[서평] 마음을 사로잡는 말센스의 비밀 : 모르니까 서툴 수밖에 없는 이들을 위한 대화의

마음을 사로잡는 말센스의 비밀 - 모르니까 서툴 수밖에 없는 이들을 위한 대화의 기술
장차오 지음, 하은지 옮김 / 미디어숲 / 2023년 5월

'말 한마디에 천 냥 빚도 갚는다'는 속담처럼 일은 잘하지만 말을 잘못해서 매를 버는 사람들이 있다. 직장 생활에서도 툭툭 건네는 말투가 묘한 뉘앙스를 만들어내는데 어떻게 대답하느냐에 따라 상대방의 기분을 좋게 하거나 감정을 상하게 한다. 대화의 기술, 대화법을 배우는 이유가 원만한 사회생활을 유지하고 싶기 때문일 것이다. 유려한 말 기술을 가진 사람들이 부러운 건 부드럽게 대화를 풀어나가고 누구에게도 적을 만들지 않으면서 호감을 갖게 하는 까닭이다. 나는 늘 나중에 곰곰이 생각해 보다 그때 이렇게 말했어야 했는데 하면서 뒤늦은 후회를 하는 경우가 많은데 이 책은 '나쁜 말투'와 '센스 있는 말투'를 비교해가며 어떻게 표현해야 옳은지에 대해서 생각해 보게끔 구성하였다.

​​​​​​​예쁜 말 건네는 것이 뭐 그리 어렵냐고 할 수 있겠지만 사람들 심보가 말투에 고스란히 실려온다. 요즘처럼 각박한 세상에선 투박한 말투보다 친절하게 응대해 주는 목소리가 반갑고 이심전심으로 말을 주고받게 되어 있다. 인상 깊은 경험은 우리 뇌리에 깊이 박혀 오래도록 기억에 남듯 말투 한 마디 한 마디가 사업을 망하게 하거나 일으켜 세우는 원동력이 될 수 있다. 같은 말이라도 '가는 말이 고와야 오는 말이 곱다'는 속담처럼 대화법이 서툰 우리는 '밑져야 본전'이라는 심정으로 대화 교정 및 훈련은 받아야 할 필요성이 있다. 특히 감정적으로 대처하는 경우가 제일 안 좋은데 말을 어떻게 하느냐에 따라 전혀 다른 상황이 연출될 때가 많기 때문이다.

물론 서비스 정기교육을 받지 않은 상태에서 단시일 내에 교정하긴 어렵다. 대화의 기술도 연습이 필요하다. 입에 착 달라붙을 때까지 계속 따라 해봐야 한다. 말도 습관이다. 내 마음속 생각이 은연중에 말투로 반영된 거다. 무의식중에 나온 걸 수도 있다. 특히 사람을 많이 상대하지 않은 사람일수록 실수할 가능성이 높다. 사람들마다 다른 성향과 성격을 갖고 있는데 무심결에 내뱉은 말이 문제가 된 경우를 수없이 봐왔다. 이 책은 인간관계를 원만하게 풀어가고 싶은 사람들에게 도움이 된다. 책에 수록된 '관계를 이어주는 최고의 말센스'만 읽어도 지금보다는 더 나은 대화법으로 사람을 상대하게 될 것이다. 누구보다 대화가 서툰 내겐 말센스를 장착한 사람들이 늘 부러울 수밖에 없다.

[서평] 챗GPT 질문이 돈이 되는 세상 : 이미 시작된 AI의 미래와 생존 전략

챗GPT, 질문이 돈이 되는 세상 - 이미 시작된 AI의 미래와 생존 전략
전상훈.최서연 지음 / 미디어숲 / 2023년 5월

예전에 인터넷과 스마트폰이 그랬듯 디지털 대전환 시대를 맞아 챗GPT는 과연 게임 체인저가 될 수 있을지 궁금하다. 작년 말 챗GPT 3.5가 선보인 후 빠르게 올해 초 챗GPT 4.0이 선보였는데 버전업이 거듭될수록 향상된 성능에 굉장한 가능성을 엿볼 수 있었다. 기존의 단점 보안은 물론 질문에 대한 답변도 발전했다. 이미 챗GPT는 기업들이 생존 전략 차원에서 본격적으로 도입할 예정으로 대중화된 기술은 아니지만 업계에선 그 엄청난 파급력에 주목하고 있다. 앞으로 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터 등 미래 기술과 융복합 하여 어떤 가능성을 열어주게 될지 벌써부터 기대감을 갖게 한다. 질문에 막힘없이 단 몇 초 만에 방대한 자료를 출력하는 챗GPT는 질문이 상세할수록 양질의 답변을 해준다.

