평판사회

평판 사회 - 땅콩회항 이후, 기업경영은 어떻게 달라져야 하는가
김봉수 외 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2015년 5월

평판이란 무엇일까..우리는 평판이라는 단어를 사전적으로는 세상 사람들의 비평 이라는 뜻으로 사용하게 된다...그리고 평판이라는 용어를 기업이 아닌 사람에게쓰는 경우가 더 많다.(옆집 OOO의 아들 평판이 어떻다)..그 대신 기업에 대해서는 이미지나 브랜드라는 말을 더 많이 쓰게 된다...

우리는 항상 기업의 윤리에 대해서 많이 이야기하게 된다...특히 모기업체 내부고발자에 의해서 세상이 발칵 뒤집어진 사건...그리고 정부와 기업체가 서로 짜고 은폐하던 일...만약 그 기업체가 중소 기업이었다면 수사를 늦추거나 증거 조작 방관,은폐하지는 않았을 것이다..오죽하면 우리들은 OO공화국이라는 표현을 사용하였을까.광고스폰서를 이용한 언론 통제...그리고 경쟁 업체 깍아내리기...그로 인하여 우리 국민들의 눈과 귀를 막고 있다...

2014년 12월 대한항공 기내 안에서 조현아 부사장이 승무원이 제대로 서비스를 하지 않는다는 이유로 책임자였던 사무장을 내리게 하였던 사건이 일어났다....특히 땅콩을 접시에 담아주지않는다고 화를 낸 사건...그 소식을 들은 국민들은 조현아 부사장과 그의 아버지 조양호 회장에 대해 분개하는 목소리와 함께 그들을 주인공으로 하는 패러디가 여기저기서 생겨나게 되었다....우리가 조현아 사장에게 분노를 표하였던 건 기업의 기본적인 윤리가 제대로 되지 않는 상황에서 우월한 위치를 이용해 갑질을 하였기 때문이었다...오죽하면 조현아 부사장이 타는 날이면 전 승무원들이 비상사태와 함께 재교육을 다시 한다고 하지 않았던가...그리고 조현아 부사장은 재판에서 자신의 쌍둥이 두 아들을 거론하며 선처를 이야기 하였다..그것을 본 국민들의 반응은 냉정하였고 싸늘하였다....그리고 조현아 부사장은 12월 30일 구속된 이후 143일만에 집행유예로 풀려나게 된다...그것을 보면서 우리는 유전무죄 무전유죄라는 단어를 떠올리게 하였다....

우리 주변에는 조현아 부사장과 비슷한 일들이 많이 보여지고 있다...그럼에도 그 순간만 분개를 할 뿐...시간이 지나면 잊혀지고 비슷한 일이 반복되게 된다....자본주의 논리 속에서 기업체의 수장 한 사람이 문제가 되면 기업 전체가 흔들린다면서 국민들에게 양보를 강요하는 우리들의 모습...그러나 조현아 사건을 계기로 우리들이 조금씩 바뀌고 있음을 느끼게 된다...

누구에게나 조현아 부사장과 같은 일들이 생길 수 있다...우리나라의 모든 문제를 칼로 도려내듯 싹뚝 잘라내기는 힘들 것이다....그러나 국민들은 그 문제에 대해서 바로 해결해 달라고 하지 않는다...진심 어린 사과와 함께 반복된 모습이 일어나지 않기를 바랄 뿐이었다...

얼마 전 백수오 사건이 터졌다...이엽우피소와 백수오...그리고 가짜 백수오를 팔았던 홈쇼핑에 책임을 요구하고 있다...그러나 현재 홈쇼핑 한 곳을 제외하고는 모두다 모르쇠로 일관하고 있고 이 파장이 농협의 백세주까지 영향을 미치고 있으며 그 피해는 국민들과 백수오를 재배하는 농민들에게 돌아가고 있다...그리고 정부는 이 문제로 인하여 자신들이 투자하였던 기업체의 가치가 떨어질까 전전긍긍하고 있으며 수동적인 자세를 유지하고 있다...이러한 모습들을 보면서 우리 사회의갑질 문제들이 기업 뿐 아니라는 것을 알게 되며 이 문제를 바꾸기 위해서는 사람들의 생각과 제도 자체를 바꾸어야 함을 느끼게 해 준다...

