[서평] 우지은의 스피치 시크릿 21 : 낭독으로 연습하는 말하기책

우지은의 스피치 시크릿 21 - 낭독으로 연습하는 말하기책
우지은 지음 / 퍼플카우콘텐츠그룹 / 2015년 7월

요즘처럼 자기 PR이 중요해진 시대에는 말을 잘하는 것과 함께 발음이나 목소리톤도 사람을 이끄는 매력 중 하나가 되었다. 그래서 스피치 학원에 수강하는 사람들이 넘쳐나는 이유가 면접이나 중요 미팅 또는 발표를 할 때 스피치 능력을 향상시키기 위해서다. 이 책에 나온 예시들을 따라해보며 연습하다보면 좀 더 나아지지 않을까라는 생각을 하게 되었다. 워낙에 친철한 설명과 상황에 맞는 예시들은 정말 도움이 많이 되었다. 평소에도 꼭 배워보고 싶었는데 이렇게 책으로 만나볼 수 있어서 좋았다. 혼자서 연습하는 사람들을 위해 트레이닝 MP3 파일과 동영상까지 제공해주고 있어서 시간이 부족하거나 아니면 학원 수강비가 걱정되는 사람에겐 희소식이 아닐 수 없다. 나에게 꼭 필요했었는데 부정확한 발음을 교정시키고 목소리톤이나 울림을 굵고 크게 가져가고 싶다. 그래서 몇 년전부터 스피치 학원에 등록해야 하는 건 아닌지 고민이 많았다. 몇 달전에도 일일 특강으로 스피치 관련 수업을 들었는데 하루 아침에 고쳐질 수 있는 건 아닌 듯 싶다. 계속 연습하고 스스로를 모니터링하면서 사람들에게 듣기 좋은 톤을 만들어내는 것이 필요하다.

방송에서도 목소리가 좋은 아나운서나 연예인들을 보면 우선 호감이 간다. 원래 목소리가 좋은 사람을 좋아하는데 그 사람의 목소리를 듣다보면 귀담아듣게 되는 마력이 생긴다. 이 책은 실질적으로 스피치에 대해 고민이 많은 사람이라면 반드시 읽어봐야 할 것 같다. 좋은 목소리를 선천적으로 타고난 사람도 있지만 사람들과의 대인관계나 발표회장에서 내 주장에 설득력을 가질려면 일단 귀에 쏙쏙 박히는 발음과 목소리톤, 스피치 기술이 필요하다. 사람들 틈에 묻히는 소리가 아니라 내 목소리가 주목받을 수 있도록 부단한 연습을 해야할 것 같다. 가이드에 맞춰서 강약을 조절하고 문장을 어디서 끊어 읽어야 하는지 감을 잡다보면 듣고 싶은 목소리를 낼 수 있을 것이라는 희망을 가져본다. 이런 책은 일단 눈으로 읽는 것이 아니라 계속 말해버릇 하면서 연습을 반복해야 효과를 볼 수 있을 것 같다. 최근 스피치 관련 책 중에서 가장 실용적이며 독자들의 눈높이에 최적화된 책이라고 생각한다.

[서평] 가족이라는 병 : 가장 가깝지만 가장 이해하기 힘든, 우리 시대의 가족을 다시 생각하다

가족이라는 병 - 가장 가깝지만 가장 이해하기 힘든… 우리 시대의 가족을 다시 생각하다
시모주 아키코 지음, 김난주 옮김 / 살림 / 2015년 7월