확증편향된 답변은 챗GPT가 반드시 해결해야 할 문제로 왜곡된 정보만 제공할 가능성이 높기 때문이다. 챗GPT는 양날의 검으로 사용자의 성향에 따라 독이 될 수도 있고 약이 될 수도 있다. 사용자가 알아둬야 할 점은 챗GPT에 종속되지 않고 항상 챗GPT의 데이터와 적동 메커니즘에 비판적 시각을 유지해야 한다는 점이다. 스마트폰에 의존적 성향을 보인 점이나 쇼핑몰과 유튜브의 알고리즘의 권력화로 편향성의 예를 보더라도 앞으로 사회적 부작용을 얼마나 최소화하며 관련 법제안을 마련하여 보완해야 할 일들이 많다. 챗GPT는 만능이 아니라 결국 어떻게 활용하느냐에 따라 우리의 미래에 미칠 영향력은 생각해 봐야 할 과제다.

"챗GPT에 전적으로 의존하는 단순 이용자가 아닌, 문제 해결 능력을 빌드업한 창의적이고 융합적인 존재에게는 매우 유익한 도구로 사용될 것이다."

챗GPT를 업무나 교육용으로 쓰면 도움이 될만한 기술인 것은 분명하다. 하지만 법률, 도덕, 사회적 규범을 위반하거나 성차별, 인종차별, 폭력, 왜곡된 사실 등 부적절한 질문은 통제받아야 함이 마땅하다. 결국 어떤 기술이든 활용하는 주체가 올바른 용도에 맞게 사용한다면 분명 생산성 향상과 시간 절약에 도움이 되는 기술이다. 질문이 돈이 된다는 것도 챗GPT는 우리가 생각하는 것보다 방대한 데이터를 가진 대화형 인터페이스다. 다만 언어 데이터의 92%가 영어라는 점에서 영어를 잘할수록 양질의 답변을 얻을 가능성이 크다. 아직 지켜봐야 한다는 입장이지만 몇 년 사이 챗GPT가 우리 산업에 흥미로운 기술이 될 것임은 분명한 사실이다.

[서평] 미술-보자기 : 보는 일, 자신을, 기억하는 힘

미술-보자기
도광환 지음 / 자연경실 / 2023년 5월

약 25년 동안 현장을 누비며 보도사진을 찍어온 사진작가의 미술 감상문은 보는 일, 자신을, 기억하는 힘이란 부제를 달고 미술관에 걸린 명화들을 자신이 느낀 그대로 전하는 부분이 인상적이었다. 그 어떤 이질감도 없이 에세이처럼 편안하게 읽힌다. 때론 과거의 기억을 회귀시키듯 진한 여운을 남기고 그림에 푹 빠져서 보게 된다. 유명 미술관의 도슨트를 따라 설명을 듣는 듯 글과 함께 보는 그림에 담긴 이야기들은 무엇을 의미하는지 알게 해줘서 좋았다. 미술을 통해 '나'를 찾아가는 여정은 곧 인생을 깨우치는 과정이다. 그 어떤 작품도 아무런 의미 없이 심미적 관점에서 그리진 않았을 테다. 하나의 작품을 완성하기 위해 엄청난 시간과 노력을 기울였을 것이고 실패한 작품은 바닥에 뒹굴었을 것이다.

