프로이트 익스프레스

프로이트 익스프레스 - 세계적인 심리학자들의 마음 관리
이동연 지음 / 북카라반 / 2024년 7월

평소 성급한 사람도 어느 때는 한없이 느긋하고, 늘 자상하던 사람이 얼음처럼 냉혹할 때도 있다. 사람의 성격 자체는 주된 기질이 있지만 부가적인 여러 기질로 구성되기 때문이다. (-31-)

어떤 인식이든 대상 그 자체만으로는 이루어지지 않는다. 그 대상과 대상을 보는 주체의 의식이 합해진 결과가 인식이다. 폴 고갱의 밀밭과 장프랑수아 밀레의 밀밭을 보라. 밀밭이라는 대상이 있고 화가라는 주체가 있다. 주체의 관점에 따라 같은 밀의 모양도 다르게 그려놓았지 않은가. (-82-)

우리 삶도 마찬가지다. 철없었지만 사랑을 듬뿍 받았던 어린 시절도, 야망을 품고 보냈던 학창 시절도 그립겠지만 격렬하게 살아남아야 했던 그 시절도 강하게 남아 있다. 사랑과 증오, 야만과 좌절에 몸부림쳤던 그때가 돌이켜보면 가장 기운이 찼던 때로 추억되는 것이다. 온실에서 지낸 시기보다 혼신을 다해 살아남았던 자신이 자랑스럽기도 하다. (-175-)

우리는 이분법적으로 세상을 구분한다. 예측하고, 인식하고,자극하며 살아간다. 어떤 자극이 때로는 심리적 트라우마로 기억되어 평생 그 사람의 기억 속에 남아 있을 때가 있다.폭력적인 사람, 상처와 고통 속에서 살아온 사람일수록 시련과 아픔을 극복하고, 행복한 삶으로 마무리 되기 힘든 이유다. 인간관계에 최선을 다하며 살아가지만, 실망하게 되고,,후회의 나날을 꼽씹고 살아간다.  인간관계 속에서 수많은 오해가 쌓이며,신뢰와 믿음을 느끼지 못하고 살아가는 가장 큰 이유는 나 자신에게 있는지도 모르다.스스로 불신하며 살아가다가 사람에 대한 신뢰를 잃어버리며 살아간다.

책 『프로이트 익스프레스』을 읽었다. 나의 인식체계와 의식구조에 대해서, 생각하게 되는 책이었다. 한 사람을 평가하고, 그 평가에서, 나의 의식은 바뀌지 않는다. 그 사람의 기질과 성향에 대해 정확하게 체계화하지 못한 채, 이분법적으로 그 사람을 바라보고 있었다. 어떤 사람은 좋은 사람이며, 어떤 사람은 나쁜 사람이다 라고 말할 때, 그 기준은 말과 행동, 사회 현상에 왜곡이 있었다. 뉴스,미디어, 언론,SNS에 흘러나오는 자극적인 평가들이 그 사람에 대한 편견과 선입견을 가지게 되고,외모 하나로, 모든 것을 쉽ㅈ게 단정하며 살아가는 세상이다.

인간관계의 문제는 여기서 시작한다. 직장생활에서 수많은 스트레스를 받으며 살아가며,후회하며 인생을 마무리 짓는다. 내 삶에 대한 회의감이 들고, 행복한 추억은 어디로 갔는지 모르는 상태에서, 심리적 안정감은 사라지고 고독사가 늘어나고 있는 이유도 여기에 있었다. 사로 다른 점을 인정하며,나의 마음을 챙길수 있는 사람, 차이를 인정하고, 유연하게 살아갈 수 있는 사람일수록, 사람에 대해 유연하게 대응하고 살아가며, 사람과 함께 더불어 살아갈 수 있다. 아픔도, 슬픔도, 고통도, 힘겨움도 ,나의 내면 속 심리적 안정감에 따라, 내 인생이 바뀌게 되고,단단한 인생을 살아갈 수 있다. 누구나 고뇌의 시절이 존재하기 때문에,그 시간이 가장 멋진 추억으로 남을 수 있다면, 스스로 인격을 수양하고, 삶의 모순을 극복할 수 있다면, 불행한 삶에서 벗어나며, 행복한 삶으로 나아갈 수 있다.

성유나 <예민해서 더 빛나는 너에게>

예민해서 더 빛나는 너에게
성유나 지음 / 모모북스 / 2024년 6월

'내가 너무 예민한 걸까."

이불 속으로 들어갔을 때 매일 생각했다,.세상에는 너무 곱씹게 되는 게 많았다. 누군가의 말, 행동, 사회 현상들이 자주 소화되지 못한 채 목에 걸렸다. 그러다가 이 원골르 만났다. (-13-)

'대체 이게 뭘 한 걸까?' 멀쩡했던 목과 어깨가 비틀어진 것처럼 느껴지며 아픔이 느껴져서 좋아진 게 맞는 거냐고 묻고 싶었지만 아무 말도 하지 못하고 어두컴컴한 그곳을 벗어났다.