가족. 과거와 달리 요즘은 가족의 형태가 다양해졌다. 대가족이 드문 이 시대에는 전통적인 의미로 핏줄로 낳은 자식만이 아닌 입양한 자식들도 모두 아우르고 있다. 1인 가족이 더 이상 낯설지 않으며, 한 집에 함께 어울려서 살아도 포괄적인 의미에서 한 가족이라 부른다. 누구보다 가까워야 정상이라 부르는 가족이지만 가족이기 때문에 쉽게 던지는 말들로 인해 상처를 주고 있지는 않은지 고민해볼 때이다. 가장 많은 배려와 마음을 주고 받아야 하지만 일방적인 소통으로 밀어부치다 보면 감정적으로 치닫는 경우를 종종 보곤 한다. 나를 이해하고 받아주지 않는 가족으로 인해 마음의 문을 닫는 사람들도 방송에서 볼 때면 가족의 의미가 무엇인지 되묻게 된다. 가족이지만 남만도 못한 관계가 지속될 때 받을 마음의 상처는 어떻게 치유할 것인가? 이 주제는 어느 가족의 구성원이든 간에 가끔 생각해볼만한 것 같다. 곁에 있지만 이해하기 힘든 행동을 할 떄면 왜 저럴까라는 의문 부호가 생기는데 가족이라는 울타리 안에 있지만 서로 다를 수 있음을 인정하고 말이나 행동에서도 상대방을 배려하고 희생할 때 가족이라는 끈끈함이 생겨날텐데 대가족이 아닌 핵가족 형태에서 자라난 세대에게는 익숙하지 않은 방식이기도 하다. 항상 자신이 우선이었고 결코 손해를 받지 말아야겠다는 생각이 깔리면 사사건건 부딪힐 수밖에 없다. 가족은 하나의 공동체로써 흔히들 작은 사회라 부른다.

이 책은 일본에서 많은 가족들의 에피소드를 통해 과연 가족이라는 이유로 어떤 상처와 고민들을 갖고 있는지 사례를 통해 알려주고 있다. 읽으면서 이런 가족도 있구나, 그러면 이를 통해 교훈을 얻을 수는 없을까라는 선까지는 가지 못하는 것 같다. 마치 드라마를 보듯 적어도 우리 가족은 행복하구나라거나 저렇게 말하면 안되겠다는 것이 전부인 듯 싶다. 어떤 해결책을 제시해주길 바라기 보다는 다른 가족들의 모습을 보면서 우리들이 겪는 삶의 다양성을 느껴보는 것도 좋을 것 같다. 가족이라는 울타리의 소중함을 알고 그 안에서 벌어지는 갈등들을 해결하기 위해 적극적으로 나서는 것도 좋은 방법일 것 같다. 언제까지나 마음이 품은 생각을 억누를 수도 없고 한꺼번에 분출될 경우 커질 파장이나 충격파도 만만치 않을 것이기에 속마음을 털어놓는 시간을 갖는 것도 미쳐 모르고 있던 사실이나 내가 너무 심하게 말한 것은 아닌지 생각해볼 수 있기 떄문이다. 우리는 가족이라는 이유만으로 너무나도 편하게 대해서 생각없이 하는 행동이나 말들로 인해 상처를 받을 수도 있겠다는 생각을 못하는 것 같다. 일본에서 이 책이 베스트셀러에 올랐다는 것은 충분히 공감대가 형성되어서 그럴 것이다. 우리보다 일찍 소가족이나 동거 형태의 다양한 가족 구성원들이 나왔고, 1인 가족이 많은 일본에서도 가족이라는 의미를 재조명해보는 계기가 되었을 것이다. 가족은 역시 함께할 때 행복한 것 같다.

[서평] 인생의 중요한 순간에 다시 물어야 할 것들 : 500만 리더들과 30년간 이어온 위대한 소통의 기록

인생의 중요한 순간에 다시 물어야 할 것들 - 500만 리더들과 30년간 이어온 위대한 소통의 기록
존 맥스웰 지음, 김정혜 옮김 / 비즈니스북스 / 2015년 7월

인생을 살다보면 질문이 필요할 때가 있다. 누군가에게 도움을 요청하거나 삶의 지혜를 얻고 싶을 때 준비된 좋은 질문이 없다면 별다른 대답을 들을 수 없다. 우리가 강연회에 가서 질문하라고 하면 머뭇거리며 질문을 포기할 때가 있다. 미리 질문지를 가져오지 않다거나 그리 중요하지는 않다는 생각 때문에 넘겨버린다. 30년 동안 180여개 나라와 500만명의 리더, 4000명의 리더십 코치진들이 존 맥스웰에게 던진 질문 중에 삶을 변화시킬만한 것만 추려서 책으로 만들었다. 리더십 분야의 명성이 높은 존 맥스웰은 왜 질문이 중요한가라는 끈임없이 질문에 대해 좋은 질문은 인생을 바꿀 수 있다고 조언한다.

