[서평] 디자인은 어떻게 사회를 바꾸는가 : 모두를 위한 서비스 디자인 씽킹

디자인은 어떻게 사회를 바꾸는가 - 모두를 위한 서비스 디자인 씽킹
진 리드카.랜디 살츠만.데이지 아제르 지음, 유엑스리뷰 리서치랩 옮김 / 유엑스리뷰 / 2021년 6월

특정 문제를 놓고 브레인스토밍 기법 등 아이디어를 도출하여 해결책을 이끌어내는 방법에 대하여 알아보는 책이라 곧바로 이해하기엔 어려움이 있었다. 두꺼운 책 두께처럼 디자인이라는 친숙한 단어와는 달리 다른 측면에서 접근해야 되는 점 때문에 책 읽는 진도가 더디었다.

디자인 씽킹은 독특한 문제 해결 접근법으로, 인간 중심적이고, 가능 주도적이며, 선택 지향적이고, 반복적이다. 디자인 씽킹은 우리가 내린 문제 정의의 틀을 다시 잡고, 이해관계자들을 공동 창조에 참여시킬 잠재력을 갖고 있다.

이렇듯 인간 중심적, 가능 주도적, 선택 지향적, 반복적이라는 단어에서 보듯 문제 해결에 있어서 이를 원칙 삼아 혁신적인 방법을 모색한다는 점에서 사회를 바꾸기 위해 필요한 프로세스 방식이라는 생각이 들었다. 해를 거듭할수록 사회는 시시각각 변모하고 있지만 현실 세계에서는 모두 다 담아내지 못하고 있다.

이 책은 디자인 씽킹을 도입한 뒤로 성공한 사례에 대해 보여준다. 사회로부터 소외된 사람들과 관료 조직에 매몰되어 해결되지 못한 문제까지 디자인이 공익적 가치를 어떻게 높일 수 있는지 재확인되었다. 사람들이 자발적으로 긍정적인 효과를 이끌어내기 위해서는 기존과는 다른 접근법이 필요했고, 디자인 씽킹을 적용시키자 강제시키지 않아도 변화되는 순기능을 갖고 있다.

관행적으로 해오던 방식에서 탈피하여 조금은 스마트하게 서로에게 이득이 될 수 있는 방법을 찾아보면 얼마든지 우리 삶에 변화를 이끌어내고 혁신을 가져다줄 수 있다. 디자인을 바꾸는 것만으로도 생각과 행동에 좋은 영향을 준다는 점을 보더라고 현장에서 실천해 볼 만한 여러 예들이 많으니 관련 부분부터 읽어도 무방하다고 생각한다.

[서평] 배달장사의 진짜 부자들 : 성공하는 작은 식당 소자본 배달시장의 모든 것

배달장사의 진짜 부자들 - 성공하는 작은 식당 소자본 배달시장의 모든 것
장배남TV.손승환 지음 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2021년 7월

지금은 배달 전성시대라고 해도 과언이 아닐 정도로 수요가 높다. 대부분 배달 앱으로 주문하는데 수요가 급증한 이유로 작년 코로나 팬데믹 여파가 크지 않았나 싶다. 이젠 온텍트 시대가 되면서 비대면은 일상이 되었다. 식당도 이런 추세에 발빠르게 대응해서 배달 전문 라이더를 이용하거나 밀키트 상품을 개발하고 있다. 이 책은 소자본 배달창업으로 성공한 사례와 사업 마케팅 전략을 꼼꼼하게 알려주고 있다. 월 매출 2천만원이라는 고수익을 올리는 사장님의 비법 뿐만 아니라 진짜 노하우를 이해하기 쉽게 설명해준다. 매출을 올리기 위해선 카테고리 맛집 랭킹 상위 20위 안에 들어야 하는데 높은 순위에 랭크될수록 평소보다 20% 이상 매출을 올릴 수 있기 때문이다.

배달 앱에 알고리즘이 작용하겠지만 매출, 주문 수, 리뷰 수, 재주문율, 주문취소율, 사용자 평점, 사장님 답글/영업시간이 순위에 영향을 준다. 배달의민족을 예로 들면 반경 2km 범위 내 맛집 랭킹은 매주 수요일마다 갱신되며, 한 주 동안 노력한 결과가 순위에 반영되는 방식인 셈이다. 한마디로 고정된 맛집이 없기 때문에 노력에 따라 상위 랭크에 들 수 있다. 배달을 시키면 사장님들이 리뷰를 조건으로 서비스를 제공하는 곳이 많아졌다. 리뷰 이벤트로 좋은 평점과 글을 남기게 되면 주문 수에도 긍정적인 영향을 주기 때문인 것으로 생각된다. 당연히 음식도 맛있어야 되지만 부가적인 마케팅, 서비스 전략이 필요한 시대가 되었다.