집으로 돌아온 뒤 거울을 보자 내 한족 눈덩이가 짓이겨져 살이 터져 있었다. (-41-)

그렇게 10년 이상 지속되던 부면의 밤에서 나르 꺼내 준 것은 다름 아닌 '나'와 세상에 대한 믿음과 신뢰 회복이었다.마음챙김을 꾸준히 실천하던 어느 날 나는 과거의 실수가 반복될까 두려워,조금이나마 내일을 미루고 싶어서 꿈나라로 발길을 떼지 못한다는 것을 알게 되었다. (-95-)

"야, 너 이거 맨손으로 잡어."

시선이 향한 곳은 다름 아닌 화장실 바닥에 있는 하수구에 널브러진 급식 찌거기였다. 학교에서 소위 노는 아이들이 나를 둘러싼 채 재밌다는 듯이 웃었다. 거북하고 내키지 않았지만 나는 별로 저항하지 않고 그 찌꺼기를 손으로 잡아 올렸다. (-136-)

'저 사람은 파란색 스웨터를 즐겨 입고,크림빠을 좋아해.' 처럼 자주 접하는 것들이 모여서 나만의 색깔을 만든다. 그게 과해지면 개성이 아니라 자칫 '괴짜'가 될 수 있고 인생에도 적지 않은 영향을 줄 수 있다는 것을 경험하면서 여전히 나는 한쪽으로 기울지 않게 신경을 쓰면서 살아가고 있다.

아무튼 나는 잔잔한 일상을 꿈꾸며 심리적 안정감을 가지기를 원했다. 왜 이렇게 세상에는 복잡하고 속 시끄러운 일들이 넘쳐나는 것일까? 어째서 이렇게 불확실하고 모호한 일들이 계속 발생하는 것일까? 가끔은 다 손 놓고 속세를 떠나고 싶기도 했다.답답함 속에 자기계발서를 읽다 보니 '크게 흔들리지 않는 침대' 같은 리더들이 눈에 들어왔다. 그들의 탁월함을 내것으로 만들고 싶어졌다. (-230-)

대한민국에서, 예민한 사람,내성적인 사람,장애를 가진 이들은 살기 힘들 때가 있다. 배타적인 사회 ,차별과 혐오, 왕따가 반복되는 사회에서 살고 있으며,그것이 우리 삶에 어떤 고통스러운 순간과 마주하고 있으며, 내 삶의 아픔을 극복하기 위해 스스로 견디며 살아가는 것이 최선으로 생각하며 살아왔다.

에민한 사람은 스스로 에민하다는 것을 느끼며,의식하며 살아간다. 다른 사람들은 참고,견디며, 지나가는 모든 일들이 , 어떤 사람에게는 불편하게 느껴질 때가 있다. 불편하고,불쾌한 감정과 느낌들, 그런 이들을 예민한 사람이라 일컫는다. 에민한 사람들의 또다른 특징이 하나 있으며,까칠하다는 소리도 종종 듣고 있다. 어떤 사람의 무례한 말과 행동에 대해서, 잊지 못하고,기억해 둔다. 자신의 예민한 성격으로 인해 심리적 트라우마,상처와 아픔으로 인해 부정적인 경험과 트라우마가 있어서,어른이 되어서, 사회생활을 할 때, 나쁜 영향력으로 작용하고 있으며,결국 스스로 사회에서,가정 안에서,도태되는 문제가 발생할 수 있다.

예민한 사람들은 자신의 행동 하나, 말한 마디,사회 현상들 하나하나에 신경쓰다 보니, 상대방의 말과 행동에 대해, 더 반응하게 되고,그것이 예민한 것을 들키지 않기 위해서,노력한 것 하나하나가 물거품이 될 수 잇다. 섬세하다는 소리도 듣을 수 있지만, 우리가 살아가는 세상은 예민한 사람이 사람들과 잘 어울리지 못한다는 편견에서 자유롭지 못할 수 있다.

자기 혐오와 자기 위로, 자기 신뢰, 이 세가지 요소들을 예민한 사람들이 항삼 느끼며 살아간다. 에민한 사람들이 자기 혐오에서 벗어나지 못하는 이유 중 하나로, 나에 대한 신뢰와 믿음이 부족한다는데서 기인하고 있다. 이런 상황을 스스로 극복하려고 애쓰기 보다, 자기 신뢰에 힘써야 한다. 생각을 바꾸고, 행동을 바꾸면서,긍정적인 사고와 경험을 쌓아간다면, 삶에 의욕을 키워 나가면서,무기력한 상황에서 벗어날 수 있다.세상에 대한 신뢰를 내면속에 쌓아갈 때, 공동체 안에서,자기애,자기신뢰를 만들 수 있다.