우리가 미술을 친근하게 느끼는 비결은 이렇게 작가가 의도한 메시지를 알아채서 나름의 해석과 이야기들로 보는 재미를 살린 분들이 있기 때문이다. 어쩌면 미술 작품은 시대상을 반영한 결과물이라는 생각이 든다. 여러 미술 기법들이 연구되며 그 당시에 주목할 만한 사건과 인물들을 그려내고 있기 때문이다. 이 책에선 처음 보는 작품들도 꽤 많이 소개되었고, 무엇보다 이전에 익숙하게 보던 그림들을 저자는 어떻게 해석하며 이해하고 있는가에 관한 관점에서 보는 것도 좋았다. 한 권의 책에서 이렇게나 작가들의 다양한 작품들을 만나보는 것은 기분 좋은 경험이다. 또한 설명을 들은 후 다시 작품을 보다 보면 뭔가 놓치는 것은 없는지 더욱 집중하면서 보게 된다.

미술 감상은 고상한 취미를 가진 사람들의 전유물이 아니다. 있는 그대로 보는 것도 필요하다. 물론 그림에 담긴 비하인드 스토리를 알고 보면 더욱 몰입하게 되는 건 사실이다. 무슨 의도로 그렸으며 이스터에그처럼 숨겨진 점을 발견했을 때 짜릿함도 있다. 오늘도 우린 바쁜 일상생활을 살아가며 평범한 가운데 느끼는 행복을 당연하게 여기며 지나칠 때가 많다. 작품 속엔 어쩌면 우리의 모든 희로애락이 담겨있을지 모른다. 그래서 보는 사람에 따라 미술 감상문은 다르게 적힌다. 파란만장한 삶을 살다간 화가들의 인생 이야기는 그래서 작품을 이해하는 첫 출발점이다. 불꽃처럼 작품에 대한 열정을 불태우다 간 그들의 유산인 그림은 결국 나를 알아가는 새로운 창문일지도 모른다.

[서평] 내 장은 왜 우울할까 : 장내미생물은 어떻게 몸과 마음을 바꾸는가

내 장은 왜 우울할까 - 장내미생물은 어떻게 몸과 마음을 바꾸는가
윌리엄 데이비스 지음, 김보은 옮김 / 북트리거 / 2023년 4월

장내 미생물 중 위장관에 거주하는 건강한 미생물인 마이크로바이옴(microbiome) 회복을 위한 방법을 다루고 있다. 우리의 우울한 장을 상쾌하게 만들기 위해 '상쾌한 장 만들기 4주 프로그램'에는 식단, 요리법, 장보기 목록까지 알려준다. 누구나 나이가 들어서도 건강하게 살고 싶다는 욕망을 갖고 있는데 <밀가루 똥배>의 저자는 건강과 날씬한 몸을 되찾기 현대 질병에서 벗어나려면 마이크로바이옴을 재구축해야 한다며 다음과 같은 실천법을 소개하고 있다.

1. 당류를 먹지 않는다
2. 칼로리가 없는 합성 감미료를 피한다
3. 유화제가 든 가공식품을 배제한다
4. 유기농을 고른다
5. 정수를 마신다
6. 밀과 곡물을 피하거나 최소화한다
7. 술은 가볍게 한다
8. 비스테로이드 항염증제와 위산 억제제를 피한다

​​​​​​​물론 현대 사회를 살아가는 우리에겐 몸에 좋다 나쁘다를 떠나서 유혹하는 먹을거리가 넘쳐난다. 자극적이고 맵거나 달콤한 음식들을 손쉽게 먹을 수 있다. 이 책을 읽다 보면 미생물학과 관련된 내용이라 용어들이 어렵다. '상쾌한 장 만들기 4주 프로그램'의 식단에서 소개한 식재료들 중에 구하려면 공수가 많이 들어갈 것 같은 목록도 보인다. 모두 건강으로 충만한 삶을 즐기기를 원하는데 일반인들이 따라 하기엔 걸림돌이 많다. 미생물학 용어들의 장벽이 높아 익숙해지기가 어렵고 읽어서 이해할 만한 내용도 아니기 때문이다.

