오만하게 제압하라

오만하게 제압하라 - 반칙이 난무하는 세상 여자가 살아가는 법 ㅣ 오만하게 제압하라
페터 모들러 지음, 배명자 옮김 / 봄이아트북스 / 2020년 6월

남성과 여성의 언어에 차이가 있다는 것은 익히 들어온 사실이다. 그러나 애정 전선이 아닌 직장에서의 언어 차이는 오해를 빚는 것을 넘어 마찰로 이어지는 경우도 종종 있다. 반칙이 난무하는 세상, 피도 눈물도 없는 권력 게임에서 여성이 살아가는 방법에 대해 <오만하게 제압하라>에 담아냈다.

저자 페터 모들러는 경영 컨설턴트로 '오만 훈련'의 개발자이다. 여성들이 실제 상황에서 적용할 수 있는 오만의 무기 활용법을 소개한다. 남자는 여자와 다른 몸짓 언어를 사용하고, 영역 활동에 은근히 집착하며 권력 언어를 남발한다. 따라서 남녀 대립 상황에서 논리적이고 합리적인 설명보다는 '눈에는 눈, 이에는 이' 행동을 중요시하는 솔루션을 제시한다. 이를테면 여자 상사의 권위를 무시하는 남자 부하직원의 경우, 자신의 사무실로 부르고 기다리게 하며 상사의 지시를 따라야 한다는 사실을 스스로 느끼게 함으로써 그동안 그가 범했던 실수를 줄여가도록 방향을 잡는 식이다.

사회생활에서 남성과 여성의 갈등 대부분은 남자와 여자의 언어 차이에서 비롯된다. 여자들이 장황하게 늘어놓는 말은 다 쓸데없다고 생각하는 남자가 많고, 전략적으로 침묵하고 짧게 핵심만 말하는 여자가 상대방 남자의 집중을 얻는다고 한다. 그뿐만 아니라 남자들은 애당초 여자의 말이 빨라지면 마음이 불편해지고 귀를 닫아 듣지 않는다고 한다. 따라서 여성 리더들은 기본적으로 남성 언어와 여성 언어 모두에 능통해야 한다. 여성들은 외국어를 배운다는 심정으로 남성의 언어를 배워야 남성과의 권력게임에서 승리할 수 있다.

말은 입에서 나오는 구체적인 정보 그 이상이다. 말은 다양한 인간의 삶을 구상한다. 말은 관계를 망치기도 하고 연결하기도 한다. 또한 남녀 사이의 권력 신호를 전달하기도 하므로 필요하다면 말을 권력의 수단으로 이용할 줄 알아야 한다. 이와 더불어 저자는 남자에게 존중을 가르치는 오만의 십계명을 다음과 같이 정리했다.

하나. 모든 것을 너무 심각하게 받아들이지 말라

둘. 권력 의지를 가져라

셋. 필요하다면 무례하게 행동하라

넷. 목소리를 의식적으로 바꾸어라

다섯. 당신의 역할을 진지하게 여겨라

여섯. 의사소통 단계를 뒤죽박죽으로 섞지 말라

일곱. 영역을 방어하라

여덟. 남자들이 남장한 여자일 거라고 착각하지 말라

아홉. 능력을 자유자재로 바꿀 수 있어야 한다.

열. 지위 상징을 요구하라

조직 안에서 갈등 유발의 가장 큰 원인은 언어의 온도차이다. 그러나 태생부터 다른 언어를 계속해서 하고 있다면 평행선의 간격이 줄어들기 만무하다. 여자라는 이유로 한발 물러나기도 하고, 이런저런 이유를 자신을 희생하다 보면 결국에는 자신을 위한 것이 하나도 남지 않아 '번아웃'되는 끔찍한 지경에 이르기도 한다. 필요에 따라 '오만'이라는 공구를 적절히 휘두르며 결정 압박, 라이벌 대결, 온갖 강압에 굴하지 말고 성실하게 자신에게 휴식을 주어야 자신을 지킬 수 있다. 우리에게 가장 중요한 상사, 고객, 성공을 결정하는 심판 역시 자기 자신이라는 사실을 유념해야 한다.

공리주의

공리주의 ㅣ 현대지성 클래식 31
존 스튜어트 밀 지음, 이종인 옮김 / 현대지성 / 2020년 6월

플라톤, 아리스토텔레스, 칸트와 더불의 서양 철학의 위대한 4대 철학자로 손꼽히는 저자 존 스튜어트 밀은 <공리주의>에 공리주의가 무엇인지, 공리주의와 공리주의가 아닌 것을 분별하는 방법을 설명하고, 물질적인 쾌락보다 정신적인 쾌락을 추구해야 한다고 주장한다.