질문에 익숙하지 않은 환경에서 자란 우리 세대는 질문하는 것을 제대로 배우지 못했다. 빨리 배우는 길은 그 분야에서 전문가인 사람에게 질문을 하는 것이다. 질문을 통해 배움과 깨달음을 얻고 생각이 바뀔 수 있다. 내 방법에 문제점은 없었는지 답을 찾기 위한 실마리를 찾기 위해서 질문을 해야 한다. 질문은 부끄러운 것도 아니고 자신의 부족함을 드러내는 것도 아니다. 진정한 리더는 사람들을 이끌어내면서 질문으로 소통해야 한다. 이 시대에는 많은 리더들이 있지만 우리가 믿고 배울만한 리더는 부족하다. 유능한 리더가 있는 반면 무능한 리더들도 있다. 무능한 리더를 반면교사로 삼아 슬기롭게 헤쳐나갈 수 있는 전략도 소개되어 있다.

이 책은 좋은 리더가 되기 위한 위대한 질문은 무엇인지를 일관되게 나열하고 있다. 책 제목은 삶을 성찰하는 내용이겠거니 생각할 수 있는데 현재 리더로서 팀이나 회사를 이끌고 있는 사람이라면 팀원들을 어떻게 발전시킬 수 있는지 조언을 구할 수 있을 것이다. 좋은 리더를 통해 팀원들의 삶이 변화시킬 수 있는 것이 최상이지만 실상은 지금까지 회사 생활하면서 숱한 실망만을 겪어왔다. 그래서 적어도 내 자신은 그런 리더가 되지 않도록 노력하고 있다. 변화하는 시대의 트렌드를 쫒아가지 못하고 지금까지 배운 것이 진리인냥 매몰된 채 그대로 팀원들에게 전달한다면 얼마나 구태연한 사고방식일까? 그것이 조직을 위해 안전할 수는 있지만 더 이상의 발전은 기대하기 어렵다. 변화무쌍한 사회의 흐름에 따라 유연하게 대처하기 어렵고 팀원들을 설득시키는 것도 한계가 있기 떄문이다. <인생의 중요한 순간에 다시 물어봐야 할 것들>은 지금 자신이 속한 조직에서 리더로서 팀을 이끄는 사람이라면 한 번쯤은 일독해봐도 좋은 책이다. 

[서평] 뇌물의 역사 : 세상을 움직이는 은밀하고도 거대한 힘

뇌물의 역사 - 세상을 움직이는 은밀하고도 거대한 힘
임용한.김인호.노혜경 지음 / 이야기가있는집 / 2015년 6월

뇌물이 만연한 사회에서는 법칙을 준수하는 정직한 사람보다는 편법을 동원하여 남들 위에 군림하는 사람들에게 유리하다. 즉, 자신이 추진하려고 하는 사업과 밀접하게 관련있는 사람들에게 향응과 뇌물을 주게 되면 손쉽게 원하는 목적을 이룰 수 있다는 것이다. 여기에는 룰도 없고 정의도 없다. 오로지 사람의 탐욕과 돈만 있을 뿐이다. 부정부패가 싹트게 되는 이유는 이렇게 뇌물로 인한 이해관계가 맞아 떨어지기 때문이다. 그 뇌물의 액수에 따라 대우도 달라진다. 뇌물을 주고 받은 사람에게 가해지는 법적 조치는 별개로 치더라도 뇌물은 쉽게 뿌리치기 힘든 강력한 유혹의 수단이다. 뇌물로 인해 한 사람의 운명이 바뀔 수 있고, 더 나아가 인류의 운명이 바뀔 수 있다. 올바른 결정을 흐리고 정직하게 살아서는 성공하기 힘들다는 자괴감과 실망감을 갖게 만든다. 쉽게 예를 들면 학교의 담임 교사를 찾아가 우리 아이를 잘 봐달라며 암암리에 전해주던 촌지를 들 수 있을 것 같다. 금품을 제공을 하는 것이 불법인데도 불구하고 자신의 아이에게만은 특혜와 관심을 더 가져달라는 의미에서 촌지가 끊이지 않았던 적이 있다. 바로 여기서 우리가 알 수 있는 건 공평한 경쟁으로 실력에 의해서만 평가를 받기 보다는 조금은 실력이 부족해도 뇌물로 인해 이를 해결하고자 하는 천박한 심리가 작용했기 때문이다. 