벨과 세바스찬

벨과 세바스찬
니콜라 바니에 지음, 양영란 옮김 / 밝은세상 / 2015년 5월

파리와 스위스의 국경 생마르탱 마을에는 세바스찬과 할아버지 세자르 그리고 누나 앙젤리나가 같이 살고 있다...어느날 세자르가 키우고있던 양 세마리가 죽음을 맞이하게 된다..그리하여 야생개 베타의 짓이라 생각하여 엽총을 들고 세바스찬과 나선다..그러나 두사람이 발견한 것은 어린 샤무아였고 샤무아를 데리고 가서 키우게 된다..

전쟁 속에서 독일인 국경을 통해 도망치려는 유대인을 잡기위해 페터 브라운 중위가 빵을 만들고 있던 아젤리나 누나에게 접근을 하게 된다.그리고 앙젤리나에게 30kg의 빵을 매주 요구하게 된다....그리고 앙젤리나에게는 같은 마을에 살고 있는 기욤과 연인관계이다...

양이 한마리 두마리 자꾸 없어지자 마을사람들이 야생개 사냥에 나서게 되고 세바스찬은 그 야생개를 우연히 마주치게 된다...그리고 야생개는 암컷이라는 것을 알게 되면서 이름을 베트가 아닌 벨로 부르게 된다..그리고 자신의 외로움을 벨을 통해서 위로받게 된다...

어느날 세바스찬을 위협하는 독일 군인...그리고 독인 군인에게 달려드는 벨....그로 인하여 독일인 장교들이 다치게 되고 보복으로 마을 사람 50명을 강제로 불러내 벨을 잡으려고 한다.대피소에 숨어있던 벨과 세바스찬은 동네 마을사람들을 따돌리려고 하지만 결국 벨은 마을 사람들에게 들키고 총상을 입게 되고 실종이 되면서 세바스찬은 벨이 죽은 것은 모두 할아버지 탓이라 생각하고 원망을 하게 된다..

총상을 입은 벨은 다시 대피소로 오게 되고 대피소에서 기다리고 있던 세바스찬은 벨로 인하여 우울한 마음을 달래게 된다....그리고 세바스찬은 집에 있는 여러 도구들을 가지고 대피소로 가서 벨을 치료하지만 지혈이 되지 안자...마을의사였던 기욤에게 도움을 요청하게 된다...기욤과 세바스찬의 정성어린 치료로 인하여 벨은 기운을 차리게 되고 세바스찬이 힘든 위험에 처해 있을때마다 세바스찬의 보디가드 역할을 톡톡히 하게 된다....그리고 기욤이 그동안 추진하였던 유대인 국경 탈출도 성공적으로 이루어지게 된다...

부모 얼굴도 모르고 외로이 살던 세바스찬에게는 벨은 하나의 친구이며 가족이라고 할 수 있다...벨을 통해서 자신의 아픔을 이야기 하고 속마음을 이야기 하면서 어른들의 거짓말을 벨에게 이야기 하게 된다...그래서 벨이 죽는다는 것은 세바스찬에게 있어서상상할 수 없는 아픔이 된다...동물과 사람의 교감....책을 통해서 그것을 느낄수가 있었다..

어떻게 나를 차별화할 것인가

어떻게 나를 차별화할 것인가 - 대한민국 1등 브랜드 컨설턴트 김우선의 브랜딩 전략
김우선 지음 / 위닝북스 / 2015년 5월

브랜드...노르웨이어로 불에 달구어 지진다는 뜻을 지닌 Brandr 에서 유래가 되었으며 소에 찍던 인장에서 유래된 단어이다...이러한 브랜드라는 단어가 우리에게 다가오게 된 것은 산업혁명 이후 자본주의 시대로 넘어가면서부터이다...그리고 브랜드에는 그 브랜드의 존재가치가 담겨져 있으며 고유의 철학,비전,가치가 함께 포함이 되어 있다..

책에는 브랜드 중에서 사물이 아닌 사람에 대해서 이야기 하고 있으며 우리는 그것을 휴먼브랜드라고 부른다....우리가 하나의 휴먼브랜드가 되기위해서는 먼저 자신이 좋아하는 분야에서 그 누구보다 더 잘 하고 탁월한 능력을 필요로 한다...그리고 그것이 오래동안 지속성이 잇어야 브랜드로서 가치를 인정 받게 된다...

우리가 잘알고 있는 휴먼 브랜드로는 김연아,싸이,작가 김수현,개그맨 유재석,강호동 등등이 닜다...그들은 하나같이 자신의 분야에서 최고가 되기 위해 부단히 노력을 하였으며 혼자서 자신의 능력을 소유하기 보다는 남들에게 같이 공유하며 같이 이끌어가는 역할을 하고 있다...