공리주의는 어떤 행위의 옳고 그름은 그 행위가 인간의 이익과 행복을 늘리는 데 얼마나 기여하는가 하는 유용성과 결과에 따라 결정된다고 본다. 즉, 행복이라는 목적을 얻기 위해 도움이 되는 것으로, 공리를 통해 행복으로 가는 길을 의미해 '행복주의'라고 하기도 한다.

공리주의는 인간을 언제나 쾌락과 행복을 추구하고, 고통을 피하려 하는 본성을 지닌 존재로 여긴다. 인간의 행동에 대한 윤리적 판단 역시 공리적 인간관에 기초하므로, 인간의 쾌락과 행복을 증진시켜주는 것이라면, 그 증진의 정도에 비례하여 옳은 행동이 되며, 만약 고통과 불행을 증진시켜 주는 것이라면 그 증진의 정도에 비례하여 그른 행동이 된다. 나아가 사회의 행복을 최대로 하기 위해서는 되도록 많은 사람들이 행복을 누릴 수 있어야 하기 때문에, 공리주의의 목표는 '최대 다수의 최대 행복'의 실현으로 나타나는 것이다.

공리주의 철학자들이 말하는 행복은 광적인 황홀함이 아니다. 몇 안 되는 일시적인 고통과 다수의 다양한 쾌락들로 이루어진 인생에서, 긍정이 부정을 압도하고, 전체 삶의 밑바탕으로서 인생이 제공할 수 있는 것 이상을 기대하지 않는 순간들, 바로 그런 순간들을 가리켜 행복이라고 한다.

존 스튜어트 밀은 스승인 제러미 벤담의 공리주의를 기초로 하되 인간이 동물적인 본성 이상의 능력을 가지고 있으므로 질적으로 높고 고상한 쾌락을 추구한다고 보며 '쾌락의 질적 차이'를 주장하였다. 이른바 '만족한 돼지보다는 불만족한 인간이 되는 것이 더 낫다. 만족하는 바보보다는 불만족한 소크라테스가 더 낫다'라는 것이다.

또한 양심의 내부적인 제재가 되는 인류애를 중시했다. 우리의 의무 기준이 어떤 형태의 것이든 의무를 강제하는 내부 제재는 단 하나, 우리 마음의 느낌이라고 한다. 의무를 위반할 때 우리는 강렬한 마음의 고통을 느끼는 데, 적절한 도덕적 품성을 갖춘 사람들의 경우에는 사안이 중대할수록 고통의 강도가 세져서 의무를 위반하는 행위는 아예 하지 않게 된다는 것이다. 공리주의는 '최대다수의 최대 행복'으로 인식되어 있었을 뿐이었는데, 행복, 평등, 재분배, 정의에 대해 사유해 볼 수 있는 시간이었다. 그러나 공공의 선을 추구하기 위해 소수의 의견은 묵살하지 않으려 유의하는 등, 공리주의의 이상적인 이론은 현실과 어쩔 수 없는 한계가 있음에 주의해야 한다.

디지털 마케팅 레볼루션

디지털 마케팅 레볼루션 - 언택트(Untact) 시대를 위한 마케팅 실무서
은종성 지음 / 책길 / 2020년 7월

언택트(Untact) 시대에도 변함없이 바쁜 분야가 마케팅 업계인것 같다. 매체의 발달에 따라 마케팅 수단과 대응 방안도 시시각각 변하고 있기 때문이다. <디지털 마케팅 레볼루션>은 현재 디지털 마케팅에 대한 개괄적인 내용부터 광고 운영에 관한 모든 것이 담겨있는 책이다.

제품과 서비스의 품질이 상향 평준화되고, 다양한 플랫폼이 등장하면서 진입장벽이 낮아지고 무한 경쟁의 시대가 되었다. 스마트폰과 소셜 미디어를 통해 사람과 사람이 연결되고, 오프라인과 온라인이 연결되고, 기계와 기계가 연결되면서 데이터가 축적되어 소비자들의 구매 패턴을 분석할 수 있게 되었고, 이를 활용하여 보다 효율적인 마케팅이 가능해진 것이다. 이와 더불어 똑똑해진 소비자들을 상대해야 하는 기업에서 마케팅의 중요성이 두각 되고 있다. 디지털 시대의 주요 소비자층은 풍요로움을 경험한 밀레니얼 세대로 대한민국 역사상 가장 똑똑한 소비자다. 또한 디지털 환경에서 자라나 지루함을 싫어하고, 평범하고 재미없는 오프라인 공간이 아닌 재미와 경험, 공감을 불러일으키는 공간을 원하는 특징이 있다.