우리 동네에는 배달 위주의 업체가 꽤 많다. 그리고 동종 메뉴의 업체들이 많다보니 서로 경쟁이 심하다. 가격과 메뉴 구성에서 차별화를 주기 위해 노력하지 않으면 도태되는 시장인 셈이다. 배달시켜서 맛이 별로거나 문제가 생기면 재주문율은 떨어질 수밖에 없다. 워낙 경쟁이 치열하다 보니 몇 년 못가고 폐업한 가게가 부지기수다. 그만큼 요식업에서 살아남으려면 특별한 무언가를 제공할 수 있어야 한다. 친절한 서비스는 기본이며, 메뉴 구성이 알차야 한다. 이왕이면 다른 곳에 없는 무언가가 추가되면 더 좋다. 그런 점에서 이 책은 장사하는 사장님들이 읽고 실천했으면 하는 바람도 들어있다.

[서평] 이웃집 투자자들 : 25명의 투자 전문가가 밝히는 성공 투자 비법

이웃집 투자자들 - 25명의 투자 전문가가 밝히는 성공 투자 비법
조슈아 브라운.브라이언 포트노이 지음, 지여울 옮김 / 이너북 / 2021년 7월

이 책은 25인의 투자 전문가들이 자신이 가진 경험과 투자에 대해 어떤 생각을 갖고 있는지 소개해 주는 책이다. 투자 비법을 장황하게 늘어놓을 것 같지만 그보다는 오히려 삶을 어떻게 살아야 하는지 인생 공부가 되었다. 돈을 버는 것 자체에 집중하기 보다 살아가는 데 있어서 반드시 필요한 원칙과 목표 설정 등 하나씩은 배울 수 있게 구성되었다. 25인을 소개하기 때문에 각 전문가에게 할애한 페이지는 몇 되지 않는다. 그래서 짧게 집중해서 읽기에는 좋았다. 어떻게 살아가야 하는지 인생에 어떤 목적을 두고 살아야 후회 없는지 투자비법보단 인생관을 배울 수 있는 책이었다.

그들은 사회적으로 이미 성공한 투자자들이지만 다른 곳에서 얻을 수 없는 값어치 있는 교훈과 메시지를 심어주었다. 자신을 리마인드하는 생각으로 읽으면 투자 원칙도 새롭게 잡고 인생의 목표도 재설정하는 계기가 되리라고 믿는다. 누구나 같은 마음일지 모른다. 경제적 자유를 누리기 위해선 지금보다 많은 자산을 소유해야 한다는 생각 말이다. 하지만 책에 소개된 투자자들은 자신만의 확고한 투자 전략을 갖고 있다. 그리고 그 전략을 고수하는 편이다. 투자에 대한 가장 큰 수익은 나의 행복이며, 현재와 미래의 균형을 맞추어 어느 곳에서나 잘 살 수 있도록 준비를 해야만 한다는 말이 가장 기억에 남는다.

돈을 많이 버는 데에만 초점을 맞추지 않았다. 어디까지나 내가 얻는 투자 수익은 가족과 나 자신의 행복을 위해서이며, 궁극적으로는 균형 잡힌 삶을 누리기 위해 필요한 만큼 현금흐름이 들어오면 되는 것이다. 다른 사람이 얼마를 투자해서 얼마를 벌었다거나 현재 수십억의 자산가라는 말에 휩쓸리지 말고 오로지 안정적인 삶과 행복을 위해서 투자한다는 생각을 가진다면 부담감이 덜어질 수 있지 않을까? 무조건 돈만 많이 벌면 그만이라는 생각보다 이를 가치있게 쓸 수 있다면 살면서 가장 보람된 일일 것이다. 다른 곳에서 듣기 힘든 그들만의 비법을 들을 수 있으며 가독성도 좋아 부담 없이 읽을만한 책이다.

[서평] 이것이 진짜 주식이다 : 2030 미래 성장 가치주 발굴기법

이것이 진짜 주식이다 - 2030 미래 성장 가치주 발굴 기법
이상우 지음 / 여의도책방 / 2021년 6월

작년 초부터 불어닥친 동학개미 열풍은 젊은 층을 중심으로 활발한 투자가 이뤄지고 있다. 주식투자라곤 해본 적도 없고 지식도 전무한 상태라 자칫 어렵지는 않을까라는 우려 섞인 마음으로 읽었는데 어려운 용어를 외우기보다 물 흐르듯 넘기니까 비로소 주식을 배우게 되었다. 처음부터 잘 모르고 익숙하지 않은 용어에 매달기보다 주식투자의 흐름을 알아간다는 생각으로 에세이 읽듯 읽으니 술술 읽혔다. 특히 투자자에게 성장주를 미리 파악하는 능력이 필요하다. 이를 위해 무형자산에 대해 이해하고 있어야 한다. 무형자산이란 지식, 소프트웨어, 브랜드 가치, 인적자본 등 비물질적 성격을 지닌 자산을 말하며 미래산업에 부합하다.