특히 김연아로 인하여 그동안 불모지였던 피겨에서 많은 소녀들이 피겨로 입문하는 계기가 되었으며 재능있는 여성 피겨 선수를 리틀 김연아라는 호칭까지 부르게 된다...그리고 우리나라 최초의 여자 스피드 스케이팅 500M 금메달 리스트 이상화도 그 분야에서 최고가 되기 위해 노력하였던 스포츠선수이다..

이처럼 휴먼 브랜드가 되기 위해서는 최고가 되기위해 부단히 노력을 하였으며 최고가 된 그들에게는 그들만의 매력과 아우라가 보이게 된다...그들의 그러한 노력에 대해서 우리들은 노력과 찬사를 같이 보내게 된다..

휴먼브랜드의 또다른 특징이라고 한다면 그들이 하는 분야에서 최고라는 것과 최초라는 같을 함께 가지고 잇다...버락 오바마와 오프라윈프리..이 두사람으로 인하여 그동안 흑인에 대해 가지고 잇던 편견을 바꿀 수 있었으며 각자의 분야에서 최초라는 타이틀을 가지고 있다..한사람은 진행자로서 그리고 또다른 한사람은 대통령으로서 자신의 맡은 일에 대해서 최선을 다하고 있으며 그들의 삶 하하하나가 그들을 추종하는 사람들에게 존경의 대상이 된다...그리고 그들로 인하여 희망을 가지게 된다...

책에는 이처럼 최초와 최고라는 타이틀을 가진 이들의성공 이야기가 담겨져 있으며 그들의 성공스토리를 통하여 우리가 어떻게 하면 그들과 어깨를 나란히 할 수 있는지에 대해 꼼꼼하게 이야기 되고 있다...

올리비아’s 스카이홀릭

올리비아's 스카이홀릭 - 쫄깃쫄깃한 승무원 세계와 그녀들의 사랑이야기
조나영 지음, 조혜영 그림 / 밥북 / 2015년 4월

한국인 이세영...그녀는느 여성이라면누구나 꿈꾸게 되는 항공사 승무원이 된다...그리고 싱가포르 항송사에서 정식승무원이 되기 위한 교육을 받게 된다...3개월간의 교육과정에는 대부분 승객들을 위한 서비스가 포함이 되어 있으며 특히 인공호홉이나 심폐소생술과 같은 비상안전교육을 꼼꼼하게 교육받게 된다...그리고 3개월이 지나 싱가포르 래플리시아 항공사의 정식 승무원으로서 새출발을 하게 된다...

승무원이라는 직업은 인생의 대부분의 시간을 비행기 안에서 보내면서 전세계 비행기가 닿는 곳이라면 자유롭게 여행을 할수있다는 장점이있다...우리가 알다시피 전세계를 다니면서 파리의 에펠탑,이집트 피라미드,캄보디아 앙코르와트를 여행을 하면서 그 나라의모습을 하나하나 눈으로 담아가게 된다.

한편 승무원이 되면 시차적응에 어려운 점 또한 승무원의 고충이라고 할 수있다....해가 중천에 떠 있는 날 잠을 자거나 컴컴한 밤에 잠이 안오는 삶이 반복이 되고 만성피로로 인하여 두통이나 위경련,감기와 같은 면역력 결핍으로 생기는 병들이 찾아오게 된다...싱가포르에서 살면서 진한갈색 피부,흑갈색 머리,까만 눈동자의 매력적인 동기 리킴을 만나게 되고 같이 사귀게 되고 세영은 조연출인 동생을 통해 소녀시대의 사인을 리킴에게 주먼서 서로의 매력을 확인하게 된다...

싱가포르에 한류 열풍이 불면서 자연스럽게 세영이 주로 타는 비행기는 한국인이 주로 애용하는 비행기의 비행 스케쥴이 잡히게 되고 한국인들의 신혼여행지로 급부상한 몰디브 비행에 주로 배치가 된다...책에서 몰디브는 이슬람 국가라는 것을 알수가 있었다...그로 인하여 술을 많이 마시거나 반입을 하는 승객들과 실랑이가 벌어지고 그로 인한 아픔 통한 책을 통해서 알 수가 있었다....힘들어도 웃어야 하고 친절해야 하는 삐에로와 같은 승무원....고객 서비스는 그녀에게 인사 고과나 승진에 반영이 된다...

승무원에게는 이처럼 고객서비스와 함께 외국어는 필수이다....다양한 국적을 지닌 승객과 함께하다 보면서 싱가포르 주변의 나라들이 쓰는 영어와 일어 중국어를 익히게 된다...