이에 따라 마케터는 소비자를 상품을 구매하는 사람을 넘어 감성적인 존재로 인식하고 소비자 감성 충족을 위한 체험을 제공해야 한다. 기존에는 기업 중심의 4P(제품, 가격, 유통, 촉진) 마케팅이 주축이었지만, 이제는 소비자 중심의 4C를 추구해야 경쟁력 있는 시대가 되었다. 4C는 고객 가치(Customer value), 고객이 쓰는 비용(Customer cost), 고객 편리성(Convenience), 커뮤니케이션(communication)으로 주요 소비자층에 대한 철저한 분석을 요구한다. 상품의 단가도 소비자 중심에서 가격을 결정해야 하고, 온 오프라인 구별 없이 언제 어디서나 고객이 편리하게 구매할 수 있는 유통망도 갖춰야 하는 것이다.

 마케팅은 상품 개발 후 투입되어 광고 운영과 프로모션 홍보의 역할에 그치지 않고, 소비자가 필요를 충족하기 위해 개발 단계에서부터 모든 조직원이 참여하는 전사적 마케팅이 시행되어야 한다. 그러나 현장에서 부서 간 힘겨루기로 인해 접점을 찾기 어려운 부분이기도 하다. 

<디지털 마케팅 레볼루션>은 고객을 유입시키기 위해 검색 최적화를 하고, 광고매체를 운영하는 방법부터 구매 전환에 이르기까지 다양한 마케팅 방안들이 수록되어 있어서 마케팅 실무자들에게 도움이 되는 책이다. 마케팅 전략을 수립할 때 가장 중요한 부분은 소비자 관점에서 구매 결정 요인을 분석하고, 의사 결정과정을 이해하여 시장을 세분화해야 한다는 것에 공감한다. 디지털 광고, 홍부의 주요 수단인 페이스북, 인스타그램, 블로그, 유튜브, 네이버 등 각 매체별 특성이 잘 정리되어 있어서 신입 마케터들에게 교과서로 추천하고 싶다. 광고 대행사와 소통하기에도 무리 없고, 직접 캠페인을 운영하는 데 도움이 될 것 같기 때문이다. 마케터는 매체의 변화에 따라 끊임없이 공부해야 하는 버라이어티할 수밖에 없는 삶이 숙명인 듯하다.

부자들의 습관 버티는 기술

부자들의 습관 버티는 기술 - 3년만 버티면 부자가 된다!
김광주 지음 / 솔로몬박스 / 2020년 7월

부자들의 습관 버티는 기술의 저자는 재정 컨설턴트다. 직업상 고객들의 자산을 관리하는 재정컨설턴트로서 금융업 종사자로서 바라보는 부자의 기준은 금융자산 30억 원 이상인 사람들이라고 한다. 30억 원의 금융자산을 보유한 사람들은 경제 상황과 관계없이 미래에도 지속적으로 부자의 지위를 지켜나갈 수 있는 확률이 높기 때문이다.

저자는 부자들이 된 사람들은 버틸 수 있는 능력이 있었기에 부자가 되었다고 말한다. 2008년 금융위기 때 세계적인 투자자인 워런 버핏은 40년 투자 인생에서 2번째로 큰 손실을 기록했다. 하지만 그 이후 손실의 몇 배가 뛰어넘는 수익을 가져간다. 경제 위기 때 부자들도 손실을 입었지만 오히려 그들은 위기를 기회로 이용했다. 그렇다면 기회를 가지기 위해 어떻게 버리면 되는가? 저자는 버티는 습관 다섯 가지를 안내한다.

첫째 단기 투자는 시장을 이길 수 없다. 외국인, 기관, 사모펀드 조직 등 투자 전문화된 시스템으로 움직이는 세력들에게 힘으로도 정보로도 단기적으로는 이길 수 없다. 그리서 개인투자자는 장기투자가 답이다. 둘째는 시간이 지날수록 자본주의가 성장한다는 믿음이 중요하다. 셋째는 변동성이 강한 상황을 버틸 수 있는 시간을 인내하는 습관이다. 넷째는 본인이 감당이 가능한 버틸 수 있는 재정 시스템을 만드는 것이다. 다섯째는 투자에 앞서 항상 4가지 질문을 습관화해야 한다. 1. 자본주의의 순환을 믿는가? 2. 회복될 수 있는 적정 가격인가? 3. 기다릴 수 있는 돈인가? 4. 아직도 여윳돈이 있는가?

