은 책이다...1년여간 40도의 뜨거운 인도날씨에 1600리를 걸어가며 싯다르타의 깨달음을 얻고자 시작한 인도 수행길...두 사람의 편지 속에는 우리가 알고있는 싯다르타의 인간적인 면을 담아놓고 있다...

1600리.630km.. 우리나라로 치면 해남에서 동쪽 끝 고성까지 거리가570여키로미터정도이니 서쪽 끝에서 동쪽 끝에서 50여킬로미터를 더한 머나먼 수행길...

삿다르타 고따마 붓다...호진 스님이 붓다의 흔적을 따라 인도로 간다고 하였을떄 주위 분들은 많이 말렸지만 그것 또한 싯다르타의 뜻이라 하여 뜻을 굽히지 않았다...잠 잘 곳도 마땅치 않고 40도가 넘는 인도 날씨 그리고 외국인으로서 치안이 보장되지 않는 인도의 여행길...을 무모하다고 하였지만 스스로 고행길을 자처한 호진 스님은 20일간 인도의 경찰서에서 그리고 조그마한 민박집에서 쪽잠을 자면서 꾸시나가라 시의 열반당에서 마무리를 한다...

호진 스님이 인도여행을 자처한 이유는 '부처님 당신은 도대체 누구십니까?'로 시작하여 부처님에 대한 깨달음을 스스로 얻기 위함이었으며 라즈기르 영취산에서 시작하여 꾸시나가라 열반당까지 20일간의 여정을 떠나게 된다...

인도 여행 중 두사람이 주고 받은 편지 속에는 인도 귀족 출신에서 출가하기로 결심한 싯다르타가 사르나트 녹야원에서 시작하여 꾸시나가라 사라나무 숲에서 81세의 나이로 열반에 든 45년간의 교화 이야기가 담겨져 있으며 붓다의 고향이었던 까빌라바스뚜....그리고 마지막을  까빌라바스뚜에 마무리 하려 하였으나 마지막 여행길에서 고향이 아닌 꾸시나가라에서끝나게 된 싯다르타의 이야기도 함께 포함되어있다..

우리가 알고 있는 붓다의 마지막 모습은 지극히 인간적이었으며 갑작스런 붓다의 죽음은 그와 25년간 함께 해온 제자 아난다에게는 충격이었다...붓다는 아만다에게 '아무리 사랑하고 마음에 맞는 사람이라도 마침내 헤어져야 한다' 는 위로의 말을 마지막으로 전하며 숨을 거두게 된다...

야생의 고객

야생의 고객 - 고객도 모르는 고객의 구매심리를 꿰뚫어보는 법칙
김경필 지음 / 김영사 / 2015년 2월

요즘 마케팅은 빅데이터를 기반으로 고객들의 성향분석과 다양한 경영 전략도구를 사용하여 고객이 무엇을 필요로 하는지 무엇을 원하는지 알아가고 있다...그러나 그러한 분석과 예측은 종종 어긋나는 경우가 많다..그 이유는 경영전략도구가 사람을 위한 설계가 아닌 마케팅 분석을 중심으로 만들어져 있기 때문이며 마케팅과 관련하여 성공의 결과는 설명을 하는데 도움이 되지만 실패할 경우 마케팅 실패 원인 분석에는 별다른 도움이 되지 못한다...실패의 원인에는 길들여지지 않는 원시적인 고객들의 니즈가 제대로 반영되지 못하고 있기 때문이다....이처럼 기들여지지 않은 고객들을 야생의 고객이라고 필자는 표현을 하고 있다..

책은 이처럼 마케팅과 관련하여 길들여지지 않은 고객들의 성향과 생각을 어떻게 마케팅에 반영하며 그들을 어떻게 모을 수 있는지 이야기 하고 있다...우리가 잘 아는 많은 경영자들은 대다수 경영학도가 아닌 인문학도가 많다...그 이유는 경영학에서는 경영의 중요한 사람이 빠져 있기 때문이며 그 해결책을 인문학에서 찾고 있다...시장은 사람의 추억과 사람의 생각에 의해 미래가 결정되는 곳이며 사람이 어떤 걸 찾는지 무엇을 찾는지 보다는 사람들이 왜 그걸 원하고 찾는지 분석해 보아야 성공할 수 있는 길이 열린다고 한다..

길들여지지 않는 고객...스티브 잡스는 그러한 길들여지지 않는 고객을 첨단과학 기술이라는 개념에서 벗어나 장난감 도구라는 개념을 심어줬으며 그 과정에 아이폰을 탄생시켰다..방수 장화....비오는 날 젖지 않도록 하기 위한 실용적인 기능에서 벗어나 패션으로서 심미적인 기능을 추가하여 헌터부츠가 생겨 났으며 어성들은 헌터 부츠를 신기 위해서 비가 오는 날을 기다리기도 있다.

우리가 생각하는 이러한 패러다임은 하나 하나 차곡차곡 쌓아가면서 조금씩 조금씩 바뀌는 것이 아니라....어느 순간 누군가의 생각의 전환을 통한 사물의 발명으로 인하여 갑자기 바뀌게 된다....아이폰이 PC를 대체하는 도구로 바뀌거나 워드프로세서가 생김으로 인해서 무용지물이 되어 버린 타자기...는 패러다임의 한 예가 될것이다...

가까곳에 대리점이 있어서 자주 사먹는 서울우유....무심코 지나친 플라스틱 우유병이....사람들이 과거의 따스한 유리병의 추억을 느껴지도록 고얀된 병이라는 것을 책을 통해서 처음 알았다...이처럼 우리 주변에는 우리가 모르는 무의식적인 부분들을 사로 잡기 위해서 다양한 마케팅과 심리기법을 통해서 마케팅 기법이  생겨나고 있으며 그 길들여지지 않은 사람들의 취향은 기대 하지 않았던 싸이의 '강남스타일,소녀시대의'gee' 와같은 한류 스타와 노래들을 탄생시켰다...

그리고 다른 가수들과 다른 음색을 가진 가수로 기억되는 장기하의 노래는 남다르게 만들어서 성공한 것이 아니라 자기다운 노래를 찾아가면서 남다르게 보여 주었기 때문에 성공한 것이다..책에서는 이처럼 길들여지지 않는 고객들에게 어떤 마케팅을 적용하면 도움이 될지 그리고 어떻게 그들이  원하는 것을 예측할 수 있는지 다양한 예시를 통해서 도움을 주고 있다..