싱가포르에 살면서 가장 큰 어려움은 아마도 객지에 사는 사람들이 누구나 겪는 외로움과 고독일 것이다....친구 하나 없는 곳에서 채워지지 않는 허전함과 공허함..자신의 고민을 털어놓을 수 없다는 것...그리고 한국 음식을 가까이 하지 못하고 가족들과 함께 하지 못한다는것....그로 인하여 세영은 싱가포르 공항 입사 4년만에 고국인 대한민국에 오게 된다..

책을 읽으면서 한국인의 특징을 잘 알수가 있었다....공과 사가 분명한 리킴과 정이 많은 세영..서로의 문화적인 차이로 인하여 삐걱되게 된다...그로인하여 같은 승객을 대하는 방식에서 차이가 온다는 것을 알 수가 있었고.....승무원으로서 살아가는 그녀들의이야기를 통해 승무원에 대해 자세히 알 수가 있었다..

생각은 죽지 않는다

생각은 죽지 않는다 - 인터넷이 생각을 좀먹는다고 염려하는 이들에게
클라이브 톰슨 지음, 이경남 옮김 / 알키 / 2015년 4월

인터넷으로 인하여 그동안 우리가 못하였던 많은 일들이 현실로 다가오게 된다...그동안 모든 일을 수작업을 통한 작업들이 컴퓨터와 인터넷을 통해 가능해짐으로 인하여...사람들간에 지식의 공유가 쉽게이루어지게 된다...인터넷이 우리에게 가까이 오게 된 것은 마이크로소프트사가 발명한 윈도우와 그리고 넷스케이프 네비게이터라는 웹브라우저이다.....(이 브라우저가 있기 전 1993년 모자이크가 발명이 되었다.)

이 웹브라우저로 인하여 우리는 인터넷을 이용해 무언가를 할려는 움직임이 생겨났고 더불어 네이버와 구글과 같은 검색 사이트가 생겨나먄서 정보공유가 활발하게이루어진다.인터넷을 사용하는 인구가 점점 늘어남에 따라 인터넷 속도도 빨라지면서 서로가 가진 지식과 아이디어를 공유하려는 움직임이 점점 확산되게 된다...그리고 인터넷을 이용한 산업도 점차 늘어나게된다...

스타블로거...우리는 도전을 하기 위해서는 직접 격어보지 못한 경험을 필요로 하게 된다...그러나 모든 경험을 스스로 하기 힘들기에 다른 이들의 경험을 필요로 할 때가 많다....예를 들어 유럽으로 유학을 가려고 할때 미리 유학을 가서 직접 경험한 사람의 블로거를 알게 된다면 그 사람의 경험을 우리가 빌려올 수있으며 시행착오 또한 줄일 수있다...책이라는 도구가 있지만 블로거가 쓴 글들은 책에서 얻지 못하는 글들이 많다...그리고 블로거로 인하여 피드백을 얻을 수 있는 장점이 있다..

위키디피아....우리는 이 사이트를 사용자들이 모여서 만든 인터넷 백과사전이라고 한다..위키디피아에는 브리테니커 백과사전보다 더 방대한 글들이 올라와 있으며 대다수의 글들은 네티즌들의 자발적인 참여에 의해서 만들어지게 된다....처음 위키디피아가 생겨났을때 많은 사람들은 그 지식들의 요류 검증에 의구심을 표시하기도 하였다...그러나 위키디피아 안의 다양한 장치들은 그러한 오류들을 또다른 사용자들에 의해서 걸러내게 되고 우리가원하는 정보를 얻을 수 있다....

빅데이터....우리는 직데이터의 좋은 점에 대해서 많이 알고 있다...천문학적인 정보와 자료를 이용해 많은 지식을 모으게 되는...그러나 그러한 방대한 자료는 일반인들에게는 도리어 자신가 필요한 정보를 찾을때 신속하게 찾기가 힘들게 된다...그리하여 SNS에서는 해시테그를 도입하였고 그 해시테그를 이용한 정보 검색이 가능하게 된다....해시 태그는 트위터,페이스북,인스타그램에서 사용되고 있다...

책에는 인터넷으로 인한 우리의 변화된 모습에 대해서 이야기하고 있으며 인터넷으로 인한 순기능 뿐 아니라 그 반대의 경우에 대해서도 같이 담겨잇다...인터넷이라는 도구로 인하여 우리는 인터넷이 생기기 전보다 이전보다 더 많은 글들과 정보릉 만들어 내고 있으며 다양한 곳에서 인터넷이 쓰이고 있으며 모바일과 사물인터넷과 같은 도구로 확장되고 있다..