부자들의 습관 버티는 기술에서는 3년을 버티라고 한다. 현재의 3년은 과거의 3년과는 달리 산업혁명의 전환이 가속화되는 시기이기 때문이다. 거기에다 코로나로 인한 경제침체의 방안으로 각 나라는 많은 유동성 자본을 풀 것이며 또한 4차 산업을 중심으로 한 미래 산업 선점을 위해 총성 없는 전쟁을 할 것이다. 그 전쟁 속에서는 무한한 기회의 장이 펼쳐질 것이며 기회는 준비하고 잘 버티는 사람에게 부자라는 영광을 가져다줄 것이다.

위로해 주려는데 왜 자꾸 웃음이 나올까

위로해주려는데 왜 자꾸 웃음이 나올까 - 남의 불행에 느끼는 은밀한 기쁨 샤덴프로이데
티파니 와트 스미스 지음, 이영아 옮김 / 다산초당(다산북스) / 2020년 7월

나쁜 인간이 마땅한 벌을 받을 때만큼 세상이 아름답게 빛나는 순간이 또 있을까. 인과응보, 뿌린 대로 거두는 법이다. 남의 고통을 보면 기분이 좋아지고, 남을 고통스럽게 만들면 훨씬 더 기분이 좋다. 우리는 왜 남의 불행을 즐거워하는 것일까? <위로해 주려는데 왜 자꾸 웃음이 나올까>에서는 그 이유와 남의 불행을 즐거워할 때 어떤 느낌이 드는지 알아본다.

일본에는 남의 불행은 꿀맛이라는 속담이 있고, 프랑스어 주아 말린 joie maligne은 남의 고통에 느끼는 사악한 기쁨을 뜻한다고 한다. 동서고금을 막론하고 우리는 남의 불행에 나도 모르게 입꼬리가 올라갔는지도 모른다. 저자는 남의 고통을 즐기는 심리를 일컫는 독일어 샤덴프로이데schadenfreude에 대해 분석한다. 피해나 손상을 뜻하는 샤덴schaden과, 기쁨이나 즐거움을 뜻하는 프로이데freude의 합성어로 '피해를 즐긴다'라는 뜻이다.

샤덴 프로이데는 다섯 가지 패턴을 보인다. 우리가 직접 초래하지 않은 남의 불행을 우연히 발견하고 구경하는 재미를 느끼는 기회주의적인 기쁨의 양상을 띄고, 은밀하게 즐기고, 위선적인 사람이 마땅한 벌을 받으면 정당하게 느낀다. 또 우리는 샤덴프로이데를 일시적인 해방구로 보면서 시기심이 누그러지고 우월감을 느끼기도 한다. 마지막으로 심각한 불운보다는 사소한 불운이나 실수를 고소해하는 심리에 해당된다. 한편으로는 샤덴프로이데는 우리가 도덕적으로 고지식하지 않고 감정적으로 유연하며, 서로 모순되는 것처럼 보이는 생각과 감정을 동시에 품을 줄 안다는 증거라고 말한다.

대부분의 사람들은 자기에게 모욕을 준 인간이 잘못을 깨닫는 바로 그 순간을 보고 싶어 하거나, 아니면 상상이라도 한다. 당황스러움과 두려움과 후회로 일그러지는 그 얼굴을. 그리고 우리는 정말 소중한 이런 순간을 남들에게 선사해 주기도 한다. 자신이 실수를 깨달았다는 신호를 무의식중에 보내는 방식으로 말이다.

친구를 위로해 주고 싶은데 자꾸 웃음이 삐져나오는 경험은 누구나 한 번쯤 있을 것이다. 이는 친구의 상실감이 내게 고스란히 전해지는 동시에 강한 안도감이 밀려드는 것으로 감정의 유연성을 가졌기 때문이다. 샤덴프로이데의 강렬한 환희를 통해 우리는, 우리에게는 없고 그들에게는 있는 모든 것을 일시적으로나마 보상받는다. 그러고 나면 삶의 의욕이 조금 더 올라가는 긍정적인 효과를 낳기도 한다. 샤덴프로이데는 성악설의 기반한 인간의 속성으로 생각했었는데 이제 부정적인 의미를 넘어, 완벽함을 추구하는 숨 막히는 세상에서 살아가며 끊임없이 서로의 실수에서 기쁨과 안도감을 찾는 출구일지도 모른다는 생각이 든다. 타인의 실수를 나도 모르게 고소해하던 나 역시 샤덴프로이데일까. 달콤하면서도 불편한 기쁨은 선한 사람이라고 해서 예외 없다는 말에 위안을 삼아본다.