다른 책보다 실전적으로 도움이 될만한 부분이 많았는데 6장 한 번 배워서 평생 써먹을 실전 매매법 8가지와 7장 투자에 실패하는 9가지 이유는 주식투자에 있어서 두고두고 명심해야 할 내용이었다. 결국 높은 수익률을 올리기 위해서는 매수/매도 타이밍을 잘 잡아야 한다. 매매 실전사례나 주가 상승과 거래량 패턴, 피봇, 일목균형표 등 고수가 실전에 쓰는 방법을 그대로 써먹기만 해도 주식투자에 자신감이 붙을 것 같았다. 초보 투자자일수록 7장은 여러 번 읽어야 할 내용이다. 대부분 무리하게 투자하거나 작은 성공에 도취되어 투자 전략이 흔들리는 경우인데 역시 매수/매도할 때는 목표 수익률을 세우고 냉정하게 해야겠다.

주식투자가 이런 거구나라는 걸 이 책을 통해서 알았다. 다른 주식 관련 책은 이해하기 어렵고 전문용어 때문에 진도가 더뎠다면 이 책은 철저히 주식시장 흐름에서 어떤 전략을 세워서 접근해야 하는지 차근차근 알려준다. 주린이라면 기본서로 삼고 반복해서 읽을만한 책이었다. 물론 몇 주라도 사면서 공부하는 게 실전 감각도 키우고 경제 상황이 주식시장에 어떤 영향을 끼치는지 체감할 수 있기 때문에 더 많은 공부가 될 것이다. 하지만 아무것도 모르고 무작정 주식투자에 뛰어들기 보다 기본기를 갖추기 위해서는 반드시 읽어봐야 할 책이다. 어려운 전문용어는 나중에 알아가면 되니 진짜 주식이 뭔지 이 책을 통해 배우길 바란다.

[서평] 회사원 서소 씨의 일일 

회사원 서소 씨의 일일
서소 지음, 조은별 그림 / SISO / 2021년 6월

비록 무급휴가지만 자유가 허락된 5개월의 시간을 망원동에 거쳐를 마련하여 지내기로 한다. 같은 직장인으로서 부러울 따름이다. 주변에서 백수라거나 한량이라 여기면 어떠랴. 사소한 스트레스 받지 않고 내 시간 마음대로 쓰면서 살아가는데. 다시 오지 않을 시간을 무얼 하며 보내느냐에 따라 다르겠지만 망원동 사람들을 만나며 부딪히는 일상이 재미있게 그려져 있다. 자신을 자칭 회사원이자 이야기꾼이라 소개한 까닭을 읽다 보면 절로 고개를 끄덕거리게 된다. 탁월한 글쓰기 능력으로 서소 씨의 일상과 주변 인물들이 선명하게 드러난다. 그리웠던 일상 속 풍경처럼 사람들과 잘 어울려 지냈던 그 시절의 느낌이 전해지는 것만 같다.

내겐 익숙한 동네 이름인 망원동. 몇 십 년이 흐른 뒤라 이젠 망리단길이라는 이름으로 갈아타 힙한 상점들이 들어선 곳이 되었다. 예전 분위기는 찾아볼 수 없지만 서소 씨가 들려주는 망원동 사람들의 이야기에서 사람 사는 느낌이 묻어난다. 이제 갓 5살이 된 꿀단지라는 이름의 푸들, 자신의 취향대로 맞춘 자전거, 책 읽을만한 카페를 다니다가 정착하게 된 카페 'B', 꿀단지 덕분에 친해지게 된 카페 'B' 자매 사장님, 중간마다 서소 씨의 과거사가 실려서 지루할 틈조차 주지 않는다. 갑작스럽게 주어진 5개월, 책을 써보기로 한 시간을 거치면서 서소 씨의 생각은 이전과 달리 많이 바뀌어 있었다. 어떤 선택지를 고르던 새로운 삶이 펼쳐질 것이다.

요즘 들어 무기력한 일상이 반복되다 보니 그 무엇에도 흥미를 잃어버렸다. 어차피 영원한 것이 없다면 내가 하고 싶은 일을 하면서 살아도 모자란 삶이다. 그에게 허락된 5개월은 평일도 거리낌 없이 보낼 수 있음을 의미한다. 그 덕분에 많은 인연이 생겼고 어쩌면 이전보다 삶의 이야기들이 풍부해졌을지도 모른다. 혼자 살지만 외로움을 느낄 새도 없다. 우리 주변에는 각자의 이야기를 가진 사람들이 살아가고 있다. 직장을 다녔다면 얽히지 못했을 인연이다. 한때는 같은 동네 사람들끼리 부대끼며 정겨운 얘기를 나누며 정을 줬던 시절처럼 어렴풋이 그립게 만드는 책이었다. 처음부터 끝까지 서소 씨를 따라 읽는 재미가 쏠쏠하였다.