그럼에도 불구하고 장을 해치는 식습관을 고치기 위한 내용과 전문성을 살린 부분들은 충분히 신뢰할 만한 부분이다. 책을 읽었다고 다 이해했다는 뜻이 아니라 장내미생물로 문제점을 지적하고 있다는 점에서 새롭게 다가왔다는 말을 하고 싶다. 건강에 관심이 많은 시대이니만큼 먹고 마시는 것에도 신경을 쓰지 않을 수 없다. 혹시 장에 문제가 있다면 가까운 병원에 들러 전문의로부터 진단을 받고 해결 방안을 모색하는 것이 최선이 아닐까 싶다. 이 책 중에 실천하기 쉬운 부분부터 우선 체크해놓고 상쾌한 장을 만들기 프로젝트를 위해 무엇부터 해야 할지 살펴봐야 할 것 같다.

[서평] 100만 클릭 터지는 독한 필살기 : 15일 완성·15개 클릭 유발 글쓰기 공식

100만 클릭 터지는 독한 필살기 - 15일 완성·15개 클릭 유발 글쓰기 공식 ㅣ 100만 클릭 시리즈
신익수 지음 / 매일경제신문사 / 2023년 5월

글을 잘 쓰는 것과는 별개로 클릭을 유발하는 글쓰는 공식을 따로 있었다. 15일에 하루씩 15개 공식을 외워서 실천하면 "야, 너두 100만 클릭을 부를 수 있어"라고 필살기 비법을 전수하는 책이다. 한때는 맹목적인 집착으로 책 읽다가 꽂히는 단어나 문장에 사로잡혔던 때가 있었는데 유튜브, 블로그, 인스타그램 등 SNS 플랫폼에서 통하는 기술이 중요해진 시대다. 일단 본문 내용을 아무리 잘 쓰더라도 제목만 봐도 사람들의 클릭을 이끌어야 한다. 형식에 맞춘 문장보다 리듬감을 살린 짤짤이 신공(1-1-3-4-2 법칙)처럼 빠른 속도감은 집중력을 높인다. 저자의 필살기는 꽤 써먹을만하다. 이미 검증도 되었다. 15개 공식을 훑어본 뒤 유튜브에 올린 동영상 제목을 보자 그 공식들이 보인다.

숫자, 감탄사, 물음표 등 관심을 유도하는 낚시성 제목도 꽤 눈에 띄었다. 유튜브뿐만 아니라 기사 제목도 마찬가지다. 클릭을 유도하기 위해 얼마나 골머리를 앓으며 제목을 짓는지 알 것 같다. 'FIRE 공식', 'SHORT 공식', 마법의 공식(A+B)*C, 스토리 필살기 'BTS', 태양보다 중요한 'SUN' 법칙, 글쓰기 5형식 'SMILE', 5형식 변환법, 마법의 섬 '자간도', 클릭 타짜들만 쓰는 제목 스킬 'TTS', 클릭 유발 키워드, 클릭 잡는 잡기술 3가지, 클릭을 돈으로 바꿔주는 '강출교조' 기술, '월백' 꾸준히 버는 제목 공식 'BETS', 무한리필 주제 다양화 공식 'HOT', 제목에 데드라인을 심어라 등 현재 인플루언서들이 유용하게 써먹는 공식들을 이 책을 통해 이제 나도 쓸 수 있게 되었다.

그냥 공식이다. 습관처럼 외우고 바로 써먹는 기술이다. 다른 이유를 붙일 것도 없다. 사람들의 흥미와 관심을 유발하는 제목이어야 한다. 단어 하나 쓸 때도 자극하는 표현을 찾고 그 뒤에 무슨 이야기가 있을지 궁금하게 만들어야 한다. 더 강하게 말하면 유튜브 썸네일과 제목에 목숨을 걸어야 한다. 이 책은 실전용이다. 정독보단 공식대로 바로바로 적용하자. 아마 인플루언서로 블로그나 유튜브 활동을 하는 사람이라면 공감할 만한 내용이다. 읽지 않고 보지 않으면 소용없다는 사실을 인식한다면 제목을 짓거나 키워드 선정에 소홀하면 안 되겠다. 지금도 여전히 글쓰기 능력은 중요한 기술이다. 정보량으로 넘쳐나는 시대에 비법서를 무기로 클릭 대박을 다 함께 노려보자.