회복탄력성

회복탄력성 - 삶의 모든 역경과 시련을 뛰어넘는 법
김시현 지음 / 다른상상 / 2024년 7월

 사람은 실패를 겪으면 자동으로 겸손해진다. 이것이 실패의 미덕이다. 이 겸손한 태도는 성공을 향한 밑거름이 되어준다. 겸손하지 않으면 성공할 수 없다. 잡스가 젊은 날 오만불손한 태도로 애플에서 쫓겨나지 않았다면 지금 우리가 아는 애플은 존재하지 못했을 것이다. 겸손은 지혜를 선물한다. 성공은 지혜를 얻은 후에 따라오는 부록 같은 것이다. (-31-)

평소의 언어 습관이 중요한 이유는 언어의 자동 운전 기능 때문이다. 자신에게 하는 말의 대부분이 비판의 언어라면 자존감을 잃고 좌초되는 방향으로 자동 운전을 하는 셈이다. 반면 자신에게 응원의 말을 매일해주고 있다면 마음의 방향은 자동으로 긍정으로 향한다. (-79-)

타인의 욕망을 자신의 것처럼 욕망하면서 사는 현대인에게느 자기소외가 낯설지 않다.그래서 내 안의 무엇이 들어 있는지 집중하기보다는 타인이 가진 것과 내가 가진 것을 자꾸 비교하고 판단하는 데 시간과 에너지를 빼앗긴다. (-132-)

실패를 극복하면서 경험과 노하우를 쌓아서 더 나은 제품과 서비스를 개발해야 성공을 이룰 수 있다. 그래서 실패를 인정하고 받아들이는 인식 또한 필요하다. 실패를 비난하고 부끄러워하는 것이 아니라 실패를 통해 배우고 성장할 수 있다는 사회적 인식이 있어야 더욱 적극적으로 창의적인 시도가 가능하다. 결국 넘어지더라도 다시 일어서서 다음을 준비하는 사람이 성공에 닿을 수 있다는 것이다. (-185-)

성공과 실패는 한 몸이다. 사업을 하다가 성공할 수 있고, 우연으로 인해 ,예기치 않은 상황으로 실패할 수 있다. 무너지고, 쓰러진다 하더라도,다시 일어설 수 있다면,실패를 극복하고 성공으로 나아갈 수 있다. 시련과 실패, 겸손, 회복탄력성으로 스스로 위기를 극복하고, 새로운 인생을 살아갈 수 있다.

책 『회복탄력성』 을 쓴 김시현 사고혁신연구소 소장은 삶의 무기가 되는 좋은 습관에 대해서, 인간의 멘탈을 키우고, 삶의 즐거움을 얻기 위한 인생의 지혜를 찾고 있다. 작가 김시현에게 독서는 사고혁신의 햑심 포인트이며, 인생의 멋을 찾아가는데 많은 시간을 쓰고 있으며, 인생 북투버로서 활동하고 있다.

실패하면, 본인 스스로 착각하게 되고, 나 자신을 스스로 바꿀 수 있는 기회가 된다. 실패가 역경을 극복하고, 극복으로 위기의 파고를 넘어설 수 있다. 저자는 실패를 해야 성공의 지혜를 얻고, 위대한 사람이 될 수 있다고 강조하고 있다. 넘어져고 기꺼이 일어서는 마음 근력은 금방 만들어지지 않는다.인생에서 변화를 통해 인생의 의미를 만들고, 실패를 극복하면서 경험과 노하우를 얻을 수 있다.

1억 이상의 순수익을 얻는 음식 맛집, 식당 주인도,수많은 실패를 극복하고, 차별화된 메뉴를 만들었다. 소비자가 원하는 음식, 소비자가 느낄 수 있는 손맛은 그냥 얻어지지 않는다. 기업 마케팅도, 브랜딩도 마찬가지다. 신뢰와 믿음,진정성으로 위기와 겸손으로 무장되어야 한다.

[100자평] 똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다

똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다
㈜글로벌휴먼스 지음 / 애드앤미디어 / 2024년 7월

고객 매장 관리 뿐만 아니라, 직원 관리, 매출증대까지, 힘쓰는 숍매니저가 될 수 있다.

똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다

똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다
㈜글로벌휴먼스 지음 / 애드앤미디어 / 2024년 7월

아마존북스는 물론 식료품샵 아마존 프레시, 아마존 고, 아마존 그로서리를 통해 아마존은 고객에게 더욱 가까이 스며들었습니다. AI 기술 등의 신기술을 도입해 새로운 감각의 오프라인 매장을 선보였다. (-12-)

협의가 잘 되었다면 매장에서는 다음의 키워드를 기억하고 실행하자.