이 책을 읽다보면 뇌물은 상당히 오래전부터 있었던 것을 알 수 있다. 은나라 탕왕의 6가지 반성문 중 다섯째에 뇌물이 성행하지 않는가?라는 항목이 들어간 것을 보면 이미 그 당시에도 뇌물때문에 골머리를 앓고 있었고 나머지 항목도 뇌물과 관계되어 있다. 저자는 뇌물의 역사를 볼 때 규모나 양보다는 뇌물과 부패의 구조를 주의 깊게 보아야 할 부분이라고 지적한다. 가장 위험한 부패와 뇌물은 자신이 존재하는 사회의 중심을 파괴한다. 이 다음에 언급한 내용은 사실 우리나라도 그 위험수준에 도달한 것 같아 뜨끔했다. 동서양을 가릴 것 없이 위험을 망각한 채 부정부패에 몰입하는 것이 진정한 위기를 불러온다. 철저하게 신분제 사회였던 조선도 노비 소송과 같은 비리가 만연했다고 한다. 노비는 일반 농민과 다르게 국가가 추진하는 부역에서 면제되고 자기 농사에만 전념할 수 있기 때문에 노비 소유주들은 더 많은 노비를 확보하기 위해 거짓으로 신고하기도 했으며, 양인 농민들은 국가에 내는 세금과 부역으로부터 면제를 받기 위해 스스로 노비가 되는 경우가 많았다고 한다. 모든 계층에서 노비를 소유할 수 있었는데 부패의 온상은 향리라는 하급 관리로부터였다. 이 향리는 일반 백성들 뿐만 아니라 부자들까지 수탈의 대상이었다. 조선이 멸망하게 된 결정적인 이유를 제공한 것도 어떻게 보면 향리의 폭정으로 인해 견디다 못한 백성들이 들고 일어났고 이는 동학농민운동으로 발전하게 되었다. 이 동학을 진압할 힘이 부족했던 조정은 청나라를 끌어 들였고 이를 빌미로 삼아 일본군은 청일전쟁과 러일전쟁을 승리로 가져감으로써 조선에 대한 주도권을 쥐었고, 이는 치욕스런 한일합방으로 이어지게 되었다.

<뇌물의 역사>은 은나라, 조선, 로마, 프랑스를 아우르면서 매우 밀도높게 역사를 바라보는 통찰력을 주는 책이다. 상당한 몰입도를 가지며 지나간 역사를 통해 뇌물이 가진 위력과 뇌물로 인해 파생된 문제점, 부정 부패가 왜 끊어지지 않는지 등 다각도에서 뇌물에 관하여 서술하고 있다. 반드시 읽어봐야 할 책으로 별 10개 모자랄만큼 강력하게 추천할만한 책이다. 역사를 다뤄서 그런 지 모르겠지만 굉장히 집중하면서 읽었다. 과거에만 머물지 않고 현재 우리가 처한 상황과 접목시켜서 주목도가 높았던 것 같다. 