Speed(누구보다 빠르게):동일한 상품은 모든 매장에 있기 마련이다. 가장 먼저 자리를 선점하는 자가 승리를 거머쥔다.

Exact(다능한 한 정확하게):상품 정보와 제공되는 혜택, 그리고 디테일을 정확하게 안내하는 것이 중요하디.온라인 쇼핑에서 고객이 원하는 것은 텍스트를 통해 마치 상품을 직접 만져보고 있는 듯한 착각을 하는 것이다.

Much(최대한 많이):일종의 낚싯대 효과를 노리는 전략입니다. 노출량을 늘려 내 매장에 입점할 수 있는 기회를 최대한 넓혀보자. (-31-)

체리슈머(Cherrisumer):주어진 혜택을 알뜰하게 활용하는 현명한 소비자군이다. 이들은 경기침체와 고물가 상황에서 배송비 절감, 상품 공유 등의 전략으로 합리적인 소비를 추구한다.샵매니저는 프로모션 기간에 체리슈머에게 적극적으로 연락을 취하는 등 이들의 특성을 고려한 마케팅 전략를 수립해야 한다 (-99-)

패션 리테일에서 일하는 사람이라면 트렌디하다는 말을 듣는 ㄱ덧이 어떻게 보면 당연하다.기본적으로 유행과 트렌드에 민감하게 반응해야 고객의 니즈를 파악하고 대응할 수 있다. 고객들은 남들이 경험하지 못한 차별화된 경험을 먼저 하고자 하는 기본적인 욕구가 있기 때문에 새로운 스타일과 트렌드를 찾아 나선다. (-150-)

제가 먼저 솔선수범 해 매출관리, 고객관리, 고객응대, 스타일링, 라이브커머스의 쇼호스트 역할까지 할 수 있는 업무는 먼저 배우고 , 경험해 알려주는 것을 우선적으로 했습니다. 그리고 지속해서 다양한 상황에 대한 롤플레잉 교육을 진행해 모든 직원이 빠른 시간 내에 적응하며 업무을 처리할 수 있었고 ,자기가 맡은 업무는 실수가 없도록 최선을 다했습니다. (-247-)

책 『똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다』은 매장 관리, 매장운용에 있어서, 샵매니저의 역할와 핵심 포인트, 리테일 매장 운영 뿐만 아니라 창업자, 마케팅 전문가, 경영학 학생에게 필요한 책으로, 옩라인 오프라인 매장 운영에 대해서 다양한 비즈니스 전략과 스킬을 제공하고 있으며,매장 운영의 기본 스킬,매출관리, 고객관리, 고객응대, 스타일링, 라이브커머스를 습득하고 있다.매출관리, 고객관리, 고객응대, 스타일링, 라이브커머스

책에서 「샵매니저가 반드시 알아야 할 핵심 포인트」 가 나오고 있다.시간이 부족한 매장 운영자라면, 이 파트만 읽고 실무에 적용해도, 큰 어려움 없이 매장 운영이 가능할 정도다. 같은 제품을 동시에 정 매장에 풀기 때문에, 매장 운영 차별화도 중요하지만, 신속성과 타이밍을 우선해야 한다. 샵매니저는 트렌드,유행의 변화에 민감해야 하며, 편의점 한 운영하더라도, 매출 증대에 힘써야 한다. 고정 고객은 충성 고객으로 전환하도록 힘써야 하며, 가망 고객은 고정고객으로 전환할 수 있는 남다른 마케팅 전략이 필요하다. 고객관리에 있어서,차별화와 이벤트를 우선한다. 특히 숍매니저로서 디테일한 것 하나 하나 챙기기 힘들 수 있고, 라이브커머스에 취약한 숍매니저도 존재한다. 그들이 힘들어 하지 않도록 하며, 인재 영입 뿐만 아니라,고객 관리에 최선을 다하되, 3C(고객, 경쟁사, 자사) 힘써야 하며 내가 어느 업종의 숍매니저인지에 따라서, 그 업종에 대한 전문적인 지식을 가지고 있어야 ,직원들의 개인 역량 관리에 힘써야 한다. 

고객 뿐만 아니라 백화점 담당자, 온라인몰 담당자, 브랜드 본사 직원, VMD, 경쟁 매장 등 다양한 분야의 사람들과 만남,관계를 가지는 직업이기 때문에,유연하에 인간관계을 형성하는 것이 무엇보다 중요하다. 고객과 직원들 간에 비즈니스 커뮤니케이션에서, 상대방이 원하는 정보를 전달하고, 소통하는 방법 , 상화에 맞게 잘 들어야 하며, 제안하고, 양방향 의견 교환이 적재적소에 이루어지도록 힘써야 비즈니스 성과에 긍정적인 영향을 확보할 수 있다. ,