[서평] 대한민국 창업자를 위한 외식업 컨설팅

외식업 컨설팅 - 대한민국 창업자를 위한
이준혁 지음 / 스타리치북스 / 2015년 7월

한 동네에 오래 살다보면 개업과 폐업이 부지기수로 일어난다는 걸 알게 된다. 불과 몇 년 혹은 몇 달 전까지만 해도 개업했던 곳이 다른 간판으로 바뀌는 걸 보고 분명 먹자골목 초입과 사거리라는 입지조건도 좋은데 왜 자주 바뀔까라는 궁금증도 있어서 꼭 자리만으로 판단할 문제는 아니라는 생각을 했다. 반면 어느 곳은 몇 십년 동안 한 자리에서 줄곧 장사를 이어오는 곳을 보면서 어떤 노하우가 있길래 오랜 시간이 흘러도 끊임없이 손님들을 끌어모으는지 궁금했다. 몇 달 동안 맛집을 두루 찾아다니면서 유심히 지켜보는 것이 있다. 인테리어와 동선, 식기와 직원들의 친절도를 따져보게 된다. 음식은 당연히 깔끔해야 한다. 자주 보다보면 장단점이 눈에 들어온다. 어떤 곳은 비쥬얼과 양으로 승부하는 반면 어떤 곳은 분명한 컨셉을 갖고 자신들에 통제하기 편한 구조로 장사를 하는 곳을 보게 된다. 서빙하는 종업원 없이 오픈 주방에서 모든 일을 처리하는 곳이 유독 눈에 들어왔다. 매장 입구에는 자동판매기를 설치해두고 손님들이 편하게 반찬을 꺼내 먹을 수 있도록 각 테이블마다 반찬통을 세팅해 놓는다. 일식집처럼 선반 위에 조리된 음식을 놓으면 손님이 먹고 난 뒤 셀프로 반납할 수 있으니 인건비를 절약할 수 있다. 만약 창업하게 된다면 이 방법을 적극적으로 연구해볼 것 같다. 

창업은 분명 쉬운 일이 아니다. 특히나 외식업은 음식에 본인 스스로 자신감을 갖고 있어야 한다. 물론 직접 조리할 줄 알아야 하며, 손님에게 팔 수 있을 정도가 되어야 한다. 근데 이것은 기본 중의 기본이다. 보통 창업을 한다고 했을 때 놓치는 부분들이 많다. 그리고 대개 자신의 전문분야들이 아니다. 일일이 챙겨야 할 부분들이 많다는 걸 창업 후에 알게되는 경우도 많다. 분명 이 책은 외식업에 뛰어들 예비창업자들이 체크해봐야 할 부분을 명확하게 짚어주고 있다. 준비가 안 된 상태에서 무작정 뛰어드는 창업자들에게 그럴거면 아예 하지 말라고 충고한다. 외식업이 처음인 사람이 손쉽게 선택할 수 있는 방법이 바로 프랜차이즈점을 개설하는 것인데 믿을만한 업체인지 내가 자신있게 뛰어들만한 업종인지 꼼꼼하게 선별한 뒤 결정해도 늦지 않다고 한다. 최근 갑질논란으로 뜨거웠던지라 사실 무턱대고 프랜차이즈를 연다는 게 께름찍하긴 하다. 방송에서 보던 것처럼 밀어내기식으로 물량을 주지는 않을지. 아니면 갑자기 재료조달을 끊는 일이 발생하는 것은 아닌지 염려스럽기 때문이다. 이 책은 그래서 창업 준비부터 업종 선정, 입지 선정, 인테리어, 마케팅, 종업원 관리, 상품 관리에 이르기까지 폭넓은 부분에서 컨설팅을 해준다. 창업을 결정한 뒤에 막막할 수 있는 부분을 속시원히 알려주기 때문에 예비창업자들이거나 창업을 생각하고 있는 사람이라면 읽어봐야 할 책이다.

창업이 성공했다라고 말할 수 있으려면 단기간에 대박을 노리기 보단 이 직종으로 오랫동안 장사할 각오로 10년 이상을 내다봐야 한다고 한다. 우리가 어떤 업종에서 베테랑이 되었을 시점이 5~6년을 지났을 때인데 조급하게 서둘러서 될 문제는 아니다. 그리고 끊임없이 손님을 끌어모을 생각을 해야 한다. 장사가 왜 안되는지 원인 분석을 하면서 수익률을 높이기 위해 해결점을 찾는 일을 게을리 하지 말아야 한다. 장사가 잘 되면 일이 재미도 있는데 손님이 뚝 끊기면 일할 의욕이 떨어지기 떄문이다. 폐업 리스크를 줄이는 체크리스트를 꼭 읽어보고 반짝 아이템이 아닌 오래갈 수 있는 아이템으로 창업을 준비하면 좋을 것 같다. 창업박람회에 가보면 수많은 프랜차이즈들이 있지만 꼼꼼하게 체크하면서 반드시 비용누수를 줄이고 내가 통제할 수 있는 범위 내에서 성공할 수 있는 방법을 찾다보면 길이 보일 것이다. 준비를 철저하게 한 만큼 성공할 기회도 많을 것이다.